- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 4.5 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
阿蘇には何回も宿泊してますが、敷地内のスプーン曲げと、朝バルーン搭乗に近いということもあり選びました。
前日大寒波で行けるか不安でしたが、高速おりてから山道もなくスムーズに時間通りに到着。
料理もこれでもかとでてきましたが、バイキングばかりのホテルに行っている我が家には、子供達は食べたことがない馬刺などに苦戦してましたが、追加でオムライスや天ぷらなどもあり大満足でした。
チェックアウトが10時なので、お風呂も９時には入れないのだけは残念。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の名物を堪能されたい方へ！】赤牛の溶岩焼き会席プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久しぶりに利用させていただきました部屋も綺麗になっていて以前より暖かく過ごすことが出来ました。コンセントが余り無い（場所が悪い）のでスマホなど充電するのに困ります。延長コード持っていきましたが、ギリギリでした。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
ホテルの方々が親切で良かった。特に夜飲みに出たいと言うとタクシーを手配してくださり。内牧の夜のお店もとっても楽しませてくださり内牧のファンになりました。食事も美味しく、温泉も、阿蘇山が、素晴らしいかった。
阿蘇プラザホテルからの返信
ナナコ様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
内牧の街や夜のお店まで楽しんでいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
お食事や温泉、阿蘇山の景色とともに、素敵な旅の思い出になりましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/10
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の名物を堪能されたい方へ！】赤牛の溶岩焼き会席など充実2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅行前日に足を怪我した高齢の母が一緒だったのですが、客室までの階段にリフトがあってとても助かりました。親切にご対応いただき感謝です。ありがとうございました。
阿蘇プラザホテルからの返信
まつ様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご旅行前日にお母様が足を怪我されたということで、ご到着まではご不安も大きかったことと存じます。
館内のリフトが少しでも移動のお役に立てたのであれば、私共も大変嬉しく思います。
お母様の足の具合はいかがでしょうか。
一日も早いご回復を、スタッフ一同心よりお祈りしております。
またいつか、元気になられたお母様とご一緒に、笑顔でお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日：2026/1/10
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ホテルに着いてフロントの方の説明等がとても親切でした。売店のおじさんも説明や案内も優しく教えて下さり助かりました。夜ご飯の担当のお姉さんも、説明他親切で、孫の具合が悪いのを見て、ご飯をおにぎりにしましょうか？
などこのホテルの従業員さんは皆良い方ばかりでした。お風呂もお正月と言う事で24時間
開いてますとの事。最高に嬉しかったです。
じゃんけんゲームも場所場所で行われてて対応がとても良かった。本当に素敵なお正月の
思い出になりました。オススメの１つになるホテルでした。
阿蘇プラザホテルからの返信
みん様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食時のスタッフの対応について身に余るほどのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
温泉や館内でのじゃんけんゲームなど、当館での滞在が素敵な思い出になったとのこと、スタッフ一同何よりの励みになります。
これからも「また来たい」と思っていただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/7
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 早期割30【絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付きプラン☆10％OFF
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ツイン３部屋で利用しました。ラウンジ付きにしたので皆で集まれてよかったです。夕食も個室にできましたし良かったです。有料ですが。食事も美味しかったです。夕食の時、担当の方の接客と部屋の水回りの掃除がいま一歩でした。総合的に値段もそうですし満足しました。
阿蘇プラザホテルからの返信
きこりん様、この度は、ご家族皆様での大切な休暇に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ラウンジや個室での夕食など、皆様で集まるひとときを快適にお過ごしいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、その一方でお食事の際の対応と、お部屋の清掃状態において、至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかくのエネルギーチャージの時間に、私どもの配慮不足で水を差す形となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点はすぐに担当部署へ共有し、清掃チェックの徹底と接客サービスの再トレーニングを実施いたします。
次回お越しいただいた際には全ての面で100%ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/7
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 早期割30◆館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン☆10％OFF
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
正月休みに家族で温泉宿へ行っていますが、大自然豊かな阿蘇へ初めて行きました。仕事に人付き合いに忙しい現代人にとってそれですら忘れさせてくれるゆっくりとした時間を過ごしました。外気温は0℃くらいで寒かったですが露天風呂が最高で体も癒されるました。
夕食は会席料理で和のテイストを堪能！ご飯とのっぺい汁が最高でした。朝食もたっぷりと堪能してエネルギーをチャージしました。
近くにコスモス、コンビニもありとても便利でした。
機会があればまた来たいなーと思います。
阿蘇プラザホテルからの返信
イノッチ様、この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めての阿蘇旅行が、心安らぐひとときとなったようで大変嬉しく拝読いたしました。
氷点下に近いキリッとした空気の中、温かい露天風呂で過ごす時間は冬の阿蘇ならではの醍醐味でございます。
日々の忙しさを忘れ、お身体を癒していただけたのなら幸いです。
また、お食事につきましても、お気に召していただけて何よりでございます。
地元の味でお客様にエネルギーをチャージしていただけることが、私共にとって一番の励みになります。
季節を変えて訪れますと、また違った阿蘇の絶景をお楽しみいただけます。ぜひまた皆様で「心の休息」にいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/7
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の名物を堪能されたい方へ！】赤牛の溶岩焼き会席など充実2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
赤牛プランの宿泊。料金は多少アップ。
細かく云うと何かと問題なので軽めに。
【温泉】屋上の露天風呂は気持ち良いです。毎回利用させて貰ってます。大浴場は普通に。
【部屋】傷みは有るけど気にする程の事では。長くやってれば建物も傷む。傷めてるのは宿泊客。大事に使おう。
【食事】赤牛…値段の割に…ブランド感がありあり風。料理長に１度食べて貰えれば改善も有るかと。素人考えでしたら申し訳ないけど今後の宿のためにはと。
【スタッフ】対応は良いと思います。正月、食事処で女将らしき方が特定のお客様にご挨拶してましたが、素通りされた客は何だか体裁悪く感じました。
何処の商売でも差を付けて対応良くするパターンて有るけど、対象外の客はタダ寂しい気持ちがプラスされるだけで他の場所でやってと思う。
挨拶やるなら１通り回って特定の方には長めに対応で他の客も納得するのでは？素通りは見下されてる感が…
阿蘇プラザホテルからの返信
殿さま様、いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当館の将来を思っての貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
屋上の露天風呂をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の設えに関しましても、お客様の温かいお心遣いに深く感謝いたします。
これからも大切に手入れを続けてまいります。
お料理につきまして、ご期待に十分にお応えできず、心苦しい限りです。
「一度料理長に食べてみてほしい」というお言葉、重く受け止めました。
ブランドの名に甘んじることなく、価格に見合った、あるいはそれ以上の感動をお届けできるよう、調理責任者を含めメニューの構成や質の向上に努めてまいる所存です。
接客・おもてなしにつきまして、お正月の食事処での振る舞いにより、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の宿のためにというお客様の優しいお言葉を無駄にせぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
またいつの日か、成長した当館をお見せできる機会をいただければ幸いです。
返信日：2026/1/8
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【冬厳選】大人の贅沢2食旅♪最上階スカイラウンジ利用付×赤牛の溶岩焼会席プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
年末年始の休暇で利用しました。
風呂は２階と屋上の二箇所に分かれ、屋上は露天風呂のみ。
屋上から眺める阿蘇の田園風景や外輪山、阿蘇山が最高でした。
部屋は清潔で広々としてよく眠れました。
限定ラウンジが利用できたので利用しました。ビールやシャンパンだけでなく、地酒やワインなど豊富な選択肢に、つまみも用意されており、座席も広々として、少し驚きました。 最上階から空調の効いたラウンジからのガラス越しの阿蘇山も良かったです。
阿蘇プラザホテルからの返信
HIROTOMI様、年末年始の貴重な休暇を当ホテルでお過ごしいただき、心より感謝申し上げます。
冬の澄んだ空気の中で眺める屋上からの外輪山や阿蘇山は、この時期ならではの格別な美しさですよね。
ラウンジから、シャンパンを片手にガラス越しに眺める景色もまた、至福のひとときだったのではないでしょうか。
お酒の種類やつまみについても、お好みに合ったようで何よりです。
阿蘇の景色は四季折々で全く異なる表情を見せてくれます。
ぜひまた季節を変えて、心身を癒やしにお越しくださいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/7
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の名物を堪能されたい方へ！】赤牛の溶岩焼き会席など充実2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
1月1日に泊まりましたが、お正月らしい夕食でしたがそれぞれの料理がどれも美味しい。腕のいい料理長がいるのだと思いました。
阿蘇プラザホテルからの返信
ひでぼう様、この度は元旦という大切な一日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お正月のお料理をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「どれも美味しい」とのお言葉は、板前をはじめスタッフ一同にとって最高の新年の贈り物となりました。
今後も季節の移ろいを感じていただけるような、心に残るお料理をご提供できるよう精進してまいります。
また別の季節にも、ぜひ旬の味覚を味わいにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/7
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 早期割30◆館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン☆10％OFF
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋が古い等々のコメントがあり心配しましたが…
築年数は古いものの、清潔にされていて何も不足はありませんでした。食事においては、夕飯はとても美味しく
男性でも満足する量があります。朝食はバイキングでした。品数豊富でしたが、温かければ尚美味しく頂けたのでは…？と思います。
１つだけ改善してほしい事。
ご飯のおもどしが水につけてあるのですが、水が濁り、ご飯粒が沢山沈んでました。美味しいお米でしたので、これだけが残念でした。
お天気に恵まれ温泉も2ヶ所入る事ができ、眺めも良く良い旅になりました。
阿蘇プラザホテルからの返信
たかちゃん様、この度はご宿泊ありがとうございました。
貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館自慢のお米を「美味しい」と仰っていただいたにもかかわらず、しゃもじ受けの管理不足により残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、バイキング会場での巡回回数を増やし、常に清潔な備品を提供できるよう即急に改善いたします。
また、お料理の温度についても、より温かい状態でお楽しみいただけるよう提供方法を見直して参ります。
「良い旅になった」とのお言葉に甘んじることなく、次回は100点満点のご満足をいただけるよう精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/12/31
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
山に囲まれ自然を満喫出来ます。 夕食もとても美味しかったです。 お風呂は屋上露天風呂は朝方入りましたが、景色はとても良かったです。
大浴場も露天風呂もあり内風呂も広くとても良いと思います。 サウナもゆっくり入れましたが水風呂があればもっと良かったです。
阿蘇プラザホテルからの返信
カスタム様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝方の屋上露天風呂からの景色、格別だったのではないでしょうか。
山々に囲まれた当館ならではの空気を感じていただけたようで、私共も誇らしい気持ちです。
夕食もお口に合いましたようで何よりでございます。
サウナの水風呂に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
現在の大浴場の構造上、浴槽の確保が難しく、断念せざるを得なかった経緯がございます。
水風呂を増設するには大規模な改修が必要となるため、現時点では設置の目途が立っておりません。
せめてもの代わりとして、シャワーにて冷水をしっかり浴びていただけるよう、温度調整などのメンテナンスに努めてまいります。
また阿蘇の自然に癒やされたくなった際は、ぜひ足をお運びください
返信日：2025/12/26
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の名物を堪能されたい方へ！】赤牛の溶岩焼き会席など充実2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
天気に恵まれて雄大な阿蘇の眺望が楽しめることができて嬉しかったです！お料理もとても美味しかったです。
チェックインの際はとてもスムーズにご案内いただき、説明も大変分かりやすかったです。
出発の際にタクシーを予約していたため、チェックアウト後はお荷物をお預けしたまま朝食会場へ向かいました。
朝食後にお荷物を受け取りに行こうと思っていたところ、フロントの方とドライバーの方がすでにお荷物をタクシーのトランクへ積み込んでくださっており、とてもスムーズに出発することができました。
細やかなお心遣いに感謝します。本当にありがとうございました！
阿蘇プラザホテルからの返信
セン様、この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
阿蘇の雄大な景色とともに、お食事や私どものサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にチェックアウト時の対応についてお褒めにあずかり、スタッフ一同大きな励みとなっております。
お客様の大切な旅のひとときが、より快適で思い出深いものとなるようお手伝いできたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また季節を変えて、阿蘇の美しい自然に会いにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/12/26
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【阿蘇の名物を堪能されたい方へ！】赤牛の溶岩焼き会席など充実2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
4歳とハイハイの赤ちゃんの孫達を連れて、和室２部屋で泊まりました。お風呂は露天もあり清潔感もあり、ゆっくりできました。展望風呂は、洗い場がないとのことで行きませんでした。夕食は、よく食べる息子もお腹いっぱいというボリュームで、馬刺し、刺身、お肉と満足でした。ビール好きな私には、個人的にはグラタンより揚げ物が良かったですが。部屋は今回は布団を敷き詰めたいということで仕方ないですが、壁紙とかは綺麗にしてあると良かったなと思いました。調度品も素晴らしく、見応えありました。中庭がファミリー向きにもうちょっと遊べる感じだと良かったかなと思いました。
スタッフの方も優しくとても楽しい時間を過ごせました。
阿蘇プラザホテルからの返信
MK様、この度は当館にご宿泊ありがとうございました。
ご家族皆様での大切なご旅行が、笑顔あふれる時間となりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
ご夕食のボリュームにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
グラタンと揚げ物に関する貴重なご意見もありがとうございます。
お部屋の壁紙に関しまして、せっかく調度品をお楽しみいただいた中、設備の細部でお気付きの点があったこと、真摯に受け止めております。
小さなお子様連れのご家族にも、より快適に、より楽しくお過ごしいただける宿を目指し、館内の美化や設備の充実に努めてまいります・
ありがとうございました。
返信日：2025/12/20
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 早期割30【絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付きプラン☆10％OFF
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
阿蘇五岳が素晴らしい景色で、温泉も湯量が豊富で癒されます。
施設の調度品も歴史のあるものが多く見ごたえがあります。
夕食の馬刺しや朝食の高菜漬など熊本のもの出て美味しく食べました。
阿蘇プラザホテルからの返信
ヒロミ様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
阿蘇五岳の雄大な景色とともに、温泉で日頃の疲れを癒していただけたようで大変嬉しく思います。
また私共の施設が大切に受け継いできた調度品にも目を向けてくださり、大変光栄です。
季節ごとに阿蘇の表情も変わりますので、ぜひまた違う季節の風景と旬の味覚を愉しみにお越しくださいませ。
ありがとうございました。
返信日：2025/12/20
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【最上階絶景＆専用ラウンジ無料】 特別会席付ラウンジフロアプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
特別会席ラウンジプランを予約しましたが正解でした。団体客が多いホテルですがそのお客様とは別の最上階にて静かに食事が出来、特に夕食はとても豪華で量も多く満足しました。宿泊した部屋はリニューアルされておりベットで快適に休め、また雄大な阿蘇山系が望めました。次回阿蘇に行く際はまた利用したいと思います。
阿蘇プラザホテルからの返信
ホッパー様、この度はご宿泊ありがとうございました。
特別会席ラウンジプランにご満足いただけ、「正解でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/12/13
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 早期割30【大人の贅沢2食旅】最上階スカイラウンジ利用付き×赤牛の溶岩焼き会席プラン☆10％OFF
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ラウンジ付のプランにて満喫させていただきました。
何でも飲める者にとっては天国でした！
他に良かったのはお部屋のキーがなくても
暗証番号で部屋が開けられることです。
こんなの、はじめてかも？！それが1番便利で印象に残っています。
阿蘇プラザホテルからの返信
ちいこ様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ付プランにてご満喫いただけたこと、心より嬉しく思います。
今後とも、お客様に最高のおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/12/12
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
どこでいいかって思い価格が安かったので予約！
思いがけなくお部屋もキレイ、温泉もよかったです
食事も価格に割にはまんぞくしました
また泊まりたい宿です。
阿蘇プラザホテルからの返信
濱ちゃん様、この度はご宿泊ありがとうございました。
とてもうれしいお言葉感謝いたします。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。
返信日：2025/12/5
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋は広々としていて、夕食の懐石定食はボリュームたっぷりで美味しかったです。朝食のビュッフェも種類が豊富でした。唯一の欠点は屋上の露天風呂です。浴槽の床のネジが少し突き出ていて、座り心地が少し悪かったです。お勧めする価値ありです。
阿蘇プラザホテルからの返信
サイモン様、この度はご宿泊と、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お部屋の広さ、夕食、朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、露天風呂の浴槽の床のネジでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ただちに該当箇所を修繕いたしました。
今後、より快適にご利用いただけるよう、設備点検を徹底いたします。
ありがとうございました。
返信日：2025/12/5
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 早期割30◆館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン☆10％OFF
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
友人達と旅行で利用しました。
天気に恵まれず、雄大な阿蘇の眺望が楽しめず残念でしたが、食事はたっぷりと頂け、ゆっくり過ごすことができました。
夕食は驚くほど出てくるし、朝もいろいろ選べます。温泉は気持ちよく、脱衣所や休憩処も含めて広く取られていますので、のんびりと過ごせます。売店も広めでおすすめ。
ちょっと残念なのが２つ。
屋上の露天風呂。屋根がないので雨だと利用できません。当日は小雨と風がありスタッフさんのおっしゃる通り諦めました。興味本位で行ってみましたが…脱衣所と浴槽だけがある可愛い広さ。脱衣所は湯船の少し後の吹きっさらしエリアなので、天気と季節は重要。
お部屋にフェイスタオルがないので注意。フロントにお願いして追加をもらいましょう。
次回は天気の良い時に泊まりたいです。
阿蘇プラザホテルからの返信
なか様、ご友人様とのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で雄大な阿蘇の眺望をお楽しみいただけなかったこと、大変残念に思います。
お食事や温泉、施設の広さ、売店に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
屋上露天風呂は天候によりご利用いただけず申し訳ございません。
屋根がなく、脱衣所も風の影響を受けやすい構造についてご不便をおかけいたしました。
次回こそは晴天の景色を存分にお楽しみいただけるよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/12/1
テルさん
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
全体的にお値打ちでした
地震がありびっくりしましたが 建物は頑丈で心配なく過ごせました
エレベーターが使えなかったので 5階まで荷物を運んでいただけました
気球の場所に近く便利でした
阿蘇プラザホテルからの返信
テル様、この度はご宿泊ありがとうございました。
地震の影響でエレベーター停止時にはご不便をおかけしましたが、お荷物の運搬にご理解と感謝のお言葉をいただき恐縮です。
今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/28
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【大人の贅沢2食旅】最上階スカイラウンジ利用付き×赤牛の溶岩焼き会席プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
6階のジュニアスイートに宿泊。ラウンジフロア利用可能なプランでした。
ラウンジの方はとても親切で星空撮影がし易い場所とかも教えて頂きました。団体も含めて宿泊客が多かったので係の人も目が届かない様でしたが
夕食の会場では全く気に留めて貰えませんでした。声を掛けないと料理も運んで貰えませんでした。赤牛は他の書き込みにも有りましたが、少し
固かったです。別料金の馬刺しを追加した方が良いかなと思いました。
コースも溶岩焼きよりも四季懐石の方が良かったのかも。
朝食はバイキングでしたが内容もとても充実していて美味しかったです。温泉はとても良かったです。最近入った温泉では一番気持ちいい泉質でした。
天気も良く星空満天で夕映えや朝映えも最高で良い写真が撮れました。
宿泊客が少ない時ならゆっくり出来るホテルだと思いました。
阿蘇プラザホテルからの返信
りょうくま様、この度はご宿泊ありがとうございました。
スカイラウンジや温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食会場でのサービスが行き届かず、お料理の提供にお時間を要するなど、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊のお客様が多かったとはいえ、お客様に気持ちよくお食事を楽しんでいただくための目配り、気配りが欠けておりました。
この度いただきました貴重なご指摘を基に、レストランのサービス体制を早急に見直し、すべてのお客様に心からご満足いただけるおもてなしを目指し、改善をしてまいります。
次回は、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/11/27
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 早期割30【絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付きプラン☆10％OFF
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は主人の古希のお祝いを兼ねて数年ぶりの阿蘇旅行♪
阿蘇市内の色んなホテルに宿泊したことがありますが今回泊まったホテルが一番コスパ最高でした。
夕食も朝食食べ切れない程のボリュームで夕飯で提供されたお刺身も馬刺しも鮮度が良く朝食にはお魚のアラ炊きが凄く美味しかったし家では｢おかわり｣しないけどご飯もお味噌汁も凄く美味しくおかわりしちゃいました!
食後は7階のラウンジで夜景を観ながら食後のコーヒータイム。
久し振りにゆっくり出来ました。
私は体に手術のキズ跡があり温泉に入りたかったけど人目が気になるので入りませんでしたが主人は温泉も凄く気持ち良く最高だったっと話してました♪
帰り際にはまた泊まりたいねと言いながら帰りました（笑）
阿蘇プラザホテルからの返信
ぐってぃ様、この度は、ご主人様の古希のお祝い旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただき、大変嬉しく思います。
特に、夕食へのお褒めの言葉は、調理スタッフの大きな励みとなります。
7階ラウンジでの夜景もお楽しみいただけたようで幸いです。
温泉につきましても、ご満喫くださったこと、嬉しく思います。
すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
「また泊まりたい」というお言葉を胸に、今後も心温まるおもてなしに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/25
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【客室から絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付き極上プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋は６階の「さざなみ」を利用させていただきました。最高でした。リフォーム済みで綺麗ですし、眺めも抜群。６階への宿泊で利用させていただけるラウンジも、いろいろな種類の飲み物がおいてあり、しっかり「ラウンジ」でした。ワインがおいしかったのですが、銘柄を覚えるのを忘れたため、フロントで尋ねたところ、翌朝までに調べておいてくださいました。そのあたりのサービスも本当に素敵でした。お風呂も最高！さすが阿蘇！という感じです。一部に展望露天が狭いというコメントもあって少々心配していましたが、まったくそんなことありませんでした。部屋とお風呂２か所とラウンジをひたすら行き来していました笑 最後に食事ですが、これももう、質・量ともに大満足です。無理矢理ネガティブな意見を書くと、一人旅のため、大広間での食事で真ん中のテーブルに一人ぽつんと配席されたので、少々周りの目が気になった程度でしょうか？とはいえ、まったく気にせず飲み食い楽しませていただきました。総じて大満足です。また阿蘇を訪れる機会によろしくお願いします！
阿蘇プラザホテルからの返信
しんちゃん様、この度はご宿泊ありがとうございました。
たくさんのうれしいお言葉ありがとうございます。
とてもご満足していただけて良かったです。
お食事のお席につきましては失礼いたしました。
今後気を付けます。申し訳ございません。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。
ありがとうございました。
返信日：2025/11/13
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 早期割30【絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付きプラン☆10％OFF
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
何十年ぶりかに宿泊させて頂きました。熊本地震後、リニューアルもしてあり快適に過ごす事が出来ました。ラウンジにはビールにワインおつまみもあり、アルコール好きには最高だと思いました。天気も良く根子岳もハッキリと見え阿蘇山の噴火の煙も見え阿蘇に来ているなあと実感出来ました。展望露天風呂からの眺めも最高でした。
阿蘇プラザホテルからの返信
ひで様、この度はご宿泊ありがとうございました。
とてもうれしいお言葉感謝いたします。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。
ありがとうございました。
返信日：2025/11/6
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 早期割30【絶景パノラマビュー】阿蘇五岳と外輪山を眺める特等席で過ごす、2食付きプラン☆10％OFF
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
秋の阿蘇は最高
少し寒いくらいでしたのでチェックインしてすぐ温泉に露天風呂は解放感
凄い
夕食に赤牛を堪能し心身もお腹も超リラックスですね。
お部屋は少し古さを感じますが清潔で情緒と思えばとてもいい感じですね
最近、阿蘇の宿泊料金は高騰しているなか朝、夕の食事がついてのおねだんは、凄くリーズナブルに宿泊できたと思います。
阿蘇プラザホテルからの返信
まーちゃん様、この度はご宿泊ありがとうございました。
露天風呂やお食事を堪能いただけたようでうれしいです。
これからもお客様がご満足いただけるホテルを目指して精進していきたいと思います。
ありがとうございました。
返信日：2025/11/6
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
館内に絵画や陶器などの多くの美術品展示があり、それらを見るだけでも良い経験になりました。屋上の展望風呂に期待していましたが、当日雨がふり、脱衣場も外の為、閉鎖になってしまい残念でした。
阿蘇プラザホテルからの返信
モッチー様、この度はご宿泊ありがとうございました。
絵画等ご覧いただきうれしく思います。
展望露天風呂は屋根を付けることができないため雨がひどい場合は閉鎖しております。
ご迷惑をおかけいたします。
もしまたお越しいただけるときにはぜひ展望露天風呂にご入浴されてみてください。
ありがとうございました。
返信日：2025/11/2
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【大人の贅沢2食旅】最上階スカイラウンジ利用付き×赤牛の溶岩焼き会席プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋はバリアフリーではなかったのですが、リニューアルされていて綺麗でした。部屋からの眺望が良かったです。夕食のお刺身がイマイチでしたが、馬肉や牛肉は美味しく量も多かったです。温泉は温度もちょうどよく気持ちよく入れました。
阿蘇プラザホテルからの返信
いまき様、この度はご宿泊ありがとうございました。
お料理の件につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
温泉ではごゆっくりできたようでうれしく思います。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。
返信日：2025/10/26
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【2つの温泉を楽しめる♪】館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
初めて利用しました
宿泊日当日は 残念ながら 雨だったので 展望露天風呂に入れなかったのか 残念でした
実は 天気も回復したので 展望露天風呂に入ることができました 眺めはとても素晴らしかったです
朝食バイキングは今まで食べた バイキングの中でどこよりも一番美味しかったです
今度は スカイラウンジが利用できる部屋に宿泊しようと思います
阿蘇プラザホテルからの返信
パパ様、この度はご宿泊ありがとうございました。
翌日に展望露天風呂にご入浴いただけたようでよかったです。
お食事についてもうれしいお言葉ありがとうございます。
また阿蘇にお越しの際はお立ち寄りください。
ありがとうございました。
返信日：2025/10/17
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 早期割30◆館内湯めぐり×季節の会席を味わう2食付きプラン☆10％OFF
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/11
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
建物の古さは仕方がないが、ドアの変色大きなキズ、壁のしわなど修理、補修できる物があるように思います。やっぱりキレイさがないと興醒めします。
お料理は美味しく、ご飯の会場の心配りなどゆきとどいていました。
お風呂は2箇所あるのに、展望が自慢のお風呂には洗い場がなく、どうしても一階のお風呂にいかなくてはならないのにタオルセットは1組だけ。残念です。
阿蘇プラザホテルからの返信
サキュー様、この度はご宿泊ありがとうございました。
ご意見感謝いたします。
お部屋等の補修や修復ですが、一気にできないためできるところから少しずづ進めておりますが、間に合っていないのが現状です。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お食事につきましてはうれしいお言葉ありがとうございます。
展望の露天風呂の洗い場についてですが、当ホテルは公衆浴場における衛生等管理要領に基づき露天風呂には洗い場を設けておりません。
以前、7階には室内に内風呂がございましたがリニューアルでレストランとラウンジに作り替えており、そのため体を洗う場所が1階の大浴場となっております。
ご理解いただきますと幸いです。
返信日：2025/10/13
4
