ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）のクチコミ・評価

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食や温泉、景色までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
温泉も気に入って頂けて、何よりでございます。この寒い時期には、温泉の効能もあり、身体の芯まで温まります。
カフェの無料券付きプランでご利用いただき、小樽観光を満喫していただけたようで、旅のお手伝いができましたことを光栄に思います。
ぜひ季節を変えて、また違った表情の小樽と当館の温泉と景色をお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/2/3

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや13時のレイトチェックアウトプランにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、小樽観光の拠点として快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
徒歩圏内に小樽観光ができるスポットが多数ございます。
天気の良い日は、小樽散策も楽しんで頂けると思います。
ぜひ次回小樽へお越しの際も、ホテルソニア小樽をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/23

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉につきまして「とても良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、館内併設のコーヒーショップにおきまして、スペースの狭さやスタッフの対応により、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、店舗運営および接客面の改善に向け、関係部署と共有のうえ努めてまいります。
貴重なご指摘を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービス向上に努めてまいりますので、また小樽へお越しの際には当館をご検討いただけましたら幸いです。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/19

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの応対やお部屋の清潔感、眺めにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、朝食会場の混雑状況確認サービスをご活用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
小樽のソウルフードであるあんかけ焼きそばもお気に召していただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
今後も皆さまにより快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また小樽へお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/17

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これまで多くのホテルをご利用されてきた中で、当館のお食事スタイルを新鮮に感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食は、ビュッフェ式で北海道ならではの料理等ご用意しております。
夜は、コース料理とアラカルトもお楽しみいただけます。
また、レストランスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
ぜひまたご夫婦で、ゆったりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/16

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、「観光にはうってつけ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お部屋からの景観につきましてはご期待に添えず心苦しく思っておりますが、大浴場からの運河の眺めや温泉を存分にお楽しみいただけたご様子に、安堵いたしました。「最高でした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また小樽へお越しの際には、ぜひ季節や時間帯の異なる運河の表情もお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、年末年始のご滞在にホテルソニア小樽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
小樽の街の賑わいにつきまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。観光地として多くのお客様をお迎えする一方で、落ち着いてお過ごしいただける環境づくりも大切であると、改めて感じております。
ホテルの清潔さや、スタッフのサービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。飲み放題のお飲み物もスムーズにご提供でき、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
一方で、夕食の握り寿司につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、食材の品質やご提供方法について、今後の改善課題として共有してまいります。
また季節を変え、比較的落ち着いた時期の小樽にもぜひお越しいただけましたら幸いです。
次回はより心安らぐご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/16

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、ご多忙の中、口コミのコメント及び満点の評価をいただきまして、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながらお部屋のドアの不具合につきましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。至急対応させていただきます。
その他色々と館内施設におきましては、ご満足いただけたようで大変安堵しております。
また機会がございましたら、ホテルソニア小樽にお帰りくださいますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/9

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小樽では数少ない天然温泉につきまして、広めの大浴場や露天風呂をはじめ、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましても、料理や味付けにご評価をいただき、安堵致しました。
小樽ならではの料理にこだわっております。
「また来たい」とのお言葉を胸に、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また小樽へお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/6

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、今年もご自身への大切なご褒美としてホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最上階の温泉にて、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子や、雪が舞う中での露天風呂の幻想的な雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、リニューアルしたコース料理や盛り付け、日本酒メニューにつきましてもご満足いただけたとのお言葉は、料理人・レストランスタッフにとって何よりの励みでございます。スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
「進化し洗練されていっている」とのお言葉に恥じぬよう、これからも上質で贅沢な時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2026/1/2

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルソニア小樽をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、以前よりご関心をお寄せいただいていたとのこと、大変光栄に存じます。
小樽駅からのアクセスや立地につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。小樽駅からは、徒歩約15分の場所にございます。
客室の清潔さについてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
一方で、空調につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
そのような中でもフロントへご相談いただき、扇風機にて少しでもお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。
今後もお客様のお声を大切にし、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また小樽へお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2025/12/24

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
小樽運河に近い立地や、駅からのアクセス、観光のしやすさにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。また、接客や清潔さに関して「文句なし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
大浴場につきましては、シンプルな造りである一方、快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。シャワー台数や混雑に関するご意見もありがとうございます。今後の運営・ご案内方法の参考とさせていただきます。
次回はぜひお食事付きでのご利用もご検討いただけますと幸いです。
また小樽へお越しの際は、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2025/12/23

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタンダードツインをトリプルでご利用いただき、手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。その中でも、レストランでの夕食やスタッフによるお酒のご説明をお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
また、お部屋から小樽運河のライトアップをご覧いただけたとのこと、当館ならではの眺望を満喫していただけ光栄でございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努めてまいりますので、また小樽にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2025/12/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館の立地や客室、お風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館のご朝食やご夕食は、北海道や小樽ならではの食材を活かしたメニューをご用意しておりますので、次回ぜひお試しいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽　フロント

返信日：2025/12/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の温泉や、運河側のお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。小樽らしい景観を満喫していただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋やトイレの広さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は建物の構造上、客室の広さに限りがございますが、その分、眺望や館内設備などで少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
貴重なご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽　レセプション

返信日：2025/12/13

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの小樽運河の眺めやクラシックな内装をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、散策に便利な立地やご朝食、温泉、無料のマッサージチェアなど、館内でのひとときもご満足いただけたようで何よりでございます。
「素敵な旅になった」とのお言葉は、スタッフにとって大変励みとなります。
また小樽へお越しの際には、ぜひホテルソニア小樽にてお寛ぎいただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/12/6

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、また大切な記念日に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
運河や港湾施設の眺望、温泉、お食事など、最高のひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、レストランスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。
初めてのご宿泊で、地元小樽のホテルとしての魅力をご体感いただけたことを光栄に存じます。次回の記念日にもぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽
フロント

返信日：2025/12/3

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
コスト面や温泉を含めてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
小樽でのお食事をお楽しみいただきつつ、当館の温泉でゆったりおくつろぎいただける時間を提供できたことを光栄に思います。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館のご利用をお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/12/3

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小樽での初めてのご宿泊に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄でございます。
温泉や立地、外観、そしてお食事やスタッフの接客にもご満足いただけたとのこと、嬉しく励みになります。
今後も「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
ぜひ次回の小樽旅でもお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/12/2

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらチェックイン直後よりカードキーの不具合や、お部屋・備品における清掃面での不備によりご不快な思いをおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
本来であれば気持ちよくご滞在をスタートしていただくべきところ、複数の点でご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。
ベッド周りの清掃不備やアメニティ類の管理ミスはあってはならないことであり、担当部署とも共有し、清掃手順の見直しと確認体制の強化を進めております。
衛生面はお客様に安心してお過ごしいただくための最も基本的かつ重要な部分であることを、改めてスタッフ一同で徹底してまいります。
そのような中でもテイクアウトのアイスコーヒーやロイヤルミルクティーにて少しでもお気持ちが和らいだとのお言葉を頂戴し、救われる思いで拝読いたしました。
次回お越しいただける際にはこの度のご意見を活かして、より安心して快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう努めてまいります。
恐れながらまたホテルソニア小樽をご利用頂ければと存じます。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/30

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
温泉を「最高」とお感じ頂き、またご朝食も美味しくお召し上がり頂けたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましても清潔さや高級感にご満足頂けた様で何よりでございます。
一方で、お部屋にカビ臭を感じられたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
点検・改善を行い、より快適にお過ごし頂ける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/26

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや温泉にご満足頂けたとの事大変嬉しく拝読致しました。また、料金面でもご評価頂き、観光の拠点として便利にご利用頂けた様で何よりでございます。
お食事につきましては館外をご利用されたとのことですが、周辺のレストランにも目を向けて頂きありがとうございます。
次回お越しの際には、ぜひ館内のお食事もお試し頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/26

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
小樽観光の滞在先として当館をお選びいただき、またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
夕食につきましては、お味をお褒めいただき光栄でございます。一方で、ボリュームや種類に関してご期待に添えなかった点、申し訳ございません。いただいたお声はレストランスタッフと共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また小樽へお越しの際は、ぜひ当館にてお迎えできましたら幸いです。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/25

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、小樽への初めてのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場の場所につきましてご不便をおかけいたしましたが、スタッフの対応に温かいお言葉を頂きありがとうございます。
さらに、客室やお食事、スタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなります。
ご朝食に関しましては、種類が少なく感じられたとの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
小樽観光をお楽しみいただけたこと、そして「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より光栄に存じます。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/19

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は数あるホテルの中より、ホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の客室や温泉、立地を含め、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
マルダ様の素敵なご旅行の思い出作りをお手伝いできたこと、私どもといたしましても光栄でございます。
一方で、駐車場につきましては、当館の有料駐車場に限りがあり、ご不便をおかけいたしました。近隣駐車場をご利用いただく状況となりましたこと、誠に申し訳ございません。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/18

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や客室の清潔さ、そしてお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
男性浴場に露天風呂がなくご不便をお掛けしましたが、頂いたご意見は今後の参考とさせていただきます。
小樽へお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/15

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはご夫婦でのご旅行に際し、ホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、駐車場や朝食時のご案内など、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在が素敵なご旅行の一助となりましたこと、大変嬉しく存じます。
またお二人でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/12

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびもホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「いつ宿泊しても満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
運河沿いの散策もお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また来年お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/12

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地や施設にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
朝食会場のスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、レストランの雰囲気につきましては、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
また次回小樽にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/11/10