ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）のクチコミ・評価

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや広さ、そして目の前に広がる小樽運河での朝の散歩をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場のスペースにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。乗り降りの際にもご苦労をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は少しでもご利用いただきやすいよう、案内や誘導の工夫に努めてまいります。
また小樽へお越しの際には、ぜひ当館にて快適なひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。
ホテルソニア小樽

返信日：2025/9/26

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご宿泊いただきましたにもかかわらず、ご期待を大きく裏切る結果となり、深くお詫び申し上げます。
朝食会場でのスリッパ着用の取り扱いにつきましては、本来であれば公平にルールを徹底すべきところ、スタッフの不適切な対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間での周知徹底と再発防止に取り組んでまいります。
また、お部屋の清掃不備により大変不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。清掃チェック体制を改めて見直し、再発防止に全力を尽くしてまいります。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴しながらも、その他の対応や客室管理の不備により快適なご滞在を提供できなかったことは、誠に残念であり、痛恨の極みでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ホテルソニア小樽

返信日：2025/9/26

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や施設の清潔さ、スタッフの対応、駐車場や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
隣のホテルのバー割引についてもお楽しみいただけて良かったです。
一方で、洗面シンクの使いにくさに関してはご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善検討の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/24

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
ご到着時の駐車場案内やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。スムーズにご案内でき、お部屋からの運河の景色や朝食にもご満足いただけたとのお言葉に、私どもも大変嬉しく思っております。
「また利用したくなった」とのお言葉は、何よりの励みです。
これからも快適で心地よい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また小樽へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度は、大切なお母さまとのご旅行、そしてお誕生日という特別な日にホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母さまにも喜んでいただけたとのこと、またお二人にとってご満足いただけるご滞在となったこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋から小樽運河と海の両方をご覧いただけたとのこと、旅の思い出の一部になれたことを光栄に思います。
また小樽へお越しの際も、ぜひ当館で素敵なお時間をお過ごしいただければ幸いです。
お二人のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、小樽運河の赤煉瓦倉庫をご覧いただけるお部屋で、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
館内の清掃面についてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。ありがとうございます。
一方で、駐車場のご案内がわかりづらく、ご到着の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また小樽にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/21

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
急なご宿泊とのことでしたが、私どもの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
小樽でのご夫婦同士のご旅行が素敵な思い出となりましたなら、私たちも光栄です。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた小樽にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/19

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の広さや動線につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ラージツインのお部屋を3名様でご利用いただく際の快適性について、貴重なご意見をいただき、今後の改善の参考とさせていただきます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/19

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、またお部屋の無料ランクアップをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。最高の見晴らしをお楽しみいただけたようで何よりです。
しかしながら、チェックイン時の説明が不十分でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの対応改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/18

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

このたびはご友人とのご旅行にて、ホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室やロビーの清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
一方で、大浴場のご利用にあたりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘いただきました点につきましては、今後の清掃・点検体制の見直しや、利用マナーのご案内方法なども含め、改善に努めてまいります。
女性露天風呂を朝晩ご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。またお越しいただける機会がございましたら、さらに快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
心よりのご来館をお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/17

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフの励みになります。
また、駐車場についてもご利用いただけたとのこと、安心いたしました。ご案内が分かりづらい点がございましたら、今後の改善に活かしてまいります。
お天気に恵まれなかったことは残念ではございますが、次回はぜひ晴れた日に、周辺の散策などもお楽しみいただければと思います。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/17

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
運河を望むお部屋や大浴場、ダイソンのドライヤーなど、女性のお客様にもご満足いただけるサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
また、朝食もご満足いただけて何よりです。
洗濯機・乾燥機のご利用でご不便をおかけしました点は、貴重なご意見として今後の改善に役立ててまいります。
これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/18

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウト後もお車をお停めいただき、小樽観光をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
一方で、ベッドカバーのシミによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の清掃・点検をより一層徹底してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/15

ホテルソニア小樽（天然温泉　小樽運河の湯）からの返信

この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、小樽でのご滞在について嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
小樽運河の景色や立地の利便性、ホテルの清潔さにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、温泉にも2度ご入浴いただいたとのことで、旅のお疲れを少しでも癒やしていただけたのであれば幸いです。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
また小樽へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルソニア小樽 フロント

返信日：2025/9/12