白樺高原ホテルのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

価格相当

一人旅応援プランで非常に安かったので多くは望めませんが部屋は閉塞感が有りのんびりする雰囲気では有りません
夕食、朝食、風呂についても特に問題点は有りませんが妥当でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事が良かった

地元のお酒の飲み放題が楽しめました。
バイキングは味も良く、種類も満足できる内容。
お風呂は入替え制で露天風呂は一つなので、入れるタイミングが少ないのが残念。お湯はぬるめで３カ所の浴槽の温度差が少なく、熱い湯に入りたい人は物足りない。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ビーナスライン草紅葉

建物は古い感じでしたが、掃除行き届いていて気持ち良く過ごせました。スタッフの対応も素晴らしかったです。バイキング料理は朝晩ともとても美味しかったです。アルコール飲み放題付きだったのでコスパは良いと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングの料理

料理と座席が1階と2階は妻が足が人工関節で階段の上り下りがキツイので
1階でと言いましたが、対応してくれない、そうして年配の方も、階段を
降りるのに、苦労していた、見ました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

ファミリースキーの宿…

目の前が小さなスキー場の為、ファミリー向けか合宿か…
夏はゴンドラ乗って高台で涼めるかな。
三階でしたが部屋からの眺望は目の前が駐車場でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

久しぶりの旅行だったのに

一年ぶりに旅行の計画を立て楽しみにして行きましたがいざホテルに着いてフロントの女性にがっかりしました
研修中の名札が付いているにも拘らず接客がなっていなくやる気がない態度をとられたのが残念です

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフのみなさんが気持ちの良い対応してくれました！

フロントのチェックインの時から、わかりやすく説明してくださったり、部屋で使う氷を入れてくださったりと対応がすばらしいです。夕食時のバイキングどれも美味しくまた、混み合うことがなく取りに行けたのは良かった。
お風呂も気持ちよくはいれたのですが、女湯の洗面台の椅子の後ろに髪の毛が沢山おちていました。スタッフの方は綺麗にしてくださっていたので、いない時間もサッと取れるようにクイックルワイパーとか置いてあるといいなと思いました。またお世話になりたいと思います！今回はありがとうございました！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

カニが良かったです

家族旅行で利用しました。
施設全体が古かったですが汚れているなどはなく、お部屋はおばあちゃんのおうちに来たみたい！と娘がとても喜んでいました。
夕食バイキングにカニがあり、カニ好きな私としてはそれだけで大満足です！
お酒も色々あって良かったのですが主人は酎ハイがあればいいのになーと言っていました。バイキング会場が階段を使わなければいけないのが大変かなと思います。お酒を飲んでる方やなれない浴衣、小さな子供などトレーを持ちながらの移動はなかなか大変です。主人も転んでいました笑
お風呂はステンドグラスにちょうど夕陽が差し込みとても綺麗でした。
エアコンがお部屋にないとの事で暑がりの我が家としては心配していたのですが少し肌寒いくらいで、さすが高原！と驚きました。
スタッフの方手作りのダンボール迷路もあり子供たちは楽しそうでした。
とにもかくにも蟹に大満足です!!

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事は子供も満足

家族旅行で利用しました。お盆休みのハイシーズンでしたが、初日だったためか、ファミリーランド近くのコンビニのおじさんはまだ空いている方だよとのことでした。
ホテルもファミリーランドも混んでいましたが子供が満足できる程度に周ることができました。5特典ついたプランでしたので、他の施設も色々回と周ることができてよかったです。朝夜ともにビュッフェの食事で、味付けも子供は満足。大人は飲み放題プランだったため、楽しめました。
総合的に施設は年季を感じますがサービス、食事はお盆の時期にこの価格なら良いと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

避暑地に最適

暑い日が続くので、前日に宿泊を決め、涼を求めて来ました。
冷房なくても気持ちのいい風に癒されました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おいしい食事、良い温泉、快適な施設で楽しい旅になりました。

家族旅行で利用しました。リゾートらしい明るい雰囲気で、とても楽しかったです。食事もおいしく、温泉も良く、家族ともども満足でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食のカニが美味しかった！

子供3人、妻、母と利用させていただきました！
老舗ということで少し古い感じも見受けられましたが
池の平ホテルの系列ということもあり、遊園地やプールなどの割引もあって子供が遊ぶにはとても良いホテルでした！
目の前にはゴンドラがあり、頂上は絶景！
夕食のカニはみんなで夢中になって食べました笑
駐車場で花火をすることもできてホテルの方もとても優しく対応してくださりました！
素敵な旅をありがとうございますございました！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

満足

久しぶりの宿泊でしたがお部屋もグレードアップして頂き
快適にお過ごせました。
料理も品数は少ないですがとても美味しく満足できるないようでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

高原でのんびりリフレッシュ

オフシーズンの平日ということで、のんびり楽しめますね。
入れ替え制の大浴場では、石風呂や檜が浮かんだ露天風呂などを堪能できましたよ。
ご当地素材を積極的に取り入れたビュッフェも充実していて良かったです。
駅からの送迎バスに揺られ、標高と共に変わる景色もまた優雅な時間ですね。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

思ってた以上によかった

温泉にでも浸かってダラダラ過ごしたくて検索してたら
狭いシングル部屋ながら、食事込みで10,000円を切る値段でこちらが
急遽予約して泊まることにしました
お部屋は説明通り狭いシングル部屋ですけど特に不足するものはないので、ベッドなのも嬉しいです。
温泉は入れ替え制、いつ行ってもほぼ貸切状態で風呂に入ってゴロゴロ、また風呂に入ってはゴロゴロの繰り返し、夜中も入れるのが良いです。
食事は外国の団体さんがいたのでちょっと騒がしかったですが、それも時間で切り上げられたのか、後半は落ち着いて食べることができました
種類も多く、カニもあったり、食事は良いと思います
補充も適時行われてましたから、一時的に外国人さんがごっそり持っていかれても困る事はなく食べれました。
あいにく当日は、薄曇りで、星空が見えませんでしたが
なんでも、晴れれば、とても素晴らしい星空見れるそうです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

星空観察が良かった

近隣のホテルの宿泊はありこのホテル前も何度か通りましたが今回初めて利用させていただきました。全て満足できる内容で特にスタッフの対応の良さが印象に残ってます。
一つだけ残念なのは食事の際、ビールを注ぐときに泡がグラスの８〜９割程になってしまうこと。自分たちの注ぎ方が下手なこともありますが、周りの方も同様だったので改善いただけますと幸いです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの対応が良い

まずフロントの説明が解りやすく説明をしてくれます。急遽、子供が花火がしたいと言い、購入して持参しましたが、ホテルの焚き火の近くで花火をして良いですと言われ、足りない物は貸してくれました。子供が手に火傷しない様に軍手も貸してくれました。お風呂は温泉で、湯上がり後、気持ち良かったです。夕食は、値段以上と感じました。
スタッフが若く、とても親切で気分が良かったです。子供がスキーが出来る様になったら、またリピートしたいと感じました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に古い

トリプルの部屋に宿泊しました。
リーズナブルなのでありがたいのですが、天井にシミなどがあり、全体的に古いなあと思いました。合宿所のような感じでした。
バイキングも期待値を上げないほうがよいかなと思います。
ジェンガやトランプなど部屋で遊べるものを借りられるのがよかったです。スキー場がが目の前なのもよいです。
お風呂は入らなかったため評価なしです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

期待はずれでした。

スキー旅行で利用しました。
スキー場の前のホテルで非常に期待していましたが、ホテルの対応に非常に残念な思いをしました。
予約した時の部屋と違っていたのでフロントに確認したらグレードアップして違う部屋にしましたとのことでしたが、予約時はリニューアルしたツインの部屋でしたが、指定された部屋はリニューアルされていないトリプルの部屋でした。グレードアップではなくグレードダウンとしか思われません。
宿泊の人数は予約時から変更していないにツインからトリプルはありえないです。
フロントは取り合ってもらえない様でしたのでトリプルの部屋を利用しました。
また、寝ようとした時にベッドに入るとマットレスのスプリングに体に当たりなかなか眠れませんでした。
せめてベッドマットをしっかりしたものであればと思いました。
口コミみたら、同じようにツインからトリプルに変更されたとの記載がありましたので、このホテルは予約とは違う部屋に変更するのが常態化しているようです。
池の平ホテルグループと思い期待していましが、２度と使いたくないと思っています。
じゃらんさんもこのようなホテルを放置しているのはどうなんでしょうかね。
サービス向上に努めて頂きたいものです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スキー旅行に便利！

スキー旅行で利用しました。
ゲレンデのすぐそばにホテルがあるので、すごく便利でした。
お部屋もリニューアルされたお部屋を予約したのですごく綺麗で良かったです。
朝夕のバイキングも色々な種類があって十分満足できました。
スキー場も初心者に丁度いいゲレンデで良かったです。
また利用します。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

お正月孫とソリ旅行

夕食で、地ビール．日本酒．ワインいろいろなお酒が飲み放題で楽しかった。朝食は冷めたものが多く、ライブでオムレツとかあると嬉しかった。ソリでは休憩室がありゆっくりできた。ウェルカムコーヒーもソリを待っている間も利用でき、チェックアウト後もお風呂に入れて身支度もできて良かったです。宿情報ではありませんが、白樺国際スキー場のソリコンベアー料金が高くてびっくりした。
孫と子供の部屋はお風呂付でしたが4人と荷物ではちょっと狭くて、私たち2人の部屋はお風呂無しでしたがとても広くて、泊まる前の電話での確認時かチェックイン時に教えてもらえたら嬉しかったと思った。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スキーには最高の宿

スキー場直結のため、アクセス最高。スキーの為の宿でチェックイン前の荷物置き場もあり◎。またリピートしますね

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

スキー旅行

ホテル隣がゲレンデですぐにリフト。
板等レンタルが同じ建物内でロッカーもあり。
大浴場の利用時間も長く、スキー旅行にはぴったりでした。
食事も地域色あり、バラエティも十分でした。
何を言うなら団体客が多く抜き打ちでお風呂が使えない時間が１時間あったこと。寒かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

子連れにおすすめ

餅つき大会もあり、子供が初めて体験できてとても楽しそうでした。いい経験ができて良かったです。ご飯も美味しかったです。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

スキー場が目の前で便利

スキー、ボードをするならとても便利です。ゲレンデはすぐ目の前、リフト券プランはホテルでリフト券を受け取れるのですぐ滑れる。
ビッフェはアルコールフリー付なのでお酒好きにはお得ですね。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

プラン

リフト券、レンタル、などなど付いて、とても良かったです。手ぶらでも行けます。
また来年も計画してます。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

がっかり

ゲレンデ0分なので少し高いが池の平だしと思い宿泊。
食事はバイキング。品数も少なくあまり美味しくも無く階段を上り下りしないと料理を取りに行かれないのでとても不便。せせこましく料理が並べてあるので蓋を取っても置くところが無いお盆を置くところも無いという状態。
お風呂は、子供連れが多かったせいか椅子や桶、シャンプー類が散乱しており使用済みタオル入れやゴミ箱がパンパンで溢れていたりと乱雑。定期的にスタッフが来ることも無いのであればマットもそのままと言うことか。
建物が古く造作も昔のまま。段差が多く危ない箇所もちらほら。
部屋はツインがトリプルに変えられており、広くなるからいいかと受け入れたが、狭い部屋に無理にベッドを3つ入れたせいでせせこましく動きづらく使いづらい、TV小さい。全てが残念。再訪は無い。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夕飯が良かったです

食事がとても良く期待以上でした。子供は、子供が喜ぶメニューがあり満足し、大人は、飲み放題に地ビールも含まれていたのが嬉しかったです。また伺います！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

リーズナブルな宿

安価な宿でした。連泊させていただきましたが、食事のバイキングもカニなど、安価でありながら工夫されていました。料理担当の方（おそらく料理長）がお客様の利用状況を確認するなど、熱心さを感じました。また、従業員の方々もお客様に対して快適に過ごせるよう色々工夫しており、従業員の熱意も感じられるホテルです。