クチコミ・評価

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

モンキー様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の雰囲気やスタッフの対応、そしてお食事までご満足いただけたご様子が伝わり、
大変うれしく拝見しました。
「お値段以上」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
またぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。再びお会いできます日を、
心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/28

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

はるちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
嬉野温泉自慢のとろみのある湯と、急須型の貸切風呂で癒しのひとときを
お過ごしいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
お部屋でのご滞在ものんびりと快適にお過ごしいただけたとのこと、
またスタッフへの温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。
これからもより良いおもてなしを目指してまいりますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/25

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

あーちゃん様
またまたのご利用、誠にありがとうございます。
サービス・お食事・温泉ともにご満足いただけているとのお言葉、大変励みになります。
貸切風呂の風情もお気に召していただけて嬉しく思います。
次回のご利用時は良い意味で　少し変わったと思ってもらい
お越し頂くたびに変化を感じられる宿でありたいと思っております
またの起こし心よりお待ちしております

返信日：2025/5/15

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

  ちいこ様
　初めての嬉野温泉で当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お湯のとろみや、翌朝のお肌の変化まで感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事についても「ベスト3に入る」とのありがたいお言葉をいただき、
板長は大変喜んでおりました
次回はぜひ、デザートまでしっかりお楽しみいただけるよう、
さらに満足度の高い滞在を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/15

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

くるみまま様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
嬉野温泉を目的で当館をお選びいただけたこと誠に光栄です、
客室や貸切風呂、お食事などをご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
特にスタッフへの温かいお言葉も頂戴し本人の励みにもなっております。
また季節を変えて、違った表情の嬉野にもぜひお越しくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

くまG様
このたびは別館「離れ 壺中」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
木の香りや新しさを感じていただき、ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたとのお言葉、
大変嬉しく拝見いたしました。
半露天風呂では嬉野自慢のとろみのあるお湯をご堪能いただけたようで、何よりでございます。
また、お食事につきましても「量が多くて大変」とのお声をいただきつつも、美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長はじめスタッフも大変喜んでおります。
一方で、チェックアウト時間やお食事場所のご案内につきましては、プラン本文にも“本館でのお食事でチェックイン10時”と記載をさせて頂いておりましたが、案内が足りなかったようで
ご期待に沿えず申し訳ございません。
また季節を変えて、ぜひお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

かい様
この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
私どものおもてなしを丁寧と感じていただけたことは、何よりの励みです。
また「大切な方を連れてきたい」と思っていただけたことも、旅館冥利に尽きる
嬉しいお言葉でございます。
もちろん次回もお一人でのご利用も歓迎ですが
機会がございましたらご家族様やご友人とご一緒に、
お越しいただければ幸いです。
誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/3

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

charly様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在、温泉、そしてお食事と、全体的にご満足いただけたご様子が伺え、
大変嬉しく拝見いたしました。
客室の半露天風呂についても、源泉ならではのとろみや温度感にご納得いただけたこと、
また嬉野温泉全体の取り組みなのである夜間の温泉ご利用に関する資源保護への
ご理解にも、心より感謝申し上げます。
限りある自然の恵みを守りながら、より快適にお過ごしいただけるよう、
今後も工夫を重ねてまいります。
お料理につきましても「大変美味しく、満足できる」とのお声をいただき、
調理スタッフも大変励みになります。
ぜひまた季節を変えて、違った旬の味わいと温泉をご堪能いただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/5/3

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

笑笑様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
記念日という大切な日に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
「宿が綺麗で清潔感があった」とのお言葉や、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、
大変嬉しく拝見いたしました。
おふたりの大切なひとときを快適にお過ごしいただけたのなら、
私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた記念日や特別なご旅行の際にお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/3

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

ｍｋｓｓｈ05028様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温泉についてのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
嬉野温泉特有の“とろとろ”とした美肌の湯を、気持ちよくご堪能いただけたご様子に、
私どもも大変光栄に存じます。
「嬉野温泉の中でもいい温泉」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
貴重なご感想をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/2

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

こうと様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
接客を担当させていただいた女将やスタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄に存じます。「優しそう」「感じがいい」とのお声をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、嬉野温泉ならではの“とろとろ”としたお湯や、サウナでリフレッシュしていただけた
ご様子を伺い、とても嬉しく思っております。
お風呂を楽しみにお越しいただくお客さまにも、より快適にお過ごしいただけるよう、
これからも丁寧なご案内と心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、
次回お越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/2

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

さおり様
このたびはご家族皆さまでのご宿泊に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉と丁寧なご感想をお寄せいただき、
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回のご滞在が、ご家族の皆さまにとって快適で癒しのひとときとなったご様子、
大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂やお部屋の広さ、清潔感などをお褒めいただき、改装後の快適性をご実感いただけたことに、私どもも安心いたしました。
あいにくの雨模様でございましたが、静かな夜に温泉に浸かりながら
雨音を楽しんでいただけたとのこと、まさに旅の醍醐味かと存じます。
また、急須型の貸切風呂にもお子さまたちが喜んでいただけたとのこと、
微笑ましく、嬉しい気持ちでいっぱいです。
当館では、お子さま連れのご家族にも快適にお過ごしいただけるよう、
お食事の対応や館内設備についてもできる限り配慮しております。
その中で「スタッフの対応が心地よく、特にお子さまに優しくしてもらえて嬉しかった」
とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ご夕食の内容につきまして、貴重なご意見もありがとうございます。
カレードリアと白米の両方をご提供していた点については、
今後の献立構成の参考とさせていただきます。
全体としてお料理や器にまでご満足いただけたこと、大変光栄です。
お子さま連れでもゆっくりとデザートをお楽しみいただけるようなお声掛けも、
今後も積極的に行ってまいります。
嬉野温泉には数あるお宿がございます中で、「またリピートしたいと思えるお宿」
とのお言葉をいただけたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、皆さまに「また帰ってきたい」と思っていただけるよう、
心を込めたおもてなしとサービス向上に努めてまいります。
このたびはご宿泊、誠にありがとうございました。
またご家族皆さまでのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/2

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

ダイチ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉やお部屋、お料理、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「節目節目でまた行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回も変わらぬ心を込めてお迎えできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

ゆきんこさん様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご滞在後の貴重なお時間を割き、感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、お部屋の清掃不備により、ご不快な思いとご不安な気持ちにさせてしまいましたことを、
深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、未使用のベッドに髪の毛が付着していた件や、茶器の中に使用済みの茶殻が残っていた件、さらにはベッド上部の天井にくもの巣があった件など、本来あってはならないことであり、清潔で安心してお過ごしいただく空間を提供すべき宿として、恥ずべきことでございます。
また、スタッフの対応につきましても、事情の説明に終始してしまい、お客様のご不快なお気持ちにしっかりと寄り添う姿勢に欠けていた点、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとっての「大切なご旅行のひととき」をお預かりする立場として、私どもの認識と対応に
大きな反省が必要であると痛感しております。
今後はこのようなご指摘を二度といただくことのないよう、清掃・点検の手順を改めて見直し、スタッフ一人ひとりの意識と責任感を高める教育を徹底してまいります。
また、いただいたお声は館内で共有し、サービスの質向上に努めてまいります。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
そのような中でも温泉の泉質やお料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴できたことは、
大変嬉しく、何よりの救いでございます。
とろとろとした嬉野温泉のお湯でリラックスしていただけたこと、そして料理の味・ボリュームを
お楽しみいただけたことは、私どもにとって励みとなります。
もしも次の機会がいただけるようでしたら、今回のことを真摯に受け止めたうえで、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。
改めまして、率直で真摯なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/1

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

かずき様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋風呂・貸切風呂ともに、嬉野温泉特有の“トロトロの美肌の湯”をご堪能いただけたご様子、
たいへん嬉しく拝見いたしました。
お料理につきましても、ボリューム感をご評価いただけたようで何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、
ぜひまた癒しのお時間を過ごしにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

けい様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
嬉野温泉ならではの泉質をお気に召していただき、またお部屋の露天風呂でも快適に
お過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
お食事につきましても「少なめコース」でご満足いただけたとのお声を励みにしつつ、
味付けのご意見も真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
また季節を変えて、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

よーちゃん様
この度は約2年ぶりのご来館、誠にありがとうございます。
ご期待いただいていたご夕食もご満足いただけたとのこと、
味や見た目にまでお褒めのお言葉を頂戴し、料理長はじめスタッフ一同、大変励みになります。
また、朝食や温泉もご堪能いただけたようで、贅沢で癒しのお時間をお過ごしいただけたご様子に、
私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
ぜひまた季節を変えて、心ゆくまでお寛ぎいただければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

おっくん様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、チェックイン時のご案内や従業員の
接遇においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は、いずれも本来あるべきおもてなしの姿とは大きくかけ離れており、
深く反省しております。
特に、お子様への配慮やスタッフの言動によりご気分を害されたこと、配膳時の対応に至るまで、多くのご不便とご不快をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様の大切なお時間をお預かりする宿として、あってはならないことであると痛感しております。
頂戴したお言葉はスタッフ全員で共有し、今後同じようなご指摘をいただくことのないよう、
接遇研修の見直しと意識の改善に取り組んでまいります。
また、冬季の寒さ対策や館内環境の整備についても早急に検討を進めてまいります。
誠に勝手ではございますが、もし再びご縁をいただける機会がございましたら、その際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を尽くしてお迎えさせていただきます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/4/30

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

ちさ様
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋の家具配置やお食事内容につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋の椅子の数につきましては、おそらくですが広縁に２　和テーブルに座椅子が２　テラスに
2つ　ソファーが１で７脚だとは思いますが、それぞれ用途が異なる為そのような配置として
おりますがお気になられたとのご指摘を受け、今後の改善案とさせていただきます。
またお食事に関しましても「量より質」をお求めのお声を真摯に受け止め、
今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
今回ご指摘を頂いた点を含め、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、
ぜひよろしくお願いいたします。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/30

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

ふかちゃん様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、また貴重なお時間を割いて
ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
客室やアメニティ、そして嬉野の美肌の湯をご堪能いただけたご様子、
大変嬉しく、また光栄に思っております。
また、お食事についても「丁寧に調理された料理はどれも大変美味だった」との温かいお言葉を頂戴し、板長はじめ私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、館内の貸切風呂の規模や大浴場の有無、さらに排水設備に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。
これからも、お客様にとって快適で心地よいご滞在を提供できますよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

がくしゅう様
この度も当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、リニューアル後のお部屋やお食事に関して、温かいお言葉を頂戴し、
心より御礼申し上げます。
一方で、以前の本館のお部屋の趣きや、ガラス越しに眺める景色の落ち着きが
お好みであったとのこと、また、露天風呂の仕様や別館から食事処までのご移動に関しまして、
ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
ご指摘いただきました点は、今後の施設づくりやサービス改善の参考とさせていただきます。
特に、季節や天候によるご移動のご負担をできる限り軽減できるよう、配慮を重ねてまいります。
それでもなお、お造りのおいしさを印象に残るお言葉として頂戴できましたこと、
大変嬉しく、励みとなりました。
今後も、変わらぬ良さと、新たな魅力の両立を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/29

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

rimasan様
この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、
誠に申し訳なく思っております。
お料理の構成や進行について、ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、
今後の献立作成やご提供方法の見直しに活かしてまいります。
また、お飲み物のメニューにつきましても、より選びやすく、
わかりやすいご案内を整えられるよう改善を検討してまいります。
そのような中でも、朝食やお部屋についてご満足のお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
露天風呂に関しましては、季節柄ご不便をおかけしてしまい心苦しい限りですが、
より快適にお過ごしいただける工夫も重ねてまいりたいと存じます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に心からご満足いただける宿を
目指して、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ嬉野の湯をお楽しみにお越しいただけますと幸いです。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/29

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

半世紀1954様
この度は、大切な奥様のお誕生日祝いに、数ある宿の中から当館をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食、朝食ともにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
特に奥様に茶そばやお肉をお気に召していただけたとのこと、料理長はじめスタッフ一同、
大きな励みとなります。
また、貸切露天風呂や客室露天風呂でも、嬉野温泉ならではのとろみのあるお湯をゆったりと
お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋の露天風呂の広さに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
大きなお風呂のあるお部屋もございますが、そのご案内文章などをより分かりやすく
表記してくよう心がけます。ご意見誠にありがとうございます
今後とも皆さまによりご満足いただける宿を目指してまいりますので、
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/29

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

おなべ様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や温泉にご満足いただき、夫婦水入らずのご滞在をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、
大変嬉しくまた光栄にございます。
一方で、夕食の味に関してはご満足頂けましたのですが、ご提供順につきましては、
ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お料理をより一層美味しくお楽しみいただけるよう、今後は進行や構成を見直し、
改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

たまごやき様
この度は“離れ壺中”ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メゾネットタイプのお部屋の暖まりにくさや、雪の中でのご移動など
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の焼き魚やお部屋のコーヒーについても、ご期待に添えず残念な
お気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
一方で、接客やベッドの硬さについてご満足いただけたとのお言葉をいただき、
スタッフ一同大変励みになっております。
いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

ぶり様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の温泉でお肌の変化を実感していただけたこと、そして口コミの賛否をご覧の上ご不安の中
お食事や接客についてもご満足いただけたこと、大変嬉しくそして安心しました。
また、担当仲居への温かいお言葉も励みになり、より一層お客様のためにという気持ちで
スタッフ一同精進しております。
一方で、お風呂の天井に関してご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
早急に確認・改善を進めて、現在は改善しておりますが、継続的に確認を怠らぬよう努めてお
ります。そのような中でもお風呂も最高評価を頂けた点、感謝申し上げます
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

トム様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の半露天風呂や嬉野温泉ならではのお湯、そしてお料理や器もお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく思います。
一方で、フロント対応につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした
貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の見直しを図り、より一層心のこもったおもてなしを
目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/28

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

non様
この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋の半露天風呂や、とろみのある嬉野温泉のお湯をたっぷりとご堪能いただけたご様子、
大変嬉しくまた光栄に思っております。
リニューアル後のお部屋の快適さやアメニティに関しても人る一つ細やかにご感想をいただき、
スタッフ一同大変励みとなりました。
記念日のご宿泊という大切なひとときに、当館をお選びいただき光栄でございます。
これからもお気に入りの宿と思っていただけるよう、精進してまいりますので、
またぜひ来年の記念日もお越しいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/28

お宿　紅舎宮（くじゃく）からの返信

はるちゃん様
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご主人様にもお気に召していただき、また、今回プライベートサウナで
ひとときをご堪能いただけたと更に贅沢な時間とまで感じて頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたことも嬉しく思っております。
これからもはるちゃん様ご家族にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、
ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2025/4/27