グランドホテル白山（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
色々とお褒めのお言葉をありがとうございます。
清掃係を含め、従業員一同励みになります。
ご宿泊いただきました1月は北陸の最も天候が不安定な時期です。
ホテル周辺には風を遮るような建物が全くないため、特に強風の日は窓の風切り音が気になる部分でございます。
山側に向いたお部屋のお客様には事前にお声がけをさせていただいております。
ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランドホテル白山
宿泊部フロント　西内

返信日：2026/3/12

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足のお言葉、たいへん嬉しく思います。
当ホテルの駐車場は敷地に数台、ホテル横にはコインパーキングがございます。
どちらも1台1泊500円にてご案内させて頂いております。
駐車場込みのプランがございます。
次回機会がございましたら検索して頂ければ幸いです。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2026/2/19

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
当館は松任（まっとう）駅から徒歩約3分程の場所にあり、ビジネスやご旅行などさまざまな面でご宿泊されるお客様がいらっしゃいます。
また、朝食に関しましてもご満足いただけたようで嬉しく存じます。朝食スタッフにもその旨伝達させていただきます。状況によりましてはご希望に添えられない場合もございますが、何かリクエストなどございましたらなんなりとお申し付けください。
今後もビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドホテル白山
宿泊部　川端

返信日：2026/2/10

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
様々な部分のご評価ありがとうございます。
朝食につきましては以前から同様のご指摘があり量をしっかり管理するように改善いたしました。
新人も入ってきており、接客においてはこれから教育する部分も多々あろうかと思います。
次回お越しの際は、接客レベルを向上させ快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
グランドホテル白山
宿泊部　西内

返信日：2026/2/2

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時に不愉快な対応をし、申し訳ございませんでした。
朝食付にもかかわらず朝食券を渡し忘れ確認を怠っておりました。
ワインについてはご希望があればお渡しするのですが、その案内も言葉が足らず不快な思いをされました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2026/2/1

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

長らくグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂き、感謝申し上げます。
当ホテルは昔ながらのホテルゆえの至らぬ部分もございます。
今回のようなお褒めのお言葉は我々スタッフの励みとなります。
重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様からの言葉を励みに、一層のサービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際はグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2026/1/13

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食へのお褒めの言葉ありがたく存じます。
大浴場のご移動でご不便をおかけ致しました。
今回ご宿泊いただきました本館から別館にあります大浴場へのご移動は4階からのみとなります。
セキュリティの関係上、ご理解をお願い致します。
部屋着へのご提案ありがとうございます。
現在のところ上下別タイプへの変更予定はございませんが今後の課題とさせて頂きます。
今後もまたビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2026/1/13

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山にご宿泊していただきありがとうございました。
水回りの清掃、朝食のご対応、駐車場の件などにつきましては誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お客様にいただきました貴重なご意見はスタッフ各位で共有しお客様が快適に過ごせますよう改善に努めてまいります。
グランドホテル白山　工藤

返信日：2026/1/9

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「トレインパーク白山」開業後は鉄道イベントも増え、ご家族でご宿泊下さるお客様も近年増えております。
今回は天候不順やレストラン休業も重なりご不便・ご迷惑をおかけいたしました。
デリバリーにてお部屋でお楽しみいただけたということでこちらとしても嬉しく存じます。
お部屋に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
また鉄道イベントや白山市へお越しになる機会がございましたらご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　西内

返信日：2026/1/9

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場や朝食にご満足いただき嬉しく思います。
お部屋のコンセントについて貴重なご意見ありがとうございます。
おっしゃる通りホテル建設当時は充電等が不要でしたが現在は必要になっております。
臨時的ではありますがフロントにて延長コードの貸出しをしておりますのでお気軽にお声がけ下さい。
今後もあったらいいなのお声を参考に少しづつですが改善して参りたいと思います。
至らぬ部分もございますが、また機会がございましたらグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2026/1/8

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

いつもグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは松任駅（まっとうえき）から徒歩3分ほどの場所にございます。
またお車でお越しのお客様はホテル横のコインパーキングをご利用頂けます。
1台一泊500円にてご案内しており滞在中は何度でもで入りできるよう無料券対応いたします。
白山観光・金沢観光・ビジネスでのご利用に至便でございます。
また、フロント横では毎日ワイン1杯のサービスとホットコーヒーは24時間ご利用頂けます。
ぜひご利用くださいませ。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/12/28

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場にご満足いただき嬉しく思います。
当ホテルの本館はゆったり湯舟、別館はユニットバスとなっております。
足を伸ばしゆっくりと大浴場をご利用されますと疲れもお取り頂ける事と思います。
北陸の冬は気温も低く寒いため、体を温めてお休みされるのがオススメです。
また朝食の品数について貴重なご意見ありがとうございます。
ホテル内で情報共有しまして、よりお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後もお近くにお越しの際はグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/12/17

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

いつもグランドホテル白山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは昔ながらのホテルゆえの至らぬ部分もございます。
今回のようなご満足のお言葉は我々スタッフの励みとなります。
重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは松任駅から3分ほどの場所にあり、本館9階の朝食会場北側からは北陸新幹線、
反対側にはお天気が良いと白山連峰がみえます。
景色も合わせてお召し上がり頂けます。
今後もビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/12/12

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
続けてご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
MATTOスイートにはベッドが5台入っております。49平米ありトイレは2箇所ございます。
ご家族様やご友人様とワイワイにぎやかにお過ごしして頂けるお部屋となっております。
また当ホテルはおっしゃる通り築年数も経過しており、近代的ではなくお部屋ドアの鍵もシリンダータイプです。
至らぬ点も多くありますがお褒めの言葉を頂戴しありがたく存じます。
今後もお客様にご満足いただけます様スタッフ一同、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/12/9

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき大変ありがたく存じます。
追加で朝食バイキングをご利用いただき重ねてお礼申し上げます。。
素泊りでご予約のお客様は、前日までのお申込みで追加1300円でご利用頂けます。
毎日6：45より本館9階展望フロアにて行っております。
また別館の空気清浄機の貸出しをしております。
フロントまでお気軽にお声がけ下さい。
今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/12/7

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは歯ブラシ以外のアメニティについてはフロントにてお取り頂いております。
今回ご利用頂きました別館シングルルームは13平米でシンプルな構造となっております。
お仕事やご旅行の際でも荷物が十分に広げられるのが特徴です。
お風呂についてはユニットバスでコンパクトですので別館2階にあります大浴場をご利用いただけますと足を伸ばしてゆっくりとお疲れをお取り頂く事ができます。
また、本館9階では毎日朝食バイキングを行っております。
白山の景色を眺めながらご朝食をお召し上がり頂けます。
今後もお客様の滞在期間が快適なものになるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/12/7

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスについてご満足いただき嬉しく思います。
好評をいただいております大浴場は洗い場が５席、湯舟は大きめ一つという構造です。
混み合う時間帯ですと狭くお感じになられた事と思います。
お時間に余裕がございましたら少し時間帯をずらしてご利用いただく事をお勧め致します。
朝5：00〜9：00・17：00〜00：00　でご利用可能となっております。
また次回機会がございましたら本館もぜひご利用下さいますと幸いです。
本館シングルは16.5平米とゆったいしておりベッドはセミダブル幅をご用意しております。
今後もスタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/11/28

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは金沢駅より電車で約10分、松任駅より徒歩3分と郊外ではありますが駅から近いのが特徴でビジネスや金沢観光、白山観光にご利用いただけます。
今回お客様にご宿泊いただきました別館（アネックス）シングルルームは、ビジネスタイプでシンプルな造りではありますが13平米とお仕事での長期滞在等でもお荷物を広げられるゆったり構造となっております。決して新しくはないホテルですが、スタッフ一同お客様にお喜びいただけるよう今後も努力をしてまいります。
お客様のまたのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　川端

返信日：2025/11/16

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂き、大変嬉しく思います。
白山登山行きのバスが当ホテルから3分の松任駅より出発しており、週末には多くのお客様にご宿泊頂いております。
フロントは5：00までクローズとなりますがフロント前にキーBOXを置いておりますのでチェックアウトが早い方でも鍵を投函して頂く事でチェックアウト可能です。
入口は24時間空いておりますのでご自由にご出発できます。
また、大浴場にもお喜びいただき感謝申し上げます。
今後もビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　川端

返信日：2025/11/11

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
当館は正面玄関前の通路にバイク置き場を設けており、その都度ご案内しております。
また、設備にも満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、
またのご利用をお待ちしております。
グランドホテル白山　工藤

返信日：2025/10/14

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
松任駅（まっとうえき）からは徒歩3分ほで当ホテルはございます。
金沢駅からは電車で約10ほどで到着できます。
また近隣の飲食店については、郊外のため多くはありません。
個人商店がほとんどの為、定休日にもバラつきがありお客様にはご不便をおかけしております。
建物の古さについては、お客様のおっしゃる通りです。
至らぬ部分もありますが、今後もお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また機会がございましたらグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/9/28

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
毎日、本館9階展望フロアにて朝食バイキングを行っております。
見晴らしがよく、松任（まっとう）の街並みを見ながらお召し上がりいただけます。
平日は6：45〜9：00（ラストオーダー8：45）
土日祝は6：45〜9：30（ラストオーダー9：00）となっております。
また当ホテルは、本館と別館がございます。
本館は16.5平米、別館は13平米とゆったりめでお荷物も広げやすい構造となっております。
今後もビジネスやご旅行の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
川端

返信日：2025/9/11

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変ありがたく存じます。
当ホテルは、松任（まっとう）駅より徒歩3分ほどの場所にございます。
近隣には小さいですが城址公園や、ふるさと館、白山市の文化ホール、博物館、図書館等があります。
お時間がございましたら散策されてみるのもおススメです。
決して新しくはないホテルですが、スタッフ一同お客様にお喜びいただけるよう今後も努力をしてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/9/10

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

いつもグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休みいただけましたようで嬉しく思います。
当ホテルの別館（アネックス）は、おっしゃる通りシンプルな構造となっております。
13平米のお部屋に1200幅のベッドを置いております。
お仕事での長期滞在等でもお荷物を広げられるゆったり構造です。
また近隣のコンビニや飲食店のご案内はフロントに案内用紙は置いてございますがお気軽にお声がけ頂けばご案内いたします。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/9/2

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変ありがたく存じます。
ホテルより徒歩3分の松任駅から金沢駅までは約10分ほどです。
飲食店も多く、石川県のお土産も購入されるのは少しご移動されてみるのもおススメです。
ご満喫されましたようで嬉しく思います。
今後もより一層ご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/8/29

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また石川県の中でも白山市の当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
金沢市中心部から約12kmほどで駅前ですが、郊外にホテルはございます。
ホテル近くには個人居酒屋が数店舗あり、遠方からお越しのお客様からのお喜びのお声をお聞かせいただき大変うれしく思います。
またお部屋のアップグレードにもご満足頂きありがとうございます。
大浴場の脱衣場のエアコンが消えていたようで大変暑い思いをされましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
エアコンを含め点検をするよう徹底致します。
至らぬ部分もあるかと思いますが、お客様から頂いたお言葉を励みに今後も我々スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
グランドホテル白山
宿泊部　沢田

返信日：2025/8/29

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご満足いただきフロント一同、非常に嬉しく存じます。
当館より「トレインパーク白山」まではお車で約5分の距離にございます。
ここ最近は全国的にも知名度が上がっており、お客様のようにトレインパーク目的でのファミリーユースが大変増えてきております。
大浴場についてのお褒めのお言葉もありがとうございます。
改めて感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランドホテル白山　宿泊部フロント　西内

返信日：2025/8/25

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただいておりますことに深く感謝申し上げます。
「昔を回想しながら」お気持ちに添えられてフロント一同非常に嬉しい所存です。
また、最上階の朝食会場（海側）では昔では見られなかった「北陸新幹線」も眺めることが可能です。
来年のご宿泊も心よりお待ち申し上げます。
グランドホテル白山　宿泊部　西内

返信日：2025/8/7

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、周辺飲食店は数件しかございません。
当日は連休でホテルが満室および近隣でのイベントも重なり大変ご不便をおかけいたしました。
大浴場のお湯につきましてもご迷惑をおかけいたしました。
設定温度の見直しを図っていきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
グランドホテル白山　宿泊部　西内

返信日：2025/8/7

グランドホテル白山（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘下さいました「タバコ臭」につきましてですが、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
正直申し上げますと、別館喫煙シングルは臭いが染みついた状態になっておりましてオゾン脱臭装置を使用しても取り臭いが取り切れない状態にあります。
次回もしお越しになる機会がございましたら事前に「禁煙希望」と備考欄にご記入になられますと可能な限り禁煙に振替をさせていただきます。
重ねましてお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
グランドホテル白山　宿泊部　西内

返信日：2025/8/7