クチコミ・評価

アーバンホテル京都からの返信

ご感想をいただきありがとうございます。
お部屋の使いやすさを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、同行者様にたばこ臭が気になったとのこと、申し訳ございませんでした。今後は清掃や消臭の面で更に配慮してまいります。
また、便利な立地についても触れていただき、ありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/9/15

アーバンホテル京都からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や清潔感、接客態度についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適に過ごしていただくことが私たちの一番の理想です。
ひら乃でのお食事や朝食ビュッフェもご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。これからもより良いサービスを心掛けて参ります。次回のご来店を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/9/13

アーバンホテル京都からの返信

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、京都にお越しの際には是非ご宿泊いただけますと幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/8/22

アーバンホテル京都からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや朝食のバイキング、お気に召していただけたようで嬉しく思います。アメニティやスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/8/7

アーバンホテル京都からの返信

当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食ビュッフェについてご満足していただけたようで、大変嬉しく思います。落ち着いた空間でお過ごしいただけたことが何よりです。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/8/5

アーバンホテル京都からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や朝食にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に焼きたてパンとオムレツが最高とのお言葉ありがとうございます。
また京都にお越しの際には当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/8/5

アーバンホテル京都からの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。
気楽に過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、ルームケアの時間についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。清掃のタイミングを見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/7/16

アーバンホテル京都からの返信

この度はご来店いただき、ありがとうございます。
立地についてのご意見、貴重なご指摘として受け止めさせていただきます。お客様のご期待に沿えるよう、今後も努力を重ねて参ります。
次回はぜひ、ゆっくりとお過ごしいただき、より良い評価をいただけるよう心掛けますので、またのご利用をお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/6/30

アーバンホテル京都からの返信

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
お二回目のご利用とのこと、大変嬉しく思います。駐車場の利便性や料金にご満足いただけている点に感謝申し上げます。
接客や朝食に関する評価については、ご期待に添えなかった部分があり、申し訳ありません。いただいたご意見をしっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
アーバンホテル京都

返信日：2025/7/5

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
清掃の徹底をスタッフで共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

返信日：2025/5/26

アーバンホテル京都からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食ビュッフェについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。当館こだわりのパンをはじめ、バランスの取れたメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
朝食付きプランは、観光のお客様はもちろん、出張でお越しの方にもご満足いただけるよう工夫を重ねております。今後もビジネス利用のお客様にも喜んでいただけるようなプラン作りに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都
フロントスタッフ

返信日：2025/5/7

アーバンホテル京都からの返信

この度はご宿泊並びに、温かいクチコミをいただき誠にありがとうございます。
何度も足を運んでいただいているとのこと、大変光栄に思っております。
雨の中お困りだった際に、少しでもお力になれたようで何よりです。
スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対応を心がけておりますので、この度のお言葉は本当に嬉しく、励みになります。
またご家族皆さまでのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル京都
フロントスタッフ

返信日：2025/4/12

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
落ち着いた雰囲気や駐車場のご利用についてご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。
一方で、ご滞在中に一部のお客様のご利用状況によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、マナーのご案内やご配慮について、より丁寧な対応を心がけてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都
フロントスタッフ

返信日：2025/4/8

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
清潔感や朝食バイキング、荷物預かりサービスなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当グループは京都に4店舗、滋賀に2店舗展開しており、それぞれお部屋の雰囲気や朝食メニューに個性がございます。違った魅力をお楽しみいただけるのも、当グループならではの特徴です。
ぜひまた京都にお越しの際、別の店舗にも足を運んでいただき、また違ったご滞在を体験いただければ幸いです。
今後もお客様に快適で心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル京都
フロントスタッフ

返信日：2025/4/8

アーバンホテル京都からの返信

この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけずに申し訳なく思います。
設備面についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテルスタッフにつきましても改めて教育を見直しさせていただきます。
この度は貴重なご意見・ご感想ををご投稿いただきましてありがとうございました。
アーバンホテル京都
松野

返信日：2025/4/5

アーバンホテル京都からの返信

この度は、アーバンホテル京都をご利用いただき、ありがとうございます。
朝食付きでコストパフォーマンスが良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋の広さや快適さにもご満足いただけたようで安心しました。 また、落ち着いた立地も気に入っていただけたようで何よりです！
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部

返信日：2025/3/24

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の臭いに関しては、完全にチェックイン前の確認不足でございます。
すぐに清掃スタッフへの再教育・フロントの確認方法の改善を徹底して参ります。
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、改善されたサービスをご体験いただければ幸いです。
アーバンホテル京都　フロント

返信日：2025/3/10

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
無料レンタル傘のサービスがお客様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
大事なお召し物が雨で濡れずにお帰りいただけて、とても良かったです。
お客様が喜んでくださるお顔を想像し、今後もお役に立てる新しいサービスをご提供していきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル京都　フロント

返信日：2025/3/10

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、ホテル周辺は飲食店・スーパー・コンビニが充実しており、
有名なパン屋さんも多くございます。
観光地も伏見稲荷大社も含め多くスポットがございます。
また京都にお越しの際には足を運んでみて下さい。
駐車場につきましては、スタッフの案内不足でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。案内方法の改善・教育を行い、分かりやすいご案内を徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル京都　フロント

返信日：2025/3/10

アーバンホテル京都からの返信

この度アーバンホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、ホテル周辺で楽しい時間をお過ごし頂けた様子を伺う事ができ、
大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、徒歩圏内に多くの飲食店がございます。
また伏見区は日本酒が有名で、日本酒を楽しめるお店も多くございます。
当ホテルのレストランでも京都のお酒を取り扱っておりますので、
次回ご宿泊の際、是非ご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
その際に伏見の魅力をもっとお伝えできれば幸いです。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
アーバンホテル京都　フロント

返信日：2025/2/18

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、伏見稲荷大社までは徒歩10分ほどでございます。
アクセスの良さでご好評いただいておりますので、今回のご満足いただけたお言葉を聞いて、大変嬉しく思います。
また、当ホテルは近くの駅が3つとバス停もあり、どの観光名所に行くのもアクセスが良いです。
ロビーには案内パンフレット・季節のイベントごとの案内ＰＯＰを多く置いておりますので、是非次回ご宿泊時は参考にしていただければ幸いです。
また京都にお越しの際はアーバンホテルグループをよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
アーバンホテル京都　営業統括部　東谷

返信日：2025/2/16

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足して頂けるよう、また、ご期待以上のサービスができるように努めて参ります。
次回ご宿泊頂けた際には朝食付きプランもお勧めいたします。
日替わりメニューで、シェフのこだわりがたくさんつまったご朝食でございます。
是非お召し上がりくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都　フロント

返信日：2025/2/18

アーバンホテル京都からの返信

この度はご出張で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋については価格相応とのご評価でしたが、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。「温かいものは温かく、品数も多く」とのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みになります。
ご出張のため朝はゆっくりできなかったとのことですが、「朝食だけ食べに来るのも悪くない」と感じていただけたこと、大変光栄です。次回ご利用の際には、ぜひごゆっくりお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2025/2/7

アーバンホテル京都からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
伏見稲荷大社へのアクセスを重視してお選びいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。夜でも迷わず到着できたとのお言葉、安心いたしました。また、フロントでのご案内がわかりやすく、不安なくお過ごしいただけたこと、何よりの励みになります。
ベッドや枕の硬さがちょうど良く、ぐっすりお休みいただけたとのことも嬉しく思います。施設の新しさはございませんが、清掃にご満足いただけた点も光栄です。
朝食について、目の前で作るオムレツやデザートをお楽しみいただけたようで何よりです。「おいしい朝食でお腹いっぱいにして、歩いて伏見稲荷大社へ」という素敵なご滞在のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
また、新聞のご利用についてもお役に立てたようで何よりです。今後も快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2025/2/7

アーバンホテル京都からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食の提供時間がゆっくりと取れる点や、品数・味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。久しぶりのご利用にもかかわらず、また次回も利用したいと感じていただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
アーバンホテル京都
営業統括部　川口

返信日：2025/2/2

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のお車の大きさに沿って駐車場のご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、駐車場は地上と地下・第二駐車場にございます。
次回ご宿泊の際地上にご案内をさせて頂きますので、お気軽にお声がけくださいませ。
また、当ホテルの駐車場はチェックイン前・チェックアウト後も追加料金なしでご駐車いただけます。
京都観光をされる際にとても便利とご好評いただいておりますので、是非ご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル京都　営業統括部　東谷

返信日：2025/1/29

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃の不備・スタッフの対応に関しまして、度重なる不手際でお客様にご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
客室の清潔さは客室をご提供させていただく者として基本のことであり、深く反省しております。ご指摘頂きました内容はすぐに改善を致します。
ご朝食につきましても、メニューの改善を検討し皆様においしいと感じていただけるお料理をご提供できるよう努めて参ります。
ご滞在中、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
値段相応ではなく、お値段以上にご満足いただけるホテルとして日々精進して参ります。
また機会がございましたら、アーバンホテルグループをご検討いただけたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
アーバンホテル京都　営業統括部　東谷

返信日：2025/1/29

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェに関しまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
ランチでも日替わりビュッフェを行っております。
季節限定でフェアも開催しており、いつお越し頂いてもお楽しみ頂けると思います。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
アーバンホテル京都　営業統括部　東谷

返信日：2025/1/19

アーバンホテル京都からの返信

この度はアーバンホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
直ちに部屋の清掃・チェック方法の見直し、清掃スタッフへの再度教育を行います。
今後もより良いサービスをできるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
アーバンホテル京都　営業統括部　東谷

返信日：2025/1/19