クチコミ・評価

アートホテル上越からの返信

いつもアートホテル上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
大浴場についてのご指摘、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えなかったこと、大変心苦しく思っております。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。
引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/15

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
高田城址公園の桜の季節をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読しております。
今年が100回目の「観桜会」とのこと、素晴らしいタイミングでご訪問いただきました。
商店街を通って公園へ向かう立地をお気に召していただき、何よりでございます。
お部屋の清掃についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
施設の古さを感じさせないよう、今後も清掃をしっかりと行い、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/15

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やフロント対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。
目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。
駐車場の件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様のご理解に心より感謝申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/15

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、清掃や朝食についてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
特に朝食の郷土料理についてお言葉をいただけたこと、大変嬉しく励みになります。
当館の朝食は、新潟県ならではの食材や料理をご用意しており、月替りのメニューもございますので、お楽しみいただければ幸いに存じます。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/15

アートホテル上越からの返信

この度もアートホテル上越をご利用いただき、誠にありがとうございました。
毎年桜の時期にお世話になっているとのこと、大変光栄に存じます。また、今年は万全を期してご予約いただいたとのこと、ありがとうございます。
朝食のバイキングについてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。
当館では、地元新潟の食材や郷土料理にこだわり、栃尾の油揚げなども人気の一品です。お気に入りのおかずとしてご賞味いただけたこと、とても嬉しく思います。
今後とも、さらにご満足いただけるよう、朝食メニューの充実やサービス向上に努めてまいります。
また来年、桜の時期にお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用心からお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/10

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
新潟駅前のグループホテルでのご体験をきっかけに、今回も当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、喫煙ルームからの変更対応にもご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋につきましては、昨年すべての客室でスマートテレビへの入れ替えを実施し、より快適にお過ごしいただけるよう努めております。
ご評価いただきありがとうございます。
駅周辺の利便性や駐車場の距離など、ご不便をおかけした点も含め、今後さらに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/7

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際、観桜会の時期におけるご宿泊料金に対しご満足いただけない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
観桜会の期間中は地域全体でご宿泊の需要が大変高まるため、料金設定においても通常時とは異なる場合がございます。何卒ご理解賜れますと幸いに存じます。
その中でも当館の雰囲気や安心感にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様からいただいた意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上、品質向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　宿泊支配人　阿部

返信日：2025/5/7

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
特に塩辛をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
駐車場のご案内に関しても、スムーズにご利用いただけたようで安心いたしました。
お部屋の匂いについても、喫煙室でありながらご不快な思いをされることなくお過ごしいただけたとのことで、嬉しく存じます。
一方で、フロント周辺の香りについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。当館ではリラックスしていただける空間作りの一環としてディフューザーを設置しておりますが、お客様によって感じ方が異なることも十分承知しております。
今後は香りの強さや種類の見直しも含め、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/6

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
また、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても、地元ならではの味をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、
サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
今年は高田城址公園の「観桜会」が記念すべき第100回目を迎え、日本三大夜桜のひとつとして、例年以上に多くのお客様にお越しいただいております。
幻想的な夜桜とともに、素敵なご旅行のひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/6

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細にわたる心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
高田駅からのアクセスや、フロントでの対応につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、当ホテルの朝食ビュッフェやレストランでのお食事もご堪能いただけたようで、スタッフ一同の励みになります。
施設の古さについてもご理解を賜り、心より感謝申し上げます。
今後も清掃やメンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
周辺のお食事処についてはご不便をおかけし申し訳ございません。地域全体の活性化にも貢献できるよう、地元と連携しながら情報提供の充実にも取り組んでまいります。
また上越にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/5/1

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館立地・朝食に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく拝読しております。
当ホテルの朝食は魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、
サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
また、高田城址公園についてのお言葉もありがとうございます。
春の花見シーズンには、当ホテルから徒歩15分程で三大夜桜の一つとして名高い「観桜会」を堪能できる絶好の場所にございます。
今年で100回目を迎える「観桜会」は、まさに多くのお客様に愛され続けてきたイベントです。
次回のご滞在も、ぜひ新潟の味覚や美しい桜をお楽しみいただければ幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/28

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
高田城址公園の夜桜見物をお楽しみいただけたとのこと、また当ホテルでゆったりとお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
観桜会の会場である、高田城址公園までは徒歩15分ほどで、当館近くには、商店街「本町通り」繁華街「仲町通り」もあり、お買い物・お食事にも便利かと存じます。
フロントスタッフの対応、清掃面についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。
チェックイン14時・チェックアウト11時のゆとりある滞在時間を快適にお感じいただけたこと、何よりでございます。
また春の桜の季節に限らず、ぜひ季節折々の高田をお楽しみいただければ幸いに存じます。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/24

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食、立地につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
特に朝食バイキングでは、地元食材を活かしたお料理をご用意しておりますので、お楽しみいただけたことは私どもにとっても大きな励みとなります。
また、日本三大夜桜でもある高田城址公園「観桜会」の夜桜鑑賞を目的にお越しいただいたとのこと、今年は記念すべき「100回目」の開催となり、春の風物詩を存分にご堪能いただけたのであれば何よりでございます。
おっしゃる通り、当ホテルからはお散歩にも程よい距離かと存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/22

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく拝読しております。
お部屋の広さや快適さについてお褒めいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お客様からの推薦のお言葉、非常に励みになります。
今後とも、より良いサービスの提供を目指して参りますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/22

アートホテル上越からの返信

この度は、再びアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、清掃や朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
立地に関してもご評価いただき、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/19

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
また、第100回高田城址公園観桜会という記念すべき節目に、再びお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。
今回はちょうど満開から散り始めの頃で、ライトアップされた夜桜も存分にお楽しみいただけたとのこと、本当に何よりでございます。
雨のおかげでゆっくりとご観賞いただけたというのも、またひと味違った花見の良さかと存じます。
翌日の散策でも昼と夜の桜の表情の違いをご堪能いただけたようで、まさに高田の桜の魅力を味わい尽くされたご滞在だったのではないでしょうか。
当ホテルから高田城址公園までは徒歩圏内にございますので、また桜の季節はもちろん、季節を問わずぜひお立ち寄りください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/17

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
また、高田の街散策の拠点に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お子さまとご一緒のご滞在が心地よいものとなったようで、大変嬉しく拝読いたしました。
旅館以外のご宿泊が初めてとのことですが、当ホテルを気に入っていただけたとのお言葉は、スタッフにとっても何よりの励みになります。
朝食につきましても、「魚沼産コシヒカリ」や「謙信秘蔵米」の食べ比べ、新潟名物「たれかつ」など、県内の美味しいものを取り揃えておりますので、ぜひ次回はまた違ったお料理もお楽しみいただければと思います。
近隣の飲食店が少なかったとのご意見もありがとうございます。
今後のご案内に役立てられるよう、周辺情報の充実にも努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/17

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夜桜見物を楽しみにお越しいただいたとのことでしたが、桜の咲き具合やあいにくのお天気によりご期待に添えず、私どもも大変残念に思っております。
そのような中でも、従業員の対応に温かいお言葉をいただき、大変励みになります。今後も変わらず、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
お部屋のお風呂につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
ご朝食をお楽しみいただけたとのことで、大変光栄に存じます。地元新潟の食材をふんだんに使用し、ご提供しておりますので、お褒めのお言葉は調理スタッフにも共有させていただきます。
また、周辺の飲食店の少なさにつきましてもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。今後はよりよいご案内ができるよう、地域情報の収集とご提案力の強化に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/11

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
あいにく桜は蕾の時期だったとのことですが、ライトアップをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
ホテルまでの道のりもご負担に感じられなかったとのお言葉に、安心いたしました。
ぜひ来年は、満開の桜の時期にお越しいただき、より一層美しい夜桜をご堪能いただければと思います。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/10

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。
また上越にお越しの際は、ご利用いただければ幸いに存じます。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/4/7

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在はいかがでしたでしょうか。
お客様のおっしゃる通り、ホテルの周辺には飲食店が多く立ち並びご滞在中は便利かと存じます。
当ホテルの11階には、高田の街並みや妙高山、趣ある屋上庭園を眺めながら、日本海直送の地魚料理を
お楽しみいただける和食レストラン「妙高」もございます。
もし次回お泊りの機会がありましたらご利用いただければ幸いでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
ご多用の中貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/3/28

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、スタッフや朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食では魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
また、月替りでのメニューもご用意してございますので、今後ともお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また上越にお越しの際は、ご利用いただければ幸いに存じます。
ご多用の中貴重なご投稿ありがとうございました。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/3/20

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、「部屋は綺麗」とのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応や喫煙所からのおタバコのにおいにつきまして、
ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育や施設設備等の見直しを行い
快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
ご多用の中貴重なご投稿ありがとうございました。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/3/14

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「綺麗なホテル」とのお言葉も頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当館は高田駅より徒歩3分、周辺には飲食店も多く
並びホテル目の前にはコンビニエンスストアもございますので、ご滞在中は
便利かと存じます。ホテル11階の和食レストラン「妙高」では、高田の街並みや妙高山、
趣きある屋上庭園を眺めながら日本海直送の地魚料理などをお楽しみいただけます。
またお泊まりの機会がありましたら、お試しいただければ幸いでございます。
ご多用の中貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/3/11

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、綺麗なホテルとのお言葉やフロントスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中の隣室の音に関しまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
壁の薄さにつきましてはすぐに改修することが難しい状況でございます。いただきましたご意見を参考に、今後の客室改装の検討材料にさせていただきます。
また上越にお越しの機会がありましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
ご多用の中貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/3/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、悪天候の中ご来館頂き重ねてお礼申し上げます。
当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。
目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。
駐車場につきまして、雪の日でも専門スタッフが除雪に入りますので安心してお停めいただけます。また、管理維持費としてご宿泊のお客様には1泊1台につき700円をフロントで頂戴しておりますので、ご理解ご協力の程お願いしております。
朝食につきましても、当館の朝食は新潟県ならではの食材や料理をふんだんに使用したメニューを取り揃えており好評をいただいております。次回お泊りの機会がありましたらお試し頂ければと存じます。
全体的に満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後もより良いホテルを目指し精進してまいります。
ご多用の中貴重なご投稿ありがとうございました。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/3/5

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、満足した様子が伺え嬉しく存じます。
当館の朝食は、新潟県ならではの食材や料理を取り揃えており好評をいただいております。
お気に入りのメニューはありましたでしょうか。
また、スタッフのお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の空調につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントでは簡易ヒーターや毛布の貸し出しもございますので、お気軽にお申し付けいただければと存じます。
ご多用の中貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/2/20

アートホテル上越からの返信

この度は再度アートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館立地・朝食に関しまして、ご満足いただけ、嬉しく存じます。
当館は高田駅より徒歩3分、繁華街「仲町通り」や商店街「本町通り」、現存する日本最古級の映画館「高田世界観」もすぐ近くにございます。
目の前にはコンビニエンスストアも有り、ご滞在中は便利かと存じます。
朝食では魚沼産コシヒカリ・謙信秘蔵米の食べ比べをはじめ、サクサクのヒレカツや笹団子など新潟県ならではのメニューを多数ご準備しております。
また、月替りでのメニューもご用意してございますので、今後ともお楽しみいただければ幸いでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また上越にお越しの際は、ご利用いただければ幸いに存じます。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/2/9

アートホテル上越からの返信

この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
お風呂に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
アートホテル上越　フロント

返信日：2025/2/6