マリッサリゾート サザンセト周防大島のクチコミ・評価

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての周防大島のご旅行に際し、「全てに大満足」「非日常を味わうことができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
14時からのウェルカムドリンクに始まり、オールインクルーシブでゆったりとお過ごしいただき、オーシャンビューのお部屋や穏やかな島時間をご満喫いただけたご様子に、何よりの喜びを感じております。
一方で、テラスでの日の出鑑賞という大切なひとときに、隣室での喫煙により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来、皆さまに心地よくお過ごしいただくべき空間であり、このようなお声は真摯に受け止めております。今後は喫煙ルールのご案内方法や巡回・配慮の在り方について、改めて見直しを行い、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからの季節は、朝夕の空気がより澄み、海と空が織りなす色彩の変化や、夜には満天の星空も一層美しくご覧いただける時期となります。季節ごとに異なる表情を見せる周防大島の魅力とともに、また新たな非日常を感じていただけましたら幸いです。
ぜひ次回は、今回以上に心からご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/23

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、30年という時を経て再びマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
30年前のご宿泊を覚えていてくださり、「古さを感じなかった」「むしろ綺麗になった」とのお言葉を頂戴できましたこと、長年この地でホテルを紡いできた私どもにとって、これ以上ない喜びでございます。大胆なリニューアルの中にも、当時から変わらない景色や島時間の空気感を大切にしてまいりましたので、その想いが伝わったことを大変嬉しく思います。
お料理につきましても、「洗練された」とのお言葉をありがとうございます。山口・周防大島の食材を活かしながら、時代に合わせて進化させている点をご評価いただき、料理人一同の励みとなっております。
また、付属のいちご園もお楽しみいただけたとのこと、旬の恵みを感じていただけ何よりでございます。今の季節ならではの味覚として、多くのお客様にご好評をいただいております。
これから春に向けては、海の色がより明るくなり、散策やテラスでのひとときが一層心地よい季節となります。夏にはまた違った南国の表情をお楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてお越しください。
30年の時を経て、再び「また行きたい」と思っていただけたことに心より感謝申し上げます。次回も、変わらぬ景色と進化したおもてなしでお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、年末年始という特別なご滞在に
マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
景色やお食事にご満足いただけたとのこと、そして年末年始イベントもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。なかでも年明けの花火につきまして「距離感が圧巻」とのお言葉を頂戴し、瀬戸内の海と夜空を舞台にした当館ならではの演出を心に残していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、季節や節目ごとに“ここでしか体験できない時間”をお届けできるよう、イベント内容やおもてなしの工夫を重ねてまいります。改善すべき点にも常に目を向け、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。
冬の澄んだ空気の中で楽しむ花火や星空も魅力ですが、これから迎える春は穏やかな気候とやわらかな光、夏は南国のような開放感と海のきらめきが広がり、また違った表情のリゾート時間をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、思い出に残るひとときをお過ごしくださいませ。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/8

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、以前よりご期待を寄せていただき、そしてその想いを叶えるご滞在先としてマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルに一歩足を踏み入れた瞬間に広がる、穏やかな海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。瀬戸内ならではの静けさとやさしい光に包まれる景色は、私どもが何より大切にしている魅力の一つでございます。
また、ラウンジでのひとときを「贅沢な時間」と感じていただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
朝食のピクニックスタイルもご体験いただきありがとうございます。バスケットに詰める際には少しお手間をおかけしたかと存じますが、プールサイドで外の空気を感じながら召し上がっていただけたご様子が伝わり、とても嬉しく思っております。自然の中で味わう朝食は、旅の思い出として心に残る時間になりますね。
これからの季節は、空と海の色がより深まり、朝夕の景色やテラスでのひとときが一層心地よく感じられます。次回はまた違った表情のマリッサと、ゆったりとした島時間をお楽しみいただけることと思います。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/1

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの滞在を存分にお楽しみいただけたとのこと、また施設の清潔さや機能面、スタッフの応対にまで温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食につきましても「美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。お食事量に関するご意見は真摯に受け止めつつ、ラウンジを含めた館内全体で“満足感のある滞在”を感じていただけたことを何よりありがたく思っております。
なかでも、摘みたての新鮮ないちごを印象深く感じていただけたこと、私どもにとっても大変励みになります。生産者の方が丹精込めて育てられた「四つ星」は、今の季節ならではのおすすめで、島の恵みを感じていただける一品でございます。
これからの季節は、穏やかな瀬戸内の景色の中での散策や、テラスでのんびり過ごす時間、夜には星空、朝には海に映る柔らかな光など、心身ともにゆったりとした“島時間”をお楽しみいただけます。日常を少し離れて、静かに過ごしたい時には、ぜひまたお越しくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/1

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
島へ渡り、「この先に本当にあるのだろうか」と感じられる道のりの先で、当館にご到着された瞬間の驚きと感動が伝わってくる、素敵なご感想を拝読いたしました。
椰子の木に囲まれ、朝日が海を照らす光景を「ハワイのよう」と感じていただけたこと、私どもが目指す“瀬戸内にいながら海外リゾートを思わせる非日常”そのものです。
フレンチディナーにつきましても、お料理とともにお酒を心ゆくまでお楽しみいただき、レストランの雰囲気や空間そのものにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。夜には温泉から見上げる星空までご堪能いただき、島ならではの静けさと自然を感じていただけたのであれば何よりでございます。
これからの季節は、日中の散策やテラスでのんびり過ごす時間はもちろん、空気が澄んだ夜空や、穏やかな海に映る朝日も一層美しくご覧いただけます。季節ごとに表情を変える“島時間”を、ぜひまた味わいにお越しください。
次回も「やはりここに来て良かった」と思っていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/31

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご主人様のご体調不良というご事情の中でのご来館、さぞご心配もあったことと存じます。そのような状況にもかかわらず、初めての「リゾートホテルでのお一人旅」を前向きに楽しまれ、「大満足」と感じていただけたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
ご到着後のスパークリングワインやパンケーキ、フルーツでのひとときから、ディナーでのお席の配慮やドリンクのお声がけまで、安心してお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変励みになります。お一人様でも気兼ねなく、贅沢な時間をお楽しみいただけることは、当館が大切にしている“島時間”そのものです。
また、温泉や湯上がりのスパークリングワイン、日本酒「獺祭」、そしてお部屋からの景色までご満喫いただけたとのこと、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いです。今の季節は館内も比較的落ち着き、ゆったりとした大人のひとり旅に特におすすめの時期でございます。
次回はぜひ、ご主人様がご回復されました折に、また違った表情のマリッサリゾートをお二人でお楽しみいただければと存じます。もちろん、またのひとり旅でのお帰りも心より歓迎いたします。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/29

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルに足を踏み入れた瞬間からリゾート気分を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「もっと早く入れば良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりのお言葉でございます。
また、ランドリーを無料でご利用いただき、お役に立てたとのこと、安心いたしました。
一方で、お部屋からお風呂やランドリーまでの距離につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。特にご年配のお客様にはご負担に感じられる点であり、今後のご案内方法やサポート体制の工夫など、改善に向けての大切なご意見として共有させていただきます。
これからの季節は、館内でゆったりとお過ごしいただきながら、朝夕の景色や空気の澄んだ島時間をより穏やかにお楽しみいただけます。次回はぜひ少し早めにご到着いただき、ラウンジや景色も含めて、より余裕のある滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、お母さまの大切な米寿（88歳）のお祝いの場として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
事前のメールでのご相談から、当日のケーキやプリザーブドフラワーのご用意まで、ご期待に添う形でお祝いのお手伝いができましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お母さまにとって思い出深いお誕生日となり、ご家族皆さまの心温まる時間にご一緒できましたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。
これからも、お祝いの滞在はもちろん、どのようなご旅行でも「また来たい」と感じていただけるよう、より丁寧なサービスに努めてまいります。
今の季節の周防大島は、海風が心地よく、朝夕の景色がいっそう美しく感じられる時期でございます。静かに過ごしたい特別な旅にも最適でございます。
次回ご来館の際も、心に残る時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またお会いできますことを、心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/11

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
散策や星空観賞、朝日のご来光、そして貸切のようにお楽しみいただけた室内プールなど、周防大島ならではのゆったりとした時間をご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、スタッフにも温かいお言葉を頂戴し、励みとなっております。
一方で、夕食に関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございません。
お客様より頂戴した率直なお声を真摯に受け止め、今後のメニュー構成・味付け・提供方法を見直し、よりご満足いただける内容へと改善を進めてまいります。
現在の周防大島は空気も澄み、朝日や星空が一年で最も美しくご覧いただける季節でございます。
また、お食事も冬に向けて旬の地魚や素材が一段と美味しくなる時期を迎えます。
次回はぜひ、季節の移ろいとともにより一層心地よい滞在を体験いただければ幸いです。
お客様に「また来たい」と感じていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋・お食事・スタッフ対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特にお母さまとご一緒のご旅行で、心地よい時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、ラウンジのフードが早い時間に少なくなり、お酒が中心になってしまっていた点につきましては、ご不便とご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お酒を召し上がらないお客様にもゆったりとお楽しみいただけるよう、補充タイミングや提供内容の見直しを検討してまいります。
今の季節は空気が澄み、海や夕日の景色がいっそう美しく感じられます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆったりと流れる島時間をお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/30

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天体観測や満天の星空をお楽しみいただき、歓声と共に一体感を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。新月の時期に星空が一層美しく見える点のご提案も、他のお客様への参考として大変貴重です。
ラウンジの席数や夕食のボリューム、バーの軽食についてのご指摘、また高齢のお客様への細やかな対応についても拝見し、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。コーヒーや日の出の体験をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたことは、私どもにとって大変励みになります。
四季折々の景色やアクティビティもお楽しみいただけますので、ぜひまた周防大島にお越しいただき、ゆったりとした時間をお過ごしください。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ラウンジのフードやドリンクをお楽しみいただき、過去一クラスとのお言葉までいただけたこと、大変光栄に存じます。特にロケーションについてもご評価いただき、スタッフ一同励みになっております。
夏場は多くのお客様にご利用いただく人気の時期となりますが、季節によって異なる景色やゆったりとした過ごし方もお楽しみいただけます。次回はぜひ違う季節にもお越しいただき、海や星空など周防大島の魅力をさらに満喫していただければ幸いです。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき誠にありがとうございます。
海辺のリゾートならではの景色をお楽しみいただけたとのこと、特にお部屋からご覧になった椰子の木の上に輝くオリオン座がご夫婦の素敵な思い出となったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご夕食やパンのお味、そしてオールインクルーシブのドリンクサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みとなっております。
しかしながら、チェックイン時の受付スタッフの対応につきまして、笑顔がなくご機嫌が悪そうに感じられる振る舞いにより、せっかくのご旅行のスタートに水を差してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、初めてお迎えする瞬間こそ最も大切にすべき時間であるにもかかわらず、このような印象を与えてしまいましたことは大変遺憾であり、スタッフ教育の徹底と接客の基本の見直しを早急に進めてまいります。
季節はこれから冬に向かい、晴れた夜には澄んだ星空がよりいっそう美しく見える時期となります。潮風と波音の中で眺める周防大島の夜空は、多くのお客様にもご好評いただいておりますので、ぜひまた別の季節の魅力も感じにお越しいただけましたら幸いです。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、再び当マリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、接客やご夕食においてご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、接客につきましては「笑顔がなくビジネスライク」と受け取られる対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様に寄り添った温かみのあるおもてなしをご提供すべきところ、配慮が至らず深く反省しております。いただいたお声はスタッフ全員で共有し、改めて接客の基本に立ち返り改善に努めてまいります。
また、ご夕食に関しましても、以前ご利用いただいた際と比べて内容・品数・ボリュームともにご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
特に「以前は魚醤 × 黒毛和牛で驚きがあった」とのお言葉を拝読し、変化を楽しみにしてくださっていたにも関わらず、今回は期待を超えるご提供ができなかったことは大変心苦しく存じます。
いただいたご意見は料理長にも共有し、オールインクルーシブであってもご満足いただける構成・品数の見直しを検討してまいります。
そのような中でも、朝食についてはご満足いただけたとのこと、わずかでもお喜びいただけた点があり安堵いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
再びお越しいただける機会を頂戴できました際には、今回とは異なる、心からご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、当マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、この度はオールインクルーシブやご夕食、温泉、星空鑑賞会、そしてスタッフの接客について数々のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。皆様が滞在中ゆったりとお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
特に「また夏に来たい」とお言葉をいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
高速道路からの移動時間につきましてはご不便をおかけしてしまいますが、それ以上に「来て良かった」と思っていただけたことを胸に、今後もご期待を超える滞在をご提供できるよう努めてまいります。
季節が変わるごとに異なる楽しみがあるのも当館の魅力でございます。
これからの時期は澄んだ空気により、星空鑑賞会が一年の中でも特に美しくご覧いただける季節を迎えます。また、海を望む露天風呂も冬ならではの凛とした空気と湯の温もりをお楽しみいただけます。
次回も「ここへ戻ってきたい」と思っていただけるよう、サービスの向上にさらに努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/24

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクラウンジや軽食、24時間ご利用いただけるコーヒーサービス、さらにお風呂上がりのマッサージチェアとドリンクサービスまでご満足いただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お食事と接客につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
コース料理の味付けやボリュームバランス、提供時の所作についてのご指摘は真摯に受け止め、調理部門およびサービス部門と共有し改善へ努めて参ります。
また、朝食会場における動線・テーブル幅・お盆の仕様など安全面へのご指摘につきましても早急に検討し改善へ繋げて参ります。
さらに、コーヒーマシンの使用方法の掲示についても、迷わず快適にご利用いただけるよう明記の案内・紙面での説明を検討いたします。
細かな部分においても快適にお過ごしいただける環境づくりは、当館が大切にすべき点であり、ご指摘いただけたことに心より感謝申し上げます。
現在の季節は空気が澄み、夕日と星空が特に綺麗に見えるため、ラウンジでのドリンクとともにゆったりと眺めるひとときもおすすめでございます。次回ご滞在の際にはより心地よく、よりご満足いただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
またお迎えできますことを心より願っております。
マリッサリゾート サザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/21

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ロケーションや周辺散策で癒しの時間をお過ごしいただけたこと、またウェルカムラウンジのサービスもお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご夕食につきまして「もう少し品数があれば」というご意見をいただきありがとうございます。
お食事はご滞在の満足度を左右する大切な要素のため、いただいたお声は真摯に受け止め、内容の充実と提供バランスの改善に努めてまいります。朝食バイキングにつきましてご満足いただけたことは何よりの励みでございます。
季節が変わると周防大島の気候や海の色合いが大きく変わり、今の時期は空気が澄み渡るためサンセットや星空の鑑賞が特におすすめでございます。ご滞在中はオールインクルーシブサービスも季節ごとに内容が変わりますので、再訪の際にも新しい時間をお楽しみいただけるかと存じます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾート サザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/21

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お子さまとのご旅行という大切な時間を、当館でお過ごしいただけたこと大変嬉しく存じます。
釣りを楽しまれたあとにスムーズにお部屋へご案内でき、お子さまが楽しみにされていた室内プールでもたっぷり遊んでいただけたとのこと、何よりでございました。ご夕食・温泉・バータイム・朝食など、館内でのお時間を親子で存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同心あたたまる思いで拝読いたしました。
また「料金以上の価値」「リピート確定」とのお言葉は、何よりも励みとなります。今後もご期待以上の体験をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
周防大島は季節ごとに海の表情が変わり、冬は空気が澄んで星空の観察が特におすすめでございます。室内プールやラウンジのサービスは通年ご利用いただけますので、いつお越しいただいてもゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。次回もまた、お子さまと素敵な思い出をつくっていただけますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾート サザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/21

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での岩国旅行という大切な時間にご宿泊いただき、オーシャンビューのお部屋や館内の雰囲気、さらにお食事やオールインクルーシブサービスをごゆっくりお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食の温度管理、バーのドリンク温度、サウナマットの案内、パジャマの仕様やタオル類のご用意など、ご不便とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声は真摯に受け止め、各部署と共有し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
周防大島は季節ごとに異なる魅力があり、これからの時期は空気が澄み、朝日や夕景が一段と美しくご覧いただけます。また冬から春にかけては星空の透明度も高まり、当館自慢の星空観測体験もさらに満喫いただけます。
ぜひ次回は、夏にお孫さまとプールや海辺での滞在をお楽しみいただき、季節ごとの違った魅力を感じていただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾート サザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/14

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は星の数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後のウェルカムドリンクサービスや、夕食での料理・接客にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お部屋からのオーシャンビューや早朝の朝日をご堪能いただけたとのこと、当館自慢のロケーションをお楽しみいただけ何よりでございます。
一方で、大浴場の機械故障によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在は再発防止に努め、より快適にお過ごしいただけるよう整備を進めております。
ぜひ次回は夏の海水浴シーズンに、青く輝く瀬戸内の海を存分にお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/11/11

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きご利用いただけたとのこと、また今回もお天気に恵まれ、美しい景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。星空観測につきましても、スタッフのご案内により望遠鏡を通して星を間近に感じていただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、フロントスタッフの対応につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。リゾートホテルとしてふさわしい、温かみのあるおもてなしを感じていただけるよう、スタッフ一同改めて接客のあり方を見直してまいります。
清掃や園芸スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。今後とも、お客様に「また来たい」と思っていただける滞在を提供できるよう努めてまいります。次回のご来島をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/11/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は星の数あるリゾートホテルからマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
10月末の穏やかな季節にご夫婦でお越しいただき、オーシャンビューの景観やリゾート感、そして夕食時のスタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お食事をより美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉は、調理スタッフ、サービススタッフともに大きな励みとなります。
あいにくのお天気でサンセットビーチをご覧いただけなかったとのことですが、「次こそは」と再訪をお考えいただけたことを心より嬉しく存じます。晴天時のサンセットビーチは格別で、季節や時間帯によって異なる美しさをお楽しみいただけます。
次回お越しいただく際には、ぜひ夕暮れの絶景をゆっくりとご堪能くださいませ。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/11/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は星の数あるリゾートホテルからマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
約15年ぶりにご来館いただけたとのこと、大変光栄に存じます。今回はご宿泊でのご利用とのこと、リニューアル後のお風呂や館内を快適にお過ごしいただけたようで、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜びの気持ちで拝読いたしました。
これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。ぜひ次回も、ゆったりとした時間と心地よい癒しを感じにお越しくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課　係長

返信日：2025/11/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は星の数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾート サザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクでのビールや夕食時のフリードリンクにご満足いただけたご様子を拝見し、大変うれしく存じます。
また、館内設備や景色についてもお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
一方で、大浴場の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。今後の施設改善や運営の参考として、貴重なご意見を大切に活かしてまいります。
これからもお客様により快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来島を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊課　係長

返信日：2025/11/1

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は星の数あるリゾートホテルの中からマリッサリゾート サザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はマッサージチェアやご朝食バイキングのカレーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきまして「自由にさせてくれて、必要な時に手を貸してくれる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
オールインクルーシブのラウンジにつきましては、時間帯によってご利用いただけなかったとのこと、心苦しく存じます。次回はぜひ、昼間のウェルカムラウンジや夜のバータイムなど、マリッサならではの時間をゆっくりとご堪能いただけましたら幸いです。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島　宿泊課　係長

返信日：2025/10/25

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのクオリティや夕食・朝食でのフリードリンクにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、フロントでの接客対応やコーヒーコーナーの清掃不備につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お客様を最初にお迎えするフロントの印象はホテル全体の印象にも繋がる大切な部分と認識し、今後はより丁寧で心のこもった応対を徹底してまいります。
また、共用部の衛生管理についても再度見直し、常に気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。次回はすべてにおいてご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や朝日の美しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、アクセス面やBBQ時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、衛生管理を含めたスタッフ教育の徹底を図ってまいります。
これからも安心して快適にお過ごしいただけるリゾートづくりに努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在に際し、お隣同士のお部屋をご用意でき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からご覧いただく海の眺望や、お食事内容にもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
また、貴重なご意見としてお寄せいただいたタオルのご要望につきましては、今後の検討課題として参考にさせていただきます。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、またご満足のお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。周防大島ならではの美しい海をご堪能いただけ、またお食事やフリードリンクもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
これからもご家族皆さまで心安らぐ時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。次回はぜひ季節を変えて、また違った島の表情をお楽しみくださいませ。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
宿泊課係長

返信日：2025/10/6