マリッサリゾート サザンセト周防大島のクチコミ・評価

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は大切な結婚記念日に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や朝日をご覧いただきながら、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、記念日のご滞在に際し、スタッフからのお声がけやお写真撮影が思い出のひとつとなりましたこと、私どもにとりましても大変光栄でございます。ご夕食につきましても、窓際のお席で景色とともにお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、露天風呂への動線につきましてはご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。安全面につきましては今後の改善の参考とさせていただきます。また、朝食ブュッフェではお料理の補充が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば終了時間まで全てのお料理をお楽しみいただけるよう管理すべきところ、ご指摘をいただく形となり誠に申し訳ございませんでした。
それでも「お腹いっぱい頂きました」とのお言葉まで頂戴し、温かいお気持ちに心より感謝申し上げます。次回お越しいただけた際には、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
改めまして、この度はご結婚記念日おめでとうございます。
またお二人にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/20

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度もマリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、再びお越しいただけましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
館内や客室がリニューアル後も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さやベッドの寝心地、アメニティの内容につきましてもご満足いただけたご様子に、安堵いたしております。
今回は海が見えにくいお部屋だったとのことではございますが、以前ご宿泊いただいた際の朝の景色が印象に残っているとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。天候やお部屋の位置によって見え方は異なりますが、次回はぜひまた瀬戸内の美しい朝の景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
温泉やオールインクルーシブのドリンク・おつまみにつきましても嬉しいお言葉をありがとうございます。目の前のビーチとともに「リゾート気分を味わえるホテル」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも何度お越しいただいても快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/20

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度はマリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切な奥様のお誕生日旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
これまで山口県では日本海側のご旅行が多かったとのこと、今回初めて瀬戸内海の周防大島へお越しいただき、ロビーからの景色や南国のような雰囲気をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。熊本から長時間お車でお越しいただいたとのことですが、その疲れも忘れていただけるご滞在となりましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
チェックイン前のラウンジやフードの演出に奥様にもお喜びいただけたこと、また客室露天風呂からのオーシャンビューや館内サービス、朝食ブッフェまでご満足いただけたとの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
ご夕食につきましては、スタンダードコースのボリュームがやや物足りなく感じられたとのこと、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
「山口旅行はマリッサリゾートに決まり」とのお言葉、そして次回はスイートルームをご検討いただいているとのこと、大変光栄に存じます。今回はお飲みいただけなかったカクテルも、ぜひ次回は瀬戸内の景色とともにゆっくりお楽しみくださいませ。
またお二人をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/7

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、テレビをご覧になってお越しいただいたとのこと、心より御礼申し上げます。
岩国空港からの道のりも含め、島内観光を満喫されたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。星のビーチや厳島神社の鳥居、小積の河津桜など、周防大島ならではの風景をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ご到着後は、ウェルカムいちごやラウンジでのひととき、テラスからの眺め、温泉と、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。ご夕食につきましても、下関産のあんこうやふぐ、島の野菜など地元食材をお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
一方で、瀬戸内の島という立地に対するご期待に比べ、生の海産物が少なかったとのご意見、誠にありがとうございます。お刺身など、より海の恵みを感じていただけるメニュー構成につきましては、今後の献立づくりの参考とさせていただきます。
頂戴したお声を大切に、地域の魅力をさらに感じていただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/3/2

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度も、マリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、日頃より何度も足をお運びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
今回はお部屋のグレードアップをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝食につきましては、ビュッフェ形式ではなかったことでご主人様にご心配をおかけいたしましたが、最終的には内容にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
また、隣接のいちごファームでの採れたていちごをティータイムにお楽しみいただけたとのこと、「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。旬の味覚も当館ならではの魅力のひとつとして、今後も大切にしてまいります。
海の見えるお部屋や清々しい朝日もご堪能いただけたご様子、何度お越しいただいても心地よい時間をご提供できておりましたら幸いでございます。
「ぜひともおすすめしたいホテル」とのお言葉を胸に、これからも期待を裏切らぬ滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回のお帰りも、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お天気にも恵まれ、瀬戸内の海のきらめきや海辺の雰囲気に癒されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。14:00からのウェルカムラウンジにはじまり、夕方の温泉、海を眺めながらのアペリティフ、そして地元食材を活かしたフレンチディナーまで、一日の流れを存分にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大きな喜びを感じております。
バーラウンジでのショーや星空観測、さらには宿泊者限定の夜いちご狩りにもご参加いただき、農園スタッフのおもてなしにも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。地域とともにつくる体験を、ご家族皆様の思い出のひとつにしていただけましたことは、何よりの励みでございます。
「最高の思い出になった」とのお言葉を胸に、これからも一日を通して心に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/25

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずは、朝日が昇る周防灘の景色につきまして「今まで見た中で一番幻想的」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ポスターのような景色を肉眼でご覧いただけたとのこと、瀬戸内ならではの穏やかな海と光の美しさを感じていただけましたことを嬉しく思います。また、ご夕食につきましてもお味・量ともにご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に大きく添えず、誠に申し訳ございませんでした。お料理の内容や温度管理、スープの品質に至るまで、ご指摘いただいた点は真摯に受け止めております。「夕食のクオリティはどこへ？」とのお言葉は、私どもにとって重く受け止めるべきご意見でございます。品数に頼るのではなく、一品一品の質を高めることこそが大切であるとのご指摘、今後の改善課題として料理部門と共有し、見直しを図ってまいります。
また、ラウンジのご利用時間につきましても、17時チェックインでは十分にお楽しみいただけなかったとのこと、事前のご案内や運営方法に配慮が足りず申し訳ございませんでした。さらに、夕食後のラウンジでご提供した日本酒の温度管理が適切でなかった点につきましても、あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。冷酒として最適な状態でご提供できるよう、管理体制を改めて徹底いたします。
「料理を楽しみに宿泊する人が多いのでは」というお言葉は、まさに私どもが忘れてはならない原点でございます。ご期待が大きかったからこそ、落差を感じさせてしまったことを大変心苦しく思っております。
頂戴したご意見を無駄にすることなく、サービス・お料理ともに質の向上に努めてまいります。もし再び機会をいただけましたなら、今回とは違う印象をお持ち帰りいただけるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/22

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着後の軽食やオールインクルーシブの内容、特に摘みたてのいちごにつきましてご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。また、塩泉の温泉や清潔感、ロビーからの朝陽など、冬ならではの滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、ご夕食につきましてはご期待に添う内容をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。山口の地酒に合わせたお料理としての魅力が十分にお伝えできなかった点は、献立構成やご提案の在り方を見直すべき課題として真摯に受け止めております。
また、朝食の白ご飯につきましても、ご満足いただける品質でご提供できなかったことをお詫び申し上げます。炊飯状態や食材の管理を再確認し、安定して美味しくお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。一方で、みかんカレーを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
いただいたご意見を大切に、より一層お食事の満足度を高められるよう精進してまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の周防大島もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/17

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
目の前に広がる穏やかな海に癒され、また館内でのサービスにつきましても「満喫、満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、大浴場の露天風呂から海が望めない点につきまして、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。「もったいない」と感じられたお気持ちは、私どもにとっても真摯に受け止めるべき大切なお声でございます。構造上の制約はございますが、今後の施設改善やご案内方法の工夫を検討するうえで、貴重な参考とさせていただきます。
これからも、自然の魅力と心地よいサービスの両方で、よりご満足いただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、周防大島の異なる表情もお楽しみいただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、また情景が目に浮かぶような大変素敵なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
チェックイン後のウェルカムラウンジで、ケーキとコーヒーのひとときをお楽しみいただき、またオールインクルーシブならではのお飲み物にも驚きとともにご満足いただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。温泉と水風呂での交代浴も、ゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
フレンチディナーにつきましては、盛り付けや味わいだけでなく、総料理長へのご関心をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お声掛けをきっかけに、料理長自らご挨拶させていただく機会となり、良い思い出としてお心に残ったとのことは、本人はもちろん、スタッフ一同にとっても大きな喜びでございます。
また、星空やさざ波の音、椰子の木が織りなす夜の風景、そして露天風呂から眺める星空まで、周防大島ならではの静寂と自然の魅力を存分に味わっていただけたこと、大変嬉しく思います。お客様同士のさりげない会話から、再び星空を楽しまれたエピソードも、この場所ならではの温かさを感じさせていただきました。
隣接のいちごファームのお土産につきましても、ご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。香りや甘みは、多くのお客様からもご好評をいただいております。
また、ホテル周辺の桜につきましても目を留めていただき、春にはまったく違った表情をお楽しみいただけることと思います。
「またぜひとも訪れたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも、お料理・景色・体験、そして心を込めたおもてなしを通して、何度訪れても心安らぐ場所であり続けられるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

この度は、ご主人様のお誕生日という大切なご旅行に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
瀬戸内のハワイ・周防大島への初めてのご滞在をお楽しみいただけたご様子、またバースデープレートやいちご狩りにつきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お誕生日のお祝いのお手伝いができましたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。お写真撮影の際やお声掛けのひとつひとつが、素敵な思い出として残っておりましたら何よりです。
隣接のいちごハウスにつきましても、「今までで抜群に甘い」とのお言葉を頂戴し、生産スタッフにとっても大きな励みとなります。つい食べ過ぎてしまうお気持ち…とてもよく分かります。
また、お部屋からの景色やお食事、バスソルトまでお気に召していただき、早速ご購入までされたとのことには、思わず笑みがこぼれました。
「ここならリピーターになっても良い」とご主人様からのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって何よりの評価でございます。心より感謝申し上げます。
今回は島観光のお時間が限られていたとのことですが、周防大島には季節ごとに表情の変わる海や山、道の駅やカフェなど、まだまだ魅力がたくさんございます。ぜひ次回は島内観光も含め、よりゆったりとしたご滞在をお楽しみくださいませ。
またお二人の記念日やご旅行の折にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/10

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、大島マラソンご出場という特別な機会に、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夫婦での前泊としてのご利用、そしてオールインクルーシブを存分にお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン後すぐのビールや日本酒、ワイン、隣接するいちごハウスの新鮮ないちご、軽食、そしてご夕食後まで続くドリンクサービスと、一日を通してご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
露天風呂からご覧いただいた、ほぼ丸い満月の景色は、ちょうどこの時期ならではの特別な贈り物でございます。マラソン前夜のリラックスしたひとときに、瀬戸内の静けさと月明かりが寄り添えたのであれば幸いです。また、朝食時のドリンクサービスにも驚きと楽しさを感じていただけたとのこと、「酒好きな私たちにぴったり」とのお言葉は、大変嬉しく感じております。
大会目的でのご滞在でありながら、「静かでゆっくりできる」と感じていただけたことは、当館が大切にしている“島時間”そのものです。次回はぜひ、マラソンとは切り離し、連泊で朝からゆったりとグラスを傾けながら、何もしない贅沢な休日をお過ごしいただければと思います。
季節を変えれば、海やプール、星空、夕焼けなど、また違った表情の周防大島をお楽しみいただけます。ご夫婦での大切な休暇の場として、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/2/3

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
初めての周防大島のご旅行に際し、「全てに大満足」「非日常を味わうことができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
14時からのウェルカムドリンクに始まり、オールインクルーシブでゆったりとお過ごしいただき、オーシャンビューのお部屋や穏やかな島時間をご満喫いただけたご様子に、何よりの喜びを感じております。
一方で、テラスでの日の出鑑賞という大切なひとときに、隣室での喫煙により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来、皆さまに心地よくお過ごしいただくべき空間であり、このようなお声は真摯に受け止めております。今後は喫煙ルールのご案内方法や巡回・配慮の在り方について、改めて見直しを行い、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
これからの季節は、朝夕の空気がより澄み、海と空が織りなす色彩の変化や、夜には満天の星空も一層美しくご覧いただける時期となります。季節ごとに異なる表情を見せる周防大島の魅力とともに、また新たな非日常を感じていただけましたら幸いです。
ぜひ次回は、今回以上に心からご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/23

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、30年という時を経て再びマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
30年前のご宿泊を覚えていてくださり、「古さを感じなかった」「むしろ綺麗になった」とのお言葉を頂戴できましたこと、長年この地でホテルを紡いできた私どもにとって、これ以上ない喜びでございます。大胆なリニューアルの中にも、当時から変わらない景色や島時間の空気感を大切にしてまいりましたので、その想いが伝わったことを大変嬉しく思います。
お料理につきましても、「洗練された」とのお言葉をありがとうございます。山口・周防大島の食材を活かしながら、時代に合わせて進化させている点をご評価いただき、料理人一同の励みとなっております。
また、付属のいちご園もお楽しみいただけたとのこと、旬の恵みを感じていただけ何よりでございます。今の季節ならではの味覚として、多くのお客様にご好評をいただいております。
これから春に向けては、海の色がより明るくなり、散策やテラスでのひとときが一層心地よい季節となります。夏にはまた違った南国の表情をお楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてお越しください。
30年の時を経て、再び「また行きたい」と思っていただけたことに心より感謝申し上げます。次回も、変わらぬ景色と進化したおもてなしでお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、年末年始という特別なご滞在に
マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
景色やお食事にご満足いただけたとのこと、そして年末年始イベントもお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。なかでも年明けの花火につきまして「距離感が圧巻」とのお言葉を頂戴し、瀬戸内の海と夜空を舞台にした当館ならではの演出を心に残していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、季節や節目ごとに“ここでしか体験できない時間”をお届けできるよう、イベント内容やおもてなしの工夫を重ねてまいります。改善すべき点にも常に目を向け、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。
冬の澄んだ空気の中で楽しむ花火や星空も魅力ですが、これから迎える春は穏やかな気候とやわらかな光、夏は南国のような開放感と海のきらめきが広がり、また違った表情のリゾート時間をお楽しみいただけます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、思い出に残るひとときをお過ごしくださいませ。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/8

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、以前よりご期待を寄せていただき、そしてその想いを叶えるご滞在先としてマリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルに一歩足を踏み入れた瞬間に広がる、穏やかな海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。瀬戸内ならではの静けさとやさしい光に包まれる景色は、私どもが何より大切にしている魅力の一つでございます。
また、ラウンジでのひとときを「贅沢な時間」と感じていただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
朝食のピクニックスタイルもご体験いただきありがとうございます。バスケットに詰める際には少しお手間をおかけしたかと存じますが、プールサイドで外の空気を感じながら召し上がっていただけたご様子が伝わり、とても嬉しく思っております。自然の中で味わう朝食は、旅の思い出として心に残る時間になりますね。
これからの季節は、空と海の色がより深まり、朝夕の景色やテラスでのひとときが一層心地よく感じられます。次回はまた違った表情のマリッサと、ゆったりとした島時間をお楽しみいただけることと思います。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/1

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブの滞在を存分にお楽しみいただけたとのこと、また施設の清潔さや機能面、スタッフの応対にまで温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食につきましても「美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。お食事量に関するご意見は真摯に受け止めつつ、ラウンジを含めた館内全体で“満足感のある滞在”を感じていただけたことを何よりありがたく思っております。
なかでも、摘みたての新鮮ないちごを印象深く感じていただけたこと、私どもにとっても大変励みになります。生産者の方が丹精込めて育てられた「四つ星」は、今の季節ならではのおすすめで、島の恵みを感じていただける一品でございます。
これからの季節は、穏やかな瀬戸内の景色の中での散策や、テラスでのんびり過ごす時間、夜には星空、朝には海に映る柔らかな光など、心身ともにゆったりとした“島時間”をお楽しみいただけます。日常を少し離れて、静かに過ごしたい時には、ぜひまたお越しくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2026/1/1

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
島へ渡り、「この先に本当にあるのだろうか」と感じられる道のりの先で、当館にご到着された瞬間の驚きと感動が伝わってくる、素敵なご感想を拝読いたしました。
椰子の木に囲まれ、朝日が海を照らす光景を「ハワイのよう」と感じていただけたこと、私どもが目指す“瀬戸内にいながら海外リゾートを思わせる非日常”そのものです。
フレンチディナーにつきましても、お料理とともにお酒を心ゆくまでお楽しみいただき、レストランの雰囲気や空間そのものにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。夜には温泉から見上げる星空までご堪能いただき、島ならではの静けさと自然を感じていただけたのであれば何よりでございます。
これからの季節は、日中の散策やテラスでのんびり過ごす時間はもちろん、空気が澄んだ夜空や、穏やかな海に映る朝日も一層美しくご覧いただけます。季節ごとに表情を変える“島時間”を、ぜひまた味わいにお越しください。
次回も「やはりここに来て良かった」と思っていただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/31

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご主人様のご体調不良というご事情の中でのご来館、さぞご心配もあったことと存じます。そのような状況にもかかわらず、初めての「リゾートホテルでのお一人旅」を前向きに楽しまれ、「大満足」と感じていただけたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
ご到着後のスパークリングワインやパンケーキ、フルーツでのひとときから、ディナーでのお席の配慮やドリンクのお声がけまで、安心してお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変励みになります。お一人様でも気兼ねなく、贅沢な時間をお楽しみいただけることは、当館が大切にしている“島時間”そのものです。
また、温泉や湯上がりのスパークリングワイン、日本酒「獺祭」、そしてお部屋からの景色までご満喫いただけたとのこと、心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いです。今の季節は館内も比較的落ち着き、ゆったりとした大人のひとり旅に特におすすめの時期でございます。
次回はぜひ、ご主人様がご回復されました折に、また違った表情のマリッサリゾートをお二人でお楽しみいただければと存じます。もちろん、またのひとり旅でのお帰りも心より歓迎いたします。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/29

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ホテルに足を踏み入れた瞬間からリゾート気分を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「もっと早く入れば良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりのお言葉でございます。
また、ランドリーを無料でご利用いただき、お役に立てたとのこと、安心いたしました。
一方で、お部屋からお風呂やランドリーまでの距離につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。特にご年配のお客様にはご負担に感じられる点であり、今後のご案内方法やサポート体制の工夫など、改善に向けての大切なご意見として共有させていただきます。
これからの季節は、館内でゆったりとお過ごしいただきながら、朝夕の景色や空気の澄んだ島時間をより穏やかにお楽しみいただけます。次回はぜひ少し早めにご到着いただき、ラウンジや景色も含めて、より余裕のある滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/18

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、お母さまの大切な米寿（88歳）のお祝いの場として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
事前のメールでのご相談から、当日のケーキやプリザーブドフラワーのご用意まで、ご期待に添う形でお祝いのお手伝いができましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お母さまにとって思い出深いお誕生日となり、ご家族皆さまの心温まる時間にご一緒できましたことは、私どもにとっても大変光栄でございます。
これからも、お祝いの滞在はもちろん、どのようなご旅行でも「また来たい」と感じていただけるよう、より丁寧なサービスに努めてまいります。
今の季節の周防大島は、海風が心地よく、朝夕の景色がいっそう美しく感じられる時期でございます。静かに過ごしたい特別な旅にも最適でございます。
次回ご来館の際も、心に残る時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
またお会いできますことを、心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/11

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
散策や星空観賞、朝日のご来光、そして貸切のようにお楽しみいただけた室内プールなど、周防大島ならではのゆったりとした時間をご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、スタッフにも温かいお言葉を頂戴し、励みとなっております。
一方で、夕食に関しましてはご期待に添うことができず申し訳ございません。
お客様より頂戴した率直なお声を真摯に受け止め、今後のメニュー構成・味付け・提供方法を見直し、よりご満足いただける内容へと改善を進めてまいります。
現在の周防大島は空気も澄み、朝日や星空が一年で最も美しくご覧いただける季節でございます。
また、お食事も冬に向けて旬の地魚や素材が一段と美味しくなる時期を迎えます。
次回はぜひ、季節の移ろいとともにより一層心地よい滞在を体験いただければ幸いです。
お客様に「また来たい」と感じていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/12/6

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋・お食事・スタッフ対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特にお母さまとご一緒のご旅行で、心地よい時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、ラウンジのフードが早い時間に少なくなり、お酒が中心になってしまっていた点につきましては、ご不便とご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お酒を召し上がらないお客様にもゆったりとお楽しみいただけるよう、補充タイミングや提供内容の見直しを検討してまいります。
今の季節は空気が澄み、海や夕日の景色がいっそう美しく感じられます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ゆったりと流れる島時間をお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/30

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天体観測や満天の星空をお楽しみいただき、歓声と共に一体感を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。新月の時期に星空が一層美しく見える点のご提案も、他のお客様への参考として大変貴重です。
ラウンジの席数や夕食のボリューム、バーの軽食についてのご指摘、また高齢のお客様への細やかな対応についても拝見し、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。コーヒーや日の出の体験をお楽しみいただけたこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたことは、私どもにとって大変励みになります。
四季折々の景色やアクティビティもお楽しみいただけますので、ぜひまた周防大島にお越しいただき、ゆったりとした時間をお過ごしください。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき誠にありがとうございます。
ラウンジのフードやドリンクをお楽しみいただき、過去一クラスとのお言葉までいただけたこと、大変光栄に存じます。特にロケーションについてもご評価いただき、スタッフ一同励みになっております。
夏場は多くのお客様にご利用いただく人気の時期となりますが、季節によって異なる景色やゆったりとした過ごし方もお楽しみいただけます。次回はぜひ違う季節にもお越しいただき、海や星空など周防大島の魅力をさらに満喫していただければ幸いです。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/28

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただき誠にありがとうございます。
海辺のリゾートならではの景色をお楽しみいただけたとのこと、特にお部屋からご覧になった椰子の木の上に輝くオリオン座がご夫婦の素敵な思い出となったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご夕食やパンのお味、そしてオールインクルーシブのドリンクサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みとなっております。
しかしながら、チェックイン時の受付スタッフの対応につきまして、笑顔がなくご機嫌が悪そうに感じられる振る舞いにより、せっかくのご旅行のスタートに水を差してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、初めてお迎えする瞬間こそ最も大切にすべき時間であるにもかかわらず、このような印象を与えてしまいましたことは大変遺憾であり、スタッフ教育の徹底と接客の基本の見直しを早急に進めてまいります。
季節はこれから冬に向かい、晴れた夜には澄んだ星空がよりいっそう美しく見える時期となります。潮風と波音の中で眺める周防大島の夜空は、多くのお客様にもご好評いただいておりますので、ぜひまた別の季節の魅力も感じにお越しいただけましたら幸いです。
またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、再び当マリッサリゾートサザンセト周防大島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご滞在いただいたにもかかわらず、接客やご夕食においてご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、接客につきましては「笑顔がなくビジネスライク」と受け取られる対応となってしまい、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様に寄り添った温かみのあるおもてなしをご提供すべきところ、配慮が至らず深く反省しております。いただいたお声はスタッフ全員で共有し、改めて接客の基本に立ち返り改善に努めてまいります。
また、ご夕食に関しましても、以前ご利用いただいた際と比べて内容・品数・ボリュームともにご満足いただけず、重ねてお詫び申し上げます。
特に「以前は魚醤 × 黒毛和牛で驚きがあった」とのお言葉を拝読し、変化を楽しみにしてくださっていたにも関わらず、今回は期待を超えるご提供ができなかったことは大変心苦しく存じます。
いただいたご意見は料理長にも共有し、オールインクルーシブであってもご満足いただける構成・品数の見直しを検討してまいります。
そのような中でも、朝食についてはご満足いただけたとのこと、わずかでもお喜びいただけた点があり安堵いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
再びお越しいただける機会を頂戴できました際には、今回とは異なる、心からご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/27

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、当マリッサリゾートサザンセト周防大島をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、この度はオールインクルーシブやご夕食、温泉、星空鑑賞会、そしてスタッフの接客について数々のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。皆様が滞在中ゆったりとお過ごしいただけたことを伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
特に「また夏に来たい」とお言葉をいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
高速道路からの移動時間につきましてはご不便をおかけしてしまいますが、それ以上に「来て良かった」と思っていただけたことを胸に、今後もご期待を超える滞在をご提供できるよう努めてまいります。
季節が変わるごとに異なる楽しみがあるのも当館の魅力でございます。
これからの時期は澄んだ空気により、星空鑑賞会が一年の中でも特に美しくご覧いただける季節を迎えます。また、海を望む露天風呂も冬ならではの凛とした空気と湯の温もりをお楽しみいただけます。
次回も「ここへ戻ってきたい」と思っていただけるよう、サービスの向上にさらに努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
マリッサリゾートサザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/24

マリッサリゾート サザンセト周防大島からの返信

星の数あるリゾートホテルの中から、この度は当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクラウンジや軽食、24時間ご利用いただけるコーヒーサービス、さらにお風呂上がりのマッサージチェアとドリンクサービスまでご満足いただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お食事と接客につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
コース料理の味付けやボリュームバランス、提供時の所作についてのご指摘は真摯に受け止め、調理部門およびサービス部門と共有し改善へ努めて参ります。
また、朝食会場における動線・テーブル幅・お盆の仕様など安全面へのご指摘につきましても早急に検討し改善へ繋げて参ります。
さらに、コーヒーマシンの使用方法の掲示についても、迷わず快適にご利用いただけるよう明記の案内・紙面での説明を検討いたします。
細かな部分においても快適にお過ごしいただける環境づくりは、当館が大切にすべき点であり、ご指摘いただけたことに心より感謝申し上げます。
現在の季節は空気が澄み、夕日と星空が特に綺麗に見えるため、ラウンジでのドリンクとともにゆったりと眺めるひとときもおすすめでございます。次回ご滞在の際にはより心地よく、よりご満足いただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
またお迎えできますことを心より願っております。
マリッサリゾート サザンセト周防大島
フロント係長

返信日：2025/11/21