クチコミ・評価

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お目当てのローマ風呂を夜と朝の両方でご満喫いただけ、大変うれしく存じます。露天風呂も貸切状態でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安心いたしました。お部屋からの海の眺めは惜しくもギリギリご覧いただけなかったようですが、ご夕食・ご朝食の豊富な品数にご満足いただけたことが何よりでございます。
貴重なご意見としてソフトクリームの件も承り、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昭和の趣を感じられる当館の雰囲気や、手入れの行き届いた館内で快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、多彩なお風呂や温泉でお肌がつるつるになったとのお言葉も、スタッフ一同励みになります。
角部屋のコーナーから望む美しい海からの日の出もご満喫いただけたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂のご利用目的でお越しいただきましたが、バリアフリー対応が十分でなかったこと、またバイキングの補充が行き届かずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善およびサービスの充実に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々としたローマ風呂をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。花のお風呂の壁のデザインもお気に召していただき光栄です。
お食事の時間帯につきましては、ご希望に添えずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
バイキングや飲み放題にご満足いただけたことに安堵し、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ローマ風呂にて古代ローマの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。当館ならではの大浴場で、非日常を感じていただけたことを光栄に存じます。
また、バイキングでのお食事や飲み放題、さらにカラオケもお友達と共にお楽しみいただけたとのことで、皆さまのご滞在が思い出深いものとなったこと、スタッフ一同とても励みになります。
これからも皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めての熱海旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。最上階のお部屋からの眺望や、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
また、アルコール飲み放題を含むお食事内容にもご満足いただけたようで何よりでございます。初島へのアクセスやお得な前売りチケットについてもご活用いただき、旅の楽しみを広げていただけたことを嬉しく思います。
今後も皆さまに「また泊まりたい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。お子さまたちにもローマ風呂を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。広々としたローマ風呂は当館の自慢のひとつであり、ご満足いただけたことを光栄に存じます。
また、お食事に関しても、朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、特に朝のお味噌汁がお口に合いましたこと、調理スタッフにも共有させていただきます。
今後ともご家族の思い出作りのお手伝いができるよう、より一層努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ローマ風呂にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。広さや湯加減に驚かれ、ゆったりとリフレッシュしていただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋につきましては、歴史ある建物ゆえにご不便をおかけする面もございますが、眺望をお楽しみいただけたとのお言葉に安堵いたしました。また、館内の移動に関しましては、ご指摘の通り階段が多い構造となっており、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、そしてお食事にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。ローマ風呂や露天風呂は当館自慢の設備のひとつで、ゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
お子様にも喜んでいただけるようなお料理を多くご用意しておりますので、ご家族でのご旅行にもぴったりとのお言葉、大変光栄です。施設の経年部分につきましても、今後とも清潔で快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢のローマ風呂や貸切温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。源泉かけ流しの家族風呂も含め、様々なお風呂をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
お食事につきましては、ライブキッチンや中華フェアの内容について貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。メニュー構成や品質、そしてデザートのご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。また、食器返却棚の設置場所に関するご指摘もありがたく受け止め、より快適にご利用いただけるよう見直しを検討いたします。
和洋室でのご滞在がごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
角部屋からの眺望や広々としたお部屋、そしてローマ風呂やお食事までお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。「二人で泊まるのはもったいないほど」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
一方で、チェックイン時のフロント対応につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。混雑時の対応方法や言葉遣いには今一度、スタッフ全体で見直しを図り、より丁寧で安心感のあるご案内ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦での温泉旅行に当館をお選びいただき、またお部屋からの美しい日の出をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海から昇る朝日は、熱海ならではの風景であり、旅の素敵な思い出となりましたら何よりでございます。
ご夕食につきましても、種類の豊富さやお味にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、料理の内容やサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度はホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在前はクチコミをご覧になり不安もおありだったとのことですが、実際には「想像を超えるほど良いお宿」とのご評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食を90分お楽しみいただけたことや、席の確保にご不便がなかったとのお言葉に安心いたしました。特にお子さま連れのご家族にとって、ゆっくりお食事いただける環境をご提供できたことを何より嬉しく思います。
また、ローマ風呂に関しては、その大きさや深さに驚かれるお客様も多くいらっしゃいます。ご指摘いただきました手すりの件につきましては、今後の安全対策の参考とさせていただきます。
お部屋からの海の眺めもご堪能いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
他の伊東園ホテルズもご利用とのことで、大野屋を「当たり」と感じていただけたことは、大変光栄でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/24

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご予約時はお部屋にあまりご期待されていなかったとのことですが、実際にはレトロな雰囲気漂う広めの和洋室で、さらに海もご覧いただけたとのことで、ご満足いただけたご様子に私どもも嬉しく思います。
また、当館自慢のローマ風呂や貸切風呂にご満足いただけ、「バイキングとお風呂が1番良い」とのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。お食事や温泉を目当てに再訪をお考えいただけることは、スタッフにとって何よりの励みです。
今後も、皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/17

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大切な方のお誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただきましたことを心より御礼申し上げます。また、バイキングを「最高」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。おふたりのご旅行が素敵な思い出となりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスやお食事内容の充実に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/13

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中のご旅行に当館をお選びいただき、また長年のご希望であったローマ風呂をご体験いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋につきましてはコンパクトなタイプながらも、水回りの清潔さにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。また、当館自慢の大浴場をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
お食事では中華フェアをお楽しみいただけたようで、特にエビチリをお気に召していただけたとのお言葉、料理スタッフにも大変励みとなります。一人旅でのバイキングということでご不安もあったかと思いますが、「たまにはバイキングもよいですね」とおっしゃっていただき光栄です。
ご宿泊料金についても「コスパ最高」とのご評価をいただき、誠にありがとうございます。今後とも、ご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ローマ風呂と共にごゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/17

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
毎年の親孝行旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在中にお怪我をされたとのこと、深くお詫び申し上げます。お客様にご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、また翌朝のフロントにて配慮が欠けた対応となってしまいましたこと、誠に申し訳なく、痛恨の極みでございます。
今後は清掃・確認作業の徹底とスタッフ間での情報共有の強化を図り、同様のことが二度と起こらぬよう努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お怪我の回復をお祈り申し上げるとともに、またお越しいただける機会がございましたら、心からのおもてなしでお迎えできますよう精進してまいります。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/17

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ローマ風呂をはじめとする大浴場にご満足いただけたようで、嬉しく思っております。一方で、館内の建物の古さや床の軋み音、浴衣や半纏に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
施設の老朽化については、順次改善に努めておりますが、すぐに対応が難しい部分もあり、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、清掃や備品管理の強化を進めてまいります。浴衣や半纏に関しましても、ご意見を参考に検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。今後ともご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/13

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
月に一度のご来館、心より感謝申し上げます。
今回はご滞在中に家族風呂をすべてご利用いただき、まさに“全制覇”とのこと、温泉好きのお客様ならではのご体験に私どもも嬉しくなりました。特にモザイクタイルへのご愛着、そして“神レベル”とまで仰っていただけた創始者・設計者への賛辞は、当館にとって最高の誉れでございます。
ローマ風呂をはじめ、黒っぽいお湯が印象的な家族風呂の効能感、そして「お風呂文化遺産」とのご評価、大変ありがたく拝読いたしました。「呑むなよ…」というユーモアのあるお言葉にも、温泉を心から楽しんでいただけているご様子が伝わってまいりました。
また、創始者ゆかりの方との偶然の出会いや、新潟ルーツへのご興味までいただき、当館の歴史的な側面にも関心をお寄せいただけたこと、深く感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋からの眺望につきましては、今後の施設運営の参考にさせていただきます。ソフトクリームに関するご要望も含め、より一層ご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
「熱海に大野屋ホテル有り！！」との力強いお言葉、大変励みになります。これからもご期待にお応えできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/17

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、名物のローマ風呂をはじめ、お食事やカラオケなども含めてお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ローマ風呂の壮大なスケールは、まさに“テルマエ・ロマエ”の世界観そのものと感じていただけたとのこと、大変光栄です。
また、バイキングの中華フェアや飲み放題もご堪能いただけたようで何よりでございます。酢豚の肉が硬かったとのご指摘につきましては、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
さらに、久しぶりのカラオケも楽しいひとときになったとのこと、旅の思い出作りにお役立てできたことを嬉しく思います。
ぜひ次回は奥様とご一緒にお越しいただき、また素敵なご滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/17

ホテル大野屋からの返信

この度は熱海温泉ホテル大野屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から、当館の名物「ローマ風呂」にご興味をお持ちいただき、ひとり旅でお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。
ローマ風呂の広さや彫刻、設えにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになります。
また、露天風呂や7つの貸切風呂、「花のお風呂」など、当館自慢の多彩な湯巡りもお楽しみいただき、「タイルが可愛くて素敵」とのお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
お食事のバイキングにつきましても、種類やお飲み物にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
駅からの送迎バスも含め、全体的にご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変光栄です。
今後ともお客様によりご満足いただける宿を目指し、努力を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋
高

返信日：2025/5/13