ニューグランドホテルのクチコミ・評価

ニューグランドホテルからの返信

　かめちゃん様、この度は当ニューグランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアル直後ということもあり、まだ改善せねばならない点がある中、このような高評価をいただき痛み入ります。
朝食の件に関しましては、品切れの補充が追い付かなかったものと思われますが、お客様にご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。次回、お越しになられました際には、このような不手際がないよう、細心の注意を払っていく所存です。
では、またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2026/1/14

ニューグランドホテルからの返信

サチさま
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中温かい口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
設備のリニューアルや客室・浴場の清掃についてお褒めいただき、大変光栄でございます。何より、清掃スタッフやフロントスタッフの振る舞いから私どもの想いを感じ取っていただき、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
「最初の印象が大切」というお言葉は、接客に携わる私共にとっても改めて身の引き締まる思いです。今後もお客様に心から「ほっ」としていただける空間を提供できるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　菅原

返信日：2026/1/10

ニューグランドホテルからの返信

さくらさん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
並びに、お忙しい中での口コミ投稿にもお礼申し上げます。
夏のご旅行のお手伝いができたようでスタッフ一同嬉しく思います。
朝食も好感触をいただけたようで何よりでございます。
現在、客室は改修工事の為、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
年明けにリニューアルオープンいたします。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：曽野部

返信日：2025/10/28

ニューグランドホテルからの返信

　すいか様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
並びに、お忙しい中での口コミ投稿にもお礼申し上げます。
現在、客室の方は改修工事中の為、お客様方には大変ご迷惑をおかけしております。
リニューアルオープンします年明けには、以前と変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課；今野

返信日：2025/9/15

ニューグランドホテルからの返信

Ryou様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
並びに、お忙しい中での口コミ投稿にもお礼申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の接客業務に活かして行きたいと思います。
只今、客室工事中につきまして、お客様方にはご不便をお掛けしております。
年明け、リニューアルオープンした際には、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/9/15

ニューグランドホテルからの返信

　バド様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
９月からの客室全面改修工事の際、お客様の貴重なご意見（テレビ、エアコンの件）を是非、参考にさせていただき、反映させていこうと考えております。
年明け、リニューアルオープンした際には、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご意見、口コミ投稿、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/8/29

ニューグランドホテルからの返信

　ざわ様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中での口コミ投稿にも、重ねてお礼申し上げます。しかも総合５と高い評価を付けてくださり、フタッフの今後の励みにもなります。
９月より客室が全面改修工事に入り、お客様方にはご迷惑をおかけ致しますこと、お詫び申し上げあす。年明けリニューアルの際には、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/8/29

ニューグランドホテルからの返信

フナ様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテル自慢の朝食にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
ただ、お客様にビジネスホテルと勘違いさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。今後の社員教育を徹底していく所存です。
９月より客室の改修工事を予定しておりますが、リニューアルオープン後（年明けを予定）またお立ち寄り頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/8/6

ニューグランドホテルからの返信

Miracle　Boy様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
投稿のタイトルにございましたが、当ホテルはシティホテルでありながらも、お客様にビジネスホテルと勘違いさせてしまったこと、大変申し訳なく思います。
また、外壁工事中ということもあり、眺望も御提供できず、何かとご不便をお掛けいたしております。
リニューアルしました際には、お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/8/6

ニューグランドホテルからの返信

タカちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中での口コミ投稿にも重ねてお礼申し上げます。
客室の方ですが、築年数を重ね、この秋９月から全面改修の予定とさせていただきます。お客様方には大変ご迷惑をおかけ致しますが、リニューアル後には変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/7/24

ニューグランドホテルからの返信

なおちゃん様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お客様には期せずして、食い倒れ旅になられましたようで、失礼ながら投稿を読んで笑ってしまいました。住んでいると気づきにくいものですが、山形は米を筆頭に食べ物が美味しいということ。お客様に改めて教えていただいた気がいたします。
只今、外壁工事中の為、眺望等々の点で大変ご不便をお掛けしております。天候が良ければ、鳥海山や月山も望めますので、リニューアル後にまたお寄りいただければ幸いです。
それでは、なおちゃん様に再度お会いできる日を楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/7/24

ニューグランドホテルからの返信

なり様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿にも感謝申し上げます。
昭和の造りで多少の劣化は否めませんが、お客様がゆったり過ごせましたようで何よりでございます。
９月から客室を全面改修し、年明けよりリニューアルオープンさせていただく予定です。
再開後に、またお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/7/23

ニューグランドホテルからの返信

　てる様、この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
並びに、お忙しい中の口コミ投稿にもお礼申し上げます。
スタッフの笑顔、接客態度をお褒めくださり、身に余る光栄です。
今回は素泊りプランのようでしたが、地元の食材を使った朝食もなかなか好評を頂いております。
お時間が合いましたら是非、ご利用されてはいかがでしょうか。
きっとご満足いただけるかと思います。
では、またお客様の笑顔にお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/7/17

ニューグランドホテルからの返信

DO様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿にも重ねてお礼申し上げます。
高評価５を頂きました朝食は、当ホテル自慢の、地元の食材を活かした料理をご提供させていただいております。他県の方はもとより、地元のお客様にも時折ご利用いただき、スタッフにレシピを尋ねられることもしばしばございます（笑）
客室は９月より改修工事に入らせていただき、宿泊の方をしばらくお休みさせていただく予定です。リニューアルした際には、またご宿泊していただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/7/11

ニューグランドホテルからの返信

ポトス様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
築40年を迎え、多少の古さは否めませんが、清掃面でお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮です。
清掃担当を含めスタッフ一同、お客様に快適にご宿泊していただくをモットーに、今後もより一層、努力していく所存です。
朝食のメニューにもご満足していただけたようで何よりです。地元の食材を中心に献立を考えた調理場スタッフも報われた感じがします。
また新庄、最上地域へお寄りの際には是非、お立ち寄りいただければ幸いです。
いつの日か、お客様の笑顔に再開できる日を楽しみに。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/7/9

ニューグランドホテルからの返信

fukuemon様、この度は当ホテルを御利用いただきまして、ありがとうございます。
また、お忙しいところ、口コミ投稿までしていただき恐縮です。
朝食、フロントスタッフへのお褒めのお言葉にも痛み入ります。
只今、外壁工事中で、お客様方にはなにかと不便をおかけしておりますが、リニューアルオープンの際には、より一層のおもてなしでお出迎えさせていただきます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/7/9

ニューグランドホテルからの返信

はな様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中の投稿、並びに客室アンケートにもご記入いただき、重ね重ねお礼申し上げます。
ご指摘のありました新庄マルシェの出店数ですが、６月はさくらんぼがメインとなり、農家さんの出店数が揃うのは７月開催からとなるのが通例となっております。告知の方が徹底しておらず、申し訳ございません。芋煮、玉こんはホテル朝食の方でもご提供させていただいておりますので、次回お越しの際には是非、朝食の方もご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております。　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/6/24

ニューグランドホテルからの返信

この度は、旅の途中の宿泊施設に、当ホテルをご指名いただき、誠にありがとうございます。
只今、外壁工事中につき、お客様方には何かとご不便をお掛け致しておりますが、ゆったりと過ごされたとのお言葉には痛み入ります。
９月からは客室の改修工事を予定しておりますが、リニューアルの際には、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/6/22

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
只今、外壁の改装工事中でお客様にはご迷惑をお掛けしている中、このような高評価を賜りまして大変恐縮でございます。
また、朝食の地元野菜や郷土料理にもご満足いただけたようで何よりでございます。
近くにお寄りの際は、是非当ホテルに立ち寄っていただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/6/21

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は築40年を迎え、多少の古さは否めませんが、清潔感を第一に心がけて提供しております。逆に、昭和の造りであるが故、広いスペースを確保できたのかもしれません。その点をお客様に評価していただき大変恐縮です。
また、９月から客室の改修工事も予定しており、リニューアルの際には是非、お立ち寄りいただければ幸いです。
お客様に再会できる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/6/22

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
東北のバイク旅はいかがでしたか？天気も大きく崩れることがなかったようで、楽しいバイク旅行になったことと思われ、こちらも嬉しくなって投稿を読ませていただきました。
また、当ホテルのクチコミ評価に、オール満点を頂戴し恐れ入ります。
今後のスタッフの励みにもあります。
またツーリングのご予定がございましたら、羽根休めに当館をご利用いただければ幸いです。
では、またお会いできる日を楽しみに。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/6/11

ニューグランドホテルからの返信

　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
只今、外壁工事中によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしている中で、このような高評価を頂戴し痛み入ります。
工事が終了しリニューアルした際には、自然豊かな新庄の町並みも観られることと思います。こちらへお寄りの際には是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/5/19

ニューグランドホテルからの返信

　華ちゃん様。この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当施設がお客様の旅の思い出の１頁に加われたことを、大変嬉しく思います。
また、朝食に対する高評価には痛み入ります。同時に今後のスタッフの励みにもなりますので、重ねてお礼申し上げます。
山形へお立ち寄りの際には、是非、当ホテルでお客様の笑顔を見せていただけることを期待しつつ、
スタッフ一同、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/4/26

ニューグランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食のメニューをお褒めいただき、私どもも嬉しく、また今後の励みにもなります。
充電の件は延長コードの貸し出しもございましたが、フロントでの説明不足でお客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の方は、９月よりリフォーム工事を予定しております。新しくなりましたら、また是非、当ホテルをご利用していただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課：今野

返信日：2025/4/7