青森のお宿　ホテルアップルランドのクチコミ・評価

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

はつ様　この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「最初の家族旅行」の宿に当ホテルを選んでいただき大変うれしく思っております。
お子様用じゃんけんイベントは通年で行っている企画ですので次回お越しの際にも、またじゃんけんしましょうとお子様へもお伝えください。
当ホテルでは、お子様用じゃんけんイベントの他にも季節ごとの宿泊企画やイベントも行っておりますので、イベント情報もチェックしていただけると幸いです。
はつ様の投稿の中にございます「また泊まりたいと強く思いました。」のお言葉は大変うれしく、モチベーションアップにもつながりスタッフの励みになります。
ご宿泊されるすべてのお客様に、はつ様と同じような思いを抱いていただけるよう、今後も接客サービス、お料理、温泉施設の品質向上を目指して参ります。
ご家族皆様での、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/11/11

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

さいとう様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンクやリンゴ風呂などお寛ぎ頂けたようでうれしい限りでございます。
バイキングメニューも気に入っていただけたようで益々の励みになります。
お料理の内容はリンゴをはじめとした県産食材を多く使用し郷土色を大切にして一つ一つ丁寧に調理しております。また季節によってもバイキングメニューの内容が変わりますので、時期を変えてご来館いただいた際は違う味と彩りを楽しめることと思います。
今回さいとう様に頂いた言葉を更に超えていけるよう、日々アップデートに努めてまいりますので、是非またお越しいただけましたら幸いです。
さいとう様と再びお会いできる事を楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/11/9

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ワクワク様、この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
合わせて４回目のご利用重ねてお礼申し上げます。
何と言ってもワクワク様のアップルランドで青森を感じられたとのお言葉・・・
私どもにとっても何よりの喜びでございます。スタッフ一同励みといたします。
今回は津軽富士「岩木山」を眺望できるお部屋をご利用いただきましたが、当館は八甲田連邦を眺望できるお部屋もございます。
季節ごとに見える景色もさまざまでございますので、次回は春、夏と季節を変えてお越しいただき青森の四季をお楽しみいただければ幸いでございます。
りんご風呂に浮かぶりんごも季節ごとに品種を変えており、ラウンジのお飲み物も今以上にお客様にご満足いただけるよう、まもなくメニューを更新する予定でございます。
今後も皆様にゆっくりとした時間をお過ごしいただけるよう、またご利用のたびに変化を感じていただけるよう品質向上に努めてまいります。
ワクワク様と再び元気にお会いできる日を楽しみにしております。
改めまして、この度のご宿泊心よりお礼申し上げます。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/11/17

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ナル様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昔ながらの施設ゆえに客室やお風呂に関してはご不便をおかけしたかもしれませんが、バイキングのお食事やスタッフの対応についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ジャンケン企画もお楽しみいただけたとのことですが、お子様の喜ぶ姿を見て私共スタッフが元気をいただいております。
お子様にも、またジャンケンをしにアップルランドに遊びに来てくださいとお伝えください。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/10/17

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

Ｏｎｅ様、この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、お母様の退院後のご旅行とのことですが、数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄に思います。
お母様のご体調に配慮したお席やカートのご用意が、少しでも快適なご滞在につながったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食時のお席につきましては、こちらのご案内不足でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
それでも、館内での連携を感じていただけたとのお言葉に、励まされる思いです。
今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/10/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

汐様、この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
ツアー参加で宿泊いただいた際の印象が良く、今回はリピートでのご宿泊とのことで重ねて感謝申し上げます。
りんご風呂をお楽しみいただけたようで大変うれしく思いますが、ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき恐縮いたしますが、常にお客様がどうすれば心地良くお過ごしいただけるか、どうすればお客様が喜んでいただけるかを心掛けおもてなしをさせていただいておりますが、そのお気持ちが少しでも汐様に伝わっておりましたら本望でございます。
当館は今年の4月より宿名を変更し宿名には「青森のお宿」と付させていただきました。
青森県のお宿として、そしてりんごづくしのお宿として“アップルランド”をイメージしていただけるよう、りんご風呂もその一つではございますがりんごを使ったお料理や館内の装飾など宿名に負けないよう今後もりんごでのおもてなしを追及してまいります。
また青森県にお越しの機会がございましたら、是非アップルランドをご利用くださいませ。
汐様と再びお会いできることを楽しみにしています。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/10/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内時にお渡ししたりんごをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、
温泉のお湯やりんご風呂をお気に召していただき光栄でございます。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿えない部分があり申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。
ラウンジでのウェルカムドリンクのラインナップにつきましても今後さらなるお客様満足度向上の為、参考とさせていただきます。
ぜひまた機会がございましたら、当館をお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/9/25

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館のりんごのおもてなしについてたくさんご紹介いただきまして重ねて感謝お礼申し上げます。
当館は今年の４月より宿名を変更し「青森のお宿」と付けさせていただきました。青森と言えば“りんご”、青森の宿泊なら“アップルランド”とイメージしていただけるようりんごのサービスには力を入れており、温泉はもちろん、客室、売店の商品、お料理まで、すべての場面でりんごを感じていただけるよう努めております。実は当館では到着後玄関より入場いただいた瞬間からりんごの香りを演出しており、気づいた方はたいへん驚かれていらっしゃいます。
これからもりんごのサービスにはアイデアを出し合い増やし続け、宿名に負けないよう努力を重ねて参ります。
「みなも」様、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/9/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館のおもてなしサービスに関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お子様の無料サービスについてはオムツ用のゴミ箱、ミルクの保温機、お絵描き道具等々、その他様々な貸出がございます。また、今回は８月のご利用でしたのでお子様向けのイベントが強化されており「館内謎解きイベント」の正解で花火を差し上げておりました。来年も予定しておりますので是非またご予定下さい。
大浴場前のシャンプーバイキングは今年始めたサービスにてご紹介いただけたのはうれしい限りです。
その他お食事はもちろんですが、これからもどうすればご満足いただけるかを追求し、あっと驚くサービスをお届けできるよう努力を続けて参ります。
「だんちょー」様、皆様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/9/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ゆみ様、この度は当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。
接客をはじめ、お料理や館内の清掃面までお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
”終始気持ち良く過ごせて宿泊してよかったです”のお言葉は、私共にとって最大限のお褒めの言葉でありスタッフ一同喜びを共有させていただきますとともに、今後の励みとなります。
また、お子様もウェルカムドリンクやりんごのお風呂を楽しんでいただけたようで当館がお子様の思い出に少しでも刻まれるようでしたら大変嬉しく思います。
夕食・朝食ともに地元の食材や県産りんごを使った郷土料理や創作料理をいろいろ工夫しながら試作を重ね、新メニューとしてご提供しておりますが、その中でもアップルランドの特色としてりんご料理には特にこだわりをもっており、お口にあったようで安堵しております。
建物・設備に関しては課題も多いですが清潔第一として品質を維持しながら、多くの課題をクリアしていきたいと思います。
建物の古さはございますが定期的なリニューアルと清掃の徹底により皆様には快適にお過ごしいただけるよう今後も取り組んでまいります。
また青森県にお越しの際には、アップルランドを思い出していただけることに期待を寄せ、ゆみ様と再びお会いできるのを楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/8/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

いっちゃん様、この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数年前にもご利用いただきお食事やりんごのお風呂をお気に召していただいたようで大変光栄に思います。
この度のご宿泊もご家族皆様の良い思い出になったとのことで、とても嬉しく思いますし、ご滞在中には、りんご大観音像へのご参拝もしていただきありがとうございます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。お料理は地元の食材と青森県産りんごを使い工夫をこらした創作料理を調理スタッフが心を込めて調理しておりますので、“美味しかった”のお言葉はとても励みになります。
しかしながら、お風呂のりんごについては以前との印象に差があり、期待を裏切るような結果となりお詫び申し上げます。
お客様へはすべての面でご満足いただける事を目標にしておりますので、温泉、お食事も然りですが、フロント周辺の雰囲気・館内の演出など季節に合わせて色々と変化・改善を重ねてまいります。お寄せいただきました売店の商品も十分に考慮し充実した品揃えにしていき、お越しになるたびに目新しさや変化を感じていただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
いっちゃん様と再び元気にお会いできる日をスタッフ一同、キン肉マンねぶたも楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/8/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関するご意見を頂きまして、こんちゃん様ご家族の長旅の疲れを十分に取れなかったのではないかと思われます。心よりお詫び申し上げますと共に施設担当者と外部業者にて早急に調査を致しまして、改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
こんちゃん様におかれましては決して満足とまではいかない評価とは存じますが、そのような中でも当館のウエルカムラウンジのりんごジュースやシードルのご提供などお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
夏休みの期間はお子様連れも多く、りんごジュースが出る蛇口や謎解きのイベントにご家族で楽しむ姿が良く見られます。皆様には思い出の１ページに楽しかった思い出として残して頂けるようにスタッフ一同今度ともサービス向上に努めてまいります。
こんちゃん様ご家族と再びお会いできることを心待ちにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/8/26

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

りえ様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は夕食、朝食ともにバイキングでのご提供を主としておりますが、地元の食材と青森県産りんごを中心に郷土料理や創作料理を調理スタッフが心を込めて調理しております。
りえ様からいただいた「どれも美味しかった」のお言葉は、調理スタッフの励みになります。
またスタッフの対応へもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お見送りに関しましては当館をご利用いただきました感謝の気持ちと無事にお戻りくだいという気持ちを込めて手を振ってお見送りさせていただいておりますが、その気持ちが伝わっておりましたら本望です。
しかしながら、バイキング会場では、楽しみにしていただいたお料理の追加提供が間に合わず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当館をご利用いただくお客様へは全てにおいてご満足いただくことを目標としておりますので、
今回おもてなしを見直す機会をいただきありがとうございます。
まだまだ見直す箇所はたくさんあり、今後も常にアップデートを心掛けてより良いサービスをご提供してまいりますので、是非またお越しいただければ幸いです。
りえ様と再びお会い出来る事を心待ちにしております。　
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/22

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ユタ様この度は青森への帰省ということで数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に有難うございます。全体を通しまして、とても嬉しいお言葉ばかりで大変恐縮いたします。
建物は決して新しい物ではございませんが、客室、温泉、館内全体を通して清潔に快適にお過ごしいただくことを心掛けております。
お食事も地元の食材と青森県産りんごを中心に郷土料理や創作料理を調理スタッフが心を込めて調理しております。
ライブコーナーでは熱々の海鮮焼きやローストビーフをご提供しておりますがご満足いただけたようで大変うれしく思います。
バイキング会場では、オープンからクローズまですべてのお料理の見た目や温度管理、ご提供まで目配り、気配りを心掛けておりますが、まだまだ至らない点もあろうかと思います。
今後もすべてのお客様にご満足いただけることを目標に取り組んでまいりますが、今回ユタ様にいただいたお褒めの言葉はスタッフの励みになります。
また、青森へ帰省の際には当館自慢のりんご風呂でゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。
ユタ様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/20

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました夕食バイキングの品数につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより一層ご満足いただけるよう、メニューの見直しや内容の充実に努めてまいります。
また、リンゴ風呂につきましても、写真との印象の差によりご期待を裏切る結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける演出を再考し、改善を図ってまいります。
ゴールデンウィークという特別なご旅行の機会に、残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただき、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/5

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
私どもスタッフ一同、おいしいみず様をお迎えできたことを心より嬉しく思っております。
スタッフやお部屋、温泉などたくさんのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
また、ご夕食会場でのセルフ飲み放題の取り組みや、入口でのりんごの香りのご紹介もいただき併せて感謝申し上げます。
りんごの香りは疲れを癒してくれますよね。
一方で露天風呂の営業時間や、ご夕食ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご夕食は春夏秋冬シーズン毎にバイキングメニューを変更しておりますので、おいしいみず様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も品質向上に努めてまいります。
天気のよろしい日には津軽平野一面見ごたえのある景色が広がっておりますので、今回ご覧いただけなかった景色も是非ご覧いただきたいと存じます。
再び、おいしいみず様とお会いできる日がございましたらすべての面でご満足いただけるよう、日々サービス向上に取り組んでまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事のバイキングについては評価いただきまして大変ありがとうございます。これからもご満足いただけるよう工夫を凝らしながら益々精進して参ります。
一方ご指摘いただいた温泉については大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。様々なご指摘より各担当部署に確認し、温度の調整、カランの不具合、一つ一つ改善するよう指導したところでございます。「満天の風呂」のカランについても老朽化はありますが黒ずみなど清潔感を乱す箇所は早急に交換するよう指示致しました。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。お客様のご感想を参考にしながら改善を進めこれからもより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
「あぜ」様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/4

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また、お食事・温泉とたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食会場で出来立てのお料理をご提供しているライブキッチンは、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。これからも季節によって様々なメニューをご用意いたしますので楽しみにしていてくださいね。
バイキング会場での９０分セルフ飲み放題も喜んでいただけて何よりでございます。アルコールの種類も当館のサービススタッフが厳選したものを自信をもってご用意させていただいております。お料理にどんなお酒が合うか色々試せるのも飲み放題の醍醐味ですよね。
これからも皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
まなみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ひろりん様このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れのご旅行では親御さんのご負担が大きいと思いますので、当館では少しでもお荷物を少なく出来ればという思いと、お子様がホテルで楽しんでいただけるよういろいろなグッズを揃えております。
皆様から寄せられたお声を少しずつではございますが形にし、現在のママさんパパさんサポートグッズのコーナーが誕生しましたが、「助かりました。」のお言葉は報われた思いをいたします。
また、ひろりん様にご宿泊いただきましたゴールデンウイーク期間はねぷたのお囃子ショーを開催しましたがねぷた体験にもご参加いただきお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の冷暖房につきましては、毎年5月上旬から中旬にかけて暖房から冷房に切り替える作業を外気温と相談しながら検討しておりますが、今年も5月上旬は朝夕寒い日もありひろりん様にご宿泊いただいた日には、まだ冷房への切り替え作業を行っておりませんでした。ご満足のいくお部屋環境をご提供できずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
再び、ひろりん様とお会いできる日がございましたらすべての面でご満足いただけるよう、日々サービス向上に取り組んでまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/16

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ピンポン様このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
タイトルにございます「一期一会を大切にしている宿」と大変嬉しいお言葉をいただき、当ホテルの経営理念のひとつでございます“一期一会の気持ち”がお客様に伝わることが何よりの喜びでございます。
じゃんけんゲームも元々はお子様にお喜び頂く目的で始めた企画でしたが、お子様の喜ぶ姿を見てスタッフも自然と笑顔でじゃんけんゲームを楽しませていただいております。
お子様用のグッズもいろいろ揃えてはおりますが、これも皆様から寄せられたお声のお陰でございます。
お子様連れのご旅行で少しでもお荷物が少なくできればという思いと、これがあったらいいなを少しづつ形にしてまいりましたが、お役に立てたようでしたら本望です。
ピンポン様にご宿泊いただきましたゴールデンウイーク期間はねぷたのお囃子ショーを開催しましたが
お囃子体験や青森ねぶたハネト体験にもご参加いただけましたでしょうか。思い出に残るご旅行になったようで大変嬉しく思います。
和式トイレに関しましては昭和の名残で一部残っておりますが、今後のリニューアル対象として検討しております。
ピンポン様よりいただいたお料理、温泉、スタッフへのお褒めの言葉を励みに、これからもりんごを中心に青森県の魅力を表現してまいります。
ピンポン様と再び笑顔でお会いできる日を心待ちにしております。
アップルおもてなし向上員会

返信日：2025/5/16

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークという特別な時期に、弘前の桜祭りへお越しいただいたこと、そして当ホテルでのご滞在を思い出深いものとしてお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
たーちゃん様もご利用いただきましたウエルカムラウンジでございますが、通年でりんごジュースをはじめソフトドリンク、アルコールなどをご提供させていただいておりますが、ゴールデンウイーク期間は“あっぷるマシマシ”企画開催中でございましてお飲み物の種類も通常より豊富なラインナップとなっておりました。たーちゃん様にもご満足いただけたようで安堵しております。
また接客へのお褒めの言葉やタイトルにも「心遣いが最高」といただき恐縮してしまいますがスタッフの励みになります。
これからも皆様の期待を上回るような“おもてなし”を目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
たーちゃん様とまた元気にお会いできる日を楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/12

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お母さまとのご旅行が少しでも心地よいものとなっておりましたら幸いでございます。
また、滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お部屋の採光設備につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
障子のみで遮光が不十分だったため、早朝の光でお目覚めになられ十分にお休みいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
ふうちゃん様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、これからもスタッフ一同様々な視点を持ちながら努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越し頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上員会

返信日：2025/5/12

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様に当館自慢のバイキングを実施できるように、期間ギリギリまで集客に努力いたしましたが、我々の力不足で実施することが叶いませんでした。バイキングを楽しみにされておりましたshoko様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、今後のイベント企画の段階で同じような事が無いようにお客様へのご案内には十分に留意してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
今回はバイキング開催に至らずshoko様におかれましては決して満足とまではいかない評価とは存じますが、そのような中でも当館のウエルカムラウンジのりんごジュース、アルコールのご提供や源泉かけ流しの温泉などお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
次回は是非「バイキング」を御堪能いただき、すべてにおいてご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
Shoko様と再びお会いできることを楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/4/27

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずは楽しみにして下さっていたバイキングでのお食事が出来なかった件、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。オフシーズンの集客はまだまだ厳しい現状があり、どうしても閑散日が発生してしまう場合がございます。バイキング不可のご連絡はとても心苦しいのですが、運営上止むを得ない判断となっております。
今後は和食膳となりましてもワクワク感を出せる工夫をし、和食膳でも十分満足いただける内容にしていく努力をして参ります。
館内は様々ゆったり過ごせたと思いますが、たしかにあまりに静かですと反って落ち着かない寂しい雰囲気もありますよね。その点の改善も何かできないか、今後の課題として検討していきたいと考えております。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。今後も閑散日が発生しないよう、また発生しましても十分ご満足いただけるよう努力を重ねながらサービス向上に努めてまいります。
「vivi」様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/4/26

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

コージ様このたびはご利用有難うございます。当館は国立大学のある弘前市と近いことから受験シーズンや学生さんのお引越しの転入、転出の機会にもご利用いただくことが多いですし、もちろん弘前公園のお花見目的などでのご宿泊でもたくさんご利用いただいております。「こんなに満足度が高いホテルはなかったです。」と最上級に嬉しいお言葉を頂戴し舞い上がってしまいそうですが、とてももったいないご評価です。しかし当館がお客様にご提供することを目標にしている「非日常」や「癒し」は、コージ様が仰る「人情味」「優しい時間」と同じ意味にあたると思います。少しでもこちらのお気持ちをお察しいただけたのでしたら本望です。お出迎え、受付、お風呂、お料理、お見送りなど1泊2日の時間の中で、いつでも誰でも同じ思いで取り組まなければならないと肝に銘じておりますので、お褒めの言葉を本当に嬉しく思います。お食事もビールもたっぷりとお召し上がりいただき大変光栄ですし、私からみても「食材の宝庫」としてとても羨ましい北海道にお住いのコージ様のご家族様からお料理、お米を褒められて鼻が高いです。これからも青森の魅力をお料理やおもてなしを通じて表現してまいります。そして再訪の宣言までして下さり励みにいたします！　コージ様、ご家族様と笑顔で再びお会い出来る事を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/19

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

りす様このたびはご利用有難うございます。タイトルの「夕食も朝食も過去イチうまし」に飛び上がるほど嬉しいのですが、恐れ多いです！　旅館を選ぶ際の3大要素だと思いますが、温泉・お料理・おもてなしは私達もとにかく重要視しております。特にりす様はお食事に焦点を当てて下さいましたが、ご期待を超えることが出来たようで一安心しております。　しかも「今まで食べてきたお食事で、1番というくらい」のお言葉を聞くと料理長もとても喜ぶと思います。そしてまさにご指摘いただいた通り「県産品」と「りんご」の融合にも特に力を入れておりますので、こんなに嬉しい評価はないです。そして私も同じ思いですが、お料理には「美味しい」プラス「わくわく感」がとても大事だと思っております。また会場のほんわか感を彩るのに「90分アルコール・ソフトドリンク飲み放題」も一役買ってくれていると思います。美味しい青森の地酒やシードルもお召し上がいいただけましたか？　ウエルカムラウンジもご活用いただけたようで何よりです。りんご風呂も思い出にして下さいね。最後に「また違う季節にも宿泊してみたい」のお言葉も有難いです！これからの新緑シーズン、熱い夏祭り、紅葉・・・ぜひ青森にまたおいで下さい。　りす様とまたお会い出来る日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

あんでぃー様このたびはご利用ありがとうございます。小さいお子様をお連れのご旅行は親御さんもご負担が大きいと思います。当館は少しでもお持ちになるお荷物を少なく出来ればという思いでいろいろなグッズを揃えておりますが、これも皆様から寄せられたお声のお陰でございます。「助かりました。」のお言葉で報われた思いをいたします。ホームぺージにも一覧でママさんパパさんサポートグッズを掲載しておりますが。まだお伝えしきれておらず、おいでになってから驚かれることもございますので、もっと宣伝につとめます！　じゃんけんゲームもお楽しみいただけましたか？　こちらの企画も元々はお子様にお喜び頂く目的で始めたのですが、むしろスタッフが楽しんで取り組んでいるのを見て私も驚いております。お料理もご満足いただけましたか？　料理長は「もっとりんご料理を極めたい！」と意気込んでおりますので、今後の新メニューを私も楽しみにしております。
　タイトルにも書いて下さいましたが、「美味しい、楽しい」アップルランドとすべての方にそのキャッチコピーが浸透するように努力を続けてまいります。最後にあんでぃー様から「また泊まりに行きたいです。」のお言葉を頂戴し励みにさせていただきます。是非おいでくださいね。あんでぃー様と再び笑顔でお会いできる日を心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

りーぱん様このたびはご利用有難うございます。「観光でチェックインが遅くなってしまい」とのことですが、青森を十分満喫出来ましたでしょうか？そして今回のご旅行で青森に何日ご滞在されましたでしょうか？青森も面積が広く見どころが満遍なく各所に点在していますので、地元に住む私もすべて行けていない状況です。それだけ選択肢が多い中で当館を今回のご旅行の行程に加えていただき大変光栄に思います。温泉もお部屋もゆっくりとご利用いただけたようでとても嬉しく思います。
りーぱん様は中京地方からおいでいただいたと思いますが、全国で見ますと当館に年間おいでいただく割合で中京地方はトップ３に入ると思います。いつもお食事などお褒めの言葉を頂戴しておりますが、中京地方の皆様と青森の味覚がマッチするのだろうなと解釈しておりました。またお食事の際のアルコール・ソフトドリンク飲み放題や、ウエルカムラウンジのサービスもご満足いただけたようで何よりです。当館では常におもてなしのアップデートを目指しておりますので、次回の青森旅行のご計画の際にも当館を候補に加えていただけると幸いです。りーぱん様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

カズト様この度はご利用有難うございます。タイトルから全体を通しまして、とても嬉しいお言葉ばかりで大変恐縮いたします。旅館業は「温泉」「居室スペースの快適さ」「館内の雰囲気」「お料理」「おもてなし」「クリンリネス」・・・数えあげればきりがないほどに、気を付けるべき点がたくさんございます。カズト様も色々な目線で当館をご覧いただいたことと思いますが、特にスタッフについてたくさん触れて下さり大変光栄に思います。お客様から直接言っていただく「ありがとう、また来るね」といったお言葉もそうですし、こういう場でのお褒めの言葉もスタッフの心の支えになります。しかし「高級な東北他施設と比べても遜色がありません」のお言葉はもったいないです。まだまだ見直す箇所もたくさんございますので、つねにアップデートを心がけてまいります。お見送りに関しましても、お足元が悪いのにおいで下さる方にはいつも頭が下がります。「無事に戻りくださいね！」の気持ちで手を振っておりますが、その気持ちが伝わって本望でございます。私達は一期一会の思いで、癒しと感動と非日常をご提供することを目標にしておりまして、カズト様の「リラックスできる時間を頂きましてありがとうございました。」「明日からの仕事を頑張れそうです。」のお言葉にグッときました。私達もカズト様のそのお言葉を聞いて今日からのお仕事を頑張れそうです！　是非またおいで下さいね。カズト様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/2/15