青森のお宿　ホテルアップルランドのクチコミ・評価

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

みぃ様
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お風呂・お料理・アルコールにつきましてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、スタッフの接客につきましてもそのように感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が館内でお過ごしになるひとときが、心地よくお寛ぎいただけるものとなるよう、私どもは笑顔やお声がけを大切にしております。その思いがみぃ様に届いたことを知り、スタッフ一同大きな励みとなりました。
「リピート必須」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
次回お越しいただく際には、今回以上にご満足いただけるおもてなしでお迎えできるよう、努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2026/1/23

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ヨッコ様
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの挨拶につきまして「ほっこり」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ラウンジのりんごの蛇口や各種ドリンクもお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
当館では、青森の魅力を感じていただけるよう、りんごの蛇口からりんごジュースが出る演出をはじめ、りんごを活かしたサービスに特に力を入れております。
また、この季節はラウンジの窓から雪景色をご覧いただけ、夜には一層趣が増し、この地域ならではの冬の魅力をお楽しみいただけます。
ご夕食のバイキングにつきましても、一品一品のお味を評価していただき、誠にありがとうございます。
種類に関するご意見は真摯に受け止め、調理スタッフとともにメニュー内容の見直しや季節ごとの入れ替えなど、改善に向けて取り組んでまいります。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2026/1/23

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

キムサト様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。スタッフ一同の大きな励みとなっております。
清掃やじゃんけんラリー、ぶなの森でのウエルカムリンクにつきましてもご満足いただき、お喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
いただきましたご投稿内容はスタッフ全員で共有し、今後も現在の品質を継続しながら、さらなる努力を重ね、よりお客様にお喜びいただけるお宿を目指し、ご宿泊されるお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また、ご投稿にございました夕食メニューにつきましても、今一度内容を検討し、調理スタッフとともに試作を重ねながら、品質向上や品揃えの見直しを行い、品質を落とすことなく、少しでも皆様にご満足いただける内容を提供できるよう改善を重ねてまいります。
重ねて、冬場の寒さ厳しい中ご宿泊いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また青森へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2026/1/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

モコ様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、子供向け企画「ジャンケンのスタンプカード」につきまして、お子様にも楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
本企画は皆様からの反響も大きく、いずれのご投稿においてもお褒めのお言葉をいただいております。
今後も長く続け、少しでも良い思い出作りのお手伝いができればと考えております。
また、お料理につきましては、メニューの豊富さやお子様向けメニューなど、季節ごとに少しずつ内容を変えてご提供しております。地元青森でも普段あまり召し上がる機会の少ない、りんご料理などもご用意しております。
しかしながら、品数についてのご指摘につきましては真摯に受け止め、調理スタッフと共有のうえ、現在のクオリティを維持しながら、心を込めた調理と創作・工夫を重ね、よりご満足いただけるメニュー作りに取り組んでまいります。
料理や企画のほかにも、スタッフのサービス向上や館内の清掃など、スタッフ一同常にレベルアップを心掛け、ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、今後も努めてまいります。
是非またのお越しを、心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2026/1/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

タカ様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉、バスタオル、ラウンジのお飲み物など当館でのひと時を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり何よりでございます。
一方で料金や館内の環境につきましてご不快な思いやご不便をおかけして申し訳ございません。
料金につきましては昨今の状況によりやむを得ず改定を行っておりますが、それ以上の価値を感じていただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいります。
また、館内での過ごし方につきましてもすべてのお客様に気持ちよく過ごして頂けるよう、より一層の配慮と工夫を重ねてまいります。
そして次回お越しいただいた際にも更にご満足いただける滞在をご提供できるように努めてまいります。
タカ様この度はありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルランドおもてなし向上委員会

返信日：2026/1/18

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お値段以上にご満足いただけたとの事、大変うれしく重ねて感謝申し上げます。
ご予定より早い到着だったとの事ですが、当日のお天気によるコース変更や道路状況など、様々な理由からご予定と違ったお時間でお越しになるお客様は多く見られます。
また、チェックインの15：00前に到着してしまうお客様なども多く、その場合はお時間までラウンジでお休みいただくなど臨機応変な対応をさせていただいております。
当館のウェルカムラウンジは15：00よりアルコールを含むすべてのドリンクが飲み放題、現在は生ビールもございますのでお早い到着でも充実したお時間をお過ごしいただけると思います。また是非お越しいただき、湯上りビールを心行くまで満喫して下さい。
「エミ」様、皆様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/12/30

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

のりこせんせい様この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ラウンジのウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
りんごジュースや生ビールで、少しでも旅のひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
名物のりんご風呂もゆっくりとご満喫いただけたとのこと、気に入っていただけて大変光栄です。
ご夕食・朝食バイキングにつきましても「美味しかった」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
「また泊まりたい」とのお言葉を胸に、今後もより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
のりこせんせい様と再びお会い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/12/4

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

とらさん様この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お母さまの誕生日のお祝いの場として当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
事前にご連絡をいただいておりました件につきまして、食事会場・大浴場・お部屋ともにエレベーター近くの導線でご案内でき、お役に立てたようで大変うれしく存じます。
お母さまにも安心してお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。
今後もお客様のご要望には、できる限りご対応させていただき、ご満足いただけるお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひ、春の季節にもまたお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をありがとうございました。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/12/5

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

はつ様　この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「最初の家族旅行」の宿に当ホテルを選んでいただき大変うれしく思っております。
お子様用じゃんけんイベントは通年で行っている企画ですので次回お越しの際にも、またじゃんけんしましょうとお子様へもお伝えください。
当ホテルでは、お子様用じゃんけんイベントの他にも季節ごとの宿泊企画やイベントも行っておりますので、イベント情報もチェックしていただけると幸いです。
はつ様の投稿の中にございます「また泊まりたいと強く思いました。」のお言葉は大変うれしく、モチベーションアップにもつながりスタッフの励みになります。
ご宿泊されるすべてのお客様に、はつ様と同じような思いを抱いていただけるよう、今後も接客サービス、お料理、温泉施設の品質向上を目指して参ります。
ご家族皆様での、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/11/11

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

さいとう様
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンクやリンゴ風呂などお寛ぎ頂けたようでうれしい限りでございます。
バイキングメニューも気に入っていただけたようで益々の励みになります。
お料理の内容はリンゴをはじめとした県産食材を多く使用し郷土色を大切にして一つ一つ丁寧に調理しております。また季節によってもバイキングメニューの内容が変わりますので、時期を変えてご来館いただいた際は違う味と彩りを楽しめることと思います。
今回さいとう様に頂いた言葉を更に超えていけるよう、日々アップデートに努めてまいりますので、是非またお越しいただけましたら幸いです。
さいとう様と再びお会いできる事を楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/11/9

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ワクワク様、この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
合わせて４回目のご利用重ねてお礼申し上げます。
何と言ってもワクワク様のアップルランドで青森を感じられたとのお言葉・・・
私どもにとっても何よりの喜びでございます。スタッフ一同励みといたします。
今回は津軽富士「岩木山」を眺望できるお部屋をご利用いただきましたが、当館は八甲田連邦を眺望できるお部屋もございます。
季節ごとに見える景色もさまざまでございますので、次回は春、夏と季節を変えてお越しいただき青森の四季をお楽しみいただければ幸いでございます。
りんご風呂に浮かぶりんごも季節ごとに品種を変えており、ラウンジのお飲み物も今以上にお客様にご満足いただけるよう、まもなくメニューを更新する予定でございます。
今後も皆様にゆっくりとした時間をお過ごしいただけるよう、またご利用のたびに変化を感じていただけるよう品質向上に努めてまいります。
ワクワク様と再び元気にお会いできる日を楽しみにしております。
改めまして、この度のご宿泊心よりお礼申し上げます。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/11/17

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ナル様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昔ながらの施設ゆえに客室やお風呂に関してはご不便をおかけしたかもしれませんが、バイキングのお食事やスタッフの対応についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ジャンケン企画もお楽しみいただけたとのことですが、お子様の喜ぶ姿を見て私共スタッフが元気をいただいております。
お子様にも、またジャンケンをしにアップルランドに遊びに来てくださいとお伝えください。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/10/17

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

Ｏｎｅ様、この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、お母様の退院後のご旅行とのことですが、数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄に思います。
お母様のご体調に配慮したお席やカートのご用意が、少しでも快適なご滞在につながったようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食時のお席につきましては、こちらのご案内不足でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
それでも、館内での連携を感じていただけたとのお言葉に、励まされる思いです。
今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/10/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

汐様、この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
ツアー参加で宿泊いただいた際の印象が良く、今回はリピートでのご宿泊とのことで重ねて感謝申し上げます。
りんご風呂をお楽しみいただけたようで大変うれしく思いますが、ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき恐縮いたしますが、常にお客様がどうすれば心地良くお過ごしいただけるか、どうすればお客様が喜んでいただけるかを心掛けおもてなしをさせていただいておりますが、そのお気持ちが少しでも汐様に伝わっておりましたら本望でございます。
当館は今年の4月より宿名を変更し宿名には「青森のお宿」と付させていただきました。
青森県のお宿として、そしてりんごづくしのお宿として“アップルランド”をイメージしていただけるよう、りんご風呂もその一つではございますがりんごを使ったお料理や館内の装飾など宿名に負けないよう今後もりんごでのおもてなしを追及してまいります。
また青森県にお越しの機会がございましたら、是非アップルランドをご利用くださいませ。
汐様と再びお会いできることを楽しみにしています。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/10/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内時にお渡ししたりんごをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、
温泉のお湯やりんご風呂をお気に召していただき光栄でございます。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿えない部分があり申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容となるよう改善に努めてまいります。
ラウンジでのウェルカムドリンクのラインナップにつきましても今後さらなるお客様満足度向上の為、参考とさせていただきます。
ぜひまた機会がございましたら、当館をお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/9/25

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館のりんごのおもてなしについてたくさんご紹介いただきまして重ねて感謝お礼申し上げます。
当館は今年の４月より宿名を変更し「青森のお宿」と付けさせていただきました。青森と言えば“りんご”、青森の宿泊なら“アップルランド”とイメージしていただけるようりんごのサービスには力を入れており、温泉はもちろん、客室、売店の商品、お料理まで、すべての場面でりんごを感じていただけるよう努めております。実は当館では到着後玄関より入場いただいた瞬間からりんごの香りを演出しており、気づいた方はたいへん驚かれていらっしゃいます。
これからもりんごのサービスにはアイデアを出し合い増やし続け、宿名に負けないよう努力を重ねて参ります。
「みなも」様、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/9/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館のおもてなしサービスに関しまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お子様の無料サービスについてはオムツ用のゴミ箱、ミルクの保温機、お絵描き道具等々、その他様々な貸出がございます。また、今回は８月のご利用でしたのでお子様向けのイベントが強化されており「館内謎解きイベント」の正解で花火を差し上げておりました。来年も予定しておりますので是非またご予定下さい。
大浴場前のシャンプーバイキングは今年始めたサービスにてご紹介いただけたのはうれしい限りです。
その他お食事はもちろんですが、これからもどうすればご満足いただけるかを追求し、あっと驚くサービスをお届けできるよう努力を続けて参ります。
「だんちょー」様、皆様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/9/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ゆみ様、この度は当ホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございます。
接客をはじめ、お料理や館内の清掃面までお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
”終始気持ち良く過ごせて宿泊してよかったです”のお言葉は、私共にとって最大限のお褒めの言葉でありスタッフ一同喜びを共有させていただきますとともに、今後の励みとなります。
また、お子様もウェルカムドリンクやりんごのお風呂を楽しんでいただけたようで当館がお子様の思い出に少しでも刻まれるようでしたら大変嬉しく思います。
夕食・朝食ともに地元の食材や県産りんごを使った郷土料理や創作料理をいろいろ工夫しながら試作を重ね、新メニューとしてご提供しておりますが、その中でもアップルランドの特色としてりんご料理には特にこだわりをもっており、お口にあったようで安堵しております。
建物・設備に関しては課題も多いですが清潔第一として品質を維持しながら、多くの課題をクリアしていきたいと思います。
建物の古さはございますが定期的なリニューアルと清掃の徹底により皆様には快適にお過ごしいただけるよう今後も取り組んでまいります。
また青森県にお越しの際には、アップルランドを思い出していただけることに期待を寄せ、ゆみ様と再びお会いできるのを楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/8/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

いっちゃん様、この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数年前にもご利用いただきお食事やりんごのお風呂をお気に召していただいたようで大変光栄に思います。
この度のご宿泊もご家族皆様の良い思い出になったとのことで、とても嬉しく思いますし、ご滞在中には、りんご大観音像へのご参拝もしていただきありがとうございます。
お食事に関しましてもお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。お料理は地元の食材と青森県産りんごを使い工夫をこらした創作料理を調理スタッフが心を込めて調理しておりますので、“美味しかった”のお言葉はとても励みになります。
しかしながら、お風呂のりんごについては以前との印象に差があり、期待を裏切るような結果となりお詫び申し上げます。
お客様へはすべての面でご満足いただける事を目標にしておりますので、温泉、お食事も然りですが、フロント周辺の雰囲気・館内の演出など季節に合わせて色々と変化・改善を重ねてまいります。お寄せいただきました売店の商品も十分に考慮し充実した品揃えにしていき、お越しになるたびに目新しさや変化を感じていただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
いっちゃん様と再び元気にお会いできる日をスタッフ一同、キン肉マンねぶたも楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/8/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関するご意見を頂きまして、こんちゃん様ご家族の長旅の疲れを十分に取れなかったのではないかと思われます。心よりお詫び申し上げますと共に施設担当者と外部業者にて早急に調査を致しまして、改善に努めてまいりたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
こんちゃん様におかれましては決して満足とまではいかない評価とは存じますが、そのような中でも当館のウエルカムラウンジのりんごジュースやシードルのご提供などお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
夏休みの期間はお子様連れも多く、りんごジュースが出る蛇口や謎解きのイベントにご家族で楽しむ姿が良く見られます。皆様には思い出の１ページに楽しかった思い出として残して頂けるようにスタッフ一同今度ともサービス向上に努めてまいります。
こんちゃん様ご家族と再びお会いできることを心待ちにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/8/26

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

りえ様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は夕食、朝食ともにバイキングでのご提供を主としておりますが、地元の食材と青森県産りんごを中心に郷土料理や創作料理を調理スタッフが心を込めて調理しております。
りえ様からいただいた「どれも美味しかった」のお言葉は、調理スタッフの励みになります。
またスタッフの対応へもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お見送りに関しましては当館をご利用いただきました感謝の気持ちと無事にお戻りくだいという気持ちを込めて手を振ってお見送りさせていただいておりますが、その気持ちが伝わっておりましたら本望です。
しかしながら、バイキング会場では、楽しみにしていただいたお料理の追加提供が間に合わず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
当館をご利用いただくお客様へは全てにおいてご満足いただくことを目標としておりますので、
今回おもてなしを見直す機会をいただきありがとうございます。
まだまだ見直す箇所はたくさんあり、今後も常にアップデートを心掛けてより良いサービスをご提供してまいりますので、是非またお越しいただければ幸いです。
りえ様と再びお会い出来る事を心待ちにしております。　
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/22

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ユタ様この度は青森への帰省ということで数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に有難うございます。全体を通しまして、とても嬉しいお言葉ばかりで大変恐縮いたします。
建物は決して新しい物ではございませんが、客室、温泉、館内全体を通して清潔に快適にお過ごしいただくことを心掛けております。
お食事も地元の食材と青森県産りんごを中心に郷土料理や創作料理を調理スタッフが心を込めて調理しております。
ライブコーナーでは熱々の海鮮焼きやローストビーフをご提供しておりますがご満足いただけたようで大変うれしく思います。
バイキング会場では、オープンからクローズまですべてのお料理の見た目や温度管理、ご提供まで目配り、気配りを心掛けておりますが、まだまだ至らない点もあろうかと思います。
今後もすべてのお客様にご満足いただけることを目標に取り組んでまいりますが、今回ユタ様にいただいたお褒めの言葉はスタッフの励みになります。
また、青森へ帰省の際には当館自慢のりんご風呂でゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。
ユタ様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/20

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました夕食バイキングの品数につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより一層ご満足いただけるよう、メニューの見直しや内容の充実に努めてまいります。
また、リンゴ風呂につきましても、写真との印象の差によりご期待を裏切る結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける演出を再考し、改善を図ってまいります。
ゴールデンウィークという特別なご旅行の機会に、残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただき、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/5

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当館にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
私どもスタッフ一同、おいしいみず様をお迎えできたことを心より嬉しく思っております。
スタッフやお部屋、温泉などたくさんのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
また、ご夕食会場でのセルフ飲み放題の取り組みや、入口でのりんごの香りのご紹介もいただき併せて感謝申し上げます。
りんごの香りは疲れを癒してくれますよね。
一方で露天風呂の営業時間や、ご夕食ではご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご夕食は春夏秋冬シーズン毎にバイキングメニューを変更しておりますので、おいしいみず様よりいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も品質向上に努めてまいります。
天気のよろしい日には津軽平野一面見ごたえのある景色が広がっておりますので、今回ご覧いただけなかった景色も是非ご覧いただきたいと存じます。
再び、おいしいみず様とお会いできる日がございましたらすべての面でご満足いただけるよう、日々サービス向上に取り組んでまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/19

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事のバイキングについては評価いただきまして大変ありがとうございます。これからもご満足いただけるよう工夫を凝らしながら益々精進して参ります。
一方ご指摘いただいた温泉については大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。様々なご指摘より各担当部署に確認し、温度の調整、カランの不具合、一つ一つ改善するよう指導したところでございます。「満天の風呂」のカランについても老朽化はありますが黒ずみなど清潔感を乱す箇所は早急に交換するよう指示致しました。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。お客様のご感想を参考にしながら改善を進めこれからもより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
「あぜ」様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/4

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また、お食事・温泉とたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食会場で出来立てのお料理をご提供しているライブキッチンは、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。これからも季節によって様々なメニューをご用意いたしますので楽しみにしていてくださいね。
バイキング会場での９０分セルフ飲み放題も喜んでいただけて何よりでございます。アルコールの種類も当館のサービススタッフが厳選したものを自信をもってご用意させていただいております。お料理にどんなお酒が合うか色々試せるのも飲み放題の醍醐味ですよね。
これからも皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
まなみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ひろりん様このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れのご旅行では親御さんのご負担が大きいと思いますので、当館では少しでもお荷物を少なく出来ればという思いと、お子様がホテルで楽しんでいただけるよういろいろなグッズを揃えております。
皆様から寄せられたお声を少しずつではございますが形にし、現在のママさんパパさんサポートグッズのコーナーが誕生しましたが、「助かりました。」のお言葉は報われた思いをいたします。
また、ひろりん様にご宿泊いただきましたゴールデンウイーク期間はねぷたのお囃子ショーを開催しましたがねぷた体験にもご参加いただきお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の冷暖房につきましては、毎年5月上旬から中旬にかけて暖房から冷房に切り替える作業を外気温と相談しながら検討しておりますが、今年も5月上旬は朝夕寒い日もありひろりん様にご宿泊いただいた日には、まだ冷房への切り替え作業を行っておりませんでした。ご満足のいくお部屋環境をご提供できずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
再び、ひろりん様とお会いできる日がございましたらすべての面でご満足いただけるよう、日々サービス向上に取り組んでまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/16

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ピンポン様このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
タイトルにございます「一期一会を大切にしている宿」と大変嬉しいお言葉をいただき、当ホテルの経営理念のひとつでございます“一期一会の気持ち”がお客様に伝わることが何よりの喜びでございます。
じゃんけんゲームも元々はお子様にお喜び頂く目的で始めた企画でしたが、お子様の喜ぶ姿を見てスタッフも自然と笑顔でじゃんけんゲームを楽しませていただいております。
お子様用のグッズもいろいろ揃えてはおりますが、これも皆様から寄せられたお声のお陰でございます。
お子様連れのご旅行で少しでもお荷物が少なくできればという思いと、これがあったらいいなを少しづつ形にしてまいりましたが、お役に立てたようでしたら本望です。
ピンポン様にご宿泊いただきましたゴールデンウイーク期間はねぷたのお囃子ショーを開催しましたが
お囃子体験や青森ねぶたハネト体験にもご参加いただけましたでしょうか。思い出に残るご旅行になったようで大変嬉しく思います。
和式トイレに関しましては昭和の名残で一部残っておりますが、今後のリニューアル対象として検討しております。
ピンポン様よりいただいたお料理、温泉、スタッフへのお褒めの言葉を励みに、これからもりんごを中心に青森県の魅力を表現してまいります。
ピンポン様と再び笑顔でお会いできる日を心待ちにしております。
アップルおもてなし向上員会

返信日：2025/5/16