クチコミ・評価

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきました夕食バイキングの品数につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより一層ご満足いただけるよう、メニューの見直しや内容の充実に努めてまいります。
また、リンゴ風呂につきましても、写真との印象の差によりご期待を裏切る結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける演出を再考し、改善を図ってまいります。
ゴールデンウィークという特別なご旅行の機会に、残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただき、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/5

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事のバイキングについては評価いただきまして大変ありがとうございます。これからもご満足いただけるよう工夫を凝らしながら益々精進して参ります。
一方ご指摘いただいた温泉については大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。様々なご指摘より各担当部署に確認し、温度の調整、カランの不具合、一つ一つ改善するよう指導したところでございます。「満天の風呂」のカランについても老朽化はありますが黒ずみなど清潔感を乱す箇所は早急に交換するよう指示致しました。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。お客様のご感想を参考にしながら改善を進めこれからもより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
「あぜ」様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/6/4

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
また、お食事・温泉とたくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご夕食会場で出来立てのお料理をご提供しているライブキッチンは、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。これからも季節によって様々なメニューをご用意いたしますので楽しみにしていてくださいね。
バイキング会場での９０分セルフ飲み放題も喜んでいただけて何よりでございます。アルコールの種類も当館のサービススタッフが厳選したものを自信をもってご用意させていただいております。お料理にどんなお酒が合うか色々試せるのも飲み放題の醍醐味ですよね。
これからも皆様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
まなみ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/29

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ひろりん様このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
小さいお子様をお連れのご旅行では親御さんのご負担が大きいと思いますので、当館では少しでもお荷物を少なく出来ればという思いと、お子様がホテルで楽しんでいただけるよういろいろなグッズを揃えております。
皆様から寄せられたお声を少しずつではございますが形にし、現在のママさんパパさんサポートグッズのコーナーが誕生しましたが、「助かりました。」のお言葉は報われた思いをいたします。
また、ひろりん様にご宿泊いただきましたゴールデンウイーク期間はねぷたのお囃子ショーを開催しましたがねぷた体験にもご参加いただきお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の冷暖房につきましては、毎年5月上旬から中旬にかけて暖房から冷房に切り替える作業を外気温と相談しながら検討しておりますが、今年も5月上旬は朝夕寒い日もありひろりん様にご宿泊いただいた日には、まだ冷房への切り替え作業を行っておりませんでした。ご満足のいくお部屋環境をご提供できずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
再び、ひろりん様とお会いできる日がございましたらすべての面でご満足いただけるよう、日々サービス向上に取り組んでまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/16

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

ピンポン様このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
タイトルにございます「一期一会を大切にしている宿」と大変嬉しいお言葉をいただき、当ホテルの経営理念のひとつでございます“一期一会の気持ち”がお客様に伝わることが何よりの喜びでございます。
じゃんけんゲームも元々はお子様にお喜び頂く目的で始めた企画でしたが、お子様の喜ぶ姿を見てスタッフも自然と笑顔でじゃんけんゲームを楽しませていただいております。
お子様用のグッズもいろいろ揃えてはおりますが、これも皆様から寄せられたお声のお陰でございます。
お子様連れのご旅行で少しでもお荷物が少なくできればという思いと、これがあったらいいなを少しづつ形にしてまいりましたが、お役に立てたようでしたら本望です。
ピンポン様にご宿泊いただきましたゴールデンウイーク期間はねぷたのお囃子ショーを開催しましたが
お囃子体験や青森ねぶたハネト体験にもご参加いただけましたでしょうか。思い出に残るご旅行になったようで大変嬉しく思います。
和式トイレに関しましては昭和の名残で一部残っておりますが、今後のリニューアル対象として検討しております。
ピンポン様よりいただいたお料理、温泉、スタッフへのお褒めの言葉を励みに、これからもりんごを中心に青森県の魅力を表現してまいります。
ピンポン様と再び笑顔でお会いできる日を心待ちにしております。
アップルおもてなし向上員会

返信日：2025/5/16

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークという特別な時期に、弘前の桜祭りへお越しいただいたこと、そして当ホテルでのご滞在を思い出深いものとしてお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。
たーちゃん様もご利用いただきましたウエルカムラウンジでございますが、通年でりんごジュースをはじめソフトドリンク、アルコールなどをご提供させていただいておりますが、ゴールデンウイーク期間は“あっぷるマシマシ”企画開催中でございましてお飲み物の種類も通常より豊富なラインナップとなっておりました。たーちゃん様にもご満足いただけたようで安堵しております。
また接客へのお褒めの言葉やタイトルにも「心遣いが最高」といただき恐縮してしまいますがスタッフの励みになります。
これからも皆様の期待を上回るような“おもてなし”を目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
たーちゃん様とまた元気にお会いできる日を楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/5/12

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お母さまとのご旅行が少しでも心地よいものとなっておりましたら幸いでございます。
また、滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
お部屋の採光設備につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
障子のみで遮光が不十分だったため、早朝の光でお目覚めになられ十分にお休みいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。
ふうちゃん様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、これからもスタッフ一同様々な視点を持ちながら努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越し頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上員会

返信日：2025/5/12

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度は、数あるお宿の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様に当館自慢のバイキングを実施できるように、期間ギリギリまで集客に努力いたしましたが、我々の力不足で実施することが叶いませんでした。バイキングを楽しみにされておりましたshoko様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、今後のイベント企画の段階で同じような事が無いようにお客様へのご案内には十分に留意してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
今回はバイキング開催に至らずshoko様におかれましては決して満足とまではいかない評価とは存じますが、そのような中でも当館のウエルカムラウンジのりんごジュース、アルコールのご提供や源泉かけ流しの温泉などお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
次回は是非「バイキング」を御堪能いただき、すべてにおいてご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
Shoko様と再びお会いできることを楽しみにしております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/4/27

青森のお宿　ホテルアップルランドからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずは楽しみにして下さっていたバイキングでのお食事が出来なかった件、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。オフシーズンの集客はまだまだ厳しい現状があり、どうしても閑散日が発生してしまう場合がございます。バイキング不可のご連絡はとても心苦しいのですが、運営上止むを得ない判断となっております。
今後は和食膳となりましてもワクワク感を出せる工夫をし、和食膳でも十分満足いただける内容にしていく努力をして参ります。
館内は様々ゆったり過ごせたと思いますが、たしかにあまりに静かですと反って落ち着かない寂しい雰囲気もありますよね。その点の改善も何かできないか、今後の課題として検討していきたいと考えております。
この度は貴重なご感想誠にありがとうございました。今後も閑散日が発生しないよう、また発生しましても十分ご満足いただけるよう努力を重ねながらサービス向上に努めてまいります。
「vivi」様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アップルおもてなし向上委員会

返信日：2025/4/26

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

コージ様このたびはご利用有難うございます。当館は国立大学のある弘前市と近いことから受験シーズンや学生さんのお引越しの転入、転出の機会にもご利用いただくことが多いですし、もちろん弘前公園のお花見目的などでのご宿泊でもたくさんご利用いただいております。「こんなに満足度が高いホテルはなかったです。」と最上級に嬉しいお言葉を頂戴し舞い上がってしまいそうですが、とてももったいないご評価です。しかし当館がお客様にご提供することを目標にしている「非日常」や「癒し」は、コージ様が仰る「人情味」「優しい時間」と同じ意味にあたると思います。少しでもこちらのお気持ちをお察しいただけたのでしたら本望です。お出迎え、受付、お風呂、お料理、お見送りなど1泊2日の時間の中で、いつでも誰でも同じ思いで取り組まなければならないと肝に銘じておりますので、お褒めの言葉を本当に嬉しく思います。お食事もビールもたっぷりとお召し上がりいただき大変光栄ですし、私からみても「食材の宝庫」としてとても羨ましい北海道にお住いのコージ様のご家族様からお料理、お米を褒められて鼻が高いです。これからも青森の魅力をお料理やおもてなしを通じて表現してまいります。そして再訪の宣言までして下さり励みにいたします！　コージ様、ご家族様と笑顔で再びお会い出来る事を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/19

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

りす様このたびはご利用有難うございます。タイトルの「夕食も朝食も過去イチうまし」に飛び上がるほど嬉しいのですが、恐れ多いです！　旅館を選ぶ際の3大要素だと思いますが、温泉・お料理・おもてなしは私達もとにかく重要視しております。特にりす様はお食事に焦点を当てて下さいましたが、ご期待を超えることが出来たようで一安心しております。　しかも「今まで食べてきたお食事で、1番というくらい」のお言葉を聞くと料理長もとても喜ぶと思います。そしてまさにご指摘いただいた通り「県産品」と「りんご」の融合にも特に力を入れておりますので、こんなに嬉しい評価はないです。そして私も同じ思いですが、お料理には「美味しい」プラス「わくわく感」がとても大事だと思っております。また会場のほんわか感を彩るのに「90分アルコール・ソフトドリンク飲み放題」も一役買ってくれていると思います。美味しい青森の地酒やシードルもお召し上がいいただけましたか？　ウエルカムラウンジもご活用いただけたようで何よりです。りんご風呂も思い出にして下さいね。最後に「また違う季節にも宿泊してみたい」のお言葉も有難いです！これからの新緑シーズン、熱い夏祭り、紅葉・・・ぜひ青森にまたおいで下さい。　りす様とまたお会い出来る日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

あんでぃー様このたびはご利用ありがとうございます。小さいお子様をお連れのご旅行は親御さんもご負担が大きいと思います。当館は少しでもお持ちになるお荷物を少なく出来ればという思いでいろいろなグッズを揃えておりますが、これも皆様から寄せられたお声のお陰でございます。「助かりました。」のお言葉で報われた思いをいたします。ホームぺージにも一覧でママさんパパさんサポートグッズを掲載しておりますが。まだお伝えしきれておらず、おいでになってから驚かれることもございますので、もっと宣伝につとめます！　じゃんけんゲームもお楽しみいただけましたか？　こちらの企画も元々はお子様にお喜び頂く目的で始めたのですが、むしろスタッフが楽しんで取り組んでいるのを見て私も驚いております。お料理もご満足いただけましたか？　料理長は「もっとりんご料理を極めたい！」と意気込んでおりますので、今後の新メニューを私も楽しみにしております。
　タイトルにも書いて下さいましたが、「美味しい、楽しい」アップルランドとすべての方にそのキャッチコピーが浸透するように努力を続けてまいります。最後にあんでぃー様から「また泊まりに行きたいです。」のお言葉を頂戴し励みにさせていただきます。是非おいでくださいね。あんでぃー様と再び笑顔でお会いできる日を心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

りーぱん様このたびはご利用有難うございます。「観光でチェックインが遅くなってしまい」とのことですが、青森を十分満喫出来ましたでしょうか？そして今回のご旅行で青森に何日ご滞在されましたでしょうか？青森も面積が広く見どころが満遍なく各所に点在していますので、地元に住む私もすべて行けていない状況です。それだけ選択肢が多い中で当館を今回のご旅行の行程に加えていただき大変光栄に思います。温泉もお部屋もゆっくりとご利用いただけたようでとても嬉しく思います。
りーぱん様は中京地方からおいでいただいたと思いますが、全国で見ますと当館に年間おいでいただく割合で中京地方はトップ３に入ると思います。いつもお食事などお褒めの言葉を頂戴しておりますが、中京地方の皆様と青森の味覚がマッチするのだろうなと解釈しておりました。またお食事の際のアルコール・ソフトドリンク飲み放題や、ウエルカムラウンジのサービスもご満足いただけたようで何よりです。当館では常におもてなしのアップデートを目指しておりますので、次回の青森旅行のご計画の際にも当館を候補に加えていただけると幸いです。りーぱん様と再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

カズト様この度はご利用有難うございます。タイトルから全体を通しまして、とても嬉しいお言葉ばかりで大変恐縮いたします。旅館業は「温泉」「居室スペースの快適さ」「館内の雰囲気」「お料理」「おもてなし」「クリンリネス」・・・数えあげればきりがないほどに、気を付けるべき点がたくさんございます。カズト様も色々な目線で当館をご覧いただいたことと思いますが、特にスタッフについてたくさん触れて下さり大変光栄に思います。お客様から直接言っていただく「ありがとう、また来るね」といったお言葉もそうですし、こういう場でのお褒めの言葉もスタッフの心の支えになります。しかし「高級な東北他施設と比べても遜色がありません」のお言葉はもったいないです。まだまだ見直す箇所もたくさんございますので、つねにアップデートを心がけてまいります。お見送りに関しましても、お足元が悪いのにおいで下さる方にはいつも頭が下がります。「無事に戻りくださいね！」の気持ちで手を振っておりますが、その気持ちが伝わって本望でございます。私達は一期一会の思いで、癒しと感動と非日常をご提供することを目標にしておりまして、カズト様の「リラックスできる時間を頂きましてありがとうございました。」「明日からの仕事を頑張れそうです。」のお言葉にグッときました。私達もカズト様のそのお言葉を聞いて今日からのお仕事を頑張れそうです！　是非またおいで下さいね。カズト様と再び元気にお会い出来る事を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/2/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

oom様いつもご利用いただきありがとうございます。前回が3度目と記憶しておりますが、関東方面から何度もおいでいただき本当に恐縮いたします。タイトルにも書いてくださっていますが「何度も利用したくなるホテル」というとても嬉しいお言葉を重ねて感謝申し上げます。今年は１０年ぶりの大雪とのことで、oom様がいらした時も壮大な雪景色をご覧いただけたことと思います。温泉、お食事、おもてなし、クリンリネス・・・旅館業にとってはどれも疎かにできない要素でございます。お褒めの言葉を、しかも「嬉しい」と仰っていただき光栄に思います。私達は感動と幸せをご提供するのが使命と考えておりますので、その「嬉しさ」プラス感動、幸せをお感じいただけるようにこれからも努力してまいります。　ラウンジの変化にお気づきいただけましたか？　皆様がいつもどのような表情でお過ごしになっているか拝見しながらいろいろと検討を重ねており、まだまだゴールではございません。oom様のように「生シードル」や「ローストビーフ」などお気に召したものを教えていただくのが参考になりますので本当に有難いです。oom様は冬の青森においでいただくことが多いようですが今度は、桜、ねぶた祭りの青森にもいらしてくださいね。そしてお子様にお喜びいただいたりんご風呂にまたおいで下さいね。再び元気にお会い出来る日を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/2/6

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

ゆかぽん様このたびは2度目のご利用有難うございます。リピーター様には初めておいでになるお客様ともまた違う「前回の印象を壊していないか？」、「前回のご感想を超えられるか？」という緊張感をいつも覚えておりますが、今回もご満足いただけましたでしょうか？お子様目線のグッズや企画、キッズスペース・・・どんどん増えてまいりましてお喜びのお声をたくさんいただいておりますが、これも皆様からの貴重なお声のお陰でございます。　じゃんけん企画は、もともとハイタッチしていたのですがコロナを機に非接触の「じゃんけん」に変更しまして、またそのゲーム性が好評を呼び嬉しい誤算でございます。そして私達もじゃんけんを日々楽しませていただいております。シャンプーバイキングは今年生まれた目玉企画の第一段でございます。タイトルにも、最後にも書いて下さっていますが、「子連れでも安心していける宿」という有難いお言葉を頂戴し恐縮でございます。　　当館は老若男女全てのお客様に「お！」と驚いていただく企画をこれからもどんどん考えてまいります。ゆかぽん様また皆様でおいで下さいね。今回を超えられるように取り組んでまいります。再びゆかぽん様と笑顔でお会いできることを楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/3/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

あ様このたびはご利用有難うございます。お陰様で冬の時期は、あ様と同様に地元のお客様においでいただく機会が増えます。今年は特に雪が多いので、日々の雪片付けのお疲れを癒しにおいでいただくことも多いように思います。まずはお料理へのお褒めの言葉とても嬉しく思います。しかも「感動」という評価はとてももったいないです。年間を通して私達は国内、国外問わず様々なお客様を受け入れしておりますので、「青森らしさ」を追求することに力を入れております。その思いがいきすぎて地元の方を無視したものにならないようにも気を付けておりましたので、今回のご感想で本当に安心いたしました。温泉もご満足いただけたようで何よりです。貸切ヒノキ風呂は小さいお子様連れのご家族にも大好評でして、満天のお風呂は当館の浴場では最も高い温度（４２℃設定）でございます。私達は宣伝が上手でないためなかなか初めていらっしゃるお客様には未知な部分が多いと思います。そうした中でこうした口コミやSNSでお客様がご投稿して下さり本当に有難く思っております。「高級旅館の雰囲気」とは恐れ多いです！しかしあ様が普段のお疲れを当館で解消いただけたのでしたら本望でございます。クシに関するご質問を有難うございます。現在大浴場の脱衣場にはサイズの大きいクシ（殺菌、消毒したもの）をお使いいただいておりますが、フロント脇のアメニティバーには個包装のクシをご用意しておりまして、説明が不十分で申し訳ございません。最後にお子様も楽しくお過ごしいただけたようで本当に嬉しく思います。「またじゃんけんしましょうね！」とお伝え願えますでしょうか。あ様と再び元気にお会いできる日を心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/1/18

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

はる様このたびはご利用有難うございます。遠い関東地方からおいでいただき重ねて感謝申し上げます。皆様が戻られてから青森では10年ぶりの大雪に見舞われまして交通や生活にも大きな影響を及ぼしておりました。しかしその大雪も普段雪の少ない地域にお住いの方にとってはとても見ごたえのある景色だと思います。今回はファミリープランで賑やかにお泊りいただきましたね。お食事も温泉もご満足いただけて何よりです。お部屋のドアに関しましては、ご意見を有難うございます！そしてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。調整をいたします。貴重な時間を割いての一期一会のご旅行ですので、「１00-1＝0」（１つでも不満があると、他の99項目が良くても全体評価は０点）ということをしっかりと受け止めて、これからも各部門を見回りしてまいります。しかし「あとはサイコーでした」というはる様のお優しい言葉に救われます。これからも良い所は更に向上させ、悪い所は即時改善をしてまいります。有難うございます。はる様機会がございましたらまたご家族でいらしてくださいね。もっと青森らしさ、アップルランドらしさを前面に出して皆様をお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2025/1/14

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

miyaちゃん様このたびはご利用有難うございます。何十年ぶりにおいでいただいたとのことですが、またおいでいただき感謝いたします。全国いろいろな所を見てこられたmiyaちゃん様に「おもてなしを感じる素敵な宿」というご評価をいただき大変光栄に思います！当館も創業して50年以上になりましたが、まだ全然至らないことばかりです。常に「どうすればお客様に喜んでもらえるか？」「どうすれば居心地よく過ごしていただけるか？」というテーマは見失わずに取り組んでおりますので、これからもそのお言葉に恥じないように頑張ります。miyaちゃん様と同様に、最近はバイキング会場をご家族やグループ、会社のお仲間同士などの「集いの場所」としてお使いいただくことが増えて有難いです。そして記念日、忘年会、お祝い事・・・ハレの行事のきっかけに当館をお使いいただけると嬉しく思います。最後にいただいた激励のお言葉「素敵なおもてなしを忘れず」毎日を過ごしてまいります。miyaちゃん様、是非また皆様でお集まりの際においでくださいね。再び笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/12/20

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

かおり様このたびはご利用ありがとうございます。遠い関西地方から足を運んで下さり大変光栄に思います。ラウンジのりんごジュースやアルコールをはじめ、ご夕食での飲み放題とフルにご活用いただけましたでしょうか？ウエルカムフルーツのりんごもお喜びいただけて何よりです。今回は「りんご風呂」を目的においでいただいたと存じますが、あいにく朝の時間はりんごを浮かべておりませんでしたので、ご期待にお応えできず本当に申し訳ございません。りんごは長い時間温泉に浸かると少し触ってもくずれてしまうくらい柔らかくなってしまい、現在は品質上夜のご入浴終了とともに引き上げさせていただいております。しかし「また来年行きたい」と言って下さり大変嬉しく思います。青森は桜だけでなくグリーンシーズン、夏、紅葉などそれぞれ見どころも味覚もたくさんございますので、また再発見においで下さいね。かおり様と再びお会いできますことを楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/11/24

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

ぴよ様このたびはご利用有難うございます。最近は少しずつでございますが、中国・四国地方にお住いの方もおいでいただけるようになりましたが、青森までのご移動の大変さを想像するだけで頭が下がります。当館を見つけて下さって本当に光栄です。推測ですが、普段の生活圏にりんごの木はないと思いますが、当館のりんご園はご鑑賞いただけましたでしょうか？館内、館外を通してりんごづくしのお宿を目指しておりますので、ぴよ様をはじめ全国のお客様にもっとお喜びいただけるようなおもてなしを追求してまいります。送迎に関しましてですが、現在は往復1便ですので恐縮いたしますがお使いいただけて何よりです。最近は有難いことに女子旅のご利用率が増えてきまして、そうした目線でもっとお喜びいただくためのグッズなども増やしてきましたので、ぴよ様にもアメニティをお喜びいただけて嬉しく思います。りんご風呂も「貸切状態」でのんびりお入りいただいたのですね。良かったです。お食事もご満足いただけて何よりです。りんごステーキ、アップルパイなどりんご料理をご紹介いただいていますが、これからももっとバリエーションを増やしてまいります。ぴよ様は遠い所からおいでいただきましたので、「またすぐに」とは厚かましくて申し上げにくいですが、もしも青森が恋しくなりましたら是非りんご風呂を思い出して下さいね。お待ちしております。　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/10/30

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

まゆ様このたびはご利用有難うございます。まゆ様も同じ「温泉天国の青森県民」ですので、あらゆる温泉に行かれていることと思いますが、当温泉もお褒めいただき光栄に思います。まさに「お肌すべすべ」の泉質でございまして当館の宝物でございます。更にお肌だけではなく足腰にご負担をかかえていらっしゃる方からは、「入った後とても楽になる」といったお喜びのお声もたくさんいただいております。お身体の節々が冷える季節に是非またご利用下さいね。ご夕食時のアルコール・ソフトドリンクのセルフ方式の飲み放題でございますが、今年の4月から採用しておりまして、こうした皆様の貴重なご意見をもとにこれからも向上させてまいります。「今度は、もう一人の娘も連れて行きたい」と嬉しいお言葉有難うございます。私達は女子旅のお客様にもっともっとお喜びいただく為、たくさんご意見をお伺いしたいです。是非まゆ様と再びお会いできる日を楽しみにしております。
　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/10/29

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

panfie様このたびはご利用有難うございます。4世代のご旅行とのことですが、当館が目指しております「老若男女全ての方にご満足をしていただく」ことが目標の一つでして、まさにpanfie様にお喜びいただくことが、その目標に近づくことになると感じております。そうした中で「ほぼ満足」というお言葉に、まだまだ改善の余地があることを肝に銘じてこれからも「大満足」の評価をいただけるよう努力してまいります。温泉のりんごの数でございますが、最近はりんご農家さんも温暖化、気候変動・・諸々の原因により年々りんごの収穫に大きな影響を受けていると聞いております。そうした中で当館は「365日温泉にりんごを浮かべる」というお約束をしておりまして、私も「一昔前のように贅沢に浮べられたら」と毎日頭をよぎるのですが、そうした事情により毎日の個数を管理させていただいております。ご期待を上回ることが出来ず申し訳ございません。お食事に関しましてはお喜びいただけて何よりでございます。何かお目当てのお料理ございましたでしょうか？お野菜も地元の高原野菜を始め、県産品をなるべく採り入れるようにし、食を通して青森の魅力がお伝えできればと願っております。もちろんお食事だけでなく、そのお食事に華を添える地酒やアルコールなども吟味しておりますので、楽しいお時間をお過ごしいただけて本望です。　panfie様、にぎやかな4世代のご旅行をこれからも続けて下さいね。そしてまた青森が恋しくなりましたら当館を思い出していただけると幸いです。　営業予約課課長　一戸聡志

返信日：2024/10/29

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

みっこ様このたびはご利用有難うございます。当館の取組をぎゅっと満載のご紹介をしていただき大変嬉しく思います。当館はりんご屋さんが始めたお宿ですので、365日美味しいフレッシュなりんごをご提供出来るのが強みですが、あまり大々的に宣伝をしていない為、ウエルカムフルーツのりんごサービスは特に驚かれることが多いです。温泉もりんご風呂、満天のお風呂両方お楽しみいただけたのですね。ご朝食会場でおかけしたスタッフの言葉を心に留めていただいたことも大変嬉しいです。出来るだけ自然体で、構えないおもてなしをするように心がけておりますので、「感動」というお言葉に救われます。ウエルカムラウンジで素敵な時間をお過ごしになられたようで、お二人の笑顔がイメージ出来ました。「ミニ二次会」というお言葉も言いえて妙ですね！確かにお食事を済まされた方が、飲み直しでいらっしゃるケースがほとんどですので、皆様有意義にお過ごしになっているお姿をいつもフロント側から拝見して微笑ましくなります。お見送りですが、私達もお車、送迎バスなど皆様を色々なタイミングで毎日お見送りするのですが、いつも皆様から最高の笑顔で手を振り返していただくとこの上ない充実感を覚えます。みっこ様も手を振り返してくださって本当に有難うございます。りんご大観音様も皆様の旅の安全を願っております。　最後にスタッフへの労いのお言葉を頂戴しましたが、こちらの方こそありがとうございます！　また元気にみっこ様とお会いしたいです。　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/10/29

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

picotan様このたびはご利用有難うございます。とてもご旅行（ご宿泊）の経験が豊富なpicotan様が当館を見つけて下さり大変光栄に思います。しかもタイトルに書いて下さいましたが「すべてよかったです。」のお言葉に舞い上がりそうです。しかし私達はお客様が敷地にお入りいただいた瞬間から、ご出発で敷地を出るまで、皆様に「つねに見られている」という緊張感は忘れず取り組んでまいります。4年前のコロナが発生しましてから、私達はこれまでの接客内容を整理しまして良いものは残し、良くないものは捨てるというおもてなしの断捨離を行いました。また古き良きおもてなしをリバイバルさせて、今のお出迎えとお見送りのスタイルになりました。「感動」というお言葉大変光栄に思います！スタッフも今して差し上げられることは臆せずお声がけするようにしておりますのでそのお言葉に大変喜ぶと思います。お食事も温泉もご満足いただけたのですね。有難いです。経験豊富なpicotan様に当館のお料理に関する具体的なご感想をお聞きしたいくらいです。最後のバスタオルの配置場所に関してのご意見も有難うございます。そして当館の事情もお察しの上でのアドバイス本当に助かります。仰る通りでございますが、現在は皆様が「必ずお通りいただくであろう」という思いで各フロアのエレベーター前にお浴衣、作務衣と置かせていただいております。そして最後に書いて下さった「今回の滞在も含めて青森県がとても良いところだと思いました。」というお言葉で、改めて当館の使命、役割が何であるかを再認識いたしました。picotan様もしももう一度お会い出来る機会がございましたら、是非他のお宿の良いところなど勉強させて下さいね。再びお会いできる日を楽しみにしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　　一戸　聡志

返信日：2024/10/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

さとびん様このたびはご利用有難うございます。青森から遠い関西地方にお住いのさとびん様ですが、当館を見つけていただき光栄に思います。「りんご風呂のあるアップルランドを選んで良かった！」のお言葉とても嬉しく思いますが、今回はそのりんご風呂を貴かっけきっかけでおいでいただいたのですね。当館では、どんな記念日でもその「月」に対象者がいらっしゃる場合には、ほんのささやかな記念日の演出をさせていただいております。お申込み時にご質問をさせていただいておりますが、今回は還暦のお祝いでお泊りになることを事前にお知らせいただき重ねて感謝いたします。オーバーな言い方になるかも知れませんが、さとびん様との出会いも「一期一会」のご縁であると思っておりますので、そのサプライズの場面をお喜びいただけて本当に嬉しく思います。そしてフロントスタッフのご対応も覚えていて下さり有難いです。お客様のご質問もご要望も千差万別ですので、その都度お伺いしたことを蓄積し、少しでも早く情報をご提供する努力をしておりますので、お喜びいただけて本望です。また「アップルランドを選んで良かった！」のお言葉で胸が熱くなります。本当に難しいことですが、ご一泊の短い時間のご滞在のことを、こうしてお戻りになってから思い出して下さりしかも感謝のお言葉までいただけて大変恐縮いたします。こちらこそ有難うございます！さとびん様、また青森が恋しくなりましたら、りんご風呂を思い出して下さいね。　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/10/15

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

とまとま様2度目のご利用誠に有難うございます。タイトルの「やっぱり良かった！」のお言葉にほっと一安心いたしました。今回のご感想全体から受ける印象としまして、お母様とのんびりとほんわかと楽しくお泊りいただけたことが垣間見えて心が温まりました。アルコール消毒液噴霧器の「しょうどくん」を覚えていて下さったのですね！確かにインパクトの強い可愛いオブジェですので、コロナが鎮静化しても外せない大事な仲間になりました。温泉もご満足いただけて何よりです。そしてお食事へのとまとま様の熱い思いがしっかりと伝わってきました。私も同様にお料理には強い思い入れがあります。2年前にご夕食のバイキングを再開した時も、スタッフ皆で何回も試食会を行い、皆様のご期待をうらぎらないように！と思いながら取り組んできたことを思い出し、それがどんどん進化していることも実感しておりますので、お喜びいただけて本当に嬉しいです。また仰る通りで、料理長がりんごとお料理との相性を熱心に試行錯誤しながらどんどん新しいメニューが出来ていて私も驚いています。「前回よりパワーアップ」と言って下さり本望です。「脇腹が痛くなるくらい食べ過ぎた」とのことですが、その当時のとまとま様のご様子が何となく想像出来て微笑ましいです。お品数も完全制覇をしていただきい気持ちと「あり過ぎて食べきれない」と思っていただきたい気持ちの半分半分で複雑な思いですが、いずれにしましても、そのお言葉でお気持ちをしっかりと受け取りました。炊き込みご飯もシーズンシーズンで工夫を凝らしておりますので、担当者が聞くと舞い上がります。ご朝食も然りですが「控えることは出来ませんでした」のお言葉にくすっとしてしまいましたが、作り手には嬉しいお言葉です。ホテルの立地にも触れて下さいましたが、仰るとおりスーパーマーケットやドラッグストアがすぐ近くに何軒も存在し、しかし敷地にお入りいただくとりんご園に囲まれ自然豊かな景色に変わる「日常」と「非日常」が混在する不思議な空間です。私達は館内では「非日常」を優先しておりますので、これからも皆様に驚いていただけるような演出を検討してまいります。とまとま様またご主人様、お母様と一緒においで下さいね。その際にまた色々なご感想をお聞かせください。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/10/12

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

リラ様このたびはご利用有難うございます。タイトルにも、そして締めの箇所にも書いて下さいましたが「津軽観光の拠点」というお言葉をとても嬉しく思います。当館はまだまだ名前が全国区ではございませんので、皆様がどういう理由で当館をご利用していただくのかいつも気にしております。リラ様は津軽観光を存分にお楽しみいただけましたでしょうか？仰る通りでございまして、私の造語ですが、当館は青森県内をつなぐ「ハブ旅館」として、あらゆる方面の観光地の中継地点としてもご利用いただけると思います。そしてせっかくおいでいただいたからには、ただの通過点ではなくしっかりと青森をご体感いただくために、りんごや県産品、地元の高原野菜などを通してＰＲしております。そうした取り組みを進めていくにあたり、リラ様のイカメンチから朝食のサラダまでお褒めのお声をたくさんいただき本当に励みになります。ご朝食でパワーチャージ有難うございます！リンゴ風呂もゆっくりとお入りいただき、お部屋でのお時間も有意義に過ごされたようで何よりでございます。またお部屋のお手入れまで評価下さり、スタッフも喜びます。遠い所からおいでいただいたリラ様ですが、当館を見つけて下さって本当に光栄に思います。今回は晩夏においでいただきましたが、白銀、桜、ねぶた、ねぷたなど季節の風物詩がたっぷりな青森にまたおいで下さいね。再びお会いできる日がくることを願っております。　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/10/12

津軽のお宿　南田温泉ホテルアップルランドからの返信

ダダダス様このたびはご利用有難うございます。本当に最近は口コミやSNSの投稿などを事前に見ていただいている方が多いようですね。私もどこかのお店を探すときは口コミやご感想も参考にしておりますので全く同じ気持ちです。ダダダス様のコメントからお料理への思いを強く感じております。当館は海外、国内問わずいろいろな地域からお客様をお迎えしておりまして、なるべく青森らしい味付けで、青森の良さを知っていただくことを目標にしておりますので、もしかしたらダダダス様のように青森県にお住まいの方には新鮮味がなく映ったお料理もあったかも知れませんね。幸い当館には地元のお客様も頻繁にお泊りいただいていますので、色々なお声を集めてもっと感動や驚きを与えられるように努力いたします。気づかせていただき感謝申し上げます。タイトルに書いて下さっていますが、温泉は本当に私達の宝物です。つるつるの泉質でお肌に良く、また「足腰のご負担が軽くなる」といったお声も多数いただいています名湯と自負しておりますのでお喜びいただけて大変嬉しく思います。「小さいお子さん連れの家族旅行には優しい宿」と評して下さいましたが光栄です！　しかし、老若男女全てのお客様にご満足いただくことを最大の目標にしておりますので、もっといろいろな目線、角度で物事を考え「こういうのがあればいいだろうな」の発想を忘れず価値の創造に努めてまいります。ダダダス様是非またゆっくりと温泉に浸かりにいらして下さいね。再び元気にお会い出来ることを楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業予約課課長　一戸　聡志

返信日：2024/9/29