ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜のクチコミ・評価

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
大切なご友人の誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただけましたこと、
大変ありがたく受けとめております。
お部屋や貸切露天風呂からの景色をお楽しみいただき、
またご友人の方にもご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じました。
今後も皆様へ快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ホテルからの眺望は四季折々の景色も魅力の一つでございます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
音空様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/4

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
この度は、チェックインの際にお時間を要しましたこと、
またご夕食の際、スタッフの対応が行き届かずセツコ様へ
ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在のお時間を提供するホテル業において、
お客様のお時間を頂戴することはあってはならず、責任を痛感しております。
頂戴しましたお声は真摯に受け止め、今後チェックインの対応やレストランでのサービス向上に努め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
また、当ホテルからの眺望につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
再び当ホテルにお越しいただける際には、今回頂戴したお声をもとに改善し、心から快適にお過ごしいただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/3

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という大切なご旅行に、
当ホテルをお選びいただけましたこと大変ありがたく受けとめております。
レストランにてお過ごしいただきましたひと時につきまして
温かいお言葉をいただき、幸甚に存じます。
Yoko様へご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じました。
これからも、皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
Yoko様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/26

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お二人のお誕生日という特別な機会に
当ホテルをお選びいただけましたこと大変ありがたく受けとめております。
星空ツアーや貸切露天風呂・大浴場につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在いただく中で
原生林が残る木々と鹿が共存する奈良の大自然ならではの虫の件では
ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお声はスタッフ全員で共有し、
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、防虫対策や清掃体制を一層強化し
サービスの質と心地よい空間づくりに努めてまいります。
またスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し、誠に幸甚に存じました。
ご滞在いただくすべての皆様にご満足いただけるよう
今後もおもてなしの質を磨き上げてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/26

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お母様の古稀という大切な記念のご旅行に、
当ホテルをお選びいただけましたこと大変ありがたく受けとめております。
またお食事につきましてご満足いただけましたようで幸甚に存じます。
当ホテルでは、歴史を残しながら移ろう奈良の姿に
「不変と変化」をテーマとして重ね、
奈良県産をはじめとする地元食材にこだわり、四季折々の味覚を感じていただけるよう、
一品一品丁寧にご提供しております。
今後も地元の恵みを活かしながら、
皆さまの記憶に残るお食事、特別感のあるお時間をご提供できるよう努めてまいります。
大浴場に関するお声も頂戴し、誠にありがとうございます。
より快適に、そしてほっと一息つけるような安堵な時間をお過ごしいただけるよう、
頂きましたお声はスタッフへ共有させていただき、
今後の発展に活かしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/9/19

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご様子をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内の雰囲気や香りにご満足いただけたとのこと、誠に幸甚に存じます。
お食事につきましてもお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは”伝統とモダン 一皿一皿に和を込めた料理”をテーマに、
和食の伝統とフレンチの技法や食材を融合させた料理を、
都の季節のうつろいや夜景を望むことができる唯一無二のロケーションと共に
ご提供させていただいております。
お料理内容につきましては季節ごとの味わいをご堪能いただけますので、
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
記念日デザートやお写真につきましても、AS様の思い出に残るものとなったようで、
私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、星空ツアーや若草山からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、
当ホテルならではの魅力を満喫していただけましたようで大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様の大切なお時間を彩るお手伝いができるよう、
心を込めた温度を感じるおもてなしを大切にしてまいります。
AS様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は心温まるお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/9/19

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お連れ様のお誕生日という
特別なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと
大変ありがたく受けとめております。
ホテルの雰囲気やスタッフにつきまして温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お誕生日という特別なご滞在に、ささやかではございますが私共のサービスが
思い出作りのお手伝いとなりましたこと、ホテルマン冥利に尽きます。
写真につきましても きたのん様にお喜びいただけましたようで大変嬉しく存じます。
「また来たい」とのお言葉が、私たちにとって何よりの励みでございます。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/7/27

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やホタル観賞が
お客様のご期待に沿ったものではなかったこと、誠に残念に存じます。
お料理に関しましても貴重なお声を頂きましてありがとうございます。
歴史を残しながら移ろう奈良の姿に「不変と変化」をテーマとして重ね、
旬の味わい、奈良の食材にこだわり、
ここでしか味わえない一皿を提供しております。
オープン以来変えていない私どもらしいスタイルとしてご提供させていただいておりますが、
なおちゃん様のご期待に添える内容でなかったこと誠に残念に存じます。
頂きましたお声につきましてアップグレードのご説明など
私どもでよりお客様のご満足につながる工夫ができるのではないかと振り返っております。
また、ホタルにつきましては、
自然の生き物ゆえに天候や時期によって見られる数に差が出てしまうとはいえ、
楽しみにされていたお客様にご満足いただけなかったこと、誠に心苦しく感じております。
頂きましたお声は共有させていただき、今後の発展に活かしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/7/11

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
にちか様の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと
大変ありがたく受けとめております。
また、スタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、幸甚に存じます。
お客様にお喜びいただけましたことは、対応したスタッフにとりまして何よりの喜びでございます。
お誕生日という特別なご滞在に、ささやかではございますが
私どものサービスが思い出づくりのお手伝いとなりましたこと、ホテルマン冥利に尽きます。
サプライズのご相談を含め、大変貴重な経験となりました。
お食事やお部屋、お風呂場所、そして季節のイベントにつきまして
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お越しいただきますお客様お一人お一人にとって、ご滞在いただく時間が特別なものであるよう
温かい思い出になるようぬくもりのあるおもてなしを心がけております。
今後もより一層、ご満足いただけるおもてなしができますよう精進してまいります。
また奈良へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/6/15

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは季節と時間の移ろいとともに姿を変える大自然のなかで、
日々の慌ただしさや都会の喧騒を忘れ、
ほっと一息つけるような安堵な時間を過ごしていただけるよう心がけております。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで大変冥利に尽きます。
スタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
頂きましたお声は対応したスタッフにとりまして、何よりの喜びでございます。
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるよう
これからも尽くしてまいります。
また当ホテルの設備につきましてお声を頂戴しまして大変嬉しく存じます。
ロビー暖炉につきましては年中お楽しみいただける当ホテル自慢の設備でございまして、
マシュマロをクラッカーに挟んでスモアにしてお召し上がりいただけ
こちらも皆様に好評いただいております。
次回お越しいただけた際はこちらも是非お楽しみくださいませ。
お風呂場所につきましても
お褒めのお声を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルが誇る
“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。
展望露天風呂では四季折々の景色をお楽しみいただけますので
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/5/16

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでは季節と時間の移ろいとともに姿を変える大自然のなかで、
日々の慌ただしさや都会の喧騒を忘れ、
ほっと一息つけるような安堵な時間を過ごしていただけるよう心がけております。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで大変冥利に尽きます。
スタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
頂きましたお声は対応したスタッフにとりまして、何よりの喜びでございます。
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるよう
これからも尽くしてまいります。
またお食事につきましてご満足いただけましたようで幸甚に存じます。
当ホテルでは”伝統とモダン 一皿一皿に和を込めた料理”をテーマに、
和食の伝統とフレンチの技法や食材を融合させた料理を、
都の季節のうつろいや夜景を望むことができる唯一無二のロケーションと共に
ご提供させていただいております。
お料理内容につきましては季節ごとの味わいをご堪能いただけますので、
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/5/8

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルが誇る
“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。
季節と時間の移ろいとともに姿を変える大自然のなかで、
日々の慌ただしさや都会の喧騒を忘れ、ほっと一息つけるような安堵な時間を
過ごしていただけるよう心掛けております。
スタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様よりいただく温かいお言葉が私たちの励みになります。
またお食事につきましてご満足いただけましたようで幸甚に存じます。
当ホテルでは”伝統とモダン 一皿一皿に和を込めた料理”をテーマに、
和食の伝統とフレンチの技法や食材を融合させた料理を、
都の季節のうつろいや夜景を望むことができる唯一無二のロケーションと共に
ご提供させていただいております。
お料理内容につきましては季節ごとの味わいをご堪能いただけますので、
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるよう
これからも尽くしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/4/27

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルが誇る
“古都奈良を一望できる随一のロケーション”をご堪能いただけましたこと大変嬉しく存じます。
季節と時間の移ろいとともに姿を変える大自然のなかで、
日々の慌ただしさや都会の喧騒を忘れ、
ほっと一息つけるような安堵な時間を過ごしていただけるよう心がけております。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで大変冥利に尽きます。
スタッフに対するお褒めの言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。
頂きましたお声は対応したスタッフにとりまして、何よりの喜びでございます。
また、ホテル入口に対する貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
公式ホームページにてANDO HOTEL入口の石板の旨を記載し、
ご理解をいただいておりますが、
周知しきれていない点があるといただくご意見で痛感しております。
より皆様にご理解いただけるようご意見を生かしてまいりたいと存じます。
今回のご滞在を超えるご満足を感じていただけるよう
これからも尽くしてまいります。
この度は貴重なお声をいただき、ありがとうございました！

返信日：2025/4/27

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度はご不快な思いを抱かれる対応がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。何よりも清掃がきちんと行えていなかったこと、お迎えする準備が整っていなかったことが大きな問題でございます。申し開きのしようもございません。本来であれば清掃後準備が整っているか最終確認を行っております。この時点での精度が不十分でございました。現場でしっかりと共有を行い今後繰り返さないよう努めてまいります。またお話をうかがった際の対応につきましてもご指摘をいただきありがとうございます。今後のためと温かいお気持ちでお知らせくださったことを考えますと、私どもの対応はお言葉の通り驚きを生むものだったと存じます。申し訳ございません。お客様の目線でお話をうかがうこと、ホテルの代表として接することなど、当たり前のことを改めて見直します。すべてにお喜びいただいた中、私どもの対応で残念なお気持ちになられたことを何よりも深く受け止めております。また伺いたいとおっしゃってくださったお気持ちにお応えできるよう、努めて参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。

返信日：2025/2/14

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

先日はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくの記念日に残念な思いを抱かれましたこと申し訳なく存じます。現在行っている外壁の修繕工事につきましては掲載をしております。掲載以降のご予約については詳細なご説明が行えていなかったかもしれません。行き届かず失礼いたしました。足場設置の期間でシートなどはまだ張られていないものの、骨組みが視界を横切りますので解放的な眺めとはまいりません。ゆっくりお部屋でくつろいでいただくことができなかったことを残念に存じます。お車に関しても配慮が足りず失礼いたしました。駐車場はエントランス前にございますが、一列目の枠数が限られているため縦列で駐車を行う際には、緊急時に備えてフロントで鍵をお預かりしております。お車に自由に出入りできないことでご不便をおかけしました。今後お客様にはご理解ご協力をいただく場面で、より快適にご滞在いただけるようご案内をしっかり行ってまいります。ご滞在中にお楽しみいただけた時間がございましたこと嬉しく存じます。私どもに滞在してよかったと心から感じていただけるよう尽くしてまいります。

返信日：2025/1/26

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

この度はANDOHOTEL奈良若草山にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。修繕工事でご迷惑をおかけする中ご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。またお料理もお気に召していただけ何よりでございます。奈良産にこだわりご用意しております。季節感も楽しんでいただけるよう毎月おしながきは変わります。またご用意するお酒においても同じように奈良を知っていただけるようこだわったラインナップを取り揃えております。機会がございましたらぜひ季節を変えてお越しくださいませ。日本酒とお料理のマリアージュを再びご堪能いただきたいと存じます。いつお越しいただいてもよかったと感じていただけるようこれからも温もりあるおもてなしをご用意してお待ちしております。

返信日：2025/1/22

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

この度はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもでよい年初めを迎えていただけましたこと、大変嬉しく存じます。お正月のお祝いに獅子舞、琴と尺八の生演奏をご用意いたしました。また餅つきの体験も楽しんでいただけましたなら幸いでございます。お正月らしい穏やかな日和で、ゆったりと一日をお過ごしいただけたことと存じます。また来年も私どもでぜひ新年をお迎えくださいませ。みっくん様の一年が喜びの重なる幸せな一年でありますようお祈り申し上げております。

返信日：2025/1/14

ANDO HOTEL 奈良若草山〜DLIGHT LIFE & HOTELS〜からの返信

この度はANDOHOTEL奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもは最寄り駅から15分弱の距離にございますが、若草山の自然を体感していただける立地は気軽に日常から離れた時間を過ごしていただけることと存じます。
お子さま連れ、お二人旅、海外からのゲスト、また旅先の宿泊先として選ばれた方も、ホテルでの時間をメインに選ばれた方も、私どもをお選びいただく方皆様に感じていただきたいことは、友人の家を訪れた時のようなくつろぎでございます。静寂の中で葉が風に揺れる音や鹿の鳴き声を耳にする瞬間も、親しい方と弾む会話や日常にない体験から増やしていただく思い出の時間もどちらもアンドホテルらしさとして胸に刻んでいただけますと幸いでございます。今回お料理や全体の雰囲気にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。一方露天風呂では着替えをしていただく場所、シャワーに関しては個室として独立していますが、浴槽自体は市内を一望できる贅沢を存分に味わっていただくため開放的な仕様で、隣との視界は遮っておりますが、音が聞こえてしまう点は否めません。心からおくつろぎいただけず、残念に存じます。
私どもで残念なお気持ちを抱かれることなくお帰りいただけるよう、今後もより一層おもてなしに努めてまいります。
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返信日：2025/1/14