山形グランドホテルのクチコミ・評価

山形グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや寝心地、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食スタッフや清掃スタッフとの温かい交流に安心してお過ごしいただけたとのお言葉、
心より感謝申し上げます。
一方で、チェックアウト時のフロント対応につきましては、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、最後まで気持ちよくお見送りをするべきところ、配慮が足りておりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、今後の接客改善に努めてまいります。
今後も、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/24

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また「安定のホスピタリティ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
館内の雰囲気や清掃面につきまして、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
山形でのご滞在を満喫されたご様子が伝わり、私どもにとっても何よりでございます。
接客・サービスや清潔感について高いご評価をいただき、誠にありがとうございます。
お風呂を含め、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう、改善と工夫を重ねてまいります。
また山形へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
外観やお部屋の広さ、料金以上の満足感を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、周辺の飲食店やコンビニ、駐車場につきましてもご安心してご利用いただけたようで何よりでございます。敷地外駐車場につきましては、ご不便をおかけする点もございますが、「安心しました」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同安堵しております。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
駅前でのご宿泊の際には、ぜひ再び当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/31

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびに、大変丁寧で温かいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロビーのタペストリーやブロンズ像、館内の絵画作品にまで目を留めてくださり、「美術館のよう」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。当館が長年大切にしてきた空間づくりを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、館内の清潔感や朝食、接客・サービスについても高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、お部屋の寒さにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。季節の変わり目は空調管理が難しい時期ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。電気ストーブのお貸出しで少しでもお役に立てておりましたら幸いです。
今後も、当館ならではの雰囲気と心地よいご滞在を提供できるよう、設備面・サービス面ともに改善を重ねてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびにラウンジバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで催しでは何度もお越しいただいていたとのこと、今回初めてのご宿泊に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
ラウンジバーにつきましては、落ち着いた雰囲気を大切にしておりますが、テレビのご要望についての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
コーヒーがお好きとのこと、お部屋のコーヒーマシンをお喜びいただけて大変嬉しく思います。アメニティにつきましても、贅沢な気分を感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
「非日常を味わえる場所」として、1日のご滞在がご満足いただけるものとなったこと、大変光栄に存じます。
一方で、朝食につきまして一部補充や状態に行き届かない点があり、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、補充のタイミングや品質管理の見直しを行い、よりご満足いただける朝食提供に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルでゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/13

山形グランドホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、また心のこもった口コミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
お部屋や朝食をお気に召していただき、「他のホテルには泊まれない」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄でございます。
物価高の影響による料金変更につきましても、ご理解を賜り温かいお言葉をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
接客・朝食・お部屋すべてにおいてご満足いただけているとのことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
来年も快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご友人とのご旅行で当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
歴史ある建物ではございますが、改修後の清潔感やロビーの雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、朝食の山形名物「芋煮」をお楽しみいただき、山形らしさを感じていただけたとのこと、何よりでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともぜひご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/12/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に感動していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、表情や特徴などから安全を確認したうえでお鍵をお渡ししておりますが、その対応がお客様の安心につながったのであれば何よりでございます。
今後もより丁寧で安心できるサービスを心がけてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また「ホスピタリティがある」とのお言葉、ならびに丁寧なご感想と高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
駅から離れた立地につきましてはご不便をおかけいたしましたが、周辺の飲食街をご利用いただけたようで何よりでございます。
フロント対応や無料新聞についてお褒めの言葉を頂戴し、大変励みとなっております。
お部屋のテレビにつきましては、貴重なご意見として今後の改善検討課題とさせていただきます。
ご朝食もご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/17

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊並びに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ特典のフリードリンクをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ゆっくりお寛ぎいただける空間としてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はより快適にご利用いただけるよう、スペースや雰囲気づくりの改善を検討してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/13

山形グランドホテルからの返信

このたびは山形グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清掃状態、客室内のサービス、そしてご朝食についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、浴室の排水につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は早急に点検を行い、改善に努めてまいります。
また、朝食会場のお席につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう配慮を重ねてまいります。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んでまいります。
また山形へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/7

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋やラウンジ、イベントでのお食事についても詳しくご感想をお寄せくださり、
重ねてお礼申し上げます。
デザートを特にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ラウンジの内容につきましては貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、励みとなっております。
また山形へお越しの際はぜひ当ホテルで、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6

山形グランドホテルからの返信

このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食、サービスにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、空調設備に関する貴重なご意見もありがとうございます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
これからもご家族皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

山形グランドホテルからの返信

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食、サービスにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、空調設備に関するご意見もありがとうございます。今後の設備改善の参考にさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

山形グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、空調設備に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、またお部屋の広さにご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
一方で、ウォシュレットの操作位置につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また山形へお越しの際はぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

山形グランドホテルからの返信

このたびは山形グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたのに、お部屋や浴室設備、またお荷物のお取り扱いにつきましてご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ユニットバスや客室扉の老朽化につきましては、ご指摘の通り改善を要する箇所と認識しており、今後の改修計画の中で順次対応を検討しております。
また、お荷物の取り扱いにつきましても、お客様に安心してお預けいただけるよう、スタッフ一同意識の徹底を図ってまいります。
このたび頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ご投稿を賜りましたことに、心より御礼申し上げます。

返信日：2025/10/27

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、地元・山形市内にお住まいにもかかわらず当ホテルをお選びいただき、大変うれしく思います。
「敷居が高いイメージだったけれど、そんなことはなかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
これからも地域の皆様にも気軽にご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。<
朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ベッドの硬さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の設備改善の参考とさせていただきます。
「総合したら大満足」とのお言葉をいただけたことが、スタッフ一同何よりの励みとなります。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービスやご案内の対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、朝食を「とても美味しく、朝ご飯だけでも行きたくなる」とのお言葉までいただき、
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、館内の維持管理に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の快適さや設備、ネスプレッソやお水のご用意、さらに新聞やテレビもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食の芋煮とつや姫のご飯を気に入っていただき、おかわりまでされたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また山形にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
滞在中はありがとうございました。

返信日：2025/10/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの歴史ある雰囲気を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時に玄関に掃除機が置かれていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様のことがないよう、スタッフの動線や準備の徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/10/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
コーヒーの入れ方につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また山形にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

山形グランドホテルからの返信

ご宿泊並びに温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
山形の郷土料理「芋煮」や「つや姫」のご飯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋につきましても、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしております。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持・改善に努めてまいります。
また山形にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/10/5

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングで山形の味をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋についてもご満足いただけたようで光栄に存じます。
次回の山形出張の際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地についてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、山形駅からは少し距離がございますが、バスをご利用いただければ安価でスムーズに移動いただけます。主要な観光地へのアクセスも良く、観光の拠点として便利にお使いいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また山形にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

返信日：2025/9/30

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「安定感」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ご朝食を付けずにゆっくりとした朝の時間をお過ごしいただけたとのことで、当館でのひとときをご満喫いただけたご様子に安心しております。
また、立地についても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
今後とも変わらぬご満足をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/26

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
一方で、お風呂やトイレの設備に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご意見を参考に、今後の改善につなげてまいります。
またぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたとのお言葉、また立地につきましてもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ユニットバスの水はけにつきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24