山形グランドホテルのクチコミ・評価

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サービスやご案内の対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、朝食を「とても美味しく、朝ご飯だけでも行きたくなる」とのお言葉までいただき、
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、館内の維持管理に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の快適さや設備、ネスプレッソやお水のご用意、さらに新聞やテレビもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食の芋煮とつや姫のご飯を気に入っていただき、おかわりまでされたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
また山形にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
滞在中はありがとうございました。

返信日：2025/10/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの歴史ある雰囲気を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時に玄関に掃除機が置かれていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は同様のことがないよう、スタッフの動線や準備の徹底を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/10/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
コーヒーの入れ方につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また山形にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

山形グランドホテルからの返信

ご宿泊並びに温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
山形の郷土料理「芋煮」や「つや姫」のご飯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋につきましても、ゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしております。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持・改善に努めてまいります。
また山形にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/10/5

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食バイキングで山形の味をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋についてもご満足いただけたようで光栄に存じます。
次回の山形出張の際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地についてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、山形駅からは少し距離がございますが、バスをご利用いただければ安価でスムーズに移動いただけます。主要な観光地へのアクセスも良く、観光の拠点として便利にお使いいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また山形にお越しの際はぜひご利用くださいませ。

返信日：2025/9/30

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「安定感」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ご朝食を付けずにゆっくりとした朝の時間をお過ごしいただけたとのことで、当館でのひとときをご満喫いただけたご様子に安心しております。
また、立地についても便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
今後とも変わらぬご満足をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/26

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食やサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
一方で、お風呂やトイレの設備に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴したご意見を参考に、今後の改善につなげてまいります。
またぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたとのお言葉、また立地につきましてもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ユニットバスの水はけにつきましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

山形グランドホテルからの返信

この度はご家族でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
立地の便利さや館内の清潔さについてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また「安心して宿泊できた」とのお言葉は、スタッフにとりましても大きな励みでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ
当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/9/20

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やコーヒーメーカー・お水のサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子をお聞きし大変嬉しく存じます。
一方で、水回りの設備につきましてはご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、連泊でのご朝食に関しましても、変化に乏しくご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。宿泊部　矢口

返信日：2025/9/15

山形グランドホテルからの返信

このたびは当ホテルの訳ありプランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やアメニティ、スタッフ対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、「古き良きホテル」「格式が高そう」とのお言葉も、長年ご愛顧いただいてきた当館にとっては何よりの励みでございます。
一方で、浴室の経年による古さにつきましては、ご指摘の通り今後の課題として真摯に受け止めております。より快適にお過ごしいただけるよう、設備の改修・改善にも順次取り組んでまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

山形グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、レトロな雰囲気を感じられたとのこと、ご意見を真摯に受け止めております。浴室の設備に関してもご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。特に浴槽の床の状態につきましては、早急に点検・改善を進めてまいります。
そのような中でも、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みとなっております。山形の味をご堪能いただけて何よりでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と設備の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご家族で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お風呂の排水につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、朝食についても貴重なご意見をありがとうございます。山形らしさを感じていただけたことを嬉しく思うとともに、デザートの充実など今後の参考とさせていただきます。
総合的にご満足いただけたとのお声を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また山形へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/9/9

山形グランドホテルからの返信

このたびは、いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
毎月お仕事でご利用いただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
リピート割引や平日・出張向けの特別プラン、また常連様向けの特典やスタンプカード制度などについてのご提案、誠にありがとうございます。お客様のようなご愛顧いただいている方々に、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後のプラン企画の参考とさせていただきます。
また、料金面についてもご要望をしっかりと受け止め、コストパフォーマンスの高いプランづくりに努めてまいります。朝食付きでのご予算も含めて、できる限りご期待に添えるよう検討してまいります。
これからも安心してご宿泊いただける環境を整え、変わらぬご愛顧を賜れますよう努力してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/9

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
暑い中でのご移動、大変お疲れ様でございました。
少しでも早めにお部屋でお寛ぎいただけたことがお役に立てたようで、
スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
お部屋やアメニティについてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また山形にお越しの際には
ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/9/2

山形グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
訳ありプランにも関わらず快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや館内施設について評価をいただき感謝申し上げます。
一方で、建物や設備の古さ、またユニットバスの排水につきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう尽力してまいります。

返信日：2025/8/31

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で浴槽周りにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考にさせていただきます。
また、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

山形グランドホテルからの返信

この度は山形グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や館内の雰囲気、またロビーに飾られた芸術作品や朝食、スタッフの対応に至るまで細やかにお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
長年にわたり多くのお客様に支えていただきながら歩んでまいりました当館にとって、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
今後も歴史を大切にしながら、快適で心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。
ぜひまた山形へお越しの際には、観光やグルメと合わせて当ホテルでのひとときをお楽しみくださいませ。

返信日：2025/8/21

山形グランドホテルからの返信

この度は山形花笠まつりの折に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
目の前で繰り広げられる踊りをご覧いただき、夏の風情をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは長きにわたり皆さまにご利用いただいており、昭和の時代から多くのお客様の思い出の場となってまいりました。建物の面では古さもございますが、今後も歴史を大切にしつつ快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また山形へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/8/18

山形グランドホテルからの返信

この度も山形グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。再び当館をお選びいただき、また朝食バイキングを楽しみにお越しくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご滞在中にご不便やご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
駐車場のご利用につきましては、スペースや料金のお支払い方法など、貴重なご意見を頂戴し、今後の改善に向けて参考とさせていただきます。また浴室の排水に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早急に点検・改善に努めてまいります。
朝食につきましては、郷土料理をお楽しみいただけた一方で、連泊でのメニューに変化が少なかったとのご指摘も真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。
貴重なお時間を割き、率直なお声をお寄せいただきましたことに、心より感謝申し上げます。いただいたご意見を大切に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

返信日：2025/8/18

山形グランドホテルからの返信

この度はご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
お電話でのご確認の上、小学生以下のお子様の添い寝に関してご利用いただけたとのこと、ご家族で快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
近隣の屋台村もお楽しみいただけたようで何よりでございます。地域の雰囲気を感じていただける場所として、皆さまにもご好評いただいております。
ベッドに関してはやや狭く感じられたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備改善の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/23

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の臭いとバスルーム設備に関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。禁煙ルームでありながら煙草臭が残っていた点、またバスタブや排水口の不備につきまして、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は、清掃および設備管理の面で真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
しかしながら、全体としてご満足いただけるご滞在を提供できず、大変心苦しく存じます。
次回はぜひご期待にお応えできるよう、一層精進してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/1

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊、並びにご丁寧な口コミをいただき誠にありがとうございます。
また、いつもご出張の際に当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
「山形ならこちらのホテルが私はおすすめ」とのお言葉、大変光栄で励みになります。
料金に関するご意見につきましても、貴重なご提案として今後の参考にさせていただきます。
お客様によりご満足いただけるよう、ビジネスプランなどの価格設定についても検討してまいります。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/28

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿と高評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
トリプルルームにつきまして、ご両親様にも快適にお過ごしいただけたようで、
私どもも安心いたしました。
大浴場がない点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、
蔵王温泉でのご入浴を楽しまれたとのことで何よりでございます。
ご朝食にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また次回のご旅行先として候補に挙げていただけるとの温かいお言葉、
スタッフ一同の励みになります。
今後とも皆様によりご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、客室内のお風呂につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
設備の老朽化や使い心地に関するご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/22

山形グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想と高いご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「想像よりも遥かに良いホテル」とのお言葉、大変光栄に存じます。
特にご朝食をお楽しみいただけたとのことで、山形ならではの芋煮や地元のお米をご堪能いただけたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
次回はぜひ、連泊でのご滞在をご検討いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/29

山形グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
20年という時を経て再び当ホテルをご利用いただけましたこと、
そして変わらぬ雰囲気を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご友人とのご滞在も皆さまにご満足いただけたとのお言葉を拝見し、
スタッフ一同、何よりの励みとなりました。
また朝食やお部屋でのひとときがごゆっくりとしたものとなったとのこと、大変光栄でございます。
今後も皆さまに変わらぬ安心感と快適なご滞在を提供できますよう、努めてまいります。
また山形にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/24