グランドホテル浜松（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

リニューアルした部屋がキレイ

部屋をリニューアルしたと聞いて宿泊。ホテル外観やフロントは変わりなく、あちらこちらで工事しているので、不便さはあり。フロントの接客も以前と変わらず。
部屋は開錠に戸惑ったもののキレイだったし、明るくなっていた。ロッカーが開けた途端に丸見えなので仕切りがあると嬉しい。
ベッドはクイーンサイズでテレビも大画面なのはよい。ポイント高い。
ただシーツのせいなのか、ベッドに上がった後静電気がすごかったのが残念だった。
浴室も清潔だが、シャワーの仕切りが中途半端で床が濡れてしまったのが残念。置かれたシャンプー類もビジホ仕様でもう少し昭和感が抜けるといいんだけど、ユニットバスにしては充分な広さがあるのはよかった。
時々廊下や隣の部屋の物音が聞こえることがあったのも気になった。
スリッパも使い回しであったし、部屋着も足元近くに置いてあったのはやや残念なところ。
何より禁煙のはずが部屋に入った時タバコ臭が若干して、清掃した人の残り香かな、やや不快だった。
加湿器などもないから、あるとよかった。
フロントに外線で連絡するのは面倒。エレベーター前とか直電あるとよかったかも。
いろいろリニューアルしたんだからもう少し細部まで気配りできるとさらに良いと思った。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

年末年始

駐車場まさかの無料で嬉しかった
ホテルの人とっても丁寧で誠実な人だと思った100点満点すぎた
部屋は満足でしたが、ポットの中が少し濁った水が入っていたのとインターネットがほぼないのと同様なため残念でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

1

せっかくお正月だから、老舗に！

レストラン利用などは経験ありでしたが、初、宿泊。
元旦泊だったので、2食付を選択。
リノベーションされたのか、お部屋も素敵で、現代風。
が、お部屋のミニバーエリアの茶器の手前に、飲み物のこぼれた跡が…
バスルームを開けたら、こちらも素敵！と思ったら真っ白な浴槽に異物。ホコリがよれてついたまま。浴槽に髪の毛、バスルーム内にも数本。せっかくのリノベーションも台無しな感じでした。おまけに廊下を歩く人の声が、部屋の中に丸聞こえ、こんなに壁が薄いのかと、違う意味で老舗感ありました。
バスタオルは◎
ユニットタイプで、シャワー横におしゃれなガラス板の仕切りでしたが、水が浴槽外にいきやすく、気が気じゃなかった。シャワーカーテンのほうが安心かと。
夕飯は併設のレストランでうな重。
味はまぁ普通です。接客係の質はいまひとつ。
全体的には残念な印象。もう泊まらないかな。
見た目だけ綺麗でも…って感じです。
でも！
翌朝、最上階での朝食ブッフェは品数も、提供品の補充も、味も申し分無し。どれも美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が改装しててびっくりした

昔に泊まったことがあったので久しぶりに泊まったら部屋が改装し綺麗になっていたためびっくりしたしキレイでした。
シングルでしたがダブルにしてくれてありがとうございました。また泊まりに来ます

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

まさかの

安いビジネスホテルを良く使ってるんですが、広さが並じゃなく広かったです。
テレビもめっちゃ、大きくて。風呂も部屋。
トイレのトイレットペーパーの位置が難しいかったけど。
綺麗なホテルでした。
ホテル自体が坂の上にあるので、浜松駅からのルートを考えないと、とても大変でしたw
最初に荷物を預けるのにGoogleマップで人の家の方から行く道で大丈夫かしらと思いましたが。
違う道を発見でき。楽に移動でしました。
良いところでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました！

年末年始の年越しに泊まらせていただきました。
リニューアルされた部屋も従業員の方々も素晴らしく、
楽しい家族旅行となりました。
ありがとうございます。
また、泊まらせていただきます^_^

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

泊まって鰻食べなら

広くて綺麗なホテルです。
吹き抜けが素敵ですよ。
結婚式場が沢山入ってて皆さん使ってあげて欲しいな。
自販機にビールとか入れて欲しいですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

キレイになった

リニューアルしてとてもキレイになり良くなった。
フロントの人が　変わったようで　スムーズにチェックinできなかったねが残念。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

きれいでした

部屋もきれいで満足しました
浴槽が広くてよかったです
立地はバイクで移動だったので問題ありませんでした
静岡へ行った時にはまた利用しようと思います

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

せっかくの家族旅行なのに

何ヶ月前から予約をしました。予約した部屋は和室が入ったお部屋を予約しました。家族旅行はいつも和室の部屋か広い部屋を利用していました。泊まる前日にホテルから連絡があり、工事の為和室の部屋が使えないと言う事でした。
私達は移動中のため冷静に判断ができず、言われるまま承諾をしてしまいました。あの時もう少しクレームを言うべきと反省はしています。
ただ、工事は前もってわかっているはずなのに前日に連絡はないと思います。部屋も2個に分かれてしまい、ベットになってしまい
家族みんなはこの部屋が嫌になりました。
わかっていれば、早いうちに連絡するべきです。そしたら他のホテルに変更できたと思います。
お詫びのお菓子を用意していたみたいですが、嫌な気持ちなり返しました。
有名のホテルだけにすごくがっかりしました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

残念な点が多かったです。

浜松のウナギの夕食を楽しみにしていましたが、いまいちでした。
通されたお部屋も暗く、追加の料理も飲み物も、代金だけが高くて、もう二度と行きたくないと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

明日も仕事

朝ごはんは６時から食べるのは最高やね。
６時半は絶対どこも混む。料理も美味しい。
１つ言うなら飲みに行くとこがないよな。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

モーニング

リニューアルされた客室はテレビが大きく、荷物を置ける台や寛げるソファとテーブルなど使い勝手が良かったです。
モーニング時のオムレツを焼いて下さってたスタッフさんが、とても親切で嬉しかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

予約した部屋と違いましたが

リニューアル済みの部屋を予約していたのですが、チェックインして部屋に行くと古い感じの部屋でした。フロントに電話して確認すると、間違えていたと普通のツインの部屋を予約いたのですが、すごく広いツインの部屋が用意されてよかったです。リニューアル済みでお風呂、洗面、トイレ、ベッド、ソファなど全て快適でした。テレビも何インチかわからなかったですが、すごく大きくて見やすくBSも見れるのでよかったです。夕食はうなぎ付きでしたが、味は良く少し量が多ければとおもいました。朝食は、バイキングで和洋選べて美味しかったです。駐車場も無料なのでお得で、台数もかなり止めれるので遅くついても安心です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

大勢で泊まれる

素泊まりで利用しましたが、５人一部屋で泊まりましたがとてもゆったりしてゆっくり休むことができました。大浴場がないので部屋のお風呂を入りましたが浴槽も大きくゆったり入る事ができて良かったです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

2

経年劣化..．そろそろリニューアルを...

市街地より成子坂を　下り駐車場へ左折入場する場合　現在の3ナンバー車は　切り返しをするか　大回りしないとゲートに入れない。
成子坂登って右折で駐車場へ入る場合は　問題ないです。
駐車場内の照明が　切れて居るので夜間の駐車には　注意が必要。
エレベーターが使用できず　連絡通路の３階まで薄暗い階段を　通らなければならない。
フロントスタッフは　皆様最低限の接遇を心得て居ました。
只　エレベーター迄の案内が無くて　よく確認すると「エレベーター　→」の　POPが掲示されて居ましたが　右往左往しました。一言案内が欲しい。
部屋は　経年劣化による陳腐化が　かなり進行して居ます。
入室した際　部屋全体が湿気を帯びて　シーツカバー類も湿とりしてます。
マットにも破損や破れががそのままで　これは無いです。
調度品や設備は　昭和の雰囲気満載です。入口扉も少し傾斜が付いて閉まらないです。力任せにするか蝶番方向に　押してから閉めるようです。
部屋の設備で　極めつけはシャワーヘッド根元に　ヒビが入って居るので脇から温水が飛び散ります。
温度調整も微妙で　熱湯or水しか出ません。
朝食会場は　最上階の12階なので眺望はとっても良いです。
料理に関しては　とっても美味しく　設備と比較して残念です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋のお風呂がやや不満

今回和洋室を2部屋利用させて頂きました。ホテルは昭和の時代は立派なホテルだったんだろうと想像出来るものでした。部屋は広く家族でゆっくり過ごす事が出来ましたがお風呂が私達の部屋の湯船の蛇口を止めても少しずつ出てとまりませんでした、またもう1部屋のお風呂はカビの臭いがひどく感じました。朝食は品数はそんなに多くはないですが美味しく頂きました。オムレツを焼いて頂いた男性が愛想が良く7人で利用したのですが奥にもテーブルがあると教えてくれて皆んなで朝食を食べる事が出来ました。帰る時に気付いたのですがフロントの近くに電子レンジが有りました。また浜松に来た時は利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

老舗ホテル、リノベされてきれい

10/11から1泊、朝食付きで利用しました
浜松では老舗ホテルで、部屋はゆったりとしており、何よりとても綺麗にリノベされていてとても良かったです
ベッドはシモンズ、お風呂のシャワーヘッドもいろいろ切り替えできるタイプで気持ちよかったです
ただ、おそらくリノベの際の建材の接着剤？のにおいなのか、そちらが気になったので少しマイナス評価にしました
エアコンの換気扇を使うと少し気にならなくなりました
朝食ビュッフェはどれも美味しかったです♪
シェフが目の前で作ってくれるオムレツがとてもおいしかったです♪
シリアルが置いてあるテーブルが奥の方にあり、食べ終わってから気がついたのが残念でした
ヨーグルトの横に置いて欲しかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

札幌出張です。

久しぶりの浜松出張で利用、駐車場が広く止めやすい、近くにコンビニはあるが飲食店は少ない、外食の方は済ませてから来た方が良いね、

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

助かりました。

駅から少し離れてはいますが昔からある格式のある宿泊施設だと感じました。部屋もきれいに整備されていたと思います。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

無料駐車場は助かります

以前から気になっていたホテルだったのでやっと利用出来て良かったです。朝食バイキングは食べきれなかったのでまた泊まりに行きますねぇ〜