クチコミ・評価

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

Ｓ233系様
この度は、坐山みなかみ「坐楽」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
水上館時代から変わらぬご愛顧を賜り、リブランド後はじめてのご宿泊のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「坐楽」のお部屋につきまして、インテリアや水回り設備につきましてお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。また、温泉もお寛ぎいただけ、泉質につきましてもお褒めをいただき、大変光栄でございます。
夕食につきましては、個室でごゆっくりご堪能いただけ、また、朝食につきましても種類豊富なバイキングをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で館内の構造につきまして、分かりにくさや距離があり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の中の段差につきましても、貴重なご意見、そしてバリアフリー設備が必要なお客様へのご配慮ありがとうございます。
少しでもご不便を緩和できるよう、今後も設備の見直し、ご案内方法の工夫に努めてまいります。
ぜひ、今後も異なるタイプのお部屋も含めましてお楽しみいただけますと幸いです。
改めまして、ご投稿の御礼を申し上げますとともに、Ｓ233系様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/30

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

マリリン様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夫婦さまでの温泉巡りに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。
雪が残る谷川岳をご覧いただくことができ、お部屋の広さや景観にもご満足いただけたとのこと、また、お食事につきましても「ミニ会席」のボリューム、お味にもご満足いただき、ゆったりとお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。朝食バイキングのスムージーやイチゴもお気に召していただけ嬉しく存じます。
奥利根八湯、牧水の湯をはじめ湯めぐりや館内の散策も楽しんでいただけたとのこと、また、老舗ならではの雰囲気や遊び心も感じ取っていただけたとのことで、大変嬉しく思います。今後も皆様により心地よくお過ごしいただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、マリリン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/28

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

けんちゃん様
この度は坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ロビーからご覧いただいた雄大な景色や利根川の迫力ある流れにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お部屋の暑さによりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ご不便につきましては可能な限りご対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、牧水の湯、水晶風呂や樽型露天風呂を快適にお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく思います。奥利根八湯も次回ぜひご利用くださいませ。
ご夕食・ご朝食ともにお口に合い、お楽しみいただけたことは、料理長はじめ厨房スタッフの大きな励みとなります。御礼のお言葉をいただき感謝申し上げます。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
次回はお二人でのご宿泊予定とのこと、再びけんちゃん様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/23

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

すえ様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館自慢の15湯めぐりでごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フリードリンク付のご夕食もお楽しみいただけたようで何よりでございます。「いつもはあまり飲まない私なのでたまには良いですね!!」とのお言葉から、お楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
今後もお一人様でも安心してご利用いただける宿を目指してまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、すえ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/14

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

kmd2様
この度は坐山みなかみ「坐楽」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や、川のせせらぎ・電車の風情をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食も地元ならではのお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、スタッフにとりましても励みとなります。
一方で、ご旅行をお楽しみいただいているなか、食事時間のダブルブッキングによりご迷惑をおかけ致しましたこと、残念な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがなきよう、管理体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
ご投稿の御礼を申し上げますとともに、また kmd2様をお迎えできることを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/19

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

やんさん様
この度は坐山みなかみ「坐楽」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な結婚記念日に、当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
また、以前お越しいただいた際のお料理、前菜の印象を深くご記憶くださり、再びお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
「坐楽」のお部屋や料理長厳選特別懐石にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の雰囲気や設備、アメニティ、器に至るまで細やかにご感想をいただき、更にはスタッフの接客につきましても、あたたかいお言葉を賜り心より御礼申し上げます。
多様な種類の朝食もお楽しみいただけたとのことで、嬉しく存じます。
段差についてのご配慮をいただきありがとうございます。今後も安全にお過ごしいただけますよう、ご案内を工夫するなどして努めてまいります。
やんさん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/16

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

よっちゃん様
この度は、坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご投稿に対する返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
お母さまとのご家族でのご旅行に当館をお選びいただき大変光栄でございます。
お風呂の広さや種類の多さにご満足いただけ嬉しく存じます。
一方で、清掃面につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました脱衣所の埃やゴミ、髪の毛などの対応につきましては、清掃体制を改めて見直し改善に努めてまいります。清掃用具の設置につきまして貴重なご提案、誠にありがとうございます。本来であれば、お客様の手を煩わせることなく、清潔さを保ち快適にご利用いただくべきところでございますため、まずは行き届いた清掃、定期的な確認の徹底に努めてまいります。そのうえで、貴重なご意見として、今後のご参考にさせていただきたく存じます。
給水機の設置場所やお食事内容に関するご意見につきましても、真摯に受け止め今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
なお、スタッフへのあたたかいお言葉をいただき、励みになります。
歴史ある宿として、お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理にも一層努めてまいります。
この度は重ねまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
よっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/19

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

きちょー様
この度は坐山みなかみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、朝食・夕食ともにご満足いただけましたこと、また、上州牛やアワビなど地元の食材をお楽しみいただけたご様子がうかび、大変嬉しく拝読いたしました。
「ニコニコの旅」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまに笑顔あふれるご滞在を提供できますよう、一層努めてまいります。
きちょー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/9

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ゆか様
この度は坐山みなかみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
急なご旅行の計画に当館をお選びいただき、お部屋の広さやお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
ゆか様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/9

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

きみ様
この度は坐山みなかみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅までの送迎サービスにご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。
上毛高原駅の送迎本数につきましては、より快適にご利用いただけますよう、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
温泉につきまして牧水の湯・水晶の湯・奥利根八湯、と3か所お楽しみいただけましたこと、更に、三世代でのご旅行に当館をお選びいただき、ご満足いただけましたことを、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
きみ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/7

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

きょんちゃん様
この度は坐山みなかみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋案内が分かりやすかったとのお言葉大変嬉しく存じます。
館内やお食事につきましても、ご家族連れのお客様にお楽しみいただける宿とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お風呂につきましてごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、また、ミニ会席にもご満足いただけましたこと、何よりでございます。
送迎サービスにつきましても、ぜひ今後もご利用いただき、四季の風景をお楽しみいただきたく存じます。四季折々の自然の美しさを感じながらお過ごしいただける環境も当館の魅力のひとつと考えており、その点にもご共感いただけたことを大変光栄に思っております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の自然をお楽しみくださいませ。
きょんちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/12

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

いけ様
この度は坐山みなかみ「D+MINAKAMI」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご返信が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
大切なワンちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、ワンちゃんとのご滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの景色やお食事、「牧水の湯」につきましてもご満足いただけたとのお言葉、何よりでございます。特にお部屋食についてのお褒めのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
一方で、館内の構造によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内方法などにつきまして、より分かりやすくなるよう改善に努めてまいります。
また、ワンちゃん用の足洗い場のシャワーヘッドが壊れていたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検・修理を行い、快適にご利用いただけるよう対応させていただきます。
スタッフ、とりわけ外国籍スタッフへの温かいお言葉もいただき、日本語でのご対応やおもてなしについてお褒めをいただき、一層の励みとなります。今後も更にホスピタリティを大切に、一層ご満足いただけるサービスを目指し、努めてまいります。
ぜひ次回は露天風呂付きのお部屋で、ゆっくりとお部屋時間をお楽しみいただければ幸いです。
いけ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/12

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

いっせい様　
この度は、「D＋MINAKAMI」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
客室の広さやワンちゃん用アメニティに至るまで、数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。また、お部屋での夕朝食の「豪華さと美味しさ」に感激いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ワンちゃんとのご滞在を快適にお過ごしいただけますよう、工夫を凝らしておりますが、その点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
一方で、ワンちゃんとご一緒にお泊まりいただけるお部屋が限られており、ご予約が取りづらい状況となってしまい、大変ご不便をおかけしております。
多くのお客様にご利用いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
また、お部屋からの景色につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。
今後は、よりご満足いただけるようなご案内や工夫ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またお越しいただきたいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
いっせい様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　後藤

返信日：2025/5/12

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ペルケオ3様
この度は坐山みなかみ坐楽をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご滞在中は、お部屋でのお風呂をお楽しみいただき、お夕食も個室でのんびりとお過ごし頂けたことを拝見し、私共も嬉しく思います。
これからもお客様に幸せな時間をお届けできるよう取り組んで参りますので、また機会をお作り頂き、是非お出かけくださいませ。
お投稿のお礼を申し上げますと共に、ペルケオ3様をお迎え出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/21

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ぽによとし様
この度は坐山みなかみにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
雪景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お風呂や朝食にもご満足いただけたようで、安心いたしました。
一方で、お風呂へのご案内が分かりづらかったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
より分かりやすい案内表示やご説明を工夫し、今後の改善に努めてまいります。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に励んでまいります。
ぽによとし様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/16

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ユヅちゃん様
いつも坐山みなかみ「坐楽」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂をはじめ、プレミアム一人旅での静かなご滞在をお気に召していただき、心より御礼申し上げます。
大きな旅館の賑わいが少し苦手なお客様にも、安心しておくつろぎいただける空間づくりを大切にしておりますので、お気持ちに寄り添えることができ嬉しく存じます。
湯かごや湯たびなどのアメニティ、そして朝食ビュッフェのスムージーやかぼちゃの煮物など、細やかな部分にも目を留めていただき、ありがとうございます。
これからも、お客様により心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ユヅちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/10

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ピーチ様
このたびは坐山みなかみにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今回のお部屋での露天風呂をお気に召して頂き、ゆっくりと楽しんで頂けたことを嬉しく思います。
自然に恵まれた水上温泉は四季折々の風景をお楽しみいただけます。
また機会をお作り頂き、のんびりとした時間をお過ごしに是非お越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またお迎え出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/10

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

aki様
このたびは坐山みなかみご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
前回よりもお部屋や景色にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
また、温泉やフリードリンクコーナーなど、当館の設備をご家族皆さまでお楽しみいただけたことも、とても嬉しく存じます。
これからも、皆様に幸せなお時間をお届けできるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
aki様やご家族様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはご投稿いただき、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/10

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

aki様
このたびは坐山みなかみご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
前回よりもお部屋や景色にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
また、温泉やフリードリンクコーナーなど、当館の設備をご家族皆さまでお楽しみいただけたことも、とても嬉しく存じます。
これからも、皆様に幸せなお時間をお届けできるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
aki様やご家族様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびはご投稿いただき、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/10

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

オリーブ様
この度は、坐山みなかみにご宿泊いただき誠に有難うございます。
今回で5回目のご宿泊とのこと、心より感謝申し上げます。
また、ご感想やご意見を頂戴し御礼を申し上げます。
ご意見にございましたご朝食に関して、ご期待に沿うことができず誠に申し訳なく存じます。
なお、コーヒーカップにつきましては、これまで多くのお客様より「お部屋に持ち帰りたい」とのご要望をいただき、その声にお応えする形でペーパーカップへと変更いたしました。
今回のご指摘を受け、陶器のカップでの提供が可能かどうか改めて検討いたしましたが、一回の抽出量が多いため、安全性を考慮し、現状では陶器カップでの対応が難しいことが判明いたしました。
今後とも、皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/10

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

いっちょん様
この度は、お子様の春休みでのご旅行に坐山みなかみをお選びいただき、誠に有難うございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事やお部屋、お風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お子様にもお食事を楽しんでいただけたようで、何よりでございました。
一方で、飲み放題の生ビールに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、努めてまいります。
今回、「ぜひまた泊まりに行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
次回もより快適にお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
いっちょん様やご家族様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/4/3

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

こうだい様
この度は坐山みなかみにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
今回のご滞在をご満足頂けたことを嬉しく思います。
また、貸切風呂もお気に召して頂け、私共の励みとなります。
自然に恵まれた水上温泉は四季折々の風景やアクティビティをお楽しみいただけます。
機会をお作り頂き、是非またお越しくださいませ。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、こうだい様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/3/31

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ちー様
この度は坐山みなかみにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
さらに、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応につきまして、ご到着からご出発まで気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特にお見送りの際の声掛けに喜んでいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お食事や温泉にもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。
なお、ご指摘にございます自動販売機付近の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフと共有し、清掃後の点検などより徹底するよう改善してまいります。
「また家族でのんびり遊びに行きたい」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
次回ご来館の際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ちー様やご家族様を笑顔でお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/3/25

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

あっち様
この度はお嬢様のお誕生日という特別な日に坐山みなかみ「D+MINAKAMI」にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、今回は大切なご家族の一員であるペットとともに当館をお選びいただきましたことを、重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの応対やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はより徹底した清掃を心がけ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精一杯努めてまいります。
そのような中でも、またリピートしたいとの温かいお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。
次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、あっち様やご家族様を再びお迎え出来る日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/3/25

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

くま様
この度はご家族様で坐山みなかみににご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご感想を頂戴しお礼を申し上げます。
今回のお料理やお食事のお時間をご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
温泉でも日頃のお疲れを癒していただけたことを伺い、安心いたしました。
これからもお客様に幸せな時間をお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを心がけてまいります。
ぜひまたお越しいただき、四季折々の風情とともに、ゆったりとしたひとときをお楽しみください。
くま様やご家族様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/3/25

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ぷくぷく様
この度は坐山みなかみにご宿泊いただき誠に有難うございます。
今回お久しぶりのご滞在で、また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
川沿いの和室でのご滞在やお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。
ミニ和会席や飲み放題のプランが、ご満足いただける内容であったとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングもお楽しみいただけたとのこと、スタッフにとりまして励みになります。
一方で、ご指摘にございました施設の古さやガラスの汚れなど、これからも、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また機会をお作り頂き、ご利用頂ければ幸いでございます。
ぷくぷく様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/3/18

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

この度は当館を再訪いただき、ありがとうございます。
ご指摘頂きました箇所に関しては、確認、教育、対応を行わせていただいております。
エアコンの温度確認も行っておりますが、申し訳ございません。貸出用の暖房器具もございます為、遠慮なくフロントへお申し付けください。
ご指摘の中でも、大浴場へのお褒めの言葉ありがとうございます。
次回再訪いただく際には、違った当館が、思い出の残って頂きますように、スタッフ一同、口コミを励みに精進して参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
口コミ返信遅れまして、申し訳ございません。
坐山みなかみ　瀧井雅広

返信日：2025/3/29

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

チューン様
この度は、ご家族でのスキー旅行に際し、坐山みなかみにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やお食事、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
一方で、館内の設備や廊下の寒さ、エレベーターの混雑など、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、露天風呂への階段でのご不便により危ない思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
温泉の成分により足元が滑りやすくなるため、安全対策については、注意喚起の強化などを検討し、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、お食事の提供タイミングについても、貴重なご意見として今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
チューン様やご家族様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/2/27

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

クロペン様
この度は坐山みなかみをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
客室の空調や冷蔵庫の騒音につきましては、大変ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を受け、すぐに調査を行い、現在解決に向けて対策を検討中でございます。
これからもお客様のお声を大切に、より快適にお過ごし頂けるよう取り組んでまいります。
また、清掃の行き届いていない箇所があったとのこと、快適にお過ごしいただくべき場でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
お食事につきましても、お口に合わず、配膳方法やスタッフの配慮が不足しておりましたことを、誠に申し訳なく存じます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、この度のご指摘に対し、深くお詫び申し上げます。
なお、設備の調査の為、お返事が遅くなり誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/3/6

坐山 みなかみ　(旧：水上館)　山と渓流に抱かれた15湯の温泉宿からの返信

ゆっこ様
この度は坐山みなかみをご利用いただき、誠に有難うございます。。
また、心温まるご感想を頂戴し御礼を申し上げます。
外国人スタッフの対応やフロントでの説明、お食事のサービスについてもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
また、お子様にも楽しくお過ごしいただけたご様子が伝わり、何より嬉しく思います。
当館でのご滞在が素敵な思い出とお感じ頂けたことは、私共にとりましても何よりの喜びでございます。
これからも、皆さまに幸せなひとときをお過ごしいただけるよう、施設の維持管理やサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
ゆっこ様やご家族様をお迎え出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊、そして温かいお言葉をありがとうございました。
坐山みなかみ　古賀

返信日：2025/2/25