宿番号:321471
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.2 |
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投稿日:2026/2/12
車で行っても電車で行ってもとても便利。
駅は目の前だし 駐車場はとても使いやすいです。コスパ 最高です。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お車でも電車でも便利にご利用いただけたとのこと、駅前立地や駐車場の使いやすさについてお褒めいただき、大変うれしく拝見いたしました。
「コスパ最高」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も立地の良さに甘えることなく、快適にお過ごしいただけるサービスと環境づくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/2/13
投稿日:2026/2/11
非常に快適な日を過ごすことができました。部屋も綺麗でした。また利用する機会があれば選ぼうと思います。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「非常に快適に過ごせた」「お部屋が綺麗だった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけたことが、私どもの何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選びいただければ幸いです。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/13
投稿日:2026/2/10
推し活のために駅から近いという理由で選びました。慣れない電車で疲れてたし雪も降ったりしたけれど、駅から一分もかからず到着。推し活終も無事終えてぐっすり眠れました。朝食も種類がたくさんあってとても美味しかったです。しかも、グレードアップしていただいてたのに今気がつきました。本当にお世話になりました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪の降る中でのご移動はさぞお疲れだったと思いますが、駅からすぐにお越しいただけたことで少しでもご負担が軽くなっておりましたら幸いです。
ご朝食につきましても、種類やお味をお楽しみいただけたようで光栄です。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またご旅行の際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
この度は温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2026/2/12
投稿日:2026/2/3
立地が大変よく周囲に飲食街 もたくさんあります。ホテルは清掃が行き届き綺麗です。朝食美味しかったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地につきまして「周囲に飲食店が多く便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。あわせて、館内の清掃やお部屋の清潔さについてもお褒めいただき、清掃スタッフにとって何よりの励みになります。
また、朝食も「美味しかった」とのご感想をいただき光栄です。今後も一日の始まりが気持ちよく整う朝食を目指し、内容・品質ともに磨いてまいります。
また大阪へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできますことを心よりお待ちしております。
返信日:2026/2/6
投稿日:2026/1/30
部屋は清潔感があり、室温調整や湿度調整も自分ででき、お風呂もきれいだったのでよかった。朝食は他の人の口コミでよかったように書いてあったので、勝手に大変満足できるものと想像していったが、それほどでもなかった。目玉であるフレンチトーストやお好み焼き、たこ焼きが冷めていて残念だった。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や設備、お風呂に関しまして、快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食に関しましてはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
特に、看板メニューであるフレンチトーストや、お好み焼き、たこ焼きが冷めていたとのこと、温かいお料理を一番美味しい状態で提供すべきところ、配慮が欠けておりましたこと深く反省しております。
お客様の期待を超えるサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/2
投稿日:2026/1/29
大阪での出張で泊まりました。
新大阪から3駅と利便性バツグンで、とても綺麗な高級感のあるホテルでした。
朝食が大変美味しかったのがとても印象的です。
また機会があれば泊まりたいホテルです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は、大阪へのご出張の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新大阪駅からのアクセスや館内の雰囲気にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
特にお食事についてのお褒めの言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みでございます。
一日の活力となる朝食をゆっくりとお楽しみいただけたのであれば、幸いでございます。
「また泊まりたい」という温かいお言葉を糧に、今後もより一層心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/2
投稿日:2026/1/26
当初は京都から金沢へ一旦帰って、翌日は金沢から姫路へ移動する予定でした。北陸地方大雪の影響で残ることにし、いつも大阪で宿泊する新大阪江坂東急REIホテルに急遽宿泊しました。部屋に空きがあったので、助かりました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは、北陸地方の大雪という大変な状況の中、当館へ急遽ご宿泊いただき誠にありがとうございました。京都から金沢へお戻りのご予定が変更となり、ご移動だけでもご負担が多かったことと存じます。そんな中、当ホテルが少しでもお客様のお役に立てたこと、安心してお休みいただけたことを大変嬉しく思います。
いつも新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
これからも、急なご予定変更時でも安心してお選びいただけるよう、快適な客室環境と丁寧なサービスの提供に努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお過ごしくださいませ。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/29
投稿日:2026/1/25
初めて泊まりましたが 江坂駅にも近く
ホテルの近くには沢山の飲食店や買い物するのにすごく便利でした今回私は朝食無しにしていたのですが金額をお支払いすれば食べられてとても美味しいかったです
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは初めてのご宿泊、ならびに口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
江坂駅からのアクセスや、周辺の飲食店・お買い物の利便性についてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。初めてのご滞在で「便利」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また今回は朝食なしのプランでご予約いただきながらも、当日に追加でお召し上がりいただき「とても美味しかった」とのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。気分やご予定に合わせてお選びいただけるよう、今後も分かりやすいご案内と、よりご満足いただける朝食づくりに努めてまいります。
ぜひ次回も江坂エリアでのご滞在の際には、当館をご用命くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/26
投稿日:2026/1/24
大阪での泊まり出張はいつもここですが、部屋は広くて快適です。大阪・関西万博開催期間は宿泊料金が高騰してましたが、現在は落ち着いてます。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張の際の定宿としてお選びいただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
「お部屋が広くて快適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
また、大阪・関西万博開催期間中は宿泊需要の高まりにより料金変動が大きい時期もございましたが、現在は落ち着いてきているとのご感想もありがとうございます。今後も需要動向を踏まえつつ、よりご納得いただけるご滞在価値の提供に努めてまいります。
次回の大阪でのご出張の際も、変わらぬ安心と快適さでお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/26
純坊さん
投稿日:2026/1/23
江坂駅直結と言ってもイイ立地で、駐車場は直結しているので、大変便利でした。
駐車料金も1,100円と比較的安価。
サービスも心地よく、安心して利用できます。
設備も最新ではありませんが、綺麗に維持管理されていますので、不都合は一切感じません。
また、利用させて頂きます。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しての温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
江坂駅直結という立地にご満足いただけたこと、また、直結の駐車場も便利にご利用いただけたとのこと、大変光栄でございます。
駐車料金につきましても、ご納得いただけたようで安堵いたしました。
「心地よく、安心して利用できる」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただくための日々のサービスが伝わったことを、何よりの励みとさせていただきます。
設備につきましても、最新ではございませんが、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、清掃や維持管理に努めております。
不都合なくお過ごしいただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。
「また利用したい」とのお言葉は、今後の業務の原動力となります。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけますよう、
より一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/25
純坊さん
投稿日:2026/1/23
江坂駅直結と言ってもイイ立地で、駐車場は直結しているので、大変便利でした。
駐車料金も1,100円と比較的安価。
サービスも心地よく、安心して利用できます。
設備も最新ではありませんが、綺麗に維持管理されていますので、不都合は一切感じません。
また、利用させて頂きます。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
江坂駅直結とのお言葉、また駐車場につきましても「大変便利でした」とのご評価をいただき、大変光栄に存じます。
駐車料金につきましてもご満足いただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。
「サービスも心地よく、安心して利用できる」とのお言葉は、日頃の励みとなります。
お客様に快適にお過ごしいただけたことを知り、スタッフ一同大変喜んでおります。
設備の維持管理につきましても、最新ではないながらも「綺麗に維持管理されている」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも清潔で快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴し、これほど嬉しいものはございません。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/25
投稿日:2026/1/18
駅から本当に近く、周辺に夜遅くまでやっている飲食店多数あり。母、娘の二人旅でしたが、駅周辺の治安も良かったです。ホテルは清潔感もあり、親切な対応で、大満足です。朝食会場も、落ち着いた雰囲気で、のんびりと食事を楽しむ事が出来ました。フレンチトーストも美味しかったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当館をご利用いただき、また心温まる口コミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺の飲食店の利便性、さらに駅周辺の治安面についても安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。お母様と娘様のご旅行という大切な時間に、当館をお選びいただけましたことは何よりの光栄でございます。
館内の清潔感やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。朝食会場では落ち着いた雰囲気の中でゆっくりお楽しみいただけたとのこと、そしてフレンチトーストもお気に召していただけたようで安心いたしました。
これからも、旅の拠点として「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。次回もぜひお母様・娘様で、または別のご旅行の機会にもお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/22
投稿日:2026/1/16
ライブのために1泊しました。駅から徒歩すぐでライブの後の食事、飲みにも困る事なくいい店が周辺には沢山ありました。もちろんホテルの部屋は広くキレイ。朝の食事会場もゆったりできよいとこばかりでした。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ライブ参加のご滞在先としてお選びいただき、駅から徒歩すぐの立地や、ライブ後のお食事・お飲み物にも便利な周辺環境にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。あわせて、お部屋の広さや清潔さ、朝食会場でもゆったりお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
当館は御堂筋線沿線に位置しており、梅田・難波方面へも移動しやすい立地でございますので、ライブや観光、ビジネスなど幅広いご予定の拠点としてご利用いただけましたら幸いです。
今後も、イベントやご旅行などさまざまなご予定の際に、快適で安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。ぜひ次回のライブや大阪へお越しの際にもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/20
投稿日:2026/1/12
24時間駐車場付きだったので、すごく便利でした。部屋も綺麗でした。駅に近いので、観光に行くのも便利でした。
また次回も泊まりたいと思います。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
24時間ご利用いただける駐車場が便利だったとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。お部屋の清潔さや、駅からのアクセスの良さが観光の際にもお役に立てたようで何よりでございます。
「また次回も泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。次回お越しの際も、変わらず気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/1/14
投稿日:2025/12/27
ニフレルの帰りに利用しましまたが、さすが東急ホテルグループですね。
さりげないサービスと部屋はビジネスホテルな感じでしたが、清掃が行き届き気持ちよく利用できました。
何よりも駅近、駐車券がついたプランで車での利用も助かりました。
また、泊まりたいって思うお宿でした。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、また心温まる口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
ニフレルのご帰りにお立ち寄りいただいたとのこと、数ある宿泊施設の中からお選びいただき大変光栄に存じます。「さすが東急ホテルグループ」とのお言葉、ならびにさりげないサービスや清掃面についてお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みになります。
また、駅からのアクセスや駐車券付きプランが、お車でのご移動の際にお役に立てたようで何よりでございます。今後も、快適さと安心感を感じていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
「また泊まりたい」と感じていただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。次回お近くへお越しの際も、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/12/28
投稿日:2025/12/24
何度か宿泊していますが、ちょっと残念だったことがあります。
最初に泊まった時は、朝食に目当てのプリンがあり良かったのですが、今回前回とプリンはなくバナナブレッドでした。
HPにもプリンとブレッドは日替わりでの提供と記載はありますが、デザートとして言うなら、プリンはスイーツ、ブレッドはパン(ブレッド)なので二つは別物かなと。(バナナを使っているからデザートにしているのかも知れませんが・・・)
常時プリンの提供が厳しいのでしたら、例えばプリンの代わりにパンナコッタ・ゼリー・ケーキ・ミルクプリンなどスイーツ類を、バナナブレッドはパンの中で日替わりで良いのではと思います。
幸いフレンチトーストやパンケーキがあり、フルーツをはじめメイプルやはちみつ・ジャムなどが掛けられるので、そこにホイップクリームやキャラメルソースなどがあったら、もっとスイーツぽくなって良いのになと思いました。(バナナブレッドにも合うし)
それと予約時にリクエストをしていないからでしょうが、毎回製氷機がない階になります。上下の階にしかなく、しかも非常口の階段では行くことができないため、エレベーターで移動して取りに行く必要があります。ただ、シングルの予約だったのをツインにしていただいていたので、それは有難かったです。
良い点は、時間は決められていますが宿泊者専用のラウンジがあり、コーヒーや紅茶が飲め、ちょっとしたお菓子も置いてあるので嬉しいサービスです。
全体的に立地やサービスなども良く、次回からも予約したいと思ってはいるのですが、宿泊日の朝食にプリンがあるか事前に確認することは可能でしょうか。また、製氷委のある階をリクエストできるのでしょうか。(細かくてすみません)
次回予約する際の参考にしたいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびも新大阪江坂東急REIホテルをご利用いただき、また貴重なご意見を詳しくお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食のデザートについて、プリンを楽しみにされていたとのこと、今回ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルでは、プリンは偶数日、バナナブレッドは奇数日にご提供しております。次回ご予約の際に、宿泊日が偶数日であればプリンをご用意しておりますので、ぜひご参考くださいませ。
また、製氷機のある階へのリクエストにつきましても、事前にお申し付けいただければ可能な範囲で対応いたします。
さらに、朝食やスイーツに関するご提案もありがとうございます。いただいたアイデアは、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
立地やサービスにご満足いただけていること、そして次回もご予約をご検討いただいているとのお言葉、大変嬉しく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/27
投稿日:2025/11/29
大阪郊外へも中心地へも移動しやすい程よい立地で、大変動きやすかったです。江坂駅周辺もお店等なんでも揃っているので、困ることは何もありません。
建物自体はなかなか古そうな雰囲気でしたが、リノベーションも清掃もされており綺麗で快適にすごせました。
清掃スタッフの方も気持ちよく挨拶して下さるし、フロントも自動チェックインではありますがスタッフの方が常駐されていて声掛け案内して下さるのでスムーズでした。
また大阪に行く時にはぜひお世話になりたいです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
大阪郊外へも中心地へもご移動がしやすく、「大変動きやすかった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。江坂駅周辺の環境につきましても、ご滞在中のお食事やお買い物にお役立ていただけたご様子で、何よりでございます。
建物の経年につきましても触れていただきながら、リノベーションや日々の清掃により「綺麗で快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフをはじめ館内スタッフ一同、大きな励みとなっております。今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備・館内環境の維持向上に努めてまいります。
また、清掃スタッフの挨拶や、フロントにおける自動チェックイン機のご利用時のご案内につきましても、温かいお言葉を賜りありがとうございます。お客様に少しでも安心してスムーズにお手続きいただけるよう、今後ともスタッフの応対向上に努めてまいります。
「また大阪に行く時にはぜひお世話になりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただける際にも、今回以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。
返信日:2025/12/1
投稿日:2025/11/26
新しさが無く、部屋も狭い。全館暖房モードで部屋の温度を下げる事が出来ず、エアコン消したものの暑くて快適ではなかった。そこそこの値段の割に満足度は低め。
朝食はバイキングがありその点は良かった。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや館内の新しさに加え、全館暖房モードによる室温調整がうまくいかず、エアコンをお切りいただいても暑く快適にお過ごしいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。せっかくお選びいただきましたのに、ご満足には程遠いご滞在となってしまい、深くお詫び申し上げます。
当館は一括空調の仕様上、細かな温度調整に制約がございますが、その分、風量調整や貸出備品のご案内、フロントからのご説明と対応を一層徹底してまいります。また、空調設定やご案内表示の見直しを進め、同様のご不便を軽減できるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、朝食バイキングについて「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただける機会がございましたら、全体としてご満足いただけるご滞在となるよう、サービス・設備双方の向上に努めてまいります。
返信日:2025/11/27
投稿日:2025/11/24
ホテル内に駐車場があるため、車での利用がとても便利でした。
荷物の出し入れもスムーズで、快適に滞在できました。
スタッフの親切な対応もあり、安心して過ごせました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内駐車場のご利用によりお車でのご来館が便利だったとのこと、またお荷物の出し入れもスムーズに行っていただけたと伺い、安心いたしました。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、スタッフの対応につきましても「親切」「安心して過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/27
投稿日:2025/11/23
夫婦で利用させて頂きました。駅がすぐ近くで、市内まで大変便利な立地でした。また、駐車場の台数も十分にあり料金もお得で、大阪でこの値段?と驚きました。
防音性が高く、近隣の部屋や廊下からの音も気になりませんでした。
朝食もメニュー豊富でお腹いっぱいになり、美味しかったです。
ただ、空調の調節がしにくく、室内が暑すぎました。スイッチをOFFにしても、汗ばむほどで耐えかねて廊下側のドアを少し開けるほどでした。防犯が気になりますし、このような経験は初めて。
夏は冷房、冬は暖房だと明記してありましたが、施設設備の関係で細かい切り替えは難しいと思います。窓を開けていいのかダメなのかも分かるといいなと思いました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度は当ホテルをご夫婦でご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、立地や駐車場、客室の防音性、朝食内容につきまして、うれしいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、客室内の空調につきましては、ご滞在中大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スイッチをお切りいただいても室温が下がらず、汗ばむほどの暑さの中でお過ごしになったとのこと、さらには防犯面のご不安から廊下側のドアを開けざるを得なかったとのお声は、ホテルとして大変重く受け止めております。
ご指摘のとおり、館内設備の仕様上、季節に応じて冷房・暖房を一括で切り替えており、細かな個別調整に限界があるのも事実でございますが、その中でもできる限り快適にお過ごしいただけるよう、
・当該客室の空調機器および館内の温度バランスの点検・調整
・フロントでの温度調整方法のご案内や、お部屋替えなど柔軟な対応の徹底
を早急に進めてまいります。
また、「窓を開けてよいのか分からない」というお声も今後の大切な改善ポイントとして共有し、館内案内やご案内文面の見直しを行ってまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/8
駅近くでホテル内にも近くにもお店もいっぱいあって満足でした。ちょっと残念だったのが、喫煙するので、喫煙室予約したからしょうがないんですが、入った瞬間「クサッ」ってなりました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、また「駅近で周辺にお店が多く便利」との評価を賜り、誠にありがとうございます。
一方で、喫煙室ご利用時の入室直後の臭いにつきまして、不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。喫煙可のお部屋であっても、入室時の不快感を抑えることは私どもの責任と受け止め、以下の対策を強化いたします。
・退室後のオゾン脱臭・消臭処理の強化と記録の徹底
次回ご予約の際は「消臭強化希望」とお申し付けください。事前消臭を強化した喫煙室をご用意いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/10
投稿日:2025/11/8
さすが東急グループのホテル、接客が素晴らしく、清掃も行き届いておりました。
また駐車場も街中のホテルなのに十分な台数がとめれてよかったです。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、温かいご投稿を賜り誠にありがとうございます。
「さすが東急グループ」とのお言葉、ならびに接客・清掃へのお褒め、さらに都心立地ながらの駐車場についてご満足いただけた旨を拝読し、大変光栄に存じます。
「さすが東急」というお言葉は、東急グループに携わる者として何よりの励みであり、今後のサービス向上の指標としてスタッフ一同で共有いたしました。
これからも快適で安心なご滞在をご提供できるよう、施設整備とホスピタリティの両面で努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご用命ください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/10
投稿日:2025/11/5
朝食バイキングは御当地のメニューが有り美味しかった。フレンチトーストは美味しかったです。連泊しましたが、違った御当地メニューだったのが良かった.トリプルの部屋に2人の幼児の添い寝で利用でしたがベッドの隙間は無く良かったがとにかく狭く窮屈だったのが残念。部屋のベッドのサイズに注意すべきでした。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
ご宿泊ならびに温かいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。ご当地メニューやフレンチトーストをお楽しみいただけたこと、また連泊でも日替わりでお召し上がりいただけた点にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
一方で、トリプルルームでのご滞在につきまして、お子さまの添い寝で手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。ベッドを寄せてご利用いただけるタイプ、ベッドガード(数に限りがございます)などのご提案も可能でございます。事前にご相談いただけましたら、ご家族構成にあった最適なお部屋・レイアウトをご案内いたします。
いただいたご意見は、予約時のベッドサイズ表記やご案内の改善に活かしてまいります。再び大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/10/30
一泊素泊まりで利用しました。
思ったより部屋が広く、ゆったりと過ごせました。朝食は食べませんでしたが、近くの公園まで散歩し、カフェのモーニングをいただきました。朝食を含め、食事にも困らない環境でした。新大阪方面に来るときは、また利用したいと思います。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、心あたたまるお言葉までお寄せくださりありがとうございます。
お部屋でゆったりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。近隣の公園へのお散歩や、カフェでのモーニングもお楽しみいただけたようで、当ホテル周辺の環境もご評価いただき光栄です。館内でのご朝食はもちろん、徒歩圏内にも飲食店が多くございますので、滞在スタイルに合わせてお選びいただけるのが当ホテルの強みのひとつです。
「新大阪方面に来るときは、また利用したい」とのお言葉を励みに、次回も気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/27
立地も良く、なんと言っても朝食がすごく美味しかった!朝から大阪の味を堪能させて頂き、スタッフの応対も良くまた利用したいと思います。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご宿泊ならびに嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地についてご満足いただけたことに加え、朝食を「すごく美味しかった」とおっしゃっていただき、大変うれしく思います。大阪らしいお味を朝からお楽しみいただけるよう、メニューづくりには力を入れておりますので、その点を感じ取っていただけたことは調理スタッフにとっても励みになります。
また、スタッフの応対についてもお褒めいただきありがとうございます。これからも「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
返信日:2025/10/30
投稿日:2025/10/27
東急ファミリーの一員でしたので時代は変われど様々な瞬間を他のホテルと比べてしまいます。東急は一理です!これからも利用させていただきます。
夜遅くにチェックインしましたが、入り口が分かりづらかったです。あとは充分に休ませていただき元気にチェックアウトしました。ありがとうございました!
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご宿泊ならびに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
長く東急グループをご愛顧いただいているとのこと、大変うれしく読ませていただきました。時代が変わっても「東急は一理」とお感じいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みです。これからもそのお気持ちにお応えできるよう、サービスの質を保ちつつさらに磨いてまいります。
一方で、夜間の入口が分かりづらかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。夜間のご到着は特にお疲れのことと思いますので、案内表示の見直しやご到着時のご案内方法の改善を検討してまいります。
ご滞在中はゆっくりお休みいただけたとのこと、安心いたしました。ぜひまたお元気なお顔でお越しくださいませ。次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/30
投稿日:2025/10/22
朝食も美味しいし、部屋も綺麗だし、言うことないです。
江坂に来る時はいつも利用を楽しみにしています。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
この度はご宿泊ならびに温かなお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
朝食の美味しさや客室の清潔さについてお褒めいただき、大変光栄です。「江坂に来る時はいつも楽しみに」とのお言葉は、調理・客室清掃をはじめスタッフ一同の何よりの励みになります。
今後も季節メニューの充実と日々の点検・清掃を徹底し、変わらぬ快適さをご提供してまいります。お好みのお部屋位置や朝食のおすすめなどご希望がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/24
投稿日:2025/10/18
今月2回目の宿泊です。駐車場と一体型で駅にもめっちゃ近いので、とても便利です。接客はとても素晴らしいと思います。部屋は少し狭くキャリーケースを広げる事が出来ないのが残念です。あと前回と部屋が違ってたのですが両方とも湯沸かしポットが古く不具合があったので、交換されてはどうかと思いました。大阪には頻繁に来るのでまた利用させてもらおうと思います。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
今月2回目のご宿泊、そして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。駐車場直結と駅近の利便性、ならびに接客についてお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなりました。
一方で、お部屋の広さによりキャリーケースを広げづらかった点、さらに2室で湯沸かしポットの不具合があったとのこと、大変ご不便・ご不快をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
ご指摘を受け、該当客室の設備点検とポットの即時交換・更新を進めるとともに、全客室の予防点検を強化いたします。
次回ご滞在の際は、やや広めのタイプをご案内できるよう配慮いたします。事前にお申し付けいただけますと、可能な限りご希望に沿って手配いたします。滞在中も設備不良等ございましたら、すぐに交換対応いたしますのでフロントまで遠慮なくお知らせください。
大阪へは頻繁にお越しとのこと、これからも「また泊まりたい」と感じていただけるよう、設備・サービス双方の改善に努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/20
投稿日:2025/10/15
朝食の種類が豊富で
和洋食ありました
豪華でとっても美味しかったです
駅近で繁華街で賑わっていました
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
和洋取り揃えた朝食の「種類の豊富さ」や「豪華さ・おいしさ」をお褒めいただき、調理・サービススタッフ一同、大きな励みとなりました。
また、駅からのアクセスや周辺の賑わいを便利に感じていただけたとのこと、快適にお過ごしいただけて何よりです。
いただいたお言葉を糧に、季節替わりのメニューや地元食材を取り入れた内容の充実に努めてまいります。
またお近くへお越しの際はぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/20
投稿日:2025/10/8
関西万博にて利用、駐車場の台数多く満車の心配なし料金もリーズナブル、今回の部屋はコンパクトサイズでしたが不便は感じません、二回目の利用ですが、朝食が大変美味しかったのでリピートしました。移動も江坂駅近くて大変便利、機会があれば伺います。お世話になりました。
新大阪江坂東急REIホテルからの返信
このたびは2回目のご利用、誠にありがとうございます。
また、駐車場やアクセス面、そしてご朝食につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
関西万博もいよいよ終盤を迎えますが、大阪には万博後も新しい施設や観光スポット、美味しい食文化など、引き続き多くの魅力がございます。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/9