ホテルグランヴィア大阪のクチコミ・評価

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。大阪駅直結という利便性は、当ホテルの大きな強みでございます。
一方で、コンビニエンスストアの距離につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。館内に店舗がなく、ご足労をおかけしておりますことは私どもも課題として認識しております。今後のサービス向上の参考として、貴重なご意見を大切にお預かりいたします。
これからも、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また大阪へお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/3/1

ホテルグランヴィア大阪からの返信

いつもホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大阪へのご出張の際に、いつも当ホテルをお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
広めのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お仕事でのお疲れを少しでも癒していただけておりましたら、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、ラウンジでのひとときもお気に召していただけているとのこと、光栄に存じます。今後も快適で落ち着いた空間をご提供できるよう努めてまいります。
次回のご滞在もよりご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/3/1

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、お部屋の清潔さについてもご満足いただけたとのこと、清掃担当をはじめスタッフ一同の励みとなります。
一方で、料金につきましてはご期待に十分お応えできなかった点もあり、心苦しく存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、よりご満足いただける価格設定やプランの充実に努めてまいります。
今後もサービスの質を高め、価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/3/1

ホテルグランヴィア大阪からの返信

このたびはホテルグランヴィア大阪にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
京都グランヴィアのラウンジをご愛顧いただいている中、昨年リニューアルいたしました当ホテルのラウンジを楽しみにお越しいただけたとのこと、大変光栄に存じます。スタッフの対応やラウンジの雰囲気につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、ラウンジの広さや眺望、またデザート・オードブル・お飲み物の種類につきましては、京都と比較される中で物足りなさをお感じになられたとのこと、率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。施設の構造や規模によりすぐの改善が難しい点もございますが、内容の充実につきましては今後の課題として真摯に受け止め、よりご満足いただけるラウンジづくりに努めてまいります。
また、ご朝食につきまして、すき焼きやローストビーフをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、味噌汁やスープが機械でのご提供となっており、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ぜひまた大阪へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
改めまして、このたびのご宿泊ならびにご投稿に心より感謝申し上げます。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/22

ホテルグランヴィア大阪からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご連泊でのご宿泊とのことでしたが、私どもの対応にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。今後もお客様に安心してお任せいただけるよう、柔軟かつ丁寧な対応を心がけてまいります。
また、駅直結という立地の利便性につきましてもお役立ていただけているとのこと、何よりでございます。移動の多いご予定の際にも、快適にお過ごしいただける拠点であり続けられるよう努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/22

ホテルグランヴィア大阪からの返信

このたびはホテルグランヴィア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
大阪駅直結という立地の利便性につきまして「大きな利点」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お荷物をお預けいただき、身軽にご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも安心いたしました。
また、お部屋の清潔さや朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。「もう少し食べたかった」と感じていただけるほどお楽しみいただけたことは、調理・サービススタッフにとりまして大きな励みでございます。
さらに、地域の特色あるメニューについてのご意見もありがとうございます。大阪ならではの味や季節感を感じていただけるお料理の充実は、私どもにとっても大切なテーマでございます。今後も工夫を重ね、よりご滞在の思い出に残る朝食をご提供できるよう努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回もお腹いっぱい、そして心も満たされるご滞在となりますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/22

ホテルグランヴィア大阪からの返信

このたびはホテルグランヴィア大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご家族4名様でのご滞在に際し、客室の広さやベッドの仕様につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、ベッドの長さや配置により窮屈な思いをおかけしましたこと、心苦しく存じます。
さらに、本来万全の状態でお迎えすべきところ、客室内の照明の一部が点灯しないままご案内してしまいましたことは、あってはならない不備であり、深くお詫び申し上げます。ルームメイキングおよび客室点検の不徹底を真摯に受け止め、清掃・点検体制の見直しと再徹底を図ってまいります。
お部屋のご変更にてご対応させていただきましたが、ご不快なお気持ちを完全に払拭するには至らなかったことと存じます。以前ご宿泊いただいた際には良い印象をお持ちいただいていたにもかかわらず、今回のご滞在でそのご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、大変重く受け止めております。
そのような中でも、朝食ビュッフェにつきましては「満足度が高い」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。いただきましたご評価を励みにしつつ、客室品質の向上により一層努めてまいります。
改めまして、このたびの不手際につきまして心よりお詫び申し上げますとともに、貴重なご指摘に深く感謝申し上げます。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/22

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、全国的な悪天候の中、急なご宿泊にもかかわらず当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルは駅直結の立地を強みとしており、空港へのアクセスの利便性につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様にとって移動のご負担を少しでも軽減できましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/15

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は、ホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。神戸・名古屋・京都など各方面へお出かけになる際の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、館内外のショッピングモールや百貨店など周辺施設も含め、快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。価格面につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、今後もご満足いただける価値をご提供できますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
これからも観光やビジネスの拠点として、安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/15

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館の立地や周辺でのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/11

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はホテルグランヴィア大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大阪駅直結のアクセスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、エレベーターの待ち時間につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間の中でご不便を感じられたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部くちこみ担当

返信日：2026/2/11

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご丁寧なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
推し活での大切なご滞在に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
JR大阪駅改札からのアクセスや、駅構内施設への利便性につきましてお褒めいただき、当館ならではの立地の強みを感じていただけたことを大変嬉しく思っております。
一方で、客室バスタブの蛇口につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は早急に確認し、設備点検および改善に努めてまいります。
今後も快適で便利な滞在をご提供できるよう、サービス・設備の向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/2/4

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして「駅に隣接していて便利」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、朝食バイキングにつきましても、いつも楽しみにしていただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と朝食内容の充実に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/2/4

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は数あるホテルの中から、当ホテルを初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、推しのライブという大切なご予定の際にお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
立地の利便性がお役に立てたようで何よりでございます。ライブ会場も近く、存分にお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
さらに、到着時のスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
大阪へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。　
宿泊部

返信日：2026/2/2

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「立地が最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
夜にデパ地下でのお買い物を楽しまれたとのこと、当ホテルならではの立地の良さを実感していただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
ぜひまた大阪へお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/2/2

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や朝食のローストビーフ、サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、お風呂の広さや備え付けの空気清浄機の不具合により、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべきところ、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、設備の点検・改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
宿泊部

返信日：2026/2/2

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、コンサートという特別なご旅行に際し、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ファミリールームの広さや眺望、浴室につきましても快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
また、立地面についてもご満足いただけたとのこと、周辺施設やLUCUA1100でのエピソードも含め、楽しいご滞在のお手伝いができたことを光栄に思います。
ぜひまた大阪へお越しの際には、当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/2/2

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は大みそかという特別な日に当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、カウントダウンライブという大切なご予定の際にご利用いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
事前のお荷物お預かり時のスタッフ対応や、お部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
さらに、お正月限定のおせち朝食をお楽しみいただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今後も特別なご滞在の思い出に寄り添えるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/2/2

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回もご宿泊いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
駅直結の利便性や立地、サービス面についてお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。お荷物のお預かりサービスも、快適にお過ごしいただくお手伝いができたようで何よりでございます。
ライブ参戦の大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただけたことを光栄に思います。
大阪でのライブの際には、ぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/2/2

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのビューバスのお部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、グランヴィアラウンジでの軽食やチェックアウトサービスにつきましてもご満足いただき、快適にお帰りいただけたご様子に安心いたしました。
スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後も安心してお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。
ぜひ次回も当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/1/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はお嬢様とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
深夜のご到着にもかかわらず、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、リムジンバス乗り場からの利便性やお部屋の広さ・清潔さについてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/1/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度はコンサート後のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
JR大阪駅からのアクセスにつきましては、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中でも、お部屋を居心地良く感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/1/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
駅直結の立地や周辺でのお食事の利便性、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、館内の雰囲気や水回り設備につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また、客室写真と実際の設備に差を感じさせてしまった点につきましては、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、掲載内容の見直しを含め改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
宿泊部

返信日：2026/1/26

ホテルグランヴィア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
立地やお荷物のお預かりサービス、エレベーターの利便性につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の広さやレイアウトなど、細かな点までお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
今後もより快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部

返信日：2026/1/26