ぬくもりの宿 ふる川のクチコミ・評価

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ベル様
この度は、お母様の傘寿という人生の大きな節目となる大切なお祝いに、お母様ご本人のご希望で「ふる川」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、傘寿を心よりお祝い申し上げます。
当日は、ちゃんちゃんこのお手配やお祝いのお料理、そして手書きの色紙や記念の写真にいたるまで、私共のおもてなしをお母様をはじめご家族皆さまで大変喜んでいただけたと伺い、スタッフ一同感激の気持ちでいっぱいでございます。
特に、名前入りの色紙をお母様が嬉しそうにお持ち帰りくださったこと、そして「最後の最後までおもてなしに感謝します」との温かいお言葉をいただけたことは、お祝いのお手伝いをさせていただいたスタッフにとりましても、何よりの喜びと誇りになります。お母様の笑顔あふれる特別な日の思い出に寄り添うことができ、宿冥利に尽きる想いでございます。
これからも、心地よく温かい時間をお届けできるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに励んでまいります。
当館ではお祝いのお席はもちろん、いつでも皆さまが肩の力を抜いてのんびり過ごせる空間をご用意しております。ぜひまたお母様と一緒に、ゆったりと温泉やお食事を愉しみに当館へお越しくださいませ。
ベル様とお母様、ご家族の皆さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/19

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

けんつ様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「とにかくおもてなしが多く大満足」と、当館でのご滞在を存分にお愉しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館には、お客様に日々の忙しさを忘れてゆったりと過ごしていただきたいという想いから、複数のラウンジ（お休み処）や様々な施設をご用意しております。館内の雰囲気やおもてなしを隅々まで満喫していただけたことは、私共にとりましても大きな喜びでございます。
「また機会があれば泊まりたい」という温かいお言葉を糧に、これからも心地よく温かい時間をお届けできるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに励んでまいります。
館内のしつらえやラウンジでのおもてなしは季節ごとにも少しずつ変化いたしますので、ぜひまた、新しいおもてなしと出会いに当館へお越しくださいませ。
けんつ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ふうか様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「おもてなしが最高」という大変光栄なタイトルとともに、当館でのご滞在中に「最初から最後までずっとあったかい気持ちになった」とこれ以上ない温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、感激の気持ちでいっぱいでございます。
私共が何よりも大切にしているホスピタリティをそのように感じていただけたことは、日々の大きな励みになります。また、館内の清潔感やラウンジでのひととき、そしてお料理にいたるまで、お母様にも大満足していただけたと伺い、心より安堵し嬉しく拝読いたしました。
ラウンジでは、日々の忙しさを忘れて大切な方とゆっくり語らう時間を過ごしていただきたいという想いで、お茶やお菓子をご用意しております。お二人にとって笑顔あふれる特別な旅の思い出となりましたなら、これほど嬉しいことはございません。
これからも、心地よく温かい時間をお届けできるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに励んでまいります。
ぜひまたお二人で、美味しいお茶を飲みながらのんびりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。
ふうか様とお母様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

チヨ様
この度は、お母様の古希という人生の節目となる大切な記念日のご旅行に、ご家族皆さまで「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お母様の古希を心よりお祝い申し上げます。
お食事に関しまして、事前にお母様のご要望をお聞かせいただきありがとうございました。お肉に代わる北海道らしい食材を使ったお料理や味付けを、お母様にも大変満足していただけたと伺い、調理スタッフ一同心より安堵し、嬉しく拝読いたしました。
また、お祝いプランでの記念写真や色紙のプレゼントなど、私共のささやかなおもてなしにご家族皆さまで感動していただけましたこと、大変光栄に存じます。皆さまの笑顔あふれる温かいお祝いのひとときに寄り添うことができ、宿冥利に尽きる想いでございます。
「次は連泊して、もっとゆっくり満喫したい」という何よりの励みになるお言葉を糧に、これからも心地よく温かい時間をお届けできるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに励んでまいります。
今回はお母様のためにメニューを調整させていただきましたが、季節が変わりますと、また新たな美味しい海鮮や野菜をたくさんご用意できます。ぜひ次回は連泊で、時間を気にせず温泉やお食事を心ゆくまで満喫しにお越しくださいませ。
チヨ様とご家族の皆さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ひち様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「スタッフの方々の対応が素晴らしい」という大変光栄なタイトルとともに、当館のおもてなしや細かな館内の工夫にまで温かい目を向けていただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。
送迎バスや各お休み処、お食事時のスタッフの対応だけでなく、備品のしつらえや当日札幌で開催されていたライブに合わせた雑誌の設置など、私共がお客様に喜んでいただきたい一心で取り組んでいる細部へのこだわりに気づいていただき、驚きと喜びのお声をいただけたことは、スタッフにとりましても大きな励みと自信になります。
また、ご一緒にお越しいただいたご高齢のご同行者様におかれましては、昔ながらの古い構造を残した建物ゆえに、館内の段差や移動の距離などでご不便や大変な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。設備面ですぐの改善が難しい部分もございますが、ご滞在中に何かお困りのことがございましたら、いつでもスタッフがお手伝いをさせていただきますので、次回はお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
そのような中で「ぜひまた宿泊したい」とのお言葉を結びにいただき、安堵の思いと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
定山渓は季節ごとに美しい自然の景色とお料理をご用意しておりますので、ぜひまた皆さまで、のんびりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。
ひち様と皆さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

トーマス様
いつも「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「安心、安定な宿」という、リピーターのトーマス様からの大変心強いお言葉をタイトルに掲げていただき、スタッフ一同大変励みになります。
今回はふるさと館のお部屋にて、いつもとは違う広々とした空間でゆったりとお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。「次回は指定での予約も一考」とのお言葉は、お部屋の居心地の良さを気に入っていただけた何よりの証拠と、大変光栄に受け止めております。
また、夕食・朝食ともに「安定した美味しさ」と太鼓判を押していただき、ウェルカム甘酒やスタッフの対応にも心癒されたとお聞きし、安心いたしました。皆さまの笑顔が、私共にとりましても一番の元気の源でございます。
これからも、トーマス様がいつお越しいただいても「変わらない安心感」と温かいぬくもりを感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに励んでまいります。
定山渓は季節ごとに様々な美しい景色とお料理をご用意しておりますので、ぜひまた、いつでも日頃の疲れを癒やしに当館へお越しくださいませ。
トーマス様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/13

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

はな様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるお宿に泊まられた中で、当館のお食事を「美味しさはNo.1」「何度でも泊まりたい」とこれ以上ない最高のお褒めの言葉をいただき、調理スタッフをはじめ一同、大変感激しております。
私共は、地元の旬の食材を一番美味しい状態で召し上がっていただけるよう、一品一品に心を込めて手作りすることにこだわっております。はな様の「美味しい」という笑顔に繋がったことは、料理長にとっても何よりの励みと自信になります。
これからも、はな様がいつお越しいただいても「やっぱりふる川の料理が一番だね」と笑顔になっていただけるよう、さらに腕を磨き、温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
定山渓は季節ごとに美味しい旬の食材がガラリと変わりますので、ぜひまた新しい季節の味覚を愉しみに、お越しくださいませ。
はな様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/9

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

カズ様
この度は、カズ様の還暦という人生の節目となる大切な記念日のご旅行に、ご家族皆さまで「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、還暦を心よりお祝い申し上げます。
ご夕食時の個室でのひとときや、私共からのささやかなおもてなしに「大満足でした」との大変温かいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。カズ様とご家族の皆さまの大切な団欒の時間が、笑顔あふれる特別な思い出となりましたようで、宿冥利に尽きる想いでございます。
また、翌朝の朝食バイキングにおきましても、豊富な品数や一品一品の味をお気に召していただき、お腹も心も満たしていただけたご様子で安心いたしました。
これからも、心地よく温かい時間をお届けできるよう、スタッフ一同さらに心を込めておもてなしに励んでまいります。
定山渓は季節ごとに美しい自然の景色とお料理をご用意しておりますので、ぜひまたご家族の皆さまで、ゆったりと羽を伸ばしにお越しくださいませ。
カズ様とご家族の皆さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/10

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

かずちゃん様
この度は、大切なご友人とのご旅行に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご友人様がほとんど歩くことができないとのことで、大きな不安を抱えながら当館をお選びいただいたことと存じます。私共スタッフのお手伝いが少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。
しかしながら、楽しみにされていた大浴場の温泉におきまして、脱衣所から湯船までの移動が難しく、最終的にお部屋のシャワールームでの対応となってしまいましたこと、大変心苦しく、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
「浴室内で移動できる車椅子のようなものがあれば」「もう少しバリアフリーに対応していれば」というかずちゃん様からの貴重なご意見は、車椅子でご宿泊されるお客様が本当に必要とされている大切なポイントであると深く受け止めております。当館は古い構造を残した建物ゆえに設備面で行き届かない点も多くございますが、いただいたアイデアやご要望は社内でしっかりと共有し、今後の備品導入などの検討において、重要な参考とさせていただきます。
設備に限りがある分、ご滞在中に何かご不便なことやお困りごとがございましたら、いつでもスタッフがお手伝いをさせていただきますので、どうぞお気軽にお声がけくださいませ。
ぜひまた皆さまで、のんびりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。
かずちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/9

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ベン様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理を「大変美味しかった」とお褒めいただき、調理スタッフをはじめ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、お荷物の持ち運びのお手伝いや、お部屋をご案内いたしました外国人スタッフの接客につきましても、温かいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。日本語でのご案内に日々一生懸命励んでいるスタッフにとって、ベン様からいただいた「丁寧で大変良かった」というお声は何よりの励みであり、大きな自信となりました。さっそく本人にも共有し、全員で喜びを分かち合わせていただきます。
これからも、ベン様がいつお越しいただいても、心地よく温かい時間をお届けできるよう、国籍を問わずスタッフ一丸となっておもてなしの心に磨きをかけてまいります。
これから夏が本格化し、定山渓は爽やかな青空と深い緑が美しい季節を迎えます。ぜひまた、いつでものんびりと美味しいお料理と温泉を愉しみに、当館へお越しくださいませ。
ベン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

英君様
この度は、久しぶりの定山渓温泉へのご旅行に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでアットホームに過ごし、お料理も楽しめる宿として当館を見つけてくださり、大変光栄に存じます。何より「期待どおりの旅行を楽しめました」という何よりの温かいお言葉をいただき、私共も安心すると同時に、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
当館は大きなホテルにはない、どこか我が家にいるようなぬくもりと、地元の旬の食材を活かした手作りのお料理でお客様をお迎えすることを大切にしております。英君様ご家族の大切な団欒のひとときが、笑顔に満ちた素敵な思い出となりましたなら幸いです。
これからも、いつお越しいただいても「またここに来て良かった」と皆さまで笑顔になっていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに励んでまいります。
定山渓は季節ごとに美しい自然の景色とお料理をご用意しておりますので、ぜひまたご家族の皆さまで、のんびりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。
英君様とご家族の皆さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/3

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ここ様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「なんだか、落ち着きます」という、私共にとりまして最高の褒め言葉をタイトルに掲げていただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン時の冷たい甘酒をはじめ、館内の様々な場所でのサービスドリンク、そして夕食・朝食バイキングともに「大満足」「とっても充実していた」とお褒めいただき、安心いたしました。ここ様が美味しいお料理を囲みながら、日常の忙しさを忘れて「ゆったり、ゆっくり」とした時間を過ごし、疲れを癒していただけたのであれば、宿としてこれほど嬉しいことはございません。
これからも、ここ様がいつお越しいただいても「ほっと一息」つける温かいおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同さらに心を込めて宿づくりに励んでまいります。
定山渓はこれから本格的な夏を迎え、青空と濃い緑のコントラストが美しい爽やかな季節となります。ぜひまた、のんびりと羽を伸ばしに当館へお越しくださいませ。
ここ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/18

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

いちご様
いつも「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、今回は初めて特別フロア「月星」にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
月星フロアの専用ラウンジにて、景色を眺めながらビールやおつまみを手に夜の雰囲気までゆったりと満喫していただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をいただき、日々の励みになります。
しかしながら、お楽しみのお食事におきまして、いちご様のご期待に沿うことができず、寂しい思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
夕食のメニュー構成をはじめ、朝食の個室食におけるおかずのバランスや、お魚・だし巻き卵をご提供するタイミングが遅くなってしまったことは私共の配慮不足であったと深く反省しております。いちご様がこれまで楽しまれていたバイキングの良さとも比べながら、いただいた貴重なご意見は料理長および接客スタッフへ即座に共有し、今後のメニュー改善やお料理をお出しする順番・タイミングの計画に必ず活かしてまいります。
常連のいちご様からの大切なお声を真摯に受け止め、これからもお腹も心も満たされる最高のおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。
季節ごとに変わる定山渓の景色とお料理をご用意しておりますので、ぜひまた、いつでものんびりと羽を伸ばしにお越しくださいませ。
いちご様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

シントク様
この度は、大切な記念日のご旅行に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、記念日を心よりお祝い申し上げます。
「情緒溢れる老舗のお宿」との嬉しいお言葉をはじめ、お部屋のグレードアップやささやかなサプライズが、シントク様の素敵な思い出の一助となりましたようで、スタッフ一同大変感激しております。
当館の佇まいや、私共が何より大切にしているスタッフの心遣い、館内の気配りにまで温かい目を向けてくださり、「お値段以上の満足度」と仰っていただけたことは、日々お客様をお迎えするスタッフ全員の大きな励みと自信になります。団体のお客様が少なく、静かに流れるプライベートな時間を心ゆくまで満喫していただけて安心いたしました。
「またリピートしたい」という大変光栄なお言葉を裏切ることのないよう、これからもいつお越しいただいても、お腹も心も満たされる温かい空間とおもてなしをお届けできるよう、皆さまで精進してまいります。
季節が変わりますと、定山渓はまた違った美しい景色と旬のお料理でお客様をお迎えいたします。ぜひまた、ゆったりと心休まる時間を過ごしにお越しくださいませ。
シントク様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ヒロくん様
この度は、奥様の大切なお誕生日祝いに「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、奥様のお誕生日を心よりお祝い申し上げます。
以前より白老（虎杖浜）や当館をご愛顧いただき、今回は新しくなりました特別フロア「月星」をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、久しぶりのご来館におきまして、お食事や大浴場の「よもぎ蒸し風呂」の設えに関し、ヒロくん様のご期待に沿うことができず、大変残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
当館の歴史や先代の頃からのこだわりを深く知ってくださっているヒロくん様だからこそ、昨今の情勢に伴うお料理の変化や、蒸し風呂の温度・香りの違いに対して、寂しく、また厳しいお気持ちを抱かれたことと真摯に受け止めております。朝食の工夫や大浴場の環境管理につきまして、いただきました貴重なご意見は料理長および関係部署に共有し、今後のクオリティ維持と改善の参考とさせていただきます。
「古き良きふる川の設え」を愛してくださる温かいお気持ちに感謝いたしますとともに、いただいたお声を無駄にせぬよう、これからも愛される宿づくりに励んでまいります。
時節柄、どうぞご自愛いただき、またいつか機会がございましたら、温泉を愉しみに当館へお越しくださいませ。
ヒロくん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/11

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

やすまる様
この度は「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「全てに満足」との最高のお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
私共スタッフの笑顔や接客に対して「特別な採用方法でもあるのか」という、これ以上ないほど嬉しいお褒めの言葉をいただき、皆で照れつつも大きな自信となりました。お迎えからお食事時の会話、コンサート、そして送迎バスの運転手に至るまで、心地よい時間をお届けできたようで安心いたしました。
足湯ラウンジでのビールや手作りケーキ、体に優しいお食事、そして客室のマッサージチェアなど、当館でのご滞在を余すことなく満喫していただけて何よりでございます。お部屋のフットライトの明るさ調整につきましては、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
また、現在は外観の改装期間中で景観にご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいご理解をいただき重ねて御礼申し上げます。
昨年は小樽のふる川、そして今後は虎杖浜への宿泊もご検討されているとのこと、私共グループにとってこれほど幸せなことはございません。これからも各館でそれぞれの個性を磨き、やすまる様をお迎えする準備をしてまいります。
季節が変わりましたら、ぜひまた定山渓の美味しいお料理と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
やすまる様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/11

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

けいこ様
この度は、日頃のお仕事を頑張っていらっしゃるご自身へのご褒美旅行に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いつもはけいこ様がお宿を選ばれている中、今回は旦那様から「ふる川に泊まってみたい」と仰っていただき、すぐにご予約を決めてくださったと伺い、スタッフ一同大変光栄に思うと同時に、胸が熱くなるお気持ちで拝読いたしました。
チェックイン時のお部屋のご案内をはじめ、ラウンジでのひとときや、夕食・朝食ともに「期待以上だった」とのお褒めの言葉をいただき、安心いたしました。ご夫婦でゆったりと流れる時間を心地よくお過ごしいただけた様子が目に浮かぶようで、私共も本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、スタッフの“おもてなしの心”を随所に感じてくださり、「必ずまた泊まりに伺う」というこれ以上ない温かいお言葉をいただけたことは、日々の接客の何よりの励みになります。
お預かりした嬉しい期待を裏切ることのないよう、これからもいつお越しいただいても「やっぱりふる川を選んで良かったね」と笑顔になっていただける宿であり続けられるよう、皆さまで心を込めておもてなしに励んでまいります。
緑が美しく、散策にも気持ちの良い季節となりますが、どうぞこれからはお体を大切に、またいつでも日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
けいこ様と旦那様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

りゅうちゃん様
この度は、大切なお連れ様との特別なご旅行に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや私共の接客、そしてお料理に至るまで、「良いところばかり」とこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。何より、りゅうちゃん様にとって大切な方との素敵な思い出作りの一助となれましたこと、宿としてこれほど幸せなことはございません。
「凄く楽しめました！」という温かいお声と、私共への感謝のお言葉は、日々お客様をお迎えするスタッフ全員の大きな励みとパワーになります。
次回お越しいただいた際にも、さらに進化した「良いところ」をたくさん感じていただき、より素晴らしい思い出をお持ち帰りいただけるよう、これからも誠心誠意おもてなしに努めてまいります。
これからの季節、定山渓は心地よい爽やかな風と美しい緑に包まれます。ぜひまた、大切な方とご一緒に、のんびりと心休まるひとときを過ごしにお越しくださいませ。
りゅうちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/9

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

とまチョップ様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「道内一のおすすめ宿」という大変光栄なタイトルをはじめ、関東圏のお宿とも比べた上での身に余るほどの素晴らしいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大感激しております。
当館の料理や接客、そしてラウンジでのひとときまで「全てが素晴らしい」と仰っていただき、日頃からお客様の心地よさを追求している私共にとりまして、これほど大きな自信と励みになることはございません。
また、これから北海道旅行をご検討される方に向けて、当館を強くお勧めしてくださる温かいメッセージまで添えていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。とまチョップ様が太鼓判を押してくださった名誉に恥じぬよう、これからもいつお越しいただいても「やっぱりふる川が一番」と感じていただけるおもてなしと空間づくりに、全館を挙げて励んでまいります。
定山渓はこれから夏に向かい、青空と深い緑のコントラストが美しい季節を迎えます。ぜひまた、いつでものんびりと心と体を癒しにお越しくださいませ。
とまチョップ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/7

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

えんどう様
この度は、お父様の大切なお誕生日祝いのご旅行に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お父様のお誕生日を心よりお祝い申し上げます。
ご到着時の温かいお迎えやお部屋のアップグレード、そして夕食時のおもてなしに至るまで、えんどう様とご家族の皆さまにとって思い出に残る素敵な時間となったようで、スタッフ一同大変嬉しく、感激しております。
また、私共スタッフ一人ひとりの仕草や気遣いにまで温かい目を向けてくださり、「終始心地よく過ごすことができた」というもったいないほどのお言葉をいただき、安心いたしました。全員で心を込めてお届けしたおもてなしが、えんどう様ご家族の笑顔に繋がったのであれば、これ以上の幸せはございません。
「すべてにおいて大満足」という大変励みになるお言葉を大切に、これからもいつお越しいただいても温かいぬくもりを感じていただける宿であり続けられるよう、より一層おもてなしに磨きをかけてまいります。
定山渓は季節ごとに全く違う美しい景色が広がりますので、ぜひまたご家族の皆さまでのんびりと温泉とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
えんどう様とご家族の皆さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/7

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

あず様
この度は、旦那様の大切なお誕生日祝いに「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、旦那様のお誕生日を心よりお祝い申し上げます。
口コミでの評判をきっかけに当館をお選びいただいたとのこと、大変光栄に存じます。チェックイン時の甘酒から、お部屋の雰囲気、そして「森の別邸」での新緑と鳥の声に包まれた足湯の時間まで、心ゆくまでリフレッシュしていただけたご様子が伺え、私共も本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
大浴場でのひとときやお食事、そしてチェックアウト前のコーヒータイムまで、あず様が館内のいたるところで「優雅なひと時」を感じてくださったことは、おもてなしに励むスタッフにとって何よりの励みになります。この日はちょうど当館の「ぬくもりコンサート」の開催日でもあり、久しぶりの生演奏もお楽しみいただけて本当に良かったです。
また、当館の看板うさぎの毛並みまで可愛がってくださりありがとうございます。従業員の笑顔への温かいお褒めの言葉も、全員の大きなパワーになりました。
「また利用します」というあず様の嬉しいお言葉を励みに、これからもいつでも「ほっと一息」つける温かい我が家のような宿であり続けられるよう、皆さまでおもてなしに努めてまいります。
季節が変わりますと、定山渓はまた全く違う美しい景色を見せてくれます。ぜひまた、旦那様と一緒にのんびりとエネルギーをチャージしにお越しくださいませ。
あず様と旦那様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ペコママ様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「朝食が最高！」という、大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同とても感激しております。
当館の朝食バイキングは、既製品を極力使わず、一つひとつに真心を込めた「手作りのぬくもり」をお届けすることを何より大切にしております。ペコママ様にその手作り感やこだわりの品数を感じていただけて、本当に嬉しく励みになります。特に「うなぎの柳川風」や「天ぷら」をお気に召していただけて、料理長をはじめ厨房スタッフもガッツポーズをして喜んでおります。
また、スタッフの対応につきましても「本当に親切で気持ちよく過ごせた」「暖かみ溢れる宿」とお褒めいただき、私共が一番大切にしているおもてなしの心がペコママ様に届いたようで安心いたしました。
サウナのご要望につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在は大浴場に「よもぎの蒸し風呂（スチームサウナ）」をご用意しておりますが、より皆さまにリフレッシュしていただける温泉環境づくりのため、いただいたアイデアを今後の検討の参考にさせていただきます。
次回お越しいただいた際にも、お腹も心もいっぱいに満たされる温かい時間をお届けできるよう、これからもおもてなしに磨きをかけてまいります。
ペコママ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/30

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

りん様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「スタッフさんが素晴らしい宿」という、私共にとって何よりのご褒美となるお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。
バスの運転手から始まり、お出迎え、フロント、お部屋へのご案内、そして館内ですれ違うスタッフに至るまで、それぞれの気配りやりん様への想いが温かく届いたようで、本当に嬉しく、誇らしい気持ちでいっぱいです。若いスタッフの瑞々しいおもてなしと、ベテランスタッフの安心感のある気配り、その両方を感じていただけて安心いたしました。
朝夕のお食事にも大満足していただき、ご滞在中から「また来ようね！」とお話しされていたとのこと、大変微笑ましく拝読いたしました。
宿泊料金以上のおもてなしの価値を感じていただけたことは、私共にとりまして大きな自信となります。りん様にいただいた「また来たい」という温かいお言葉を裏切ることのないよう、これからも全員で心を一つに、より心地よい宿づくりに励んでまいります。
ぜひまた、いつでもお越しくださいませ。
りん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/29

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ちゅう様
この度は、50年来の幼馴染の皆さまと迎える大切な還暦旅行に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、皆さまで還暦を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
ちゅう様が当館の大ファンでいてくださり、そのご紹介で今回の記念旅行が決まったと伺い、スタッフ一同これ以上ないほど光栄で、大変嬉しく拝読いたしました。
ご友人様のお食事の変更や、ささやかなお祝いの品々が、皆さまの素晴らしい思い出の１ページとなったのであれば何よりの喜びです。そして何よりも、「少し気持ちが落ち込んでいたご友人様が元気を取り戻すことができた」というお言葉に、私共も胸がいっぱいになりました。温泉やお料理、そしてちゅう様たちとの温かい時間が、ご友人様の心を優しく癒してくれたのであれば、宿としてこれほど幸せなことはございません。
「素晴らしいひとときだった」というちゅう様からの最高の御礼の言葉を励みに、これからもいつお帰りいただいても、お客様の心に寄り添う温かいおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
定山渓はこれから新緑がまぶしく、散策にもとても良い季節を迎えます。
ぜひまた、大切な皆さまでいつでもお越しくださいませ。
ちゅう様とご友人様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/26

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

いつも「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございます！
「また行きました」「今回もとっても良かった」というお言葉、そして可愛らしい笑顔のマークを拝読し、スタッフ一同とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
特に朝ごはんを最高とお褒めいただき、ありがとうございます！当館自慢の朝食バイキングで、evo様に元気をチャージしていただけたのであれば何よりの喜びです。
また、蒸し風呂の温度につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。より心地よくリフレッシュしていただける空間づくりのため、温度管理や調整の参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。
「また行きます」という evo様の温かいお言葉を励みに、次回お帰りいただいた際にはさらに進化した「最高な宿」でお迎えできるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。
季節ごとの美味しいお料理をご用意して、evo様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2026/5/25

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

エゾモモンガ様
この度は、大切なわんちゃんと一緒に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
足湯デッキ付きのお部屋で、わんちゃんもぐっすり眠るほど我が家のように「あづましく」お過ごしいただけたと伺い、私共も本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。大型犬のわんちゃんがリラックスして寛いでいる姿を想像し、スタッフ一同とても癒されております。
お部屋での夕食や、品数豊富な朝食バイキングもお腹いっぱい楽しんでいただけて何よりでございます。
お風呂までのエレベーターの乗り換えにつきましては、最初は迷わせてしまい失礼いたしました。それも含めて「離れのラウンジを探検するのが面白い」と、当館ならではの造りを前向きに楽しんでいただけて安心いたしました。
「また利用したい」という温かいお言葉を励みに、これからも飼い主様とわんちゃんが一緒に心からリラックスできる宿であり続けられるよう、おもてなしに努めてまいります。
定山渓は季節ごとに違った美しい景色が広がりますので、ぜひまた皆さまで「あづましい時間」を過ごしにお越しくださいませ。
エゾモモンガ様とわんちゃんのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/25

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

ミーヤン様
いつもお母様と一緒に「ふる川」をご利用いただき、誠にありがとうございます。何度も足をお運びいただいているミーヤン様から、夕食・朝食ともに「いつも美味しくて満足」との温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。
当館のお料理について「薄味で出汁が効いている」「ヘルシー」と、私共が大切にしているこだわりを丁寧にくみ取ってくださり、料理長をはじめ厨房スタッフも本当に感激しております。
血圧が高めのお母様にも安心してお腹いっぱい召し上がっていただけて、お気に入りと言っていただけることが何よりの喜びです。身体に優しく、心まで満たされるようなお料理を、これからも一品一品真心を込めてお届けしてまいります。
これから定山渓は新緑の美しい季節を迎えます。ぜひまた、お母様とのんびり温泉に浸かり、美味しいお食事を楽しみにお越しくださいませ。
ミーヤン様とお母様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/25

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

まー坊様
この度は、お誕生日の大切な記念旅行に「ふる川」を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お誕生日を心よりお祝い申し上げます。
初めてのご来館とのことで緊張もあったかと思いますが、「期待以上に素晴らしかった」とのもったいないほどのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。ウェルカムサービスやラウンジ、そして私共スタッフの対応で快適にお過ごしいただけたことは、何よりの喜びです。お祝いのお食事もまー坊様のお口に合いましたようで安心いたしました。
当館はどこか懐かしいぬくもりを大切にしているため、館内が少し入り組んでおり迷われそうになったかと思いますが、それも含めてあちこち楽しく探検するように散策していただけた様子が伺え、とても微笑ましく拝読いたしました。
「足腰が元気なうちにまた泊まりに行きたい」という大変嬉しいお言葉を励みに、まー坊様がいつでも安心して「ほっと一息」つきに帰ってこられる温かい宿であり続けられるよう、これからもおもてなしに努めてまいります。
季節が変わりますと、館内からの景色や旬のお料理もまた違った魅力でお迎えいたします。ぜひまた、のんびりと温泉に浸かりにいらしてください。
まー坊様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/21

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

豆大福様
この度は、ご退職という人生の節目を飾る大切なプレゼント旅行に「ふる川」をお選びいただき、誠にありがとうございました。まずは、これまでの長年のお仕事本当にお疲れ様でした。
当館からの色紙や写真、スタッフからのお声がけなどのサプライズを喜んでいただけたと伺い、お祝いのお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。また、目と舌で楽しんでいただけたお食事やお風呂上がりのドリンクサービスなど、数々のおもてなしにご満足いただけて何よりでございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてせっかくの記念の旅で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
髪の毛や棚・コーヒーメーカーの埃だけでなく、特にリラックスするためのマッサージチェアや部屋風呂の汚れ、シーツの仕上げに至るまで、隅々まで目を行き届かせることができず、私共の確認不足を深く反省しております。
「素敵な宿だからこそ敢えて」と、私共の成長を願って苦言を呈してくださいました豆大福様の温かいお気持ちに、心より感謝申し上げます。いただいたご指摘を清掃スタッフはもちろん、全館で厳重に共有し、隅々まで行き届いた清掃と確認を徹底することを固くお約束いたします。
次回お越しいただけた際には、すべてにおいて「ほっと一息」つける完璧な空間でお迎えできるよう、すぐに改善に努めてまいります。
新緑が美しく、過ごしやすい季節となりますが、どうぞこれからはお体を大切に、ゆったりとした素晴らしい日々をお過ごしください。
豆大福様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/21

ぬくもりの宿 ふる川からの返信

まなっち様
この度は「ふる川」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「文句の付け所がない」「泊まる価値あり！」という、大変光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同とても感激しております。
館内だけでなく、周辺の散策もされて良い旅になったとのこと、本当に何よりです。定山渓の自然を感じながら過ごす時間は、日常を忘れてリフレッシュするのにぴったりですよね。
まなっち様にいただいた温かい評価を励みに、これからも皆さまに「泊まって良かった」と喜んでいただける宿であり続けられるよう、おもてなしに努めてまいります。
定山渓は季節ごとに全く違う美しい景色が広がりますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。
まなっち様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/19