三河湾一望　天下の絶景　西浦温泉　ホテル東海園のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

ちょっぴりレトロだけど　それが昭和人間には良い

今回は2回目の利用　一泊朝食コース
朝食バイキングは品数も豊富で満足
何より最高だったのは最上階からの朝焼け　日の出の眺めが素晴らしかった
施設そのものはちょっと老朽化　浴室も今後は改善の余地はあると思いますが　まあそれなりに満足できました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

板長さんの心配りに感謝！

温泉と景色が気に入って、先月に続いてのリピート宿泊でした。チェックイン時に受付の男性から先月に続いての宿泊へのお礼の言葉を頂き、入浴後にコンベンションホールで夕食を頂きました。
その際、食事を運ぶ方から板長が先月と料理が重ならないよう別の料理を用意しましたとの説明がありました。
そして出された料理は先月とは全く違う内容で、タコしゃぶ等お味も最高でした。
続けての宿泊は他でも多々して来ましたが、ここまでの気遣いがあったのは初めてでしたので連れも大喜びでした。
ここは建物も老朽化していますが、従業員の方々が皆親切でとても過ごしやすいホテルだと思います。
板長さま、美味しい夕食への心遣い本当にありがとうございました。私の中ではじゃらんアワードNo.１です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食ビュッフェが最高でした！

三連休の中日に利用させていただきました！
海鮮尽くしの夕食ビュッフェでは、マグロやカンパチ、
ホタテやタコなど色々楽しめました！
ブリの解体ショーもあり、老若男女楽しめる時間でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

三河湾一望できる絶景

ロケーションは最高
ホテルは古い。昭和の社員旅行って感じかな
部屋は広い
部屋とお風呂のスリッパがちょっと清潔感がなかったな
安いから十分満足できた

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

急に温泉お風呂に入りたくなり

急に温泉お風呂に入りたくなり、近場で利用させていただきました。ここは初めての利用で､高台で三河湾が一望出来､夕焼け朝焼けも綺麗に見れました。お食事も夕食がオリジナル味噌鍋みたいな､ひきずり鍋と言うもので美味しいただきました。建物の古さはありましたが、お部屋は畳も新しく清潔感がありました。しかしチェックアウト時､外国人の方が対応していただきましたが､明細書内容が違ったり、案内が上手く教えていただけなくて少し戸惑いました。チェックアウト､フロントは流石に日本の方のが良いと感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すごく接客が良いです

朝晩の懐石がとっても美味しかったです。
朝のフルーツが薬のため残してしまったのが申し訳ないくらいです。
懐かしのホテルという感じでした。
引き摺り鍋を食べにまたいつかお邪魔したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ほんわか旅

ホテルのスタッフの皆さんが、心温かで、思わず微笑みたくなるシーンが何度かありました。歩行器を利用の高齢者の旅でしが、フロントから見守っていてくださる、そんな気持ちになりました。
お世話になりました。無事に帰宅いたしました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のホテル

日々の疲れを癒すために宿泊しました。
お部屋が綺麗で快適でした。
私達の訪れたタイミングでは、館内で焼きマシュマロや夜鳴きラーメン、謎解きなど様々なイベントがあり、とても楽しめました。
また、お食事も非常に美味しかったです。
必ずまた行きたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

海を見ながらゆったり温泉

創業年度はずいぶん古いと知っていたので、どうかなと少し心配でしたが、ロビー・スカイラウンジ・部屋からの景色は素晴らしく最高でした。
お部屋は清潔で問題ありません。
お風呂は脱衣所が老朽化していて、洗面所がヒビが入っていたりしましたが、お風呂は広くて海が綺麗に見えてとても良かったです。湯の温度が石のお風呂はちょうどよかったですが、ヒノキのお風呂は少し暑かったのでもう少しぬるかったら嬉しかったです。
夕食と朝食はバイキングでしたが、夫婦で色々なバイキングをたべてきましたが、レベルが高くて美味しかったです。食事への誘導や海鮮の焼く時間や小鍋の準備が段取り悪く感じたので、直してもらえたら星３つになります。
夕方にバルコニーでホットワインと焚き火の焼きマシュマロのサービスがありましたが、気分が爆上がりして楽しかったです。
設備は古いので、少しずつ改装してもらいたいなとか感じましたが、とてもお得な宿泊費でコストパフォーマンスは高かったです。
頑張ってください。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

団体旅行におすすめ

オーシャンビューは最高の絶景です。
それだけで泊まってよかったと思いました。
食事はバイキングでしたが、種類が多く、どれも美味しいものばかりで大満足です。
謎解き、夕方にマシュマロを焚き火で炙る体験、夕食のくじなど宿泊者を楽しませる、心温まる取り組みがたくさんありました。
一方で財務状況が苦しいのか、部屋の隅に腐食があったり、客室には年季の入ってそうなファンが設置されていたり、檜風呂にカビが付着していたり、従業員の方々が少人数で様々な業務をこなしている点など、心配な点がいくつか見受けられました。
それでも、また行きたいと思える場所だったので、
次回泊まる時は心配点が少しでも良くなってると嬉しいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

2

ぴぃさんのクチコミ

傷んだ施設に一歩客室から出ると廊下に至るまで、浴衣では寒くて凍えそうな状況…
今どきWi-Fiを完備できない…
最後の会計についても、計上がしくみになっていないため飲酒代が倍くらい余分に付いていました（明らかな間違いだったので訂正いただけましたが）
年末年始という事で集客のために色々の工夫をされているされている努力は伝わりますが、この様な基本的な部分を正すべきだと思います。
ただ、
（大半の）外国人労働者の方々の笑顔と接客には心が癒されたし、
温泉の泉質は素晴らしいと思います。
たった一晩なのに肌がスベスベの潤いとなりました。
（こちらは家族みんなの絶賛でした）
基本を正して、良い部分を活かしてまた泊まりたいホテルになって欲しいものです…

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

家族旅行

正月2日に宿泊しました。値段的にもお値打ちな価格でした。建物は古い感じでしたが、お料理はバイキング方式でしたが、色々と豊富にあり、満足でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

高台に位置するホテル

朝日や夕焼けの眺めができ、海の眺望も最高でした。
ただ、ホテルは古く至る所に段差があり不自由でした。
また食事はビュフェ形式ですが、人手がいないのか少ないのか、
料理がなくなっても出てくるタイミングが遅く、待たされるは
凍ったままの状態で出てくる有様でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

家族の忘年会で利用させて頂きました

建物は古くて手入はされてない感じでしたが夕食の瓦鍋と朝食はとても良いと思いました。一万円なら何も言うことは無いです。皆喜んでいました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

露天風呂がオススメ

10ヶ月前に宿泊した時は夕食がとても美味しかったので、また期待して当館を利用したが、懐石料理の品がなかなか運ばれてこなくて、何度も「次の料理持ってきてもらえませんか」と声をかけた。最後に持ってきた茶碗蒸しは冷めてて美味しさ半減で残念でした。
内風呂の洗い場の水道の蛇口が壊れてて使用禁止の貼り紙はあったが水がずっと大量に流れ出ている状態でとても気になった。
朝食の卵焼きは焼きたてで美味しかったし、部屋もきちんと清掃されていたのは良かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ロビーからのオーシャンビューが最高

ロビーからの眺めも良いですが…
ウェルカムドリンクや朝食ブッフェをいただく
10階のパノラマスカイラウンジからの360°の
眺めは素晴らしいです☆
大きなホテルで全館空調なのでちょっと寒く感じ
今回は暖房機をお借りしました

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

1

おもてなしと美味しい料理と景色に癒されます。

タイトルに書いた内容は全て素晴らしくて、また来たい！と言いたいのですが、建物の老朽化がとても気になりました。部屋も畳や襖にシミが。。。
景色もキレイだし、料理も本当に美味しいのにかなりもったいない。泊まりではなくて日帰りでまた、利用したい。
てか、良いスタッフが沢山みえるから、是非リニューアルして経営をしていって欲しい。
美味しい料理と景色に癒されたい人。は是非行ってみて！！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

景色は最高！

坂道を登って着いたホテル　景色が素晴らしいです
お風呂の露天風呂が熱くて入れない… 残念でした
朝バイキングのメヒカリ　凄く美味しかったです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

眺望が素晴らしい

92歳を筆頭に80.70.60代の親戚8名での宿泊でした。
高齢で足腰が痛む為和室にベッドを1台入れてもらえないかの要望には「和洋室を取り直して下さい」とのことでクーポン期限切れだったので仕方なく和室を2部屋とりました。
でも当日行ってみたら東館の和室と和洋室を用意してくださり、和室は角部屋で夕焼けと昇る朝日の両方を眺める事ができました。
部屋はとても広くてお料理も丁度よい量で8人とも完食でした。決して少ない訳ではなくお腹いっぱいでした。
ただお風呂は内風呂も外風呂も温度高めでゆっくり入る事が出来ず、それだけは残念でした。
昭和の立派なホテルで8人全員また宿泊したいと言うほど快適に過ごさせて頂きました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族で近くの温泉地へ

昔ながらの昭和感あるホテルです。高台で海側の部屋は眺めが良く、朝日と夕日は最高でした。
料理はビュッフェを選択して、品数は多いです。カンパチの解体ショーは楽しい思い出になりました
館内は古く、エレベーターが狭いのと、１台しかないのでとても不便を感じました。お部屋のアメニティーも
もう少しあると、嬉しいです。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

古い

初めて利用しましたが、年期があります。
要所々々で、古さを感じます
まず、1つは部屋の畳にシミが
いくつもあり、「え？清掃後？」となりました
前からのシミなら畳を張り替えたらいいのにと思うレベル。
2つ目、エレベーターから奥の方の大浴場の
お風呂から脱衣場の扉が劣化でなのか
本当に開かないです、めちゃくちゃ力入れて思いっきり引いたら少しだけ開き、みんなその隙間を通って入ってました。
みんな「開かない、どうしよう」って困ってました
お年寄りや子供さんは絶対開けらないと思います
3つ目、三連休中日に行ったのですが東館9階？
まで、あるのにエレベーター2つあるのに
1つしか
動いていない、だから上の階から乗って来られると
４、５階の人乗れない 夕食の時間にかち合ったら
まぢで乗れない、かといって階段がない
(避難用階段はある)3回ほど見送りました
4つ目、山奥、山の上にある宿なので
虫がいっぱい、大浴場でバッタがめちゃくちゃいて
子供が大騒ぎしてました
全体的に少し清掃に不満も感じました。
5つ目、部屋の設置が極端に少ない
ティッシュとか、本当にポケットティッシュ並の
小ささ
6つ目、家族の1人が誕生日が近かったので
事前にDMで何かケーキとか用意できますかと
(有料でもいい)送ったが返答なし
ホテルに着いてフロントでその事をお伝えしたら
慌てて用意して下さいました。
用意して頂いた事は、感謝します。
良い点は、バイキング美味しかったです！
夜鳴きラーメンもありました。(先着)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

眺望最高

じゃらん特別室アップグレードプランで、部屋から夕日と朝日の両方をながめられる部屋に泊まれた。夕食家康鍋のみそはうまい。建物が古いことを気にしなければ、お得、おすすめ。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

アレルギーの方気をつけてください。

事前に甲殻アレルギーだと伝えており、スタッフさんが「海老抜きの茶碗蒸しです」って置いて行った物に海老入ってました。逆に子供の茶碗蒸しには海老が入っておらず….スタッフに伝えると第一声が「新しいものお持ちしましょうか」。え？まず身体の心配と謝罪じゃないでしょうか。重度のアレルギーだったらと思うとゾッとしました。最後に「お料理はどうでしたでしょうか」って笑　大して美味しく無いし朝のバイキングも食べたい物がありませんでしたね。家族4人で10万払いましたがリピートは絶対ありません。
ホテル内は清掃が行き届いていないし埃が舞っています。朝の日差しでキラキラ…もう笑うしかなかったですね。
部屋の露天風呂の樽も古く修繕跡のコーキングだらけでもう…浸かりたくないですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋からの景色が素敵でした。

今回は家族旅行で急きょ見つけた旅館でした。
口コミと写真を見て決めました。朝、夜がバイキングで夜のバイキングは解体ショーも見てせて楽しめました。
夜は10時ぐらいから夜鳴きラーメンが無料で付いていましたのでみんなで食べに行きました。美味しいかったです。お風呂では露天風呂が気持ち良かったです。
部屋もキレイで景色も良かったです。
昭和レトロぽくってみんなも大満足でした。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

接客が丁寧です。

誕生日でバイクツーリングも兼ねて宿泊させて頂きました、
口コミでいろいろ見てから行きましたが築年数はかなり経っている印象ですがすごく広くて、お部屋からの海の眺めも本当によかったです。
謎解きゲームがロビーにあり、本気でやらせていただき楽しませてもらいました。
安い金額の割にかなりの満足でした！
また泊まりに行きます!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満足です

朝夕のバイキングは子どもも好きなものを多く選べて家族皆満足でした。カンパチの解体には子どもたちも釘付け。
到着と出発時には手厚くフォローをくださり、館内の外国の方のスタッフの方々も熱意のある接客をいただきました。
お風呂も良かった。朝夕の入れ替えで片方の檜の露天はちょっと古さが目立ちましたが、もう片側はとても綺麗で、どちらも眼下に広がる景色は最高です。
エリア的に建物は新しくはないですが清潔感もありました。
窓から見る朝日も格別でした。
今回はじゃらんさんの特典もあり、他サイトより結構安く、それでこの内容ですから大満足です。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

まごころある対応に感謝です。

今回、母と主人と私の3人でお世話になりました。
急遽決めた旅行でしたので、リーズナブルな和室のお部屋を予約しました。
行ってみると、とても勾配のある立地で、階段一段一段も高く、年老いた母には厳しいと思い、置いてあった車いすをお借りしたいとお願いしました。が、それは故障中で利用できる車いすがもう無いとの事。。
ホテルは広いので、夕食・お風呂の移動が…不安でした。
が、その後すぐに
お部屋に簡易的なベットを準備することができるとお声掛けくださいました。
正直、昔の人(母)なので畳に布団で問題ないと思っていましたが、ご厚意に甘えさせていただきました。
不安的中、お風呂・食事会場への往復で、母はゼイゼイ言いながら…最後は腰が痛いと言って部屋に戻りました。
が、戻った部屋には思った以上にしっかりしたベットが準備されていて、母は、喜んでその後すぐに就寝しました。
心身ともにしっかり休めたようで、次の日の朝食会場へも頑張って食べに行くことができました。
夕食後もお忙しい中、駆け寄ってきてくださり、お声掛けいただき、
チェックアウトの時も丁寧な対応でお見送りしていただきました。
そんな心のこもったお声掛けをしていただき、
おかげでとても癒やされる旅になりました。
他のスタッフさんも外国人の方が多くいらっしゃいましたが、どの方もしっかりとした接客でした。
ホテル自体は年季の入ったホテルでしたが、お部屋の眺望は、とても良かったです。
何より、とても行き届いたステキなサービスをうけました。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

家族旅行

お世話になりました！食事、量も多く美味しかったです！3部屋予約してベットの部屋だと思っていたのですが、1部屋は布団の部屋でした。その部屋にとまった家族からの話では、説明がなく自分で布団を押し入れからだして敷いた、またその布団の匂いが気になりあまり眠れなかったそうです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

三河湾を見下ろすホテル

　波静かな三河湾を見下ろす位置に建つホテル。この景色の良さは、ロビー、テラス、ラウンジ、大浴場、貸切風呂、もちろん客室と、どこからでも楽しめる。
晴天なら沈む夕日から太陽の光が水平線からホテル側へ向け、水面の上をわずかに広がりつつ一直線に向かってくる場面を観ることが出来ます。
　接客・サービスが満点なのは、ホテルスタッフの一所懸命さから。一般スタッフからトップまで、どなたも分け隔てなく一所懸命なのがゲストの側に伝わります。
　今回、夕朝食ともにビュッフェスタイル。料理の品数豊富で楽しめます。料理長の軽妙な解説でお魚をさばくミニ講座もあって、色々勉強になりました。
　これからもよろしくです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

プールで浮かんでいました

プールの最終日でぷかぷか浮かんでいました。シャワーがでなかったのがちょっと残念でした。ラウンジでジュースを飲んで夕日を見てバイキングでは魚の解体ショーを見てたのしかったです。夜鳴きラーメンが美味しかったです。