クチコミ・評価

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの大変嬉しいコメントを拝読させていただき、今後もより一層お客様に寄り添えるサービスを心掛けてまいります。
駅チカは当館のチャームポイントですが、JR松山の新駅舎の完成により飲食店やお土産物屋も増えており、さらに便利になると期待しております。
お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスをモットーに精進し、今後も常に進化していくホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ＪＲの駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場、また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしまた元気の出るお食事などでお客様にご満足頂けるホテルを目指しております｡
今後もどんどん進化していくホテルであり続けられるよう、日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/1

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、大変な中でご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもではお客様に快適にお過ごしいただくために、お客様からのお声をとても大切にしております。
お気付きの点などがございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けください。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、好立地に甘んじることなくより良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

返信日：2025/5/29

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また出張でお疲れのところ、ご投稿を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
常連のお客様だからこそお気付きの点などもあるかと存じます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。現状に甘んじることなく常に切磋琢磨していきますので、今後もターミナルホテル松山をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/5/19

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
リピートしていただいているということは、大変嬉しい限りでございます。
リピーター様だからこそのご意見もたくさんあるかと思います。今後も良い点悪い点色々お声をお聞かせください、私共ホテルマンの励みにもなりますし改善するべき見えていない部分も参考にさせて頂きたいと存じます。私たちも馴染みのお客様のお顔を見るたびに嬉しい気持ちでお迎えしております。松山においでの際には必ずご利用していただけよう、居心地のよいホテルを目指します。またのお越しを一同心よりお持ちしております。

返信日：2025/5/19

ターミナルホテル松山からの返信

いつも御贔屓にして頂き本当に有難うございます。
私共もおなじみのお客様のお顔を見るたび、喜びを感じております。
これからも御贔屓にして下さることに甘える事なく、気を引き締めてお部屋のメンテナンス等おこなってまいります。変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
これからもおもてなしの心を大切に、お客様に愛されるホテルを目指してサービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいります。
またお会いできる日を一同楽しみにしております。

返信日：2025/5/10

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございます。2024年9月29日にJR松山駅がリニューアルし、高架化となりましたため、以前よりは少しだけ遠くなりましたが、お客様のご感想どおり、路面電車の停留所も目の前なので、どこへ行くにも大変便利でございます。
また、ご感想いただきましたホテル目の前の複合施設の明かりですが夜間は特に眩しく感じることもございます。現在解決にむけての検討は正直しておりませんが何か良い方法がないか考えてみます。また防音に関しましては次回設備投資時に最優先で検討するよう考えております。
私どもはお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでご意見ございましたらいつでもお声かけ下さい。これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/10

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
野球観戦お疲れさまでした！
毎年この時期の松山の大きなイベントでございます。
お泊りの方も多くどうしてもお値段が高騰しますがそれに見合いますサービスを色々と考えてまいります。
ご感想いただきました「喜助の湯」ですが、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。サウナブームということもあり、多くの方県内にとどまらず県外からのお客様にも支持されている温泉でございます。おっしゃられます通り入浴券に期限はございませんので行く時間がなかったというお客様も次回に利用できるという利点がございます。とてもお得な価格でご入浴出来ますのでぜひ次回もセットでご利用ください。
今後もお客様よりお寄せいただくご期待に添えますよう、魅力あるプランの提供や、サービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/10

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
それにも関わりませず、お部屋でぐっすりお休みいただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。お部屋の壁、防音の件に関しましては、すぐにとはお約束できませんが次回の設備投資の際に今後の課題として検討させていただきたく存じます。ごゆっくりおくつろぎいただくのがホテルでございますが、このような形でお客様にご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
また、ベッドサイドのパネルに関しまして現在BGMを聞くことはできません。お客様の仰るとおりカバーの設置を早急に検討させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
これに懲りませず、また機会がございましたら当館へのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/29

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。愛媛へのご旅行いかがでしたでしょうか？
当ホテルは、ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場・また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指しております。常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様のお声で改善された点も多々ございますのでご意見ございましたらいつでもお声がけくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/29

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のルームキーはお客様のご指摘どおり、カードキーの導入をしておりませんので、大きいキーホルダーがついた少しレトロなルームキーでございます。毎回お預けいただいてご面倒をおかけいたしました。もしバッグなどでお邪魔にならないようでしたら、お出かけの際にお持ちいただいてもかまいません。
ご感想いただきました「喜助の湯」は、当館、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。サウナブームということもあり、多くの方に支持されている温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

ターミナルホテル松山からの返信

今年もターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけているようで、安心いたしました。
今回もご感想をいただきましたこと、また、“お気に入りのホテル”という最高のお言葉をいただきましたこと、身に余る光栄でございます。
私どものホテルでは、お客様との出会いを大切にし、小さな感動と大きな思い出をお持ち帰りいただけるサービスを心がけております。次回ご来館時も変わらぬサービス、更に向上したサービスができるよう努めて参りますので是非また松山にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2025/4/21

ターミナルホテル松山からの返信

毎回御贔屓にしていただき誠に有難うございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
私どもはお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでご意見ございましたらいつでもお声かけ下さい。これからも快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

返信日：2025/4/21

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は近年よりセットメニューからビュッフェスタイルに変更させていただきましたので、まだまだ至らない点もあるかと存じます。次回は是非お召し上がりいただいて、お気づきのことがございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
接客をお褒めいただきましたこと、大変嬉しく光栄でございます。いただいたお言葉に恥じぬよう、精進してまいります。
リピーターのお客様だからこそのご意見もたくさんあるかと存じます。今後も良い点悪い点を色々お聞かせいただければ幸いでございます。私共ホテルマンの励みにもなりますし改善するべき見えていない部分も参考にさせていただきたいと存じます。
今後ともターミナルホテル松山をどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変嬉しく思います。
夜中に異音がしたということで、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。音の原因を究明し、お客様が安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
駅近の立地は当館自慢の一つでございます。繁華街ではございませんので、周辺の飲食店などは多くはございませんが、おすすめの飲食店、温泉施設なども近隣ございます。建物は創業から年月を重ねておりますが、お客様には快適にお過ごしいただけるよう丁寧な清掃・館内のメンテナンス、新たなサービスの考案実施をしてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中口コミをお寄せいただきましてありがとうございます。

返信日：2025/4/14

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ＪＲ駅前だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場・また、市内を走ります路面電車の駅も目前でどちらに移動するのも大変便利でございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指しております。常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様のお声で改善された点も多々ございますのでご意見ございましたらいつでもお声がけくださいませ。今回価格の件ではご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

返信日：2025/4/12

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます！
またお忙しい中、ご投稿を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
「接客対応が良いのが理由」という最上級のお褒めのお言葉、大変嬉しく、私どもスタッフの励みとなっております。
常連のお客様だからこそお気付きの点などもあるかと存じます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。現状に甘んじることなく常に切磋琢磨していきますので、今後もターミナルホテル松山をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/23

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想いただきました近くの温泉「喜助の湯」ですが、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。サウナブームということもあり、多くの方に支持されている温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。温泉は貸しタオルもございますが有料となっておりますので宜しければ当館のお部屋のタオルをお持ちいただきお持ち帰りください。そのためのナイロンの袋はフロントにご準備がございます。
また、行かれる際のサンダルのお貸し出しもご用意しております。革靴やスニーカーではちょっと・・・というお客様にご好評いただいております。
今後もお客様よりお寄せいただくご期待に添えますよう、魅力あるプランの提供や、サービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/23

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅近という立地は当ホテルの自慢の1つでございますが、立地のみならずサービスやおもてなしの面でお客様に満足して頂けるホテルを目指しております。常にお客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様のお声で改善された点も多々ございますのでご意見ございましたらいつでもお声がけくださいませ。
ご感想いただきました「喜助の湯」ですが、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。
お忙しい中ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/22

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご出張でお越しになられたということで、大変にお疲れ様でございました。
当館はJR松山駅だけでなく空港からの直行便リムジンバスの停留所や高速バス乗り場・また、市内を走ります路面電車の駅も目の前でどちらに移動するのも大変便利でございます。まずはホテルにお立ち寄り頂き、お荷物を預けて身軽になってお出かけいただければと思います。
サスティナビリティの取り組みの一環として、あらかじめお部屋にご用意していたアメニティのご提供方法を変更させていただき、フロント前にてアメニティをご用意しております。歯ブラシやタオル類はお部屋に入っております。
朝食についても嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。朝から元気にご出発いただくために、お客様に喜んでいただけるものをご提供できるよう精進いたします。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
またご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/2

ターミナルホテル松山からの返信

ターミナルホテル松山に再度のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのあたたかいコメント、嬉しく拝読させていただきました。
現状に甘んじることなく常に切磋琢磨してまいりますので、今後もターミナルホテル松山をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/2

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の以前の履歴などから、可能な限りご要望にお応えさせていただいております。お気軽に従業員までお申し付けください。
“プライベートでも泊まりたくなるホテル”という最上級のお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。頂戴したお言葉に恥じぬよう、今後とも当ホテルをお選びくださったお客様によりご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中、当ホテルの口コミにご投稿してくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
またのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/2

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中から、ターミナルホテル松山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊ということでしたが、2フロアに分かれてのご利用となってしまいました。同じフロアでご用意することができず、ご不便をおかけいたしました。皆様ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
ご感想いただきました当館目の前の温泉施設は、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。
今後も好立地に甘んじることなく、温かいおもてなしのホテルを目指して努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/28

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
ご感想いただきましたアメニティについてですが、サスティナビリティの取り組みの一環として、あらかじめお部屋にご用意していたアメニティのご提供方法を変更させていただき、フロント前にてアメニティをご用意しております。お客様がご宿泊いただきました際は、歯ブラシ、カミソリ、ボディスポンジ、お茶はお部屋にご用意しておりました。その後お部屋には歯ブラシのみに変更になっております。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
冬季は全室に毛布をご用意しております。追加のご希望も承っておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご感想いただきましてありがとうございます。

返信日：2025/2/28

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
松山は比較的ずっと暖冬でしたが、この大寒波の襲来で大変寒い日となりました。お部屋のエアコンなどがルームキーでのスイッチになっていることで、お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。少しでもあたたかくしてお休みいただきたく、冬季は全室に毛布をご用意させていただいております。電気湯たんぽの貸し出しもしておりますので、お布団の中に入れておけば足元がぬくぬくです。しかしながら気温が低い日はお部屋があたたまるまでに時間を要してしまいますので、その点は何卒ご理解いただければ幸いでございます。
今後とも快適な空間を提供するべく、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

返信日：2025/2/16

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お久しぶりのご利用、大変嬉しく感じております。
私どもでは、お客様がご到着されたその瞬間から気持ちよくご利用いただくことを目標にしております。今回フロントの対応での嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様に何度でも泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けるよう、より良いサービス・プラン作りを心がけ日々精進してまいりますので、末永くお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご感想をいただきましてありがとうございます。

返信日：2025/2/13

ターミナルホテル松山からの返信

この度は、ターミナルホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
テレビのリモコンの反応が悪く、お客様にストレスをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。日々のメンテナンス時に気付くべき点でございました。
テレビのBS放送のリクエストのお声をいただくことがございます。しかしながら現時点では契約の予定はなく、お客様にはご不便をおかけいたしております。次回設備投資の際の検討課題とさせていただきますので、何卒ご理解の程お願いいたします。
私どもでは、お客様のニーズにお応えできるようお客様の率直なご意見をとても大事にしております。お客様の声で改善された点も多々ありますのでご意見ございましたらいつでもお声かけ下さい。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお会いできる日を一同楽しみにしております。

返信日：2025/2/9

ターミナルホテル松山からの返信

数あるホテルの中からターミナルホテル松山をお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅チカは当館のチャームポイントです！
JR松山新駅舎の完成により飲食店やお土産物屋も増えており、さらに便利になると期待しております。それ以外にも、市内電車（路面電車）の停留所も目の前にございます。また空港へ行くリムジンバスの乗り場も目の前のロータリーにございまして15分で行くことができます。
また、ご感想いただきました「喜助の湯」ですが、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。サウナブームということもあり、多くの方に支持されている温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でフロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。また、行かれる際はサンダルのお貸し出しもご用意しております。
今後もお客様よりお寄せいただくご期待に添えますよう、魅力あるプランの提供や、サービス向上に精励してまいります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/8

ターミナルホテル松山からの返信

いつもターミナルホテル松山をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂きましたことに重ねてお礼申し上げます。
「相変わらず」という最上級のお褒めのお言葉、大変嬉しく、私どもスタッフの励みとなっております。
常連のお客様だからこそお気付きの点などもあるかと存じます。お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。現状に甘んじることなく常に切磋琢磨していきますので、今後もターミナルホテル松山をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/8

ターミナルホテル松山からの返信

過日は、ターミナルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館JR松山駅からすぐの立地でございまして、市内電車（路面電車）の停留所も目の前にございます。
ご感想いただきました「喜助の湯」ですが、当館目の前にございまして、道後温泉の雰囲気とはまた違って、ゆっくり楽しんでいただける温泉でございます。入浴券はご宿泊プランのお客様だけでなく、当館にご宿泊いただいているお客様限定の価格でターミナルホテル松山フロントで販売しておりますのでご滞在中いつでもお声掛けくださいませ。
ホテルの経年変化は若干ございますが、館内の清掃、設備のメンテナンスを抜かりのないように努めてまいります。今後ともターミナルホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/8