奥日光ホテル四季彩のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かな場所なのでのんびりできます。

25/12/26夫婦2人で宿泊。
湖沿いの道路からちょっと登ったところにありますが、雑踏から解放され落ち着ける場所です。
数年前に宿泊したときは露天風呂が改装中？で利用できず残念でしたが、今回は堪能できました。
ロビーにフリーのウェルカムドリンクは有りましたが、夕食時のドリンクは有料で割高に感じたので頼みませんでした。売上に貢献できずにすいません。
食事は夕朝とも、とても美味しく満足です。
機会があればリピートしたいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

露天風呂が最高

価格から考えると、妥当かと思います。
チェックインでの端末登録を我々の様な老人には、もう少し簡素化して頂ければありがたいです。
硫黄の香り漂う温泉は、とても良かったと思います。
只残念なのは夕食時、外国人のご家族の子供（10才位）2人が、食事中の私達のテーブルの真横に来て、外の景色を大声で話しながらいるのを、ご家族の方も配膳係の方、フロア担当の方は誰も注意されず、
居た堪れず、隣のテーブルのご夫婦が身振り手振りで注意しておられました。もう少し目配り頂ければ幸いです。
効率化を考えて人員を配置しておられるのか、全体に無機質感を覚えました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉良い

部屋　古い
食事　量少なめ
温泉　大浴場良い、泉質良い
のんびり出来てスタッフさんともあまり関わる事はありませんが何かあればちゃんとして頂けました。
システム的には今の時代に合ってると思います。
関西との気温差にびっくりしました。
冬にも訪れてみたいなと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

実家の家族4人で、利用させていただきました。

ウェルカムドリンクの種類が豊富でした。
夕食、朝食ともにとても楽しく、美味しく頂きました。今回泊まらせて頂いた部屋も落ち着いた雰囲気で、充実した時間を満喫しました。また機会があったら利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

期待外れでした

部屋のエアコンでは温度にむらがあり寒い。
夕食は量が少ない。刺し身も小さい。肉も小さい。朝食は和食ですが洋食との選択出来ればよいかな?
接客は悪くないがフロントに居ないので不便です。清潔感は特に綺麗とは思えない。
全体に古い内装でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

フロントに人がいなくて不便だった

チェックイン、チェックアウトの際、セルフレジの様にバーコードや二次元コードを読ませるのですが、うまく作動せずに何人か前の人からつかえていました。
事前に予め、住所、氏名、人数等々入力して二次元コードが発行されていたため、随分と便利になったものだと感心していたのに、実際にはかなり時間が掛かってしまい、スタッフを呼んでも外国人で対応に苦労していた様です。
良いアイディアだと思いますから、もう少し運用実態を改善すれば良いと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

自然に包まれて

二度目の宿泊。バス停から上り坂を１５分。
森の木々に囲まれた静かな宿。
前回良かったので再び来てしまいました。
奥日光湯元からの引泉とのことですが適温でアルカリも強く、硫黄の香りもグッド。
これぞ温泉という印象。
食事も適量で美味しく大満足。
一つ希望したいこととしては朝の入浴が５時からできたら嬉しい。
足が悪い人は階段移動なので注意が必要。また利用したいとおもっています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

Very nice hotel!

Overall is good over my expectation! Beef at the dinner is delicious, room is clean and staff are helpful and nice!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

値段の割に

外観や内装、客室は綺麗。温泉の質やデザインも高いと思う。ただ素泊まりで15000円、1番安い夕食のコースでも5000円、1番高いコースで1万円ちょっと、朝食をつけると更に2000円と考えるとそこまでの価値があるかと言われると微妙。そもそも地元にすごく有名なものとか名物みたいなものもない地域なので無理して食事つきにする意味もないかなと。（栃木牛とかも他にもっと有名なブランド牛とかもありますし）ウェルカムドリンクなどはありましたが無人フロントだし無人売店だし対面でサービスらしいサービスを受けるような機会もあんまりなかったので接客、サービスの評価に関しては評価の対象外といった感じです。
何のしがらみもなく煩わしい手続きやコミュニケーションもなくただ単純に静かな時間を過ごしたい人や日本語が不自由な外国人にはおすすめなのでは？

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

写真ではキレイに見えたのですが

館内、お部屋とも綺麗で清潔感もあり良かったのですが、温泉が古くて露天風呂に通じる扉や足場があまり行き来したくない感じで景色も良くなく、人も多いので温泉宿なにのお風呂に一度しか入りませんでした。
部屋は色々なプランを調べて露天風呂付きは沸かし湯とあり、半露天風呂には書いていなかったのでこちらのプランにしたのですが、これまた温泉ではなく残念でした。部屋を決めるのに大事な所なので書いておいて欲しかったです！
料理は普通。
スタッフの方たちの対応は良くチェックインの時から丁寧に教えてくれました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

それなりのサービスとお部屋でした。

お食事はとっても美味しくて良かったのですが、携帯から飲み物を注文するシステムが面倒でした。夜のお食事で栗ご飯の蒸籠蒸しの量が多すぎ。私たち、シニアは一人前で丁度。無理して食べてしまいましたが…。結構食べてお腹いっぱいになりました。
女湯の大浴場のうち湯のドアが壊れていて開けづらくて…。残念でした。
温泉は緑色の硫黄臭がする湯でしたが、お肌はしっとりとて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

4

変わってしまった

2回目の宿泊でした。前回はコロナ禍で少しお安かったように記憶しています。
とにかく温泉の泉質と景色が良く、前回も料理や接客に少し足りない点も感じていましたが、総合的には満足していたことから今回久しぶりに宿泊しました。
宿泊前にセルフチェックインについて連絡がありましたが、あくまで宿泊者情報の記載の省略かなと思い、効率化しているのだと思っていました。
しかし到着すると前回受付があった場所がチェックイン機数台に変わっていて、スタッフ1名が別のところに待機しており、
何かあれば来てくれるといった状況でした。
夕食の時間を選ぶのですが、到着時点で20時台のしかなく、え？！と思っていたところ、
子連れなので18時台スタートで個室を抑えているとの説明を受けました。お心遣いには感謝でしたが逆に子連れでなかったら16時前に来ても夕食がかなり先になるのだなと思いました。
いわゆるおもてなし等は省かれ、システマティックで温泉宿にしては相当効率化しているという印象を受けます。
エレベーターはなく、自分たちで荷物を運びます。
ロビーのドリンクサービスは生ビールやワイン等もあり、満足でした。
ただ夕飯中には終わってしまうので、夕飯後のお風呂の後などはいただけません。
お部屋はリニューアルされておりとても綺麗で満足でした。前回もそうでしたが大浴場の温泉が素晴らしいので、温泉ではない部屋の露天風呂はそこまで入りませんでした。
びっくりしたのは夕食です。個室を用意してくださっていたのは感謝です。
ただドリンクの注文等は全てスマホでモバイルオーダー…まるでファミレスのよう。。おまけに日本酒の飲み比べはコインを渡され自分でお食事処まで出ていって、セルフ式の機械でおちょこにいれます。
お食事は謎の茶飯や殻から身が離れず食べにくいロブスターなどなど、？？？なメニューでした。
朝ごはんは普通でした。
チェックアウトもお部屋で事前にスマホで決済。バーコードをかざして終了です。
システムで効率化してコストダウンしたいのはわかるんです。
ただお盆の繁忙期とはいえ6万円の宿泊。。今までいろんな温泉宿に泊まってきていますがとても価格に見合うものには感じませんでした。
今後は日帰り入浴のみ利用しようとなりました。これではリピーターは離れると思います。大変残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

コスパ的には疑問かも？

9月の連休に利用させて頂きました。
恐らく保養所？等を改装されたのではないかと思いますが、造りが独特な感じですね。
あくまでも私見ですが、勝手ながら以下コメントさせて頂きます。
△チェックイン・チェックアウトがモバイル対応により、外国のスタッフさんがサポートしてはくれますが、不慣れな方や高齢の方などは難しさを感じるかもしれません。
◎19時まではアルコールも含まれるフリードリンクのウェルカムドリンクは有り難い。
○部屋は広く快適ではありますが、備え付けのタンス等も古く？独特な造りで保養所感が否めません。
○食事は特選懐石？といったものでしたが、せいろ蒸しのせいろもプラスチックであったり、ん？と感じる部分が色々とありましたね。お味はまぁ普通といったところでしょうか。スタッフさんの対応は良かったと思います。
尚、効率化の一環でしょうが、ドリンクをオーダーする際にもスマホ等が必要となるのでお忘れなく。
◎大浴場、露天風呂は満足できるかと思います。但し、客室の半露天風呂は温泉ではないので要注意。
△お土産コーナーはささやかにあるような感じでした。
△館内には喫煙コーナーはありません。
ハイクラスと標榜されてますが、個人的な総合評価としては...コスパ的には見合ってないかな？と感じると同時に、おもてなし感もあまり感じられず、この価格では満足感があまり得られないかもしれないですねっ。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

登山前泊

三連休と言うこともあり、価格は非常に高かったので
、価格に見合ったコスパかと言うと、総体的には評価は中ノ中と言うところでしょうか。
平日の安価時期にこのコスパであれば申し分無しです！お世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂と料理が最高、ウェルカムドリンクが充実

家族三人で利用しました。
ウェルカムドリンクの種類の多さにびっくり。
日光の美味しい水は本当に美味しかった！
お風呂も温度も丁度良く、肌に良いお風呂で最高でした。
地元の食材を生かした料理、夜も昼も大満足！湯葉が美味しかった。
朝食の鍋に入った干瓢も意外でしたがマッチしていました。
朝食のイラストも見事。
部屋には掘りごたつがあり、快適でした。
手続きもスマホから出来てスムーズで迅速。
また行きたいホテルです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

1

おもてなしが感じられないホテルでした。

高齢者には不向きなホテルと感じました。
チェックインはスマホで、二階建てなのにエレベーターはありまん。館内や部屋には掴まり場所や手摺りがありませんでした。
部屋の露天風呂には、囲いや柵、手摺り等はありませんし、高齢者には危ない室内露天風呂と感じました。
夕食、朝食については同料金のホテルと比較すると不満です。
フロントに問い合わせに代わる為の携帯電話（お客様用）も出ず、しばらくたってから、折り返しの電話を頂きました。
失礼とは思いますが、先ずは「お客様第一」を感じられないと思いました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

静か

モバイルチェックインアウト  カギ無しの暗証番号入室 今風といえば それでも良い  入り口にフリードリンク本もありゆっくりできるスペースここにあるスパークリング美味しかった(^^) 残念なのは人手不足 なら お食事もフリーで気楽にで良いのでは 変に食事だけ人がいて落ち着かない チャッカマンテーブルに置いといてくれれば自分でするのに お湯は良かったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

2

外国人スタッフの教育もう少ししてほしい

奥日光はお湯が好きで、色々なホテルに泊まってます。今回このホテルは初めて、セルフチェクインとは聞いてましたが、ホテルに入るや（出迎えない）外国人スタッフからチェクインの方法教わりチェクイン終了！！！
しばらく間が空きます。えッ、部屋の場所は、食事の場所は？お風呂はどこにあるの？聞かないと何も教えてくれない、どうなってるの？？長い廊下を自分荷物をもって歩き部屋に到着、準備まだで入れない！！
長い廊下を戻りロビーにて、どうやら飲み放題のドリンクを飲んで時間待、再度部屋へ。
夕食でレストランに行ったらまた別の外国人スタッフ！僕より後に来た客から案内。
また、行こうとは思うけど改善されていることを期待します。
次はそれぞれの場所わかるので！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

涼を求めて

温泉：大浴場は濁り湯の硫黄泉で、温度調節も良く満足しました。
客室の半露天風呂は温泉と思っていたが、温泉でなく残念であった。
夕食は量的には満足ですが、あまり美味しいと思いませんでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

まるでビジネスホテルの様。味気無い宿

まるでビジネスホテルです。
仲居さんのお出迎えはなく、またスマート決済方式の為、フロントでの対面チェックインではなくスマホと機械とのチェックインとなります。
癒やしの温泉宿を求める者としては、少々味気無い宿です。旅は、人、温泉、食で良い旅になるかそうでないかが決まると思っているので、自動化されたスタイルは少し寂しく味気の無い宿におもいました。　　
大浴場、露天風呂の雰囲気はいいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくりできました

フロントスタッフ、食事会場スタッフの方がとても丁寧に対応してくれてとてもリラックスできました。
お部屋に入る前に、無料のお茶やお菓子のサービスがあるのが良かったし、お部屋も綺麗で、無料で映画が見れるのは嬉しかったです。
エレベーターがないのだけが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

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4回目

泊りは4回目でした。
料理は普通でした。以前はもっとおいしかった。
はじめでの和洋室は満足しました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

ビジネスホテルかと思う対応・・

その節はお世話になりました
今回で三度目の利用ですがいつも料理は素晴らしいです。ただ段々チェックイン/チェックアウトが事務化・簡素化され温かみの無いビジネスホテルになってきたことだけが残念です。我々年寄りには味気ないホテルに・・・お客を見ながら対応を。
次回はさらに簡素化かなだけ心配です

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夏休み家族旅

スマートチェックインを採用しているため、チェックインはスムーズ。15時になるまではラウンジの飲み物をいただいてのんびり。ラウンジの飲み物は、ビールやワインなどは19時までソフトドリンクは21時まで飲み放題なので、お風呂あがりなどにビールを無料でいただけるのは嬉しかったです。
客室にお風呂がついていたので、夜は部屋のお風呂に入ったり、朝に足湯にしたりしてお部屋のお風呂も堪能。
お食事は、どれも美味しかったです。
朝食は、お肉のお鍋的なものがでましたがお味噌汁がなかったので和朝食なのでお味噌汁があったらよかったなと感じました。
全体的にリニューアルされて綺麗です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉は良いけど食事は期待損

ウェルカムドリンクの水だしコーヒー、硫黄泉質の内風呂及び露天風呂はレベル高いです。　ガラス張りの半露天風呂は沸かし湯ですか、自然に溶け込み癒されます。　残念なのはリフォームされて間も無いのでしょうが、洗面の排水か悪く流れず溜まります。　排水口かトイレ天井裏側が原因か解りまんがガビ臭気が漂います。
食事は外食をお勧めします。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

はるの母さんのクチコミ

部屋のお風呂の掃除がされていない。
大浴場があるから部屋のお風呂を利用しない方もいるのかもしれないですが、そのせいか部屋のお風呂がとても汚かったです。まず洗い場に長い髪の毛が数本隅の方にありました。浴槽にお湯を貯めようとしましたが虫が数匹と砂？砂利？のような物があり部屋のお風呂を使うのを諦めました。
夜ご飯のレストランの給仕
各テーブルで担当が着くのか付かないのか分かりませんが、女性スタッフがあるテーブルのみサービスに従事しており、しかもそこのお客さんとずっと話をしていて、隣の席だった私のテーブルもさらに奥の席のテーブルも前菜が終わっても刺身を持ってきてくれない、陶板焼きに火もつけてくれない。何回かその女性スタッフにすいませんと声をかけても話に夢中で全然応対してくれませんでした。その都度通りかかった別のスタッフにお願いして刺身を出してもらったり、火をつけてもらったりしてました。全体のキャパシティーに対して圧倒的に給仕スタッフか足りない状況の上、奥の席まで全然気を使って貰えません。
申し訳ないですがもう二度と利用する事はないと思います。口コミを見てから予約すれば良かったとすごく後悔してます。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

落ちついた雰囲気のホテル

家族大人4名和室で予約しました。部屋は思っていたより狭く、4人分の布団を敷いていっぱいでした。かなり狭かった。
食事は量も多くおいしかったです。朝食も夕食ま和なので、朝パン食の方にはイマイチかもしれません。
館内はきれいで落ちついた雰囲気、小さいお子様連れの方が少なくゆっくりと過ごせました。
ウェルカムドリンクがあるのはうれしいですね。
温泉も硫黄のにおいがありますが、とても気持ちよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

森の中のホテル

露天風呂が付いてる部屋に泊まりました
露天風呂は温泉では無くてガッカリガラス扉が開けられ半露天風呂になるのですがあいにくの雨で開けられず内風呂になってしまいました！部屋は一番端の部屋なので歩きます
エレベーターは無く荷物を運ぶのが大変でした！大浴場や露天風呂は森の中で解放感が有り良かったです！夕食は少な目なしたのですが少し物足りなかったです！朝食は普通に品数は有り満腹でした！チェックアウトは自分で端末に打ち込んで自動清算ですが1人では出来ませんでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

スマート旅館

チェックインからチェックアウト、何をするにもスマホが必要です。スマート旅館という感じですね。
特に慣れた方は問題ないと思いますが、少し寂しい気もしますが差別化というところでしょうか。
全体的に大きな不満もなく、快適に過ごせたのは良かったです。
あとは階段しかありませんので、要注意です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

ハイクラスに疑問　残念な…自己反省

猛暑の日光市内から奥日光へ移動し、こちらのホテルにチェックイン。外観は老朽化が目立ち、第一印象は正直あまり良くありませんでした。すべて事前登録、タブレットのチェックインというのも、年配の方には少々わかりにくいかもしれません。館内はやや迷路のようで、エレベーターがなく階段移動が多いのは少々不便です。
お部屋はリニューアルされており、広々として快適。ただし、トイレが驚くほど狭く、なぜこのような設計なのか疑問が残りました。今回の宿を選んだ理由は「ベランダ風呂」。温泉ではありませんが、緑に囲まれた景色を眺めながら汗を流せるのは格別でした。
ロビーではフリードリンクのサービスがあり、雰囲気も落ち着いていて居心地が良かったのですが、ちょっとした乾き物やおつまみがあればなお良かったです。
楽しみにしていた夕食は、残念ながら大きな落胆。コース料理でした。連休価格で1人34000円とは思えないほどな内容でした。食材、盛り付け、味付け、いずれも満足には程遠く、夫は、ほとんど手をつけずに終了。朝食の方がまだマシだった、というのが正直な感想です。
部屋の露天風呂は好評で、翌朝風呂に入っていたら、目の前に鹿が現れて感動のひとときもありました。自然に囲まれた環境は素晴らしいです。
ただ、部屋に電話がなく、フロントへの連絡はスマホでかけて通話料自己負担というのは、かなり驚きました。外国人スタッフの方々は一生懸命対応してくれていましたが、全体的に温かみやホスピタリティが感じられず、価格とのバランスにも大きな疑問が残ります。
自然とお風呂を楽しみに行くには良いですが、食事やサービスに期待するとがっかりするかもしれません。この値段なら、他にも選択肢があったと思われますが、連休間近の計画だった為、空室のあるホテルが少なく…他は良かっただけに、料理ひとつで…残念でした。自己反省。