クチコミ・評価

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

小鉄様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の無料朝食バイキングにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食スタッフの励みにもなりますので伝えさせていただきますね。
毎日少しずつメニューを変えておりますので、ご連泊の際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/5/22

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

じんじん様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、安眠出来ない事になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認し、今後このようなことがないよう至急改善させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/5/22

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

当館にご宿泊、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
西館朝食会場につきまして不定休とさせていただいております、本館朝食会場は時間によって余裕がございますが、席数の関係上お待たせしてしまうことも事実として受け止めさせていただき、お客様をお待たせしない様なるべく西館をオープンできるよう今後の課題とさせていただきます。
部屋の壁紙で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。確認させていただき早急に対応致します。
この度は当ホテルのいたらぬところでご不便と不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした
またお越し頂ける際は満足して頂けるよう改善をはかっていきます。
フロントクラーク 小飯田

返信日：2025/5/16

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

ドナ様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
大浴場でゆっくりおくつろぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただくサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また白河にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
フロントクラーク　松本

返信日：2025/5/13

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

じゅん様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの朝食をお召し上がりいただき、スタッフに対するお褒めの言葉を頂き
恐縮です。
じゅん様から頂いたお言葉、朝食スタッフに共有させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂くサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進致します。
また白河にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
ホテルルートイン新白河駅東　松本

返信日：2025/5/13

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

ひでさん様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご説明をたくさんご投稿下さり、誠にありがとうございます。
次回もご滞在の際に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
フロントクラーク　齋藤

返信日：2025/5/10

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用下さり誠にありがとうございました。
また、わたくし共の接客に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様にご安心頂けるサービスを心掛けて参ります。
ユニットの狭さについて、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
改善点の一つとして、貴重なご意見を頂けて恐縮でございます。
次回も白河にお越しの際は、是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/5/4

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

くちぼそ君様
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足いただきありがとうございます。
おくつろぎいただけた様で安堵しております。
また、白河ラーメンをお召し上がりいただき観光もして頂けたようで、
白河をお楽しみいただけた様子が伺え私自身大変うれしく思います。
また白河にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロントクラーク　松本

返信日：2025/5/9

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

kaz様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足いただけた様で、大変うれしく思います。
kaz様からのお褒めの言葉を朝食スタッフにも共有し、
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また白河にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　遠藤

返信日：2025/5/8

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊、誠にありがとうございます。
客室内の間取りについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘の通り、本館客室のユニット部分に続く入り口には、およそ30センチほどの高低差がございます。
お手続き等の点でややご不便ではありますが、西館のお部屋ですと、若干高低差が低い間取りでございます。
また、踏み台の貸し出しも行っておりますので、ご希望の際はご予約時またはチェックイン時にお申し付けください。
クチコミへの投稿ありがたく存じます。
今後も是非ホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいませ。
フロントクラーク　緑川

返信日：2025/4/22

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

Eat ragon
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊、誠にありがとうございます。
酪王カフェオレは週末限定のご当地サービスとしてご用意させて頂いております。
お楽しみいただけて嬉しく思います。
最近カードキーに変わりましたが、まだ室内の電気に対応しておらずご不便をお掛けしてしまったことと存じます。近いうちそちらの工事も順次着工する予定です。
今後も是非ホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいませ。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/4/17

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。
本館130室、西館95室と2棟ある為、団体のお客様のご宿泊も可能でございます。
大浴場は本館に男性女性、西館は男性のみでございます。
その際は一度ホテルへお問い合わせいただけたら幸いです。
また、スタッフへのあたたかなお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお声がスタッフ一同の励みとなります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのおこしを心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　小島

返信日：2025/4/16

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

サガミチ様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
駅から当ホテルまでの距離が離れており、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、室内の清掃や朝食にご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより良いさを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
サガミチ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　遠藤

返信日：2025/4/12

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

Kai様 いつも当ホテルをご利用頂きまた、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
西館朝食の件でご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません
西館につきましてはお客様のご利用状況にあわせて不定休で営業させて頂いております、西館レストラン入口にて告知させていただいてますが前日にならないと決定しない為ご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後、お手数ではございますが西館朝食レストランが休みの場合でしたら本館レストラン(和洋ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ)をご利用お願い致します。ご指摘ありがとうございました。

返信日：2025/4/5

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

たかひで様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
朝食バイキング会場にて、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当館は本館・西館とバイキング会場がございますが、西館はパンの軽食バイキングでございまして、ご宿泊のお客様はどちらでもご利用頂けます。
しかしながら、西館は不定期に開催しておりまして、お休みの日は皆様、本館バイキング会場へお越し頂いております。
そのためお時間によりましては込み合う時間帯が発生してしまいます。
もし宜しければ、内線などフロントにお問合せ頂けましたら、込み具合をご報告させて頂きます。
たかひで様がお手数でなければのお話でございますが、、、。
次回こそはご満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク　齋藤

返信日：2025/4/4

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

こん様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
こん様がおっしゃる通り、駅から近く新幹線でも非常に利便性が高い場所に位置しております。
また、平面駐車場も無料でご利用頂けますのでお車やバイクでのお越しのお客様からもご好評でございます。
大浴場もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
今後ともお客様に満足頂ける様に精進して参ります。
白河にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　齋藤

返信日：2025/3/29

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

のりちゃん様
この度はホテルルートイン新白河駅東に御宿泊頂きありがとうございます。
朝食、夕食を当ホテルでお召し上がりいただき喜んで頂けてなりよりです。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。
また白河にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルルートイン新白河駅東　松本

返信日：2025/3/19

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

うたママ様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けました様で嬉しく思っております。
朝食も、お子様も召し上がれるメニューがあったようで安心しております。
大浴場ご利用に際してのお心遣いに感銘いたしました。
白河は女性のお風呂はあまり広くないですが、次回はお子様もご一緒にご入浴頂いてお身体を休めてくださいませ。
今後もお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/3/18

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、２度目のご利用もありがとうございます。
次回、お越しの際は、今回以上のサービスを提供出来るよう、
スタッフ一同、これからも精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/3/18

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

じゅん様
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足いただき、スタッフへのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
朝食スタッフに伝えさせて頂き、今後もより良いサービスを提供できるよう
スタッフ一同精進致します。
また白河にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ホテルルートイン新白河駅東　フロイト　松本

返信日：2025/3/14

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場で体を休めると日々の疲れが取れますよね。
朝食にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスを提供出来るよう、
スタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東　
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/2/26

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

シラ様
この度はホテルルートイン新白河駅東に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂の温度に関して貴重なご意見もありがとうございます。
多数の店舗をご利用頂いているお客様のご意見が一番参考になります。
今後も「温度比べ」ではないですが是非当ホテルをご利用くださいませ。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/2/20

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場、朝食にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、白河にお越しの際は、是非ご宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/2/19

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけた様でほっといたしました。
大浴場でお仕事の疲れが少しでも和らげばと存じます。
朝食は本館は和洋食のバイキングでお好みのものをお選びいただけます。
西館は軽食で洋食がメインでございます。
お食事がお仕事の活力になれば幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　小島

返信日：2025/2/13

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、客室・レストラン・接客に関するお褒めの言葉もありがとうございます。
日々の励みになります。
またこちらへお越しの際は、今回よりもより良いサービスを提供できるよう、
スタッフ一同精進して参りますので、是非ご宿泊お待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠に有難うございました。
今回、ご宿泊頂いた客室の不備で多大なご迷惑をお掛けし、また、私共の対応が至らず不愉快な思いをされてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ホテルとしての管理がしっかり行き届いておらず、あまつさえそのような客室へお客様をお通ししてしまい、本当にお恥ずかしい限りでございます。
お帰りの際にも声を掛けて頂きましたのに、誠意の見られない対応をしてしまい、陳謝するばかりでございます。
該当の客室は、現在原因の調査と修繕対応に当たっております。スタッフへは、お客様のお声に誠意を持ってしっかり対応するよう、厳しく指導致しました。
不愉快な思いは癒えないことと存じます。ホテル管理の手落ちを深く反省し、今後このようなことのないよう、誠心誠意管理に当たって参ります。
この度は大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン新白河駅東
チーフフロントクラーク　金澤　未来

返信日：2025/2/7

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけたようで、嬉しく思います。
大浴場の広さについては、今後の課題として検討させていただきます。
朝食へのお褒めの言葉もありがとうございます。
週末には、福島県のご当地メニューもありますので、次回こちらにいらした際は、
是非そちらもお召し上がりください。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/2/5

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

キミタロ様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エアコン設備に関しましては、今一度確認の上、
お客様に快適に過ごして頂けますよう努めて参ります。
また、当ホテルの朝食に満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様に素敵なサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　遠藤

返信日：2025/2/2

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

せや様
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでおくつろぎいただけた様で大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足して頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進致します。
また白河にお越しいただく際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
ホテルルートイン新白河駅　フロント　松本

返信日：2025/1/10

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関して、お褒めの言葉ありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、1部屋1部屋丁寧な清掃を
心がけております。
室内着は、フロントにて大きめの甚平をお貸出ししております。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また当ホテルにご宿泊の機会がございましたら、
お気軽にお申し付けください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

返信日：2024/11/20