クチコミ・評価

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

なか様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はご満足いただけた様で安心いたしました。
励みになりますので朝食スタッフにもおいしかったと伝えておきますね。
今後もなか様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、投稿ありがとうございました。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/9/9

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

みち様
この度は数あるホテルよりホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当施設へ高評価のコメントをいただき、大変嬉しく存じます。
当館はゴルフ場を利用されるご宿泊者様が多くお見えです。
お客様の中には、ゴルフバックや宿泊用品等を事前に宅急便でホテルまで郵送される方もいらっしゃいます。
また、フロントでも宅急便の発送を受け付けておりますので、ぜひお気軽にお申し付けください。
なお、お荷物の誤配送・誤精算を防ぐため、当館に配達されるお荷物については、お届け先欄にご宿泊者様のお名前を明記いただき、事前に発払いでご精算いただくようお願い申し上げます。
ホテル周辺の夕食利用や、朝食利用についてもご満足いただけたとのご評価、誠にありがとうございます。
駅にほど近いホテルということもあり、周辺には複数の飲食店がございますが、フロントでも簡単なご案内の地図をご用意しておりますので、お気軽にお問合せください。
当館内のレストランについても、ご利用の皆様にご満足頂けるよう、今後も鋭意努力して参ります。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク緑川

返信日：2025/8/29

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

ミスター様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
マットレス交換でお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内していた時間よりも早い時間から搬入を始めたことで、ご出発のお客様にご迷惑をお掛け致しました。
ご案内の方法や搬入についてもっと工夫をすべきであったと反省しております。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
改善に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク土屋

返信日：2025/8/26

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用下さり、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。
ＥＶ充電器のｗｅｂ予約を開始してから利用されるお客様が増え、私共もお役に立てて光栄でございます。
今後も、お客様に選んで頂けるホテルとなるよう精進して参りますので、是非次回も近くにお越しの際は
当ホテルをよろしくお願い致します。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新白河駅東を
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/8/23

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

じゅん様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
入り口のセキュリティ強化にご注目いただき、お客様に安心してお過ごしいただけるよう
努めておりますので、お気づきいただけたことを嬉しく思います。
また、西館の朝食につきましても、「人混みが嫌いな方には良いかも」とのお言葉、
お客様のお役に立てていることを感じ、大変励みになります。
そして、「ご飯と味噌汁があれば100点」という貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるよう、今後の朝食メニューの検討の参考にさせていただきます。
じゅん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　遠藤

返信日：2025/8/17

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

T.I様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊日数や人数について変更のご相談を承ることは多数ございます。
当館の客室数が許す範囲ではございますが、できうる限りご対応させていただいております。
朝食会場は、6時30分のオープン直後、早朝出発の利用者様で大変込み合う傾向にございます。
利用者が多い場合、混雑緩和のため、軽食限定で西館レストランを開放する場合がございますので、
お急ぎの際はこちらのご利用も検討いただければと思います。
クチコミの投稿誠にありがとうございます。
T.I様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　緑川

返信日：2025/8/11

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

ふくぞう様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは福島県の中では第一号誕生のホテルで、おかげさまで23年を迎えることが出来ました。
西館は1年半ほど後に建てられましたがこちらも20年越えです。
同時にリニューアルをしておりますが、設備などの古さは本館西館ともあまり変わらないのが現状でございます。
それらをカバーできるくらいのサービスを提供できます様邁進して参ります。
ふくぞう様のリピートも心よりお待ちしております。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/7/24

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

ヤノチャン様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。
福島県での観光を楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
また、朝食にご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
当ホテルの朝食では、福島県の郷土料理も提供しておりますが楽しんでいただけたでしょうか。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東　土屋

返信日：2025/7/17

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

isaki様
この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のご予約について、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
当ホテルでは、チェックインのお手続きをいただきます本館と、道路を挟んで反対側にございます西館の２棟に宿泊棟が分かれております。
ご指摘の通り、本館と西館で朝食バイキングの内容が異なり、本館ではご飯を含めた和洋のバイキングを提供しております。
一方、西館ではパン類を中心とした軽食類の簡易バイキングを提供しており、ご飯類をお求めのお客様には本館の朝食をご利用いただくようご案内しております。
当館をご予約のお客様がどちらの棟にご宿泊いただくかについては、ご予約いただいたお部屋タイプに応じましてご案内しております。
お部屋タイプ欄に【本館】と記載されているご予約については「本館」、【西館】と記載されているご予約については「西館」のお部屋をそれぞれご案内しておりますので、ご参考ください。
また、チェックイン後や朝食ご利用時にご移動いただく手間があるため、本館と比較しまして、西館のお部屋は同日の料金をお安く提供しております。
ご指摘の内容を踏まえまして、予約案内文や予約プランの設定について再考いたします。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
フロント　緑川

返信日：2025/7/5

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

寅様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き有難うございます。
朝食について、お褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
お仕事、ご旅行等でお越しのお客様に、一日の活力となりますよう、日々メニューを工夫しながら提供しております。
特に週末については、地域にちなんだお料理を提供しておりますので、ぜひご賞味いただければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　緑川

返信日：2025/7/2

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

まっちゃん様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き有難うございます。
新白河駅にも近く白河ラーメンをはじめ飲食店も沢山近くにございます。
当ホテルでも花々亭を言う居酒屋も営業していますので是非次回ご利用の際はいかがでしょうか？
これから益々暑くなります。
どうぞご自愛下さいませ。
フロント　栗原

返信日：2025/7/2

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

キミタロ様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただきありがとうございます。
お客様が予約したいタイミングで中々予約が取れず申し訳ございません。
今回ご利用いただいたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食、大浴場にご満足いただけたようで安堵しております。
Wi-Fiの接続の点でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
スタッフ一同精進致します。
白河にお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルルートイン新白河駅東　松本

返信日：2025/6/25

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。
福島旅行の為に当館を選んでいただきスタッフ一同喜んでおります。
当館は新白河駅から徒歩で約10分、白河ICからは車で約10分でございます。
その為アクセスもしやすく、多方面へご移動がスムーズでございます。
また、那須塩原などお子様やご家族で楽しめるスポットも近くにございます。
ご家族、お友達などご旅行にも最適な立地でございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　小島

返信日：2025/6/12

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

Shin様
　この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き有難うございます。
急なご宿泊、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？
日曜日は当ホテルの「花々亭」が定休日で近くの居酒屋さんをご利用との事
次回は是非当ホテルの「花々亭」でお召し上がりくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げます。
ホテルルートイン新白河駅東　栗原

返信日：2025/6/9

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

メンタイ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場、そして朝食にもご満足いただけたようで、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、次回もご利用するとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
何度ご利用頂いても満足して頂けるサービスを提供できるよう
より一層精進してまります。
メンタイ様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　遠藤

返信日：2025/6/4

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

小鉄様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の無料朝食バイキングにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食スタッフの励みにもなりますので伝えさせていただきますね。
毎日少しずつメニューを変えておりますので、ご連泊の際にも是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/5/22

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

じんじん様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、安眠出来ない事になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐにお部屋を確認し、今後このようなことがないよう至急改善させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/5/22

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

当館にご宿泊、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
西館朝食会場につきまして不定休とさせていただいております、本館朝食会場は時間によって余裕がございますが、席数の関係上お待たせしてしまうことも事実として受け止めさせていただき、お客様をお待たせしない様なるべく西館をオープンできるよう今後の課題とさせていただきます。
部屋の壁紙で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。確認させていただき早急に対応致します。
この度は当ホテルのいたらぬところでご不便と不快なおもいをさせてしまい申し訳ございませんでした
またお越し頂ける際は満足して頂けるよう改善をはかっていきます。
フロントクラーク 小飯田

返信日：2025/5/16

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

ドナ様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
大浴場でゆっくりおくつろぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただくサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また白河にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
フロントクラーク　松本

返信日：2025/5/13

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

じゅん様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルの朝食をお召し上がりいただき、スタッフに対するお褒めの言葉を頂き
恐縮です。
じゅん様から頂いたお言葉、朝食スタッフに共有させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂くサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進致します。
また白河にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
ホテルルートイン新白河駅東　松本

返信日：2025/5/13

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

ひでさん様
この度はホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご説明をたくさんご投稿下さり、誠にありがとうございます。
次回もご滞在の際に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいりますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいますようお願い申し上げます。
フロントクラーク　齋藤

返信日：2025/5/10

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用下さり誠にありがとうございました。
また、わたくし共の接客に高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様にご安心頂けるサービスを心掛けて参ります。
ユニットの狭さについて、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
改善点の一つとして、貴重なご意見を頂けて恐縮でございます。
次回も白河にお越しの際は、是非当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテルルートイン新白河駅東
フロントクラーク　金澤

返信日：2025/5/4

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

くちぼそ君様
この度は、ホテルルートイン新白河駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足いただきありがとうございます。
おくつろぎいただけた様で安堵しております。
また、白河ラーメンをお召し上がりいただき観光もして頂けたようで、
白河をお楽しみいただけた様子が伺え私自身大変うれしく思います。
また白河にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
フロントクラーク　松本

返信日：2025/5/9

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

kaz様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食にご満足いただけた様で、大変うれしく思います。
kaz様からのお褒めの言葉を朝食スタッフにも共有し、
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また白河にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　遠藤

返信日：2025/5/8

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊、誠にありがとうございます。
客室内の間取りについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘の通り、本館客室のユニット部分に続く入り口には、およそ30センチほどの高低差がございます。
お手続き等の点でややご不便ではありますが、西館のお部屋ですと、若干高低差が低い間取りでございます。
また、踏み台の貸し出しも行っておりますので、ご希望の際はご予約時またはチェックイン時にお申し付けください。
クチコミへの投稿ありがたく存じます。
今後も是非ホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいませ。
フロントクラーク　緑川

返信日：2025/4/22

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

Eat ragon
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊、誠にありがとうございます。
酪王カフェオレは週末限定のご当地サービスとしてご用意させて頂いております。
お楽しみいただけて嬉しく思います。
最近カードキーに変わりましたが、まだ室内の電気に対応しておらずご不便をお掛けしてしまったことと存じます。近いうちそちらの工事も順次着工する予定です。
今後も是非ホテルルートイン新白河駅東をご利用くださいませ。
フロントクラーク　根本

返信日：2025/4/17

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

この度ホテルルートイン新白河駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。
本館130室、西館95室と2棟ある為、団体のお客様のご宿泊も可能でございます。
大浴場は本館に男性女性、西館は男性のみでございます。
その際は一度ホテルへお問い合わせいただけたら幸いです。
また、スタッフへのあたたかなお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお声がスタッフ一同の励みとなります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのおこしを心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　小島

返信日：2025/4/16

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

サガミチ様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
駅から当ホテルまでの距離が離れており、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、室内の清掃や朝食にご満足いただけたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もより良いさを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
サガミチ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン新白河駅東
フロント　遠藤

返信日：2025/4/12

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

Kai様 いつも当ホテルをご利用頂きまた、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
西館朝食の件でご迷惑おかけしまして大変申し訳ございません
西館につきましてはお客様のご利用状況にあわせて不定休で営業させて頂いております、西館レストラン入口にて告知させていただいてますが前日にならないと決定しない為ご不便をおかけしまして申し訳ございません。今後、お手数ではございますが西館朝食レストランが休みの場合でしたら本館レストラン(和洋ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ)をご利用お願い致します。ご指摘ありがとうございました。

返信日：2025/4/5

ホテルルートイン新白河駅東からの返信

たかひで様
この度はホテルルートイン新白河駅東にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
朝食バイキング会場にて、ご不快なお思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当館は本館・西館とバイキング会場がございますが、西館はパンの軽食バイキングでございまして、ご宿泊のお客様はどちらでもご利用頂けます。
しかしながら、西館は不定期に開催しておりまして、お休みの日は皆様、本館バイキング会場へお越し頂いております。
そのためお時間によりましては込み合う時間帯が発生してしまいます。
もし宜しければ、内線などフロントにお問合せ頂けましたら、込み具合をご報告させて頂きます。
たかひで様がお手数でなければのお話でございますが、、、。
次回こそはご満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク　齋藤

返信日：2025/4/4