クチコミ・評価

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ゆきちゃん様
この度は銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお料理、また金泉・銀泉をはじめとする温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。露天風呂や貸切風呂もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

返信日：2025/5/25

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

こーめー様
この度は銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めての有馬温泉旅行に当館をお選びいただき、またご期待に沿う接客やお食事、温泉設備をご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。貸切温泉の広さやベランダもお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
今後も皆様に快適で心温まるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

たっつぁん様
この度は銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客や送迎、またお部屋や温泉、そしてお料理に至るまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に黒毛和牛をお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みでございます。
お客様にとって幸せなひとときをお届けできましたことを心より嬉しく思います。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

もい様
この度は銀水荘兆楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、夕食時のご案内に不手際があり、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お品書きと実際のご提供内容が異なっていたことにつきましては、事前のご説明がなく、結果としてご不信を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。たとえ内容が変更・追加されていた場合でも、その旨を明確にお伝えするのが私どもの務めでございます。また、担当スタッフの対応においても配慮を欠いた言動があり、深く反省しております。
お料理そのものは美味しくお召し上がりいただけたとのことが、せめてもの救いでございます。今回いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、説明体制・接客教育の見直しに努めてまいります。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

この度は、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。金・銀の湯をはじめ、当館の温泉を存分にご堪能いただけたこと、大変嬉しく存じます。お孫様にもご満足いただけ、風呂上がりのサービスやお茶とお菓子もお楽しみいただけたことをお聞きし、私どもも喜びを感じております。さらに、食事やチェックイン時の対応についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。お客様のご期待にお応えできるよう、今後も一層の努力を重ねてまいりますので、次回もぜひご利用いただけますと幸いです。また、御朱印も素敵な記念としてお持ち帰りいただけたこと、光栄に存じます。次回のご訪問をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも銀水荘兆楽をどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

この度は、数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お母様とのご旅行において、当館の温泉やお部屋、お食事などをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に温泉の効能について、体調が改善されたとのご報告をいただけ、私どもも嬉しい限りでございます。お母様にもお喜びいただけたことが、何よりも私どもの励みでございます。
また、チェックアウト後の荷物のお預かりに関して、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、よりご利用しやすいサービスの提供を目指し、改善を検討させていただきます。次回のご訪問時には、さらにご満足いただけるようスタッフ一同、精一杯努めさせていただきますので、どうぞまたお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

この度は銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お迎えの際から、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋やお風呂、またスタッフのサービスについてもご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
私たちスタッフ一同、お客様にとって心地よいひとときを提供できるよう努めておりますが、こうして温かいお言葉をいただけることが何よりの励みとなります。次回もまた、より一層のご満足をお届けできるよう、準備を整えてお待ち申し上げております。
再度お会いできる日を心より楽しみにしております。どうぞ、またのお越しをお待ちしております。　ご投稿有難うございました。

返信日：2025/4/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

さあや様　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　この度は、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。接客やサービスにご満足いただけたこと、そして、リラックスしてお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。お客様にとって、少しでも良い時間を提供できたことが私たちにとっての何よりの喜びです。今後もより快適で心地よい空間を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければと思います。この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

もえ様　この度は、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけたこと、特に赤ちゃん連れのお客様にも配慮した設備やサービスをご利用いただけたことを大変嬉しく存じます。オムツ用ゴミ箱や椅子の貸し出し、カードゲームのご提供など、少しでもお手伝いできたことが役立ったとのお言葉に、スタッフ一同、安心しております。また、温泉に関しても金泉と銀泉の両方をご堪能いただき、朝風呂でリラックスしていただけたとのこと、嬉しく存じます。接茶コーナーのデザートについては、せっかく楽しみにされていたのに時間が合わなかったこと、お詫び申し上げます。次回お越しいただいた際には、ぜひそのお楽しみを味わっていただければと思います。スタッフの対応に関しても、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ただし、朝風呂の際に脱衣所でのスタッフの配置についてご指摘いただきましたこと、重く受け止めております。今後は、より配慮したサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。お客様がまた有馬温泉にお越しの際には、ぜひ銀水荘兆楽にお泊りいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今回の貴重なご意見をもとに、より一層のサービス向上を目指してまいります。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました

返信日：2025/4/5

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

さえ様
この度は銀水荘兆楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。貸切露天風呂をご堪能いただけたとのこと、また、温泉の雰囲気をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。
お部屋についても、より広いお部屋をご用意できたことをお喜びいただけて光栄でございます。送迎バスをはじめ、その他のサービスにもご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変励みございます。
今後ともお客様に快適で心地よいご滞在を提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

あーちゃん様
この度は数ある旅禍のなか、銀水荘兆楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、金泉・銀泉の両方をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。有馬温泉の魅力を存分にご堪能いただけたのであれば、私たちも光栄でございます。“櫟の湯”に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様がご指摘された通り、身体の洗い場が別の場所にある点については、今後の改善点として検討させていただきます。また、タオルやドライヤーについてのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にとって、より快適にご利用いただける環境づくりを心掛けております。
接客サービスについては、貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様が感じられた「違和感」については、今後のスタッフ教育に役立て、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ハイクラスの宿として相応しい接客を目指して、改善に取り組んでまいります。
今後ともお客様にとって快適な時間を提供できるよう、精一杯努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

返信日：2025/3/21

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

しゅん様
この度は銀水荘兆楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。接客サービスやお食事についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって素晴らしいひとときをお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの励みでございます。
また、周辺への送迎バスもご利用いただき、充実した時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。今後とも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/3/21

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

やまちゃん様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。お風呂でお疲れが癒され、腰痛も軽減されたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。また、お料理についてもご満足いただけたようで、特にお部屋食のタイミングについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様にとって、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけることが何よりの喜びでございます。今後ともより良いサービスを提供できますよう、精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

返信日：2025/3/21

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ともやん様
この度は、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉街からの送迎バスをご利用いただき、また、接客や温泉、貸切露天風呂についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後も更なる工夫をしてまいります。
ぜひ、また次回もお越しいただけることをスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/8

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

さえ様
この度は銀水荘兆楽離れ紫貴にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族とともに、ゆっくりとお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。当館の露天風呂付き客室離れ紫貴「有明桜」が、より快適にお過ごしいただける環境を提供できたことに心から安堵しております。
また、お部屋でのチェックインやスタッフの接遇にご満足いただけたとのこと、私たちスタッフ一同、非常に励みになります。露天風呂や足湯、またお料理についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。季節ごとの素材を大切にした料理の提供は、私たちの一番の誇りでございます。お忘れ物に関しても、ご報告いただき、何より安心いたしました。お客様にとって、すべての瞬間が快適で心温まるものとなったことを心より嬉しく存じます。ぜひ、また次回もご家族の皆様とご一緒にお越しいただけることをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。引き続き、皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/8

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

アキエ様
この度は銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。寒波の中、雪のちらつく風情ある露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、金泉と銀泉を同時に楽しんでいただけたこと、お部屋や温泉の清掃が行き届いていたことについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びでございます。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。次回のご宿泊も心を込めておもてなしさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/8

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ブブ太郎様
この度は、数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。大浴場や当館自慢の露天風呂『櫟の湯』で金泉・銀泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。次回ご来館時もぜひごゆっくりと温泉をご堪能いただければ存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

返信日：2025/2/24

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ココちゃん様
この度は、数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
おもてなしや施設内の案内、お食事、温泉にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。金泉銀泉の温泉効果やお風呂上がりのお茶とプリンもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。これからもさらにご満足いただけるよう、精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

返信日：2025/2/24

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

やっち様
この度は、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。初めての有馬温泉で素晴らしいご旅行をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや清潔さ、そしてお食事や温泉にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。特に神戸牛の鉄板焼きやご当地料理にご満足いただき、温泉でもリラックスしていただけたとのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させて頂きました。今後もお客様に快適な時間を提供できますよう、精一杯精進して参ります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/24

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

まりか様
この度は銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご旅行からお帰りになりお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
接客マナーにお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。係の対応が素晴らしかったとのこと、心温まるお言葉に感謝申し上げます。また、遅くまでご一緒させていただいたことも、楽しいひとときのお手伝いができて光栄でございます。
お風呂をご満喫いただけたとのこと、何より嬉しく存じます。しかしながら、清爽の不備ご指摘いただき、誠に申し訳ございませんでした。清掃の徹底を再確認し、今後このようなことがないように対策を講じます。誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただける際には、さらに満足いただけるよう、心を込めておもてなしをさせていただききたく存じます、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/24

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ぽて様
この度は、数ある旅館のなか銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ぽて様からのお言葉にございます通り、私どもは「おもてなし」の心を大切にしており、スタッフ一同、細やかな配慮を心掛けております。貸切風呂や館内の生け花、そしてご滞在中のさまざまな気配りをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。また、ぽて様にとって快適で心地よい時間を過ごしていただけたことが何よりの励みでございます。
今後とも、より一層お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。
銀水荘兆楽　スタッフ一同

返信日：2025/2/24

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

よこやん様
この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
小さなお子様との大切なご旅行が、楽しいひとときとなったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。これからもご家族皆様に快適で心温まる時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回も有馬温泉にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/14

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ガッキー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつも当館をご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。
今回はいつものお部屋をご用意できず申し訳ございませんでしたが、広めのお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に、ほっとしております。「いつもながらいい宿」とのお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、お部屋のテレビサイズにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/14

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

こっち3号様
この度は数ある旅館のなか銀水荘兆楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご両親との大切なご旅行で、当館のサービスや施設をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋やお食事もお気にめして頂いたようで、スタッフ一同、心より安堵しております。また、送迎サービスをご活用いただき、安心して温泉街をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
銀湯と金湯の両方をお楽しみいただけたことも、有馬温泉ならではの特別な体験となったのではないでしょうか。これからも皆様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/14

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

イイダコ様
この度は、数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたことを大変光栄に思います。さらに、スタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、嬉しく拝読させて頂きました。今後とも、お客様により快適な時間を過ごしていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/15

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

かんちゃん様
この度は、銀水荘兆楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
静かな環境でお過ごしいただけたとのこと、また送迎サービスやお部屋、仲居のサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。金泉に関しては乾燥肌に少し沁みたとのことですが、温泉は体に良い影響を与えるものですので、今後も健康にお役立ていただければと思います。
また、機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。素敵な思い出のお手伝いができたことを嬉しく思い、今後ともより一層のサービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/15

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ひ様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊頂き誠に有難うございました。
お子様用の備品がご滞在中のお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。また、お母様用の車椅子も快適にご利用いただけたようで、「大満足」とのお言葉にほっと安心いたしました。
スタッフ間の連携や、お部屋へのご案内についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。「お客様ファースト」と感じていただけたことは、私たちにとって何より励みでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回もご家族皆様で快適にお過ごしいただけるよう、さらに努めて参ります。ご投稿有難うございました。

返信日：2024/11/24

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ぼんげいちろう様
この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽にご宿泊賜り誠に有難うございました。
当館自慢の露天風呂をご利用頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく拝読させて頂きました。「竜宮城にタイムワープした気分」とのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
従業員の接客、ラウンジ廻にもご満足いただけたようで何よりです。「有馬に来るなら兆楽」とのお勧めのお言葉、心から感謝申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同笑顔でお待ちしております。次回も素敵なご滞在となりますよう、さらに努めて参ります！ご投稿有難うございました。

返信日：2024/11/24

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

ひこ様
この度は、再度当館にご宿泊いただき、またご満足いただけたとのこと、誠に嬉しく思っております。お料理についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
しかしながら、洗面所の灯りが暗かったことにより、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に化粧をされる際には、十分な明るさが必要でございますので、今後の改善点として、照明の見直しをしっかりと行ってまいります。
お客様に心地よくお過ごしいただけたこと、何より嬉しく思います。さらなるサービス向上に努めてまいります。
改めて、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/30

有馬温泉　銀水荘　兆楽からの返信

この度は、数ある旅館のなか銀水荘兆楽にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
木造の建て方や夜のライトアップにご感想をいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋での夕食と朝食をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。しかしながら、仲居の対応について「おもてなし感が少なめ」とのご意見をいただきましたこと、誠に申し訳ございません。お客様との会話を大切にし、心温まるおもてなしができるよう、スタッフへの指導を見直し、お客様とのコミュニケーションを大切にしてまいります。
布団の寝心地や送迎サービスに関しまして、良い評価をいただき、大変嬉しく思っております。特にドライバーの対応についてご満足いただけたことは、私たちにとって喜ばしい限りです。
ただ、コンセントの数が少なかったことに関しては、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。今後の改善点として、しっかりと検討させていただきます。
改めて、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様により快適にお過ごしいただける旅館を目指し、スタッフ一同、尽力してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/30