宿番号：322352
全館Wi-Fi（NURO回線あり）+コンセント無料！新宿駅東口徒歩5分！
新宿区役所前カプセルホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
2.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 2.3 |
|
風呂 | 2.7 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.0 |
|
清潔感 | 2.1 |
|
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- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 事前決済＆返金不可限定カフェベローチェモーニングセット付きプラン ※館内禁煙（喫煙所なし）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
初めてカプセルホテルを利用しましたが、夜１時頃に複数の外国人の英会話が聞こえてきて声も大きく寝付けませんでした。通路で話しているのかカプセル内で携帯電話で話しているのかわかりませんが、『静かにするように』ホテル側からもっと注意・指導をしてください！朝５時過ぎにも同じ外国人達なのか大声で話していて目が覚めました。他にも外国語で話す人がいて近くのカプセル内で電話をしていたようでした。他の方のレビューに外国人が多いとあったのでマナー等が気になってはいましたが、他の人が寝ている場所なのでもっと静かにするようにチェックイン時に伝えてください。洗面所、トイレは綺麗でした。うるさくて眠れないので今後カプセルの利用はしません。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 事前決済＆返金不可割引でお得なプラン！ ※館内禁煙（喫煙所あり）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/24
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
フロントのスタッフは外国人しかいない。宿泊客は、外国人だらけでした。日本語を忘れないようにしたいと思います。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。新宿区役所前カプセルホテル
返信日：2025/10/25
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 早割限定カフェベローチェモーニングセット付きプラン ※館内禁煙（喫煙所なし）
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
私が受付にホテルの申し込みについて意見を言ったところ、「警察を呼んで話をしましょう」と言われました。私は決して騒いだりして他の客の迷惑をかけたりはしていません。なのに、話の都合が悪くなると、話を打ち切る手段として警察を呼ぶという返答には、とても失望しました。ホテルの係員にこのようなことを言われたのは初めてです。お客の意見を聞く気がない、ということでしょうか？このホテルには恐怖で２度と宿泊したいと思いません。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
新宿区役所前カプセルホテル
返信日：2025/10/16
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【2泊以上限定】事前決済＆返金不可割引でお得なプラン！ ※館内禁煙（喫煙所あり）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
部屋、ロッカー、トイレ、シャワー室は清潔でしたが、部屋内のテレビの画面が汚い!
少し磨いて欲しいです。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
今後もお客様にご満足いただけるよう、接遇の向上に取り組めて参りますので、近くにいらした際は是非お越しくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/10/3
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 事前決済＆返金不可割引でお得なプラン！ ※館内禁煙（喫煙所あり）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
野球観戦の後、予定変更して急遽予約して宿泊。10年以上前に利用したことはありますが、変わりなし。清潔度は劣りますが、ゲストハウスに泊まったと思えばいいかなと…。テレビがブラウン管なのはある意味貴重かも。新宿でこの値段なら文句も言えません。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
老朽化している設備もありますが今後も末永く皆様にご利用頂けますように設備の改修などを行い、今後も皆様に選ばれるカプセルホテルになりますよう従業員一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
返信日：2025/9/12
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【2泊以上限定】事前決済＆返金不可割引でお得なプラン！ ※館内禁煙（喫煙所あり）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/20
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
とにかく海外の方が多い。スーツケースなど置くところが決まっているが通路に置いてる方が多く決まりがあってないようなものでした。シャワーは夜中もOKなのは助かりますがドライヤーの音が響いて夜中気になりました。宿泊客の方が夜中に通路にマットを敷いてお祈りを始めたのには参ってしまいました。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
ご利用ありがとうございます。お客様のお声をもとに改善してまいります。またのご利用お待ちしております。
返信日：2025/9/8
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 事前決済＆返金不可割引でお得なプラン！ ※館内禁煙（喫煙所あり）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
東京はインバウンドで宿泊代が高止まりしていますが、安く上げたいならカプセルですね。
昔よりは高くなっていますが、それでもビジネスホテルの上り幅に比べればマシな方です。
ここの利用は久々でしたが、若い人と外国人が増えていた気がします。
靴箱の鍵が締まりにくかったり、ロッカーのカギが締まりにくかったり、老朽化に伴う不具合は随所にありますが、新宿都心で泊まれるのは、夜まで行動する人にとっては利便性がめっちゃ高いです。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は新宿区役所前カプセルホテルをご利用いただきありがとうございます。
ロッカーや靴箱については今後も取り換えなどを含めて定期的にメンテナンスを出来ればと思います。
今後もコスパよく快適にご利用頂けますよう従業員一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
返信日：2025/8/4
投稿日：2025/6/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
コスパは良いが隣のお部屋の方によりけりでドタバタ系の方がとなりだとかなり目が覚める壁の薄さです。新宿でサクッと泊まるのには助かってます。
風呂とトイレは綺麗に掃除してる
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
カプセルホテルは簡易的な宿泊施設という性質上どうしても近隣のカプセルからの影響を受けやすくなってしまいます。
現在フロントにて耳栓を無料で配布しているほか、お部屋に余裕がある時には部屋の移動も承っております。
大浴場やお手洗いにつきましては今後も清潔面・衛生面を保てるように致します。
またのご利用をお待ちしております。
返信日：2025/7/15
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 早割プラン！早期予約でお得な割引プラン！【女性専用】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/23
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
都内はどこも宿泊費が高騰しているので何よりもコスパが良いです。設備は新しく綺麗でした。あとは使う人次第で、その時々の運によるのだろうなと思います。個人的には夜の騒音や導線の悪さなど料金を考えると想定の範囲内で問題なかったです。ただ、マットレスが薄く固すぎて身体が痛くなってしまったのでそこだけ改善いただきたいな〜と思いました。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当館をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
騒音トラブルや導線でのご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
マッドレスに関して新しく新品の搬入をすることになりました。
最後にはなりますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
新宿区役所前カプセルホテル
返信日：2025/5/24
投稿日：2025/5/20
- 部屋
- 1
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
最も気になった点はカプセル内の手すりのような部分（物置き）に粘着質の黒ずんだ汚れがついていたこと。ティッシュで擦って取れたので、はなくそ…？とかなり不安というか不快な気分になった。このレベルの清掃がされてないなら、きっと汚いんだろうなーと思って他の部分を触るのも少し個人的には憚られた。
外国人が喋ってるとか荷物を広げてるとかはホテル側の問題ではなく利用者側のモラルなので諦めがつくけど、清掃はなんとかできる部分だと思う。
カプセル内のテレビが非常に邪魔で、更衣室ではなくカプセルで着替えてたのもあって4〜5回ぶつけてしまった。これに関しては広いところでやればいいのですが、着替えとかしなくてもぶつかる人はいる気がしました。時代に合ってない設備でも改修するのはネックなんだろうなと思うし、ここはまだ我慢できるポイントですね。
フロントの接客や説明は普通に良かったです。シャワー室やトイレはカプセルよりだいぶまともだとは思いましたが、新宿の立地の良さ以外に特別良いと思った点はあんまりないかもですね。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当館をご利用して頂き誠にありがとうございます。
手すりの部分につきまして清掃が行き届いておらず大変申し訳ありません。
改善の為清掃スタッフに共有させていただきより良いサービス向上に努めさせていただきます。
カプセル内のテレビにつきましても不便をおかけしてしまい重ねて謝罪申し上げます。
フロントでの接客ではよりよいサービス向上の為、日々努めさせていただきます。
最後にはなりますが、またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/24
投稿日：2025/4/25
- 部屋
- 1
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
フロント付近が騒がしくてチェックインの時うるさすぎて説明が耳に入ってこなかった。「寝る」だけがメインだったので同フロアにある風呂場へ急ぎました。しかしロッカー前で荷物整理してる人がいたり、通路が狭いってのもおって自分自身荷物をロッカーに入れる時周りを気にしながら入れるのに疲れた。風呂あがっていざ寝床へ向かったけど、、、暑い！空調は全くきいておらず寝床で汗だくに。
一つ良かったのは喫煙者にとっては喫煙する所があったのは嬉しかった。「寝る」だけの為ならいいのかもしれない。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は新宿区役所前カプセルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントにつきましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お風呂場やロッカーにつきまして次回、ホテルづくりの参考にさせていただきます。
空調に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
これから夏へ向け空調の点検や改善に努めさせていただきます。
最後にはなりますが、またのご来館を心よりお待ちしております。
新宿区役所前カプセルホテル
返信日：2025/4/25
投稿日：2025/3/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
通路にも荷物や買ったものなどの服が転がっていて。
シャワールームには荷物置きなどもなく、勝手が悪い。
ゴミ箱からゴミが溢れてる感じで合宿所を思い出しました。
夜中にかなり大きい声で喋る方もいて
たまたまだとは思うのですが
2度目はないです。。
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当館をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。
当館は全体的に多くのお客様にご利用いただけるように設計されておりご迷惑をおかけしております。
清掃頻度など含めまして今後も快適にご利用いただけますよう従業員一同努めて参ります。
返信日：2025/4/11
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 事前決済＆返金不可割引でお得なプラン！ ※館内禁煙（喫煙所あり）
- その他 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
エレベーターの待ちは少し不便ですが、泊まるだけで考えたら
まずまずでした
急ぎの宿泊で利便性だけで泊まりましたが、駅からも近いので
次回も利用したいと思います
新宿区役所前カプセルホテルからの返信
この度は当館をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
チェックアウトの際は非常階段を開放したりして混雑回避をさせていただいておりますが、エレベーター自体の速度についてはお客様の安全を考慮させていただくと変更を致しかねますため、他に改善策を考えさせていただきます。
この度はお忙しい中口コミを頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
新宿区役所前カプセルホテル
返信日：2025/4/8
