クチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対して、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのあたたかいお言葉は私共にとって何よりの励みでございます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また次の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また次の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANA Crowne Plaza Sapporoをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の掛け布団に関する不備について、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご要望に迅速に対応できなかったこと、大変遺憾に思っております。清掃やメンテナンスに関しては、より一層の注意を払って参ります。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/27

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お客様からのあたたかいお言葉は私共にとって何よりの励みでございます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また次の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適なご滞在を提供できたこと、大変嬉しく思っております。また、当ホテルの立地や清潔さについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご家族でのご利用に際し、配慮が行き届いたとのお言葉も大変励みになります。札幌に再訪される際は、是非またお越しくださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。コストパフォーマンスや朝食、フロントの対応についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。お部屋の広さに関しましては、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANA クラウンプラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて感謝申し上げます。
接客やお部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、夜間の騒音に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。防音に関するご指摘については、今後の改善の参考とさせていただきます。また、朝食もお楽しみいただけたとのことで、幸いです。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/9

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全日空ホテルの頃を含め本年で50周年を迎えます。ご迷惑をおかけすることもあるかと存じますが、これからも定期的な設備点検、並びに改装をしお客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
また次の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋や接客、朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかし、洗面所やトイレからの異臭についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。清掃に関するご要望は、今後のサービス向上に活かさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/7

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
雲海のご朝食のイクラの追加は有料で可能となっておりますが、十分なご案内、ご説明がなく誠に申し訳ございませんでした。
この度いただきました貴重なご意見はレストランとも共有させていただき改善に努めて参ります。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、また次の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザ札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の騒音に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お任せの部屋タイプでのご案内となりますが、快適にお過ごしいただけるよう配慮が不足していたことを心よりお詫び申し上げます。
また、チェックイン時のご説明が不十分であった点についてもお詫び申し上げます。お部屋のご変更の提案をさせていただいた際に、より早くお知らせできていればと、私たちも残念に思っております。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
改めてご利用いただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/27

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANA クラウンプラザホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。便利な立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかし、サービスやお部屋の広さ、空気清浄機の清掃に関するご意見を頂戴し、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、ご指摘の点については真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/12/22

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お久しぶりのご来館に際し、満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋の清掃や朝食の質にご満足いただけたこと、また静かな環境でお食事を楽しんでいただけたことは、私たちにとって大変励みになります。お客様の快適な滞在を第一に考え、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
次回札幌にお越しの際も、ぜひ私たちのホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/22

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅に近く、便利な立地をご評価いただき、大変嬉しく思います。また、お茶の種類やお風呂の広さについてもお褒めいただき、感謝申し上げます。これからも快適な滞在を提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/12/11

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましては、ご期待に添えるものがご提供できずお詫び申し上げます。
当ホテルは全日空ホテルの頃を含め本年で50周年を迎えますが、これからも定期的な設備点検、並びに改装をしお客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またの機会がございました際には改めて当館へのご宿泊をご検討くださいますと幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/1

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザ札幌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの外観やロビー、フロントの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、チェックアウトの時間や無料駐車場のサービスもご利用いただき、良い思い出作りのお手伝いができましたことに感謝申し上げます。
しかしながら、客室のトイレの匂いについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。また、朝食に関してもご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。
今後ともANAクラウンプラザ札幌をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/11/23

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルより当館をお選び頂き、高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在にご満足頂いたようで私共も大変嬉しく存じます。
これからもより沢山の方にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございました際には是非当館をご利用くださると幸いです。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/12

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の滞在にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご夕食につきましてはお客様にご満足いただけるメニューをご提供できず、申し訳ございませんでした。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/12

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の滞在並びにご朝食においてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに、お客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
多くのお客様にご予約頂き満室となるお日にちも多くありますが、よりスムーズにご朝食へのご案内ができるよう改善をしてまいります。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/12

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
ご朝食及びスタッフのサービスにおいてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
「どの料理も美味しかった」とのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
ご朝食は、2階レストラン「MEM」にてブッフェ・地下1階レストラン「雲海」にて和定食を提供しておりまして、お客様のお好みに合わせてお選びいただけるようになっております。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/9

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食においてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに、お客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
「機会があれば、また利用したい」とのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも嬉しく存じます。
ご朝食は、2階レストラン「MEM」にてブッフェ・地下1階レストラン「雲海」にて和定食を提供しておりまして、お客様のお好みに合わせてお選びいただけるようになっております。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
是非次回の機会も当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/7

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある札幌市内のホテルより、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
当館はJR札幌駅、地下鉄さっぽろ駅より地下を通り、ホテルの近くまでお越し頂くことができます。
また札幌中心部で観光スポットへのアクセスも良く多くのお客様から好評を頂いております。
館内にはセーコーマートやショップ、各種レストランやカフェ・バーがありまして、お客様のご滞在やご予定に合わせて是非ご活用いただければ幸いでございます。
当館でのご滞在及びご朝食においてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに、お客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/7

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある札幌市内のホテルより、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館は皆様に良質で快適な睡眠をしていただけるよう、アロマメニューのご提供や種類豊富の枕のお貸出しさせていただいております。
朝食会場並びにご朝食においてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに、お客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
コーヒーの種類に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
今回頂戴致しましたご意見は担当各所へ共有させて頂きます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/3

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある札幌市内のホテルより、当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
当館はJR札幌駅、地下鉄さっぽろ駅より地下を通り、ホテルの近くまでお越し頂くことができます。
また札幌中心部で観光スポットへのアクセスも良く多くのお客様から好評を頂いております。
お部屋においてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに、お客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/24

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見はホテル館内で共有させて頂き、全スタッフが今一度ホテルスタッフとしての自覚を持った行動をするよう改善に努めて参ります。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またの機会がございました際には是非当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

返信日：2024/9/7

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館はJR札幌駅から徒歩圏内に位置し、札幌中心部で観光スポットへのアクセスも良く多くのお客様から好評を頂いております。
館内にはセーコーマートやショップ、各種レストランやカフェ・バーがありまして、お客様のご滞在やご予定に合わせて是非ご活用いただければ幸いでございます。
当ホテルは全日空ホテルの頃を含め本年で50周年を迎えますが、お客様に快適に過ごしていただけるよう幾度かの改装・メンテナンスを行っております。
当館の様々なサービスにおいてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに、「また機会があれば利用したい」とのお客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
ご朝食に関して、連泊でもご満足いただけたとのことで私共も大変嬉しく存じます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/4

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
札幌でのご滞在の際にお選び頂いたにもかかわらず、チェックイン際にスタッフの配慮の欠けた対応により大変不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
そんな中当館の立地や館内、ベッド等にお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
当館はJR札幌駅から徒歩圏内に位置し、札幌中心部で観光スポットへのアクセスも良く多くのお客様から好評を頂いております。
館内にはセーコーマートやショップ、各種レストランやカフェ・バーがありまして、お客様のご滞在やご予定に合わせて是非ご活用いただければ幸いでございます。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/26

ANAクラウンプラザホテル札幌からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また高評価のクチコミをお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の滞在並びにご朝食においてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮するとともに、お客様からのあたたかいお言葉が私共にとって何よりも励みでございます。
当館はJR札幌駅から徒歩圏内に位置し、札幌中心部で観光スポットへのアクセスも良く多くのお客様から好評を頂いております。
多くのお客様にご予約頂き満室となるお日にちも多くありますが、よりスムーズにご朝食へのご案内ができるよう改善をしてまいります。
これからもより皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、次回の機会がございました際には是非当ホテルをご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/26