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宿番号:322501

【全室オーシャンビュー】絶景三河湾を眺めながらお部屋食を満喫

西浦温泉
JR「蒲郡駅」からタクシーで20分  東名高速「音羽蒲郡IC」からオレンジロード経由で35分

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西浦グランドホテル 吉慶のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 4.1
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 4.3
接客・サービス 4.4
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 家族旅行

Jさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【シニアプラン】 部屋食◆50歳以上の方が1名様以上ご一緒でOK♪お得な3大特典付き!<旬彩会席膳>
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

目の前が海 夕日がとてもきれい

宿の前が砂浜で、夕日がとてもきれいに見えました。近くには「万葉の小径」という散策路があり、展望台からの眺めも最高でした。
じゃらんの特典で夕食の飲み物やロビーでのコーヒーサービスが付いていたのも良かったです。
あとは好みの問題ですが、夕食の最後のご飯にはお吸い物ではなく味噌汁が合うと思います。また、朝食時には生卵があると嬉しいですね。
でも、家族は皆満足の旅行でした。

女性/60代 子連れ旅行

ユキさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】会場食◆絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛和会席<旬彩会席膳>
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉最高でした

温泉最高でした。海を見ながら展望風呂も中湯も温度が丁度で、ゆっくり入れました。お食事は海の幸満載でどれもとっても美味しく頂きました。
一つ残念だったのは、寝具の敷布団が薄かった事てす。マットはほしいです。
でも温度最高でした。

女性/40代 家族旅行

みみこさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【1泊朝食プラン】 レイトチェックイン22時までOK☆愛知県蒲郡西浦温泉を楽しむシンプルステイ
和洋室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

展望露天風呂が絶景

3回目の宿泊です。
展望露天風呂とリニューアルされているお部屋がお値打ちでコスパが良いと思います。
お部屋からの景色も絶景です。
食事のメニューがほとんど変わらずマイナーチェンジしかしないので今回は夜ご飯はつけませんでした。
朝食は和食でごはんのお供が多く、大人向けです。
またお伺いいたします。

男性/60代 夫婦旅行

カズさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【グルメプラン】部屋食◆三河湾の幸を堪能★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

部屋の露天風呂からビーチと海が見える宿

15時少し前に駐車場に着いたら、さっそくお迎えいただき、チェックインしました。通された部屋は、和室2間に露天風呂がついた5階の部屋で眺望は良かった。ただし、壁紙等は新しいのに襖だけはシミが目立った。機能的には十分だった。風呂は6階の内風呂と露天風呂に15時30分に入浴した。誰もいないのでゆっくり入浴できました。2階の大浴場には17時にいきました。先客がいたが、すぐに出たのでゆっくりつかれました。部屋の露天風呂が快適だったので、夜間、早朝、9時の3回入浴しました。窓を開放すればパームビーチと海と渥美半島が見えました。夕食は部屋食だったので、お好みの番組を見ながら、ワインを飲んでおいしくいただきました。朝食も部屋食で、いつもの番組を見ながらおいしくいただきました。食後のコーヒーは1階のロビーで有料でいただきました。なお、チェックインの時にマッサージの早期割引60分コースがあり、妻が受けたが、大満足でした。それと、客室のキャストさんが選任でいて、客室案内から食事等いろいろ面倒を見ていただき感謝しています。また、いつかは訪れたい宿でした。

男性/70代 家族旅行

ゆうさんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】グルメ/会場食◆三河湾の幸★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

今回は娘も一緒

以前に一度お世話になってとても良いおもてなしに感激しました。
今回は娘が石垣島より帰省しましたので三人でお世話になりました。
料理も美味しく頂きました。部屋からの眺望が最高でした。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前のご滞在でのおもてなしをお心に留めていただき、今回もお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今回は、石垣島からご帰省されたお嬢様との大切なお時間を当館でお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましてもうれしい限りでございます。
お料理を美味しくお召し上がりいただき、またお部屋からの眺望につきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなっております。
これからも、いついらっしゃっても変わらぬおもてなしと、心に残るひとときをご提供できますよう、精進してまいります。
また皆様でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております

返信日:2025/12/26

男性/60代 夫婦旅行

まー君さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【グルメプラン】会場食◆三河湾の幸を堪能★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

久しぶりに夫婦でのんびり

色々と忙しい日々が続いたので、久しぶりにゆっくりしようと、西浦に出掛けて正解でした。露天風呂も最高でお料理も美味しかったです。また、いい季節に行きたいと思います。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
日々お忙しくお過ごしの中で、当館でのご滞在がごゆっくりお寛ぎいただけるひとときとなりましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
露天風呂やお料理につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後とも、心からお寛ぎいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、西浦の四季折々の魅力をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/26

女性/50代 家族旅行

まぉさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食◆絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛和会席<旬彩会席膳>
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

両親と3人で

ロケーションは最高です。
お部屋も新しくなっており気持ち良く過ごせました。
朝夕とお部屋食はとても有り難く、泊まった階にお風呂もあり、とてもゆっくり過ごせました。
お食事については、もう少し彩りや盛り付けなどの工夫があると嬉しかったです。
せっかくのきれいなお部屋での食事が勿体なく感じました。
スタッフの方の対応はとても良かったです。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ロケーションや新しくなったお部屋につきまして、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
また、朝夕のお部屋食や同じ階のお風呂につきまして、ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
一方で、お食事の彩りや盛り付けにつきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
せっかくのお部屋でのお食事にもかかわらず、ご期待に十分お応えできませんでしたことを真摯に受け止め、今後は見た目にもお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいりたく存じます。
そのような中でも、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/26

女性/50代 夫婦旅行

ケイさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】グルメ/部屋食◆三河湾の幸★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

部屋からの景色は最高です

天気が良く海がとても綺麗でした。
料理は佃煮が美味しかったです。
予約時に記念日旅行だと記載して有りましたが
部屋担当の仲居さんからもフロントでもスルーで帰るまで一言も無かった。
毎年主人と色々な宿を一生懸命探して泊まりに来ていますがこの様な扱いは初めてでしたので私達には残念な宿となってしまいました。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お天気に恵まれ、海の景色をお楽しみいただけたこと、また佃煮もおいしく召し上がっていただけたとのことで何よりでございます。
しかしながら、記念日のご旅行としてお越しいただいたにもかかわらず、スタッフからの配慮が行き届かず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、特別なご旅行であることを共有し、お気持ちに寄り添ったおもてなしをすべきところ、このような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、予約情報の共有方法や接客体制の見直しを行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。
毎年大切なご旅行先として宿を選ばれている中で、このような思いをさせてしまいましたことを重く受け止めております。
この度は、お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/26

女性/50代 家族旅行

じゅんじゅんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食◆迷ったらコレ!絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛の和会席
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
1
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの対応は100点満点

母を連れて姉と利用をさせていただきました。スタッフの方皆さん親切でとても気持ちの良い接客をして頂けました。
足の悪い母のためにお部屋食にしました。
夕食は鮑もあり満足できたのですが朝食はイマイチでした。海苔はなんか湿気っていたように思い残念でした。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お母様のお足元を考慮し、お部屋食で少しでもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食につきましてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も工夫を重ねてまいります。
一方で、ご朝食につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
特に海苔の状態につきましては、管理・提供方法を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、誠に勝手とは存じますが、またお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/26

女性/50代 家族旅行

空姫さん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】グルメ部屋食◇伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ゆっくりできました。

母の誕生日も近いので お祝いも兼ねて 初めて宿泊させていただきました。 露天風呂付き和室 夕食&朝食が部屋食 最高でした。 仲居さん素敵でした。 元気いっぱいで丁寧だし。 また仲居さんに会いに行きたいなぁと思いました。 素敵な時間をありがとうございました。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せくださり重なて御礼申し上げます。
お母様のお誕生日という大切な機会に、当館をお選びいただきありがとうございます。
露天風呂付き和室でのご滞在や、夕食・朝食ともにお部屋食にてお楽しみいただけたとのこと、「最高でした」とのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。
ご家族でゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけましたなら、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、担当いたしました仲居への温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
元気で丁寧な対応をお褒めいただき、「また会いに行きたい」と感じていただけたことは、本人にとっても大きな励みとなります。
大切な記念日の思い出作りのお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えて是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/23

男性/50代 夫婦旅行

ひろさゆさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【グルメプラン】会場食◆三河湾の幸を堪能★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

西浦パームビーチの眺めがとてもいいです。

(1)部屋
露天風呂付きの客室に宿泊しました。冬場ですので露天風呂は風などが吹くと寒く感じるのですが、開放式の半露天であるので、寒さを感じることなく、とても眺めの良いオーシャンビューでのお風呂を何度も満喫できましたのでとてもよかったです。お部屋は畳などが入れ替えてあって2人では充分広すぎます。快適でした。
(2)朝食 健康的な朝食を朝からいただくことができてとても幸せでした。おいしかったです。
(3)夕食
伊勢海老と三河牛鍋、アワビのついたプランにしました。とても量が多く食べきれるか心配でしたが、なんとかすべていただくことができてよかったです。どれもおいしかったです。どれも工夫されたお料理の数々でした。
(4)風呂 6階のオーシャンビューの露天風呂も部屋の露天風呂とはまた違い、眺めがとても良く、最高に気持ちよかったです。温泉ではないようですが、それでも気落ち良く入浴することができてよかったです。2階には美白泉の温泉がありこちらは、あまり入っている人はいなかったですが、温泉でとても体があたたまりこちらはこちらでよかったです。合計で10回以上お風呂に入ることができてお風呂三昧をゆっくりと楽しむことができてよかったです
(5)接客・サービス 老舗旅館でのおもてなしとても良かったです。派手さはないものの西浦温泉の中でもオーシャンフロントの眺めは他の西浦温泉の眺め(ほぼ全部西浦温泉のホテルは宿泊経験あります)は格別でよかったです。車で到着してからの案内もとてもスムーズでよかったです。
外国人の方の仲居さんもとても日本語が上手でよかったです。
(6)清潔感 建物は順次お部屋などリニューアルされているようですが充分に清潔感があって、お掃除も行き届いておりとても快適でした。外国人の方には遭遇せずにそれはそれでゆっくりとお宿を楽しむことができてよかったです。
(7)総合 西浦温泉はどのお宿も個性があってよいです。一生懸命におもてなしをされているということにとても好感が持てました。ありがとうございました。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋・お食事・お風呂・接客に至るまで、細やかな心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付き客室では、寒さを感じることなく快適にお過ごしいただき、オーシャンビューを眺めながら何度もご入浴を楽しまれたとのことで安心いたしました。
お部屋の広さやしつらえにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事につきましては、朝食・夕食ともにお口に合いましたこと、料理長をはじめ調理場一同、光栄に存じます。
また、6階の露天風呂、2階の大浴場と、それぞれの趣を感じていただき、お風呂三昧のひとときをお過ごしいただけたとのこと、当館ならではの魅力をお伝えできましたことをうれしく存じます。
接客や清潔感につきましても温かいご評価を賜り、特にスタッフへのお言葉は、国籍を問わず一同の励みとなっております。
派手さはございませんが、心を尽くしたおもてなしを大切にしておりますので、その点をご評価いただけましたことは大変喜ばしいかぎりでございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら、異なる景色や旬のお料理をお楽しみいただけるかと存じます。
西浦温泉への深いご理解とともに、当館をお選びいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
また、お会いできますことを楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/23

女性/50代 恋人旅行

なおちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食◆迷ったらコレ!絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛の和会席
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

誕生日、日頃の疲れを癒し…

行く前までは、古めな宿のイメージでしたが、全然掃除も行き届いていて、本当に綺麗でまずはびっくり。
朝、夕の食事もボリューム満点で、スタッフの方々の細やかな対応。
誕生日プレゼントということで、日頃の疲れをこの宿で癒して貰うつもりでしたが、自分も共に癒して貰い、本当に選んで良かったと思います。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
ご到着前は建物の印象からご不安もあったとのことですが、清掃面につきましてお褒めいただき、安心してお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
お食事やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。
日頃のお疲れを癒すお手伝いができ、「選んで良かった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな喜びであり、活力となります。
また特別な機会や、ごゆっくりとお過ごしの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/23

女性/50代 夫婦旅行

mokoさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】会場食☆迷ったらコレ!絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛の和会席
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉が良い

海が目の前にあり、満足できる宿です。しかし、建物は古いです。
値段を考慮した結果だと妥当。
コーヒーやビールは高い。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、海の立地につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、建物の古さや館内でのお飲み物の価格につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
施設面につきましては、すぐの改善が難しい点もございますが、日々の清掃やメンテナンスを含め、快適にお過ごしいただけるよう今後も工夫を重ねてまいります。
また、価格設定につきましても、今後の検討課題として参考にさせていただきます。
率直なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
誠に勝手とは存じますが、また機会がございましたらお越しいただければ幸いでございます。

返信日:2025/12/23

女性/40代 子連れ旅行

ちぃきちぃきさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】グルメ/部屋食◆三河湾の幸★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

凄く良かった!

今回は小学6年の息子と息子の誕生日旅行で親子2人で行かせて貰いました。
露天風呂付きのお部屋を予約しました。
部屋も広く2人ではもったいない位でした!
空調設備も最新でトイレも開閉自動ウォシュレットで畳も綺麗で部屋の古さは全く感じませんでしたし、綺麗にお掃除されていて清潔でした。
ご飯は量もあり大変美味しかったです!朝夕ともに満足でした。
客室の露天風呂も半露天風呂で行った日が寒波で寒かったのですが、窓を閉めたら全く寒くなくずっとお湯が出ているので贅沢に入らせて頂きました。
シーズンオフの為か時間か分かりませんが団体客もおらず、2階の大浴場、6階の露天風呂ともにおきゃくさん1人しかおらず優雅に入らせて貰いました!
2泊させて頂き、1泊目は隣のお子さんがどんどんギャーギャーたぶん、防音効いていたのでかなりの声量で騒がれていたのだと思いますが私は子供がいるので元気だな程度でしたが赤ちゃん連れの方や寝るのが早い方は気になるかもでした。
2日目は凄く静かでした!
初めは仲居さんが置き忘れたのかな笑
氷をたくさん入れてくれたポットを置いて下さり冷水サービスもあり美味しいお水を頂きました!
嬉しいサービスです。
充電器のレンタルもありWiFiの充電もさせて頂き助かりました!
帰りに誕生日と言う事でフラワータオルを頂き凄く気遣いのあるサービスをして頂き最高のお宿でまた是非リピートします!
あえて残念を言うならご飯の際の食器類がちゃんと洗えて無かったかなです。
洗い残しのご飯粒がついてたり、ちょっと汚れていたりがありました。
湯呑みも洗ってくれているのですが、茶渋が染みになっていたので、食器、湯呑み漂白された方が良いかなと思いました。
後は客室露天風呂のシャワーがほぼ水でした笑
桶で露天風呂のお湯で頭や身体流しました笑
その他、仲居さんもフロントスタッフの方も対応よく凄く良かったです!
部屋の電話味があり懐かしさを感じました!
昭和の電話!久々に触りあー懐かしいと。
本当に良い旅ありがとうございました!
また絶対行きますね!

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、息子様のお誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋や空調設備、清掃面につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく拝読いたしました。
露天風呂付き客室や大浴場・展望露天風呂でも、寒波の中ごゆっくりとお過ごしいただけたとのことで何よりでございます。
お食事につきましても、朝夕ともにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフの大きな励みとなります。
また、冷水サービスや充電器の貸し出しなど、細かな点にもお気づきいただきありがとうございます。
一方で、お食事の際の食器類の洗浄不足や湯呑みの茶渋、客室露天風呂のシャワーにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は、担当部署と共有し、洗浄・点検・改善を徹底してまいります。
また、お隣のお部屋の音につきましてもご理解をいただき、ありがとうございます。
すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も配慮を重ねてまいります。
フラワータオルのサプライズも喜んでいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。
昭和の電話につきましても、懐かしさを感じていただけたとのこと、当館ならではの一面としてお楽しみいただけましたら幸いです。
「また絶対行きます」とのお言葉を胸に、次回はさらにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またお二人にお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/22

男性/50代 友達旅行

あきのしんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】グルメ会場食★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

露天からの夕日は最高

ホテル自体は古いですが、目の前は海なのでロケーションは良かったです。また最上階にある露天風呂からの夕日は格別に良かったです。
食事では大きくて肉厚のアワビステーキがとても美味しかったです。還暦前後の4人旅行でしたが朝夕の食事の量も十分でした。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
目の前に広がる海のロケーションや、最上階の露天風呂からご覧いただいた夕日をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変うれしく拝読させていただきました。
お食事につきましても、アワビのステーキを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し何よりでございます。
ご夕食、ご朝食の量につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
還暦前後のご旅行という大切なひとときを、当館でお過ごしいただけたご縁に感謝申し上げます。  
機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/8

女性/50代 友達旅行

ダンちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食◆迷ったらコレ!絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛の和会席
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

素敵な思い出

今回はお誕生日の御祝で温泉宿を探してこの西浦温泉のグランドホテル吉慶を見付けました。
何よりも朝夕が部屋食なのが最高でした。
お風呂も露天風呂の方は夜は星と月が綺麗でした。
朝風呂も入り露天風呂からの朝焼けが良かったです。
素敵なお誕生日の御祝となりまひた。
後は料理提供者の方の説明が可愛らしくて丁寧でとても好印象で有難う御座いました。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、そして大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
大切なご記念日に素敵な時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お部屋食でのお食事や、露天風呂からご覧いただいた星空・月・朝焼けまでお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お料理を提供したスタッフへの温かいコメントまでいただき、ありがとうございます。
本人にも必ず伝えさせていただきます。きっと大きな喜びとなることと思います。
これからも、お客様の大切な記念日をより素敵な思い出にしていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また特別な機会に、ぜひ当館へお越しいただけましたら幸いです。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/12/3

女性/40代 家族旅行

さっちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食◆迷ったらコレ!絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛の和会席
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

のんびりすごせました

平日に利用したためお得な料金で宿泊できて、お風呂も空いていて快適でした。
数年前から毎年宿泊させていただいていますが、毎回スタッフさんがあたたかく迎えてくださり、とても嬉しい気持ちになります。
今回はリーズナブルなプランでしたが、お部屋も綺麗で食事の量もちょうど良くて満足です。
建物を少しずつリニューアルているようで、以前利用したときより外観が綺麗になっていました。
今はお部屋をリニューアル工事されているようだったので、どんなお部屋ができるのか楽しみにしています。
また、利用させていただきたいと思います。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびも西浦グランドホテル吉慶をご利用いただき、また心温まるご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
毎年お越しいただいているとのことで、いつも私どもの宿をお選びいただけることに心より感謝申し上げます。
平日でゆったりとお過ごしいただけ、お風呂も快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの応対についても変わらず温かいお言葉をいただき、励みになるばかりでございます。
また、お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
外観リニューアルにお気づきいただき、ありがとうございます。現在進めておりますお部屋の改装も、お客様により快適にお過ごしいただける空間を目指して準備を進めております。完成を楽しみにしていただけて、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
これからも、ご滞在のたびに「また来たい」と思っていただけるよう、サービス向上と施設改善に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/12/3

女性/60代 家族旅行

reisanさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】グルメ会場食◆伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

高齢者に優しい

新しいお部屋や浴室などには高齢者でも安心して利用できるような配慮がされていました。93歳の叔父も安全に入浴し、食事もゆっくり摂って寛ぐことが出来ました。
車椅子の移動では素早くスタッフの方たちが手助けをしてくださり大変助かりました。
有難うございました。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
新しいお部屋や浴室の設備が、ご高齢のご家族様にも安心してご利用いただけたとのこと、そして ゆっくりとお寛ぎいただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、車椅子でのご移動の際のスタッフの対応をお褒めいただき、励みになるお言葉をありがとうございます。
お客様に少しでも安心してお過ごしいただけるようサポートすることが私たちの務めであり、このようなお言葉を頂戴でき光栄に存じます。
今後も、ご家族皆さまに快適に過ごしていただける宿を目指して、努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/12/3

女性/50代 夫婦旅行

yoyoさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】グルメ/部屋食◆三河湾の幸★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

楽しい1泊でした

1週間位前に急遽、1泊で泊まりに行こうとなり
住んでる所からそう遠くない西浦で探して予約しました
海沿いのホテルで眺めも良く、夕食も好き嫌いのある主人が
ほとんど残さず食べました
温泉も、もちろん言う事なしで疲れも取れ癒されました
割引クーポンは必須です

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、また、温かいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
海沿いならではの眺望やご夕食を、ご主人様にもお楽しみいただけたとのこと、大変励みになるお言葉です。
また、温泉でしっかりとお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
割引クーポンについてのご意見もありがとうございます。
お得にご利用いただけるよう、今後もさまざまなキャンペーンをご用意してまいります。
また近くへお越しの際には、ぜひ癒しのお時間を過ごしにいらしてください。
ご投稿いただきありがとうございました。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/12/3

女性/60代 家族旅行

ゆきさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【グルメプラン】会場食◆三河湾の幸を堪能★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
2

景色はいい

部屋からの景色は良かったです
部屋の畳が食べ物でしょうか?シミがあり綺麗とは言えませんでした
会場での食事はスタッフさん達の近くで動き回るのが目に入り落ち着いて食べることができなかった
座ってすぐ鍋物に火を入れるはどうなのか?
温かいものは温かく食べたいです。できれば自分のペースで付けたかった
早く食べないといけないのかな?と思うほど慌ただしいと思いました。できれば衝立が1枚あると落ち着けたと思います
スタッフさん達の一生懸命さは伝わってきました

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、また率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在の中でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■ お部屋の畳のシミについて
お部屋の清掃・点検が行き届かず、シミが残った状態でご案内してしまい申し訳ございませんでした。
すぐに該当箇所を確認し、清掃方法の見直しを進めてまいります。
■ お食事会場の環境について
スタッフの動きが多く目に入り、ゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
また、鍋物の火入れのタイミングについても、お席につかれてからすぐだったとのことで、申し訳ございませんでした。
お客様それぞれのペースを尊重できるよう、提供タイミングや動線を含めて改善を図ってまいります。
衝立のご提案もありがとうございます。今後の会場レイアウト検討の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいりますので、是非またお越しいただければ幸いです。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/12/3

女性/50代 家族旅行

かんちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】会場食◇迷ったらコレ!絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛の和会席
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

海で心が癒される

ホテルの方々の気配りがとても良かったです。
海がすぐなので景色もよくて良かったです。お風呂素敵でした。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへのお心遣いのお言葉、そして景色やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご滞在が心地よいものとなったことが、私たちにとって何よりの励みでございます。
今後もよりご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
機会がございましたら、是非またいらしていただけますと幸いです。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/12/3

男性/40代 子連れ旅行

hiroppiさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】グルメ/部屋食◆三河湾の幸★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
3

接客対応が良いだけに残念

家族3人で宿泊。
駐車場で出迎えてもらい、荷物は全て台車へ乗せて部屋まで運んでもらいました。
今どき珍しい部屋食で、各スタッフの態度や対応は◎と言いたいところです。
が、古いが故に致し方ない箇所と、努力でどうとでもなりそうな事が悪目立ちしてしまい勿体無い。という感想です。
まず、お風呂は期待しない方が良いです。
洗面所やシャワーヘッドが使用不可なものが複数あり。注意書きの経年劣化ぶりからして、「直す気がない」と思わざるをえません。
Wi-Fiは全部屋設置と聞いてましたが、鍵もセキュリティも無く、速度もダイアルアップ回線かと思うほどの遅さです。
20年前くらいならこれくらいで良かったのかもですが、国内海外色んなホテルへ宿泊した身としては、今の需要を捉えられてない通信インフラと感じました。
部屋はとても古いですが、目が入る所は清掃がしっかりされているので、衛生面で気になる所は特に無かったです。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行の大切なひとときに当館をお選びいただいたにもかかわらず、設備面でご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
■ お部屋食やスタッフ対応について
お部屋食やスタッフの接客姿勢についてお褒めの言葉を頂戴し、たいへん励みになっております。
館内サービス全般を気持ちよくご利用いただけるよう、今後も一層努めてまいります。
■ 大浴場設備について
洗面所やシャワーヘッドの不具合によりご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
ご指摘のとおり、老朽化している設備があることは認識しており、順次修繕・交換を進めておりますが、対応が追いつかずご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を踏まえ、早急に改善に取り組んでまいります。
■ Wi-Fi環境について
通信速度やセキュリティに関するご指摘も真摯に受け止めております。
頂戴いたしましたご意見は社内で共有し、お客様満足度の向上に努めてまいります。
■ 清掃面について
清掃状態についてご評価いただけたことは、清掃スタッフにとって何よりの励みになります。
今後も安心してお過ごしいただけるよう、維持・向上に努めてまいります。
老朽化している部分と改善すべき点について、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善を進めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/12/3

女性/30代 子連れ旅行

もゆいさーずさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】部屋食◆絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛和会席<旬彩会席膳>
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにおすすめです!

スタッフの皆さん、とても優しく親切でした。お料理もとても美味しく、量も多すぎて食べれないということもなく、大満足でした!

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かいお言葉と、お料理についてのご満足のお声をお寄せいただき、大変うれしく拝読いたしました。
スタッフが「優しく親切」と感じていただけたことは、何よりの励みでございます。
また、お料理につきましても「とても美味しかった」「量もちょうど良く大満足」とのご感想をいただき、料理長をはじめ調理スタッフも大変光栄に存じます。
これからも、いただいたお声に恥じぬよう、より気持ちよくお過ごしいただけるサービス・お食事をご提供できますよう努めてまいります。
またお越しいただける日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/3

男性/70代 夫婦旅行

ヨッチさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】会場食◆迷ったらコレ!絶景オーシャンビューとあわび&みかわ牛の和会席
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

旅館らしい安心感

昔ながらの旅館と言う感じがしました 私たちにはそれが安心を感じるところです 全体的に古さはありますが 清潔感は保たれていましたお風呂も広く気持ちよかったです もう一度行ってもいいかなと思っています

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昔ながらの旅館らしさを感じていただけたとのこと、そしてその雰囲気に「安心感があった」とのお言葉まで頂戴し、うれしいかぎりでございます。
館内には古さが残る部分もございますが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃やメンテナンスに努めさせていただいております。
また、お風呂を広く気持ちよくご利用いただけたとのことで何よりでございます。
ご滞在のひとときが少しでも旅の疲れを癒す時間となられましたら幸いに存じます。
さらに、「もう一度行ってもいいかな」と思っていただけたというお言葉は、私どもにとって励みであり、心に染みるお声でございます。
次回お越しいただく際には、今回以上にゆったりとお過ごしいただけるよう、設備面の改善やサービスの向上に努めてまいります。
心温まるご投稿をお寄せいただき、改めて心より感謝申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日:2025/12/3

男性/70代 その他

りんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【直前割】部屋食◆直前予約でオーシャンビュー客室をお得に満喫★夕食は地産地消の和会席<旬彩会席膳>
和洋室 朝・夕 朝/部屋出し 朝/個室利用 夕/部屋出し 夕/個室利用
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

西浦温泉めぐり

西浦温泉郷のなかで最も海岸に近いホテルです。駐車場には砂があり部屋までついてきました。海と太陽が昇るのが良くみえました。よいベットで朝夕部屋食も気兼ねなく過ごせました。残念なのは深夜入浴がない事です

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
西浦温泉郷の中でも海に近い立地ならではの景色をお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
海から昇る朝日や、お部屋での朝夕のお食事、ベッドの寝心地など、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
一方で、駐車場の砂がお部屋に入り込んでしまったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、深夜入浴につきましてもご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
安全管理や設備保守の都合上、お時間を限定しておりますが、いただきましたご意見は今後の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
これからもよりご満足いただけるよう精進をして参りますので、また西浦にお越しの際はお立ちよりいただければ幸いです。

返信日:2025/12/3

男性/50代 夫婦旅行

ヒデさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【グルメプラン】会場食◆三河湾の幸を堪能★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

はち 

露天風呂付客室に泊まりました。
海を眺めながらのんびり過ごすことができました。
ただ一点、蜂が二匹が入り込んでいたのはちょっと困りました。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋から海を眺めながら、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読させていただきました。
一方で、お部屋に蜂が入り込んでしまったとのことで、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
自然に近い環境とはいえ、客室内に害虫が入らぬよう今後は点検と対策を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようより一層の精進を重ねてまいりますので、誠に勝手ではございますが、またお越しいただけましたら幸いです。

返信日:2025/12/3

男性/30代 子連れ旅行

やすさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【グルメプラン】会場食◆三河湾の幸を堪能★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
1

三流だと感じた

wanという部屋のデザインや広さに関しては満足です。しかし、それ以外はあまり魅力がありません。
まず、部屋に関して、浴室の窓周辺は黒カビだらけで明らかな清掃不足。レインシャワー設備の不具合に関してフロントに問い合わせるとこちらが行なっている操作方法で出来ると思いますが…という返答をされ、何度もその方法でやっているが出来ないと伝えると面倒そうにお部屋に伺いますと返答。その後に来たスタッフは一緒に依頼していた備品を届けるだけで立ち去ろうとしたので、こちらから声を掛けて設備不具合に関して見てもらったが、解決せず。結果、自身で気づきましたが、浴室のお湯張り中はシャワーなどは使えないという造りでしたが、それをスタッフが把握していないことは問題。
夕朝食の食事内容は至って普通。朝食時はおしぼりを提供しないのがスタンダードなようでしたが、あり得ないことだと思います。こちらから依頼した際に子どもの分を持ってこないのもサービスとしてあり得ない。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は、西浦グランドホテル吉慶をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のデザインや広さにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
しかしながら、その他多くの点でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
浴室窓周辺のカビにつきましては、清掃が行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。早急に清掃体制の見直しとチェックを徹底いたします。
また、レインシャワーの不具合への対応において、不十分なご案内と不誠実な印象を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
浴室のお湯張り中はシャワーが使用できない設備仕様についてスタッフが把握できていなかった点は、接客以前の問題として真摯に反省し、共有と再教育を徹底してまいります。
さらに、お食事時のサービスにつきましても、基本となるおしぼりの提供やお子様への配慮が欠けており、サービス業としてあってはならないことと痛感しております。重ねてお詫び申し上げます。
頂いたご意見は、今後の改善に直結する大変貴重なお声として受け止め、施設管理・スタッフ教育・サービス品質のすべてにおいて見直しを進めてまいります。
この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/3

男性/70代 夫婦旅行

まっちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】グルメ/部屋食◆三河湾の幸★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

初めての車椅子旅行

妻が車椅子生活になり、気分転換にと旅行出来ないかと思いました。部屋食(夕食と朝食)露天風呂付き客室のプランを捜しました。ホテルの入口が階段になっているため、出迎えから見送りまでスタッフの皆さん仲居さんに、車椅子での移動手伝ってくださり有難う御座いました。部屋から臨む海は綺麗で最高でした。又、夕食朝食共に品数や種類が多くて美味しかったです。部屋の露天風呂も良かった、又行きたいです。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
奥さまとの大切なご旅行に当館をお選びいただき、スタッフのサポートが少しでもお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。入口の階段ではご不便をおかけしたかと存じますが、安心してお過ごしいただけたと言っていただけることが、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋からの海の景色、露天風呂、そしてお食事もお楽しみいただけたようで大変光栄です。ご滞在が奥さまの気分転換となり、心安らぐ時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
「また行きたい」とのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。次回もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/11/16

男性/60代 家族旅行

やすさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【グルメプラン】部屋食◆三河湾の幸を堪能★伊勢海老のお造り・あわび・A5ランクみかわ牛<活彩会席膳>
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

母親に優しかった

高齢の母親に車椅子を貸してくれた上、車椅子も押してくれたり、その他にも母に優しくしてくれたりして、とても優しい宿でした

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

このたびは西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、また温かいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
お母さまとの大切なご旅行のお手伝いができ、さらにスタッフの対応にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お母さまへのサポートが少しでもお役に立てたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後もご家族皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/11/16

男性/60代 夫婦旅行

みやちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【早割30/早期割30】部屋食◆30日以上前の早期予約で西浦温泉をお得に満喫♪<活彩会席膳>
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

部屋の半露天風呂から見える三河湾が絶景です

部屋付きの半露天風呂から臨む目の前の三河湾は何の遮るものがなく、遠く渥美半島が望め、それは素晴らしいロケーションです。毎年お世話になっていますがそのたびに大満足しています。そしてホテルの前が砂浜海岸なので散歩もすぐに思いのまま。

西浦グランドホテル 吉慶からの返信

この度は西浦グランドホテル吉慶にご宿泊いただき、また毎年ご利用くださり誠にありがとうございます。
お部屋にございます露天風呂からの三河湾や渥美半島の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。変わらずご満足いただけているとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ホテル前の砂浜でのお散歩もお気に召していただけたようで何よりでございます。四季ごとに表情を変える海辺の景色を、ゆったりとご堪能いただければ幸いでございます。
これからも心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
西浦グランドホテル吉慶

返信日:2025/11/16

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