クチコミ・評価

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、東北地方が大雨に見舞われた中、予定より早くお越しいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。すぐにお部屋をご用意でき、安心してお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
夏祭りの輪投げや射的、かき氷、スタンプラリーなど、お子さまにも楽しんでいただけたご様子にスタッフ一同も笑顔になりました。
せっかく集めていただいたスタンプの花火をお持ち帰りいただけなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
ご夕食では秋田ならではの味覚を楽しんでいただき、また館内の和傘やトリックアートも思い出の一部となったことを大変光栄に存じます。
「コスパ良い」とのお言葉も大きな励みとなりました。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、次回は露天風呂からの景色もお楽しみいただければ幸いです。ご家族皆さまのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/25

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、前日の急なご要望にもかかわらず隣室でご案内でき、ご家族皆さまで安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食の鰻釜飯やきりたんぽ鍋もお楽しみいただき、特にお父さまにも召し上がっていただけたとのことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
一方で、アルコールのご提供につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
そのような中でも「コストパフォーマンス、サービスとも最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとなっております。ぜひまたご家族皆さまでお越しいただき、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ一同

返信日：2025/8/25

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご到着後すぐに温泉でお寛ぎいただき、車移動の疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。広々とした内湯や露天風呂でゆっくり浸かっていただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。シャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。
また、お食事について「ちょうど良い内容と量」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも励みになります。固形燃料で温かいままお召し上がりいただける点もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに館内サービスや装飾についても細やかにご覧いただき、ありがとうございます。ドリンクやかき氷、プレイルーム、トリックアートや囲炉裏の展示など、思い出作りに少しでもお役立ていただけたなら幸いでございます。
また皆さまでのんびりとしたご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/22

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
泉質をお気に召していただき、一泊で４度もご入浴くださったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お肌にやさしい湯で心も体も癒していただけたご様子に、私どもも安堵いたしております。
また、夕食では山菜や川魚、地元牛など秋田ならではの味覚をご堪能いただき、朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのお言葉は、料理を担当するスタッフにとって何よりの励みでございます。
フロントスタッフへの温かいお褒めの言葉もいただき、本人も大変喜ぶことと存じます。
「遠いけどまた来たい」と思っていただけたことを何より光栄に感じております。次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ一同

返信日：2025/8/19

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、お値段以上のご満足をいただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や温泉、館内の広さにより快適にお過ごしいただけたご様子は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、夜食や館内での娯楽についてのご意見もありがとうございます。お子様連れのお客様はもちろん、大人の方にも楽しんでいただけるような工夫を今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるひとときを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にもかかわらず、予約内容の不備や夕食会場でのご案内の不手際により、ご不快な思いとお時間を頂戴してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。仰る通り、人員配置や案内体制に改善の余地があり、今後はお客様をお待たせすることのないよう、予約管理の徹底およびオペレーション改善に努めてまいります。
そのような中でも、お庭の和傘の演出やお食事について「良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。ぜひまた機会がございましたら、当館にてお迎えさせていただければ幸いです。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 支配人 石黒

返信日：2025/8/22

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で囲炉裏特別料理コースをお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食のヨーグルトについて「今までで一番美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう趣向を凝らし、心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやウェルカムドリンクサービスをご活用いただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
大切なご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも皆様の思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族で大切なお墓参りの際に当館をお選びいただき、お役に立てましたことを大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングにつきましてご満足のお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなります。
一方で、夕食時には混雑により十分にお飲み物をご注文いただけず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆休みのご宿泊に際し、直前のご予約にもかかわらずご満足いただけたこと、また温泉や露天風呂でも快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお食事や温泉をはじめ、皆様に心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆のご宿泊に際し、コストパフォーマンスや温泉、秋田ならではのお料理、さらにはお子様向けの催し物などをご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ヤマメの塩焼きやきりたんぽ鍋、ウナギの釜めしなどもお口に合い、楽しい夏のひとときをお過ごしいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、喫煙所の扉や食事会場での騒音、朝食メニューの品数に関しましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/18

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めての湯瀬温泉をお楽しみいただけたこと、また温泉のやわらかな泉質で癒しを感じていただけたことを大変嬉しく存じます。
スタッフの笑顔や接遇にもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、お客様に心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/16

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、食堂でのサービス対応やお部屋の備品においてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
朝食ブッフェでは、お子様が料理を取りにくい状況や、お盆を置く台が不足していたことにより、安心してお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。
また、スタッフの気配りが行き届かず、食器を落とされた際にもすぐに対応できなかったことにつきましても、サービスの基本を改めて徹底いたします。
さらに、お部屋の布団シーツに清潔さを欠く点があったこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃・点検体制を今一度見直し、快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回ご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/19

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬に、10年ぶりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事にご満足いただけたこと、またお母様へのお食事配慮についてもお喜びいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
甥御様が様々なお料理に挑戦され、美味しくお召し上がりいただけたとのことは、私どもにとっても大変光栄でございます。お風呂の清潔さやスタッフの雰囲気についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの山の景色もお気に召していただけたようで何よりです。次回も皆さまで気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしに努めてまいります。
またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬 スタッフ

返信日：2025/8/13

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は施設やお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって安らぎのひとときとなっておりましたら、何よりでございます。
一方で、露天風呂での虫（アブ）につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。自然に囲まれた環境ゆえ、完全な対策が難しい部分もございますが、今後もできる限り快適にご利用いただけるよう、対策の強化に努めてまいります。
「それ以外はとても満足」とのお言葉を励みに、これからも心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル 秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/8/6

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
建物につきましてはご指摘の通り年季を感じる部分もございますが、その分、清掃やサービス面で快適にお過ごしいただけるよう努めております。その中で「満足できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ちょうど開催しておりました縁日をお子さまとご一緒にお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。ご家族皆さまに楽しい夏の思い出をお届けできておりましたら幸いです。
また、お食事内容や価格についてもご評価いただき、誠にありがとうございます。今後も「コストパフォーマンスに優れた、家族で楽しめるホテル」として、より一層精進してまいります。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/8/6

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

このたびはご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
秋田・岩手の県境という立地の良さを活かして、観光の拠点にしていただけたこと、大変嬉しく思います。朝食にもご満足いただけたようで、「ご飯をおかわりするほど」とのお言葉、調理スタッフも励みになります。
また、民話の語り部や夜鳴きそばなど、当館ならではのサービスも楽しんでいただけたようで安心いたしました。今後も地域の魅力を伝えられるお宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/31

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は数あるお宿の中から、亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、秋田県のご旅行に際し、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
八幡平や秋田犬会館への観光とともに、ロビーでの縁日イベントやコーヒーサービスをお楽しみいただき、ご家族の皆さまにとって素敵な思い出となったご様子が伺え、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のリフォームやお布団の寝心地、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/31

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は、亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでのご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄です。
お食事につきまして、事前にご連絡いただきありがとうございました。お子さまにもご満足いただけたようで安心いたしました。
ご指摘のとおり、お子さま向けメニューの掲載をしておりませんでしたので、掲載するよう手配致しました。
また、縁日イベントの開催時間に関してのご案内が行き届かず、楽しみにされていたかき氷を召し上がれなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
コメントを拝見し、かき氷の時間を21:00までに延長し、営業時間もチェックイン時にお渡ししている案内他、会場に掲示しました。貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/29

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は、亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのご宿泊に際し、温泉やお食事をお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。
釜飯を炊きたてでご提供するスタイルや、地元の食材をふんだんに使った料理をご評価いただき、調理・接客スタッフ一同、大変励みになります。
一方で、建物の古さや臭いについてのご指摘も真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
快適にお過ごしいただけるよう、設備や環境面の見直しにも努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/29

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、また、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やお子さま向けの備品にご満足いただけたようで、スタッフ一同とても励みになります。特に駐車場スタッフへのお褒めの言葉までいただき、本人も大変喜んでおります！
これからも、ご家族みなさまが安心してゆっくりお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/22

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いや照明、設備面においてご不便・ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応やお食事、温泉にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お客様のお言葉は私たちにとって大きな励みとなります。
今後も皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではありますが設備面の見直し・改善にも努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/22

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度はご夫婦でのご旅行に亀の井ホテル秋田湯瀬をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてのご来館とのこと、温泉やお食事にご満足いただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
露天風呂でのご入浴が癒しのひとときとなったこと、また朝食で地元食材をお楽しみいただけたとのこと、調理・温泉スタッフ一同の励みになります。
一方で、ホテルまでのご案内が分かりづらくご不便をおかけいたしました。
当ホテルSNSにて、お越しいただいた際のルート案内をお知らせしておりましたが、まだまだ認知されていない現状でございます。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
またの機会にも、ぜひゆっくりとお寛ぎにいらしてください。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/15

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「めちゃくちゃよかったです！！」の一言、とても嬉しく、スタッフ一同元気をいただきました。
夕食の囲炉裏焼きや、朝食の郷土料理もご満足いただけたとのこと、地元の味を楽しんでいただけて何よりです。
温泉も、さらりとしたお湯の心地よさを感じていただけてぐっすり眠れたとのお言葉、本当にうれしく思います。
そして、スタッフへの温かいお言葉も励みになります。ありがとうございます。
「癒されにまた来ますね！！」のお言葉、心よりお待ちしております。
次回のご来館も、心を込めてお迎えいたします！
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/10

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お父様のご退院と傘寿のお祝いという大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
事前にご相談いただいたおかげで、お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子、また、お父様がご夕食をほぼ完食されたというお話には、私どもも嬉しさと驚きでいっぱいになりました。
稲庭うどんの食感につきましては、今後の参考とさせていただき、改善に努めてまいります。
傘寿のお祝いとしてささやかではございますが、プレゼントも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また、温泉やお部屋でもゆったりとお過ごしいただけたこと、本当に何よりでございます。
建物の外装についてのご指摘もありがとうございます。お客様の目線を大切にし、必要な改善に取り組んでまいります。
これからも、ご家族でのご旅行はもちろん、さまざまなシーンで選んでいただける宿を目指してまいります。
また皆さまにお会いできる日を、心より楽しみにしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/9

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
囲炉裏料理を「期待以上」とのお言葉でお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
特にみそ味の焼ききりたんぽや、きりたんぽ鍋をお気に召していただけたこと、地元の味を大切にしている私たちにとって何よりの喜びです。
また、語り部の話にも耳を傾けてくださり、満腹で夜鳴き担々麺を諦めたとのお言葉に、思わず笑みがこぼれました。
翌朝のバイキングもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
ぜひ次回は担々麺もお召し上がりいただき、また違った季節の秋田を楽しんでいただければと思います。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/9

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用とのこと、当館でのご滞在が良い思い出となったことを大変うれしく拝見いたしました。
ご夕食では、秋田の郷土料理をお楽しみいただけたご様子、また、温泉では外の景色を眺めながらゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
今後も、季節ごとに異なる表情の湯瀬温泉とともに、心に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/7/9

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「50歳以上限定プラン」にて当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、ユニットバスの段差や網戸の破損によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に段差に関しましては、転倒防止の観点からも早急に安全対策を検討してまいります。踏み台の設置やご案内の強化も含め、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、網戸の破損についても早急に点検・修繕を進めております。
お寄せいただいたご意見は、他の亀の井ホテルとの比較も踏まえ、今後のサービス・設備改善の貴重な指標とさせていただきます。
ご指摘を真摯に受け止め、より快適で安心なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/6/25

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋や浴場における清潔面でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
照明まわりや寝具付近の虫の発生、設備の一部に古さを感じさせてしまったこと、真摯に受け止めております。今後は客室・共用部ともにより丁寧な清掃・点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
一方で、ロビーでのコーヒーサービスについて「嬉しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。ささやかなサービスではありますが、お客様にとってのくつろぎのひとときとなれたことを、大変嬉しく思います。
今後とも快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努力してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬　スタッフ

返信日：2025/6/24

亀の井ホテル　秋田湯瀬からの返信

この度は亀の井ホテル秋田湯瀬にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
建物の経年に関するご指摘をいただきながらも、清掃やお部屋でのひととき、そしてお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
秋田ならではの郷土料理を囲みながら親子の会話が弾んだご様子が伝わり、私たちも温かい気持ちになりました。
また、露天風呂の番傘ライトアップや雨の日の入浴体験など、自然と調和した当館の魅力にも目を留めていただき、誠にありがとうございます。
一方で、シャワーやドライヤーの水圧・風量、和式トイレや壁紙の劣化など、ご不便をおかけした点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
スタッフの対応についてもあたたかなお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉が、現場で励むスタッフ一人ひとりの力になります。
ぜひまた、四季折々の風景を楽しみにお越しください。特に紅葉の時期の湯瀬渓谷は一層美しく、格別のひとときをお過ごしいただけるかと存じます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル秋田湯瀬　フロント

返信日：2025/6/18