宿番号：323629
【高品質な体験】をあなたに・・・
秋田キャッスルホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
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- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2026/2/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
前回泊まって良かったので、リピートしました。雰囲気も良く朝ご飯もとてもおいしかったです。次回も宿泊したいと思います
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、努力してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/2/11
投稿日：2026/2/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ホテル近くで懇親会があったので当ホテルに宿泊しました。部屋はグレードアップしていただき、大きなベットでゆっくりできました。朝食もとてもおいしかったです。また泊まりたいと思います。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も客室、朝食ともに皆様にご満足頂けます様に、努力してまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/2/11
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【１８時から９時までのご滞在】お得にショートステイプラン 素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
仕事で、よく利用させていただいております。部屋の広さや設備はとても良いです。ホテル内や、近くにも様々な飲食店があり、コンビニもあり、便利です。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変ありがたく読ませていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払い、維持をしてまいります。またこちらへお越こしの際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
返信日：2026/1/31
投稿日：2026/1/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ハイグレードのホテルをお手頃なお値段で利用できました。
大雪の朝だったのですが、バス停がすぐ近くにあり、タクシーも待機しているので安心でした。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私共ホテルは交通の利便性にも恵まれ、大雪などの悪天候の際でも、スムーズに目的地へご移動いただけるようになっております。
次回のご出張の際もぜひお泊り下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日：2026/1/27
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【エアウィーヴフロア確約！】快眠プラン 素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ディナーショーのため宿泊しました。駅から歩くには、冬は寒くて大変でした。お天気が良い日は気持ちいいと思います。
スタッフの方は皆さん優しく感じよく、お部屋も清潔で快適に過ごすことができました。機会がありましたらまた利用したいホテルです。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難 うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様邁進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/12/24
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅にも飲食店にも程々近く高級感のあるホテルでした。
朝食も品数が多く大満足でした。
秋田に行った際には、また宿泊したいです。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日：2025/10/4
投稿日：2025/9/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
歴史あるホテルのようで、大きく重厚感がありました。
客室は広く、廊下も幅が広くゆったりと過ごすことができました。
早割ということもあって料金は割安で、とても得した気分です。
秋田キャッスルホテルからの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりいただけた様子が伺え、私共も嬉しく存じます。
今後も、非日常な世界でおくつろぎいただける様、一同で努めて参ります。
再度のご来館を心よりお待ちいたしております。
返信日：2025/9/7
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
秋田のホテルといえばこの秋田キャッスルの名が上がるんじゃないてしょうか。ただ一人でビジネス利用にはちょっと館内が広すぎますね。朝食会場もゆったりしていて落ち着いて食事できます。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
返信日：2025/8/8
投稿日：2025/7/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
キャッスルは以前も宿泊した事があり
全体的に綺麗です。
朝食がとても美味しく良かったです。
また機会がありましたらお世話になります。
ありがとうございました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへお泊まりいただき、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたお言葉を頂戴し、私共も大変うれしく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日：2025/7/30
投稿日：2025/7/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ホールやレストランなども併設されており、秋田市の中ではかなり上位に入ります。
内装は立派な作りになっていますが、時期によってはビジネスホテルと大差ない値段の時もあります。
タイミング次第になりますが、ビジネス用途でも使えるホテルだと感じました。
駅からはやや距離がありますが、コンビニが併設されているので不便さは感じません。
秋田に訪れたら、一度は宿泊してみたいホテルだと感じました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへお泊まりいただき誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことにありがとうございました。。大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、邁進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
返信日：2025/7/26
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早割３０】３０日前までの予約でお得に宿泊＜朝食付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
女房が長年勤めていた会社を定年を機に退職して、その記念として一泊でホテルに泊まり少しだけ高価な夕食を友人夫婦と過ごしました。
ホテルは、高級感のあるたたずまいで、接客も一流、昼食も豪華で大変満足でした。ホテルの方に感謝します。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は記念のご宿泊へ、当ホテルお選びいただき、誠に光栄至極に存じます。ありがとうございました。
奥様の長年のお勤めの御記念に、私共がお役立てできたこと、喜ばしく思います。
ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/7/18
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【オンライン決済】お部屋タイプおまかせプラン素泊まり スタンダードツイン以上のタイプでご用意
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
久しぶりにシティホテルに宿泊しましたが、やはりビジネスホテルには無い良さを感じました。
良い意味での重厚感があり、さすがのホテルだと思いました。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。お褒めの投稿をいただき、大変ありがたく読ませていただいた次第であります。いただいた言葉に恥じぬよう、スタッフ一同で努めて参ります。再度秋田へお越しの際も、当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。
返信日：2025/6/28
やまさん
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【お得にステイ】エコノミーシングル 素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物も古くなってしまいましたが…安定感と安心感があります。ベテランスタッフの皆様！いつもありがとうございます。最近ではどちらのホテルも若手スタッフが多いですが…やはり…経験を積んだスタッフさんが居ると安心出来ますね。コチラの気持ちを察するあたりは！さすがです！私は…スピードよりリラックス！そして安心して過ごせる時間を求め利用したい…時代の流れもありますが…やはり最終的には接客（気持ち）だと思います…これこらも頑張ってください。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
多くの喜ばしいお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
これからも、お客様に寄り添い、一歩進んだサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/6/21
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【早割６０】６０日前までの予約でお得に宿泊 素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
イベントのために宿泊しました。
お部屋が綺麗でとても過ごしやすかったです。
隣にコンビニもあってちょっとしたものを買う時にも便利でした。
また機会があったら宿泊したいと思います。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私共も嬉しく思います。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/6/4
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
早めのチェックイン(15時頃)し、客室フロアーのエレベーターを降りると、各部屋を掃除した使用済みシーツなどが廊下に山積み放置。外出後17時頃戻ったが未だ散乱放置。次々とチェックインする他の宿泊客も使用済みシーツを見ながら入室。あまり酷く気分が悪いのでフロントへわざわざ行き現状を説明し苦情を言うと、帰ってきた言葉に驚きました。 『担当が忘れてると思います。』 3名のホテルマンがいて誰も、謝らずまた確認にも行かず、他人事として流された。
『このホテルは汚くても平気なのか？どうなってるのか？』と尋ねても冷たい見下す様な態度でした。結局20時過ぎまで客室廊下に放置したまま。 いろいろなホテルに宿泊したが、初めてでした。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読させていただきました。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、スタッフ一同で共有し、接遇の見直しをして参ります。
これに懲りませず、再度秋田へお越しの際も当ホテルをご用命いただきますようお願い申し上げます。
返信日：2025/6/13
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
秋田駅から徒歩10分ほど。食事は秋田駅周辺、ホテル近くには川反など繁華街もあり、大変便利な立地です。ホテルの朝食は和食、洋食ともに種類は多くはないですが、美味しかったです。特にパンが美味しかったです。派手さは無く落ち着いたホテルで居心地がよかったです。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへお泊り頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけたご滞在になられましたようで私共も嬉しく思います。
朝食のパンは、毎朝専用ベーカリーで焼き立てをご用意しております。
是非またお越しくださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日：2025/5/21
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
古めのホテル 部屋は広かったが値段が高いため朝食が付けられず、アメニティ、ベッドの質等の特徴が感じられなかった。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
アメニティーやベッドにつきましては担当部署と共有し、より満足いただけるものをご利用いただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日：2025/5/10
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定 お得に宿泊プラン 素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ドライブ旅行で利用しました。
ホテルの駐車場は宿泊棟と繋がっていて便利でした。
お部屋は広々としていて清潔感もあり、必要なアメニティも揃っていて、快適に過ごすことが出来ました。
フロントスタッフの応対も丁寧で、翌日の車の出庫時間も長めに利用させて頂き、ゆっくり買い物や昼食も楽しめてありがたかったです！
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は数あるホテルより当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの投稿を頂戴し、大変ありがたく読ませていただきました。
いただいたお言葉を励みに、これからも
スタッフ一同、努めて参ります。
再度こちらへお越しの際も当ホテルを
ご用命いただければと存じます。
ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
返信日：2025/5/7
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【オンライン決済】【エアウィーヴフロア確約！】快眠プラン 素泊まり
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルの近くに散歩がてら行ける公園や市場など有りとても良かったのと近くに美味しい食べ物屋さんも有り利用するのに便利でした。
屋内駐車場なので雨が降っても車が汚れないし駐車場利用者以外の目につかずいたずらされる心配もないのでとても良かったのとホテルから外に出ないで荷物の積み下ろしが出来て便利でした。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え私共も嬉しく思います。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/5/10
投稿日：2025/4/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
秋田市内の全ホテル制覇を目指して出張来た時には各所泊り歩いてます。さすが老舗ホテルだけあって部屋も綺麗で申し分ないです。セブンイレブン1階にあって直結なのも良いですね。トイレのトイレットペーパーも柔らかかったです（笑）朝食はご当地のメニューも多数ありクロワッサンもおいしかったです。値段が高いのでなかなか泊まることはないですが秋田旅行に来て泊るなら良いホテルかと思います。
秋田キャッスルホテルからの返信
この度は、当ホテルお泊まり頂き誠にありがとうございました。
過分なお言葉を頂戴し、私どもも大変うれしく思います。
これからも多くのお客様へご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
返信日：2025/4/17
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
