クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

ゆったりとしたホテル

秋田のホテルといえばこの秋田キャッスルの名が上がるんじゃないてしょうか。ただ一人でビジネス利用にはちょっと館内が広すぎますね。朝食会場もゆったりしていて落ち着いて食事できます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

夫婦でLIVEに行って宿泊

キャッスルは以前も宿泊した事があり
全体的に綺麗です。
朝食がとても美味しく良かったです。
また機会がありましたらお世話になります。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

秋田の誇る格式あるホテル

ホールやレストランなども併設されており、秋田市の中ではかなり上位に入ります。
内装は立派な作りになっていますが、時期によってはビジネスホテルと大差ない値段の時もあります。
タイミング次第になりますが、ビジネス用途でも使えるホテルだと感じました。
駅からはやや距離がありますが、コンビニが併設されているので不便さは感じません。
秋田に訪れたら、一度は宿泊してみたいホテルだと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

女房の退職記念

女房が長年勤めていた会社を定年を機に退職して、その記念として一泊でホテルに泊まり少しだけ高価な夕食を友人夫婦と過ごしました。
ホテルは、高級感のあるたたずまいで、接客も一流、昼食も豪華で大変満足でした。ホテルの方に感謝します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が良かった

久しぶりにシティホテルに宿泊しましたが、やはりビジネスホテルには無い良さを感じました。
良い意味での重厚感があり、さすがのホテルだと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

安定感、安心感。

建物も古くなってしまいましたが…安定感と安心感があります。ベテランスタッフの皆様！いつもありがとうございます。最近ではどちらのホテルも若手スタッフが多いですが…やはり…経験を積んだスタッフさんが居ると安心出来ますね。コチラの気持ちを察するあたりは！さすがです！私は…スピードよりリラックス！そして安心して過ごせる時間を求め利用したい…時代の流れもありますが…やはり最終的には接客（気持ち）だと思います…これこらも頑張ってください。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感があってよかった

イベントのために宿泊しました。
お部屋が綺麗でとても過ごしやすかったです。
隣にコンビニもあってちょっとしたものを買う時にも便利でした。
また機会があったら宿泊したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

1

このホテルはレベルが低い

早めのチェックイン(15時頃)し、客室フロアーのエレベーターを降りると、各部屋を掃除した使用済みシーツなどが廊下に山積み放置。外出後17時頃戻ったが未だ散乱放置。次々とチェックインする他の宿泊客も使用済みシーツを見ながら入室。あまり酷く気分が悪いのでフロントへわざわざ行き現状を説明し苦情を言うと、帰ってきた言葉に驚きました。　『担当が忘れてると思います。』　3名のホテルマンがいて誰も、謝らずまた確認にも行かず、他人事として流された。
『このホテルは汚くても平気なのか？どうなってるのか？』と尋ねても冷たい見下す様な態度でした。結局20時過ぎまで客室廊下に放置したまま。　いろいろなホテルに宿泊したが、初めてでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いたホテルでした。

秋田駅から徒歩10分ほど。食事は秋田駅周辺、ホテル近くには川反など繁華街もあり、大変便利な立地です。ホテルの朝食は和食、洋食ともに種類は多くはないですが、美味しかったです。特にパンが美味しかったです。派手さは無く落ち着いたホテルで居心地がよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

コスパがいいとは言えない

古めのホテル　部屋は広かったが値段が高いため朝食が付けられず、アメニティ、ベッドの質等の特徴が感じられなかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

全てに快適で安心感のあるホテル

ドライブ旅行で利用しました。
ホテルの駐車場は宿泊棟と繋がっていて便利でした。
お部屋は広々としていて清潔感もあり、必要なアメニティも揃っていて、快適に過ごすことが出来ました。
フロントスタッフの応対も丁寧で、翌日の車の出庫時間も長めに利用させて頂き、ゆっくり買い物や昼食も楽しめてありがたかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

屋内駐車場で良かったです。

ホテルの近くに散歩がてら行ける公園や市場など有りとても良かったのと近くに美味しい食べ物屋さんも有り利用するのに便利でした。
屋内駐車場なので雨が降っても車が汚れないし駐車場利用者以外の目につかずいたずらされる心配もないのでとても良かったのとホテルから外に出ないで荷物の積み下ろしが出来て便利でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

さすが老舗のホテル

秋田市内の全ホテル制覇を目指して出張来た時には各所泊り歩いてます。さすが老舗ホテルだけあって部屋も綺麗で申し分ないです。セブンイレブン1階にあって直結なのも良いですね。トイレのトイレットペーパーも柔らかかったです（笑）朝食はご当地のメニューも多数ありクロワッサンもおいしかったです。値段が高いのでなかなか泊まることはないですが秋田旅行に来て泊るなら良いホテルかと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

ホスピタリティとは何か？

90代の両親と利用。チェックインをしてエレベーターの案内をしていただきました。その方は一人でさっさと歩いて行きました。私は両親荷を連れカバンを二つ持ちゆっくりとしか歩けませんでした。別に荷物を持っていただきたかったわけではありません。翌朝も朝食時にフロントの前を通りましたが、挨拶なし。元旦なのにね。日本も寂しい国になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋のゆったり感がよかった

やはり秋田では老舗のホテル。古い感じはありますが
落ち着きゆったりしたお部屋の空間があり、シャワーもマッサージ機能もついていました。
ただ、朝食はサービスがいまいちでした。バイキング会場はうるさいし、不足したものもなかなか追加されない感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お料理も美味しいですよ

友達のお祝いのために予約。
宿泊とホテル内レストランのコース料理を楽しみました！
お部屋はお堀の前でとても綺麗。
非常に満足度が高かったです。
特にレストランのスタッフの方がとても親切でいい思い出を作ることができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

安心な老舗ホテル

街の中心にたたずむ老舗ホテル。いいですね〜土曜夜なので団体の宴会などで賑わっていました。部屋は思っていたより狭かったのですが快適でした。朝食に秋田の郷土料理が並んでて美味しくいただきました。駐車場はちょっと歩きましたが朝の移動が楽でした。また利用します。ありがとうございました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗です

部屋も綺麗で　広くて良かったです！
ミルハスでもライブで宿泊させてもらいましたが
すぐそばなので　開場時間近くまでゆっくりできました
またセブンイレブンが一階にあり　夜小腹空いた時などとても便利でした
またミルハスなどでライブあった時利用させていただこうと思いました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいホテルでした

秋田への夫婦旅行で利用しました。秋田駅からタクシーで5分、（徒歩でもすぐ距離ですが雨が降っていたのでタクシー利用）秋田城址前の立派なホテルでした。外観は少し古い感じがしましたが室内はリニューアルされており、サービスも含めて素晴らしく、宿泊価格が朝食付きで8000円弱と安いので少し申し訳ない気持ちになりました。朝食もきりたんぽなど地元の名産も含め豊富な品揃えで大満足でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝ビュッフェがおいしい！お部屋も広く、安心の接客と快適な滞在に。秋田市内の観光地にも至近。

初めての秋田旅行、観光で2泊ツインに宿泊しました。お部屋も広く（27平米）スタッフの方の接客もとても丁寧で、安心して宿泊出来ました。また、JR秋田駅もホテルから割と歩いて近いので、夕食は駅まで歩いて行きました。それと暑い時期なので、製氷機が自由に使えたのも助かりました。朝食は、秋田の郷土料理がたくさん用意されていて（きりたんぽ、しょっつる風味の焼きそば、稲庭そばなど）どれも美味しく、毎日選ぶのに困ったほどです。また機会がありましたら、ぜひ宿泊したいと思います。