伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらのクチコミ・評価

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室エアコンの清掃不備や大浴場の状態につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。早急に点検・清掃体制の見直しを行ってまいります。
また、ご夕食の内容につきましてもご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/20

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお子様にも安心してお過ごしいただけたとのお言葉、また夕食のすき焼き鍋もご家族皆さまでお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行にも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は清掃・点検体制の見直しを行い、より快適にお過ごしいただける宿づくりに活かしてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はホテルきむらにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食のしゃぶしゃぶを「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、飲み放題につきましても日本酒やワインなど種類の豊富さをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
温泉も伊香保のやさしい泉質をご堪能いただき、身体がぽかぽか温まったとのお声に、私どもも大変励まされております。当館にはプライベートでお楽しみただける貸切のお風呂もございます。次回はこちらも是非お楽しみください。
ぜひまた季節を変えて、伊香保の温泉とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/15

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食付きプランでのご利用に際し、コストパフォーマンスやスタッフの接客、温泉、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、タオルの肌触りや塩素臭につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また伊香保温泉へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/13

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
冬の雪景色の中、露天風呂付き客室ならではの特別なご入浴をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。湯温がちょうど良く快適だったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。大浴場の内湯・露天風呂につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、お土産処が営業しておらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また季節を変えて、伊香保の温泉を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
畳風呂や露天風呂をお楽しみいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、この時期ならではの広い内湯や湯温にもご満足いただき、日々のお疲れを癒していただけたとのこと何よりでございます。
お食事につきましても、味・量ともにご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより一層努めてまいります。
ぜひまた伊香保温泉でのんびりされたい際は、当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めての伊香保旅行に数ある宿の中からお選びいただき、また渋川駅からのアクセスや玄関の雰囲気、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
畳敷きの大浴場や内湯・露天風呂もご満足いただけたとのこと、「最高！」と感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
また、ご夕食の活鮑会席につきましても、お料理内容やスタッフの説明までお褒めいただき誠にありがとうございます。お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで安心いたしました。
一方で、通路の寒さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の館内環境改善の参考とさせていただきます。
ぜひまた伊香保へお越しの際は、当館でゆっくりとお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂付き客室でのご滞在を、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。朝日の中、涼しい風を感じながらのご入浴は、まさに客室露天風呂ならではの魅力かと存じます。
ご検討のうえお選びいただいたお部屋に「選んでよかった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
またぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/2

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。一方で、チェックイン時のご案内、朝食の温度管理につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、説明内容の見直しやサービス改善に努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後もよりご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は新年のご宿泊先に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お正月のご滞在に、温泉やお食事、石段散策までお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。しゃぶしゃぶのボリュームや畳風呂についてもご満足いただけて何よりでございます。
一方で、脱衣所の寒さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善課題として参考にさせていただきます。
また、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。何よりの励みになります。
ぜひまた季節を変えて、ゆったりとした温泉時間をお過ごしにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/23

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の設備につきまして、洗面所の排水や暖房の音などご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご指摘は、今後の点検・改善の参考とさせていただきます。
そのような中でも、従業員の対応やお食事の味付けをお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/22

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
伊香保温泉の街並みや当館の建物につきまして、率直なお気持ちをお聞かせいただき感謝いたします。頑張っている、と受け止めていただけたこと、大変ありがたく存じます。
露天風呂付き客室では快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。雪見風呂が叶わなかった点は残念ではございますが、温泉でリラックスしていただけたご様子が伝わり嬉しく思います。
一方で、バスタオルの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。リネン管理の見直しを行い、改善に努めてまいります。
夕食につきましては、おっ切り込みや豆乳鍋、お刺身、そしてハイボールまでお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフにとって大きな励みになります。
今後も料理や温泉、サービス面でよりご満足いただける宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/22

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
10回もお風呂に入られるほど気に入っていただけたとのこと、思わず笑顔になりました！
温泉を存分に楽しんでいただけて、私どもも本当に嬉しいです。
すでに作戦会議中とのこと、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
次回もたくさん温泉に入っていただけるよう、しっかり準備してお待ちしております。

返信日：2026/1/22

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「全部最高でした！」とのお言葉、そしてお風呂を一番気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご友人様が10回もご入浴されたとのエピソードに、思わず笑顔になりました。温泉を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、朝食のヨーグルトまでお褒めいただきありがとうございます。今後の励みになります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/19

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉でゆっくりお休みいただけたとのこと、また畳風呂を気に入っていただけて大変嬉しく存じます。足元が冷えにくく、安心してご利用いただける点は当館の自慢の一つでございます。
朝食につきましても、お口に合い、お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのお言葉を励みに、今後もご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた伊香保温泉へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく数ある宿の中からお選びいただいたにもかかわらず、施設の印象や清掃面、また一部スタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内の古さにつきましては、すぐに改善が難しい部分もございますが、清掃や管理で快適さを補うべきところ、ご期待に添えず申し訳ございません。貸切風呂に前のご利用者様の痕跡が残っていた点につきましても、本来あってはならないことであり、清掃・点検体制の見直しを行ってまいります。
また、お食事内容やデザートにつきましても、せっかくの特別なご旅行にもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫びいたします。今後は内容の再検討を行い、季節やイベントにふさわしいお料理をご提供できるよう努めてまいります。
フロントスタッフの対応についてのご指摘も真摯に受け止め、接客姿勢・言葉遣いの再教育を徹底してまいります。一方で、仲居や貸切風呂対応スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。本人たちにとっても大きな励みとなります。
今回いただいたご意見を無駄にすることなく、サービス・清掃・接客すべてにおいて改善を重ねてまいります。貴重なお時間を割いて率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/16

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご夫婦での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
雪のご心配もある中、近場の伊香保温泉でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、また石段街や周辺観光も満喫されたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。露天風呂付き客室につきましても「大正解」とのお言葉、奥様にもお喜びいただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
伊香保のやさしい泉質や、お部屋でゆったりお過ごしいただけた点をご評価いただき、ありがとうございます。一方で、お夕食のプランにつきましては、選択肢が分かりづらくご期待に添えなかった点、今後の課題として改善を検討してまいります。
また利用したいとのお言葉を励みに、次回はよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまたお二人で、伊香保の温泉に癒されにお越しくださいませ。

返信日：2026/1/9

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃・確認が行き届いておらず、ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、清掃および最終チェック体制を改めて見直してまいります。
また、朝食のご案内不足や提供タイミングにつきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、説明方法や提供順の改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。

返信日：2026/1/9

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして大変満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、館内や客室の古さ、空調の調整がうまくいかなかった点、また羽毛布団の羽根が出ていた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。特に年末年始のご滞在という大切な時期に、そのような点があったことを重く受け止めております。
いただいたご意見をもとに、客室設備や寝具の点検・管理を改めて徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/3

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食をご満足いただけたとのこと、また朝食のおにぎりを喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
畳敷きのお風呂につきましても、お子様に安心してご利用いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は大切なお忘れ物の件で、ご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お電話後の折り返し連絡が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
プレゼントとして頂いた大切なお品とのこと、私どももそのお気持ちを思うと心苦しく存じます。確認やご案内の対応については、今後このようなことがないよう、情報共有と連絡体制の見直しを徹底してまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/12/31

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔や館内の雰囲気、お食事スタイルにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お膳でゆっくりお食事を楽しんでいただけたこと、また貸切露天風呂の広さや湯加減、お部屋のシモンズ製ベッドの寝心地までお褒めいただき、何よりでございます。
高台ならではの眺めや、お車でのアクセス面でも安心してお越しいただけたとのお言葉も、大変励みになります。初めての伊香保温泉で当館をお選びいただき、「とても良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
ご滞在中、他のお客様のマナーや静かな環境についても触れていただき、快適にお休みいただけたご様子に安堵しております。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えて伊香保温泉と当館をお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/30

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。
価格、立地、またスタッフの対応までお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
特に朝食のおにぎりにつきまして、味やスタッフの対応までご評価いただけたことは、本人にとっても大きな励みになります。
「また泊まりたい」とのお言葉を胸に、これからも心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/29

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
石段街からの立地やスタッフの接客、また夕食・朝食のボリュームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、館内のお手洗いにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。和式やウォシュレット未設置の点についてのご意見は、今後の設備改善の参考として大切にお預かりいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また伊香保へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/12/26

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや朝食のおにぎり、もつ煮込み、温泉もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
立地や周辺情報についてのご感想もありがとうございます。
また伊香保へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご出張でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のご説明が早口で分かりづらかった点につきまして、配慮が足りず申し訳ございません。今後は、より丁寧で分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また、館内の防音性や廊下や通路の寒さなどにつきましても、ご不便をおかけし心苦しく存じます。すぐに改善が難しい点もございますが、快適にお過ごしいただけるよう対策や工夫を検討してまいります。
朝食につきましては、おにぎりを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。一方で内容が物足りなかったとのご意見も真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
畳敷きのお風呂をきっかけにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に十分お応えできなかった点、申し訳なく思っております。
貴重なご意見を今後の改善に活かし、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/18

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。
特にお酒と一緒に楽しめる夕食内容や、お子様に喜んでいただけたおにぎりサービスなど、お口に合ったようで何よりでございます。
館内は建物こそ古い部分もありますが、清潔に快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。畳風呂も楽しんでいただけて嬉しい限りです。
またご家族で伊香保へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/11

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内清掃についてお褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。一方で、建物の構造やエレベーターの位置により分かりづらさを感じさせてしまい、ご不便をおかけし申し訳ございません。館内案内の分かりやすさ向上に努めてまいります。
駐車場のご案内や周辺環境、自販機・コンビニへのアクセスなど、詳細な情報をご記載いただき、今後のご案内改善の参考にさせていただきます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともに「美味しかった」「食べきれないほど」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
また、飲み放題に関する表記が分かりづらくご心配をおかけした点につきましても、案内の見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また伊香保へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/12/7

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は数ある宿の中から再び当館をお選びいただいたにもかかわらず、前回のご利用時と比べご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
お食事の提供方法につきましては当館ではお料理によりセルフサービスをお願いしております。また、ご朝食につきましては、ハーフバイキングを採用しております。この件につきましてお客様への説明不足がございました事を深くお詫び申し上げます。
そしてお部屋でのお怪我につながる不備と、いずれもあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。特に異物による怪我の件につきまして、適切な対応ができなかったことは大変恥ずべきことであり、今後の改善を最優先課題として取り組んでまいります。
以前はご満足いただけたとの貴重なお言葉をいただきながら、このような残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心より反省しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービスの見直しと再発防止に努めてまいります。
この度はご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/12/4

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
急なご旅行とのことでしたが、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたと伺い、本当に嬉しく思います。
お子さま連れのご移動やご滞在が少しでも楽になるよう、駐車場所のご案内やお布団のご用意、お食事会場のお席など、できる限りのサポートを心がけておりますので、その点を喜んでいただけたことはスタッフにとっても励みになります。
また、「伊香保で初めて満足した」とのお言葉は、私たちにとって何よりのご褒めの言葉です。お子さまもベッドとお布団の両方で楽しくお休みいただけたとのことで、ご家族の思い出づくりのお手伝いができたことを大変光栄に思います。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。
次回も安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は嬉しいご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/4