大阪東急REIホテルのクチコミ・評価

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにお嬢さまとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やアメニティの提供方法、ロビーの紅茶などにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、朝食の味噌汁については「色が薄く、味がほとんどしなかった」とのこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では、出来上がりのみそ汁を長時間温め続けることによる煮詰まりや風味の劣化を避けるため、約200杯まで対応できる“みそ汁サーバー（お湯と味噌を利用時に混合する方式）”を導入しております。
しかしながら、当日は味噌の補充タイミングが遅れ、お湯の比率が高くなってしまった可能性が高く、結果として十分な味わいでご提供できなかったと推測しております。ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は点検頻度を引き上げ周回の間隔を短くし補充漏れの無いよう再発防止に努めて参ります。
せっかくお声をかけていただいたにもかかわらず、お食事の終盤になってしまいご対応が間に合わなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
次回は同様のことがないよう、お声がけをいただいた際の即応手順と代替提供（新規抽出や別椀提供）の再周知を徹底いたします。
その他は快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みです。
いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける朝食とご滞在の提供に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
ご投稿頂き誠にありがとございました。

返信日：2026/3/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルに三度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また大阪駅周辺でのご滞在に際し、当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
今回のご滞在において、再びお越しいただけたこと、スタッフ一同の励みとなっております。
一方で、いただいたお声から、まだ十分にご満足いただけなかった部分もあったのではないかと感じております。
「また機会があったら宿泊したい」とのお言葉を大切に受け止め、次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、お隣のお部屋からの声が聞こえ、ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。
建物の構造上すぐに大幅な改善が難しい部分もございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、トイレの便座につきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の仕様上すぐの変更は難しいものの、今後の改善検討項目として参考にさせていただきます。
朝食についても貴重なご意見をありがとうございます。
ステーキは多くのお客様からご好評をいただいておりますが、一方で他のお料理について物足りなさを感じられた点、改善の余地があると痛感しております。
いただいたご提案は調理スタッフとも共有し、価格に見合ったより満足度の高い朝食をご提供できるよう検討してまいります。
またご利用頂けるよう、頂いたお声のひとつひとつを大切にし、より快適にお過ごしいただける施設を目指して努めてまいります。ご投稿にお時間頂き誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての梅田でのご滞在に当館をお選びいただけたこと、そして立地や周辺環境についてご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
朝食につきましても、ステーキやどてやきをはじめ、ボリューム・味・品数ともにお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
そして「次回からも利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。
これからも快適で楽しい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルご宿泊いただき、また朝食について「美味しかった」とのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。1日の始まりを気持ちよく迎えていただけたようで、大変嬉しく思います。
建物や設備の古さにつきましては、すぐに大規模な改修が難しい部分もございますが、日々の清掃やメンテナンスを通じて、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、ステーキのサイズや枚数に関する貴重なご意見もありがとうございます。よりご満足いただける朝食の提供に向け、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
これからも皆さまに気持ちよくご滞在いただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/3/4

大阪東急REIホテルからの返信

いつも大阪東急REIホテルをご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様にとって必要な形で領収書をご用意できるよう、できる限りスムーズにご案内できればと共有しておりますが、応対についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、お客様が安心してご滞在いただけるよう、より快適なサービスの提供に努めてまいります。
次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食ブッフェにつきまして、楽しんでいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
特にステーキの提供を喜んでいただけたとのこと、スタッフにとっても励みとなります。
ご用意の都合上、一皿でのご提供とさせていただいておりますが、
「朝からパワーをもらえた」とのお言葉、とても光栄でございます。
一方で、お部屋の眺望につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご予約頂いたお部屋は当ホテルの構造上、外側のお部屋は隣接する建物の窓が近い配置、
内側のお部屋は中庭を囲む形で向かい側に別のお部屋の窓が見える配置となっているため、プライバシー面でカーテンを開けづらい場合がございます。ご不便お掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は、今後の客室案内や改善検討の際の参考として大切に活用させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/5

大阪東急REIホテルからの返信

この度も大阪東急REIホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
梅田でのご滞在先として当ホテルをお選びいただいていること、そして地下街を通じて便利にお越しいただけているとのこと、大変うれしく拝見いたしました。朝食についても「美味しい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

大阪東急REIホテルからの返信

この度も大阪東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地や朝食、コストパフォーマンスについてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。先着順ではございますが駐車場があることで少しでもお客様のお役に立てたのであれば幸いです。今後ともお客様の期待にお応えできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当日のご予約でも快適にご利用いただけたとのこと、そして立地の利便性についてご満足いただけたようで大変うれしく拝見いたしました。周辺の飲食店も含め、お客様のお役に立てたようで何よりです。
「リピート確定」とのお言葉はスタッフにとって大きな励みです。次回も心地よくお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

大阪東急REIホテルからの返信

この度も、大阪東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。素泊まりにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、接客や立地に関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。今後とも快適にご利用いただけるよう、努めてまいります。ぜひまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2026/1/28

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき、また立地については「最高」とのお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。周辺のショッピングモールやコンビニ、飲食店の利便性を感じていただけたようで大変うれしく思います。
一方で、総合的にご期待に沿えず申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

大阪東急REIホテルからの返信

この度はご出張で大阪東急REIホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
大阪駅からのアクセスや周辺環境、価格面にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。さらに、サービスや施設についても高い評価を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

大阪東急REIホテルからの返信

この度はご出張で大阪東急REIホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や周辺環境、価格面、さらにはサービスや施設にまでご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 受付スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。笑顔や接客態度に関するご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフへの指導を徹底するとともに、全スタッフの接客品質向上に努めてまいります。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/18

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。テレビのHDMIポートやライブステーキサービスについてご評価いただき、ありがとうございます。しかしながら、設備や水回りの状態、騒音、アメニティ、ウエルカムドリンク、ウォーターサーバー等に関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃・設備点検の強化やサービス改善に努めてまいります。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、ハード面・ソフト面ともに改善を進めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/1/2

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
受付対応や荷物のお預かり、客室の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、洗面台の蛇口や鏡の高さについてご不便をおかけし申し訳ございません。
頂いたご意見は、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地や周辺環境にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
「コストパフォーマンスが高い」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大阪駅からのアクセスや周辺環境についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、禁煙室にもかかわらずタバコの臭いが残っていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃時の確認をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルへ二度目のご宿泊頂き、誠にありがとうございます。前回に続き朝食付きプランをお選びいただき、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。ステーキやその他のお料理の味付けにもご満足いただけて光栄です。コンビニ等周辺の利便性も含め、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。今後もより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/1

大阪東急REIホテルからの返信

この度も大阪東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「安定したレベルのホテル」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご滞在中に商店街の工事音によりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。周辺環境による騒音は対応が難しい面もございますが、その際に何かお手伝いできたのではないかと今更ながら心苦しく思います。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、情報共有等に努めてまいりますが、何かお困りごとがございましたら、何時でもお声掛け頂ければ幸いです。次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

大阪東急REIホテルからの返信

この度は、大阪東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ライブハウスへのアクセスや、周辺のコンビニ・飲食店の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、客室にもご満足いただけたとのお言葉賜り感謝申し上げます。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、フロントの対応に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながらお部屋の広さやバスルームのサイズについて、ご期待に添えず申し訳ございません。また、関西万博終了間近の時期で料金が割高となり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後もよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/30

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。梅田の百貨店や阪急東通商店街など、周辺にはお買い物やお食事を楽しめるスポットが多くございますので、旅のひとときにお役立ていただけたことを光栄に思います。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

大阪東急REIホテルからの返信

この度も大阪東急REIホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のスタッフ対応について「ストレスがなかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、ウェルカムドリンクやウォーターサーバー、館内のつくり、冷蔵庫の電源、アメニティ類に関してご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ウォーターサーバーにつきましてはプラボトル削減に引き続き取り組んで参りますのでご理解頂ければ幸いです。またアメニティに関しましては、お部屋のセットは最小限に、必要な分だけを一階ロビーに有るアメニティコーナーよりお取り頂いておりますのでご協力をお願い申し上げます。
冷蔵庫の電源について、通常は常時オンになっておりますが、点検が不足しご迷惑をおかけいたしました。またご利用頂けるよう点検を強化し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/26

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
良くお休みいただけたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
ご投稿頂いたように朝食への評価のお声もたくさん頂いております。
次回は朝食のご利用もを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/6

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
立地の良さやアメニティにお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながらSDGsの取り組みの一環としてのウォーターサーバーや歯磨き粉の紙包装についてはご不便おかけし申し訳ございません。取り組みは継続してまいりますが、少しでも快適にご利用頂けるようスタッフ一同より一層努めて参ります。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/6

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ・駐車場・朝食にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。しかしながら牛すじ煮込みについてはご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。これからも評価頂ける様工夫して参ります。次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6