クチコミ・評価

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ライブのためのご滞在が快適であったこと、スタッフの対応やお部屋の清掃にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。周辺の飲食店もお楽しみいただけたようで何よりです。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/3

大阪東急REIホテルからの返信

この度も大阪東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご投稿頂いた通り老朽化は否めませんが、その中でも、お部屋の清潔さや、朝食の快適さをお褒めいただき、大変感謝しております。お客様にとって心地よい滞在を提供できたことを本当に嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食・お部屋にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。フロントにも温かいお言葉を賜り本当に感謝しております。また、歯磨き粉の使いづらさについてのご意見もありがとうございます。地球にやさしいアメニティへの取り組みでプラのチューブから紙の歯磨き粉包装にさせていただいておりますが、ご不便おかけし申し訳ございません。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/31

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、清掃が行き届かず、不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。その時に別のお部屋をご用意できなかったこと大変心苦しく思っております。次回は快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底を心掛けて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/3/3

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
周辺の飲食店やコンビニなどたくさんあり、便利にご利用頂けたとのご意見、
また立地についてのご評価を頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは古めの施設でございますが、清掃やメンテナンスは安心して快適に
ご利用頂けるよう、今後とも努めて参ります。
温かい言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございました。

返信日：2025/3/3

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食にご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、施設の古さやお風呂の広さについてご不便をおかけし、申し訳ございません。
快適に過ごして頂けるよう今後の課題とさせて頂きます。
また、立地や周辺の飲食店についてもご評価頂き、有難うございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごし頂ける環境づくりを目指して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

返信日：2025/3/3

大阪東急REIホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。なにかと制限（台数20数台、高さ2ｍまで、先着順、7：00-23：00等）のある地下駐車場ではございますが、お役に立てたようで嬉しく思います。喫煙部屋の匂いにつきましては、ご不快をおかけし申し訳ございません。ご意見は今後の改善課題とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。清潔感やスタッフの対応、アメニティについてのお褒めの言葉、評価頂き大変嬉しく思っております。朝食における生玉子や温泉玉子に関するご意見、今後の参考にさせていただきます。またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました

返信日：2025/2/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。立地、朝食、お部屋に詳細なご意見・評価をいただきありがとうございます。泉の広場からは、分かりづらいですがエスカレーター、エレベーターもございますのでぜひご利用ください。また、冷蔵庫の収納、お風呂の排水の件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。トイレの水流の音に関してもご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。次回のご利用の際はよりご満足いただけますよう、適宜点検メンテナンスに努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の防音について、ご意見ありがとうございます。また、お客さまが対象となるアメニティをご使用にならなかった場合グリーンコインをフロントのコイン回収スタンドに掛けていただきその枚数分を環境保全活動の基金とし活動しておりますグリーンコイン制度に関するご提案にも感謝申し上げます。お客様のご期待に沿えるよう努力して参ります。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
率直なご意見を頂き本当に感謝いたします。当ホテルのWi-Fiサービスについて大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。貸出用のWi-Fiルーターはご用意しているものの、ご要望に添えずにご迷惑お掛け致しましたことお詫び申し上げます。次回は少しでも快適にお過ごし頂ける様、より一層努めて参りますので宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/12/30

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
預かりロッカーをご活用いただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、立地・朝食につきましてもお褒めのお言葉を賜り、従業員にとって何よりの
励みとなります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/25

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
建物は古いながらも清潔感があるとのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
しかしながら、朝食メニューにつきましてご滞在中全く一緒だったとのことで、残念な思いをされましたことお詫び申し上げます。
次回のご利用の際はご満足いただけますよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/25

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
この度は温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応や朝食ビュッフェにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お子様の笑顔に、私達スタッフも笑顔になり、ほっこりさせて頂きました。
今後ともご期待に沿えるよう、お客様に楽しい快適なご滞在を提供させて頂くよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠に有難うございました。
大阪東急REIホテル

返信日：2024/12/4

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテルの立地が便利とのご意見に、大変嬉しく存じます。
しかしながら、廊下での騒音については誠に申し訳ございませんでした。
お客様には心地よいご滞在を提供することが重要であり、早急な対応ができておらず、ご迷惑をお掛け致しました。
朝食に関してもご利用頂くことができず、ご不便をお掛けし、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご意見を共有させて頂き、またお選び頂けますよう、努めて参ります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

返信日：2024/11/7

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
初めての方には地上地下とも迷宮とも揶揄される分かりづらい立地ですが、ご投稿頂いたように地下街の泉の広場を目印に無事にお越し頂いたとの事で安堵致しました。
またスタッフや朝食バイキングのモーニングステーキにもお褒めのお言葉を賜り本当に感謝しております。またライブ等でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。チェックインにお時間要してしまったこと誠に申し訳ございませんでした。そんな中お部屋・立地にお褒めのお言葉を賜り本当に感謝しております。朝食ビュッフェのモーニングステーキは当館の推しポイントの一つでもございますので、機会あればぜひご利用頂けると嬉しいです。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/3

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿頂いた通り,
事前に詳細をＦＡＸ頂いていたにも関わらず、チェックインにお時間要してしまったこと誠に申し訳ございませんでした。またお連れの方々までお待たせしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。次回はこのようなことの無いよう事前に共有しスムーズなチェックインに努めて参ります。率直なご意見を頂き、誠に有難うございました。

返信日：2024/11/3

大阪東急REIホテルからの返信

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございました。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
フロントの接遇に好感が持てるとのお言葉を頂きまして、有難うございます。
励みになります。　
しかしながら、WiFi繋がりにくい事や清掃不備でごみが落ちていた事、アメニティーの置き方の件では、ご不快、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃会社とも共有させていただき快適な空間をご提供出来る様に、また、更に良いサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/11/2

大阪東急REIホテルからの返信

　この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
朝食にて美味しかったとのお言葉頂戴し、ありがとうございます。
大変うれしく思っております。しかしながら、お部屋の古さに関しては、ご不快、ご不便を
掛けてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに改装工事とかは出来ないのですが、これからも選んで頂けるホテルを目指し、
サービスの向上に日々精進いたしますので
誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

返信日：2024/10/6

大阪東急REIホテルからの返信

この度は、大阪東急ＲＥＩホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
朝食の件にて、美味しいとのお言葉を頂きましてありがとうござます。
大変嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂が狭い件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
すぐに改修工事等は出来ないですが、これからも選んで頂けるように、日々、サービスの
向上に精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しく尾お願い申し上げます。

返信日：2024/10/4

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋は私共のホテルでは広いお部屋ではありますが、いつもご利用のホテルブランドと比べてかなり古くコンパクトな作りでご不便おかけし申し訳ございません。
また清掃が行き届いておらずご迷惑・ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ハード面での大幅な改築は難しいですが、適宜にメンテナンス・清掃の改善に努めて清潔なお部屋作りに尽力して参ります。大変貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

返信日：2024/10/3

大阪東急REIホテルからの返信

　この度は、大阪東急ＲEIホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご朝食や客室の件では、お褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。大変嬉しく思っております。　しかしながら、Wi-Fi環境の件では大変ご迷惑、ご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。お声のとおり、WI-FI電波状態が弱くなる事があり、都度ルーターを設置してご対応させてい頂いてる状態でございます。
この度は、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。誠に勝手ではございますが、これからも選んで頂けるように日々精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/9/26

大阪東急REIホテルからの返信

この度は大阪東急REIﾎﾃﾙをご利用頂き有難うございます。
梅田の地下街、ホワイティ梅田の「泉の広場」から数分のところにあり、近隣には飲食店街もあり便利なところにございます。
朝食ブッフェにも好評をいただき有難うございます。
また、大阪にお越しの際は、ご利用お願いいたします。
ご投稿ありがとうがざいました。

返信日：2024/8/30

大阪東急REIホテルからの返信

大阪東急REIﾎﾃﾙをご利用頂き有難うございます。
当館はJR大阪駅・大阪メトロ御堂筋線梅田等へのアクセスが良く、ホテル裏には、阪急東通り商店街と、にぎやかな立地にありとても便利です。
次回のご利用お待ち致しております。

返信日：2024/8/30