宿番号：324437
レストランリニューアル！温泉とサウナも人気！湖一望のホテル！
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- プレミアム「ヴィサージュ」ワンランク上のお料理を和洋折衷スタイルで／１７:１５入店
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
息子夫婦と孫たちと行ってきました。いつもは老夫婦でお邪魔していますが
孫の高校入学のお祝いに孫たち同伴で伺いました。和洋折衷のコースを頂きました。高級な素材を使った料理は特別感があり孫のお祝いには最適でした。粋な計らいで「入学おめでとう」のメッセージ入りのチョコが乗ったアッシェットデセールを孫にサービスで出していただきました。孫も大変喜んでおりました。ありがとうございました。次回はバーベキューのコースに連れていきたいと思っています。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】1日の元気をチャージ！１泊朝食付プラン☆
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
初めて利用しました。
welcomeドリンクあります。（静岡茶）
ロビーから見る浜名湖は良い。
湖畔から見る夕日がとても綺麗でした。
部屋は広くてびっくり。（山側でしたが満足）
部屋から大浴場までが道のり長く難でした。
大浴場は広く清潔感あり。
サウナもあります。
露天風呂はありますが、柵で覆われているので絶景露天風呂ではありませんでした。
朝食会場は湖を見ながらビュッフェ。
優雅な気持ちになることができました。
種類は普通。
料理の並べ方に工夫されています。（見せ方が綺麗）
鯵の干物は水っぽく私の好みではありませんでした。（残念）
フレンチトースト、おかゆなど美味しいものだらけでしたが、ご当地食材を使った料理提供があると良いと思う。
チェックアウトは11時、助かります。
また機会あれば利用させていただきます。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
さなえ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましてお忙しい中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご意見を基に改善できるところから順次対応させていただきますので機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
返信日：2026/3/11
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- プレミアム「ヴィサージュ」ワンランク上のお料理を和洋折衷スタイルで／１９:３０入店
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
すごくシンプル、スマートでコスパが良いと思います。ゴルフパックの
サービスがあれば、良いと思います。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
がんちゃん 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてタイトルにもございますがお食事にお褒めをいただきありがとうございます。
当ホテルのレストランは昨年3月にリニューアルオープンいたしましてからお料理内容や素材など、お客様のご期待に添えますよう各料理人が工夫を凝らしてご提供させていただいております。自慢のお料理を是非心行くまでご堪能いただければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
返信日：2026/2/28
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- デラックスグレード”五味”を楽しむフレンチコース「響〜シンフォニー〜」１７:１５入店
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
フロントの対応、館内の清掃、とても良いです。
夕食も美味しくいただきました。
しかし、夕食に比べ朝食が……
建物が古いため、隣同士の部屋の間に配管があるようで、夜はトイレ排水音、換気扇音聞こえます。
全体的には、安心のホテルなのですが。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
ノンちゃん 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
ホテル設備につきましては経年劣化は否めませんがメンテナンスを繰り返しながら今日の営業に至っております。また混雑時には多少周囲の客室の音が漏れる場合もございますこと、ご了承いただければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
返信日：2026/2/8
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】湖を一望するレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！和洋ブッフェ／19:15〜
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
浜名湖は、毎年来ていますが、冬の頃は初めてです。天竜浜名湖鉄道の、佐久米駅のゆりかもめを見るために来ました。初詣も、兼ねてです。ゆりかもめに癒されました。ホテルは、1人では、もったいないくらい良くて、お食事、お風呂、お部屋も、浜名湖ビューで、素晴らしかった。また夏ごろに利用したいなと思いました。ありがとうございました。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
くめこチャン 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
浜名湖周辺は冬は鴨やユリカモメが飛来しており比較的温暖でのどかな湖の風景をお楽しみいただけます。
静かな環境での非日常をまたご堪能いただければと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026/2/8
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 湖を一望する新しいレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！地中海料理＆和食ブッフェ2食付／19:45
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お風呂がリニューアルされたと聞いて再度、宿泊してみたかったので家族で行きました。
とても気持ちいい空間で、婦人湯のアメニティは男湯と違ってて女性好みで嬉しかった。メイク落としからドライヤーの前のトリートメントまでと、女子への気遣いが半端ないと思いました(^○^);
落ち着いたリゾートホテルのステータスを保っていてとても良かったです。接客も品よくアットホームです。今回はビュフェでしたが、品数を絞って丁寧な料理で美味しかったです。また温泉に入りに来ます^_^
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
macfun様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場は運び湯ではございますが内湯に温泉を使用しており、お客様にゆっくりと日ごろの疲れをいやしていただいております。大浴場のアメニティーにつきましても男女で違ったアメニティーをそれぞれご用意してございます。
機会がございましたら四季折々のお料理を楽しみにまたご来館くださいませ。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
返信日：2026/1/27
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】湖一望のレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！ブッフェ2食／17:30夕食
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ビュッフェがおいしくて何度も利用させていただいております。ただ、夕飯が少し質が下がったかな？柔らかいステーキとかあると嬉しいです。前菜や創作料理の種類が多くてそこはいつも嬉しいです。
朝ごはんはお粥がさいこうだったと母が言っておりました。朝から海鮮もあってうれしかったなー。
今回は時期的にみかん狩りができて子どもは喜んでいました。とても甘かったです！！
そして、ウェルカムドリンクのウォーターがとても美味しかったです＾＾
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
おねむさん様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在につきましてお料理へのご意見ありがとうございます。お客様のご感想を率直に受け止め、今後の運営に活かして参ります。
みかん狩りにつきましてはみかんの収穫の時期にお楽しみいただいている企画でございますので晩秋の頃にまたご来館頂ければと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
返信日：2026/1/27
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 湖を一望する新しいレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！地中海料理＆和食ブッフェ2食付／17:30
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
三世代旅行で利用させていただきました。部屋もお風呂も清潔感があり、部屋から湖も見れてよい気分で過ごせました。赤ちゃん連れでしたが、問題なく食事もお風呂も楽しめました。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
わた 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきまして概ねご満足いただけましたようで幸いでございます。
機会がございましたら是非またのご来館をお待ちいたしております。
返信日：2026/1/10
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- プレミアム「ヴィサージュ」ワンランク上のお料理を和洋折衷スタイルで／１８:３０入店
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
浜名湖の湖畔に建つホテルであり、素晴らしい景色を堪能しました。特に夕焼けは最高でした。
夕食は味付けが濃く、口に合わないものもありましたが、全般的に独創的でした。
また、みかん狩りも体験できたので、いい思い出です。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
とんきち 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この時期の当ホテルの目の前では三ケ日ミカンの収穫体験を無料で楽しんでいただいております。
12月中旬までの予定ですのでこちらにお越しの際にはぜひ季節の味覚を味わっていただければと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
返信日：2025/11/23
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 湖を一望する新しいレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！地中海料理＆和食ブッフェ2食付／17:30
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
料理が美味しくお腹が満たされました。
部屋の空気清浄機から埃が出たところ、部屋のお風呂のカビが残念なところでした。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
とも 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましてお部屋の設備や清掃の不具合がありまして申し訳ございません。清掃スタッフともミーティングを開催しより良い環境づくりに努めtr参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
返信日：2025/11/18
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 旬の食材を堪能！迷ったらおすすめ和洋折衷コース/スタンダードプラン【１７:１５入店】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
以前より朝食や夕食がより美味しくなり、素晴らしい景色の中で非常に癒されます。
いつもリフレッシュと仕事を兼ねてお伺いします。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
よっしー 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましてお食事にお褒め頂きましてありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は励みになります。
機会がございましたら是非またご来館くださいませ
返信日：2025/11/12
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- シンプルステイ！湖を一望する新しいレストランで1日の元気をチャージ！１泊朝食付プラン☆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロント対応も気持ち良く、お風呂もゆっくり入り、仕事の疲れを癒すことができました。朝食も美味しく頂きました。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
マルコ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございま。。
この度のご滞在につきましてご満足いただけましたようで幸いでございます。今後も訪れていただくすべてのお客様にご満足いただけますよう努力してまいります。
機会がございましたら是非またのご来館をお待ちいたしております。
返信日：2025/11/7
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ≪浜松パワーフード≫ふっくら・タレは香ばし 浜名湖産うなぎ重を夕食で！≪１９:３０入店≫
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
うなぎうまかったです。旅の途中で立ち寄ったホテルでしたが、さすがハーベスト、という感じの建物でした。近くにボートレースがあって、楽しめます。関東方面へいく人には、富士山静岡空港で、航空機撮影の楽しみもあります。静岡いいとこと、いっぱいありますね。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
いせさい 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
ご来館時には浜名湖ボートや富士山静岡空港なども立ち寄られたようですね。ともに舟券を購入でない場合、また飛行機に乗って旅行に行く場合ではないときも楽しめる施設でもございます。浜名湖周辺にはまだまだたくさんの見どころもございますので新たな発見を探しに又訪れてみていただければと存じます。
返信日：2025/11/5
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】湖一望のレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！ブッフェ2食／17:30〜
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回で2回目の利用です。今回もお値打ちに宿泊出来ました。孫が学校があるので土日しか取れないため、かなり費用が割高になります。ブッフェ料理が種類が豊富で、全種類制覇できませんでした。どれも美味しく頂きました。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
ゴルフ89 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、週末は平日に比べて料金に差が出てしまい申し訳ございません。ブッフェなど毎日変わらぬ品質でお客様をおもてなししておりますので比較的すいている金曜又は日曜のブッフェプランがお得感が生まれるかもしれません。
またの機会のご利用をお待ちいたしております。
返信日：2025/11/5
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 湖を一望する新しいレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！地中海料理＆和食ブッフェ2食付／19:15
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
第一声はやっぱり
「ぅん〜」になっちゃうかな。
建物自体は古くても清掃が行き届いてて気になるってことは無かったですね。そりゃ長年の劣化やシミは新築じゃ無いんだから僕的にはマイナス要素にはならない。
料理に関して宿を決める時って写真で見るこんなお洒落で美味しそうな料理食べてみたい！とか食べられるんだ！って感じで決めるところが有ると思うんですが、
「写真で見たあの握り寿司は？」
「鮟肝は？」
「フグの焼き物は？」
「みかんゼリーは何処？」
「お味噌汁飲みたいよな。」
そりゃ天候とか仕入れ状況で料理の内容は変わることが有っても、どんなにワンランク上のお洒落な盛付けの料理が並んでてもガッカリ感の方が多いかな。
あとレストランで男性スタッフが隅々まで行き届く様に見ていられるのはわかるがその顔が鬼の形相の様に変わって行くのも怖いかな。
あっ！もう一つ、二つ
「本日のお部屋出しお菓子」って写真つきで紹介されてたけど、その皿の上には何も乗って無かったのはギャグ？
お部屋にカップ、湯飲み、は有ったけど、スプーンも置いて頂きたいかと。
もう一度、有りか無しかと聞かれたら期待が大き過ぎたから僕は無いかな。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
ロッキー 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
お食事につきましてご期待に添ったお料理やサービスが提供できておらず誠に申し訳ございません。サイトに掲載されておりますお料理は仰る通りの一例ではございますが接客面に於きましてもご期待に添えなかったことと併せて改善に向けまして努力してまいります。
お部屋のお茶菓子につきましてもお客様をおもてなしすべき玄関口でございますが不備がございましたようで誠に申し訳ございません、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋を準備させていただくスタッフとも協議させていただきより良い空間をご準備できますよう改善してまいります。
この度はせっかくお越しいただきましたがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
返信日：2025/10/17
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【当館ご宿泊者様限定★割引プール券付】湖の見えるプールでたっぷり夏満喫！夕朝サマーブッフェ／19:45〜
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/29
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
子供と一緒に旅行。お部屋のお掃除は行き届いているけれど、ところどころに染みが有り、気になりました。料理は工夫をされていておいしかったですが、メインになるお食事が有れば、いいなぁっと思いました。朝食は和食も洋食も美味しかった。特にフレンチトーストは絶品でした。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
えみ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の畳に通常の清掃では落ち切れない汚れが残っており申し訳ございませんでした。染み抜きなどの作業を行ってまいります。
お料理につきましては殊、フレンチトーストにお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。7kん後も訪れていただくすべてのお客様にごmん属いただけるよう料理も工夫してまいります。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
返信日：2025/9/2
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【当館ご宿泊者様限定★割引プール券付】湖の見えるプールでたっぷり夏満喫！夕朝サマーブッフェ／19:45〜
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/28
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
隣接施設にある東急リゾートタウンのアクティビティは大変、楽しめました。スタッフさんも気遣いして頂き、バーベキューも美味しかったです。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
えみ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは東急リゾートタウンという別荘地(私有地）内にございますため隣接してマリンスポーツ・テニスなどのアクティビティなども充実した複合リゾートとなっております。こちらにご来館の際にはぜひアクティビティもご一緒にお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をお待ちいたしております。
返信日：2025/9/2
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【当館ご宿泊者様限定★割引プール券付】湖の見えるプールでたっぷり夏満喫！夕朝サマーブッフェ／19:45〜
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/28
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
部屋の畳がとにかく汚い。
ワインをこぼした後だと、、思い込み寝たが、スタッフに言うかも、、嫌がられるのでは、と、、、言えなかった。
食事は種類は少ないが、美味しかった。
お風呂も良かった。
部屋がきれいならば、また、来たいです。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
えみ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきまして畳の汚れが気になったとの事、まことに申し訳御座いません。
早急に確認し染み抜きなどの処置を行ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
返信日：2025/9/2
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 湖を一望する新しいレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！地中海料理＆和食ブッフェ2食付／19:45
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
今年は8月にまとまった休みが取れず、3連休が8月の休みとなりました 宿泊日は天候にも恵まれてプールとお部屋とレストランでゆっくりさせていただきました
ありがとうございます。
夕食はトマトのカプレーゼ、ブイヤベース、冷製パスタ、赤魚の酒蒸し、パエリアなど魚料理全般をを美味しくいただきました。
魚料理なので白のグラスワインをいただきしたが
白ワインが2種類しか無かったのは料理が美味しいだけ
あって残念でしたね 飲み比べできると
良かったと思いました
朝食もお粥系とパンの種類多くまたおかずの種類が多く
どれも美味しくいただきました。
一方で夕食の朝食も同様に盛台の取りこぼしとトング入れに食材の残りが溜まっていてスタッフが
4名くらい巡回していても気が付けない点は課題ですね
もっと改善できると思いますよ
また、利用させていただきます。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
ウチヤマ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
料理につきましてお褒め頂きましてありがとうございます。その一方でサービス面（衛生面）で目配りが至らなかった点につきましては反省材料として改善させていただきます。機械がございましたら是非またご来館くださいませ。
返信日：2025/8/20
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【１日１０組様】訳あり◆１泊２食ブッフェ＜お子様寝具無料！眺望・お部屋指定無し＞【１７:３０入店】
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
隣にある屋外プール目当てで子供と宿泊しました。
ビュッフェも品数多く味も美味しいです。
プールはこじんまりしてますが、幼稚園児にはちょうどよくスライダーも並ばずに滑れますし、軽食も食べれて子供は大満足していました。
また訪れたいホテルの一つになりました
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
かな 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、プールをお楽しみいただけましたようで幸いでございます。屋外プールは夏季だけの営業でございますが老若男女楽しんでいただける施設となっておりプールを目当てにご来館頂くお客さまもいらっしゃいます。今シーズンは8/31までの営業となりますので時間がございましたら是非またご来館くださいませ。
返信日：2025/8/12
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【１日１０組様】訳あり◆１泊２食ブッフェ＜お子様寝具無料！眺望・お部屋指定無し＞【１７:３０入店】
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
近所なので、おいしいバイキング目当てで利用しています。リニューアルされてからははじめてなので楽しみにしていました。夕食は大人むけには洋風のメニューが増えておいしいものもありましたが、肉料理が減った気がしました。一番気になったのは小さい子供連れ客が多い割に子供むけのメニューが少ないことです。それに比べ朝食はバランスがとれていてよかったです。また次回楽しみにします。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
ジョーダン 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/8/11
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【１日１０組様限定】訳あり◆１泊朝食付き＜お子様は添い寝無料！＞【部屋タイプ・眺望指定なし】
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/30
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
部屋のトイレが汚れていました。掃除して水を流すと流れず部屋を変えてもらいました。その新しい部屋もお風呂の排水口に髪の毛がたまっていました。他のハーヴェストはいつもきれいに掃除されていて気持ち良く利用していました。なのでハーヴェストは安心して滞在できる清潔なホテルだと信用していました。非常に残念です。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
ねこ 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日：2025/8/6
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】湖を一望するレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！和洋ブッフェ／19：45〜
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
・部屋はレイクフロントの和洋室だったので大変満足です。
・夕食は仔牛のタンに大変満足しました。
・お風呂は露天が沸かし湯なのが残念ですね。
温泉に入りたいので内湯しか入りませんでした。
・暑い時期は製氷機が嬉しいです。
・チェックアウトが11:00なのも嬉しいです。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
mich 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋・お食事共に及第点を頂けましたようで一安心です。
温泉大浴場につきましては温泉の成分がお身体に合わないお客様もいらっしゃることから内湯のみ温泉を入れております、悪しからずご了承いただければと存じます。
当ホテルはチェックインが15：00となっておりますためチェックアウトを11:00をさせて頂いております。ご朝食後のあわただしさを緩和できれば幸いかと存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
返信日：2025/7/30
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】湖一望のレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！ブッフェ2食／17:30〜
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
建物は流石に古さを感じさせますが設備は更新されており滞在に問題はありません。夕食、朝食のブッフェはバラエティに富んでいて楽しめましたが目玉としてアッピールしていた鰻の蒲焼や餃子は味が今一つでした。前たのクオリティを考えると値段が少し高く感じました。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
Mark 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。当ホテルは平成2年の竣工の為、建物の経年劣化は否めませんが順次改装などして現在に至っております。またレストランにつきましては昨年3月にリニューアルし多くのお客さまよりご意見とご感想をお寄せいただいております。今回のご滞在につきましては料理がお口に合わないものもございまして申し訳ございません。さらに努力を重ねて参ります。
機会がございましたら是非またのご来館をお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/23
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- シンプルステイ！湖を一望する新しいレストランで1日の元気をチャージ！１泊朝食付プラン☆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
東名高速のインターから程近い。
リゾート気分最高のホテル。ビジネスホテル程度の価格で大満足。風呂も広くてのんびり。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
moudouken 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは東名高速道路三ケ日インターチェンジより5分ほどのところにありお車でのアクセスに大変利便性の良い立地でございます。大浴場には運び湯ではありますが大きな浴槽につかりながら見る湖の夕景は旅行く皆様をより一層の癒しへと導いてくれております。機会がございましたら是非また当ホテルでの非日常を味わいにご来館頂ければと存じます。
返信日：2025/6/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】湖一望のレストランでご当地鰻飯や浜松餃子を堪能！ブッフェ2食／17:30〜
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
初めて利用させて頂きました。
ネットでの予約時に、レストランの画像や、料理の画像、大浴場の画像などを見て、楽しみにしながら、少し早目にチェックインしました。
ホテルに向かう道を間違えて、遠回りをしてしまいましたが、ロビーに入ると、ゆったりした雰囲気に安心しました。
ホテルに着いて、すぐに大浴場を利用しましたが、サウナも露天風呂もあり、まずは、お風呂を充分に満喫出来ました。
食事は、時間制(2部制)でしたので、予定の時間にレストランに入りましたが、2部に分かれているので、混雑も無く、ゆっくり食事が出来ました。食事は、今までにブッフェ方式で、食べた食事では、味が最高…と言える料理の数々が並んでいました。
料理の一品一品を、しっかり料理されたと思われる上質の味で、大満足出来ました。調理された方々に『美味しい料理を、有難うございました。』とお伝えください。
食事が最高でしてので、家族皆んなが、満足する家族旅行になりました。
それから、チェックイン時に、部屋をグレードアップして頂き、部屋でも、家族が、ゆっくりくつろげた事に感謝致します。
数々のサービス、有難うございました。
次に、浜名湖方面に旅行に行く時も、是非、宿泊させて頂こうと思っています。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
キョウ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。当日はお部屋にかなりのゆとりがありましたため当方の都合ではありますがお部屋をゆったり目でご用意させていただきました。大浴場やお料理にもご満足いただけましたようで幸いでございます。
レストランの会場は17：30と18：00で席を半分づつ使用している為17：30のお時間をお選びいただきますとゆったりめにおしょくじをお召し上がりいただけます。
機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
返信日：2025/6/14
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【１日１０組様限定】訳あり◆１泊朝食付き＜お子様は添い寝無料！＞【部屋タイプ・眺望指定なし】
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
レストランリニューアル後、初めて伺いました。木のぬくもり溢れる素敵な空間に変わっていて感激でした。お料理も相変わらず美味しかったです！
このホテルに泊まる密かな楽しみは黒ヤギのうなぎくんに会える事ですが、小屋の中にいたうなぎくんが、わざわざ出てきてくれて本当に可愛くて嬉しかったです。うなぎくん長生きしてね！
今回の旅は長坂養蜂場で大好きなスタッフさん達に会えたり、凄く優しいオーナーさんのベリーズ農園みっかびで美味しいブルーベリーを堪能したり、やっぱり三ヶ日は最高です！
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
E＆T 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは平成2年開業ながら施設の維持のために少しづつ改修なども行って今日に至ります。特にレストランにつきましては昨年大幅なリニューアルをいたしました。
近隣には地元で有名なはちみつ工房や果樹農園もありますので機会がございましたら是非またお越しくださいませ。
返信日：2025/6/5
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- ＜金・日曜限定特典＞売店10％OFF券＆60分飲み放題付！1泊2食ブッフェプラン／19:15
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めてご利用させて頂きました。こちらのホテルは湖畔に有り施設や環境が素晴らしかったです。お食事も朝夕共に、バイキングなのにお料理のクオリティが高く美味しく頂けました。食事をするのが楽しみで、連泊すれば良かったと後悔しております。お風呂からは湖が見えて最高です。ホテルもお部屋もリラックス出来る造りになっており大変癒されるました。お世話になりました。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
ワコ 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルのレストランは昨年3月にリニューアルしお料理内容も一新して営業再開しお客様よりご好評をいただいております。今後も更なるお客様のお喜びの声にお応えすべく精進してまいります。機会がございましたら是非またのご来館をお待ちいたしております。
返信日：2025/6/5
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜金・日曜限定特典＞売店10％OFF券＆60分飲み放題付！1泊2食ブッフェプラン／17:30
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
恋人の家族旅行の際に、彼と寝る部屋としてレイクビューツインルームを利用しました。改装されたお部屋ではなかったので年季を感じるところもありましたが、寝る部屋としては充分でした。何より朝晩のビュッフェが本当に美味しかったです。宿泊費に対して美味しすぎるご飯に大満足でした。ありがとうございます。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
しーちきん 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてお胸ご満足いただけましたようで何よりです。当ホテルは平成2年にオープンの為建物と設備は経年劣化の部分も否めませんが都度修繕等を行って今日に至っております。是非またの機会にご来館頂ければと存じます。この度はご来館くださいましてありがとうございました。
返信日：2025/5/24
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- ＜金・日曜限定特典＞売店10％OFF券＆60分飲み放題付！1泊2食ブッフェプラン／17:30
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
父の誕生日旅行で宿泊させていただきました。夜朝ともにビュッフェを利用しましたが、品数が豊富でどれも手が凝っていて本当に美味しかったです。ビュッフェの美味しさは期待以上でした。温泉も綺麗でシャワーヘッド、ドライヤーなど最新のアイテムも多く、嬉しかったです。館内着が少し汚れていたので清潔感は3にしましたが、交換対応もスムーズで感謝しております。また利用したいと思います。ありがとうごじいました。
東急リゾートタウン浜名湖 ホテルハーヴェスト浜名湖 からの返信
しーちきん 様
この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルのレストランは昨年3月にリニューアルし、内装や調度品はもとより、料理内容にもこだわって訪れていただくお客様をおもてなししております。今後も皆様にご満足いただけますよう精進してまいりますので機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
返信日：2025/5/24
