湯の川プリンスホテル 渚亭のクチコミ・評価

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
津軽海峡を望むロケーションのなか、ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
また、スタッフの接客についてやお食事についてお褒めのお言葉をいただき感謝いたします。
お客様からのこういったお声が私たちスタッフにとっての大きな励みになります。
また函館にお越しの機会がございましたら、ぜひ渚亭をご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/24

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に渚亭をお選びいただき、食事や露天風呂などお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく思います！
海を眺めながらの露天風呂はとても癒されるので最高ですよね。ゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
一方で、お部屋の冷蔵庫につきまして、ご不快な思いをおかけしていまい申し訳ございません。
いただいたご指摘は今後の改善につなげ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
改めまして、この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/23

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

　この度は、湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　当館でゆったりお過ごしいただけたご様子に、とても安心いたしました。
　また、お部屋から見える海の景色をお母さまに喜んでいただけて何よりでございます。お部屋の露天風呂から景色を眺めることができるのは、海が好きな方にとっては、とっても嬉しいポイントですよね！楽しい思い出となっていただけて、非常に光栄に思います。
　また海を眺めながら、まったりとした時間を過ごしたいなぁとなりましたら、ぜひ渚亭に遊びにいらしてください。ミッスー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました！

返信日：2026/9/28

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にお越しいただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事についてご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
渚亭でのご滞在中は、日々のお疲れが少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
またの機会がございましたら、渚亭にお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/9/22

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙室と喫煙室の２部屋をご利用いただきましたが、喫煙室の広さやお部屋の印象につきましてご期待に沿えない部分があり、ご不便をおかけいたしました。
そのような中でも、客室の露天風呂を「最高」とお褒めいただき大変嬉しく思います。
また、ウェルカムドリンクのスパークリングワインをお連れ様にご満喫いただけたこと、お食事や温泉につきましても、ご同行のご年配の方にご満足いただけたようで何よりでございます。
次回は禁煙室でのご利用をご検討とのこと、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/23

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
函館山側のお部屋には足湯付きのタイプもございます。お部屋や眺望にご満足いただけたようで何よりです。
当館はお客様にスムーズにお手続きをしていただきたいという思いからセルフチェックインの導入をしております。
賛否のお声がございますので皆様にご満足いただけるように試行錯誤を重ねている最中です。
「またお世話になります」とのお言葉、とても光栄に思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/24

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「すぐ次の予約をする位、良い宿」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋、お食事、お風呂、サービスにつきましてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、女性大浴場のサウナにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
リクライニングチェアについてのご提案も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
次回ご宿泊の際には、今回以上にご満足いただける滞在となりますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/23

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は、再び当館へ足をお運びくださりありがとうございます。
いつでも聞くことのできる波の音は、心落ち着きますよね。
また、朝食会場からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
青空のもと、海や函館山を眺めながらのお食事が、素敵なひとときとなりましたことを嬉しく思います。
そして、接客についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただける宿であり続けられるよう日々精進してまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
改めましてこの度は渚亭へ足をお運びくださりありがとうございました。

返信日：2026/9/24

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当館へご宿泊とご感想をお寄せくださりありがとうございます。
Wi-Fiにつきまして、通信が不安定な状況が発生していたとのこと、
エアコンにつきましても朝に電源がオフになっていたとのことで、ご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘を受け止め設備の状況を確認するとともに今後より快適にお過ごしいただける環境をご提供いただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
また機会がございましたら当館に足をお運びいただけますと幸いでございます。
改めまして当館へご宿泊くださりありがとうござました。

返信日：2026/9/20

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

　この度は、湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　せっかくお越しいただいたにもかかわらず、受付の対応につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
　一方で、露天風呂やお部屋につきましてはご満足いただけたご様子に安心いたしました。「必ず泊まりたいホテル」とのお言葉も嬉しく思います。
　また北海道旅行で函館を訪れる際は、ぜひ渚亭にご宿泊いただければと思います！やま様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/9/22

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は、湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また、ご両親皆様にもご安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、和洋室のベッドの高さにつきましては、ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。
こちらの貴重なご意見を受け止め、お客様にご満足いただける渚亭を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/21

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場やサウナ、水風呂を快適にご利用いただけたこと、お食事もご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
一方で、フロント周辺で電話対応が十分に行き届いていないようにお感じになられた点や、コーヒーサービスのご案内が十分ではなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとにより分かりやすく、気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ渚亭へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/23

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂き、誠にありがとうございました。
5回目のご宿泊という事で、たくさん足をお運び頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。
そしてスタッフの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。
お客様から頂く、お褒めのお声はスタッフが仕事をする上での励みとなっております。
本当にありがとうございます。
これからもお客様から頂くお声を大切に、そしてお越しいただくお客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同精進を重ねて参ります。またのご利用を心からお待ちしております。

返信日：2026/9/9

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
”客室露天風呂がよかった”とお好きなタイミングで、お楽しみいただけたようで
大変光栄に思います！お子様にも喜んでいただけたようで何よりでございます。
また客室露天の仕様についてもご意見いただきありがとうございます。
今後もたくさんのお客様に快適にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族みなさまでゆっくりお過ごしにお越しいただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2026/9/20

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

いつも湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
花火大会大変お楽しみいただけたようでうれしく思います！
宿泊者専用の観覧場所は毎年ご用意させて頂いております。
宜しければ来年もぜひお越しください！
お料理に関しては貴重なご意見ありがとうございます。
ご満足いただけるようなメニューをご用意できるよう頑張ってまいります。
またのご来店をお待ちしております。ありがとうございました！

返信日：2026/9/16

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉やお部屋でお寛ぎいただけたようで安心いたしました。お食事に関しましても、夕朝食共にお褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。大浴場の老朽化に関しましては、皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改善できる点を検討してまいります。
またチェックインの際、館内について詳しくご案内できておらず、大変申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を受け止め、お客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。もしまた機会がございましたら、渚亭にお立ち寄りいただき、露天風呂付きのお部屋でお過ごしいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/9

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

湯の川プリンス渚亭をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また湯の川には素敵なホテルが沢山ありますが
その中でも今回当館をお選び頂きご宿泊頂けましたこと感謝の気持ちでいっぱいでございます。
そしてお褒めのお言葉の数々を頂戴し、幸甚の極みでございます。
当館には今回お泊まり頂いたお部屋タイプの他にも露天風呂付きのお部屋や
海が見えるお部屋など、様々なお部屋タイプがございます。
是非違うお部屋タイプもご宿泊頂き、違いをお楽しみいただけたら幸いでございます。
お越し頂くお客様にご満足頂けるよう精進を重ねて参ります。
また北海道旅行にお越しの際は是非ご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

返信日：2026/9/2

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋での虫の発生により、ご不便おかけし申し訳ございません。
また、フロントへご相談いただいた際にも、十分に安心いただける対応ができず、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様の気持ちに寄り添った対応ができなかったこと、真摯に受け止めております。
お客様への対応について、改めて見直して参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026/9/3

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

いつも湯の川プリンスホテル渚亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なお祝いを当館で催していただけて大変うれしく思います。
素敵な思い出の出来る旅行になったようで幸いです。
椅子でございますが、次回ご宿泊時にはぜひスタッフへお声がけくださいませ。
畳の上でも利用できる椅子をお部屋にお届けいたします。
高さも低め・高めと2種類ございますので使いやすい方をご案内させて頂きます。
またぜひご家族様でお越しくださいませ！ありがとうございました。

返信日：2026/9/16

湯の川プリンスホテル 渚亭からの返信

この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客対応や笑顔に関しまして、スタッフの励みになるお言葉をいただけて大変嬉しく思います！温泉では、ゆっくりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか。またお部屋に関しましても、お褒めのお言葉ありがとうございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ビュッフェオープン後も長い間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、改善できるよう努めてまいります。
また函館へお越しの際には、渚亭をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。

返信日：2026/9/1