クチコミ・評価

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用とのことでしたが、温泉とお部屋にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
シーズンオフということもあり、温泉をゆっくりとお楽しみいただけたのですね。
当ホテルの源泉かけ流しの温泉は、お肌がツルツルスベスベになると多くのお客様にご好評いただいております。その泉質をご実感いただけたこと、何よりでございます。
朝食会場の従業員の対応についても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧な接客を心がけております。
「仕事でなく癒しに来たくなった」というお言葉、大変光栄に存じます。
ぜひ次回は、お仕事の疲れを癒しに、ゆっくりと温泉をお楽しみにお越しくださいませ。
その際も、お客様にご満足いただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食会場の席の配置について、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。静かな雰囲気の中で、ゆっくりと朝食をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
お料理や小鉢の種類、そして生野菜につけるお味噌も、お気に召していただけたとのこと、何よりでございます。地元の食材を使った、こだわりの味噌は、多くのお客様にご好評いただいております。
お部屋につきましても、下の階のお部屋ではございましたが、窓の前の木々がプライバシー保護に繋がり、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
お客様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
また諏訪にお越しの際は、ぜひ浜の湯にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、2023年3月にリニューアルいたしました最上階のプレミアムスイートにご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
専用キーで開けるフロアから、お部屋の居心地、半露天風呂からの諏訪湖の眺め、夕陽の美しさ、お茶菓子、スリッパクリップに至るまで、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、プレミアムスイートの特別感と眺望をお気に召していただけたご様子に、私共も感動しております。
女性大浴場もお楽しみいただけたようで何よりです。お肌がツルツルになったとのこと、上諏訪温泉の泉質をご堪能いただけたことと存じます。湯上がりのかりんジュースも、リフレッシュしていただけたようで嬉しく思います。
お食事は個室料亭「乙女滝」にてごゆっくりとお過ごしいただけたことと存じますが、夕食のお料理の提供方法につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。温かいお料理が冷めてしまっていたとのこと、本来であれば最高の状態でお召し上がりいただくべきところ、配慮が至らず、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、調理場および料亭スタッフと連携し、温かいお料理は温かく、冷たいお料理は冷たいまま、最適なタイミングでご提供できるよう、改善策を検討いたします。
ロケーション、接客、設えにご満足いただけ、「さすが5つ星の宿」というお褒めの言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた近いうちに、プレミアムスイートでゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前料理長への温かいお言葉、そして新しい料理長への激励のお言葉、心より感謝申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、前料理長は長年京都で修行を積んだ腕利きの料理人であり、その京風の繊細な味わいは多くのお客様にご好評いただいておりました。
3月末に退職いたしましたが、4月からはその薫陶を受けた弟子が跡を継ぎ、厨房を預かることとなりました。
プレッシャーも大きいかと存じますが、お客様からの温かい励ましを胸に、自身の新たな感性も活かした料理を目指して精進していく所存です。
今後とも、浜の湯の料理にご期待いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの諏訪湖の眺め、そして夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お料理についても、素材の良さをご理解いただけたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、最初の段階で一部お料理が並んでいたため、最後には冷めてしまったとのこと、せっかくのお料理を最高の状態でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。
この点は、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の提供方法について改善を検討させていただきます。温かいお料理は温かいうちに、冷たいお料理は冷たいうちにお出しできるよう、工夫してまいります。
それ以外は非常に良いお宿だったとのお言葉、そしてリピート候補としていただけたこと、大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた際には、今回以上に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂とスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
秋のご旅行で、ご両親にもゆっくりとお寛ぎいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。
ご予約の際など、何かご希望やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
次回の秋のご旅行で、ご家族皆様にお会いできるのを楽しみにしております。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/18

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
11階からの諏訪湖の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お盆の諏訪湖花火大会は、当ホテルからも素晴らしい眺めをお楽しみいただけますが
毎年のお客様でなかなか予約が取れない状況でございます。
またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、お母様のお誕生日という大切な記念日に、浜の湯の最上階半露天風呂付き客室をご利用いただき、誠にありがとうございます。
諏訪湖を一望できるお部屋からの眺め、そして広々とした客室風呂で温泉をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お足の悪いお母様にも3回もお入りいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様で諏訪湖の景色を眺めながらの温泉は、素敵な思い出になったことと存じます。
夕食の牛肉鍋や蟹など、お食事の質、量ともにご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
朝食は大広間でのご用意となり、落ち着かない雰囲気であったとのこと、申し訳ございません。お客様皆様にご満足いただける朝食のあり方について、今後の検討課題とさせていただきます。
また諏訪にお越しの際は、ぜひ浜の湯にお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、ビジネス利用では問題なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、ビジネス利用では問題なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
諏訪地域にお越しの際は、またぜひ浜の湯をご利用くださいませ。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご利用、お疲れ様でございます。
温泉のある宿泊施設をお探しの中、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
お一人様でのご宿泊で、食事付きプランがご希望に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、温泉のお風呂にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
諏訪へお越しの機会がございましたら、ぜひまた浜の湯をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、再び浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設全体やお風呂、朝食、そしてエントランスの雰囲気にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に露天風呂の湯加減をお気に召していただけたこと、何よりでございます。
しかしながら、チェックアウト時のエレベーターのご利用につきまして、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。15分以上もお待ちいただいたにも関わらず、エレベーターにご乗車いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
また、階段での移動もできず、従業員用エレベーターをご利用いただくというご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にとって、スムーズなチェックアウトは非常に重要であると認識しており、今回の件は、当ホテルの運営上の大きな課題であると痛感しております。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、以下の対策を早急に検討いたします。
エレベーターの運行状況の改善: ピーク時のエレベーターの運行方法を見直し、待ち時間の短縮を図ります。
エレベーターの増設: 今後の改修計画において、エレベーターの増設も視野に入れ、検討いたします。
非常階段の整備: 緊急時の避難経路としても重要な非常階段について、宿泊のお客様も利用できるよう整備を検討いたします。
混雑時の誘導: チェックアウト時の混雑が予想される時間帯には、スタッフによる誘導を行うなど、臨機応変な対応を検討いたします。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後このような事態を二度と起こさぬよう、改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご予約いただいたお部屋の暖房設備の不具合により、急遽最上階のお部屋へご変更させていただきましたが、その結果、諏訪湖を一望できる素晴らしい眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋からの景色と露天風呂からの眺めにご満足いただけたご様子に、私共も感動いたしました。
広いお部屋の清潔さ、アメニティ、落ち着いた雰囲気のインテリアにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、従業員へのお褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、丁寧な声かけを心がけておりますので、そのお気持ちが伝わりましたなら幸いです。
朝食会場が広く、従業員へのお声がけにご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。今後の運営の参考にさせていただきます。
ハプニングではございましたが、ゴージャスな旅になったとのお言葉、大変光栄でございます。お客様の思い出に残るご滞在のお手伝いができましたこと、私共も心より嬉しく思っております。
また諏訪にお越しの際は、ぜひ浜の湯にお立ち寄りいただきますよう心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、お父様の75歳のお誕生日という大切な記念日に、浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーの雰囲気や個室のお食事処、そしてお世話をさせていただいたスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お料理につきましては、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
特にお子様のお子様セットに関しまして、ご指摘いただいた通り、ご満足いただける内容ではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お子様にも喜んでいただけるよう、食材や調理方法を見直し、改善に努めてまいります。
また、大人の方のお料理につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。
高級な食材を使用しているにも関わらず、ご満足いただけなかったとのこと、調理方法や味付けなど、改めて検討し、改善を図ってまいります。
せっかく他の点ではご満足いただけたにも関わらず、お料理でご期待を裏切ってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、精一杯努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
その際には、お料理についてもご満足いただけるよう、努めさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
選べるシャプーバーもお試しいただき大変光栄でございます。
ぜひ、次回はお食事付でご予約をいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、再び浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回よりも広い露天風呂付きのお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
広さを活かしたお部屋の造りや、お部屋のお風呂の違いもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるよう、内容の改善を検討してまいります。
お客様の声は、より良い朝食をご提供するための大切な参考とさせていただきます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、気分転換のため、そして年に複数回も浜の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
地元にお住まいの方に、当ホテルが気分転換の場所としてお選びいただけていること、大変光栄に存じます。
シングルルームでのご滞在、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。お部屋の広さやデスク、冷蔵庫、ポットのお湯など、ご満足いただけたとのこと、何よりです。防音性につきましては、今後の改善課題として検討させていただきます。
お風呂やシャンプーバーもお気に召していただき、ありがとうございます。脱衣所のタオルも便利にご利用いただけているとのこと、嬉しく思います。シャワーの時間式につきましては、ご不便をおかけいたしますが、節水へのご協力をお願いしております。
朝食会場では、お一人のお客様が窓際でゆっくりとお過ごしいただけるよう配慮させていただきました。ハーフビュッフェもお楽しみいただけたようで、特に味噌マヨネーズをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
従業員のホスピタリティについても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。地域自慢のお宿として、これからもお客様に温かいおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
今後とも、当館をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/17

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行、そして当館を大変気に入っていただき、重ねて御礼申し上げます。
到着時のスタッフの対応について、お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も笑顔で丁寧な対応を心がけてまいります。
ツインのお部屋につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に繋がる重要な情報です。
温泉と朝食につきましては、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に喜んでいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/25

上諏訪温泉　浜の湯からの返信

この度は、浜の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂をゆっくりと満喫されたとのこと、大変嬉しく思います。
特に薬草風呂を気に入っていただけたようで、雪景色を眺めながらの入浴は格別だったことでしょう。
露天風呂の場所につきまして、ご意見ありがとうございます。
当館は歴史ある宿のため、現在の場所に露天風呂がございますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきます。
この度は貴重なクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/25