いろりの宿 蓼科パークホテルのクチコミ・評価

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から年末年始のひとときを当館でお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
せっかくの年越し旅行でございましたが、ご夕食時の準備不足、ならびにお正月の朝食内容、さらにお部屋の臭いにつきまして、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました夕食時のオペレーションにつきましては、時間通りにお越しいただいたお客様を最優先でお迎えできるよう、スタッフの配置と準備工程を即座に見直してまいります。また、お餅や雑煮など、温かい状態で召し上がっていただくべきお料理のご提供方法についても、温度管理の工夫を現場責任者と協議し、改善を徹底いたします。
禁煙室でのタバコの臭いにつきましては、清掃時のチェック体制が不十分であったことを痛感しております。今後は消臭作業の強化に加え、客室管理の再教育を行い、どのお客様にも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいる所存です。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、次にお帰りいただける際には「改善された」と実感していただけるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に努めます。 甚だ勝手ではございますが、またの機会に当館をお選びいただけますと幸いです。

返信日：2026/1/11

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は季節外れの時期に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は他のお客様も少なく、温泉をゆったりとご利用いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。静かな時期ならではの、自然に包まれた落ち着いた時間をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
当館の温泉は、広さと湯量を活かし、心身ともにゆっくりと疲れを癒していただけることを大切にしております。混雑を離れ、湯に身を委ねるひとときは、蓼科の自然を感じていただける魅力のひとつです。
また季節を変えてお越しいただきますと、景色や空気感も異なる表情をお楽しみいただけます。
機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/4

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は北八ヶ岳登山の拠点として当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
登山前後のお食事につきまして「ボリュームたっぷり」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。体力を使われる登山の前後に、しっかりとお召し上がりいただける内容を心がけており、年配のお客様には少し多く感じられる場合もございますが、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みです。
また、登山に不要なお荷物のお預かりがお役に立てたようで安心いたしました。北八ヶ岳をはじめ、周辺の山々を楽しまれるお客様には、少しでも身軽に行動していただければと考えております。
建物につきましては新しさや流行を追う宿ではございませんが、蓼科の自然に溶け込むような佇まいの中で、登山後に温泉でゆったりと疲れを癒していただけることを大切にしております。広めの大浴場でくつろいでいただけたとのこと、何よりでございます。
また山の季節に、自然と温泉、そして食事を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/4

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
囲炉裏でのお食事や温泉につきまして、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
当館は蓼科の自然に囲まれた立地にあり、四季折々の景色や環境を感じていただける一方で、季節や気候条件によっては、てんとう虫やカメムシなどの昆虫が建物内に入り込む場合がございます。
ご滞在中は驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後も自然環境と共存しながら、清掃や点検を行い、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
接客につきまして「丁寧で良かった」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
引き続き、蓼科の自然を感じていただける宿として運営してまいります。

返信日：2025/12/21

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
度々お越しいただいていること、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
広い敷地ゆえにお食事会場や大浴場までの移動距離が長く感じられたとのこと、貴重なご意見として受け止め、今後の導線改善の参考にさせていただきます。
お食事では囲炉裏でのプチバーベキューとバイキングをご堪能いただけたようで何よりでございます。昭和30年代のお客様にとって「懐かしさと安心感」を感じていただけたというお言葉は、当館の雰囲気を大切にしている私どもにとって何よりの励みでございます。
また、観光地へのアクセス面をご評価いただきありがとうございます。蓼科は季節ごとに景色が大きく変わるため、何度お越しいただきましても違った魅力をお楽しみいただける地域です。
これからも、変わらぬ安心感と心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/1

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館周辺の自然環境を心地よく感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場のガラス窓の清潔感につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
早速、清掃の見直しと点検の強化を行い、改善に努めてまいります。
また蓼科へお越しの際には、ぜひ季節ごとの景色を楽しみにお立ち寄りいただけましたら幸いです。

返信日：2025/11/20

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご宿泊ならびに温かいクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございます。
また、ロビーやお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ちょうどお越しいただいた時期は、蓼科の紅葉が一年で最も美しいクライマックスを迎える頃で、特に唐松（カラマツ）の黄葉が一番の見ごろとなる季節でございます。黄金色に染まる山々の風景を満喫いただけたご様子を伺い、私どもも嬉しい限りです。
お食事や大浴場につきましてもご満足いただけたとのお言葉、とても励みになります。
今回ご利用いただいた直前割もご満足に繋がったようで何よりでございました。
ぜひまた季節を変えて蓼科の自然を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、敷地内での鹿との遭遇や、夜空の美しさなど、蓼科ならではの自然をご体験いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
なお、鹿は人懐っこく見えても、驚かせたりすると向かってくる場合もございますので、夜間やお車での移動時は十分ご注意くださいませ。
一方で、お部屋のトイレの不具合につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに確認・修繕を行い、今後同様のことがないよう点検を強化してまいります。
貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。
ぜひまた四季折々の蓼科の自然をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/11/13

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびは蓼科パークホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
信州旅行の1泊目に当館をお選びいただき、また「宿泊して良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
囲炉裏料理やハーフバイキングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。囲炉裏での炭火焼と信州らしいお料理を組み合わせて、旅の思い出となるよう工夫しております。
また、露天風呂からの眺望や、早朝の雲海もご覧いただけたとのこと、蓼科の自然が美しい瞬間をお届けできたことを嬉しく思います。
今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またぜひ季節を変えて、蓼科の自然と囲炉裏のぬくもりを楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2025/11/13

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、また「食事がとても良かった」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、駅からの送迎につきましては、ドライバーおよび車両の都合上普通車でのご案内となり、申し訳ございませんでした。大きなお荷物をお持ちの中で6名様ご一緒にはお乗りいただきづらく、ご不便をおかけいたしました。今後はお荷物の量や人数に応じた車両の手配・事前確認をより丁寧に行ってまいります。
そのほかの点でもご満足いただけたとのこと、私共にとりまして何よりうれしく存じます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また大変丁寧で率直なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。初めてのご利用に際し、建物の外観やチェックイン時の応対などでご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。特にセキュリティボックスのご案内不足や、客室内ユニットバスの清掃不備につきましては、すぐに改善すべき大切な課題として真摯に受け止め、清掃・接客ともスタッフ教育の徹底を図ってまいります。
一方で、お部屋の使い勝手や大浴場の広さ、夕食のお料理について温かいお言葉も頂戴し、嬉しく拝読いたしました。ご指摘の露天風呂の規模や、館内の経年による課題についても重々認識しており、すぐに大規模な改修は難しいものの、できることから一つずつ着実に改善を進めております。
「勿体ない」と応援の思いを込めてお声を届けてくださったお気持ちに、心より感謝申し上げます。いただいたご提案を無駄にすることなく、次回お越しいただいた際には少しでも前進した姿をお見せできるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。改めまして貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/10/22

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

いつも五月と十月のゴルフ旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お越しいただくたびに少しずつの変化をご実感いただけているとのこと、大変励みになります。温泉も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今回は修理中のお部屋があり、琉球畳のお部屋を十分にご用意できずご不便をおかけいたしました。せっかくご指定いただいておりましたのに申し訳ございませんでした。該当箇所の修理はすでに完了しており、今後は問題なくご利用いただけますが、琉球畳のお部屋は大変人気が高く、早い時期からご予約が埋まりやすくなっておりますため、お早めのご予約をおすすめしております。
また次回も快適にお過ごしいただけるよう整備を進めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。お帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/22

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、蓼科の星空や景色、そして温泉をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同うれしく拝見いたしました。
一方で、駐車場や館内のご案内がわかりづらかった点、またお部屋の設備面につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お寄せいただいたお声をもとに、今後の改善にしっかりと取り組んでまいります。
囲炉裏料理やスタッフへのお言葉もありがとうございます。これからも、蓼科の自然や星空をゆっくり満喫いただける宿として、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、清掃やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館は建物こそ年月を重ねておりますが、清潔さと快適さでその分を補えるよう、日々心を込めて清掃と整備に努めております。
館内の隅々までご覧いただいた上で「塵一つない」とのお言葉をいただけましたことは、清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後ともお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご家族旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内設備につきましては、時代の名残を感じさせる部分もございますが、お部屋やお食事・温泉を快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
また、スタッフへの励ましのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。高齢や海外スタッフもおりますが、皆、お客様の笑顔を励みに日々努めております。
ご指摘いただきました白米の品質やハエ対策、ウェルカムお菓子のご提案につきましても、今後の改善・検討課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、再び蓼科を訪れる旅先に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃や寝具に関してご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
そして何よりも、人生で初めての雲海をご覧になれたとのこと、まさに蓼科ならではの自然の恵みをご体験いただけたことを、私どもも嬉しく思っております。
季節ごとに表情を変える山々の風景と、囲炉裏料理の温かさをぜひまたお楽しみください。
冬は一面の銀世界と澄んだ星空が広がり、また違った魅力を感じていただけるかと思います。
次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくツーリングの途中にお立ち寄りいただきましたのに、駐輪場の清掃不備やトイレ設備の不具合、またお食事内容に関してもご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきましては、すでに館内で共有し、清掃確認の徹底およびメンテナンスの強化を図っております。また、プラン表記と実際のご提供内容に差異が生じないよう、今後はより明確なご案内を徹底してまいります。
お部屋からの景色についてお褒めいただきありがとうございます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時からお食事に至るまで、多々ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、繁忙期における人員配置や案内体制の不足があり、お客様への対応が行き届かず、混乱を招いてしまいました。タオルの補充忘れやお食事会場でのご案内不足、囲炉裏の火加減など、基本的な部分でご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。
お客様が触れてくださったように、スタッフ一同は限られた人数の中でも誠実な対応を心がけておりますが、それに甘んじることなく、今後は教育と連携体制の強化を図り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご家族様と愛犬2匹でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、コテージ内の設備状態や清掃面、スタッフの対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたカビ臭や洗面台下の不具合、外観の老朽箇所につきましては、現在点検・改善を進めております。
また、接客面での言葉遣いや対応の仕方についてもスタッフ全体で共有し、今後はお客様に安心してお過ごしいただけるよう教育を徹底してまいります。
愛犬とのご滞在についても、より快適にお過ごしいただけるよう、アメニティや案内内容の見直しを検討しております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
このたびはご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
また信州にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、また 3泊4日のご滞在に貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
コテージでのご滞在に際し、広さについてはご満足いただけた一方で、設備の古さや清掃の不備により快適にお過ごしいただけなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所につきましては、清掃や点検体制をあらためて見直してまいります。
また、お食事につきましても囲炉裏料理・バイキングともにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特に連泊のお客様へのご提供内容や補充体制に課題があったことを真摯に受け止め、改善の参考とさせていただきます。
いただいたご意見を活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまと愛犬とともにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備面においてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にカーテンの不備や換気扇の清掃不良、騒音につきましては、細やかな点まで行き届かず大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善に努めてまいります。
また、囲炉裏会場からの煙や匂いにつきましても快適にお過ごしいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。換気環境の見直しを含め、いただいたお声を真摯に受け止め改善を検討してまいります。
そのような中でも「お風呂と景観は良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。露天風呂につきましてのご意見も今後の参考にさせていただきます。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/17

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、夕食や朝食のご案内、設備の状態、スタッフの対応など、数々の点でご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
囲炉裏の火力不足やバイキングの品切れ、朝食開始時の準備不備など、本来であれば快適にお過ごしいただけるよう整えるべき部分が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋や設備の不具合、スタッフ間のやり取りが聞こえてしまった件につきましても、配慮に欠けた対応であったと深く反省しております。
いただいたご指摘は、すぐに関係部署と共有し、火力や提供体制の見直し、客室設備の点検、清掃・整備の徹底、接客時のマナー改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて詳しくお知らせくださったこと、重ねて御礼申し上げます。今後はこのようなことがないよう、改善に全力を尽くしてまいります。

返信日：2025/8/11

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大きなお風呂でゆっくりと温まっていただけたとのこと、また山々の景色やお部屋でのお時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
秋の蓼科は、山一面が色づく美しい紅葉が見どころです。ぜひ次回は紅葉の季節にもお越しいただき、また違った景色をお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
囲炉裏を囲んでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆さまでの楽しいひとときのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
これからも、食・湯・自然を通して心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。再びお会いできますことを心より楽しみにしております。

返信日：2025/7/24

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご家族でのご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お子さまからの「また行きたい！」とのお声、大変うれしく拝見いたしました。囲炉裏での川魚や鯉のお刺身などをお楽しみいただけたことに加え、わたあめ作りやスーパーボールすくい、花火など、夏ならではの思い出をたくさんお持ち帰りいただけたご様子に、スタッフ一同とても励まされました。
また、お食事にこだわってご宿泊先を選ばれている中で、当館を「コスパが良く、満足度が高い」と感じていただけたことは、大変光栄に存じます。
高台ならではの景色や満天の星空、そして蛍との偶然の出会い――自然あふれる蓼科の魅力を感じていただけたことが何より嬉しく、私どもも改めてこの地の良さを実感いたしました。
スタッフの対応や清掃へのお褒めの言葉も、たいへんありがたく拝読いたしました。特に「民宿に近い優しさ」とのお言葉は、温かいサービスを心がけている私たちにとって、何よりの励みとなります。
大浴場の洗顔料についてのご要望もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。ご家族皆さまにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/26

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
建物の外観や館内の設備に関しては、古さを感じられる部分があったかと存じますが、スタッフの応対について「一生懸命さは伝わった」とのお言葉を頂戴でき、大変励みになりました。今後も温かみのある対応を心がけてまいります。
温泉の温度や囲炉裏のお食事に関しての率直なご意見もありがとうございます。火力や提供方法など、今後の改善の参考とさせていただきます。また、消臭スプレーに関するご指摘についても確認し、備品管理の徹底に努めてまいります。
蓼科高原の自然や爽やかな朝の空気を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。軽井沢とはまた違った蓼科ならではの魅力を、これからも多くのお客様にお伝えできればと考えております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/20

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、またご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂にて快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ゆったりとした空間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、お食事に関する率直なご意見、誠にありがとうございます。囲炉裏の火力やデザートの品切れ、朝食時の機器トラブルなど、楽しみにされていたお食事でご期待に添えなかった点につきましては、今後のサービス向上に向けて真摯に受け止めてまいります。特に機材の管理や補充体制の見直しは、今後の改善点として検討させていただきます。
「コスパは良い」とのお言葉もいただきありがとうございます。皆さまによりご満足いただける滞在を目指し、今後も改善に努めてまいります。
また蓼科にお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただけますと幸いです。ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/4

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食を楽しみにお越しいただき、そのご期待にお応えできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。囲炉裏を囲んでの非日常的なひとときが、ご家族の素敵な思い出として心に残るご滞在となりましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、近隣の観光名所「乙女滝」にも足を運ばれ、蓼科の自然の美しさもご一緒にお楽しみいただけたことが、私どもにとっても大変嬉しく感じております。
当館では、囲炉裏料理や信州の旬の味覚、そして蓼科の豊かな自然に包まれた静かな時間をお楽しみいただけるよう努めております。季節ごとに異なる表情を見せる蓼科の魅力を、ぜひまたの機会にご体感いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/29

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態やスタッフの対応、そして雄大な景色や雲海など、蓼科ならではの魅力をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
一方で、照明器具や露天風呂内・敷地内の管理状況について、率直なご意見をいただきありがとうございます。館内設備の点検や環境整備については、より細やかに目を配り、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もより良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、日々改善を重ねてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに表情を変える蓼科の自然をお楽しみにお越しくださいませ。

返信日：2025/6/19

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

のたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、館内外の設備やお部屋の状態により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました入口周辺やお部屋の臭い、設備の老朽化・清掃状況につきましては、改めて現場を確認し、対応を進めております。特にお客様の第一印象を大きく左右する箇所でもあるため、早急な改善を検討しております。
このようなお気持ちにさせてしまったことは、私どもにとっても非常に残念であり、深く反省しております。今回のご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/8