宿番号:324872

蓼科随一の展望を誇る高台に建つホテル 囲炉裏会席と蓼科温泉

蓼科温泉
中央道諏訪ICよりお車で30分/JR中央線茅野駅より路線バスで横谷峡入口/事前予約で茅野駅間送迎ございます

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いろりの宿 蓼科パークホテルのクチコミ・評価

総合
3.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.6
風呂 3.7
料理(朝食) 3.7
料理(夕食) 4.0
接客・サービス 3.7
清潔感 3.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/70代 友達旅行

うじねぇさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事がとても良かった。

駅に迎えに来て貰ったが、普通車だったので荷物(山用リック)を抱え6名はキツかった。その他は良かった!

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、また「食事がとても良かった」とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、駅からの送迎につきましては、ドライバーおよび車両の都合上普通車でのご案内となり、申し訳ございませんでした。大きなお荷物をお持ちの中で6名様ご一緒にはお乗りいただきづらく、ご不便をおかけいたしました。今後はお荷物の量や人数に応じた車両の手配・事前確認をより丁寧に行ってまいります。
そのほかの点でもご満足いただけたとのこと、私共にとりまして何よりうれしく存じます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/27

女性/60代 夫婦旅行

まりりんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5月 温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

ダメな点を改善したらきっと良くな

早期予約の特典で土日利用でしたがお得な料金だったので初めて伺いました。
口コミをある程度見ていたので外観、建物はほぼ想定通り。少々テンションは下がりました。
チェックイン時、男性スタッフの対応は丁寧とは言えませんでした。
プリント1枚を使ってザッと説明、後から気付いた事ですがセキュリティボックスの説明は無かったです。
ツインルームは広さは十分あり、コンパクトなソファーセットはとても良かったですし、テレビ、ドレッサー、ティーセット等が横1列に並び使い勝手も良かったです。
ドアキーはカードタイプではなく普通の鍵1つ。
電気ケトルは有りますが備え付けは日本茶のティーバッグのみ。
総体的に部屋はとても快適でしたが、ダメだったのはユニットバス内のトイレです。古いのは仕方ないですが便器内部の汚れがかなり酷い。普通に掃除しても落ちないレベルなんでしょうが今はいろいろな洗剤があり交換しないならばせめて汚れを落とす努力が欲しいです。
お風呂に関しては脱衣所と内風呂の広さには驚きました。脱衣所はドライヤーの数も多く最低限のアメニティもありました。シャワーの出も強めで自動で止まらないので快適。お湯もとても温まりました。ただ…露天風呂があまりにも小さい。女性でも3人が限界かな?
食事は料金からすると十分でした。
メインの炭焼き料理プラスバイキングでのお料理があり、各自に炊いて作る釜飯も付いてボリュームがありました。その場で揚げてくれる天ぷらが人気でしたが…天ぷらと言うよりフリッター?そんな感じでした。
鯉の洗いやとうじ蕎麦はうれしかったです。
過去にはきっと団体旅行等に使われリゾートホテルとして賑わったかと思われる名残りを感じました。これだけ敷地も有るし、大規模な修繕が無理ならば可能な事から少しずつ始めたらどうでしょう?きっと良くなると思いますし、お料理等は味付けも良いのですから工夫次第でより良くなるはず。
一見の客が偉そうに言うのは失礼とは承知ですが「勿体ないな」という思いがして、応援したくなりました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また大変丁寧で率直なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。初めてのご利用に際し、建物の外観やチェックイン時の応対などでご期待に沿えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。特にセキュリティボックスのご案内不足や、客室内ユニットバスの清掃不備につきましては、すぐに改善すべき大切な課題として真摯に受け止め、清掃・接客ともスタッフ教育の徹底を図ってまいります。
一方で、お部屋の使い勝手や大浴場の広さ、夕食のお料理について温かいお言葉も頂戴し、嬉しく拝読いたしました。ご指摘の露天風呂の規模や、館内の経年による課題についても重々認識しており、すぐに大規模な改修は難しいものの、できることから一つずつ着実に改善を進めております。
「勿体ない」と応援の思いを込めてお声を届けてくださったお気持ちに、心より感謝申し上げます。いただいたご提案を無駄にすることなく、次回お越しいただいた際には少しでも前進した姿をお見せできるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。改めまして貴重なご意見をありがとうございました。

返信日:2025/10/22

男性/70代 友達旅行

けいちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【早期割70プラン】基本の温泉×囲炉裏×ハーフバイキングが70日前のご予約でお得!≪じゃらん限定≫
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

友人との旅行におすすめ

毎年5月と10月のゴルフ旅行に三人で利用しています。行くたびに少しづつ整備されてきている気がします。温泉はまろやかでとても気持ちが良いですね。一人づつ個室にしましたがあいにく琉球畳の部屋は一部屋しか取れませんでしたがこの部屋は大きくて過ごしやすいですね(もう少し増やしていただけると良いなと思います)。
またお邪魔させていただきます。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

いつも五月と十月のゴルフ旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お越しいただくたびに少しずつの変化をご実感いただけているとのこと、大変励みになります。温泉も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今回は修理中のお部屋があり、琉球畳のお部屋を十分にご用意できずご不便をおかけいたしました。せっかくご指定いただいておりましたのに申し訳ございませんでした。該当箇所の修理はすでに完了しており、今後は問題なくご利用いただけますが、琉球畳のお部屋は大変人気が高く、早い時期からご予約が埋まりやすくなっておりますため、お早めのご予約をおすすめしております。
また次回も快適にお過ごしいただけるよう整備を進めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。お帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/22

女性/50代 夫婦旅行

syoちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【直前割プラン】直前のご予約で温泉×囲炉裏×ハーフバイキングプランがお得!≪じゃらん限定≫
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
2

星空を見に

蓼科高原なら涼しく過ごせるかなと思い、こちらの宿を選びました。
食事は囲炉裏を楽しみながらいただけて朝晩良かったです。
気になったことば、駐車場と建物の入り口がわかりずらかった事、部屋の網戸が無かった事です。部屋は古いなりにって感じでした。
接客、サービスはとても丁寧でした。
蓼科で景色◯星空◯温泉◯(露天風呂はちょっと残念ですが)その特徴を活かして頑張って欲しいと思いました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、蓼科の星空や景色、そして温泉をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同うれしく拝見いたしました。
一方で、駐車場や館内のご案内がわかりづらかった点、またお部屋の設備面につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
お寄せいただいたお声をもとに、今後の改善にしっかりと取り組んでまいります。
囲炉裏料理やスタッフへのお言葉もありがとうございます。これからも、蓼科の自然や星空をゆっくり満喫いただける宿として、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

男性/70代 恋人旅行

スッテンマルクさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

清掃が行き届いている

建物自体は歴史を感じるが、とにかく清掃が行き届いていて気持ちがよかった。部屋の中は勿論のこと廊下や飾り棚等のすみにも塵一つ有りませんでした。スタッフもベテラン勢が多く手を抜いてないのが良く分かりました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、清掃やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館は建物こそ年月を重ねておりますが、清潔さと快適さでその分を補えるよう、日々心を込めて清掃と整備に努めております。
館内の隅々までご覧いただいた上で「塵一つない」とのお言葉をいただけましたことは、清掃スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後ともお客様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

男性/60代 家族旅行

TKさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【早期割45プラン】基本の温泉×囲炉裏×ハーフバイキングが45日前のご予約でお得!≪じゃらん限定≫
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

頑張ってます。

夫婦と子供2名で、夏休みの家族旅行で利用しました。施設全体では使用されていない動く歩道や古いプールがあって、昔は栄えていた感じが伝わりましたが、部屋には清潔感があり食事や風呂も問題なく、コスパは良いと思いました。従業員もご高齢や海外からの方々が一生懸命働いており、今後も頑張って欲しいと思いました。
強いて改善点を言うならば食事の際の白米が美味しくなく、もしかすると安いものを使っているのかなと感じました。また、難しいとは思いますがバイキング時にハエ対策を強化していただけるとありがたいです。それとよくウエルカムお菓子を部屋に置いている宿が多いですが、それが無かったので、これはお土産の宣伝にもなると思いますので、あれば良いのかなと思いました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご家族旅行でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内設備につきましては、時代の名残を感じさせる部分もございますが、お部屋やお食事・温泉を快適にお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
また、スタッフへの励ましのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。高齢や海外スタッフもおりますが、皆、お客様の笑顔を励みに日々努めております。
ご指摘いただきました白米の品質やハエ対策、ウェルカムお菓子のご提案につきましても、今後の改善・検討課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

女性/60代 夫婦旅行

ころんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【早期割45プラン】基本の温泉×囲炉裏×ハーフバイキングが45日前のご予約でお得!≪じゃらん限定≫
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

美しい眺望

2回目の夏の蓼科
今回はこちらのホテルにお世話になりました。
建物は若干古いですがお部屋は綺麗に清掃されて清潔感あふれていました。 ベッドもクッションが良くてしっかり熟睡出来ました。そしてなんと言ってもびっくりしたのが人生初の雲海を見れたことです。こんなに美しい雲海を見れて感謝感激です。眺望が素敵なこちらのホテル 冬の季節も来てみたいです。囲炉裏料理もますます美味しく頂けることでしょう。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、再び蓼科を訪れる旅先に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃や寝具に関してご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
そして何よりも、人生で初めての雲海をご覧になれたとのこと、まさに蓼科ならではの自然の恵みをご体験いただけたことを、私どもも嬉しく思っております。
季節ごとに表情を変える山々の風景と、囲炉裏料理の温かさをぜひまたお楽しみください。
冬は一面の銀世界と澄んだ星空が広がり、また違った魅力を感じていただけるかと思います。
次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

男性/60代 一人旅

まっちょさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【贅沢プラン】信州アルプス牛ステーキと旬の食材を愉しむ囲炉裏会席
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
1
接客・サービス
2
清潔感
1

部屋からの景色はよかったが.…

ビーナスラインのツーリングに1人で泊まりました。駐輪場にバイクを入れて先ず驚いたのはデッカイ汚れが放置されていました。かなり時間が経ったもので、少し乾いたものでした。
夕食は信州ステーキプランで、楽しみにしていましたが、出できたのはどう見ても焼き肉(6枚)で、後で返金していただきました。中ジョッキのビールもグラスでした。
1人にしては部屋は広く、景色は良かったです。但しトイレのウォシュレットが壊れていました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくツーリングの途中にお立ち寄りいただきましたのに、駐輪場の清掃不備やトイレ設備の不具合、またお食事内容に関してもご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきましては、すでに館内で共有し、清掃確認の徹底およびメンテナンスの強化を図っております。また、プラン表記と実際のご提供内容に差異が生じないよう、今後はより明確なご案内を徹底してまいります。
お部屋からの景色についてお褒めいただきありがとうございます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますよう心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

男性/60代 夫婦旅行

NINJAさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】6月 温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
2

とにかく人手不足が否めない

どの部署でも人手不足、の一言でした。
チェックイン時既にホテル前の駐車場は満車だったので、何処に停めればいいのがフロントに行きました。
書き入れ時なのにフロントがたった二人で空いている方がおらず、停める迄に10分近くかかりました。
部屋にあるはずのタオルもありませんでした。
夕食時も入口で行列が出来ており、席も大体の場所を説明されただけで部屋番号を探して自分達で行き、「取り敢えず座って待っていて下さい」と言われましたが待てど暮らせど誰も来ない。
スタッフもつかまらないので、仕方なく周りの方の動きを見てバイキングの料理を取りに行きました。
目の前の囲炉裏に火は入っていましたが、偏っていて一部しか焼けません。
やっとの事でスタッフの方をつかまえて頼むと、その場所で焼いて下さいと対応無し。
飲み物を頼み、手元に届くまで10分以上。
点けて頂いたはずの妻の分の釜めしの火も点いておらず、食事の終盤にやっと焚き上がる始末。
無くなった料理の補充もなかなかされないと。
普段なら絶対文句を言うのですが、スタッフの方の対応は決して悪いわけではなく、年配の方が多く一生懸命動かれていた事もあり諦めて食事を終えました。
他の対応も推して知るべし、でした...
施設の老朽化も含め価格が安かったので仕方ないと思いましたが、スタッフの方の対応の仕方や料理等それほど悪くなかっただけに非常に残念でした。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時からお食事に至るまで、多々ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、繁忙期における人員配置や案内体制の不足があり、お客様への対応が行き届かず、混乱を招いてしまいました。タオルの補充忘れやお食事会場でのご案内不足、囲炉裏の火加減など、基本的な部分でご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。
お客様が触れてくださったように、スタッフ一同は限られた人数の中でも誠実な対応を心がけておりますが、それに甘んじることなく、今後は教育と連携体制の強化を図り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

女性/50代 家族旅行

ゆうちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
ペットと過ごす!のんびりゆったり温泉旅行♪1泊2食付
和洋室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
1

夕食の囲炉裏はめずらしい 犬と泊まれる宿

大人4名犬2匹でコテージに宿泊。鍵を開けて中に入った瞬間カビ臭く嫌な予感。洗面台の下はマットが敷かれているが明らかに陥没してます。中階段降りると広い和室。合宿所みたいな感じ。ワンコたちは走り回ってましたが写真とかなり違う印象。
フロントでは予防接種等のチェックなし、ドッグランなし。
トイレなし。シートあり。コロコロ、消臭スプレーあり。ケージは1つありましたが未使用のためどういうものかわかりません。
我が家は身の回り一式持って行くので不便なし。
犬1匹につき3300円。おやつ等なし。器は1つ。わりと犬連れで出かけていますがこの施設は犬ウェルカムではない印象ただ一緒に泊まれるのでありがたいと思いました。コテージ周りも朽ちているところあり。
ウェルカムドリンクは本館のみ。浴衣、歯ブラシ等は本館入口右手に必要な人数分を取る形。
食事は目の前で囲炉裏で海鮮物と少しのお肉をいただきました。美味しかったです。従業員の方々は年配の方が多く忙しくなると『ちょっと待って!』言われ結局来てはくれず…言い方ってあると思うのですが…外国の従業員の方は丁寧でありがたかったです。
お風呂は内風呂にもなぜか虫が浮いている、露天風呂は雑草が多く景色は見えず。お値段は繁忙期中でありながらリーズナブル。
また利用するかと聞かれたら我が家はなしです。
あとチェックアウト時人数の確認と犬1匹でと明細を下さり…こちらは???になりました。
いや2匹ですと…もちろん追加されましたが…そんなオチもあり。
清掃代と思えばいいかと思いました。
長野県はこれからも遊びに行きます。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご家族様と愛犬2匹でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、コテージ内の設備状態や清掃面、スタッフの対応においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたカビ臭や洗面台下の不具合、外観の老朽箇所につきましては、現在点検・改善を進めております。
また、接客面での言葉遣いや対応の仕方についてもスタッフ全体で共有し、今後はお客様に安心してお過ごしいただけるよう教育を徹底してまいります。
愛犬とのご滞在についても、より快適にお過ごしいただけるよう、アメニティや案内内容の見直しを検討しております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
このたびはご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
また信州にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/6

男性/50代 家族旅行

243さん

時期
2025年8月宿泊
プラン
ペットと過ごす!のんびりゆったり温泉旅行♪1泊2食付
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

年代を感じる

今回はペット連れでの宿泊になりましたので、離れのコテージ宿泊で3泊4日しました。
ホテル・コテージはある程度の時代を感じますが、我慢できる程度と思われます。(コテージは、部屋は無駄に広いので、ペット連れには助かりますが、備え付けのバス・トイレ・洗面台・冷蔵庫・エアコン・ファンヒータ?は、年代を感じますし、その周辺の裏とかに目をやると掃除は行き届いていないようです。)
料理は、囲炉裏とバイキングですが、囲炉裏料理は個人個人の料理ですのでなくなることは有りませんが、バイキングは食事開始時間後の数十分間でなくなるものも多くあり、補充も追いついていませんでした。
囲炉裏料理は1泊目が一番豪華のように思えます。2泊目・3泊目とメニューを変えてくれますが、クオリティーは下がっていく感じがしました(1泊目の料理を3回とかの方がありがたい)。バイキングは基本同じ毎回メニュー(朝と夜でメニューは若干違います)なので、新鮮味は有りませんでしたが、1泊限りであれば満足できると思います。)
配膳・接客係?が宿泊客に対して、少なく感じたので、うまく回っていない印象ですね。雇用年齢も高そうなので、サービスの質・量ともに仕方がないのかもしれません。
風呂は、脱衣所・内風呂・露天風呂ともに及第点ではないかと思います。
浴衣はフロント前のロビーで貸し出しているので、毎回交換可能です。
個人的な総合評価としては、「普通」が妥当と思いしたが、数少ないペット同伴可のホテルですので、これからも頑張って頂きたいと思います。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、また 3泊4日のご滞在に貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
コテージでのご滞在に際し、広さについてはご満足いただけた一方で、設備の古さや清掃の不備により快適にお過ごしいただけなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所につきましては、清掃や点検体制をあらためて見直してまいります。
また、お食事につきましても囲炉裏料理・バイキングともにご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特に連泊のお客様へのご提供内容や補充体制に課題があったことを真摯に受け止め、改善の参考とさせていただきます。
いただいたご意見を活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまと愛犬とともにお立ち寄りいただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/17

女性/50代 その他

なっちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【早期割70プラン】基本の温泉×囲炉裏×ハーフバイキングが70日前のご予約でお得!≪じゃらん限定≫
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
1

夫と、義母と3人旅行

8月夫と義母で、2部屋利用しました。
ネットで見た部屋の感じと違いかなり古く、
カーテンを止めるのにカムテープが貼ってありました。換気扇は、ほこりだらけで、音もうるさかった
です。
お風呂は、広くお湯も良かったです。露天風呂がもう少し広いとよかったです。
夕飯は、お魚が美味しかったですが、魚の匂いや、煙臭さが部屋まで上がってきて、不快でした。
換気をしっかりしてほしいです。
お風呂と、景観はよかったので、なんとか過ごせたかなと思いました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備面においてご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にカーテンの不備や換気扇の清掃不良、騒音につきましては、細やかな点まで行き届かず大変申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善に努めてまいります。
また、囲炉裏会場からの煙や匂いにつきましても快適にお過ごしいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。換気環境の見直しを含め、いただいたお声を真摯に受け止め改善を検討してまいります。
そのような中でも「お風呂と景観は良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。露天風呂につきましてのご意見も今後の参考にさせていただきます。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/17

女性/70代 子連れ旅行

初ちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】7月温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

お料理に不満がありました

夕食囲炉裏の火が弱く中々焼けないのでバイキングを取りに行ったのですが無い物が多かった
最後まで焼けずに残したものもあった
朝食時間が7時からとなっていて5分くらい前に行った
7時になったのに灯りもつかず入り口も開かず少したってから前の方が入り口を開けたところ入っていいですよと言われ入った
部屋のカーテンに大きな穴が2カ所
トイレの換気扇もうるさかった
お布団が敷いていなかったのでフロントに電話で聞いたところこれから行くって言っとけばいいよなんて話し声が丸聞こえ
来た方は無言
洗面所などもきれいとは言い難かった

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、夕食や朝食のご案内、設備の状態、スタッフの対応など、数々の点でご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
囲炉裏の火力不足やバイキングの品切れ、朝食開始時の準備不備など、本来であれば快適にお過ごしいただけるよう整えるべき部分が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋や設備の不具合、スタッフ間のやり取りが聞こえてしまった件につきましても、配慮に欠けた対応であったと深く反省しております。
いただいたご指摘は、すぐに関係部署と共有し、火力や提供体制の見直し、客室設備の点検、清掃・整備の徹底、接客時のマナー改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて詳しくお知らせくださったこと、重ねて御礼申し上げます。今後はこのようなことがないよう、改善に全力を尽くしてまいります。

返信日:2025/8/11

女性/60代 友達旅行

くうやのままさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】6月 温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

風呂が大きくてよく暖まりました。

山の景色が素晴らしい宿です。部屋も綺麗で良く休めました。秋は紅葉が綺麗だと思います。また来たい宿です。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大きなお風呂でゆっくりと温まっていただけたとのこと、また山々の景色やお部屋でのお時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
秋の蓼科は、山一面が色づく美しい紅葉が見どころです。ぜひ次回は紅葉の季節にもお越しいただき、また違った景色をお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/8/11

男性/50代 家族旅行

はくさんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】7月温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

おいしい食事と良い温泉で楽しい旅になりました。

囲炉裏を使った面白い食事でとても楽しかったです。味も良く、家族ともども堪能しました。温泉も良く楽しい旅になりました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
囲炉裏を囲んでのお食事をお楽しみいただけたとのこと、ご家族皆さまでの楽しいひとときのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
これからも、食・湯・自然を通して心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。再びお会いできますことを心より楽しみにしております。

返信日:2025/7/24

女性/30代 子連れ旅行

もくもくさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】5月 温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

小学生の子供がまた行きたい!と気に入ってました

いろりで食べるお夕食がとても美味しかったです。
特に川魚の塩焼きは最高でした。鯉のお刺身も臭みがなくて美味しくてびっくりました。
子供達は自分で焼くのが楽しい&初めてのいろり料理に大興奮でした。海鮮系はあまり食べない幼稚園児の下の子も、バイキング形式でカレーや唐揚げもあったので食べれるものがなくて困るとかはなかったです。夏だからかわたあめも自分で作れて楽しかったです。デザートは昔ながらのさっぱり系が多く、それもまた美味しかったです。
朝ごはんも和洋そろっていました。自分達の旅程の都合で長居できなかったのでやりませんでしたが、朝もコンロが席に置いてあって自分達で魚や野菜を焼いて楽しめるようになってました。
自分は宿を食事重視で選ぶ派なので、ビジネスホテルの価格帯でこの楽しい夕食はコスパが良く満足度が高かったです。
景色の良さにもびっくりしました。高台にあるので2階の部屋なのに絶景でした。入ってすぐのフロントも絶景です。
星空もすごい。星が大きく見えました。あとラッキーだったのは近くに小川が流れているからか蛍らしきものが1匹飛んでました。(1匹だけしか見なかったのでたまたまかもですが…)
また、持ち寄った手持ち花火をホテル前のスペースでやらせていただきバケツもお借りできました。(花火、チャッカマン、蝋燭は自前です。売店にあるかは確認してません。)
従業員の皆さんはとても親切でした。仰々しいマニュアル接客対応とかではなく、良心的な感じの親切さで民宿に近い優しさみたいな。
夏休みシーズンだからスーパーボールすくいも開催されていました。
お宿全体がかなり年季が入っている建物ですがお部屋や大浴場はきちんと清掃されていて好感が持てました。昔ながらの大旅館ながら頑張っているかんじ。ただ欲を言えば大浴場に1つでいいのでドラッグストアで売ってる普通の洗顔料を置いてもらえると助かります。あの旅館ならではのシャンプーボディソープシリーズ好きなんですが洗顔料だけは普通のやつが1つあると嬉しいです。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度はご家族でのご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お子さまからの「また行きたい!」とのお声、大変うれしく拝見いたしました。囲炉裏での川魚や鯉のお刺身などをお楽しみいただけたことに加え、わたあめ作りやスーパーボールすくい、花火など、夏ならではの思い出をたくさんお持ち帰りいただけたご様子に、スタッフ一同とても励まされました。
また、お食事にこだわってご宿泊先を選ばれている中で、当館を「コスパが良く、満足度が高い」と感じていただけたことは、大変光栄に存じます。
高台ならではの景色や満天の星空、そして蛍との偶然の出会い――自然あふれる蓼科の魅力を感じていただけたことが何より嬉しく、私どもも改めてこの地の良さを実感いたしました。
スタッフの対応や清掃へのお褒めの言葉も、たいへんありがたく拝読いたしました。特に「民宿に近い優しさ」とのお言葉は、温かいサービスを心がけている私たちにとって、何よりの励みとなります。
大浴場の洗顔料についてのご要望もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。ご家族皆さまにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日:2025/7/26

男性/40代 夫婦旅行

和紗かをるさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【贅沢プラン】信州アルプス牛ステーキと旬の食材を愉しむ囲炉裏会席
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
2

古きよきバブルの遺産?

まず、昼過ぎ到着時に感じたのは外壁が変色あったりで、一言で古いイメージ。フロントさんは滑舌と、しばしば内容を忘れるのかフリーズ…。でも一生懸命さは伝わって事務的な冷たい感じのビジネスホテル系よりはいいかも?
風呂は寂れた長い廊下を進む先にあり、少し遠かったかな?とにかく内湯が熱い?風呂場のメーターでは43度以上ありました。熱い湯が好きな人には良いのでしょうね。
夕食は囲炉裏で自分で魚やホタテを焼くタイプ。炭を節約しているのか真ん中しか熱くならず、食べ終わるのに時間がかかりました。 
お部屋は中で寝室とリビングが分かれている大きなお部屋。エアコンがそれぞれに合って良かったです。ただ、部屋内にあった消臭スプレーの中身が無くて残念でした。
全体的にコスパ良く、頑張っているな〜って印象。周囲は蓼科高原なので、空気良く自然も沢山で満喫出来ました。朝が劇的に爽やかで涼しかった。軽井沢より近い避暑地としてオススメです

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
建物の外観や館内の設備に関しては、古さを感じられる部分があったかと存じますが、スタッフの応対について「一生懸命さは伝わった」とのお言葉を頂戴でき、大変励みになりました。今後も温かみのある対応を心がけてまいります。
温泉の温度や囲炉裏のお食事に関しての率直なご意見もありがとうございます。火力や提供方法など、今後の改善の参考とさせていただきます。また、消臭スプレーに関するご指摘についても確認し、備品管理の徹底に努めてまいります。
蓼科高原の自然や爽やかな朝の空気を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。軽井沢とはまた違った蓼科ならではの魅力を、これからも多くのお客様にお伝えできればと考えております。
ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/7/20

男性/40代 団体旅行

syoさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

コスパは良い

古い宿だったけど部屋やお風呂は広く快適に過ごせました
夕飯は他の方も書かれていた通り囲炉裏は火力が微妙
着いた段階で18:30スタートの夕食しか空いておらず、食事が終わる頃にはデザートのプリンが品切れで食べられず
朝食はパンケーキを焼くホットプレートの電源が落ちてしまうらしく、いつなっても焼けず時間だけ取られる
よく落ちてしまうと言っていたのでだったら落ちないようにしておくべきでしょう
全体的にはコスパは良いと思いましたが、食事は残念でした

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、またご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂にて快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ゆったりとした空間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、お食事に関する率直なご意見、誠にありがとうございます。囲炉裏の火力やデザートの品切れ、朝食時の機器トラブルなど、楽しみにされていたお食事でご期待に添えなかった点につきましては、今後のサービス向上に向けて真摯に受け止めてまいります。特に機材の管理や補充体制の見直しは、今後の改善点として検討させていただきます。
「コスパは良い」とのお言葉もいただきありがとうございます。皆さまによりご満足いただける滞在を目指し、今後も改善に努めてまいります。
また蓼科にお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただけますと幸いです。ご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/7/4

女性/30代 恋人旅行

ここあさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

夕食と朝食が気になり利用させていただきました!

夕食と朝食は期待どおりとても堪能できました!
囲炉裏で非日常体験ができて、最高の思い出になりました。
ホテルの近くにある乙女滝にも行けてとても満足です。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食・ご朝食を楽しみにお越しいただき、そのご期待にお応えできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。囲炉裏を囲んでの非日常的なひとときが、ご家族の素敵な思い出として心に残るご滞在となりましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、近隣の観光名所「乙女滝」にも足を運ばれ、蓼科の自然の美しさもご一緒にお楽しみいただけたことが、私どもにとっても大変嬉しく感じております。
当館では、囲炉裏料理や信州の旬の味覚、そして蓼科の豊かな自然に包まれた静かな時間をお楽しみいただけるよう努めております。季節ごとに異なる表情を見せる蓼科の魅力を、ぜひまたの機会にご体感いただけましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/6/29

男性/60代 友達旅行

しゅうちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋の照明器具のカバー割れてましたよ

新しくは無いがキチンと掃除もされてるし、フロントも食事処の方々も愛想良く丁寧な対応していただきトータル的にはまずまずだと思います。景色も最高だし当日雲海も見れましたし。
でも部屋の照明のカバー割れてましたよ(苦笑)気が付いてない?まさかそれは無いでしょうから気が付いていながらの放置?
あと、露天風呂内とホテル敷地内の雑草も処理された方が良いと思います

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態やスタッフの対応、そして雄大な景色や雲海など、蓼科ならではの魅力をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。
一方で、照明器具や露天風呂内・敷地内の管理状況について、率直なご意見をいただきありがとうございます。館内設備の点検や環境整備については、より細やかに目を配り、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もより良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、日々改善を重ねてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに表情を変える蓼科の自然をお楽しみにお越しくださいませ。

返信日:2025/6/19

女性/50代 その他

チュウさんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
1

残念(-.-;)

先ずはホテル入口のよく分からない、使用されていないであろう錆びれたローカが目に付きイヤな予感。
残念な事に的中。室内は何か解らないイヤな臭い。ユニットバスの不潔な感じ。網戸には穴が空いていて古びた感じ。申し訳ないのですが良い印象が全く無く1泊が終わりました。とても残念でした。(悲)前泊した所がとても気分良く宿泊できたのでホントに残念でした。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

のたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、館内外の設備やお部屋の状態により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました入口周辺やお部屋の臭い、設備の老朽化・清掃状況につきましては、改めて現場を確認し、対応を進めております。特にお客様の第一印象を大きく左右する箇所でもあるため、早急な改善を検討しております。
このようなお気持ちにさせてしまったことは、私どもにとっても非常に残念であり、深く反省しております。今回のご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日:2025/6/8

男性/40代 子連れ旅行

tadanogazoさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

施設・設備自体は古いが...

幼児を含む家族で、ツインルームに泊まりました。
タイトル通りホテル自体はかなり古いですが、フロントや給仕の方の接客は丁寧で安心できるものでした。
夕食は囲炉裏(テーブル)を囲んでの食事で特別感もあり、美味しかったです。
ただ、火が通るのが遅いので、子連れやせっかちな人には不向きかも知れません。
ゆったりとしたい、ゆっくり飲みながら楽しみたい大人にはいいと思います。
夕食はその囲炉裏で楽しむハーフバイキングで、朝食はバイキングでカセットコンロで温めたりできる食べ物が並んでいました。
お風呂は大浴場は広め、露天風呂は少し狭い感じでした(男湯)概ねゆっくりできたので、満足でした。
ツインルームのユニットバスが小さめなので、大浴場は苦手という方は満足できないかも知れません。ちなみにトイレも小さいので、外国人で身体が大きい方は厳しそう...と思いました。
キッズルームやお子様用の器などはありましたが、全てが子ども向けではないな...というのが総合的な感想です。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事、大浴場などにつきまして、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
囲炉裏を囲んでのご夕食は、信州ならではの趣を感じていただけるよう工夫を重ねておりますが、火の通りにお時間がかかる点につきましては、特に小さなお子様連れのお客様にはご不便をおかけしてしまうこともあり、今後の運営上の課題として受け止めております。
また、ツインルームのユニットバスやトイレのサイズにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。限られた空間ではございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善やご案内の工夫などを検討してまいります。
お子様向けの設備やサービスにつきましても、今後より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、引き続き見直しを進めてまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/28

男性/40代 子連れ旅行

ペニーさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れでも安心

家族4人(子ども2歳、0歳)で宿泊させていただきました。
囲炉裏を囲むお食事はどれも美味しく楽しい時間を過ごせました。
大浴場も清潔できもちが良かったです。
お部屋は、年季が入っていますが掃除が行き届いており安心して宿泊できました。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
囲炉裏を囲むお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変うれしく思っております。小さなお子さまとのご旅行は何かとご心配も多いかと思いますが、ご家族でゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
お部屋につきましては、建物の年季を感じさせてしまい恐縮ではございますが、清掃面にご評価をいただけたことを励みに、今後もより快適な環境づくりに努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。季節ごとの蓼科の魅力もぜひお楽しみくださいませ。

返信日:2025/5/26

女性/60代 家族旅行

rorikoさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【贅沢プラン】信州アルプス牛ステーキと旬の食材を愉しむ囲炉裏会席
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂も部屋も接客も快適です

GWに1泊利用した者です。この度は忘れ物(スカーフ)を送付していただきありがとうございました。
部屋は清潔で広く座り心地のよい硬めのソファーがあり寛げました。夕食はテーブルの囲炉裏で野菜やステーキを頂きました。ハーフバイキングってことで、小鉢物が種類多く、目で楽しませていただきました。中でも天ぷらコーナーの「リンゴの天ぷら」は初めてでしたが甘くておいしい!気に入ったのでいずれ自宅でも試してみます。お風呂は温泉で気持ちよかったのですが、露天風呂に入るにあたり手すりがなくちょっと不安だったので、そこだけ残念かな。総合的にはコストパフォーマンスは十分で満足です。ありがとうございました

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはゴールデンウィーク中のご宿泊、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想と忘れ物に関してのお礼のお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子や、囲炉裏でのお食事、特に「りんごの天ぷら」を気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。信州ならではの味わいをお楽しみいただけて、私どもも何よりでございます。
露天風呂の手すりに関するご指摘につきましては、安心・安全にご利用いただける環境を整えることが大切であるとあらためて感じております。今後の改善課題として真摯に受け止め、検討させていただきます。
総合的にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みです。ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/26

男性/50代 家族旅行

ユウキさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋もサービスも良かった。

母と僕の二人での家族旅行でした。5000円クーポンも使えお得に泊まる事も出来ました。蓼科の観光も楽しめて、ホテルはどうかと思いましたが、食事も申し分なく、温泉も良く部屋も清潔でした。従業員の方も感じが良く、満喫出来ました。また利用したいと思います。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびはご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事や温泉、お部屋の清潔さなどご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。蓼科での観光もお楽しみいただけたとのことで、ご旅行が良き思い出となっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応にまでお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。いただいたお言葉を励みに、今後とも皆さまに快適で心あたたまるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、お母さまとご一緒にお越しいただければ嬉しく思います。再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/5/15

女性/50代 夫婦旅行

atanさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

囲炉裏と言えるのか…

大きく立派な施設は大分老朽化しており、ところどころ残念な感じではありましたが使用している場所の掃除は行き届いており
お部屋も広いしベッドも大きめで気持ちよく休めました。お風呂も広くて清潔感がありたいへんよかったです。
囲炉裏の宿ということで食事を楽しみにしておりましたが炭の火力が弱くてなかなか焼けず食材がぱさつくばかり。炭の調整もしていただきましたが改善されず他のテーブルの方々も同じような様子でしたので食べるのを諦めました。美味しそうな食材でしたのにもったいなかったです。
乙女滝に歩いていけて立地も良いのに周辺の施設も一様にさびれており残念でした。とても良いところなのになんとかなりませんかね、
スタッフさんは人手不足の感はありつつ、どなたも丁寧で感じがよかったです。夕食の炭火だけが残念

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
施設の老朽化につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。そのような中でも、お部屋やお風呂、清掃にご満足いただけたとのこと、ほっと安堵しております。
囲炉裏でのお食事を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、炭火の火力不足によりご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく存じます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、炭の管理体制の見直しとスタッフの対応力向上に努めてまいります。
また、立地や自然環境をお褒めいただいた一方で、周辺の寂れた印象についてもご意見を頂戴し、今後地域と連携しながら魅力の発信や環境整備に尽力していく必要性をあらためて感じております。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変励みになります。今後とも皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/15

男性/60代 夫婦旅行

はるさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【直前割プラン】直前のご予約で囲炉裏会席プランがお得!≪じゃらん限定≫
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
2

星空が綺麗な夜を過ごせた

全体的に心づかいが行き届いてない
雰囲気を感じました
夕食しかり朝食も気分良く過ごせなかったのは
非常に残念でした

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は、蓼科パークホテルをご利用賜り誠に ありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、 常にお客様に寄り添った接客サービスと安心・快適な設備管理の徹底に努力してまいりますので、
再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
今後このような事のないよう、各部署に徹底いたします。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって居心地のよいホテルでありますよう、日々努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております

返信日:2025/4/21

男性/60代 夫婦旅行

TOMさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【直前割プラン】直前のご予約で囲炉裏会席プランがお得!≪じゃらん限定≫
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お手頃価格で充分滞在

近場旅行に6度目の蓼科泊
沢山宿泊施設が在りますが、今回はお手頃価格な蓼科パークホテルへ
物価高な時分に2人で2万しないので
山の中腹に建ち部屋や風呂からの景色は最高
多分部屋はグレードアップしてくれた様で
リビング&ベッドルームで快適
食事は囲炉裏で焼いて食べるタイプですが
担当の女性が説明で全部載せて下さいと急かすので、ちょっと失敗
もう少しゆっくり順番に焼けば良かったかなぁ?
ただ価格の割に品数は豊富です
特にセルフののっぺ汁が具沢山で美味しい
朝食もコンロが在りますがアルミホイルで
上手く焼けないから残念です
何よりお手頃価格で温泉入れてお腹一杯ご飯食べられて満足です
因みに建物は半世紀位経つそうですので、ご留意下さい
近くの国宝の2つのビーナス像は必見です

女性/60代 友達旅行

ちーちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
温泉×囲炉裏×ハーフバイキング 〜蓼科の贅沢時間〜1泊2食付基本プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

新年度へ向けて充電200%

数年ぶりに訪れました。お部屋もお風呂も一階の遊戯場付近もリニューアルされ、あちこちからおもてなしの心とホテルの方々の意気込みを感じました。リフレッシュして明日4/1から始まる新年度をがんばれそうです。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は宿蓼科パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

返信日:2025/4/2

女性/50代 夫婦旅行

たかこさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【飲み放題付■基本プラン】一人旅からグループ旅行まで 囲炉裏会席と100分飲み放題付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

囲炉裏懐石を食べたくて

囲炉裏懐石を楽しみに2度目の来訪です。
軽井沢まで遊びに行きホテルまでどれぐらいかかるのかナビで検索すると予想以上に時間がかかり慌てて宿に連絡を入れるとフロントのおかあさんが「ゆっくりでいいですよ気を付けて来て下さい」と穏やかな口調で言って下さり安心して向かえました。
前回もフロントにいた優しそうなおかあさんだと思いました。
こここそ『ただいま』と言いたくなる宿だと思います。

いろりの宿 蓼科パークホテルからの返信

この度は宿蓼科パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同も嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

返信日:2025/4/2

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