丸山温泉　古城館のクチコミ・評価

丸山温泉　古城館からの返信

ひろ様
このたびはご宿泊賜り、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、温泉につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変光栄に存じます。
特にお食事やお部屋、寝具に関して温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
一方で、チェックアウト時の対応につきましてご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お預かり金の確認はお客様に安心してお帰りいただくための基本であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は必ずお客様の目の前で確認を徹底してまいります。
ご指摘を賜りましたことに深く感謝申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/8

丸山温泉　古城館からの返信

けいはる様
このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
YouTubeをご覧になって当館をお選びいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お部屋やお食事、愛犬とのお時間をゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
また、館内の明るさについても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様に落ち着いてお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/8

丸山温泉　古城館からの返信

信ちゃん様
このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、とても光栄です。
当館のマッサージ機もご利用いただけたようで、旅の疲れを癒していただけたなら幸いです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/8

丸山温泉　古城館からの返信

ビッケ様
このたびは丸山温泉古城館にご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきまして「とてもきれい」「とっても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。半個室で愛犬とご一緒にゆっくりお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また、夕食のボリュームにご満足いただけた一方で、ご飯のおかわりができなかった点につきましては、事前のご案内やご配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「またお世話になりたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただける日を心より楽しみにお待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
丸山温泉 古城館
フロント担当滝沢

返信日：2025/10/3

丸山温泉　古城館からの返信

YSR 様
いつも丸山温泉 古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ペットと一緒に快適にお過ごしいただけているご様子に、スタッフ一同たいへん嬉しく拝見いたしました。
足洗い場や館内清掃、ペット臭への配慮など、細やかな点までご評価いただき光栄です。ペット連れのお客様にも、そうでないお客様にも安心してご滞在いただける環境づくりに、今後も努めてまいります。
また、お食事についても地元食材の味わいや工夫を感じていただけたとのこと、大変ありがたく存じます。料理長にもぜひ共有させていただきます。
そして、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後とも、ご期待に添えるおもてなしができますよう一層精進してまいります。
YSR様と大切なご家族（ワンちゃん）に、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
丸山温泉 古城館
フロント 滝沢

返信日：2025/10/2

丸山温泉　古城館からの返信

なお 様
このたびは、古城館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
とくにしゃぶしゃぶを「今までで一番美味しかった」とのお言葉は、料理長にとって何よりの励みでございます。
また、ペット可の宿という点でご不安もあったかと存じますが、「ペット連れでなくても大満足」と感じていただけたとのこと、たいへん光栄です。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
丸山温泉 古城館
フロント 滝沢

返信日：2025/10/2

丸山温泉　古城館からの返信

たけ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「ペット同伴旅行でこちらほど自由度が高く過ごしやすい宿はない」とのお言葉、大変光栄に思います。
また、お食事や温泉、スタッフへのお褒めのお言葉も励みになります。
今後も、ワンちゃんとのご旅行が快適で楽しいものになるよう、さらに工夫を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館

返信日：2025/9/28

丸山温泉　古城館からの返信

しみちょん。様
いつも古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びのご投稿、とても嬉しく拝見いたしました。
2日目の夕食では、久しぶりの「越後もち豚のしゃぶしゃぶ」をご堪能いただけたとのこと、大変光栄です。
やわらかく、くさみのない旨味たっぷりの豚しゃぶは当館の人気メニューのひとつ。
「また食べたい」とのお言葉が本当に嬉しく、調理スタッフにも早速伝えさせていただきました。
今回のご滞在は弾丸旅行とのことでしたが、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
秋には南魚沼産の新米が登場いたします。炊きたての香りと甘みをぜひまた味わいにいらしてくださいね。
しみちょん。様の“お帰り”を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
古城館　滝沢

返信日：2025/9/16

丸山温泉　古城館からの返信

しみちょん。様
いつも丸山温泉 古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびはお仕事終わりでお疲れのところ、遅いお時間にもかかわらずご来館いただき、ありがとうございました。
到着が遅くなっても、こうして笑顔でお迎えできることができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、翌朝も気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、そしてバイキング朝食への温かいご感想、本当にありがとうございます。
とくに名物の「熱々の卵焼き」は、変わらぬ美味しさを楽しみにしてくださるお声が、私たちの励みです。
いつもご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
またの“ただいま”をスタッフ一同、笑顔でお待ちしております。
古城館　滝沢

返信日：2025/9/16

丸山温泉　古城館からの返信

おはな様
このたびは丸山温泉古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
わんちゃんとのご旅行の滞在先に当館をお選びいただき、103号室で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
新潟の美味しいお米や、越後もち豚のしゃぶしゃぶもご堪能いただけたようで、料理人にとっても何よりの励みになります。
次回は、雪遊びを兼ねたご旅行を計画されているとのこと、ぜひまたわんちゃんとご一緒にお越しくださいませ。
同じ103号室でのご滞在も、可能な限りご対応させていただきますので、どうぞご予約時にお申し付けください。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
古城館　滝沢

返信日：2025/9/11

丸山温泉　古城館からの返信

びん 様
この度は大切なご旅行にて、わんちゃんとご一緒に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
「料理、温泉、部屋、接客、どれをとっても最高」とのお言葉、大変光栄であり、スタッフ一同大きな励みとなりました。
またぜひお越しいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。次回もよりご満足いただけるよう努めてまいります。
ありがとうございました。
丸山温泉 古城館
スタッフ一同より

返信日：2025/9/5

丸山温泉　古城館からの返信

つしまる様
いつも丸山温泉 古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で3回目のご宿泊とのこと、再びお迎えできましたことを大変嬉しく思っております。
温泉はもちろんのこと、ワンちゃん連れのお客様にとって快適にお過ごしいただけるようなお部屋の備品についてもご満足いただけたようで何よりです。
コロコロやごみ袋など、細かな点にご評価いただき大変光栄です。
今後も、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
つしまる様とワンちゃんのまたのお越しを、心よりお待ちしております。
古城館スタッフ一同

返信日：2025/9/4

丸山温泉　古城館からの返信

いぐちひとみ様
この度は丸山温泉 古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋やお風呂、ごはんも気に入っていただけたようで、何よりでございます。
お子様やおじい様にもごゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心が温まりました。
また季節を変えてのお越しも、ぜひお待ちしております。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
古城館スタッフ一同

返信日：2025/9/4

丸山温泉　古城館からの返信

コムシン様
この度も丸山温泉古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、到着からお帰りの際までスタッフの対応やお食事、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお子様方がたくさんお食事を召し上がってくださり、また温泉も何度も楽しまれたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
館内の設備や雰囲気、そして快眠に繋がる「選べる枕」についてもお褒めいただき光栄に存じます。
一方で、夜間・早朝の館内の明るさにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お子様やご年配のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、改善に向けて検討してまいります。
「来年は滞在日数を増やしたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。ぜひ次回もご家族皆さまで、ゆっくりと当館でのご滞在をお楽しみくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館
スタッフ一同

返信日：2025/8/18

丸山温泉　古城館からの返信

mukuri　様
この度は丸山温泉古城館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中大変丁寧なお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋「The Junior Suite 103」にて快適にお過ごしいただけたご様子、さらにお食事や大浴場、そしてワンちゃんとご一緒のご旅行をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事に関しましても、量や味付け、またワンちゃんのお食事分量についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。
一方で、冷蔵庫の仕様や雨天時の通路の雨漏りに関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。いただいたお声は真摯に受け止め、今後の改善点として検討してまいります。
「また行きたいお宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
次回お越しいただける日をスタッフ一同、そして看板犬たちも心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
丸山温泉　古城館
スタッフ一同

返信日：2025/8/18

丸山温泉　古城館からの返信

ききちゃん様
この度は、古城館滝沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご家族三世代と大切なわんちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
温泉やお食事、お部屋、そして接客に関してまで、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく、励みになっております。
特に、バイキングの朝食や個室でのご夕食についてご満足いただけたとのこと、工夫を凝らしてご用意している私たちにとって、大変ありがたいご感想です。
また、お子様やご主人様、ご両親様にもご満足いただけたとのことで、ご家族皆様にとって素敵な夏休みの思い出作りのお手伝いができましたことを、大変光栄に思っております。
わんちゃんも慣れない環境の中で頑張ってくれたのですね。大切なご家族の一員として、ご一緒にお越しいただき、ありがとうございました。
ぜひまた、季節を変えてのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
古城館滝沢

返信日：2025/8/6

丸山温泉　古城館からの返信

みち様
いつも古城館滝沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
長年にわたりご愛顧いただいていること、心より感謝申し上げます。
当館で静かにゆっくりとお過ごしいただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事についてもお褒めいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになっております。
今後も、変わらぬ寛ぎの時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
古城館滝沢

返信日：2025/8/6

丸山温泉　古城館からの返信

sako様
この度は古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
おもてなしや館内の清潔感、お部屋・お風呂・お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく思っております。
ペットとご一緒にお過ごしいただけるお部屋については、屋根裏のような構造により多少の狭さを
感じられたとのことですが、清潔に保たれた点にご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、夜間の騒音によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後も、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層の配慮を心がけてまいります。
sako様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
古城館フロント滝沢

返信日：2025/7/31

丸山温泉　古城館からの返信

たかちん様
この度は古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご愛犬とのご滞在に際し、館内でのご移動がスムーズだったとの
ご感想をいただき、大変うれしく拝読いたしました。
当館では、ペット連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの
充実に努めております。館内施設やお部屋についても「綺麗で素晴らしかった」とのお言葉を
頂戴し、スタッフ一同、励みになります。
これからも、たかちん様とご愛犬に安心してご利用いただけるよう、より一層の
サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
古城館フロント　滝沢

返信日：2025/7/29

丸山温泉　古城館からの返信

まゆちゃん様
この度は古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
まずは、わんちゃんとのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、私たちも大変嬉しく思っております。
館内をリードで歩いていただける点や、お食事処でご一緒にお食事ができることにご満足いただけたとのこと、「寂しい思いをさせることなく過ごせる時間を提供してもらった」というお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また、イワナの塩焼きに関しても「塩加減、焼き具合が最高」との高評価をいただき、料理長も大変喜んでおりました。
お酒の価格や売店の商品にもご満足いただけたようで、細やかな点にも目を留めていただき嬉しい限りです。わんちゃんグッズについても「忘れ物があって良かった」と言っていただけて、準備している甲斐がございます。
まゆちゃん様とわんちゃんに、また来年お会いできますことを心より楽しみにしております。
その際も心を込めてお迎えさせていただきます。
この度はご宿泊、そして心温まる口コミを誠にありがとうございました。
古城館
フロント　滝沢

返信日：2025/7/27

丸山温泉　古城館からの返信

ひーあん　様
このたびは3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、念願のジュニアスイート103号室をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お連れの愛犬との大切なご滞在に、当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋や露天風呂の間取り、わんちゃんが安心して過ごせるよう配慮したフローリングマットにもご評価をいただき、何よりでございます。
また、お食事やツバメの飛来といった季節の風景にも癒されながら、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、私たちも温かい気持ちになりました。
スタッフへのお言葉も励みになります。これからも変わらぬ笑顔とおもてなしで、皆様をお迎えしてまいります。
ぜひまた103号室にお越しいただける日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
このたびは、素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
古城館 スタッフ一同

返信日：2025/7/24

丸山温泉　古城館からの返信

ぎんぢ　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ワンちゃんとご一緒にお越しいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
可愛いワンちゃんとの触れ合いに、スタッフも癒されておりました。
お部屋やお食事、お風呂にもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
次回はぜひ、ゆっくりと日本酒もお楽しみいただけるようなコースをお選びいただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/7/17

丸山温泉　古城館からの返信

べべ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやワンちゃんにもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お食事に関しても「とても美味しかった」とのお言葉、特にお米をお気に召していただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/7/14

丸山温泉　古城館からの返信

ちっぴー　様
このたびは古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉やお食事、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。温かいお言葉をありがとうございます。
一方で、お部屋の防音面や洗面台の使い勝手、ワンちゃん用のトイレトレーに関しましては、
ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、
今後の改善の参考にさせていただきます。
これからも、ワンちゃんとのご旅行がより快適なものとなりますよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/7/8

丸山温泉　古城館からの返信

さっちゃん　様
このたびは、年に一度のご家族三世代旅行という大切な機会に、
古城館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ワンちゃんと一緒にお過ごしいただいたジュニアスイートでのご滞在、
ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
お部屋の設備や備品、そして温泉風呂に関しても丁寧にご感想を
いただきありがとうございます。
お父様にも建築の観点からお褒めいただけたとのこと、大変光栄です。
また、館内や大浴場の清掃状態についてもご評価くださり、清掃スタッフの励みになります。
ワンちゃん用のお食事やサービスに関しても、細やかに目を向けていただき嬉しい限りです。
お料理につきましても、連泊でも変化を楽しんでいただけるよう心がけておりますので、
お褒めの言葉をいただき大変励みになります。
何より「選んで良かったお宿」とのお言葉に、スタッフ一同心から感謝しております。
季節柄、暑さ厳しき折ですが、温かいお心遣いまで頂戴しありがとうございました。
また皆さまにお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント滝沢

返信日：2025/7/8

丸山温泉　古城館からの返信

Ｒ　様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
愛犬との初めてのご旅行という大切な機会にご利用いただき、大変光栄に思っております。
最初はご不安もあったかと思いますが、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お料理についてもお気に召していただけ、妊娠中の大切なお身体に配慮したお食事をご用意できたことを嬉しく思います。
「大大大満足」とのお言葉、本当に励みになります。
次回はぜひ赤ちゃんもご一緒に、皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/7/1

丸山温泉　古城館からの返信

シーズーちゃん　様
このたびは久しぶりのご来館、誠にありがとうございました。
以前お越しいただいた際の思い出を振り返りながら、今回もご滞在を楽しんでいただけた
ご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
お風呂やお食事、送迎についても温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お米もお口に合ったようで何よりです。
朝食についてのご希望もお寄せくださりありがとうございます。
今後の参考にさせていただきますね。
ご一緒にお越しくださったご友人にもご満足いただけて、スタッフ一同ほっとしております。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/6/27

丸山温泉　古城館からの返信

クック　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
外観についてのご指摘も含め、館内の清潔さやお食事、温泉、スタッフの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/6/20

丸山温泉　古城館からの返信

ｍ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、そしてお食事や温泉にもご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族の皆さまにも喜んでいただけたとのお声は、私どもにとって何よりの励みになります。
ぜひまたご一緒にお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/6/6

丸山温泉　古城館からの返信

だんなさん　様
この度は再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
前回に引き続き、ワンちゃんとのご滞在を楽しんでいただけたこと、そしてお気に入りのお部屋で
ゆっくりお過ごしいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
越後もち豚のしゃぶしゃぶもお腹いっぱいお楽しみいただけたようで何よりです。
お料理が「大サービス過ぎ」とのお言葉、思わず笑顔になりました！
朝食のバイキングにつきましては貴重なご意見をありがとうございます。
よりご満足いただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
ドッグランや自然の中でのひとときも楽しんでいただけて本当に良かったです。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロント滝沢

返信日：2025/6/6