丸山温泉　古城館のクチコミ・評価

丸山温泉　古城館からの返信

みゅ 様
この度は丸山温泉 古城館にご宿泊いただき、またクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。担当の滝沢でございます。
露天風呂付き客室につきまして「写真の通り綺麗で満足」「雪見風呂もできて今回の旅で1番幸せな時間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ご夕食に関しましては、前回と同じ内容でご予約いただいたにもかかわらず、お刺身やお鍋の内容がご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。追加でしゃぶしゃぶをご注文いただいた中で、味のバランスや彩りも含めて「目でも楽しめなかった」とのご指摘、真摯に受け止めております。頂戴したご意見は料理長をはじめ関係スタッフと共有し、内容の分かりやすいご案内とともに、献立の構成・彩り・満足感の改善に努めてまいります。
また、朝食につきましても、補充対応にばらつきがあり、スタッフ不在の時間帯があったことでお声掛けもしづらかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。朝食時間内は常に気持ちよくお召し上がりいただけるよう、巡回・補充のルールと体制を見直し、改善を徹底してまいります。
そのような中でも「トータルすると素敵な宿」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。いただいたお声を今後のサービス向上に活かし、次回はお料理面も含めよりご満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同努めてまいります。
みゅ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館
滝沢

返信日：2026/1/26

丸山温泉　古城館からの返信

あっこ様
この度は丸山温泉 古城館へ初めてのご宿泊、ならびに心温まる口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
夕食の「豚しゃぶしゃぶ食べ放題」につきまして、肉厚でも柔らかく美味しかったとのお言葉、またおかわりの確認などスタッフの配慮までお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。メインの角煮や、南魚沼産のご飯もご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉は少し熱めの湯加減ですが「気持ちよかった」とのお声を頂戴し安心いたしました。作務衣もお役に立てたようで嬉しく存じます。
また、お部屋につきましても古さを感じつつ「広くゆったりできた」と受け止めていただき、ありがとうございます。今後も清潔感と快適さを大切に、より気持ちよくお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
「また利用したい宿になりました」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みです。
あっこ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館
フロント　滝沢

返信日：2026/1/7

丸山温泉　古城館からの返信

ゆうこ 様
この度は、お母様の古希という大切なお祝いのご旅行に、丸山温泉 古城館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきまして「気持ちよく綺麗でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。日頃より清掃・管理に努めておりますので、スタッフの励みになります。
一方で、お料理につきましては「良いプランにしたが期待以上ではなかった」との率直なお声をいただき、誠に申し訳なく、また真摯に受け止めております。せっかくお祝いに合わせてお料理プランをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を超えるご満足に至らなかったことは、私どもとしても大変心苦しく存じます。いただいたご意見は調理・サービス担当とも共有し、内容やご提供方法も含めて見直し、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、季節ごとの味覚とともに、より良いおもてなしでお迎えできますよう精進いたします。
ゆうこ様とお母様のますますのご健康とご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
丸山温泉 古城館
スタッフ一同

返信日：2025/12/30

丸山温泉　古城館からの返信

ちび様
この度は、丸山温泉 古城館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、初めてのわんちゃんとのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
慣れない環境の中で、わんちゃんが音や人の気配に敏感になってしまうのは自然なことですので、どうぞお気になさらないでください。お食事の際も、ご不安の中で色々とご配慮いただきありがとうございました。スタッフがお声がけのたびに吠えてしまったとのことですが、私どもは皆さまが少しでも安心してお過ごしいただけるようお手伝いできればと思っております。
朝食の個室のご提案についても、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。わんちゃんも飼い主様も落ち着いてお食事を楽しんでいただけるよう、今後も状況に合わせたご案内を心がけてまいります。
また、お風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひ次回は、わんちゃんとのご旅行がさらに楽しい思い出となりますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。　
古城館　滝沢

返信日：2025/12/22

丸山温泉　古城館からの返信

ジンジン様
この度は丸山温泉 古城館へご宿泊いただき、またじゃらんへのクチコミ投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
そして何より、夕食を「最高でした」とおっしゃっていただけたこと、大変うれしく拝見いたしました。
「越後もち豚しゃぶしゃぶ食べ放題」は、まずしゃぶしゃぶから召し上がっていただく方も多いのですが、追加までご注文いただけるほど気に入っていただけたとのこと、本当に光栄です。お料理が次々と運ばれ、結果的に“お腹いっぱいで大満足”になってしまったご様子…「へへへ・・」まで含めて、読んでいるこちらまで思わず笑顔になりました。
これからも、味もボリュームもご満足いただけるお食事と、気持ちのよいおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。ジンジン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/12/17

丸山温泉　古城館からの返信

かなかな 様
この度は、真冬のご宿泊に当館「丸山温泉 古城館」をお選びいただき、
また心温まるクチコミをご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
雪深い季節のため、ドッグランなどは十分にご利用いただけなかったとのことですが、
その分、雪景色を眺めながらの温泉入浴をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の広さや複数ある温泉、ワンちゃんとご一緒にお食事処をご利用いただけた点、
さらに駅までの送迎やご夕食についてもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
料金につきましての率直なお気持ちもお聞かせいただき、ありがとうございます。
記念日などの特別なご旅行にお選びいただける宿として、
そのひとときがより思い出深いものとなるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回は、雪のない季節にワンちゃんと一緒にお越しいただき、
周辺散策やドッグランもお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館

返信日：2025/12/14

丸山温泉　古城館からの返信

うさ様
いつも丸山温泉 古城館をご利用いただき、
この度は 3度目 のご宿泊とのこと、心より御礼申し上げます。
少し早めのご到着でも、ゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
男女入れ替え制の大浴場や、雪景色を眺めながらの露天風呂もお楽しみいただき、
嬉しい限りでございます。冬ならではの景色は、スタッフも大好きなひとときです。
また、お料理についても「毎回楽しみ」とのお言葉を賜り、
特に南魚沼の新米や丁寧に仕上げたお料理、
朝の地元食材を使ったビュッフェをお喜びいただけたこと、大変励みになります。
そして、ワンちゃんとご一緒に今回ものんびりお過ごしいただけたとのこと、
私たちも大変嬉しく思っております。
次回も安心してお越しいただけるよう、快適な環境づくりに努めてまいります。
うさ様とワンちゃんのまたのご来館を、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/12/9

丸山温泉　古城館からの返信

まっすー様
この度は丸山温泉 古城館に再びお越しいただき、誠にありがとうございます。
2回目のご宿泊とのこと、大変うれしく拝読いたしました。
「ゆっくり休めました」とのお言葉を頂戴し、
またお食事につきましてもご当地の味を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
周辺でのクマの目撃情報につきましては、季節柄ご不安をおかけし申し訳ございません。
安全にお過ごしいただけるよう、引き続き注意喚起と対策を行ってまいります。
ぜひまたゆっくりとお過ごしにいらしてください。
まっすー様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/12/9

丸山温泉　古城館からの返信

DAKI様
いつも丸山温泉 古城館をご利用いただき、
また今回で 4回目 のご宿泊とのこと、心より御礼申し上げます。
3月に続けてご来館いただき、「新米の時期を待ちきれずに」との温かいお言葉に、
スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
チェックインの際のお声がけも喜んでいただけたようで何よりです。
季節によって表情が大きく変わる古城館周辺ですが、
今回はあいにくのお天気の中、お散歩にもお出かけいただき、
クマよけ鈴もご活用いただいたとのこと、安心いたしました。
体重45kgの黒ラブちゃんのお話に、スタッフも思わずほっこりいたしました。
また、お食事と温泉に「毎回大満足」とのお言葉を頂戴し、
特に新米をお楽しみいただけたことは、南魚沼の米づくりに携わる私たちにとって
大きな励みとなります。たくさんおかわりいただきありがとうございます。
一方で、お風呂の温度につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の温度管理の改善に努めてまいります。
「また必ず伺います」とのお言葉は、私たちにとって何よりの宝物です。
DAKI様と愛犬さまのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/12/9

丸山温泉　古城館からの返信

ちーこ様
この度は丸山温泉 古城館にご宿泊いただき、
また心温まるご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
わんちゃんとお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、
さらに3名様で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
エキストラベッドでのご案内もご満足いただけたようで安心いたしました。
お食事につきましても、「とても美味しくて驚きました」とのお言葉をいただき、
調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
朝食の郷土料理をお母様に喜んでいただけたこと、何より嬉しく存じます。
また、お部屋の加湿器や色浴衣、貸し枕などのサービスもお褒めいただき光栄です。
コーヒーのご用意につきましては、今後の参考にさせていただきます。
ご到着時のお荷物のサポートについては、こちらの配慮が行き届かず申し訳ございません。
シーズンやタイミングによってはスタッフが手を離せない場合もありますが、
できる限りご負担を減らせるよう、今後も改善してまいります。
「また泊まりたい」と思っていただけたことが何よりの励みです。
わんちゃんとお母様と一緒に、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/12/9

丸山温泉　古城館からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数年前から当館を気にかけてくださっていたとのこと、大変光栄に存じます。
館内の清潔さやお食事、温泉について温かいお言葉をいただき、とても嬉しく拝読いたしました。
特に、お楽しみにされていた南魚沼産コシヒカリのご飯を「期待通りに美味しかった」とのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
朝食バイキングのおかずもご満足いただけたようで何よりです。
また、熊の出没に関してご心配をおかけしましたが、散歩用の熊よけ鈴をご活用いただけたようで安心いたしました。
ぜひ次回は雪景色の広がる冬の古城館へも遊びにいらしてください。
季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるかと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/12/2

丸山温泉　古城館からの返信

すわにひ様
いつも丸山温泉 古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度もご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
到着日の降雪により、階段やスロープの除雪が行き届いておらず、ご不便とご心配をおかけいたしました。深くお詫び申し上げます。今後は天候状況に合わせ、より早い段階での除雪作業と、安全確保の徹底に努めてまいります。
また、客室のパスワード開錠に関しても、わかりにくい箇所がありご迷惑をおかけいたしました。より分かりやすいご案内方法や改善策を検討し、次回は安心してお使いいただけるようにしてまいります。
その一方で、ワンちゃんとご一緒にお食事をお楽しみいただけたこと、そして朝食バイキングを喜んでいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「次回は雪のない時期に利用します」とのお言葉、本当にありがとうございます。
季節が変わるとまた違った魚沼の魅力を感じていただけるかと思います。
すわにひ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/11/26

丸山温泉　古城館からの返信

もっちゃん様
この度はご家族12名様とワンちゃんもご一緒に、丸山温泉 古城館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
皆さまに気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、またスタッフへの温かいお言葉やお料理についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
ワンちゃん用のスペースにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。6名様用にお布団を敷くとどうしてもお部屋がいっぱいになってしまい、ワンちゃんの居場所が限られてしまう点は、今後の改善の参考にさせていただきます。
それでも「また利用したい」と言っていただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた皆さまでのんびりとお過ごしにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/11/26

丸山温泉　古城館からの返信

ケンチャン様
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ワンちゃんとご一緒にお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、犬用メニューのご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
当館では、お部屋のテレビからご注文いただける犬用メニューのシステムをご用意しており、お食事会場のテーブルにもメニューを設置しておりますが、今回十分なご案内ができておらず深くお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。
また、お部屋の梁につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。構造上の都合とはいえ、事前のご案内方法やお部屋のご案内時の配慮など、改善できる部分を見直してまいります。
そのような点がありながらも「割安で良いお宿」とのお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。
ぜひまたワンちゃんとご一緒にお越しいただけましたら幸いです。
ケンチャン様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/11/15

丸山温泉　古城館からの返信

つんつん様
いつも丸山温泉古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思っております。
お食事やお風呂、枕のチョイスまでお楽しみいただけたとのお言葉、励みになります。
これからも愛犬様とご一緒に、ゆったりとお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
丸山温泉古城館
スタッフ一同

返信日：2025/11/8

丸山温泉　古城館からの返信

もん様
この度はご夫婦と愛犬様とご一緒に丸山温泉古城館をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、わんちゃんとのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。
お部屋の備品やお食事処での設備、そして熊鈴など、細かな点にもお心を留めていただきありがとうございます。
愛犬とのご旅行が少しでも快適で安心できるものとなるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
朝食の卵焼きやスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
これからも「わんちゃんと一緒に安心して過ごせる宿」を目指して精進してまいります。
また季節を変えて、ぜひ愛犬様とお越しいただけましたら幸いです。
もん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
丸山温泉古城館
スタッフ一同

返信日：2025/11/8

丸山温泉　古城館からの返信

さあちゃん様
この度も丸山温泉古城館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ペットちゃんとご一緒にお越しいただけたこと、大変うれしく思います。
石ぼちゃのお風呂をお楽しみいただけたとのこと、ほっといたしました。
また、畳風フロアの浮きやブカブカしている箇所について貴重なご指摘をありがとうございます。
早速点検を行い、今後の補修・改善に努めてまいります。
お食事につきましても、せっかく新米をお楽しみにしてくださっていたのに、ご案内不足で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同で共有し、今後はご飯のタイミングについてもお声がけを徹底いたします。
朝食のバイキングスタイルについてもご意見ありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるよう、内容やお時間の改善を検討してまいります。
お荷物をお手伝いしたスタッフへのお言葉もありがとうございます。
本人にも伝えたところ、とても励みになった様子でした。
これからも、さあちゃん様とペットちゃんに安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
丸山温泉古城館
スタッフ一同

返信日：2025/11/8

丸山温泉　古城館からの返信

いね様
このたびは丸山温泉古城館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧で温かいご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
ペット同伴のお客様とそうでないお客様が快適にお過ごしいただけるよう、館内環境には日々配慮しております。夜間も静かにお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
お食事やお米、そして朝食の「こくわジャム」もお気に召していただけたようで嬉しく存じます。こくわは山の果実で、新潟県内でも一部地域で親しまれている珍しい味わいです。
また、浴場の照明につきましては貴重なご意見をありがとうございます。安全面も踏まえ、今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
いね様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館　スタッフ一同

返信日：2025/11/1

丸山温泉　古城館からの返信

ゲンチャン様
このたびはご宿泊ならびに心温まるご投稿を誠にありがとうございます。
当館の接客や温泉、そしてお食事までご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
星ぼちゃでのご入浴も、天候に恵まれ星空をご覧いただけたとのこと、本当に良かったです。
また、「魚沼産コシヒカリが美味しかった」とのお言葉もありがとうございます。
当館の田んぼで育てている自家栽培米ですので、その味を感じていただけたことが何よりうれしく思います。
これからも、また泊まりたいと思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/26

丸山温泉　古城館からの返信

ユキちゃん様
いつもありがとうございます！
またお会いできてとても嬉しかったです。
今回はお忙しい中、スケジュールを合わせてお越しいただき本当に感謝しております。
ワンちゃんとのご滞在がゆったりとした時間になったようで何よりです。
夜にご対応させていただいたのは滝沢です。
ぜひ次回お越しの際は気軽に声をかけてくださいね。
またユキちゃん様とワンちゃんにお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/24

丸山温泉　古城館からの返信

くにちゃん様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
わんちゃんとご一緒にゆったりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
当館自慢の温泉もご満足いただけて光栄です。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また新潟へお越しの際はぜひ古城館へお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント滝沢

返信日：2025/10/16

丸山温泉　古城館からの返信

ロイ様
このたびは再び愛犬と一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉までお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。
ドラゴンドラは残念でしたが、石打のゴンドラで空中散歩を楽しまれたとのこと、秋の魚沼の景色をわんちゃんと一緒に満喫していただけたようで何よりでございます。
お料理や石打米についてもお褒めいただき、料理長はじめスタッフ一同の励みになります。
これからもわんちゃんにもご家族の皆様にも心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
古城館滝沢

返信日：2025/10/13

丸山温泉　古城館からの返信

ひろ様
このたびはご宿泊賜り、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、温泉につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変光栄に存じます。
特にお食事やお部屋、寝具に関して温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
一方で、チェックアウト時の対応につきましてご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お預かり金の確認はお客様に安心してお帰りいただくための基本であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後は必ずお客様の目の前で確認を徹底してまいります。
ご指摘を賜りましたことに深く感謝申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/8

丸山温泉　古城館からの返信

けいはる様
このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
YouTubeをご覧になって当館をお選びいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お部屋やお食事、愛犬とのお時間をゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
また、館内の明るさについても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様に落ち着いてお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/8

丸山温泉　古城館からの返信

信ちゃん様
このたびはご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、とても光栄です。
当館のマッサージ機もご利用いただけたようで、旅の疲れを癒していただけたなら幸いです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館　滝沢

返信日：2025/10/8

丸山温泉　古城館からの返信

ビッケ様
このたびは丸山温泉古城館にご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきまして「とてもきれい」「とっても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。半個室で愛犬とご一緒にゆっくりお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
また、夕食のボリュームにご満足いただけた一方で、ご飯のおかわりができなかった点につきましては、事前のご案内やご配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「またお世話になりたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただける日を心より楽しみにお待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
丸山温泉 古城館
フロント担当滝沢

返信日：2025/10/3

丸山温泉　古城館からの返信

YSR 様
いつも丸山温泉 古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ペットと一緒に快適にお過ごしいただけているご様子に、スタッフ一同たいへん嬉しく拝見いたしました。
足洗い場や館内清掃、ペット臭への配慮など、細やかな点までご評価いただき光栄です。ペット連れのお客様にも、そうでないお客様にも安心してご滞在いただける環境づくりに、今後も努めてまいります。
また、お食事についても地元食材の味わいや工夫を感じていただけたとのこと、大変ありがたく存じます。料理長にもぜひ共有させていただきます。
そして、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後とも、ご期待に添えるおもてなしができますよう一層精進してまいります。
YSR様と大切なご家族（ワンちゃん）に、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
丸山温泉 古城館
フロント 滝沢

返信日：2025/10/2

丸山温泉　古城館からの返信

なお 様
このたびは、古城館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
とくにしゃぶしゃぶを「今までで一番美味しかった」とのお言葉は、料理長にとって何よりの励みでございます。
また、ペット可の宿という点でご不安もあったかと存じますが、「ペット連れでなくても大満足」と感じていただけたとのこと、たいへん光栄です。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
誠にありがとうございました。
丸山温泉 古城館
フロント 滝沢

返信日：2025/10/2

丸山温泉　古城館からの返信

たけ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「ペット同伴旅行でこちらほど自由度が高く過ごしやすい宿はない」とのお言葉、大変光栄に思います。
また、お食事や温泉、スタッフへのお褒めのお言葉も励みになります。
今後も、ワンちゃんとのご旅行が快適で楽しいものになるよう、さらに工夫を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
丸山温泉 古城館

返信日：2025/9/28

丸山温泉　古城館からの返信

しみちょん。様
いつも古城館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びのご投稿、とても嬉しく拝見いたしました。
2日目の夕食では、久しぶりの「越後もち豚のしゃぶしゃぶ」をご堪能いただけたとのこと、大変光栄です。
やわらかく、くさみのない旨味たっぷりの豚しゃぶは当館の人気メニューのひとつ。
「また食べたい」とのお言葉が本当に嬉しく、調理スタッフにも早速伝えさせていただきました。
今回のご滞在は弾丸旅行とのことでしたが、温泉でゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
秋には南魚沼産の新米が登場いたします。炊きたての香りと甘みをぜひまた味わいにいらしてくださいね。
しみちょん。様の“お帰り”を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
古城館　滝沢

返信日：2025/9/16