クチコミ・評価

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ずー 様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変高い評価と温かいお言葉をたくさんお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や笑顔、イベント、そしてお食事までご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特にアレルギーをお持ちのお子様にも安心してお召し上がりいただけたとのお言葉、本当にうれしく、料理長はじめ調理スタッフも喜んでおります。
一方、今回は前日の地震の影響や遠く離れた台風の余波の影響により、一部アクティビティをご利用いただけなかったとのこと、自然環境によるものとはいえ、大変残念に思っております。ぜひ次回は連泊で、より多くの体験をお楽しみいただければ幸いです。
ずー様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/8/8

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ナッツ 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
客室備品やアメニティにつきまして、リファのドライヤーやロクシタンなどをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。そして、ご夕食では鳴門わかめを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、地元の食材をご堪能いただけたなら何よりでございます
一方で、プールの規模、施設の古さ、スタッフの対応面などにおいてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
特に接遇に関するご指摘は真摯に受け止め、今後より一層のサービス向上に努めてまいります。
また、当日は、地震の影響を受け、長時間にわたり津波注意報が発令されていたため、安全確保のため、ビーチエリアへの立ち入りを制限させていただいておりました。海水浴やマリンアクティビティを楽しみにしていただいていたお客様には本当に心苦しく申し訳なく思っております。
遠路とは存じますが、また徳島鳴門にお越しの折には、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。ナッツ様ご家族の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/8/7

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

うさ 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大塚国際美術館へのご訪問にあわせて当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
美術館へのアクセスやゴッホのひまわりルームでのご滞在にご満足いただけたご様子、嬉しく拝見いたしました。アメニティにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、プール・ビーチご利用後の動線につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。細かい砂や海水などの露天風呂を含む館内への持ち込み防止のために、更衣室のご利用をお願いいたしております。何卒ご理解いただければ幸いに存じます。尚、この先、更衣室エリアや露天風呂エリアのリニューアルがある場合には、頂いたご意見も参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
うさ様ご夫婦のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/8/7

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ひろちゃん 様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご到着時のお迎えや、お部屋の空調、そしてご夕食にお選びいただきましたレストラン「海風」での炭火焼コース料理にもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
「食べ切れないほど」とのお言葉から、お料理を心ゆくまでご堪能いただけたご様子が伝わり心より嬉しく存じます。
また、お忘れ物につきましても、無事にお手元にお届けでき、安心いたしました。
「最高でした」とのお言葉を頂き恐縮に存じます。担当させていただいたスタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきまう。
今後もお客様の快適なご滞在のため、心をこめたおもてなしに努めてまいります。
ひろちゃん 様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/8/5

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

たー 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続き、今年も夏のご家族旅行の場に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
プールや海、マリンアクティビティ、そして花火までご家族皆さまで夏を満喫されたご様子が伝わり、私どもも笑顔をいただきました。
夕食にお選びいただいた郷土料理バイキング「阿波三昧」ではマグロの解体ショーもお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにも大変励みになります。
たー様より「子連れにおすすめ」、「また来年も来たい」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同の大きな励みとなります。
次回も、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。たー様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/8/6

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ゆうくん 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また、ご丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「とにかく、お勧めしたいホテル」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご到着日は、チェックイン時間前でも、12時にご記帳をいただいてから、またご出発日は、チェックアウト後も15時まで、プール・ビーチ・浴場のご利用ができることや、タオルの貸し出しサービスなどにもご満足いただき、夏ならではのリゾートステイを満喫していただけたご様子、嬉しく存じます。
お部屋の清潔さやゴミのリサイクル分別へのお言葉も、大変励みになります。また、レストラン「彩」でのご夕食もご堪能いただけたようで、特にマグロや鯛などの海鮮、また追加でご注文いただいたサザエの壺焼きなど、お口にあったようで美味しくお召し上がりいただけたとのこと、料理長をはじめ厨房スタッフも喜んでおります。
一方で、更衣室につきましては、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。日々の清掃と消臭で清潔な状態でご利用いただけるように努めるとともに、今後の改修時の参考とさせていただきます。
温泉の清掃スタッフの対応にも温かいお言葉をありがとうございます。私共スタッフの接遇で気持ち良くご出発いただけたなら何よりでございます。
「もちろん、リピするでしょう！！！」との嬉しいお言葉を糧に、今後もご期待にお応えできるよう努めてまいります。
ゆうくん 様ご家族のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/8/4

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

あるさん様
この度はアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
夏休みがスタートしたばかりで、小さなお子様連れのファミリーが多く、ゆったりとお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食にご朝食のビュッフェにつきましてもご期待に添うことができず、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後はご利用シーンに応じたより快適なご滞在を提供できるよう、サービスや環境づくりに努めてまいります。
次回、挽回のチャンスをいただけるのであれば、一番人気の郷土料理バイキング「阿波三昧」、本格フレンチをお箸で楽しむ「フレンチ会席」、海の幸山の幸を炭火で楽しむ「炭火焼コース」、ゆっくりと鳴門の海鮮が楽しめる「和会席」などのご用意もございます。季節やプラン、お選びいただくレストランを変えてお越しいただけましたら幸いです。
あるさん 様 ご夫婦のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/29

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

よしみちゃん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行が、楽しい思い出になったご様子、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや清掃面、ご夕食にお選びいただいたレストラン鳴門の「島会席」にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたなら何よりでございます。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
9月〜11月には「鳴門金時芋掘り体験」が、また、2月3月は「わかめの収穫＆塩蔵体験」など、鳴門ならではのお楽しみもございます。季節を変えて、また違った魅力もお楽しみいただけましたら幸いです。
よしみちゃん 様ご一行様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/26

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

メイチ様
この度はアオアヲナルトリゾートへ2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
お孫様とのご旅行が、海やプール、温泉、そして夜の縁日や花火と、たくさんの思い出に彩られたご滞在となったようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
プールでエリアでのバスタオルのご用意にも「ありがたい」とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。細やかなサービスも気に留めていただき大変励みになります。
お子様ご家族にご利用いただいた「ファミリープラン」の内容にもご満足いただけたご様子で、皆様の笑顔が浮かぶようです。
9月から11月は、鳴門金時芋掘り体験、2月3月は、ワカメの収穫体験など、また別の楽しみもございます。ご家族皆様で季節を変えてのお越しも、ぜひご検討くださいませ。再びメイチ様ご家族にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/26

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ダイヤ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「書ききれないほど素晴らしいホテル」とのお言葉、そして数々の温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
初めての鳴門でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、またご夕食のご予約方法においてはご不便をおかけしたにもかかわらず、日本料理「鳴門」でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
温かいお料理を温かいうちに、冷たいものは冷たいままに――スタッフの笑顔とともにお届けできたことが、思い出に残るひとときとなったとのお言葉は、何よりの励みでございます。また、阿波踊りのパフォーマンスもご一緒に楽しんでいただけたご様子で、何よりでございます。
ベル並びにフロントスタッフの対応や温泉、館内アクティビティ、和朝食バイキング、そして釣り堀体験まで、たくさんの場面でご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
特に朝食では地元の名産である鳴門わかめやさつまいもをお褒めいただき、地元の味を楽しんでいただけたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
「またこちらへ宿泊する為に鳴門市に来たい」とのありがたいお言葉に恥じぬよう、今後もより一層ご満足いただけるサービスとおもてなしに努めてまいります。
ダイヤ様ご夫婦のまたの“おかえり”をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/24

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

きみちゃん 様
ひきつづきのご投稿ありがとうございます。
毎回、連泊でご滞在いただき重ねてお礼申し上げます。
連泊特典「クラブサビーのおもてなし」のランチ対応がビュッフェだったこと、いつもとは変わったスタイルにもご満足いただき嬉しく存じます。
また、今回も「阿波踊り公演」にご参加いただきありがとうございます。「身も心も踊ります」との嬉しいお言葉、独特のリズムと躍動感をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後もご滞在のたびに新しい発見や楽しみをご提供できるよう努めてまいります。
きみちゃん 様ご夫婦のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/19

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

きみちゃん 様
いつもアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回もご主人様のお誕生日という大切な記念日に、お帰りいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
フランス料理「フォーシーズン」でのご夕食や記念日のおもてなしが素敵な思い出となったようで何よりでございます。
また、朝食会場「彩」での郷土料理ブッフェもお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変うれしく拝見いたしました。
今回は夏休み前にもかかわらず混雑があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今年は例年より暑さも厳しいため早くに夏休みをとられるお客様も多かったのかもしれません。不測の事態にもできる限りの対策を講じ、快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。
次回のご記念日も、ご予約をいただきありがとうございます。心地よくお過ごしいただけるひとときとなりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
きみちゃん様ご夫婦のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ゆかちゃん 様
このたびは、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、３世代旅行での大切なご旅行の場に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
プールやビーチ、阿波踊りイベントに加え、ビンゴ大会までお楽しみいただけたとのこと、お孫様にも喜んでいただけたようで何よりでございます。
また、フランス料理でのご夕食も、お子様連れでも安心してお召し上がりいただけたとのお声に、私どもも安堵いたしました。お席の配置や演出など、少しでもゆかちゃん 様ご家族の思い出作りに寄り添えたのであれば幸いです。
お食事や館内イベントを通して、素敵なご滞在となったとのお言葉、スタッフ一同の励みとなります。そして、今回のご体験を息子様ご家族やご友人にもご紹介いただいたこと、感謝申し上げます。
次回もまた、お嬢様やお孫様と、そして息子様ご家族と一緒にご宿泊いただければ嬉しく存じます。ゆかちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

まじょ 様
このたびはご結婚記念という大切な日に、アオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご帰宅早々に、過大な評価と心温まるご投稿をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
ゴッホのヒマワリルームからの景色やご滞在中のひとときにご満足いただけたとのこと、「お部屋にいるだけでも楽しめる」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお褒めでございます。
また、夕食ではプランだけの特別メニュー“ヒマワリ”をイメージした演出に心をときめかせてくださったご様子、印象に残るおもてなしとなりましたなら幸いでございます。料理長にも伝えて今後の励みとさせていただきます。
今後も記念日に選んでいただけるよう、皆さまの心に残るリゾートであり続けられるよう努めてまいります。
最後になりましたが、ご紹介くださった上司の方へも、どうかよろしくお伝えくださいませ。
まじょ様ご夫婦のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

まさるさん 様
このたびは２度目のご利用、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿、心より感謝申し上げます。
今回もご家族皆様でお帰りいただき、大変嬉しく存じます。ジャパニーズデラックスのお部屋にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
お子様用のお布団のご用意、そしてプール・大浴場でのタオルのご用意など、細やかな点にご満足いただけたことは、スタッフ一同の何よりの励みでございます。
夕朝食のビュッフェもご満喫いただけたとのこと、バリエーションやお味でもお子様から大人の方までお楽しみいただけるよう今後も工夫を重ねてまいります。
これからも、ご家族皆さまで安心してお過ごしいただけるリゾートホテルであるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
まさるさん様 ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

たくちやん 様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、お孫様とのご旅行の場に、当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
ジャパニーズスーぺリアタイプのお部屋へのグレードアップにお喜びいただけたご様子に私どもも大変嬉しく拝見いたしました。「ラッキーな一日」と感じていただき、心地よくお過ごしいただけたなら、何よりの励みでございます。
ご夕食や朝食、温泉施設につきましても、今後さらにご満足いただけるよう、努力してまいります。
またご家族皆さまで、四季折々のアオアヲ ナルト リゾートをお楽しみいただけましたら幸いです。
たくちやん様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/17

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

あんぱんまん 様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、夏のご家族旅行の場に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
プールやアオアヲビーチでの海水浴やマリンスポーツを存分にお楽しみいただいたのでしょうか。夏に最適なホテルとのご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、温泉やご夕食にお選びいただいた郷土料理バイキング「阿波三昧」にもご満足いただけたご様子、リゾートを満喫していただき、本当に嬉しく思っております。
そして、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。一緒に踊ってい頂き、荷物にならない徳島の旅のお土産となりましたなら何よりでございます。
一方で、施設の一部に古さを感じられた点や、温泉のバスタオルの品質についてのご指摘につきまして、貴重なご意見いただきありがとうございます。頂いたお声は今後の改善の参考とさせていただきます。
最後に、「接客がとても良かったので、楽しい旅行になりました。」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。私共にとって、何より嬉しいお言葉でございます。
全スタッフに共有し、励みとさせていただき、夏の繁忙期にも良い接客ができるよう気を引き締めて努めてまいります。
あんぱんまん 様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

よっちゃん 様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大切なご記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご友人ご夫婦とのご滞在が、楽しく思い出深いひとときとなりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お誕生日のおもてなしにもお喜びいただけたようで、何よりでございました。お祝いのお手伝をさせていただいたスタッフにも伝えて、今後の励みとさせていただきます。
また、お料理や館内の雰囲気についてもご満足いただけたご様子、皆さまで和やかにお食事をお楽しみいただけたお話から、素敵な旅の空気が伝わってまいりました。
私共も、「以前から行きたかったホテル」とのご期待を裏切ることなくご滞在いただけたことに安堵いたしました。
今後とも、心に残るご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
よっちゃん様ご夫婦とご友人ご夫婦のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

けい 様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用のなかクチコミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食・ご朝食ともに、徳島鳴門の食材を活かしたバリエーション豊かなお料理をお楽しみいいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。調理スタッフにとっても大きな励みになります。
また、スタッフの接遇に関しても心温まるお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
一方で、お部屋のエアコンの効きにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、設備点検を強化し、出来る限りの対策を講じて、快適にお過ごしいただけるリゾートを目指してまいります。
けい様ご夫婦のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

みしゅらん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕朝食のバイキングや、プール・ビーチのご利用のルール、貸し出し用の浮き輪、スタッフの接客などなど、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
「また夏に必ず来たい」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、ロビーや廊下の空調環境や、大浴場の広さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘は今後の設備改善や運営の参考とさせていただきます。
次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またみしゅらん様ご家族にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/9

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

MI様
この度は大切なお誕生日のお祝いに、アオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、昨年に続き2度目のご宿泊とのこと、心より御礼申し上げます。
客室の快適さやオーシャンビュー、温泉、そして夕食「フォーシーズン」でのお食事とおもてなしにご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
また、誕生日のおもてなしやサプライズはお連れさまにも喜んでいただけたとのこと、特別なひとときをお過ごしいただけたなら、私どもにとっても大きな喜びでございます。
夏のプールや海水浴も楽しまれ、思い出に残るご滞在となったこと、本当に嬉しく存じます。
「また絶対に泊まりたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
今後も、記念日やご旅行に安心してお選びいただけるホテルであり続けられるよう、努めてまいります。
MI様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/1

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

のん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお部屋のバルコニーからの眺望、朝食の味付けにもご満足いただきリゾートの雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特にライブキッチンで焼くだし巻き玉子やブリカマなど美味しくお召し上がりいただけたこと、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、ホテル正面玄関への入口が分かりづらかったことや、ご滞在いただいたサウスタワーのお部屋から大浴場・レストランへの導線が遠かったこと、また、ご入浴時間の制限、そしてお温泉施設の構造・換気・休憩スペースなど、いくつもの面でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ハード面の改善は直ぐにとはいきませんが、ご指摘は真摯に受け止め、少しでも快適にご利用いただけるように創意工夫に努めてまいります。
それでも「とても素敵なホテル」「楽しい時間を過ごせました」とありがたい評価くださったこと、大変光栄でございます。
のん様ご家族にまたお越しいただける機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/2

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

魔女っ娘めぐ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回は夕朝食付きのプランでのご予約ありがとうございます。ご夕食につきまして、一部ご希望にそえない点があり申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。各レストラン、席数に限りがあるためどうしても事前予約が必要になってまいります。WEB予約の場合にもより分かりやすいご案内ができるように表記方法など工夫するように努めてまいります。
また、スリッパにつきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。少しでもリラックスしてお過ごしいただけるよう靴がわりお使いいただけるよう館内移動用としてスリッパをご用意しております。廊下もパブリックも毎日清掃はいたしておりますが、ホテルですのであくまでも外と同じで靴履きが基本でございます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、衛生面で見直せるところがないか検討してまいりますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
そのような中でも、スタッフの挨拶に好印象を持っていただけたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
今後とも、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
魔女っ娘めぐ様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/7/1

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ちゅん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想を温かいお言葉とともにお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
リゾートの雰囲気を存分にお楽しみいただき、嬉しく存じます。特に朝夕お散歩していただいた「セントセラフィックガーデン」は、スペインのアルハンブラ宮殿のヘネラリフェの庭園を模したお庭です。水と緑のコントラスを楽しんでいただけたなら嬉しく存じます。
また朝はビーチまで散策いただき、ローカルならではの静かな海辺の雰囲気をお楽しみいただきをお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
また、釣り堀で遊ぶ親子の姿を見て「それだけでも楽しかった」と感じていただけたとのこと、幸せの連鎖はあるんだなと私も優しい気持ちになりました。リゾートホテル全体の雰囲気ががちゅん様の癒しとなりましたなら何よりでございます。
これからも、皆さまが心からくつろげるリゾートステイをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ちゅん様ご夫婦のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

びっちゃん様
この度はご家族でのご旅行にアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お子さまとのご滞在が、花火や作務衣、釣り堀体験など、思い出深い時間となったご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に、ご子息にとって、釣り堀での釣り体験やご自身で釣り上げた鳴門鯛をご家族で夕食にお召し上がりいただけたことは、特別な体験となったことと思います。小さいころの家族旅行の思い出は一生の宝物、貴重な思いで作りのお手伝いができて私共も嬉しく思っております。
一方で、展望露天風呂が工事中でご利用いただけなかったことや、天候の関係で海・プールを十分にお楽しみいただけなかったことにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
「またチャレンジしたい」とのお言葉を励みに、次回はより良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。
びっちゃん様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

はーチャン様
この度は、お母様の喜寿という大切な節目のご旅行にアオアヲ ナルト リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、前回に続いてのご再訪を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
夕食の郷土料理バイキング「阿波三昧」には「食べすぎてしまった」と思っていただけるほどご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
そして、お母様には、鯛の姿焼きなど長寿祝いのお料理にもお喜びいただけたとここと、何よりでございました。
いただいた評価とご感想は、当日、お祝いのお手伝いをさせていただいたスタッフにも伝えて喜びを共有したいと思います。
ご滞在中、露天風呂でお寛ぎいただいたり、ホテルイベントの阿波踊公演にも足をお運びいただきありがとうございます。
鳴門旅の良い思い出となりましたなら嬉しく存じます。
一方で、今回は展望風呂が工事のためご利用いただず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また次回機会がございましたら、展望風呂からの眺望もお楽しみただければと思います。
これからも、ご家族での大切なひとときに寄り添えるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
はーチャン様ご家族のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

かっちゃん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
またご家族3世代での特別なご旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
そして、たくさんのお褒めの言葉と満点の評価を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
10年以上ぶりのご家族旅行とのこと、その大切な時間を私どもとお過ごしいただけたこと、本当に光栄でございます。
じゃんけんスタンプラリーなどスタッフとの触れ合いを通してお子様たちにも笑顔になっていただけたことや、楽しくイベントにご参加いただけたごことなどを拝読し、大変嬉しく思っております。
また、ご家族皆様、阿波踊りやマグロの一刀おろし（解体ショー）など、非日常の体験にもご参加いただき、徳島旅行の思い出を作っていただけたご様子、何よりでございます。
また、ディナーのご予約対応や、お子さま用の作務衣・スリッパ、タオル完備へのご感想まで、細やかな点にまで目を留めていただき、誠にありがとうございます。
「荷物が少なくて移動が楽だった」とのご感想も、私どもが目指す“快適な旅”のかたちそのもので、大変嬉しく感じております。
かっちゃん様より頂いた「また絶対行きたい」「子どもが毎日のように言っている」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
今後も、お越しいただいた皆様が安心して楽しめるよう、スタッフ一同、真心を込めておもてなしに努めてまいります。
かっちゃん様ご家族の次回お帰りを、心より楽しみにお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/6/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

かよ様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご友人との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スーペリアツインルームで、楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、私どももとても嬉しく感じております。
また、阿波踊りのイベントにもご参加いただき、笑顔で踊っていただけたことが何よりでございます。
ご朝食につきましても、「食べすぎた」と思っていただけるほどご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。
その一方で、展望浴場が工事中であったことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。露天風呂の混雑につきましてもリラックスして温泉をお楽しみいただけず心よりお詫び申し上げます。
ホテル内の設備やアクティビティについてもお褒めいただきありがとうございます。次回はぜひ卓球や釣り堀などもお楽しみいただければ幸いです。
また四国へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。かよ様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/6/27