クチコミ・評価

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

なごみそ　様
この度はホテルルートイン佐久南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場ご利用においてごゆっくり頂けたとの事。私どもとしても大変嬉しく存じます。
近隣に飲食店が少ない事については、大変申し訳なく感じております。
また、コンビニも距離があり不備をお掛けしている現状にございます。
そういった現状におきましては、きちんとしたご案内と館内レストランがご利用頂ける環境を
お伝えするのが大切であると感じます。
また、お車ご利用に階られてはしまいますが、お問合せや、ご予約を頂いた際にしっかりとご案内が出来ますよう整えて参ります。
またの機会を頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン佐久南インター
マネージャー　吉越　並木

返信日：2025/6/14

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

やまちゃん　様
この度はホテルルートイン佐久南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
私どもの設備と清潔感についてお褒めの言葉を頂き恐縮に存じます。
朝食についてのご指摘につきましては、ご満足いただけるご提供が出来ず申し訳ございませんでした。
品数と品質につきまして、貴重なご意見としてより良いものになるように取り組まさせて頂きます。
今後、ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力致します。
ぜひまたの機会を頂戴出来れば幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
ご利用、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン佐久南インター
マネージャー　吉越　並木

返信日：2025/6/14

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

まこちゃん　様
この度はホテルルートイン佐久南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際の、大浴場と清掃　また焼き立てクロワッサンにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながら、ご夕食時とご朝食時においてのレストランご利用の際に、大変ご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。心より謝罪申し上げます。
お客様目線でのレストランスタッフの対応について、今一度反省し改善に取り組ませて頂く所存でございます。
今後、お客様にこのようなご不快な思いをさせないような良い対応とホテルを目指して努力して参ります。
この度のご利用と、ご投稿につきまして感謝申し上げます。
またのご利用の機会がございましたら幸いでございます。
スタッフ一同、改善に取り組みました上で、心よりお待ち申し上げたく存じます。
ホテルルートイン佐久南インター
マネージャー　吉越　並木

返信日：2025/6/14

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

やすやすやす　様
この度は、ホテルルートイン佐久南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お食事レストランご利用において、多大なご迷惑とご不快
な思いをさせまして、大変に失礼致しました。申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事につきましては、弁解の余地もございません。
私どもの対応の不備とご案内不足に尽きると感じております。
また、スタッフの行動としてお客様への配慮自体欠けていた事実がございます。
全スタッフにおいて、混雑時の対応と事前準備、ご案内のお声かけなど不足している点につきまして
猛省し、改善するべく進めて参ります。
あらためまして、謝罪申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご利用ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン佐久南インター
マネージャー　吉越　並木

返信日：2025/6/14

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

ミルクちゃん　さん様
この度は、ホテル　ルートイン佐久南インターをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様から頂いたお言葉を今後の糧として、今後もっとより良いホテルと
なれるよう取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター
マネージャー　吉越　並木

返信日：2025/6/14

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

はなこ　様
この度は、ルートイン佐久南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく、数あるホテルの中から、お選び頂きご宿泊いただいたにもかかわらず、ご朝食に
つきまして、大変にご不快な思いをさせてしまいました。
あらためまして、心より謝罪申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食のご提供につきまして、お客様の目線から今一度しっかりと改善して参ります。
ホテルとして、レストランとして考え直しスタッフ全員で努力し、このような事の無きように
徹底していく所存でございます。
いつお越しになられても、お客様にご満足いただける状態となるよう努めます。
はなこ様にまたのご機会を頂けますようスタッフ一同反省し努力したく考えます。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテル　ルートイン佐久南インター
マネージャー　吉越　並木

返信日：2025/5/23

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

のり　様
この度は、ルートイン佐久南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、ご朝食につきましてご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
これからも、またご宿泊頂けるように精一杯取り組んで参ります。
次の機会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ご宿泊に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルルートイン佐久南インター
マネージャー　　吉越　並木

返信日：2025/5/23

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

大和　様
いつもホテルルートイン佐久南インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食についてのご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。朝食バイキングは多くのお客様からご好評をいただけているサービスではございますが、大和様のお口にもあいましたようで安堵いたしました。メニューは毎日日替わりで30品目以上、信州そばといったご当地メニューなどが登場する日もございます。また、「コロッケのコロッ家」とのコラボ商品も近々リニューアルされ、土日祝限定で提供する予定でございます。またご宿泊の機会がございましたら、是非、一日の活力としてお召し上がりいただけますと幸いでございます。
またのご宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2025/5/1

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

Long 様
この度は、ホテルルートイン佐久南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、トイレの水流につきましてご不備をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
設備として確認し、対応を検討して改善に努めて参る所存にございます。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お客様にとって少しでも快適にご利用頂けますよう努力して参ります。
ぜひまたのご機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン佐久南インター
マネージャー　　吉越　並木

返信日：2025/4/25

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

タケちゃん様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン佐久南インターをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、年々開発が進んでいる佐久平の中心地から少し離れている分、昔ながらの佐久の自然の豊かさを感じることのできる立地であるかと存じます。本館からの景色は、タケちゃん様がなつかしさを感じる風景であったとのこと、私どもも嬉しく温かい気持ちになりました。
又、大浴場やお部屋で安らいでいただけた様子がうかがえ、何よりでございます。
これからも足をお運びいただいたお客様がほっとくつろげる空間・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
素敵なご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。また佐久地方にお出かけの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ホテルルートイン佐久南インター
草間

返信日：2025/4/9

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

スコッティ様
この度はホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
安心してご宿泊いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、朝食もお気に召していただき、何よりでございます。
先月27日に、ホテルルートイン京都久御山」がOPENし、現在全国にはルートイングループが357店舗ございます。当ホテルのようなビジネスシーンを意識した「ホテルルートイン」、主要都市5店舗に展開している都市型ホテル「アークホテル」、雄大な自然に囲まれた立地とレジャーやライフイベントに適したホテル「グランヴィリオホテル」といった様々なブランドが展開されております。又、皆様のお陰様で、昨年ルートイングループは50周年を迎えました。この先もずっと、お客様に選んでいただけるような“安定”のホテルであれますよう、スタッフ一丸となって日々取り組んでまいります。
今後ともホテルルートイン佐久南インター、ならびにホテルルートグループをご愛顧たまわりますようよろしくお願い申し上げます。
ホテルルートイン佐久南インター
草間

返信日：2025/4/9

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

チビタ様　
　この度は、ホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はご夫婦でご利用いただき、翌日は軽井沢に行かれたとのこと。軽井沢旅は満喫できましたでしょうか。
　ご滞在中につきまして、南館と本館をつなぐ渡り廊下を通る際、寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。南館が別建築物として増築し、連結させた為、構造上やむを得ない形となっております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、どうか防寒の上でのご利用をお願いしたい所存です。
　また、「全て良かった」「スタッフの皆さんの対応が良く気持ちよく宿泊出来ました」とのお言葉を賜り、感極まる思いでございます。お客様からこうしていただけるお言葉が、私共の何よりの活力となります。いただいたお言葉を励みに、多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ1人1人がプロ意識を持ち、サービス向上に努めてまいります。
　またチビタ様にお会いできます日を、楽しみにしております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2025/3/13

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

タケちゃん様
　この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン佐久南インターをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中は、大浴場『旅人の湯』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多くのお客様にご好評をいただいておりますが、タケちゃん様にも気に入っていただけましたようで何よりでございます。追加のバスタオルもフロントでお渡ししておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
　しかしながら、窓からの景観によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様によって、「なるべく高層階の部屋にしてほしい」、「大浴場の近くがよいので1階にしてほしい」などのご要望がある方もいらっしゃることと思います。私共としても、可能な限りご要望に沿いたいと思っております。もし何かご要望等ございましたら、ご予約の際、ホテルへのお問合せ欄にご要望をご記載いただけますと幸いでございます。状況によっては、ご希望に添いかねることもございますので、ご承知おきくださいませ。お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。
　長文をお読みいただき、感謝申し上げます。お越しいただいたお客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお立ち寄りの際は、ご宿泊ご検討くださいませ。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2025/3/13

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

よし様
　前回に引き続き、口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
　しかしながらこの度のチェックインの際、スタッフのご案内が不慣れであったこと、またポンタカードの事前案内がされなかったことによりご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のお手を煩わせてしまい、大変心苦しい限りでございます。チェックイン時のご案内や、接遇応対につきまして、再度見直してまいります。
　お返事に日が空いてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
　誠に勝手なお願いではございますが、またお宿としてご検討いただき、私どもに挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2025/3/6

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

よし様
　平素よりホテルルートイン佐久南インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　しかしながら、大浴場をご利用いただいた際には、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの巡回の頻度を増やし、濡れている箇所をふき取る等の整備を行い、改善に努めてまいります。
　また、朝食メニューにつきましても貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。ご期待に添添うことができますよう、精一杯努めてまいります。
　今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2025/3/6

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

リュウ様
　この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　しかしながら、ご宿泊に際してご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルはお部屋タイプが様々ございますが、プランとして1階のお部屋タイプを限定してご案内しております。ですので、それ以外のお部屋タイプをご指定いただいた場合には、お客様にことわりなく、1階のお部屋にお通しすることはございません。ただ、「1階のお部屋」という表記がわかりづらく、申し訳ございませんでした。
　また、清掃不行き届きの点もございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。改善すべき点として、スタッフに徹底してまいります。
　最後になりますが、お客様にこのような思いをおかけいたしましたこと、大変心苦しく存じます。ご迷惑をお掛けした中での誠に勝手なお願いではございますが、また次回、挽回の機会をいただければと存じます。ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2025/1/30

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

大和　様
いつもホテルルートイン佐久南インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食レストラン『和み』につきましては、日曜日や祝日の月曜日等は定休日とさせていただいており、お客様にはご不便をおかけしております。無事すき家様でお済ませいただいたとのことで、安堵致しました。
また、客室や大浴場につきまして“最高”とのお誉めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変光栄に存じます。お客様からのお誉めの言葉は、スタッフのやりがいとなります。頂いたお言葉を励みに、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、隅々まで行き届いた清掃を行っていく所存です。お気づきの点等ございましたら、遠慮なくお申し付けくださいませ。
大和様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2025/1/30

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

マークン様
この度は、ホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで安堵致しました(^^大浴場や朝食はいかがでしたでしょうか。
ここ最近の佐久は夜から朝方にかけては氷点下まで冷え込み、長い冬の訪れを実感しております。風邪などひかれませんよう、どうぞ暖かくしてお過ごしくださいませ。
いつ訪れていただいても、清潔感のある居心地の良い空間をご提供できますよう、スタッフ一同日々励んでまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/12/23

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

マンデリン様
9月に引き続き、2回目のご利用を賜り、誠にありがとうございます。
今回は朝食バイキングに大変ご満足いただけましたご様子で、安堵致しました(⌒∇⌒)食材を切らすことがないよう、スタッフが常に気を配っておりますが、お客様の利用が集中する時間帯等は補充が追い付かないこともございます。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、至らぬ点等ございましたら遠慮なくお声がけくださいませ。
また、大浴場もリピートしていただきありがとうございます！お疲れを癒していただけたようで何よりでございます。ルートイングループで現在導入しております「ＫＮＯＬＬ」は大手化粧品メーカーのコーセー様と、ＮＹに店を構えるトップヘアスタイリストのスティーブン・ノルの開発によるヘアケアブランドだそうです。マンデリン様にお喜びいただけ、嬉しく存じます。
最後になりますが、全体として高評価をいただき、喜ばしいとともに、身の引き締まる思いでございます。何度も足を運びたくなる安心感と信頼のある空間をご提供できますよう、スタッフ一同、精進してまいります。マンデリン様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/11/22

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

FDけんじ様
この度はお久しぶりに当ホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
10年ぶりに足をお運びいただいたとのこと。中部横断道佐久南IC前に2017年に開駅した『道の駅ヘルシーテラス佐久南』や、佐久平駅前に2022年に開業した大型ショッピングセンター『フォレストモール』等々…、佐久市の変わりように驚かれたのではないでしょうか…！
仰せの通り、当ホテルも2022年5月に本館リニューアルと南館を増築させていただきました！しかしながら、せっかくご利用いただいたのにも関わらず、お部屋の場所のご案内が不十分だったとのこと、大変申し訳ございません。チェックイン時のお部屋のご説明について、よりわかりやすい案内ができますよう、フロント内で改善に努めてまいります。
ご迷惑をおかけした中で、誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、次回宿泊の際にリベンジのチャンスをいただければ幸いでございます。
ＦＤけんじ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/11/22

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

kazuya様
この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン佐久南インターをお選びいただき、誠にありがとうございます。今回初めてご利用いただいたとのことですが、「期待以上」とのお言葉を賜り、感無量でございます…！次回お越しいただいた際にも、「やっぱりここに泊まってよかった」と感じていただけますよう、お客様への思いやりとおもてなしの心を第一に持ち、業務に取り組んでいく所存でございます。
今回は一人旅でのご宿泊だったとのこと。佐久市やその近隣の地域には、雄大な自然を感じることのできる観光地や天然温泉施設、新鮮な地元野菜の直売所、地元の美味しい飲食店もあげればきりがありません。きっと何度足をお運び頂いても四季折々違った発見をしていただける魅力あふれた地域かと存じます。また今期中にお越しいただく機会がございましたら、信州の冬は体の芯まで冷え込みますので、最大限の防寒対策をしてお越しくださいませ。
Kazuya様にまたお会いできます日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/11/3

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

アッチ様
この度はホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
谷川岳の登山帰りにご利用いただいたとのこと。僭越ながら山岳については明るくないため、この折に調べさせていただきました。谷川岳（たにがわだけ）は群馬と新潟の県境にあり、日本3大岩場の一つとされているそうですね。山頂部はトマの耳とオキの耳の二峰に分かれた双耳峰になっているのだとか…！特に紅葉のシーズンが人気で、多くの登山者の方を魅了しているそうですね♪
登山といいますと、何時間もかけて険しい道を歩かれるかと存じますので、全身の疲労がすさまじい印象でございます…。そんななかでも、当ホテルでしっかりと体を癒していただけた様子がうかがえ、安堵致しました。また、朝食バイキングもご利用ありがとうございます！おかわりまでしていただいたとのこと、大変喜ばしい限りでございます。
お越しいただくお客様の目的は様々でございますが、翌朝には元気にご出発いただけるよう、心から安らげる空間の提供を目指し、日々業務に励む所存でございます。
アッチ様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/11/3

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

しんちゃん様
この度はホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食にご満足いただけた様子で、大変嬉しく存じます！
お車でのアクセスに関しまして、当ホテルは国道141号線沿いにございます。その為、場所は比較的わかりやすくなっておりますが、中央分離帯があるが故に、佐久平駅方面からお越しのお客様は入り方に戸惑われることがあるかと存じます。大変お手数をお掛け致しますが、お車でのホテルへの入り方・出方に関してご不明点等ございましたら、お問合せいただければ幸いでございます。
ユニットバスの段差につきまして、ご意見を賜りありがとうございます。確かに段差は少し高くなっているかと存じます…。ご不便をおかけし、申し訳ございません。数に限りはございますが、踏み台もご用意しておりますので、フロントにお申し付けくださいませ。
また、周辺施設の情報もご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。仰せの通り、最寄りのコンビニは1キロ先になりますので、一日お疲れの中でチェックインされて、また外出するのは億劫になる方もいらっしゃるかと存じます。もしよろしければ、当ホテル本館１Ｆ夕食レストラン『和み』が18時〜21時半ラストオーダーで（＊日曜定休・三連休の場合は月曜が振替休みの場合もあり＊）営業しております。精算と受け取りはフロントにはなりますが、お部屋からご注文可能なテイクアウトメニューもございます。お食事にお困りのお客様のご一助となれば幸いでございます。
最後になりますが、またお近くにお立ち寄りの際には、当ホテルをお宿としてお選びいただけたら大変嬉しいです♪しんちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/10/29

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

マンデリン様
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン佐久南インターをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
山々に囲まれた信州という土地柄上、マンデリン様のように登山の前泊でご利用いただいているお客様は珍しくありません。当館の北側駐車場からも望める浅間山や、佐久市の東端に位置する荒船山など、皆様思い思いの方面に行かれておりますが、マンデリン様はどちらの山の登頂を目指されたのでしょうか♪
館内のサービスや施設面、スタッフの接客へのお褒めの言葉を賜れましたこと、光栄でございます。また、周辺施設等の情報も豊富にご記載いただき、大変ありがたく存じます。全体を通して快適にご利用いただけましたようで、何よりでございます。
今回は道の駅ヘルシーテラスでお買い物を楽しまれたとのこと。すでにご存じかもしれませんが、先月末に、中部横断自動車道の八千穂高原I，Cを降りてすぐの場所に「道の駅：八千穂高原」がOPEN致しました。当ホテルからはお車で約20分程。直売所はもちろん、地元の旬の食材を使ったレストランやカフェも好評のようです。OPENして間もない現在はかなり混雑しているようですが、ぜひ一度覗いてみてはいかかでしょうか。
これからも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。マンデリン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/10/24

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

ピッピ様
この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン佐久南インターをお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回は湯ノ丸高原のハイキングに行かれたとのこと。お恥ずかしながら湯ノ丸高原については不案内でございましたので、この折に調べさせていただきました。湯ノ丸高原は当館から車で1時間ほどの距離とのこと。フラワートレッキングに最適の”花高原”として親しまれ、山頂からは富士山も望めるほどの大パノラマが広がっているそうですね。当日の景観はいかがでしたでしょうか。
しかしながら、ご滞在中はお部屋のエアコンによりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。仰せの通り、カードキーのシステム上、内部に湿気がこもりやすくなってしまう状況でございます。改善方法を検討中でございます。既に専門の清掃業者を手配しており、近日中に内部クリーニングを実施する予定でございます。何卒ご承知おきくださいませ。また、温度調整につきましては、現在は問題なく稼働することが確認できております。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていく所存でございます。誠に勝手ではございますが、また近くにお立ち寄りの際はお宿としてご検討いただけますと幸いでございます。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/9/10

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

ゆみ様
この度は、ホテルルートイン佐久南インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ますはスタッフの対応につきまして高評価をいただきましたこと、誠に嬉しく存じます。
当ホテルは繁華街から離れているため不便さもございますが、周囲に建物が少ない為、夜には星が綺麗に見え、壮大な山々をご覧いただけることが強みの一つでございます！
また田園に囲まれておりますので、春夏秋冬それぞれ違った風景が見ることができます。５月中旬から8月上旬までは田植えの季節ですので真緑な田園風景、９月上旬から１０月頃下旬まで一面に黄金色の稲穂の風景が広がり、田舎ならではの景観がお楽しみいただけます♪
ハガキもお送りいただき誠にありがとうございます。ウサギの切手が素敵で心が大変癒されました。
そしてお忘れ物のパールのピアスが無事に届いたようで何よりでございます。
大切なものとお聞きしておりましたので丁寧に梱包作業をさせていただきました(*^^*)
またゆみ様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルルートイン佐久南インター　松本

返信日：2024/9/4

ホテルルートイン佐久南インター（旧：ルートインコート佐久）からの返信

大ちゃん様
この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン佐久南インターをお選びいただき、誠にありがとうございます。
「清潔感あふれる施設」とのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございますとともに身が引き締まる思いでございます。今年の5月でリニューアルを行ってから2年の月日が経ちました。各部署が毎日心をこめて館内外の美化につとめておりますが、やはりお客様皆様がきれいに使ってくださっているお陰でもございます。いただいたお言葉を胸に、今後も、各部署、お客様の目線に立った気持ちの良い空間づくりに努めてまいります。
また、お部屋タイプの変更につきまして、お役に立つことができ大変光栄にございます。
最後になりましたが、「次回も利用させて頂きたい」とのお言葉を拝見し、胸が熱くなる思いでございます。また大ちゃん様にお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同精神誠意励んで参ります。
佐久近辺にお越しの際は、また当ホテルをお宿としてお選びいただけますと幸いでございます。
ホテルルートイン佐久南インター　草間

返信日：2024/7/30