阿蘇白雲山荘のクチコミ・評価

阿蘇白雲山荘からの返信

ミンママ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やスタッフの応対、お食事にご満足していただけましたようで、従業員一同たいへん嬉しく思っております。また、当館スタッフの接客をお褒めにあずかり恐縮致しますと共に、大変励みになります。しかじながら、ご朝食時には２回に渡り海苔がくっついていたとのことで、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当部署と共有し、二度とこのような事がございませんよう注意致して参ります。また、翌朝の大浴場に於きましてもまだ終了時間前なのにも関わらず清掃に入っていたとのことで、ご不便をお掛けいたしましてこちらも誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。早速お客様がチェックアウトされた当日の浴場清掃担当者をお調べし伺いましたところ、８：４０分過ぎの時点で誰も入浴しているお客様がおられなかったので早まって清掃に入った次第の事でした。担当者へは浴場にたとえお客様がおられなくても９：００までは清掃に入らぬよう注意いたしました。この度は折角ご宿泊いただきましたのにご不快な思いばかりさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、今回貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。時期柄、これから寒くなりますのでくれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。不躾とは存じますが、ミンママ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

阿蘇白雲山荘からの返信

ナオスケ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は離れのお部屋やお食事にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価を賜り誠にありがたく、深く感謝申し上げます。更にはご夕食のサラダや馬のモツ煮込みをお気に召していただき何よりでございます。離れのお部屋から大浴場やレストランがある本館棟へは多少距離がございます為、ご迷惑をお掛けいたしておりますが、ポンチョをご活用いただけたとの事で安堵いたしました。これからも館内やお部屋の清潔感を保ち、お客様に快適にご宿泊賜れますよう努力、精進致して参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。時期柄、これから寒くなりますのでくれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。ナオスケ様の又のご利用を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/25

阿蘇白雲山荘からの返信

アキサン様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は立地にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回数年ぶりのご利用との事で、リピートしていただき誠にありがとうございます。当館はお一人旅を応援、歓迎いたしておりますので、お一人様で阿蘇にお越しの際は是非ご利用いただきたく存じます。又ご宿泊の機会をいただけましたなら、次回はより高評価を賜れますよう精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。時期柄、これから寒くなりますのでくれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。今後とも当館をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/22

阿蘇白雲山荘からの返信

ドライブ好き様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、又お寒い中ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は温泉施設やお部屋にご満足していただけましたようで。スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価を賜り誠にありがたく、深く感謝申し上げます。更には当館自慢の温泉をお気に召していただき、大変恐縮いたしております。しかしながら、ご夕食に関しましてはお品数が少なかったとのことで、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当部署と共有し、今後のサービス改善に取り組ませていただきます。それでも総合点は高いとのお言葉を頂戴出来、安堵いたしております。これからも館内の清潔感を保ち、お客様に快適にご宿泊賜れますよう努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
時期柄これから寒くなりますのでくれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。
ドライブ好き様の又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/22

阿蘇白雲山荘からの返信

ゆうまん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は温泉施設やお食事、お部屋にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価を賜り誠にありがたく、深く感謝申し上げます。更には今回ご両親との家族旅行とのことで、皆様ごゆっくりお寛ぎいただけ何よりでございます。これからも館内の清潔感を保ち、お客様に快適にご宿泊賜れますよう努力致して参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。時期柄、これから寒くなりますのでくれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。ゆうまん様の又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

阿蘇白雲山荘からの返信

ｋａｚｕ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はご夕食にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。しかしながら、大浴場ではあまり温泉感がなかったとのことで、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。当館の温泉は循環ろ過式で定期的に塩素消毒もいたしておりますので、お時間帯によっては温泉の香りよりも塩素臭が勝る場合もございます。それでも清潔で支障が無いとのお言葉に安堵いたしております。これからもお客様の満足度を保ち、またリピートしていただけますよう精進致して参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。時期柄これから寒くなりますのでくれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。Kazu様の又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

阿蘇白雲山荘からの返信

きぬ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお食事にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価（満点）を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。更にはリニューアル以前も当館にご家族でお越しいただいたとの事で、誠にありがとうございます。建物は新しくもこじんまりといたしておりますが、客室の窓から見える阿蘇の雄大な景色は創業当事から変わらないのではないかと存じます。これからも館内の清潔感を保ち、またリピートしていただけますよう甘んじずに努力、精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。時期柄、これから寒くなりますのでくれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。きぬ様の又のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

阿蘇白雲山荘からの返信

こうえつ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回高評価を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。しかしながら、お食事ではお品数が少なかったようで、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。それでも美味しかったとのお言葉を賜り安堵いたしております。いただいたご意見は担当部署と共有させていただきます。また、敷地内で散策できるよう整備してほしいとのこと、今後設備拡張の計画がある際には是非検討させていただきたく存じます。この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。これからも館内の清潔感を保ち、お客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう努力、精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
こうえつ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

阿蘇白雲山荘からの返信

面白様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋にご満足していただけましたようでスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回高評価を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。館内でごゆっくりお寛ぎいただけ何よりでございます。これからも清潔感を保ち、お客様に快適にご宿泊賜れますよう努力、精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。時期柄これから寒くなりますので、くれぐれもお体のほうをご自愛下さいませ。
面白様の又のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/15

阿蘇白雲山荘からの返信

つむぎ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やご夕食、温泉施設にご満足していただけましたようでスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価（満点）を賜り誠にありがたく、深く御礼申し上げます。更にはスタッフの接客をお褒めにあずかり恐縮致しますと共に大変励みになります。当館自慢の赤水温泉をお気に召していただき何よりでございます。また、海外からのお客様もマナーを守ってご入浴されていたとのことで安堵いたしております。これからもお客様の満足度を保ち、またリピートしていただけますよう甘んじずに努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
つむぎ様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/10

阿蘇白雲山荘からの返信

むっちゃん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は離れのお部屋にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。今回２回目のご利用ということで、リピートしていただき誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。離れのお部屋に限りましては専用の温泉が付いておりまして、お気に召していただけ大変恐縮いたしております。しかしながら、離れのお部屋からお食事会場や大浴場がございます本館棟へは多少距離がございます為、お車でご移動いただくか徒歩でお越しいただく形になりますのでご不便をおかけ致しますが、気候が良く大丈夫でしたようで安堵いたしております。これからもお客様の満足度を保ち、またリピートしていただけますよう努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
むっちゃん様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/15

阿蘇白雲山荘からの返信

Ｍａｔｔ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、足元がお悪い中ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお食事にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、レストランスタッフの応対をお褒めに預かり、恐縮いたしますと共に大変励みになります。更には蛇石神社の情報までお載せいただき深く感謝いたします。しかしながら、悪天候でお部屋からの景色が望めなかったとのことで、大変心苦しく思っております。次回阿蘇へお越しになる際は晴天で阿蘇の雄大な景色が見られることが出来ましたら幸いでございます。これからも館内の清潔感を保ち、バイク旅のお客様に阿蘇観光の拠点として多数ご利用いただきますよう、精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
Ｍａｔｔ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/3

阿蘇白雲山荘からの返信

かよりんえむ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やご夕食、温泉施設にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価を賜り誠にありがたく、深く御礼申し上げます。更にはこの度二回目のご宿泊という事で、リピートしていただき誠にありがとうございます。客室から見える風景や当館自慢の温泉をお気に召していただき何よりでございます。また、当館スタッフの応対をお褒めに預かり恐縮いたしますと共に大変励みになります。これからもお客様の満足度を保ち、末永くリピートしていただけますよう甘んじずに努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
かよりんえむ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/31

阿蘇白雲山荘からの返信

ターコ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はご夕食やお部屋、温泉施設にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回高評価を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。更には夕食ビュッフェのロブスターテルミドールをお気に召していただき恐縮致しております。また、当館スタッフの接客をお褒めに預かり大変励みになります。しかしながら種類が多くなかったとのことで、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当部署と共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。それでもまた行きたいとのお言葉に安堵いたしております。これからも館内の清潔感を保ち、快適にお過ごしいただき又リピートしていただけますよう精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ターコ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/25

阿蘇白雲山荘からの返信

ららら様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフの応対やお食事、お部屋にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回高評価を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。更には当館スタッフの接客をお褒めに預かり恐縮致しますと共に大変励みになります。ビュッフェでデザートでお出ししております栗の渋皮煮のアイスクリームをお気に召していただき何よりでございます。これからも館内の清潔感を保ち、またリピートしていただけますよう努力、精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。ららら様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/20

阿蘇白雲山荘からの返信

しげちゃん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋や温泉施設、スタッフの応対やお食事ににご満足していただけましたようで、従業員一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価（満点）を賜り誠に有難く、深く感謝申し上げます。更には今回お孫様との初めてのご旅行ということで、当館をお気に召していただき恐縮いたしますと共に大変励みになります。これからもお客様への気配りと心配りを忘れず、満足度を保ちまたリピートしていただきますよう甘んじず努力致して参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
しげちゃん様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

阿蘇白雲山荘からの返信

ゆりち様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やご朝食にご満足していだだけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回高評価を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。更には閑静な環境下でごゆっくりお寛ぎいただけ何よりでございます。また、ご主人様の還暦のお祝いで当館へご宿泊いただき大変恐縮いたしております。これからもお客様の満足度を保ち、またリピートしていただけますよう精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り誠にありがとうございました。ゆりち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/13

阿蘇白雲山荘からの返信

バロン様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお食事にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価を賜り誠にありがたく、深く感謝申し上げます。更にはお父様がお料理を沢山お召し上がりになり翌朝お散歩までされたとのことで、滞在をご満足いただき大変恐縮いたしております。これからもお客様の満足度を保ち、またリピートしていただけますよう甘んじずに努力、精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。バロン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/3

阿蘇白雲山荘からの返信

メロン様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やお食事、温泉施設にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回高評価を賜り厚く御礼申し上げます。更には当館スタッフの応対をお褒めにあずかり大変恐縮いたしております。しかしながら、お部屋のエアコンを入れると異臭がしたとの事で、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当部署と共有し、お部屋を特定いたしました後早急に対処いたします。また、当館に露天風呂がございませんことでご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。お料理で中華系が少ないとのご意見に関しましても、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。それでもお勧めとのお言葉を頂戴し、安堵いたしております。この度は貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。今後も清潔感を保ち、お客様に快適にご宿泊いただけますよう努力、精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重な時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
メロン様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

阿蘇白雲山荘からの返信

主任さん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は温泉施設やスタッフの応対にご満足していただきましたようで、従業員一同たいへん嬉しく思っております。また、フロントスタッフの接客をお褒めにあずかり誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。しかしながら夕食時はお品数が少なかったとのことで、お客様のご期待に添えます事ができず誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食時も卵料理が一つしかなく、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め担当部署と共有し、今後のサービス改善に取り組ませていただく所存でございます。この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。主任様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/26

阿蘇白雲山荘からの返信

多寡様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は全てにおいてご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。いつもご利用いただきありがとうございます。また、今回過大なる高評価を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。更には当館フロントスタッフの応対をお褒めにあずかり恐縮致しますと共にたいへん励みになります。これからもお客様への気配りと心配りを忘れず、末永くリピートしていただけますよう甘んじずに精進いたして参ります。ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。多寡様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/24

阿蘇白雲山荘からの返信

たそがれプーさん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお食事や温泉施設にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。いつもご利用ありがとうございます。また、今回高評価を賜り大変恐縮いたしております。しかしながら、大浴場のお時間では朝晩共にあと一時間利用したいとの事で、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当部署と共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。それでもまた利用したいとのお言葉に安堵致しております。これからも清潔感を保ち、またリピートしていただけますよう努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
たそがれプーさん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/22

阿蘇白雲山荘からの返信

やま様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やスタッフの応対にご満足していただけましたようで、従業員一同たいへん嬉しく思っております。また、当館スタッフの接客をお褒めにあずかり、たいへん恐縮いたしますと共に厚く御礼申し上げます。しかしながら、ご夕食時はお品数が少なく冷めていたとのことで、ご不便とご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め担当部署と共有し、改善に取り組ませていただきたく存じます。それでもまた行きたいとのお言葉を頂戴し誠にありがたく、安堵いたしております。これからも清潔感を保ち、お食事でもご満足していただけますよう努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重な時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
やま様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

阿蘇白雲山荘からの返信

ともちん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお食事にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、お部屋から見える阿蘇の雄大な景色をお気に召していただき何よりでございます。しかしながら、ご夕食時の牛ステーキが炭火焼しかなかったとのことでご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見は担当部署と共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。それでも又行きたいとのお言葉を頂戴し、恐縮いたしますと共に安堵いたしております。
これからもお客様にご満足していただけますよう努力いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ともちん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

阿蘇白雲山荘からの返信

クアンタ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお食事にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の鍵が開けづらかったとのことで、当館が全室オートロック式となっております為、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、当館に露天風呂がございませんことでご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。もしまたご宿泊の機会を頂戴出来ますのなら、次回は高評価を賜れますよう精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
クアンタ様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/19

阿蘇白雲山荘からの返信

たまちゃん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋や温泉施設にご満足していただけましたようで、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、お部屋のリクライニングチェアとスタッフの接客をお褒めにあずかり大変恐縮いたしております。しかしながらご夕食が寂しく感じられたとのこと、お客様のご期待に添えます事が出来ず誠に申し訳なく、非常に心苦しく思っております。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め担当部署と共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。それでもまた利用したいとのお言葉を頂戴し誠にありがたく、安堵いたしております。ご帰宅後の貴重な時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。たまちゃん様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

阿蘇白雲山荘からの返信

ジュン様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はスタッフの応対にご満足していただけましたようで、従業員一同たいへん嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の入口が狭かったとの事でご不便とご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また、夜の脱衣場の清掃が出来てなかったようでご不快な思いをさせてしまい、誠に不徳の致すところであり、重ねて深くお詫び申し上げます。更には、お食事に関しましてもお客様のご期待に添えますことができず、大変申し訳なく思っております。それでも梨のお酒をお気に召していただき、安堵いたしております。今後は脱衣場のチェック体制を見直し、二度とこのような事がございませんよう注意いたして参ります。また、お食事に関してもいただいたご意見を真摯に受け止め担当部署と共有し、今後のサービス向上に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
ご帰宅後の貴重な時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ジュン様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/13

阿蘇白雲山荘からの返信

ヒコヒコ様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やスタッフの接客にご満足していただけましたようで従業員一同たいへん嬉しく思っております。また、今回高評価を賜り深く感謝申し上げます。更にはフロントスタッフの応対をお褒めにあずかり恐縮いたしますと共にたいへん励みになります。もし次回阿蘇にお越しでまた当館へご宿泊の機会をいただけますのなら、是非ご夕食もお召し上がりいただきたく存じます。
これからもお客様への気配りと心配りを忘れず、快適にご宿泊していただけますよう努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重な時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ヒコヒコ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

阿蘇白雲山荘からの返信

ぐり様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋やご朝食にご満足していただけましてようでスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、レストランスタッフの応対をお褒めにあずかり、たいへん恐縮致しますと共に厚く御礼申し上げます。温泉つきの離れのお部屋を皆様でご満喫していただけましたようで何よりでございます。しかしながらご夕食では天ぷらが冷めていたとのことで、楽しみにしていただいていたのにも関わらずご期待に添えますことが出来ずに誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め担当部署と共有し、今後のサービス改善に取り組んで参る所存でございます。この度は貴重なご意見、ご指摘を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足していただけますよう努力、精進いたして参ります。
ご帰宅後の貴重な時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
ぐり様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

阿蘇白雲山荘からの返信

あっちゃん様
このたびは阿蘇のご旅行に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中はご夕食やサービスにご満足していただけましたようでスタッフ一同たいへん嬉しく思っております。また、今回過大なる高評価を賜り誠にありがたく、厚く御礼申し上げます。ご夕食時ののっぺい汁をお気に召していただき大変恐縮致しております。ご朝食でもお出しするかは今後の検討材料とさせていただきたく存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもお客様の満足度を保てますようサービス向上に努めて参ります。
ご帰宅後の貴重な時間を割いてご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
あっちゃん様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4