クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ご丁寧なサービスに感謝です

洋服をハンガーにかけたまま忘れてしまいましたが、着払いで送っていただけると聞いて安心しました。ですが実際は元払いで送っていただき、大変ありがたかったです！朝ごはんも種類豊富で朝からとても楽しい気持ちになりました。ベットもキレイで楽しい旅行になりました。本当にありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

誕生祝い

始めて泊まるホテル、３時にチェックインでした。受付の説明もわかりやすく、まずはお風呂へちょっと熱めでしたがゆっくりできました。夕食は品数少なかつたのですが、どれも味が美味しかつたです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食ビュッフェが貧弱

4泊もしたからかもしれませんが、夕食ビュッフェの品数、内容共に満足には遠いと感じました。夕食にはパンもなく外国からの観光客にも不親切だと感じました。
まず品数が少なく毎日同じ内容なので飽きてしまいます。それに熊本の名物みたいなものは辛子蓮根くらい。
リゾートホテルの食事としては貧弱だと思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

5

GW ツーリング

温泉は大きな湯船一つなので
温度違いや露天風呂があると
良いと思います。
朝食のバイキングは
致し方ないですが
夕食のファミレス系の
バイキングは価格に
見合ってないです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな 所でした。

大浴場の お湯は 私には ちょっとぬるめ でした。
夏には 丁度よい 温度だと 思いました。
部屋 は 綺麗でした。
今度は コテージに 家族と 泊まりに 行きたいです。
ご飯は 丁度 よい 量でした。アイス 種類多めで
ミルクの アイス 美味しかったです。
さすが 阿蘇ですね！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆっくりできました。

お部屋、風呂、全て清潔で安心して宿泊できました。気になったのはクチコミでみなさんか言われてた通り、夕食の品数が少なかったですね。朝食は良かったとおもいます。後はせっかくので温泉地だけに露天風呂があればと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が気に入ってます

温泉は露天風呂がありませんが清潔感があります。夕食の伊勢海老と牛肉の炭火焼きが大変美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

部屋・食事は良いけど・・・

外国人が夕食後、ロビーのテーブルの上に足を上げたり、売店近くのテーブルで大声を上げて飲み会をしていた。せっかくのんびりしに行ったのにガッカリでした。外国の夜店に行ったのでは無いのだから、フロントの方も注意すべきです。このままでは日本人のお客が減るでしょう。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

がっかりでした

昔の白雲山荘のリニューアルオープンというイメージで予約しましたが、
まったく違うホテルになっていて、温泉のホテルというよりビジネスライクのホテルですね。
ホームページの画像では広く部屋を撮っているものの、実際は狭く窮屈ですね。玄関が狭く、ドアがうち開きなんで、靴を履いて出られない。
露天風呂がない、食事の品数が少ない（特に朝食）。従業員（男性）のあいさつがない。（レストランの大阪出身の女性は対応は良かった）
色々、挙げればキリがない。この料金ではコスパ悪い。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

初めて行って来ました

白雲山荘さんの名前は前から知っていて、行ってみたいと思ってて新しくなったのと口コミを見て初めて伺いました。　
すごーく楽しみして行きました。
でも夜のご飯のバイキングはちょっと期待していたのとは違っていました。残念でした。
部屋はキレイで良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が美味しくなった。

いつもありがとうございます。
朝食の食材、味、数であったりと、大きく改善されたと思いました。ひと口食べてそう感じました。冬場で冷え込んでいるせいなのか湯温が少し、ぬるく感じました。建物、設備、部屋内は綺麗で清潔感あり清掃が行き届いていると思います。スタッフが明るくて心地よい。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

もうちょい…

お部屋、料理も普通で問題ないのですがお風呂にサウナがあって露天風呂がないのが残念でした…スペースはあったので期待してます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

広〜いお部屋です。

山荘という名のリゾートホテルです。
広いツインでお部屋はリニューアルされてのんびりしました。
インバウンド多くバイキングなので、食事は好きなものを頂けます。
夕食のカレー、朝食の明太子、たくさんの種類のアイスクリームなどが美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

阿蘇山側は景色がイマイチ

外輪山側の方が良かったとは知りませんでした。帰る時にお掃除している外輪山側の部屋が見えましたが、そちらの方が山が圧巻で見えてました。阿蘇山側はほとんど駐車場側なので遠くに見えるぐらいで、しかもベッドに寝たら何も見えない高さに窓があるためとても残念な気分でした。
部屋自体はリニューアルされて綺麗でしたが、眺望を希望していただけに残念。
なぜあの位置に窓をつけたのでしょう。それか大きめの窓にすれば阿蘇山がばっちり見えたのに。景色重視で選んだつもりでしたので残念でした。
また、皆さんのご指摘通り、ご飯の品数少なすぎ。
他の所の半分しか種類ないです。もう少し他のホテルのところも探求してもらいたい。
お風呂も露天風呂から柵だらけで景色見えません。とても残念ですな気持ちで帰りました。
また、作務衣の色でサイズが分かるのは、大きめサイズの女性にとっては恥ずかしいです。配慮してほしいです。
昔利用したホテルのリニューアルに期待して来ましたが残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

雄大な眺めと良質な温泉

部屋にはバーのカウンターのような高い椅子が二つとテーブルがあるので、阿蘇山を眺めながらお酒をいただけるという贅沢。
夜は満天の星と月がきれいでした。
こんこんとあふれる温泉は大自然の中の温泉だけあって素晴らしく、疲れを癒やしてくれます。
食事の品数が少ないとおっしゃる方もいらっしゃいますが、大事なのは新鮮さと味ではないでしょうか。
野菜はシャキシャキで、全ての料理科が美味しくいただけました。
アイスクリームは種類も多く絶品です。朝もあるので違う種類をいただきました。
到着時は最寄りの駅まで荷物のみを取りに来てもらい、要望にも快く応えていただきました。
スタッフの皆様、その節は大変お世話になりました。来訪の際にはまたよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

一人旅

清潔感があるホテルで気に入りました！
大浴場も広々として浸かることができます。
食事は少し品数が少ない気もしますが、こんなものだと割り切れば楽しく食べれました！
接客は外国の方が数名いましたが、正直なところ日本の方よりも丁寧に対応していただきました！特にフロントの女性と食事案内の男性は素晴らしかったです！
年に一度の一人旅が楽しめました！
ありがとうございました(^○^)

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夫婦二人にはじゅうぶん

建て替え前にも一度宿泊しましたが、新しくなって重厚さは無くなりましたが阿蘇観光には便利な立地です。ザ　ガードマンが懐かし年代にはおすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

熊本定宿

阿蘇の景観とのどかな風景に癒されます。お風呂も最高、強いて言えば露天風呂かな。朝ごはんも美味しく毎回いただいております。またいつも送迎いただきましてありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

阿蘇山　登山前拍で利用

阿蘇山が見える平地にあります。
駐車場は充分な広さがあり嬉しい。
部屋はツインで1人には広過ぎるくらいでした。大浴場は清潔で満足できます。
朝食はバイキングでしたが、充分に美味しく少し食べ過ぎてしまいました。
機会があれば、また利用したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地と夕方バイキング最高！

かなりオススメです！
木の香り漂う素敵なコテージ、とても豪華な夕方バイキング。
良いですね！
家族みんな大満足。従業員の方も外国籍の方が多かったですが、接客も素晴らしかったです！一生懸命さが伝わりました。
素敵な思い出をありがとうございます。
次回は離れに宿泊してみたいです。
またお邪魔しますね！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

優しいスタッフに会える宿

愛媛から夫婦で久しぶりに九州に来て、外国人の若者２人と合流してこちらの宿に宿泊させていただきました。愛媛で外国人オタスケマンに登録して活動をスタートさせていますので、玄関先でネパール出身の女性が明るく出迎えてくれたり、チェックイン時に館内について一生懸命に日本語で説明してくれる東南アジア出身の女性スタッフなど好印象です。部屋、お風呂、レストランでの食事などとても満足です。レストランでもネパール出身の男性スタッフなど優しい外国人に出会えて気持ちよく食事することができました。もちろん、日本人スタッフもみんな感じが良かったです。次回は、孫娘たちを連れた家族旅行で宿泊させていただきたいです。ありがとうございました外国人スタッフによろしくお伝えください。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

1年前にリニューアルされて綺麗！

リニューアルされたばかりでとても綺麗なホテルでした。部屋は2タイプ利用してみてスタンダードは洗面台､トイレ､お風呂が一体化されたビジネスホテルタイプでスーペリアは畳敷にベットでゆったりとしていました。食事はバイキングでしたがやや物足りなく感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

静かで綺麗でした

昔　私が小さい頃はテレビドラマで有名なホテルでした、その時は泊まったことはなかったのですが、綺麗に建て直されて初めて泊まりました、私にとって　あの有名なホテルというイメージがあり、ワクワクでした、実際に泊まれば　阿蘇に包まれた感じの景色も良いホテルで　中も綺麗だしスタッフさんもとても親切で良かったです。夕食も、朝食も美味しくて、静かな中でゆっくり食べれました。今度また絶対に来たいホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コンパクトなログハウス

大人3人、子供3人で初めて宿泊しました。
ログハウスは清潔感あってハンモックもあり、子供は喜んでました。
1階と2階あります。1階はちょっとせまい感じはありますが、子供が騒いでも大丈夫なので大人たちは安心してくつろげました。
寝る時は布団とソファベッドです。
布団もベッドも底づき感があり、フカフカとは言い難いです。
疲れていたのですぐ寝れましたけど。
もうちょっとフカフカだと文句なしです。
お食事はビュッフェでお刺身も種類があってよかったです。
お客さんが少ないせいかお料理が冷めちゃっているものもありました。
出来たてだったらおいしいんだろうな、とちょっと残念。
フルーツがおいしかったです。
朝ごはんはちょうどよくいろいろ食べられてよかったです。
お米もおいしくておかわりしちゃいました。
レストランのスタッフの方々もとても親切で融通がきいて、ありがたかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

キレイ

家族旅行で宿泊でした。
子連れだった為、土禁なのが必須で、かつ防音してあるのか声があまり漏れず我が家の元気な子どもにぴったりのお宿でした。お部屋もきれいで良き。
夕ご飯も大人は大満足。天ぷらにお刺し身、炭火のお肉も美味しかったです!
強いて言うなら小さい子が食べられる子どもがメニューがもう少しあるといいなぁと思いました。