クチコミ・評価

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

投稿者様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「清潔感もあり、スタッフの方々の対応も良く快適に過ごせました」とのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけたこと、スタッフ一同の励みになります。
貸切風呂もご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。旅の疲れを癒し、ゆったりとお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、夕食会場が居酒屋風で、コース料理の他にも単品メニューをお酒と一緒にお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。当館ならではの夕食をご堪能いただけたようで、喜んでいただけたことを料理長にも申し伝えます。
お客様からの温かいお言葉が、私どもにとって何よりの喜びです。これからも、お客様に心から和んでいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿 青荷山荘 女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

アイボン様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
姉妹館「セルリアンリゾートAONI」の露天風呂は2025年にリニューアルさせていただきました。
リニューアル後、初めてのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。夜の露天風呂の照明に関しまして、「明るすぎて星空が見えなかった」とのこと、誠に申し訳ございません。せっかくの美しい星空をお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として承り、今後の改善に努めてまいります。
また、ご夕食の焼きおにぎりのお茶漬けについて、「個人的には白米を自分の好きなタイミングでいただける方がいい」とのご意見、ありがとうございます。お客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただくため、今後の献立を検討する上で参考にさせていただきます。料理長とも共有し、よりご満足いただけるお料理を提供できるよう努めてまいります。
「今回も家族全員楽しくのんびり過ごさせてもらえた」とのこと、私どもも大変嬉しく思います。数あるお宿の中から、当館を繰り返しお選びいただき、心より感謝申し上げます。お客様が満喫できたとのこと、スタッフ一同励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

すみちゃん様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和風の佇まいにもかかわらず、お部屋がフローリングのバリアフリー仕様で、ゆったりとしたセミダブルサイズのベッドでリラックスしてお休みいただけたとのこと、ありがとうございます。当館のお部屋は2021年にリニューアルしており、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
また、貸切風呂もご利用いただけたとのこと、喜んでいただけたようで何よりです。そして、お食事処では居酒屋風のカウンターで、お一人でのご旅行でも気兼ねなくお酒とお料理をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。
「また訪れたい」とのお言葉、大変光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

VOB様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉への移動がご不便だったとのこと、また、地下へ降りる必要があり、移動が困難な方には不向きかもしれないとの貴重なご意見、誠に申し訳ございません。当館の大浴場は姉妹館「セルリアンリゾートAONI」と共用のため、ご足労をおかけいたしました。改善に努めてまいります。
尚、貸切温泉については当館のロビーフロアのため、比較的容易に移動しやすい造りになっております。
お食事処が居酒屋のような雰囲気で、温泉宿での食事という点ではお客様それぞれのご感想があるかとのお声、承知いたしました。また、足音や周囲の物音が聞こえ、静かに過ごしたい方には不向きかもしれないとのご指摘、重ねてお詫び申し上げます。お客様に心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、今後の改善テーマとさせていただきます。
この度は、お客様にご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、深く反省しております。より快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。
心に和みが灯る宿 青荷山荘 女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

けろこ様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は2021年にリニューアルさせていただきました。一部以前からの設えや設備を活用しているところもあり、お部屋の鍵や座椅子については、ご不安や座りづらさがあったとのこと、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善に努めてまいります。
しかしながら、「温泉のお湯、食事がとても素晴らしく細々した不満も吹き飛びました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お子様向けの食事にもご満足いただけたとのこと、また、お酒の種類、特に新政をお喜びいただけたとのこと、私どもも喜んでいただけたようで何よりでございます。お料理長とスタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
「今度はカウンターで焼き鳥つまみに新政をいただきたい」とのお言葉、ぜひ次の機会には当館自慢の焼き鳥と新政を心ゆくまでお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿 青荷山荘 女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

ユミ様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
1年前に引き続き、今回も当館をお選びいただけたとのこと、大変光栄でございます。「囃子」のお部屋は2021年にリニューアルしたお部屋で、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
夕食はカウンター席で、季節の食材を使ったお料理と地酒「秀よし」をご堪能いただけたとのこと、また「料理長の方の心遣いがとても感じられるお食事でした」とのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。朝食もお気に召していただけたようで何よりです。「こんなに美味しいんだったら、去年も2食にすれば良かったね」とのお話、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂につきましても「広く、湯加減もちょうど良く癒されました」とのこと、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いです。また、「スタッフの方々も感じよく、全てに満足でした」とのお褒めの言葉、そして「こんなに良いお宿なのにお値段もリーズナブル」とのお言葉まで頂戴し、満喫していただけたとのこと、非常に嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉の数々が、私どもにとって何よりの励みとなります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿 青荷山荘 女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

ちゃぶ様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大寒波の中、当館へお越しいただいたとのこと、心より感謝申し上げます。お部屋について、「きれいで清潔感があり、ストーブもあったので暖かい空間でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。2021年にリニューアルいたしましたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お食事も「美味しくいただきました」とのこと、ありがとうございます。料理長にもこのお声は共有し、今後の励みにさせていただきます。
一方で、貸切風呂のご利用に関して、他のお客様が時間を守られていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくご利用いただくためのルールが徹底できておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の改善点として真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

巡礼様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の造りや雰囲気を評価いただき、ありがとうございます。お部屋の暖かさにつきまして、「夜は寒かった」とのこと、誠に申し訳ありません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
大浴場や貸切風呂をゆったりとご利用いただけたとのこと、喜んでいただけたようで何よりです。姉妹館「セルリアンリゾートAONI」との行き来についてもご評価いただき、ありがとうございます。尚、姉妹館「セルリアンリゾートAONI」のご宿泊の方へは当館の貸切風呂は別途料金でのご案内とさせて頂いております。
お食事につきましては、「もっと地域性のあるものを楽しみにしていましたが、普通にごちそうでした」とのこと、貴重なご意見ありがとうございます。地域の特色を活かしたお料理の提供について、今後の改善テーマとして料理長と共有し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。また、併設の居酒屋もご利用いただき、ありがとうございます。
田沢湖駅から水沢温泉郷へお越しくださり、当温泉郷の良さも感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
この度は数ある中から、当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

ひろ様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お一人でのご旅行で青荷山荘をお選びいただけたとのこと、大変光栄でございます。スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。夕食やお酒も美味しいとのお言葉、料理長にも共有し、今後の励みとさせていただきます。2月の雪見露天風呂も最高だったとのこと、冬の青荷山荘ならではの風情をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

シゲチャン様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦での忘年会を当館でお過ごしいただけるとのことでお越しくださったにもかかわらず、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夕食会場のカウンター席が「高齢の私達にとっては非常に食べにくく、美味しい食事も落ち着いて食べられなかった」とのこと、誠に申し訳ありません。腰掛けが固定されており調節ができなかったこと、また足元が寒く「足が冷たかった」とのこと、大変ご不便をおかけいたしました。お客様に快適にお食事を楽しんでいただくための配慮が不足しておりました。今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に改善策を検討し、すべてのお客様にご満足いただけるお食事の場を提供できるよう努めてまいります。
貸切風呂につきましても、ご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
「前の人のキーをそのまま掃除がされた様子もなく、不愛想に渡され…」とのこと、スタッフの対応の他、清掃・メンテナンスが行き届いておらず、大変申し訳ありません。
別の貸切風呂をご利用いただいた際も、「シャワーのお湯が出ない。湯温もぬるく寒い思いをした」とのこと、設備点検が不十分で、お客様に寒い思いをさせてしまいましたこと、心苦しい限りでございます。
無料だからといって清掃や点検を怠ってはいけないと改めてスタッフ一同、認識をいたしました。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう清掃体制および設備点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
私どもがお客様にご提供すべき「心に和みが灯る宿」としてのあり方を深く見つめ直させて頂きます。
この度貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
心に和みが灯る宿 青荷山荘 女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

さとこ様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
急遽決まったご友人とのご旅行で、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけたとのこと、大変光栄でございます。
2021年にリニューアルいたしましたお部屋やお食事処にご満足いただけたようで何よりでございます。夕食、朝食ともにおいしかったとのお言葉、ありがとうございます。一方で、朝食が少し寂しいと感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。男性のお客様には物足りないと感じられる可能性があるとの貴重なご意見、今後の改善に努めてまいります。
当館自慢の温泉では、当館の貸切風呂に加えて、隣接する姉妹館の大浴場もご利用いただき、大好きな硫黄泉を4回もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に満喫していただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また水沢温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ青荷山荘へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

はなさん様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2021年にリニューアルいたしましたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
大浴場は隣接する姉妹館「セルリアンリゾートAONI」への連絡通路をご利用いただく形となっており、ご不便なくお楽しみいただけたようでしたら幸いです。また、無料の貸切風呂は次回お越しの際にはぜひご利用いただければと存じます。
お食事につきましては、夕朝食ともに館内の居酒屋をご利用いただき、「料理は普通においしい」とのこと、ありがとうございます。しかしながら、BGMの件や、カウンター内の様子が気になり落ち着かなかったとのこと、誠に申し訳ございません。また、お酒についてもご希望に沿えず、心苦しく感じております。これらの貴重なご意見は、料理長やスタッフと共有し、より一層お客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

投稿者様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋がとても綺麗で、音漏れも気にならなかったとのこと、ありがとうございます。2021年にリニューアルした甲斐があり、ご満足いただけたようで何よりでございます。貸切温泉は少し温度が高めだったとのことですが、硫黄泉の独特な香りもお楽しみいただけたとのことで、満喫できたとのこと、非常に嬉しく思います。ReFaのドライヤーにも感動いただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。当館の貸切風呂は、1度に複数の予約は出来ませんが、ご利用後、空き時間がございましたら、何度でもご利用いただけます。
露天風呂は姉妹館「セルリアンリゾートAONI」の大浴場を満喫いただけたとのこと、ありがとうございます。夕食につきましても、十分すぎるお料理と豊富な日本酒をお楽しみいただけたとのこと、料理長とスタッフに共有し、今後の励みとさせていただきます。
電車とバスをご利用のお客様にとって、アクセスの良さが高ポイントだったとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。
「また必ず行きます」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

ろば様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのスキー旅行でのご利用とのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
リニューアルされたお部屋が綺麗で、必要な備品も全て揃っており快適に過ごせたとのお言葉、ありがとうございます。 2021年にリニューアルいたしましたお部屋で、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
当館の貸切温泉の他、姉妹館「セルリアンリゾートAONI」の大浴場も便利だったとのこと、ありがとうございます。 温泉で旅の疲れを癒していただけたなら幸いです。
セルリアンリゾートAONIの大浴場については入替制を検討させていただきます。
お食事も居酒屋風の場所で、飲み物も充実していたとお褒めいただき、ありがとうございます。 料理長にもお伝えし、お客様に喜んでいただけたことを共有させていただきます。
「一生懸命頑張っている宿」「末永く続けていただきたい宿」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿 青荷山荘 女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

保険屋様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回ご宿泊いただいた際はお料理にご満足いただけたにも関わらず、今年はご期待に沿えず、がっかりさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
他のお客様の口コミにもあったとのお声もございますように、お掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。廊下の寒さにつきましても、年配のお客様にはヒートショックのご心配をさせてしまうとの貴重なご意見、ありがとうございます。
次回お越しいただく際には、今回以上の感動と安らぎをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿 青荷山荘 女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

ひろこう様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
カウンターでの食事のご提供が初めてとのこと、新鮮に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お酒を召し上がらないお客様にとっては、お食事の進行が早く感じられ、お気遣いされたとのこと、誠に申し訳ありません。
全てのお客様に心ゆくまでお食事を楽しんでいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
お食事そのものは美味しく召し上がっていただけたとのこと、ありがとうございます。料理長も大変喜ぶことと存じます。
お部屋の座椅子が低く、あまり寛げなかったとのこと、誠に申し訳ありません。
お客様に快適にお過ごしいただくため、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
当館の客室は2021年にリニューアルしており、現代的な要素も取り入れておりますが、お客様のご滞在がより良いものとなるよう、引き続き改善を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24

心に和みが灯る宿　水沢温泉郷　青荷山荘からの返信

ちゃい様
この度は青荷山荘へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「お部屋はとても綺麗で、ゆったり寛げました」とのこと、ありがとうございます。2021年にリニューアルしたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
貸切風呂につきましても、より温泉を満喫できたとのこと、非常に嬉しく思います。大浴場と合わせて、お肌の潤いを実感いただけたご様子を伺い、私どもも大変喜ばしく感じております。
お料理につきましても、居酒屋風カウンターでご当地のものをふんだんに使った品々にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。料理長にも早速共有させていただきます。
「また田沢湖・乳頭エリアに伺う際には利用させていただきます」とのお言葉、スタッフ一同励みになります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心に和みが灯る宿　青荷山荘　女将

返信日：2025/6/24