伊豆大島を正面に臨む眺望絶佳の宿　熱川館のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

のんびり

満月に合わせて2泊しました。
天気が悪く、残念ながらムーンロードや星空を見ることができませんでしたが、ぬるめのお湯でのんびり温泉に入れました。
老朽化は隠しきれませんが、客室や大浴場脱衣所などは昔ながらのゆったりとした造りですし、おもてなし精神を感じる接客はとても印象に残っています。何より部屋からの眺めが最高でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかったです

友人と2泊３日で宿泊しました。
事前に予約していた内容では四階に宿泊する予定だったのですが、着いてみたら六階のお部屋でびっくりしました！　高い層に変更していただきありがたいです。お部屋からの景色は海がよく見え綺麗でした。
部屋付きの方も丁寧に対応してもらいました。帰りの日にシャトルバスの時間でもないのに車を出していただいくなど、ありがたい対応が多く感謝しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

またお邪魔したいと思いました

今回、海外出張から帰国後にのんびりしようと思いお世話になりました。部屋からは海が一望できる最高のロケーションでした。風呂も大きくゆったりできたし、朝起きて露天風呂にもはいりリラックスできました。ホテルの皆様もとても感じが良かったですよ。今は多くのホテルや旅館でも海外の方が働いてますが、こちらでも海外の方が働いてましたが、仕事も丁寧で、日本語も堪能であり、社員教育もしっかりできてるのだろうと思いました。一つだけ残念だったのは夕食も朝食も料理が出てくるのに時間がかなり空くので、途中で何も食べる料理がなくなり待ってるだけの時間がありました。温かい料理を提供してくださるのは嬉しいのですが、ちょっと時間が空きすぎなのでそこは改善というかなんというか...。でもまたお邪魔したいと思ってます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

景観が素晴らしい

一部屋に一人の担当の方がついてくださり、外国の方でしたが一生懸命で丁寧なおもてなしでした。海と大島が見えて景観は素晴らしいです。食事も朝夕ともに部屋食でゆっくりだきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしかったです。ありがとうございました。

本日、熱川から帰ってきました。金曜日から平日宿泊でとてもお得に泊まれました。
まず、
�@部屋に入った途端、海の景色にびっくりしました。
　大きな窓から広い水平線の海が前面に広がっており、部屋から波の音が聞こえてきます。夜は本当に神秘的です。
�Aお食事も部屋食で、ボリューム、味とも素晴らしかったです。
　どのメニューも本当に手の込んだ味でした。
　夕食、朝食とも大満足です。
�Bお風呂も湯量が多く、とても気持ち良いです。
今度は、娘、母もつれて4人で伺います。
本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しい

初めてお世話になりました。夕食が美味しく満足しました。美味少量プランだったので別注で金目鯛しゃぶしゃぶ追加しました。食べきれないくらいでした。お部屋のスタッフさんの対応も良かったです。部屋からの眺めもオーシャンビューで大満足です。部屋の埃が少し気になるくらいでした。また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

癒しの空間

1年振りに伺いました。何度来ても景色も温泉も最高です！
波の音に癒されて、心洗われます(*^^*)
お食事は温かいものは温かいうちに提供していただける配慮を感じました！以前はお抹茶のサービスがあったかと思いますが、また復活したら嬉しいです！スタッフの皆さんも素敵な雰囲気で心地よく過ごせます。またご褒美の旅として行きたいお宿です。ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしの宿

全室オーシャンビューで部屋食できるのは最高！
今時は料金の高い部屋しか部屋食にしない宿が多いのに、とてもうれしい。
温泉も適温にしてあり、料理も満足だった。
到着から出発まで、どのスタッフも声かけや気配りがありとても気分よく過ごせた。ミスの際の謝罪対応も申し分なかった。
お部屋係はミャンマー人だったが、一生懸命で好感が持てた。
前日宿泊した老舗旅館で、日本人の仲居があまりに無礼で不快な思いをしたので、こちらを見習ってほしいものだ。
ただ、残念だったことが2つだけ。
1.部屋の暖房がきかず寒かったこと。
2.部屋にバスタオルは各自2枚あるが、フェイスタオルが1枚ずつしかなかった。浴場にタオルがなかったので翌朝のために2枚ずつ置いてもらえば助かる。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また訪れたいお宿です。

楽しみにしていた熱川旅行！
出迎えからとても感じ良く対応していただきました。
お部屋に案内されながらエレベーターに乗り7階に到着…？4階のお部屋を予約していたので驚いてしまいましたが、最上階のお部屋にグレードアップしていただけたとの事で本当に嬉しかったです。ありがとうございました。
夕食も朝食も美味しくて、ついご飯をおかわりして家族みんな2膳ずつ食べちゃいました笑
温泉気持ち良かった！露天風呂から日の出が見たくて早起きしました。意外にも誰も居なくて貸切で見られて最高でした！
お部屋のお風呂も檜風呂で外も見られるようになっていて、面白かったです。
1泊だけでしたが、お世話になりありがとうございました。
是非また訪れたい宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝日が昇る部屋

部屋の真正面に伊豆大島。すぐ目の前が海で遮るものは何もなく、大島に正対する感じ。チェックインの後に月が昇るのを見て、朝、海から太陽が昇るのを見る。景色だけで贅沢。食事が部屋食というのも、のんびりできる。お料理は別注もあるだろうが、十分だと感じた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

眺望と料理が特にすばらしい

海が目の前で、大島を始め、伊豆七島が良く見えて、すばらしいです。温泉も、とても気持ち良く入れます。お料理も、大好きな伊勢海老や鮑が食べられ最高でした。また、泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

海の眺めが最高の宿

天気にも恵まれ、部屋から美しい日の出が見られて感激しました。波の音を聞きながらの露天風呂にも心が癒されました。部屋食なので、ゆっくり食事を楽しむことができました。金目の煮つけが美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

少量美味

部屋含め建物の古さは否めないが、夕食、朝食とも年配の夫婦には少量美味のタイトル通りに味・量とも素晴らしかった。部屋係の子も外国の子のようであったが礼儀正しく、気持ち良く過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋、お風呂からの眺望が最高です

4Fの部屋プランでしたが7Fの部屋に案内してくれました。部屋の大きくきれいに磨かれた窓から見える景色は素晴らしかったです。
大浴場の窓もきれいに磨かれていて感心しました。露天風呂も良かった！
夕食は品数も多く特にお刺身が美味しかったです。お酒もすすみました。ご飯までしっかり完食お腹いっぱいになりました。
スタッフの方も皆さんとても感じが良かったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

景色は最高でした

先日、正月休み中に一人旅でお世話になりました。
【良かった点】
・オーシャンビュー　これ本当に景色は最高でした。窓全体から見える太平　　洋と伊豆大島。私は日本海側の人間なので、真冬にこんなにも快晴で日差しがあり、海がダイナミックに見えるのは本当に感動でした。また、綺麗な朝日も見れて最高でした。
・お風呂は内風呂も露天も清潔で気持ち良かったです。平日で空いていたのもあり、３回も入ってしまいました。お風呂も全てオーシャンビューです。
・部屋食も美味しかったです。ただ、金目鯛はもうちょっと大きさが欲しかったかな。
【残念な点】
・部屋の掃除がイマイチでした。テレビ周辺はかなり埃が残っていました。また冬だというのに、香取線香や扇風機がそのまま残っていたり、空気清浄機が壊れていたり。
・テレビが小さいのは残念でした。Wi-Fiも不安定でどうなのかと。
・従業員さんがほぼ海外の方で、説明された内容もわかりにくく、夕食時の追加注文も忘れられ、残念でした。
【総評】
・従業員さんが海外の方なのは、この時代しょうがないですが、やっぱり温泉旅館ではサービス面からちょっと寂しいですね。でも熱川温泉の現状を考えるとやむを得ないと思います。景色は最高です。お風呂も良しです。ただ、金額が妥当かというと、ちょっと割高感が消えません。観光地としては厳しい状況であることは理解できますので、温泉街全体で盛り上げていって頂ければと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕飯はボリュームたっぷり

海に面したお部屋はとても明るく暖かい部屋です。本当に海を眺めながら、ゆっくりと時が流れている時間を楽しめます。ホテルの外に出て、波打ち際を歩くのもおすすめです。ペットと散歩をしながら過ごしている人、釣りをしている人、いろんな方がこの海を見ながら各々に楽しんでいるのを見て、こちらも楽しくなってきます。
このお宿のいいところは、昔ながらのお部屋食。夕飯は品数も多く、どれも美味しいものばかり。以前コロナ前の時期にも来たことがありますが、その頃よりは少しお食事の量が減ったかなと思いますが、逆に丁度食べ切れる良い量になったと思います。
お風呂からの眺めもとても良いです。露天風呂から遠く大島を眺め、打ち寄せる波の音を聞きながら、まったりとお湯に浸かり、何時間でもいられます。家族風呂もできたようですが、今回は利用しませんでした。次回は利用してみようかな。
お部屋のきてくれる仲居さんは外国の方ですが、とても丁寧に一生懸命に対応をしてくれます。ホテルの方もきちんと指導をしていらっしゃるのでしょう。好感が持てました。
私たちは夫婦で過ごしましたが、小さいお子さんを連れた家族連れの方も、食事はお部屋で食べることができるので、周りの方を気にすることなく、楽しく過ごせているのではないでしょうか。
夫は布団が薄くて腰が痛くならないかと心配していましたが、なんてことはなく、朝までぐっすり眠れたようです。
可能であれば、お部屋着が浴衣ではなくて作務衣になるといいです。過ごすのにも寝るのにも楽です。検討していただけるといいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝早起きすれば、海から昇る素敵な朝陽に出会えます

海が目の前で、波の音を聴きながら過ごしました
それだけでも心地良いのに
早起きすれば、海から昇る素敵な朝陽が見られる最高のお宿です
温泉は、少し熱め。露天風呂も室内風呂も清潔感のあるお風呂でした
今回は夕食…朝食共にお部屋食てした。
お料理はとても美味しくてお刺身もとても美味しかった。１３品のお料理でたいへん満足しました
また、行きたいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋からの眺めが最高

海側に面した窓は大きく　きれいに磨かれてて、部屋に入ったとたんに海がせまってくるような気分になり本当に眺めの良い部屋でした。
女性用の露天風呂もかなり解放感があり、波音を聞き景色を眺めながらゆっくり入浴できます。　24間入浴が可能なので夜中に星を見ながらの入浴も最高でした。　食事のキンメダイの煮つけがとても美味しかったです。　支払った値段に対して、期待以上に満足感が大きいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

常に海が見れて最高でした

いい意味で古き良きホテルでした。
朝夕とも海見ながらの食事は最高です
お風呂も海側だから更に気持ちよかったです！
残念なのはお布団が低すぎたのでマットレスをもう少し底上げした方がいいです。足が悪い人が起きれないです
後、日本語が解らない外国の人を1人で接客がないなぁと思いました。所作は丁寧で頑張っていたのは伝わったので
もったいなぁと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯が美味しい

部屋食でゆっくりくつろぐ事が出来ました。
また是非来たいと思いました。
担当さんが中国人さんでしたが、
丁寧に接客してくれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が評価5では足りない

11/22〜24に９ヶ月の赤ちゃんと主人と3人で利用しました！
ご飯は全て美味しくて、温泉もとても気持ちよかったです！！
先月誕生日だった主人と、産まれて初めての子供の旅行、
という記念として今回熱川館様を利用させていただきましたが、
想像以上でした（涙）
記念撮影をして無料で現像来てくださって、
チェックアウトの時に渡してくれたのも嬉しかったです。
到着して受付からすごく温かく、お出迎えしてくださって、
人見知りが始まってるのに、受付のお姉さんになついて子供も
ずーーっとにこにこしてました！！！！（嬉）　
帰りは車が見えなくなるまでずっと手を振ってくれていたこと、
私は車から実は見てました（笑）
名残惜しくて、帰りたくなくて、私も車から旅館を見てました!笑
主人と、またここに来たいしまたここに来ようってもう話してます（笑）
赤ちゃん（０歳）連れでも、難なく泊まれます！本当におすすめです！
なので、また絶対に来ます！本当にありがとうございました涙！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋食が良い

部屋も広く眺めもとても良かったです。
夕飯、朝食共に部屋食でボリューム満点で美味しかったです。
働いている人は外国の方が多かったですが皆さんとても日本語が上手で明るく笑顔の良い人ばかりでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

まさに眺望絶佳！おもてなし、食事も素晴らしい。

ずっと気になっていて、やっと宿泊できました。だいぶ早めに到着したので、車だけ停めさせていただこうと思っていたら、チェックインさせていただけました。担当してくださった若い仲居さんは、外国の方かと思うのですが、部屋までの案内から夜と朝の食事の対応まで、とても丁寧で一生懸命で、大変好感の持てる接客でした。5階の部屋でしたが、窓からは海と空以外何も見えず、まさに絶景でした。目の前の道路や電線などが視界に入る宿が多い中、ここまでの海の絶景はなかなかないと思います。
食事は、夜も朝も充実した内容で、とてもおいしかったです。
また、大浴場の露天風呂がすごく良かったです。温度も丁度良く、なにより海を見ながらの入浴が最高でした。
古いホテルだと思っていましたが、部屋のテレビでYu-tubeやアマゾンプライムなども見られました。
どこをとってもお勧めのホテルだと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

海を眺めながらの快適な宿泊

お部屋からは海が一望でき、景色がとても良かったです。露天風呂からの眺めもとても良かったです。お食事は、見た目も美しく大満足の量で、アワビやお刺身を堪能することができました。仲居さんも腰の低い方で、手際よくこなされていました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色とお料理

今回は久しぶりに熱川まで来ました。最近は湯河原や伊東が多かったですが、たまにはと思い！そしてお部屋食&オーシャンビューで探していまして熱川館さんに決めました。ホテルの方も皆さん感じの良い方ばかりで最後まで気持ちよく過ごすことが出来ました。お部屋は4、5階プランを予約していましたがなんと7階のお部屋に案内して下さいました！感激　あいにく天気は雨は何とか降らずでしたがどんよりでしたが海一面の景色と波の音を聞きながら癒されました。夕食も豪華で鮑に伊勢海老、金目鯛、サイコーでした。他のお料理も秋を感じられる品々で味がとても良かった！朝食も美味しくて完食しました。お風呂も掛け流しで波の音を聞きながらゆっくり入りました。夜通し入れるのも良かった！また伺いたいお宿の一つになりました。館内も静かでゆっくりまったりしたい方にオススメです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

海鮮料理が大変おいしかった

家族旅行で利用させて頂きました。露天風呂も広く、海鮮料理も美味しく、家族全員喜んでいました。次回も是非お願いしようと思います。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

のんびりできました。

チェックインの時間より早くに到着してしまいましたが、気持ちよく対応していただきました。
正直あまり期待はしてなかったのですが、お部屋の係りの方をはじめどのスタッフの方も丁寧に対応されているように思いました。
建物やお部屋は、古さがあると思いましたが気になるほどではなかったと思います。
お食事は、少し冷めているものがあり残念でしたが海の幸がたくさんあり美味しくいただきました。
総合的にはのんびりできました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

インバウンドの多さにビックリ

部屋からの景色、スタッフの対応、食事も温泉も満足させて頂きましたがインバウンドの多さに驚きました、以前熱川に行った時は静かな温泉で過ごしやすかったのですがインバウンドのマナーの悪さにがっかりさせられました、妻によると女性風呂は特に酷かったようです、回りを気にせず会話がうるさく、使った物は使ったままで放置、挙げ句の果てはお湯も出しっぱなしの所も有ったりととにかく酷かったようです、温泉好きで普段なら何度も温泉に浸かるのですが今回は着いて一度入ったきり朝風呂も入いる気がせず入らず帰ることにしました。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

エアコン機能不備

館内、部屋ともに冷房が効かず暑く食事の部屋出しも美味しくありませんでした。朝日が強いのでカーテン、障子を閉めるよにいわれましたが部屋が暗くなるのとさらに暑くなり早々に部屋から出ました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

一人旅で部屋食が嬉しい

こちらの宿には一人で何度も宿泊しています。
目の前に海が広がり伊豆大島が眺められる絶好のロケーションのお部屋であること、そして朝夕お部屋食であること、それとスタッフの方との距離感がちょうど良いことが、リピする理由です。
お部屋はやはり古くなっているので、リノベーションされるともっと快適だろうなと、今後に期待をしておきます。