(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 3.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2026/1/1
年末年始の夫婦旅行で利用させてもらいました
部屋、ベット等は大変落ち着き広く良かったです
ただ朝食は…ちょっと残念
正月だからお節料理メインは分からなくも無いけど…
あれは子供とか野菜嫌いの人には可哀想
正直食べるものが無さ過ぎ
隣の席の子供はカレーしか食べて無かった
通常とお節料理との併用が有れば良いと
東横INN熊本新市街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2026/1/5
投稿日:2025/12/31
駐車場は隣接されているし、アーケードにも近く、居酒屋もホテル周りにたくさんあり、とても動きやすかった。
次回また熊本に行くことがあれば利用したい。
東横INN熊本新市街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地につきましてお役に立てましたこと大変光栄に存じます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/2
投稿日:2025/12/16
やはり立地良いのが1番です!
部屋は広くは無いですが、清潔感有り問題無く良かったです。
接客も親切に接して頂き、心地よく過ごさせて頂きました。
東横INN熊本新市街からの返信
こう 様
この度は、東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
またその際口コミへの投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
また熊本にお越しの際はご利用ください。
お待ちしております。
返信日:2025/12/19
投稿日:2025/12/13
熊本には頻繁に行っているのですが、以外と泊まる事は少なくて今回は宿泊をする前提の来熊となりました。
で、目的は美味しい料理屋さん探訪なんで比較的下通り界隈のホテルをと探して以前他県で利用していた東横INNさんを利用しました。
繁華街の中にあるんで多少車で行くのは大変でしたが何とか到着しチェックインし、部屋も清潔感がありよかったです。
ビジネスホテルとしては問題ないのですが、部屋に備え付けてある壁掛け時計の秒針の音がうるさくて夜寝る時に多少気になりました。他の部屋はどうなんですかねぇ…気にならない人は気にならないと思いますが(笑)
後、朝食を頼んだのですが、タイミングが悪かったのでしょうか、かなり混雑かつ狭く感じました。ロビーのすぐ隣だし、もう少し何とかならないのかな?と思いますが。ちょっとした事ですが。
東横INN熊本新市街からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。繁華街に位置しているため、お車でのご来館ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お部屋の清潔感についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、壁掛け時計の秒針の音につきましては、夜間にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、朝食会場の混雑やスペースにつきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。改善を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/15
投稿日:2025/11/19
お部屋は、とってもきれいに掃除が、出来てて 気持ち良く泊まる事が、出来ました。朝食バイキングは、品数が、丁度良かったです。
東横INN熊本新市街からの返信
junpio 様
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
また口コミへの高評価嬉しく思います。
また熊本にお越しの際はぜひご利用ください。お待ちいたしております。
返信日:2025/11/22
投稿日:2025/11/13
街飲みのあとに宿泊させて頂きました。町中にあり大変便利な立地でした。またコスパも良く清潔感もあって満足しました。また利用させて頂きたいと思いました。
東横INN熊本新市街からの返信
なかしま 様
この度東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2025/11/14
投稿日:2025/11/9
チェックイン前に荷物預かりは助かりました。
チェックイン時のスタッフは愛想もなく、面倒な対応でした。
部屋は普通でしたが、虫がいました。繁華街に隣接で、買い物や食事の利便性は良かった。夜間同じフロアの方のドアに何かぶつける音が何回かあり眠れませんでした。
アメニティはフロント横にありましたが、クレンジングから乳液までで、ブラシなし。
部屋の冷蔵庫はアイスは保管できなかった。
朝食はデザート類は一切なく、品数もびっくりするほど、少なかったです。
東横INN熊本新市街からの返信
この度は東横INN熊本新市街へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
また客室につきまして、細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
返信日:2025/11/12
投稿日:2025/11/3
部屋やお風呂は、広く、清潔に保たれていました。
朝食は一通りの内容がありました。
接客は普通と感じました。
特に不満はなく、ありがとうございました。
東横INN熊本新市街からの返信
けん 様
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございました。
今後もより多くのお客様にご宿泊いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
また熊本にお越しの際はご利用ください。
お待ちしております。
返信日:2025/11/7
投稿日:2025/10/16
ベットの寝心地が良すぎて最高!フワフワで枕も最高!ご飯も美味しくて心地のいい宿泊!エレベーターで待つことも無い!
東横INN熊本新市街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/18
投稿日:2025/10/15
家族と二人で言ったけど接客もよし!部屋も綺麗!朝食も美味しいし部屋で食べることもできるから最高だった!
東横INN熊本新市街からの返信
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にご満足いただくことができ、スタッフ一同大変うれしく思います。たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
またお近くにお立ち寄りの際は、ぜひ東横INN熊本新市街をご利用くださいませ。お待ちいたしております。
返信日:2025/10/18
投稿日:2025/10/7
リーズナブルでしかも立地が最高で、いつも便利に利用させてもらっています。フロントも客室も清潔感があり、従業員の対応も親切で明るく丁寧でした。
東横INN熊本新市街からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/10/9
投稿日:2025/9/28
繁華街にあるので買い物 食事は凄く便利です!
狭い道を入って行くので車で行くなら注意が必要だと思います!
熊本豪雨の日に宿泊しましたが立体駐車場だったので良かったです
また機会があれば利用したいとは思うホテルです
東横INN熊本新市街からの返信
テクノ 様
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
熊本の中心部に位置しているので、移動にもショッピングにも大変便利な場所にございます。
また熊本にお越しの際はぜひご利用ください。
お待ちしております。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/22
東横インさんは出張やプライベートでもよく利用させてもらっています。熊本新市街さんはよく行く飲み屋さんから近くて便利なので常宿になっています。部屋・風呂・トイレ・フロント対応は至って普通だと思います。
東横INN熊本新市街からの返信
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉ありがとうございます。
また、熊本に来られる際は、当ホテルへお越しください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますのでよろしくお願いいたします。
従業員一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/23
投稿日:2025/9/16
アーケードのところにあるため、どこへ行くにも便利でした。リーズナブルに泊まれるし、安心の東横インなのでまた利用したいです。
ただ、洗面台の蛇口から水をだすたびに根元から水が染みでてきてました。設備チェックをしていただけたらなと思います。
東横INN熊本新市街からの返信
ひーふぁ 様
この度は東横イン熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございました。
また口コミへの高評価嬉しく思います。
洗面台の件ではご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
直ちに設備チェックを行いたいと思います。
また熊本にお越しの際はぜひご利用ください。
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/8/25
駅近で、利用しました。商店街からも近く楽しめました。部屋がきれいで、朝食バイキングのクロワッサンが美味しかったです。出張の際はまた利用させて下さい。
東横INN熊本新市街からの返信
今回は、東横イン熊本新市街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
今後も、お客様に最高のおもてなしができるよう最善を尽くしていく所存でございます。
また、熊本に来られる際はぜひ東横イン熊本新市街にお越しください。
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/22
熊本城ホールに2日間仕事で行きました。アーケードを通って熊本城ホールまで700m。周囲には飲食店がいっぱいで、熊本の夜が楽しめました。朝食も付いていて、申し分ない環境でした。
東横INN熊本新市街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ホテル周辺はとてもにぎやかで飲食店なども豊富にございます。熊本の夜を楽しんでいただけたようで幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/7/23
街でご飯して遊んで、泊まるのに近くて便利でサイコーでした。
朝御飯は無料でついていました
また熊本市内に泊まるときには利用したいと思います。
東横INN熊本新市街からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/25
投稿日:2025/7/7
繁華街近くでコンビニも近く朝食も最高でした。車でのお出かけはチェックインが遅くなると繁華街近くなので人が多く注意が必要ですね
東横INN熊本新市街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
立地や朝食につきましてご満足いただけましたこと大変光栄に存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/5/4
部屋は綺麗だけど朝食は期待してないかったけど
何度泊まっても食べるものがない
館内は喫煙所はなく喫煙ルームでないと吸うところがない
アメニティは必要なものは揃っている
東横INN熊本新市街からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/4/14
部屋が明るく清潔感溢れるホテルでした。繁華街の中にあるホテルで、非常に便利です。宿泊日が土曜日でしたので、他のビジネスホテルが軒並み素泊まり1万円以上となっている中で当ホテルは良心的な価格設定となっていました。
東横INN熊本新市街からの返信
この度に東横INN熊本新市街にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮ではございます。
お客様にご満足いただけるご宿泊となり、幸いでございます。
また、機会がございましたら、ご宿泊をお待ちいたしております
返信日:2025/4/16
投稿日:2025/4/8
仲間と九州にゴルフ旅行に行った際に利用しました。
最強寒波がきており、ゴルフも雪のためできずとても残念でした。
せめて熊本では旨いものを食べようと思い探しところ近くに素敵な馬肉料理専門店があり、極寒の中とてもたすかりました。
コスパも良く東横INNは安心して泊まれるホテルと再認識しました。
東横INN熊本新市街からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様にご安心してご宿泊いただけるホテルを維持してまいります。
また、機会がございましたら、ご宿泊をお待ちしております。
返信日:2025/4/9
投稿日:2025/2/2
熊本新市街のど真ん中に位置し、あまたある飲食店から河岸を選ぶのは至難の業。コンビニ、バスセンター、熊本城も近く、熊本観光の拠点には最適。
東横INN熊本新市街からの返信
この度は東横INN熊本新市街にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中心にあり、お買い物、交通の便など大変便利な立地にございます。
また近くにお越しの際にはぜひご宿泊いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/5
投稿日:2025/1/21
今回熊本市内の夜を楽しみたく予約しました。お部屋はとてもキレイに清掃され、禁煙がよかってのですが喫煙質しか空いてませんでしたが匂いもせず掃除は整っていたと思います。冬の時期、空気清浄加湿器は今のホテルはどこでも置いてあるので其れが用意されていればなお良かったと思います
東横INN熊本新市街からの返信
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館では加湿器のみのご用意となっておりまして、空気清浄器の常設はございませんためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
返信日:2025/1/22
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます