御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）のクチコミ・評価

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

とっすぃー様
この度は約20年ぶりに当館へお帰りいただき、誠にありがとうございました。
再びお越しいただけましたこと、心より嬉しく存じます。
当館までの道のりにつきましては、分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
細い路地のため迷われるお客様もいらっしゃいますので、今後さらに分かりやすいご案内方法を検討してまいります。
温泉につきまして、貸切内湯・露天風呂ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
湯温やシャワーの水圧まで細やかにご感想をいただきありがとうございます。
お料理につきましてもご満足とのお言葉を頂戴し、料理人一同大変励みになります。
一方で、お子様には大人向けのお味に感じられるお料理もあったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
今後はより幅広い世代の皆様にお楽しみいただける工夫を検討してまいります。
お部屋の清潔感や接客についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
またぜひ季節を変えて、温泉とお料理をお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
親和苑

返信日：2026/2/24

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ふ 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋詳細に「夕食・朝食ともにお部屋または食事処で選択可能」との記載があったにも関わらず、朝食のご用意が叶わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お子様連れでのご利用とのことで、部屋食を希望されてご予約いただいたにも関わらず、そのお気持ちを十分に汲み取ることができませんでした。
また、予約時のコメント欄にご希望をご記載いただいていたにもかかわらず、事前にご連絡を差し上げる配慮が欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
表記内容およびご案内方法につきましては、早急に見直しを行ってまいります。
到着時のご案内につきましても、説明不足によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
新人スタッフへの指導体制を改めて強化し、どのスタッフが担当しても安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お子様用タオルのご用意につきましても配慮が足りず、ご不便をおかけいたしました。
今後は事前確認の徹底と備品案内の明確化を図り、同様のことがないよう改善いたします。
この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたお声を真摯に受け止め、より分かりやすく安心してご利用いただける宿づくりに努めてまいります。
親和苑
スタッフ一同

返信日：2026/2/19

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ころん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また温かいご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
当日のグレードアップのお部屋にて、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、2つの貸し切り露天風呂でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
これからもお越しいただく皆さまに、特別感と癒しのひとときを感じていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2026/2/17

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

NAHO様
口コミへのご投稿、有難うございます。
宿のアンケートにもお部屋が寒かったことをお書きくださいましたので、真摯に受け止めた次第です。
また、ご到着の際にお待たせしてしまったこと、再度深くお詫び申し上げます。
調理場は換気扇の大きな音と炒め物の音で外部の音が聞こえにくく、決して無視をしたのではないことを改めてお伝えいたします。(調理人はNAHO様方に気付いたならば喜んで飛んで出たことでしょう。)しかしながら、悲しみ溢れる不愉快な思いを強いてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
案内スタッフには今一度接客内容の確認と指導をさせて頂きました。確認すると説明の内容に不足もございました。ご満足いく接客でなかったことスタッフと共に反省しております。
様々に残念な思いで過ごされたのですね。それでもチェックアウト時に穏やかな表情をお見せくださいました。NAHO様の優しさを感じております。
さて、私自身にも大切なご指摘が。
お帰りの際に玄関先に立ちお見送りさせていただきました。が、お気付きになられなかったということは、改善の余地あり。こうしてお伝えくださったことに心より感謝いたします。
この口コミを参考になさる方のために、２点ほど以下もご参考にして頂けると幸いです。
＊本館内の家族湯の空き状況確認は、離れお部屋にある内線にてご確認いただけます。
(NAHO様方には、説明不足によるご迷惑をお掛けしてしまいました。)
＊玄関から入られるとかまどがございます。そこに呼び鈴が置いてありますので、スタッフが不在の場合は思いっきり鳴らされてくださいませ。(しかし、その必要がないように努めてまいります。)
いくつもの至らぬ点があったにもかかわらず、有難い点数をお付けくださいました。
「頑張りなさい」との励ましとして頂戴いたします。頑張ります！！
NAHO様方の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
親和苑　松岡美穂

返信日：2026/2/3

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

まちゃ様
様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
サウナ付きのお部屋で、こたつや露天風呂とともにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
サウナの操作につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
また、お料理や朝食についてもお褒めのお言葉をいただき、料理旅館として何よりの励みでございます。
お出迎え・お見送りにつきましてのご意見もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またぜひ、ゆっくりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2026/1/28

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

りつよ様
この度も当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
大切な日常の合間に、ご友人との癒しの時間として当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お料理や和風離れの佇まいにおもてなしの心を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、顔見知りのスタッフの存在に安心してお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、ほっと心が緩む場所であり続けられるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2026/1/22

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

みゆ様
この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
「御料理宿」としてご期待いただき、お料理をどれも美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理が運ばれてくる時間も楽しんでいただけたご様子で、料理場にとって何よりの励みでございます。
またぜひお腹も心も満たされるひとときを過ごしにお越しくださいませ。
みゆ様のお帰りを心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2026/1/5

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

akn様
この度は近場でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、器や盛り付け、味わいまでお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。温泉の泉質にもご満足いただき、お肌の変化を感じていただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、本館の内風呂のご利用につきましては、札の戻りが遅くお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。また、お部屋の構造や照明の点、お食事場所のご案内が分かりづらかった点につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の改善に向け大切に共有させていただきます。
あいにくのお天気で露天風呂をご利用いただけなかったとのこと、ぜひ次回は天候の良い時にお楽しみいただけましたら幸いです。
それでも「温泉もご飯も申し分なく、ゆっくり過ごせた」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/12/18

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ポン様
この度は10年ぶりに当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
久しぶりのご再訪とのこと、懐かしいお気持ちでお過ごしいただけたことを嬉しく拝読いたしました。
スタッフやお料理のスタイルにつきましては、時代や環境の変化とともに少しずつ形を変えてまいりましたが、その中でも「ゆっくりできた」と感じていただけたことに、安堵しております。
いただいたお声は、これからの宿づくりの大切なご意見として受け止めてまいります。
またいつか、懐かしさとともに新たな良さも感じていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ポン様のお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

アリエル様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
思ったより寒い季節の中でのご旅行だったとのことですが、温泉やお料理を「最高」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、早めにご到着された際のお声がけが少しでもお役に立てたようで安心いたしました。
ゆっくりお部屋でお寛ぎいただけたと伺い、スタッフも嬉しく思っております。
こちらこそ、ご滞在中はありがとうございました。
また癒しの時間を過ごしにお越しいただけましたら幸いです。
アリエル様のお帰りを心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/12/10

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ふみふみ様
この度はご夫婦での大切なご旅行に、久しぶりに当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
7年ぶりのご再訪とのこと、またお越しいただけたことをスタッフ一同とても嬉しく思っております。
ご到着時のスタッフの対応や、お部屋でのチェックイン、手作りの煮豆、そして露天風呂までご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食につきましても温かいお言葉を頂戴し光栄です。
一方で、前回よりお食事の量が少なく感じられた点や、お夜食の提供がなかったこと、朝食後の挨拶が行き届かなかった点につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
それでも最後のお見送りに気持ちが晴れたとのこと、温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
またお二人でゆっくりお寛ぎいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/12/8

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

MOMO様
この度はご友人との阿蘇旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「心から癒される旅館」とのお言葉を頂戴し、お食事やおもてなし、お庭までお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在が癒しのひとときとなったとのこと、スタッフ一同何よりの励みでございます。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。
MOMO様のお帰りを心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/12/2

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ニコ様
この度はご家族皆さまでのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして「季節と細やかな技を感じる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。給仕を担当したスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。本人にも必ず伝えさせていただきます。きっと大きな励みになることと思います。
また、お風呂やロビーの暖炉、紫蘇ジュース・バナナミルクなど館内でのひとときを楽しんでいただけたようで安心いたしました。ご家族それぞれの過ごし方でご滞在を満喫されたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
お母様には階段でご不便をおかけしたかと存じますが、事前にご理解いただき温かくご滞在いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またぜひ皆さまでお越しいただけますと幸いです。
素敵な思い出づくりのお手伝いができますよう、スタッフ一同お待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/11/26

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

いまちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
静かな環境の中でお料理をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
一方で、お部屋のスイッチが分かりにくかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。
より分かりやすく快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
ぜひ次回もゆっくりとお食事と温泉をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/11/21

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

バーディとしちゃん様
この度はご結婚45年目の大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お宿やお部屋の雰囲気、夕食や接客に「最高」とのお言葉を頂き、大変光栄に拝読いたしました。
奥様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
朝食につきましては次回ぜひゆっくりお召し上がりいただければ幸いです。
またお二人での思い出づくりのお手伝いができますことを、心よりお待ち申し上げております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/11/17

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

あーちゃん
この度は初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。
内牧温泉やお食事、そして猫ちゃんたちとのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、離れの温泉付き客室に関しまして、ご満足いただける環境をご提供できず申し訳ございませんでした。
夜間の温泉供給停止や、隣室からの音につきましても、貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。
温泉付きのお部屋では、より快適にお過ごしいただけるよう検討を重ねてまいります。
また、お部屋の備品やサービスについてのご意見もありがとうございます。今後の改善に活かしてまいります。
次回お越しいただく際には、よりご満足いただける滞在となりますようスタッフ一同努めてまいります。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/11/12

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ぽんた様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大観峰の日の出観賞の際に当館をお選びいただき、また「趣があり素敵」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理やスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
温泉の温度につきましては、季節に応じて適温を保てるよう今後も調整を重ねてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回もよりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
ぽんた様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/10/31

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

よっち様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉風呂付離れでゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お部屋のお風呂にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事や朝の漬物、スタッフの対応にまでお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
親和苑 スタッフ一同

返信日：2025/10/31

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

はるちゃん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の純和風の離れに情緒を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お料理についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
「食べきれないほど」とのお言葉は料理長にとって何よりの励みでございます。
ぜひ季節を変えてお越しいただき、また違った趣と味覚をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
親和苑

返信日：2025/10/28

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

じゅんちゃん様
このたびは、御料理旅館 親和苑 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館をご利用いただき、広々とした離れのお部屋やお料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
露天風呂や洗い場の混雑、また季節柄の蚊の件など、ご不便をおかけした点につきましては心よりお詫び申し上げます。
皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
お料理に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
自家製野菜や漬物、またお子様ランチまで、心を込めてご提供しておりますので、ご家族皆さまにご満足いただけたことは大きな励みでございます。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/10/16

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

いつも御料理旅館 親和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館を気に入っていただき、ご利用いただいておりますこと大変光栄です。
猫ちゃんたちと遊んでいただけたとのこと、楽しんでいただけて何よりです。
お食事や温泉もご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
またご家族皆さまでゆったりとお過ごしいただける日を、心よりお待ちしております。
今後も皆様にご満足いただけるよう、季節ごとの新しい料理やサービスを提供してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/10/15

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

涼様
この度は、阿蘇内牧温泉 御料理旅館 親和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理ではご満足していただき安心しております。
ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館でのご滞在が特別なものとなりますよう、今後もさらにより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/10/14

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

いつも御料理旅館 親和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館を気に入っていただき、ご利用いただいておりますこと大変光栄です。
今年だけでも3回目のご宿泊とのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や寝具、清潔な設備に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
貸切風呂やお食事、特に手作りの漬物までお気に召していただけたとのこと、私どものおもてなしの励みになります。
季節の食材を活かした料理を楽しみにしてくださっているお声は、調理スタッフにも伝え、これからも喜んでいただけるよう努めてまいります。
次回のご予約もいただき、心より感謝申し上げます。
またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/10/15

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ゆいな様
このたびは 御料理旅館 親和苑 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前から当館を知っていただき大変光栄です。
しかしながら、朝食ではご説明が不足していたこと大変失礼いたしました。
素敵なお時間をお過ごしになられたいた最中、誠に申し訳ございません。
お料理をお楽しみいただけるよう、おもてなしの心をもってご提供させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/9/26

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

kaz様
いつも御料理旅館 親和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館を気に入っていただき、ご利用いただいておりますこと大変光栄です。
しかしながら、スタッフからのお尋ねは大変失礼いたしました。
おもてなしが不足しておりました。
お料理にはご満足いただき、「また利用したいです」のお言葉、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
お客様お一人おひとりと向き合い、心地よい時間をお過ごしいただけるよう、これからも精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/9/26

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

まいまい様
いつも 御料理旅館 親和苑 をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理や盛り付けをお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お肉の焼き加減や温泉の温度についてもご満足いただけたようで、何よりです。
接客に関しても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけることが、私たちの何よりの喜びです。
チェックイン・チェックアウトの時間についてのご要望、貴重なご意見としてしっかりと受け止めさせていただきます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/10/15

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

まさちゃん様
このたびは 御料理旅館 親和苑 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、娘様ご夫婦とのご訪問に続き、再度のご宿泊をいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
料理をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋のリニューアルにもご満足いただけたようで、安心いたしました。
お客様のご期待に応えられるよう、これからも精進してまいります。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/9/16

御料理旅館 親和苑 （杜の隠れ家）からの返信

ｋ様
この度は、阿蘇内牧温泉 御料理旅館 親和苑に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできましたこと、大変嬉しく存じます。
今回も温泉や料理にご満足していただけ安心しております。
地元の食材をお楽しみいただけたこと、私たちにとっても嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけたようで何よりです。
今後も皆様にご満足いただけるよう、季節ごとの新しい料理やサービスを提供してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
御料理旅館 親和苑

返信日：2025/8/26