洞爺観光ホテルのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

洞爺湖が目の前

セイコーマートが目の前、駐車場は第1はホテル内、第2はセイコーマートの隣、大浴場は広く洞窟風呂は趣があります、ホテルから歩いて5分ぐらいの所でイルミネーションやってる。フロントの方々は親切です、ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

満足です

夫婦プラス実母で年越し温泉旅行で利用しました。作りは古いですが清掃が行き届いており不快感は無いです。食事もコースメニューで係の方の気配りで注文待ちや飲み物待ちということもありませんでした。お風呂は場所により少し暗いかなと思い視力の悪い私には若干不安に感じました。また機会があれば利用したいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

冬の洞爺湖も最高です！

毎年宿泊していますが、貸切風呂が最高です♪
内湯に露天風呂子供が喜んで入ってました。
夕食は毎回同じ料理ですが、なぜか満足できます。
大浴場も露天風呂があり良かったです♪
朝食はバイキングで品数はないものの沢山いただきました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆうし

年季の入った旅館で趣があり汚さも感じませんでした。夕飯はグレードアップしたプランでしたが何がグレードアップされたのかもわからないし、はっきり言って食事は美味しくない。女子風呂は洞窟風呂とつながっておらずいちいち着替えるのが面倒ですがサウナがそちらにしかないので当日に入るのがお勧めです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

はじめて利用しました

はじめて利用しました。岩盤浴良かったです、残念なのは朝洞窟風呂入れなかったので、
部屋のウォシュレットの電池切れで止まらないので、確認お願いします

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

実は子連れにおすすめ

去年妊娠中に花火が観たくて洞爺湖に行ったけど雨で中止。
子供を産んだ今年、やっぱり花火が観たくて今回は花火目的でこちらのホテルを予約しました。
ごめんなさい、正直期待してなかったんです。。
花火観れたらまぁいっかーくらいでした。
でも泊まったら大違い。まず貸切風呂は露天もあり、水で温度調整もできます！
お部屋は質素ですが、目の前が洞爺湖で綺麗。
そしてお食事ですが、皆親切で特に眼鏡の男性がとにかく親切で子供用に色々手助けしてくれました。
ご飯も美味しい、お風呂も良い、接客も良い。
初めて子を連れて温泉旅行をしましたが、大満足でした！
スタッフの皆様、本当にありがとうございました♪

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

北海道旅行

ホテルが洞爺湖の真ん前で、湖がほぼ全てが観えて最高です。
部屋の窓からも湖がいっぱいに観えて、丁度紅葉が真っ盛りで綺麗でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

急な利用

親族の葬儀で、帰りが遅くなるよう伝えたところ、
親切に声掛けしていただきました。
駐車場も最初に入れた所をキープしてもらっていて助かりました。
部屋からの景色、お風呂が最高でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯と温泉

洞爺湖の直ぐ側にあり外装はキレイ。
中と部屋は時代を感じますね。
そこを上回るご飯のボリューム
温泉のバリエーション
従業員さんの対応の良さに◎
子供用浴衣はフロントで借りるとOK。
今回は花火大会が終わってて残念でしたが
ポケモンのポケフタ探しだったり
夜のイルミネーショントンネルだったり
子供達にも楽しめるイベント有。
今度は花火大会中に行って見たい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

最高の還暦祝いになりました！

母が還暦なので軽くお祝いしようとこちらのホテルを予約させていただきました！お部屋で食事を選択したら別室に準備していただく形でした！料理は味も美味しくボリュームたっぷりで大満足でした！写真も撮っていただいたりしてスタッフの方々も大変親切でした！リーズナブルで大満足の時間を過ごすことが出来ました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

姉と2人旅

部屋からキレイに花火も見れて良かったです。
朝食バイキングも係の方が親切で、気持ちよく食べれました。お部屋は古めですが、清潔です。洞窟風呂も気持ちよかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

また行きたい

夕食はとても美味しかったのですが、気になることがあったので伝えた所、すぐに対応して下さり、チーフと思われる人が席まで謝罪に来てくれました。お詫びということで追加の料理と飲み物までサービスして頂き、こちらが恐縮する程でした。
女性用のお風呂が１Fと地下１Fに分かれていて、到着日は１Fに入り、翌朝に地下１Fの洞窟風呂等を楽しもうと思っていたら、地下１Fは午前中は使えないとのこと。あちこちにその時間の説明が書いてあったのに気づかず半分しか楽しめなかったのがとても残念でした。
洞爺湖の花火は１０月で終わりとのことでギリギリで楽しめました。部屋の窓から見ることができ、後半４分の1位は隣の建物の陰になって見えなくなりましたがそれでも十分堪能できました。
今度は暖かい季節にまた行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良かった

少し寒くなったが、部屋から､ちょうど花火が見えて楽しいひとときを過ごせました。機会が有ればまた訪れたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

花火良かったです。

湖水花火は綺麗でした。
目の前にコンビニがあり、便利な立地です。
フロントが外国人で慣れていないせいか、コミュニケーションが上手く取れない場面が有りました。
また、施設のお風呂が悪いわけではありませんが、外国人の方の温泉マナーは、気になります。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

連泊‥

とても残念なことがありました‥夕食なんですが、連泊したので前の日と内容が異なるようで、はっきり言って前の日よりランク下がってました。そして、料理間違えて配膳したらしく、口をつけたかの確認もなしに、テーブルからさげて違う方のテーブルに持っていかれました。それが２品です。とてもおそろしかったです。部屋はとてもきれいでしたが、洗面台の排水が悪くなかなか流れなくって困りました。もうリピートはないと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食でゆったり、眺望が良く花火が最高

古い佇まいですが、部屋はキレイだし、最上階で眺望が良く、花火は間近で見られて最高でした。夕食は、部屋食でゆっくり、ゆったり出来て満足でした。料理も品数が多くて、どれも美味しく満腹満足です。大浴場は年季が入ってますが、温泉のお湯は良かったので、満足です。コスパ最高ですね!また、お邪魔したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

設備は少々古いが十分

小学生の子供と一緒に宿泊
全体的に施設は古い感じですが、掃除は十分されていて良い印象を持ちました。
客室にお湯の入った魔法瓶がありましたが、電気ケトルなどはありません。
大浴場は露天風呂や洞窟風のお風呂など種類もあり、子供も楽しそうでした。
湖側の部屋だったので、夜の花火がきれいに見えました。
朝食のバイキングは味は普通ですが、種類は多くはないです。
全般的に家族旅行で宿泊するには十分なところだと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

値段のわりには

値段の割には良いと思います。花火はとても良かったです。
夕食、朝食ともに普通です。ただ、外国人のマナーが悪すぎてなかなかの雰囲気でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

女子会

夕食のお膳をグレードアップしての宿泊でしたがポイントのサービスも受けられ割安で泊まる事ができました、部屋からの花火も最高でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

神対応

宿泊する筈の場所に時間内にたどり着くことが出来ず、急遽探してその日予約したホテルでした。
チェックの際に、ホテル側から当日飛び込みにも関わらず、部屋の変更を提案していただき、その夜は快適に過ごせる事ができました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

予約に不備

岩盤浴付きプランを予約し、その時に貸切風呂も同時に予約しました。過去にも予約で他の客とかぶるミスがあったので心配していましたが貸切風呂の予約が漏れていました。当日確認したところ、ここの時間なら空いていると勝手に時間を指定されました。１ヶ月以上前に予約していたのに、本当にがっかりです。部屋は押入れの扉のところに長髪の髪の毛が数本垂れ下がる状態で挟まっていました。気持ち悪いのでティッシュで取ってトイレに流しに行ったらトイレットペーパーが流れずに残ったまま‥
貸切風呂も岩盤浴も温泉も悪くないので何度か利用していますがもう少しミスの無いようにして欲しいです。食事は金額的に妥当でしょう。せっかく楽しみにして利用しているのですから期待を裏切らないでください。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯とお料理、良かったです

東京の親戚を連れての家族旅行で宿泊しました
建物は、それなりに古くなりましたが、清掃は行き届いており、清潔感がありました
お湯の泉質も満足しました
夕食は和食御膳で質、量ともに満足しました
とこもビュッフェ形式が主流ですが、席から頻繁に立つこともなく落ち着いて食事ができました
ロングラン花火の規模が少し小さくなった感がありましたが、部屋の最上階窓からみんなとても喜んで鑑賞させて頂きました
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった

全体的な感想はかなり良かったです。
お風呂もゆっくり入れました。
ただ部屋にアメニティのひげ剃りがなかったのでフロントに訪ねてみると部屋にありますの一点張りチェックアウト時にやはり無かったことを伝えると大浴場にありますとのこと、しっかりスタッフ間で共有しておいてほしいです。
あと朝食の内容が少し残念でしたこれなら朝食無しにした方が良かった気もします。ただ個人的な感想なのであしからず

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

友達の食事

お肉が食べられないと事前にコメントを入れていたのですが実行されていなかったのですがそれを伝えた所　ちょっと時間を下さいと言われ　別のおかずに取り替えてくださり　2日目はちゃんと用意しますからと挨拶され　朝ごはんの説明　会うと挨拶　声かけをして頂き　とても従業員の人が親切で気持ちよく休暇を過ごす事が出来ました。行く前はちょっと古いホテルなので、友達が不満を言うのではないかと思っていましたが　満足して貰えました。本当に良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

景色が抜群です

部屋からの景色はとても良く、お風呂も趣向を凝らしたお風呂で楽しめました。朝食は超豪華とはいえないかもしれませんが、お値段から考えてとてもリーズナブルに宿泊させてもらいました。朝の散歩をすると特典がもらえる企画は、朝早く子供を連れ出すいい口実になってとても助かりました。朝の洞爺湖は最高に気持ちよかったです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

久々に洞爺湖へ

夜に、湖で打ち上がる花火を部屋から間近で見ることができてよかった。温泉も洞窟風呂と雰囲気が面白くでとてもよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋からの眺めは良し。

洞爺湖がすぐ目の前なので、部屋からの眺めは良かったです。ただ、施設自体が古いので少し独特な匂いがしました。清掃で使ったと思われるタオルが洗面台に置かれていたのも気になりました。また壁が薄く、隣の部屋の声が丸聞こえで、深夜2時まで騒いでいたので眠れず、人生で初めてフロントに言いに行ったほどです。隣人は運なので、ホテルが悪いというわけではないですが…。
大浴場は、女湯は眺望は望めないです（立てば少し見える）。温泉は良い泉質でした。
近隣の飲食店は閉まるのが早く、日曜日はやっていないところも多くあり、夕食は近くのセイコーマートで調達しました。日、祝に行かれる方は注意したほうがいいかもしれません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

快適に過ごせました。

和洋室を予約したので快適にベットで眠れました。
食事も十分な量で、貸切風呂は露天風呂もありゆっくりはいることができました。
夜は湖側の窓から花火まで観れて嬉しかったです！！
また伺います、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

花火が綺麗でした

部屋から眺める事の出来る花火は良かったです
最初の10分間は、ほぼ目の前で上がり、とても良かったです
夫婦と奨学生の子供で利用しましたが、小学生の子供には
大人と同じ夕食内容は厳しい感じもしましたので、今後に期待します