蘇る山と故郷　阿蘇内牧温泉　蘇山郷のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

良心的でした。

駐車場着いてすぐにスタッフの方が迎えにすぐ来てくれました。そこから見た外観は不安しかありませんでした。しかし、表から入った時、素敵で、玄関入ると素敵な香りと広々とした清潔感ある雰囲気で、ウエルカムドリンクが抹茶、砂糖菓子、接客もスムーズで良かったです。
部屋に案内された時もリフォームと知っていたので、昔ながらの部屋の作りは柱とか低めですが素敵な広々としたお部屋でした。
香りも気にならない、トイレもシャワー室も綺麗！
外の露天風呂も広すぎず狭過ぎず。良かったです。
そして、パックに入っていた16時からのお酒、ソフトドリンク飲み放題！
4階のテラスに出て、三杯ほど頂きました。
特別な物はないですが、遠くに見える阿蘇の山が見えて天気も良かったので疲れが飛びました。
夕食もアルコールの金額が良心的でついつい飲み過ぎました！料理も多いくらいで充分満足でしました。文句なし！
朝食も豪華すぎず丁度いい量満足！
トータル☆５！！
しかし…
問題は、部屋に金庫があるのですが、大きな長財布は入らない。
鍵はあっても持っていかれる大きさ。手のひらより大きいくらいで、固定されているわけでもない。あれでは見つけられて普通に片手で持っていかれます。
そして、お部屋に露天風呂ついてるのですが、寝てるとお湯の出る音がうるさい、たまにボイラーみたいな音が３０分に一度鳴るので何度か起きてしまう。
せめて溜まったお湯ひたひた状態で出てるなら静かな音なんでしょうが……
最後、ここで気分下がりました。
最後のお見送りが雨の中無かったんです。
車取り行くのに、この傘でどうぞ！と渡されたのはいいのですが、玄関前で残された私は荷物持って車が来た時振り向いても誰もいない.結果車取り行く時傘渡された傘をまた返しに行って2人で濡れながら車に、荷物詰め込み濡れながら乗り込みました。
お見送りされなかったのは初めて、そして雨の中……。
玄関出たら関係ないのでしょうか？
旅館内だけのお客様に感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

部屋とお風呂は最高。朝食が非常に残念。

今回3度目スイートルームに宿泊させていただきました。
・素晴らしい点
１．部屋の清潔感
入室した瞬間、空気感が違うので、きちんと清掃されているのがわかりました。
隅々まで清掃されおり、素足で歩いても気持ち良いです。
２．客室の半露天風呂
大人6人ぐらい入浴できそうな源泉かけ流しの風呂は、非常に贅沢な気分になります。
「源泉かけ流し」で入れるお風呂は非常に貴重です。
３．夕食
お料理初めの「八寸」で手間暇をかけて作られているのが伝わってきます。
お漬物も調理長手作りとのことで、非常においしかったです。
質は当然のことながら、量も満足しました。
バトラーも、不明点をあやふやにせず、丁寧に接客して頂きました。
・非常に残念な点
１．朝食
夕食が素晴らしかったので、朝食も期待しておりました。
暖かく出す料理が冷たく、夕食と打って変わって、全体的に手を抜いているのが良く分かりました。
御飯もぬるく、炊き立てで無いことが分かりました。
一般の部屋ならまだしも、最上級（スイートルーム）と謳っているのであれば、土鍋で一人分ずつ炊いてほしかったです。
2022年2月に滞在した時は、土鍋で炊いていました。
ホームページにある「こだわり食材（新鮮野菜等）」は、使っているのか使っていないのか全く分かりませんでした。
バトラーから一切説明もありませんし、見た目からして美味しそうに見えなかったので聞くのも止めました。
朝食の飲み物も、市販の濃縮還元ジュースが主で、良い旅館に来た気分が一気に無くなりました。
朝食時のバトラーは、顧客から言われないと何も動きません。
朝食開始時のお茶さえも準備されてらず、私から依頼しました。
定食屋レベルの配膳係なら、一部屋毎に専属にするバトラー必要はないと思います。
朝食は、おもてなしも全く感じず、ただ疲れました。
２．夜の従業員
夜中0時頃大浴場に行きましたが、挨拶もできない男性従業員がいました。
フロントにいて、こちらに目を向けましたが挨拶もしてきませんでした。
夜中なので、非常に気持ち悪いです。
夕食までは良かったのですが、それ以降は気持ち良い滞在ではありませんでした。
しかしながら、素晴らしいスタッフ方々もいらっしゃるので、今後に期待します。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

1日遅れの誕生日旅行

全体的には良かったんですが、お部屋のお風呂が少し温度が低くすぎだったかなと思いました
大浴場くらいの温度あったら良かったです
貸し切り風呂にも入りましたが清潔感がありとても良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客、温泉、食事、すべてよかった

温泉でゆっくりしたくて夫婦で宿泊しました。
旅館は歴史を感じる建物で、趣があります。
かけ流しの温泉はやわらかく、気持ちよかったです。
2箇所ある貸切湯と大浴場、すべて楽しみました。
客室はリニューアルされていて、ベッドでゆっくりくつろげます。
食事もどれもおいしく、特に前菜と山女の塩焼きが最高でした。
従業員さんの接客もていねいで親切でした。
次は内湯付きの客室に泊まってみたいです。
温泉でゆっくりしたい方におすすめの旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました

1人旅で利用。お風呂も気持ちよく、ここにして良かったです。夕食を付けられなかったので、次回は夕食も食べてみたいです。ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

和で落ち着く

お風呂は、柔らかい泉質でした。
部屋数少ないので、ゆっくり静かに過ごせました。
食事の量もちょーど良く、盛り付けなどとっても綺麗で品があり素晴らしかったです♪♪
部屋の窓から見える山の景色もステキでした♪
また来たいと思います♪♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客・おもてなしが最高、料理がおいしい

ラウンジが閑散としていて、手がかかっていない感じがしましたし、担当の方が不在でした。備えが十分で有れば、良かった。部屋での接客や配膳の態度は最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいい家族旅行になりました！

母親の還暦のことで、両親と家族旅行でお訪ねしましたが、玄関からの熱いおもてなしを受け、まるでVIPになったような体験をしました。
客室も綺麗で広く、また24時間お湯掛け流しのお風呂も新鮮でとても良かったです。ちなみに寝室から掛け流し湯の音は聞こえなく気になりませんでした。
料理の方もとても美味しかったし、両親の口に合ったらしくとてもいい時間になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに来ました。

今回は洋室に泊まりました。風呂も良かったです。大浴場に先に入りましたが良かったです。部屋の露天風呂も良かったです。食事も夕、朝とも美味しくいただきました。有難うです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

趣きのある宿、温泉で癒されました

学生時代の友人3人の女子旅で蘇山郷を利用させて頂きました。落ち着いた雰囲気の静かなお宿でゆったりと過ごせました。お部屋にある露天風呂と大浴場にも入りましたが泉質がとても良く満足しました。食事も美味しく、朝食は外のきれいな紅葉を眺めながらゆっくりいただきました。次は又違うお部屋に宿泊してみたいと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お湯が最高

年の暮れにお世話になりました。
宿の方は皆さん丁寧に対応いただきました。
建物はかなり古いですが、部屋はリニューアルされており、和モダンの部屋でとてもよかったです。
強いて言うなら、今回の部屋は、露天風呂付きでしたが、風呂と部屋の仕切りがブラインドだけで心許なかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉に大満足

60、70代の夫婦で伺いました。とにかくお湯が肌に優しくとても良かったです。与謝野鉄幹・晶子夫妻が訪れただけのことはあります。料理もあか牛のステーキが美味しく、堪能いたしました。
阿蘇の広大な景観も日常を忘れさせてくれる絶景で癒されました。
温泉地に行くなら内牧温泉の蘇山郷がお勧めです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがすばらしい。

到着した時から、駐車場にお迎えの方が来てくださいました。
お抹茶がたててあり、ウェルカムドリンクとしていただきました。
その日は、たまたま、ピアノLIVEがあり、夕食の時間にステキな音色で彩りが添えられ、思い出に残る旅行となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても、癒されました

とても歴史ある宿でしたがお部屋はモダンな広々した癒し空間となっていました。玄関に入った際はとても良い香りか出迎えてくれました。お風呂も食事も宿の方もとても素晴しかったです。ベッドも広く、布団もふかふかでぐっすり寝ることができました。夫婦でゆっくりした休日となりました。どうも、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がとてもいい感じ

私たちは道に迷って、旅館に遅れました。旅館に着いた時、スタッフは旅館の外で待っていました。本当に良かったと思いました。彼はとても親切で私たちに車を駐車するように指示してくれました。
朝ごはんの前に温泉が入っていた。内湯も外湯もすごくいい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日に家族旅行

赤ちゃん連れだと事前に伝えると、お部屋にはオムツの消臭袋、夕食処にはハイローチェアを準備していただいてました。また、結婚記念日での利用だったので、乾杯のスパークリングワインをサービスしてくださいました。ご飯がとても美味しく、量もちょうど良かったです！大浴場のお湯は少し熱めでしたが、部屋の露天風呂の温度がちょうど良く、何度も入りました。紅葉も見えてとても良かったです。露天風呂付和モダンのお部屋、とてもおすすめです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お祝いにピッタリでした

祖母の傘寿、母への日頃のお返しとしてお世話になりました。
飛行機の到着遅れに加え渋滞に巻き込まれ
到着がかなり遅れてしまいご迷惑をおかけしましたが、
とっても丁寧に接客頂き、感謝の気持ちでいっぱいです！
少し潔癖気味なので温泉が不安でしたが、
大浴場も樽風呂も綺麗で、お湯もとってもよかったです。
ご飯も食べ切れないほどたくさんの量でどれも美味しかったです。
何よりも祖母が帰ってからもずっと楽しかったと言っており、
こちらのお宿でお祝いできてよかったなーと思いました。
次伺う際はもっと早く到着できるようにしたいと思います(^^)
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

料理とおもてなしに満足

従業員の皆さんがとても礼儀正しくて親切で気持ち良く泊まれました。料理も大満足でした。大観峰にも近く雲海が観に行けて良かったです。部屋は普通でしたが、写真で見たような新しい部屋ではなく（おそらく料金の差だと思いますが）それだけが残念でした（笑）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

GREAT!
The people is very nice, the food is delicious, the is comfortable.
All is great!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族の記念旅行

嫁の還暦祝いと娘の誕生日祝いで
蘇然郷さんにお伺いしました。
過去一素晴らしい接客とおもてなし精神で
感動しました。家族も大喜びでした。
まずは部屋が最高に広くてくつろげました。
料理も部屋食で素晴らしかったです。
また是非使用させて頂きます。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵な家族旅行になりました

蘇山郷、今回家族4人で初めて宿泊しましたがとても素敵なところでした。阿蘇の自然の中にさりげなく、でも堂々とした品格を持って佇んでいる感じでした。妻が9月に手術をして、まだ杖をついてやっと歩けるようになったところでしたが、おもてなしの最初からスタッフの皆さんに優しく対応していただきました。料理も阿蘇ならではのいろんな食材を使って、まるで魔法のような美しく美味しい数々の料理を堪能させていただきました。お酒もいろんなメニューを選択出来てとても美味しかったです。お風呂もとてもよかったです。お部屋もとても綺麗で過ごしやすかったです。部屋の窓から見える阿蘇の遠景も美しかったです。また是非家族みんなで利用させていただきます。本当にありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

料理が美味しい！

娘が結婚するので　私が今月誕生日もあり　主人と3人での旅行です。(最後かもしれない旅行です)。事前に電話で翌日に熱気球を予定したい事を相談したら、朝ご飯前に行ける事等丁寧に教えて頂き安心して熱気球予約する事ができました(天気の都合で中止になり残念でしたが)。到着を駐車場で待っていてくれたりウェルカムドリンクで抹茶が出たりとおもてなし感あります。更にお祝い旅行なのでと夕食時にスパークリングの飲み物をアルコールのとノンアルのと計2本もプレゼントしてくださって　とても嬉しかったし美味しかったです。夕も朝もお料理がどれもとても美味しくてこのお宿にして良かったと思いました。味付けが丁度良く　地域の食べ物も食べれました。
お肉を焼く時油が飛ぶので紙エプロンがあると良いと思います。羽織の汚れも気になりました。部屋にはメイク落としがあったので大浴場にもあると思ったらなかったです。もっと時間があれば周りを散策したりゆっくりのんびりしてみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高のお宿

母と2人で宿泊しました。
とても楽しみにしていたお宿でしたので、ワクワクしながらお宿の近くまで行くと、お宿の前の道路にスタッフさんが待っていて下さり、車を駐車する所からのおもてなしに感動しました。玄関前に着くと、お庭や玄関の雰囲気が最高で、玄関前で写真を撮って頂きました。
お宿の中も本当に素敵で綺麗で、スタッフさん方の笑顔でのお出迎え、ウェルカムドリンクのお抹茶と和三盆も最高でした。
露天風呂付きのお部屋も雰囲気がとっても良く、母がとっても喜んでくれたので、本当に嬉しい時間でした。
お部屋の露天風呂も大浴場ともに、雰囲気も泉質も良くて、ずっと入っていたいと思う程でした。
夕食も朝食も個室で戴きましたが、お料理はどれも本当に美味しくて最高でした。スタッフさんのおもてなしも最高！
美味しい食事をいただきながら、窓から見えるお庭も本当に素敵でした。
蘇山郷は今までで最高のお宿でした。
母がとっても喜んでくれたので、こちらに宿泊して本当に良かったです。
母と二人で最高の思い出が出来ました。
最高のお宿、最高のスタッフの皆さん、最高のお料理、最高の温泉、最高の雰囲気に癒された時間でした。
また是非、宿泊したいと思います！
ありがとうございました

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

落ち着く料理が美味しい宿

今回も誕生日のお祝いを兼ねて家族旅行でお世話になりました。いつもながら、落ち着く雰囲気でスタッフの対応も良い宿です。特に夕食は丁寧な仕上げで美味しかったです。一つ残念な事は、お風呂、露天風呂に蚊がいた事です。蚊が苦手な私にとってゆったりと露天風呂を楽しめませんでした。消毒の徹底をお願いしたいです。全般的にはまた利用したい宿の一つです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

趣のある温泉宿

与謝野晶子宿泊したという杉の間を見たいのとクチコミ評価を参考に予約
夕食は見た目の良い料理が次々と配膳されました。評価が高いのも納得〇
朝食は品数も量もちょうど良い（めだか池を見ながらいただきました）
貸し切り風呂を夕食前に使わせて頂きました（2人）良い思い出です
部屋付き風呂も心地よい〇　部屋は173ｃｍ以上の方は頭上注意
翌日阿蘇の観光スポットに行くのには便利な宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

長男の誕生日祝いを兼ねて久々の家族旅行

今迄　利用した宿の中でとても良かったです。
リニューアルをされたとの事　ゆったりとした部屋　大きな寝心地の良いベッド　スタッフの皆さんの素敵な笑顔と丁寧な応対がホッとさせてくれました。
お天気が悪かったのでチェックイン時間を1時間早目にしてもらったのですが快く対応して頂き　その分部屋で寛ぐ事が出来ました。
インバウンドのお客様も多くいらしたけど　騒がしいこともなく静かに過ごせました。お食事もみんな満足　私のアレルギーにも対応してくださり感謝です。また行きたいと思わせてくれるお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今までで一番感動した宿でした

娘2人と孫3人でお泊まりに来ました。スイートだったからお部屋も広くてのびのび過ごせました。
古い旅館って事は知っていましたが中の作りは華麗にリメイクされていて古さを感じませんでした。
部屋は素晴らしくて感動しました。
そして部屋での食事も最高でした。とても手が込んでいて全てのお料理が美味しかったです。
お風呂もとても広くて6人で入ってもゆっくり入ることが出来ました。
色々な旅館に行きましたがこんな最高な旅館は初めてです。
是非また行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

歴史を感じるお宿です

初めての宿泊でした。
歴史を感じる雰囲気の良いお宿でした。
息子家族と私達夫婦　2部屋予約でした。息子家族が宿泊した朝霧のお部屋は、広い部屋で気持ち良く過ごしていたようです。孫達も喜んでいたようです。私達は、紅葉のお部屋でした。部屋に入った瞬間、古〜いような臭いがしましたが、掃除は行き届いていたので、気持ち良くとはいえませんが、ゆっくり過ごせました。部屋全体(寝室)が薄暗くて、洗面台の上だけでも蛍光灯がいいのでは…　と思いました。露天風呂は壁に囲まれていて(目隠しの為だと思いますが)、屋根にも覆われているので外の光が入らず、朝になっても薄暗かったです。温泉は、源泉かけ流しで、本当に気持ち良くて、お肌つるつる、しっとり、身体ポカポカになりました。露天風呂ですが、シャワーブースがありますので洗髪したり身体を洗う時は、真冬でも寒い思いをしないですむと思いました。
食事は、夕食朝食共にとても美味しかったです。あか牛ステーキプランでしたが、ステーキがくる頃は、お腹一杯になっていたので、「前菜の次くらいに食べたいなぁ」と思いました。でも、献立の配膳の順番があるので仕方ないですね(笑)　孫達のお子様ランチも美味しかったようで、全部食べてくれていました。
息子夫婦も今回のお宿は、「良かった」と満足していましたので、楽しい良い思い出になりました。
スタッフの方々にも快く対応していただき、ありがとうございました。
また違うお部屋に宿泊したいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた雰囲気の旅館

建物は古いのですが、玄関は趣のある佇まいで歴史を感じます。
部屋も落ち着いた雰囲気で良かったです。
食事も旬の物が使われていて、量も多すぎず少なすぎず
丁度いい感じでした。
個室で食事が出来るので、周りを気にすることなくゆっくりと食べることが出来ます。
お湯もトロトロで夫婦でゆっくりすることが出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

子供と3人で

27年ぶりの阿蘇内牧温泉です。
与謝野晶子の泊まった、由緒有る旅館で
露天風呂付ジュニアスイートなので、
期待してました。部屋はリニューアルされて綺麗だったので
かなり良かったです。部屋の露天風呂は特に最高です。
しかし、部屋の中に蟻がかなり入ってきてました。
着いてすぐに、ベッドで休んでいる時に何度か噛まれました。
特別な部屋に付いている、ラウンジサービスが少し微妙ですね。
時間的に利用できる余裕が無い気がします。食後の時間帯で利用できると良いと思います。
食事については、夕食は最高です。特に山女は最高です。
朝食がそれに比べて悪いですね。
お風呂は全体的に良いのですか、夜24時以降に家族風呂が空いていれば使えると言われ深夜2時と4時に受付に行き呼び出しましたが応答無しでした。大浴場も電気が真っ暗にしてあるこまります