宿番号:327794
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.5 |  | 風呂 | 3.5 |  | 料理(朝食) | 4.1 |  | 
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |  | 清潔感 | 4.3 |  | 
投稿日:2025/10/20
予約がトリプルでしたので、ベット2つに一つはソファベットでしたが、3つともベットの硬さが違っていて、それぞれ好みの硬さを選んで休みました。 隣がイオンなので食事や買い物にも便利で、駐車場もホテルの目の前に停められて便利でした。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想と高いご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のベッドにつきまして、快適にお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
立地面につきましても、イオンモールへのアクセスや駐車場の利便性にご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備・サービスの向上に努めてまいります。
また新居浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/10/25
投稿日:2025/10/15
三家族での宿泊でした。特別室ということで、古さはありますがゆっくりとした間取りで快適でした。
ユニットバスではありますが、広さがあり窮屈な感じはありませんでした。
アメニティも揃っており、シャンプー等も備え付けの他、好きなメーカーの物を選ぶことができよかったです。
ただ、三部屋のうち一部屋が禁煙室にも関わらず煙草の臭いがして残念でした。
朝食は会場が狭めではありますが、種類も十分でスタッフの皆さんの対応も気持ちの良いものでした。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
特別室の間取りやバスルーム、アメニティにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食やスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
一方で、禁煙室にて煙草の臭いが感じられたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。当館は全室禁煙でございますが、状況から推察するに、前回ご宿泊されたお客様がルールを守らず喫煙された可能性も考えられます。ただし、現時点では確証がなく、あくまで憶測の域を出ないことをご理解いただければ幸いです。いずれにせよ、私どもの換気・確認が不十分であったことは否めず、深く反省しております。今後はより一層の管理体制の強化と清掃チェックの徹底に努め、快適な空間をご提供できるよう尽力してまいります。
今後はより一層の管理と清掃体制の強化に努め、快適にお過ごしいただける環境づくりに尽力してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/10/16
投稿日:2025/9/23
 大学野球、四国IL徳島インディゴソックスの応援、そして翌日のマイントピア別子観光など12日の旅程の途中で宿泊しました。
 長い旅行中ははどうしてもビジネスホテルが多いのですが、途中でグレードの高いリーガロイヤルに宿泊出来て良かったです。
 ホテルのオペレーション&クオリティは世界のリーガロイヤルなので、極めて上質で大満足です。
 地方だから遜色が有ると云うことは、全く有りませんでした。
 万国共通で特別な日に何回か宿泊した、リーガロイヤルそのものです。
 また地方ならではの特色も活かし地元のランドマークとして重要な役目を果たしていると感じました。
 新居浜は今回が初めてでしたが、旅行の途中で疲れを癒すのに最適でした。
 また恐ろしいリーズナブルな値段にも関わらず、部屋をグレードアップして頂いたのには感激しました。
 千葉からはなかなか遠いですが、四国ILの徳島インディゴソックスと日程が合えば無理やり観光を付けてでも、また是非お邪魔したいです。
 お世話になりありがとうございました。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
旅の途中で当ホテルをお選びいただき、また数々の温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感激しております。「リーガロイヤル」としてのクオリティにご満足いただけたこと、そして地方ならではの特色を感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。お部屋のグレードアップにもご満足いただけたようで、ささやかながら旅の疲れを癒すお手伝いができたことを光栄に思います。
千葉からは距離がございますが、また四国ILの試合や観光の機会がございましたら、ぜひ新居浜にもお立ち寄りくださいませ。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。
改めまして、素敵なご滞在のご報告とご感想をありがとうございました。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/9/24
投稿日:2025/9/2
東予への家族旅行ではいつもこちらを利用させて頂いております。
近県なので新居浜は日帰りでも余裕で行けるのですが、こちらのホテルでゆっくりして美味しい朝食を頂きたいので宿泊しております。
スタッフも感じが良く居心地が良いホテルなので、またよろしくお願いいたします。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
このたびもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日帰りでもお越しいただける距離にもかかわらず、当館でのご宿泊をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、朝食やスタッフの対応にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵しております。これからも「泊まって良かった」と思っていただけるよう、心地よい空間づくりとサービスに努めてまいります。
ぜひまたご家族でのご旅行の折には、当館でゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/8/24
急な2泊目で決めたホテルだったのでよく調べてなかったのですがコインランドリーが無かった…かな?部屋はひろめでユニットバスも少し大きかったと思いました。隣が商業施設で近くに飲食店も多く困ることは無かったです。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながらコインランドリーの件でご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
当館にはコインランドリーがございませんので、徒歩で7分程度の距離にありますコインランドリーを紹介させていただいております。
また当館隣には大型のショッピングモールがあり、ご家族連れのお客様やビジネス利用のお客様にとりましても、大変便利かと思います。
頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/8/27
投稿日:2025/8/18
所用で毎年1・2回連泊で利用しているが、スピーディな受付・頼みごとをしても快く引き受けて対処してくれるとても良いホテルです。
また利用したいと思います。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
このたびもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきありがとうございます。また温かいクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
受付対応やスタッフの姿勢につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。毎年変わらずお越しいただけることが、私どもスタッフにとって本当に励みになっております。お客様が安心してお過ごしいただけるよう、今後もスピーディかつ丁寧な対応を心がけてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/8/21
投稿日:2025/8/17
スタッフさんの方々がとても親切で良かったです。
また、利用させてもらいたいと思ってます。部屋はまあ、普通でした
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。またスタッフへの温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋については「普通」とのご感想をいただきましたが、今後より快適にお過ごしいただけるよう、設備や環境の改善にも努めてまいります。
次回のご来館の際には、よりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/8/21
投稿日:2025/8/13
問題なく過ごせる。部屋も清潔感あり、無難。駐車場も広い。ショッピングモールは近いが、街からはやや距離がある。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や駐車場の広さについてご評価いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
当ホテルは市街地からは少し離れておりますが、その分、隣接するショッピングモールでのお買い物やお食事など、便利にご利用いただける立地となっております。
今後も安心してお過ごしいただける環境づくりと、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/12
近くにイオンモールがあり、夕食はそちらでお世話になりました。
 蛇口からみかんジュースが楽しめたり、子供も満足でした。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
このたびはリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、隣接するイオンモールでのご夕食や、愛媛の「蛇口からみかんジュース」をお楽しみいただき、お子様にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、ご家族連れのお客様にも楽しい思い出をお持ち帰りいただけるよう、地元ならではの魅力を活かしたサービスを心がけております。
またお越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/12
全体的に大満足でした!洗面室、部屋も広くゆっくり過ごせました。朝食も地の物から定番メニューまで味も美味しかったです。スタッフの方も笑顔で応対されていて老舗のホテルだなと思いました。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
このたびはリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数々の温かいお言葉と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や洗面室でゆったりとお過ごしいただけたこと、そしてご朝食において地元の食材から定番メニューまでお楽しみいただけたことは、私どもにとっても大きな励みでございます。
さらにスタッフの笑顔や応対について「老舗のホテル」とのお言葉をいただけたことは、長年大切にしてきたおもてなしの心が伝わった証と感じ、心より感謝申し上げます。
今後も、歴史あるホテルとしての落ち着きと、時代に合わせた快適さを両立しながら、お客様に心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/5
東予に行く時はいつもお世話になっております。
接客も良く設備も豪華で朝食も美味しいです。
隣がイオンなので子連れでも食事に困ることはありません。
お風呂のお湯を抜いた時にトイレ側の排水溝から排水が溢れたのだけは参りました。
また近々東予に行く予定です。その際もよろしくお願いいたします。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、大変ありがたいご感想をお聞かせくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎを頂けたご様子で、接客や設備、朝食に関しましてもお褒めいただきました事、大変嬉しく思います。
しかしながらお風呂場の排水に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有させていただきまして、今後はご不便をおかけする事のないように、清掃を徹底します。
今後とも、私共のホテルで過ごされるお客様のお時間を、より快適なものと感じいただけますよう努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、楽しみにお待ちいたしております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/8/5
投稿日:2025/8/4
築年数は経過しているが基本的に清潔感があり、部屋は広く朝食が想像以上に良かった。また機会があれば是非利用したい。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご用命賜り、誠にありがとうございます。またご丁寧にご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。ご滞在に際しご満足いただけましたご様子、うれしく拝見いたしました。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂きました事、大変うれしく思います。
お客様から頂きましたご感想はスタッフに共有させていただきました。
今後とも頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう、朝食をはじめ、施設の手入れ、清掃、接客により一層磨きをかけ、大切なお客様をお迎えさせていただきたく存じます。
引き続き当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/8/8
投稿日:2025/8/3
四国中央市で仕事があって疲れてので新居浜のリーガロイヤルに宿泊しました。当日予約だったからリーズナブルでした。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜をご用命くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にありがたいご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
また当日限定プランでのご予約、誠にありがとうございました。
今後とも全てのお客様に満足いただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/8/4
投稿日:2025/7/26
休暇で時々利用させてもらってます。全体的に古い感じはありますが、四国でゆっくり過ごすには自分にとってはここが一番です。また利用させてもらいます。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
休暇のたびにご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。
館内設備につきましては築年数を重ねておりますが、快適にお過ごしいただけるよう日々のメンテナンスや清掃に努めており、その点をご評価いただけたことを大変うれしく拝読いたしました。
「四国でゆっくり過ごすにはここが一番」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。今後もお客様にとって心地よい滞在の場であり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/7/28
投稿日:2025/7/22
ホテル自体、リーガロイヤルの名前の通り、全幅の信頼性あり。
イオンモールが併設されていて、散歩・ショッピング・グルメなど何でも実現できる。
交通の便も良く、滞在型ホテルとしてはベスト。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
このたびはリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、全項目にわたり高いご評価と大変光栄なお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
「全幅の信頼性あり」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、隣接するイオンモールの利便性や交通アクセスの良さもご評価いただき、滞在中ご不便なくお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変うれしく存じます。
今後も変わらぬご信頼にお応えできるよう、施設・サービスの維持向上に努めてまいります。
また新居浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご用命くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/7/21
フロントやお部屋もすごく綺麗で、ベッドも大きくて寝心地が良かった。お部屋の広さもゆとりがあり、スーツケースを広げても余裕があった。息子が鏡恐怖症で、フロントの女性に養生テープと紙で鏡を全部隠すことも了承してもらえてホッとした。翌日清掃のあと部屋に入ったら、さらに鏡や反射部分をタオルで隠してくれていて配慮に感動して、息子もなんていいホテルなんだ!と喜んでいた。タオルが足りなくなった時もすぐに持ってきてくれて助かった。製氷機に近いお部屋を希望していたのでそちらも対応してくれた。朝ごはんはバイキングで、クロワッサンを焼こうとしたらすぐこげるから早めに出したほうがいいと年配の女性の従業員の方に教えていただいて、ちょっとした気遣いにほっこりした。バイキングは白ごはんがあまりおいしくなくて、カレーが辛すぎて、あとは品数が少なかったので子供たちがあまり食べるものがなくて困ったので評価は3にしました。子供が多い日はお子様メニューもあるのかしら?ホテルはすごく良かったので、次回は素泊まりで利用したい。他は、イオンに徒歩で行けるのがすごく良かったし、周辺にレストランがあるので夜ご飯が近くで食べれて便利だった。7月に泊まって、夜は空調を止めたら温度がちょうどよかった。感想もせず、快適に朝までねむれた。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想を大変丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の快適さやスタッフの対応について、温かいお言葉を数多く頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に、鏡への配慮を通じてお子様に安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同にとりましても大きな励みとなりました。また、お部屋の広さやベッドの寝心地などにもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
一方でご朝食につきましては、白ごはんの炊き加減やカレーの辛さ、品数の面でご期待に添えず申し訳ございませんでした。お子様向けのメニューにつきましては、日々の宿泊状況に応じてご提供内容を工夫しておりますが、今後はより一層ご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
館内設備や立地環境についてもご評価いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変安堵しております。次回もぜひお客様のご旅行スタイルに合わせてご活用いただけましたら幸いです。
今後とも、お客様に安心してご滞在いただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/7/18
夕食付きは好みの料理でなかっので朝食付きプランにしました。その代わりホテルの近くに大型商業施設がありそちらを利用できよかったです。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食についてはお好みに合わず、朝食付きプランをお選びいただいたとのこと、率直なご意見に感謝申し上げます。レストランのメニュー構成につきましては、今後の見直しの参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるよう工夫を重ねてまいります。
一方で、隣接する大型商業施設の利便性についてご活用いただけたとのことで、私どもといたしましても何よりでございます。立地面の利点を活かし、館内外を問わず快適にお過ごしいただける環境を今後も整えてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/7/21
投稿日:2025/7/14
新居浜市のシンボル的なホテル。イオンに隣接しているので、買い物や食事にも困りません。その割にリーズナブルで、小旅行に度々使います。最上階で食べるモーニングも良いのですが、おかずのバリエーションがもう少し充実すると嬉しいです。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。またクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
「新居浜市のシンボル的なホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、イオンモール隣接の立地や、ご滞在のコストパフォーマンスにご満足いただき、小旅行のたびにご利用いただいているとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
最上階でのご朝食につきましてもご利用いただきありがとうございます。おかずのバリエーションに関する貴重なご意見につきましては、今後のメニュー改善の参考とさせていただき、よりご満足いただける朝食を目指してまいります。
これからも、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。今後とも末永くご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/7/16
投稿日:2025/7/11
このホテルは何度泊まってもスタッフの対応が最高にいいですよ。朝食も美味しいですね。新居浜では最高のホテルだと思っています。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。さらに、過分なお褒めの言葉とともに最高評価をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
「スタッフの対応が最高にいい」とのお言葉は、何よりの励みであり、私たちが日々目指しているおもてなしの姿が、お客様に届いていることを大変嬉しく思います。朝食もご満足いただけたとのこと、美味しくお召し上がりいただけたことは、厨房スタッフにとっても大きな喜びです。
今後も「新居浜で最高のホテル」と思っていただけるよう、快適さと温かいサービスを大切に、精一杯努めてまいります。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/7/13
投稿日:2025/6/25
愛媛出張の際は、会社の同僚と毎回利用させて頂いてます。
フロントの方も丁寧ですし、何といってもコスパが最高。
ホテル代が高くなってるご時世に、この価格で宿泊+朝食で最高です。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かいご感想と高いご評価をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「コスパが最高」とのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。お客様にご満足いただける価格とサービスを提供できていることを、スタッフ一同の励みとさせていただきます。フロントスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございました。
今後もご出張の際の定宿としてお選びいただけるよう、サービスの向上と施設の維持に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。(宿泊部 星川)
返信日:2025/6/27
投稿日:2025/6/24
特別階に泊まりました!とても綺麗です!
朝食も、ワンランク違います!
また安い時に泊まりたいです!
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
ご滞在中はご満足をいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましても、お褒めをいただきました事、朝食スタッフにも共有させていただきました。
本当にありがとうございます。
今後ともお客様にとりまして、新居浜でのご滞在が快適なひと時となりますよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回新居浜にお越しの際にも、当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/6/25
投稿日:2025/6/3
新居浜では一番良いホテルだと思います。お部屋もゆったりしていて窓からは遠くに工場夜景が見えました。お風呂のお湯を排水すると少し逆流があったのが気になったくらいです。朝食会場はこじんまりしていましたが、愛媛のじゃこ天があったり、洋食和食美味しかったです。ジュースの種類がもう少しあると嬉しいかも。静かに落ち着いて朝の食事ができました。太鼓台のミニチュアも飾ってあって楽しめました。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度は四国新居浜でのご滞在先に、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らず、ご感想を頂戴いたし、あわせまして御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎをいただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながらお風呂の排水に関しましてご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉をいただきました事、大変嬉しく思います。
お客様からいただきました貴重なご意見はスタッフにしっかりと共有し今後の改善に努めさせていただきます。
今後ともお客様にとりまして、新居浜でのお時間が有意義で充実したひと時となりますよう、スタッフ一同誠実に努めて参りますので、次の機会にも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/6/5
投稿日:2025/5/23
新居浜で一番大きなホテルだったので期待していました。建物が古いのは仕方ないとしても・・朝食がイマイチだったかもしれません。部屋が広かったのは良かったのですが。駅から遠いことも考えると・・割高だったかもしれません。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度は数ある宿泊施設の中からリーガロイヤルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご期待を寄せていただいたにもかかわらず、ご朝食や施設面においてご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
特に朝食に関しては、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
その中でも、お部屋の広さについてお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく存じます。
当ホテルは駅から少し距離がある立地ではございますが、お越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実を心がけております。
いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
もしまた機会がございましたら、ぜひご意見をお聞かせいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/5/24
投稿日:2025/5/20
法事のために複数家族で集まったのですが
小さい子、飲みたい大人、たくさん食べたい子がいる中で、
ルームサービスがなくてもスーパーのおかげでかなり快適に過ごせました。
エレベーターホールに電子レンジもあって
お皿やカトラリーも借りられて大変助かりました。
設備はかなり年代物ではあったのですが
快適に過ごせました。
朝ごはんはもう少し色々種類があると嬉しいです。
あと愛媛は他の旅館もそうなんですが
何故かご飯の炊き方がすごく柔らかいと思いました。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度は新居浜でのご宿泊先にリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご意見、ご感想を頂戴いたしましたこと、重ね重ね御礼申し上げます。
当館はルームサービスはございませんが、エレベーターホールには電子レンジを常設し、ホテル隣には大型のショッピングモールがあり、ご宿泊者様にとりまして大変便利かと思います。
設備に関しましては少しずつではございますが、修繕修理を行いましてお客様に快適にお寛ぎをいただけるように努めて参ります。
ご朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からいただきました貴重なご意見は部内で共有させていただきます。
今後ともいつお越しいただきましても快適、便利で、安らぎの場となれますよう精進いたしてまいりますので、次回新居浜にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/20
リーガロイヤルだからとココにしました。リーガロイヤルの割に安いなーとは思っていました。当然ポーターがいると思ってたのですが、自分で運ばないといけませんでした。フロントで聞いた所、フランチャイズらしいです。部屋も清潔で従業員の対応もいいのですが、名前が微妙でした。普通のシティーホテルにしては良いけど、リーガロイヤルにしてはも一つ。と言う感じです。
朝に他の部屋の声が聞こえてくるのもイマイチでした。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
お部屋の清掃や従業員の対応に関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変嬉しく思います。
しかしながらお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。当館ではベルスタッフを配置しておりませんが、お客様からいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の業務改善に努めて参ります。他の部屋の声に関しましてもご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様によりご満足いただけますよう、日々精進を重ねてまいりますので、次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/5/23
投稿日:2025/5/19
バイキングの朝食はコンパクトながら、種類が豊富で美味しかった。窓からの眺めも良く、朝からゆっくりできました。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、「種類が豊富で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、窓からの眺めを楽しみながら、朝のひとときをゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
これからも皆様から頂戴するご感想を励みにきめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう努めてまいります。またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/19
久しぶりの親戚の集まりで、旅行気分が味わえました。ツインの部屋はゆったりしていて居心地が良かったです。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご親戚との久しぶりのご集まりという大切なお時間に、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
ご滞在が少しでも旅の気分を盛り上げるお手伝いとなっておりましたら、何より嬉しく思います。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/17
半年ぶりで3度めか4度めの宿泊です。
大阪と広島のリーガロイヤルホテルも何度か宿泊しており、こちらは都会に比べると繁華街でもなく、ひっそりしておりますが、流石にリーガロイヤルホテルのブランドらしく豪華で東予ではこちらのホテルしか宿泊したことがありません。
スタッフも感じが良く、朝食も美味しく頂きました。
ベッドがトリプルの部屋があるのも子連れにはありがたいです。
また東予に行く時はこちらに宿泊させて頂きたいと思います。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、リーガロイヤルグループホテルもご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、東予では当ホテルをお選びいただき、またご家族でのご宿泊にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食やスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、今後の励みになります。ご用意させていただきましたお部屋がお子様連れのお客様にとって快適なご滞在となっておりましたら何よりでございます。
これからも、皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。また東予にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
返信日:2025/5/21
投稿日:2025/5/17
出張で利用させて頂きました。
仕事終わり疲れてチェックイン。部屋のお風呂にて足が伸ばせるほど広く、ゆったりと湯に浸かり癒されました。
部屋も周りの物音等気にならず快適でした。
朝食ブュッフェも美味しかった。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎをいただけたご様子で大変嬉しく思います。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉をいただきました事、また全ての項目において最高の評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので四国にお越しの際は是非リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/5/18
投稿日:2025/5/11
新居浜カントリー倶楽部でゴルフして宿泊しました。少し、老朽化を感じた。フロントの蛇口みかんジュースが美味しかった。
リーガロイヤルホテル新居浜からの返信
新居浜でのご滞在先にリーガロイヤルホテル新居浜へご用命を賜り、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお聞かせくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
老朽化に関しましては少しづつではございますが、修繕を行い全てのお客様にご満足をいただけるホテルにいたします。
フロントの蛇口みかんジュースに関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変うれしく思います。ゴールデンウイーク限定のウェルカムドリンクでの提供でございましたが、お客様に大変ご好評をいただきました。
今後ともお客様の新居浜でのご滞在が快適なひと時となりますよう、研鑽を重ねて参りますので、引き続き当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りを、お待ち申し上げております。
(宿泊部 大角)
返信日:2025/5/14