坂聖・玉樟園のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

非の打ち所がない

あまりの寒さに弾丸で予約しました。スタッフの方々はどなたも感じよく、会話を楽しんでくださったりお世話をしてくださったりしました。後から気付いたのですが、なんの説明もなくお部屋をアップグレードしてくださっていました。温泉の温度は高めで、お部屋のお風呂からは海が見え、とても気持ちが良かったです。お食事は「ごはんを多めにお願いします」とお伝えしたら、お櫃いっぱいご用意くださり、夫は大喜びでした。お食事の準備も片付けもてきぱきとしてくださり、お部屋で食べられるのでのんびりできました。貸し切りのお風呂も素敵で、日々の喧騒を忘れて癒されました。
お部屋にお風呂がついているプランをお勧めします。また必ず利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

リピートなし

万両の部屋を利用。
内線がなく、連絡は私物のスマホ使用で不便。
建物の老朽化で建て付けが悪い箇所が多数。
部屋の入り口扉と襖、部屋風呂の扉、大浴場と露天風呂の扉ほか。
移動する度にストレス。
以前から指摘する口コミがあるのに対策がされていないようです。
部屋の照明カバーには大量の虫の死骸があり、寝る時は嫌でも目に入り不快。
配膳係は、話を聞かない客が多いからと何度も同じことを説明して話が長く、こちらに関係ない愚痴を聞かされる。
そして、他の部屋も担当しているから希望のタイミングでの配膳は無理だから催促しないように言われ、味噌汁とデザートがかなり遅く配膳される。
味噌汁は無味で、配膳係が「味薄かったでしょ？いつもと色が違うから」と言っていましたが、見ただけで薄いとわかるのに、調理場は味見していないのですか？
特筆すべきは建物が古くとても響くので注意が必要。
隣の利用者が乱暴な扉の開閉、大声での会話がとても響きました。
手を叩いて大笑い、叫ぶ、常に大声での会話が夜中ずっと続いており、我慢の限界で3時過ぎにフロントに電話しましたが、結局、朝5時近くまで騒いでいました。
チェックアウトの時にその話をすると、部屋の前まで行ったが音がしなかった、だから注意しなかったと言われ、こちらがクレーマーのように扱われ悲しくなりました。
何時間も我慢した上で助けを求め電話をしたのに、その時だけ無音だったからと対応しないのは不信感が残ります。
騒ぐ客が悪いのでそこは責めませんが、対応しない宿の姿勢には疑問です。
配膳係もフロントももう少し違う言い回しなら捉え方も違うのに、逆撫でするような言葉選びが気になりました。
あとは、口コミにあるように温泉供給が不安定な為、部屋風呂利用時は注意が必要です。
大浴場は塩素使用の循環濾過の表示があり、泉質重視の方は部屋風呂か貸切風呂の利用をおすすめします。
良い点は、案内係の外国人男性が、庭に咲いている花を「今、綺麗に咲いていて見頃ですよ、部屋のテラスからも眺められるので楽しんで下さい」と宿のアピールを自然と会話の中から出てきたり、常に笑顔だったり、辿々しい日本語でしたがとても一生懸命さが伝わり好感が持てたことと、大浴場のロッカーが便利なことです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日旅行

彼の誕生日旅行にて使用させていただきました。
事前の打ち合わせをメールにて行い、丁寧にご対応くださいました。
当日も様々なサプライズを予定通り実施してくださり、彼もとても喜んでくれました。
身も心も癒されて最高に幸せな時間を過ごす事ができました。
お料理に貸切風呂、お宿でのおもてなし全てが心地よく、大満足でした。また利用させていただきたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

清潔感のある部屋でした。

貸切風呂も部屋の半露天風呂もとても良かったです。大変のんびり出来ました。また海に沈んでゆく夕日もお風呂に浸かって見れて、とても癒されました。
部屋は掃除が行き届いていて清潔感がありました。
食事は夕食、朝食共に部屋食でした。食材も新鮮でとても美味しかったです。量は私達には多すぎました。
近所で桜祭もしていて、良い旅が出来ました。
金額相応で大変満足致しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

正規の値段では満足しない

写真や口コミを参考にし、泊まる階層や部屋を選びました。今回は客室露天風呂温泉だけを目当てに泊まりました。素泊まりでしたので、おもてなしは一切無くクーポンを使って他より安く泊まれたので良かったです。リピートはないです。立地、サービスを考えるともっと他にいい宿がありますのでご参考までに、検討して下さい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

今年最初の温泉

昨年初めて利用し、妻のお気に入りの宿となり、今年最初の旅行に再訪しました。
部屋はモダンクラシックで、大型ホテルとは一味違う素敵な空間を演出しており、日常を忘れさせてくれます。
料理は朝食・夕食共に、品数・味と満足いくもので、思いのほか食べ過ぎてしまいました。
担当してくれた仲居さんも、明るく気さくな方で、テキパキ対応してくれて好感が持てました。
温泉は源泉かけ流しで、部屋風呂も温泉が引かれており、外の景色が見える素敵な作りです。
一点だけ言わせてもらうと、部屋の空気清浄機の汚れをチェックした方がいいかと思います。
加湿するのに水を入れようとしたら、中がかなり汚れており、家のと同じタイプだったので清掃して使いました。
それを差し引いても、また行きたいと思う宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

リピーターです

お世話になりました。露天風呂付きだったのでゆっくり温泉を満喫しました。土肥温泉の源泉は熱いので源泉の量を調節しなければなりませんが、源泉掛け流しなので満足です。夕食もボリュームがありました。お刺身を楽しみにしていたのですが少し残念でした。こちらのお宿は口コミに返信は無いですが、みなさんの口コミに対してすぐに出来ることは改善していらっしゃるところはとても好感が持てました。また伺います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

恒例のお正月旅行

始めて利用させていただきました。全体的に建物はふるですが、お部屋はリニューアルされたよーで快適でした。金目鯛の煮付けの味付けがちょうど良く美味しくいただきました。仲居さんも案内をしてくれた方
もとても感じが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉が良かったです。

正月休みに両親と久しぶりに家族旅行にと、こちらの宿に泊まりました。昔からの旅館ということで、老朽化している部分が目につきましたが、趣と捉えればそこまで気にはならなかったです。
露天風呂付き客室にしましたが、家族風呂も利用でき、大浴場も広くてほとんど貸切状態だったので普通のお部屋でもよかったかも。
夕飯もボリュームがあり、とてもおいしかったです。
担当いただいた従業員の方も丁寧な接客でありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が良かった。

家族で良い正月を過ごせました。
中庭にある池で鯉に餌をあげたりする事が出来れば家族で来た人には喜かべると思い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何もかもが最高！

素敵な部屋にグレードアップして頂きありがとうございました。とても寛げました。
食事を運んでくれる担当のお兄さんが優しくて感じの良い方で
母も大変喜んでました。
食事は伊勢海老、鮑、ステーキ、金目など贅沢でどれを食べても美味しかったです。
温泉も清潔で広々していて本当にリラックスできました。
ずーっと居たいと思うほど何もかもが良かったです。
是非また泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

由緒ある旅館で食事を堪能しました

箱根一泊、西伊豆一泊で年末の旅行を楽しみました。温泉の大浴場、息子と入りました。湯加減、広さもよかったです。夕食はお刺身など美味しく特に金目鯛の煮付けとエビの入った炊き込みご飯が美味しかったです。部屋からの夕日もとても綺麗で思い出に残る旅となりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂付き客室が気に入ってます。

露天風呂付き客室が気に入り、たびたび来ています。
坂聖だけあって、館内に階段がそれなりに多いので、足の悪い方はあまりあるかない部屋がおすすめです。
一点、、、夕飯が、、、変わり映えしないのが少し残念ですした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

静かな環境、ゆっくり過ごせました！

風情あふれるお宿でした。やや古さを感じる箇所もありましたが、それも趣き！海の幸、山の幸、温泉を堪能しました。とてもリフレッシュできました。またおじゃましたいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

新館一択。

新館まで歩くので足腰の悪い高齢者にはキツいです。辿り着けば景観の良いキレイな部屋です。部屋移動の動線も良いです。ポンプが壊れて温泉ではなかったですが部屋露天だったので気分良く夕方を見ながら浸かりました。夕。朝共に味付けよかったです。スタッフも近すぎずよかった。あえて言うなら自販や売店に缶ビール置きましょう！夕食時も焼酎はボトルのみなのでジョッキでいいので水割り単品で頼める位はあっていいのでは？売店..もっとやりようがありますよね。色々ともったいない部分が目に付きました。いずれにせよ宿泊した新館には満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

細腕繁盛記、老舗の隠れお宿

たまたま受付から部屋食の夕食の案内スタッフも外国の方でしたが、とても所作が綺麗で感じがよかったです。また部屋食で伊勢海老、鮑の踊り焼きも美味しく金目鯛の味付けも優しい味で好きでした。国産牛の登板焼き、桜エビご飯枝豆の釜飯も良いお味、一つずつが和食のプロと思いました。お部屋も海が正面に見える夕陽が綺麗で、露天風呂付きと大満足。お土産やコーナーが惜しい気がしました。スタッフの感じの良い方でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋からの眺めが最高！ご飯も文句なし！

悪い口コミが何個かあったので行く前まではとても不安でしたがいざ泊まってみたら素敵なお宿でした！
丁寧な接客おもてなしをして欲しい方は不向きだとは思いましたが、私たちにはとても助かりました。お出迎えは特に無いので落ち着いて自分たちのペースでチェックインまでできます。部屋へ案内された後はすぐに退出してくださったのでゆっくりできました。
ご飯の準備や片付けがとても早く2人体制でやっていて、ご飯も何回も持ってくる感じではなく最初に大体置いてくれて後から金目鯛、デザートと味噌汁と言った感じでどんどん食べたい人にはとても向いていると思いました。
食べ終わった後は、iPadで電話してお知らせるのでその点もとてもよかったです！
次行った時への期待を込めて、気になる点を挙げるとしたら、お部屋客室露天風呂にでる障子と窓の建て付けがらあっていなくとても硬く閉めるのに苦労しました。
こちらが改善されたらより良いと思いました。
あと大体のところはホテルを予約したら、直前に宿泊確認の電話やメールがあるものだと思っていましたが特になかったので少し不安になりました。
それ以外はとても満足していて、部屋からの夕日もしっかり見えて素敵な日を過ごせました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋でのご飯が良かった

お部屋から日の入りも見れて海を見ながらお風呂に入れてとても良かったです。
ご飯もボリュームがすごくお腹いっぱい！
お部屋でのご飯もとてもゆっくりできて嬉しかったです。
温泉を自分で止めてしまい、朝は冷たくて入れませんでしたが、(内風呂もあってよかった)お部屋でゆっくりお風呂も入れて大満足でした。
洗面台が少し汚れていたのが気になりました。
ほかは綺麗にされていてとても素敵な誕生日旅行になりました。
ありがとうございました！また伺います！！

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

老朽化の宿＆人で不足

接客対応：ごく普通だが、人員不足により対応遅延
部屋　　：源泉の温泉を部屋でも満喫可能との事でしたが、お湯
　　　　（温泉）は出ず・・・最初からわかっていたのにもかかわらず、　　　　
　　　　　事前説明なし　＊
館内　　：迷路のように入り組んでいてわかりづらい・
　　　　　また、脚が不自由な方や、年配には階段が多くお勧めしません

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

美しい夕陽が部屋からみることができます。

本館、別館、石心亭、海花亭、詩季亭と5棟に分かれているだけあり、敷地は驚くほど広大です。2024年に新装された「詩季亭 和洋室10畳：朧月（601号室）」を利用しました。
新装された部屋はやはり新しく、ネット対応のシャープ製テレビや三菱電機のエアコン、TOTO NEORESTのトイレ、そして寝心地抜群のSealy製キングベッドなどが完備されており、快適に過ごせました。特に気に入ったのは、詩季亭の最上階6階という立地から望む景色の素晴らしさです。西伊豆特有の美しい夕陽が部屋から真正面に見え、沈みゆく光景は格別でした。この絶景を眺められるのはこの部屋の最大の魅力だと思います。
そして何より嬉しかったのが、部屋の風呂が温泉だったことです。いつでも好きな時に温泉に入れる贅沢さは、別館にある大浴場へ宿の端から端まで移動する（エレベーターを2つ利用）手間を考えると、温泉好きの私にとって最高の環境でした。
もちろん、大浴場も利用しました。レトロな雰囲気があり、広々とした露天風呂は湯加減もちょうど良く、ゆっくりと日頃の疲れを癒すことができました。また、詩季亭2階の貸切風呂「山水」も利用しましたが、山林に面した半露天で、こちらも心地よい湯加減でした。ただ、大浴場のドライヤーの出力が弱かったため、結局部屋に備え付けのダイソン製ドライヤーを使うことになりました。
食事については、夕食・朝食ともに部屋食で、ボリュームがあり大変美味しくいただきました。特に夕食の金目鯛の煮付けと桜エビの釜めしは絶品でした。
滞在中、いくつか気になった点もありました。新しい設備ながら、洗面所やトイレから古い配管のような匂いがわずかにしたことや、部屋に温泉があるためバスタオルは一人2枚あるとさらに便利だと感じました。また、温泉宿では大浴場利用の際に便利なように、部屋の鍵が2つあると助かります。部屋のテレビの位置が、テーブルに座って見るには高すぎて首が疲れてしまうため、ベッドに寝転んで見ることを想定した配置になっているようでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

風情があり、食事も美味しく、ゆっくりできます。

鮑の踊り焼き、金目鯛の姿煮等、充実した夕食を、周囲を気にすることなく、自室にて美味しく頂けました。朝食も部屋食で充実しています。静かで自然を身近に感じることのできるお宿です。オーシャンビューのお部屋からは駿河湾に沈む夕日を観ることができて最高でした。
スタッフさんは皆さん丁寧で、風情のあるお宿です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

家族旅行に良い

平均的な旅館でした。
歴史のある広々した敷地の維持は、経営面で大変だと思いました。
土肥温泉に初めて行けて、良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋から望む海へ沈む夕日が綺麗でした。

玄関から部屋に行く間の通路等は、昭和の雰囲気が残る宿でした。
部屋はコンパクトな感じですが落ち着ける部屋でした。
部屋風呂はコンパクトですが温泉で落ち着ける風呂ですが眺望は望めませんでした。大風呂は広く気持ちが良かったです。
食事は、駿河湾を意識したメニューで良かったです。
飲物は冷蔵庫に入っていましたが、チェックイン時に外からの持込みが可能ですとの説明受けお店も教えてくれました。ちなみに館内の自販機のソフトドリンクは良心的なねだんでした。
唯一欠点は部屋に行くのに、階段がありエレベーターを２回乗らなければならない事です。脚に不安を感じている方は、厳しいとおもいます。
その他は十分に満足しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋露天風呂良かったです

スタッフの皆さんとっても良い方ばかりで、心地よく過ごせました。
源泉掛け流しのお湯が部屋の露天風呂に入り、とっても贅沢なひと時でした。
一つだけ足の悪い母が、部屋から移動せずに過ごせる様にとフロントに一番近いお部屋で部屋食を予約していたのですが、まさかの移動をしての場所で階段や足場が不安定になるところがあり
階段がうまく登れず大変でした。
足が悪いので椅子も用意していただいたりでしたが、そこが配慮いただけずで残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋のお風呂がいいです。

部屋のお風呂が気に入っておりリピートしてます。
朝夕飯は、いつもあまり変わらず、夕飯のお肉げ固く、金目鯛の煮付けも若干かたく、食事に対する評価は辛口にさせて頂きましたが、満足できる宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりの部屋食でとても良かったです

娘と孫（1歳2か月）を連れての旅行で、いろいろ心配しましたが、食事も部屋食でしたので、周りの目も気にせず、ゆっくりと食事ができ、本当に良かったです。
夕食は、炊き込みご飯でしたが、孫のために白米もご用意いただき、助かりました。
私と娘が誕生日ということで、ワインをいただき、祝っていただき嬉しかったです。お部屋もランクアップしていただきありがたかったです。
食事の支度やお布団のご用意も外国のさわやかな青年達がしてくださり、来日されて日も浅いでしょうけれど、丁寧な日本語と所作も素晴らしく、何よりもしっかりおもてなししていただけました。ありがとうございました。今後も頑張ってね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

以前から気になっていた宿

土肥の街を散策していたときに、妻が「ここは宿なのかな？」と覗き込んだのが始まり。
早速帰ってから調べてみたら、なんか良さそうな感じの宿だなと思いました。
今回リニューアル前の部屋が、お手頃価格で出ていたので、どうせならと贅沢プランで午前中に予約し、準備して昼過ぎに出かけました。
宿に着き部屋に案内されたのですが、思った以上に敷地は広く「まだ先に行くの？」と思うくらい、そして空いていたのか案内された部屋は、どうみてもリニューアルしてあるきれいな部屋、妻に説明すると「すごく得した気分だね」とご満悦。
大浴場・貸切風呂ともに温まる良い温泉でした、部屋の風呂も温泉で、ちょっと野天感のあるしゃれた風呂でした。
広い敷地と館内にもかかわらず、よく手入れされているなと思いました。
日本人のスタッフは気さくで親しみやすく、若い中国人の男性スタッフは静かで礼儀正しく、スタッフ皆好感が持てる方たちでした。
食事は部屋出しで、贅沢プランにしてよかったと思える、豪華で美味しい夕食でした、朝食もとても美味しかったです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

石庭の部屋に泊まり大変な事に

先ずお部屋に案内され写真で見たイメージと掛け離れた印象でした。
部屋は古く、エアコンの暖房を付けるとカビ臭く使えない。
部屋の露天風呂は24時間使用出来るが夜中は源泉のお湯がほぼ出ず、寒くて凍えて入ってました。部屋の写真は25年前の物で現在とは全く違います。
料理も写真と異なり、お品書きも無くメインの鮑は出ませんでした。
結果的に体調も悪くなりとても残念な１日でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適な宿でした

日頃の疲れを癒すため温泉宿を検索している中で、部屋食、広い部屋、温泉を重視してこちらにたどり着きました。
貸し切り風呂はチェックイン順の為、遅めのチェックイン時には当日枠が全て埋まってしまってました。
当日指定したい方は早めのチェックインをオススメします。
部屋はリニューアルした別館の温泉付き特別室の為、広さも温泉も最高でした。
部屋風呂からは海に沈む夕日も見えるようですが、残念ながら日が落ちた後のインだった為見れませんでした。
食事は量、質共に大満足。
生ものが苦手な連れの為に特別メニューに対応いただき感謝申し上げます。
本館の随所に見られる老朽化は否めませんが、とにかくゆっくり疲れを癒したい方には最適な宿だと感じました。
また疲れが溜まった時にはお世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お料理と客室露天風呂が良きでした。

夕食、朝食共にとても美味しく、特に鉄板で焼くお肉が美味しかったです！客室露天風呂もとても景色が良かったです！
女将さん方もとても対応が良く、外出する際におすすめのスポットをたくさん教えてもらえました！
しかし、入室時から畳に染みがありました。女将さんに報告すると、畳の下に水が溢れており腐っている様子もありました。
応急処置としてタオルなどを敷いてくれましたが、やや臭いが残った感じもしたのでそこが欠点です。