ホテル ユニバーサル ポートのクチコミ・評価

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの内装や客室でのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、当館からパークへのアクセスについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
パークで一日過ごされた後の移動のご負担を少しでも軽減できたのであれば幸いです。
今後もオフィシャルホテルとして、皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、クルー一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/2/16

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロビーの装飾や、館内でのショッピングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのアクセスについてもご満足いただき、5名様でのご滞在が良い思い出となりましたら幸いです。
「また利用したい」という温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クルーの接客や朝食、またパークへの行き帰りの際のお出迎えについても温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も心より嬉しく感じております。
いただいたお褒めの言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサービスに努めてまいります。
またのお越しを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のロッカーサービスやパークからのアクセス、また館内の装飾にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食ビュッフェにつきましても、大阪ならではのメニューを含め、お食事をお楽しみいただけたことはクルーにとっても大きな励みとなります。
頂戴した温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスに努めてまいります。
またお越しいただける日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館は駅に近く、パークへのアクセスはもちろん、大阪駅方面や各イベント会場への移動にも便利な立地にございますが、その点をご評価いただき、大変光栄でございます。
今後も快適で心地よいご滞在を提供できますよう、クルー一同努めてまいります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/6

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際、カウンターにクルーがいたにもかかわらず、お手続きまで多大な時間を要してしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
カウンター内での業務状況に配慮いただいた上での貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様にスムーズで心地よい時間をお過ごしいただけるよう、業務体制やオペレーションの改善に努めてまいる所存です。
これまでと変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げますとともに、お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
パークへのアクセスや、海遊館行きの船の利便性をご実感いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ロビーの水槽もお子様にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、私共クルーとの交流についても温かいお言葉をいただき、大きな励みとなります。
今後も皆様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またお越しいただける日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
施設の設備に加え、クルーの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
「また利用したい」というお言葉を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくの初めてのご宿泊であったにもかかわらず、クルーの対応やご説明不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、チェックイン時の不手際や、ならびにポイント割引の適用漏れとその際の不適切な対応により、ご旅行の楽しみを損ねる結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの質と接客態度の改善に努めてまいる所存です。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/5

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クルーの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お子様の大切な誕生日の記念に当ホテルをお選びいただき、お渡ししたプレゼントも喜んでいただけたとのこと、私共も心より嬉しく感じております。
ご滞在中、お客様のご不安に寄り添ったお声がけができましたことは、クルーにとっても大きな励みとなります。
頂戴した温かいお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族4人でのご宿泊、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
大阪府内にお住まいとのことですが、パークから徒歩圏内の当ホテルをご利用いただくことで、いつもとは違う特別感を感じていただけたのであれば幸いです。
館内の水槽やフォトスポットなど、お子様と一緒に楽しんでいただけた様子が目に浮かび、私共も大変喜ばしく感じております。
お部屋の清潔感についてもご満足いただけた一方で、朝食のフルーツに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。
「また利用したい」という温かいお言葉を励みに、これからもより良いホテルづくりに努めてまいります。
また皆様にお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様との初めてのパークへのご旅行に、当ホテルをお選びいただき大変光栄です。
館内の装飾に、お子様がお喜びいただけたとのこと、私共も非常に嬉しく存じます。
お部屋の広さやバス・トイレセパレートの仕様、朝食の品揃えについてもご満足いただけたようで何よりでございます。
ゆっくりとお風呂に浸かり、旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
次回もご家族みなさまにとって素敵なご旅行となりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を、クルー一同お待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
パークへご家族でお越しの際に、いつも当ホテルをお選びいただいておりますこと、大変光栄に存じます。
提携駐車場につきましても、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
次回のご来館におきましても、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお越しいただける日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室からの景色や館内の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
パークでのひとときと共に、当ホテルでの滞在が快適なものとなったのであれば幸いです。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより良いサービスに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、最上階フロア「PORT DEEP OCEAN FLOOR」にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
特典のラウンジサービスにて、お酒を嗜みながらゆったりとした休日をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
最上階ならではの特別な空間をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様に素敵なひとときをご提供できるよう、クルー一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
パークへ行かれる前のコインロッカーのご利用や、仮チェックインの手続きがスムーズに進んだとのこと、お役に立つことができ嬉しく存じます。
お戻りの際、お待たせすることなくお部屋へご案内でき、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お部屋からの景色や館内の水槽、また朝食のキッズメニューについても温かいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後とも、皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またお越しいただける日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人との日常を離れたひとときを当ホテルでお過ごしいただき、アロマオイルマッサージや館内の演出にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
エレベーターを降りて広がる海の世界観やクラゲの水槽で、お疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
「また来たい」とのお言葉を励みに、今後もより心地よい空間づくりに努めてまいります。
引き続き当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げますとともに、お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/26

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1歳8ヶ月のお孫様との大切な初めてのパーク旅行に当ホテルをお選びいただき、楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。館内の装飾や水槽を喜んでいただけた様子を伺い、私共も心温まる思いです。
また、メッセージカードのサプライズが息子様ご夫婦に喜んでいただけたとのこと、お手伝いができ光栄でございます。
次回はぜひパークとのコラボレーションルームへのご宿泊や、ホテルでの夕食、お土産選びもお楽しみいただけますと幸いです。
今後も、ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、親切・丁寧なサービスに努めてまいります。お客様のまたのご来館を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で4、5回目のご宿泊とのこと、数あるパークエリアの中から当ホテルを一番のお気に入りに選んでいただき、大変光栄に存じます。
お部屋の広さやバス・トイレセパレートの仕様、そして私共クルーの対応についてもお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
チェックイン時のご挨拶や清掃クルーとのやり取りを通して、気持ちよくお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより一層心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
これまでと変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げますとともに、お客様に再びお会いできますことを、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/23

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

いつもホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は4度目のご宿泊とのこと、心より感謝申し上げます。
クルーの対応につきましても、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
特にチェックインの際、お嬢様とのお揃いのコーディネートについてお話ししたことが、お客様にとって素敵な思い出となったのであれば幸いです。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、努めてまいります。
パークへお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。
再びお客様とお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日は10時頃の事前チェックインのお手続きにより、その後のパークへのご入場やお手荷物のお預け入れなど、スムーズにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
事前チェックインの際にお渡ししたカードや、エレベーターへのご案内についても、お役に立てたようで安心いたしました。
これからも、より良いサービスをご提供できますようクルー一同精進してまいります。
次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度は、ホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやバスルーム、また駐車場のご利用に関しまして、ご満足いただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでの滞在が、お客様のパークへの旅をより快適なものにするお手伝いができたのであれば、幸いでございます。
温かいお言葉を励みに、今後もより良いサービスに努めてまいります。
またお越しいただける日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
パークでの楽しい時間の後に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
館内の装飾や記念撮影もお楽しみいただき、ご旅行の気分を盛り上げるお手伝いができたことを嬉しく存じます。
また、お部屋では広々とした空間で、朝の景色と共に心地よい時間をお過ごしいただけた様子が伺え、何よりでございます。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年ご家族で当ホテルをご利用いただいているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
パークでの興奮そのままに館内でもお楽しみいただけていることや、客室でのひととき、そして朝食ビュッフェについても温かいお言葉を頂戴し、クルー一同大変励みになります。
これからはお孫様もご一緒に、皆様で素敵な思い出を作っていただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただきたく存じます。
また皆様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
WAKU WAKU ワンダールームでのご滞在をご家族で楽しまれた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備が小さなお子様との快適なひとときのお役に立てたようで何よりです。
また、ベビー用品の備え付けについてもご満足いただき、光栄に存じます。
「また宿泊したい」という温かいお言葉を胸に、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
再びお客様にお目にかかれる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在をご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
ロビーの装飾や館内のフォトスポットがお子様との素敵な思い出の一助となりましたら幸いです。
また、お部屋の浴室や夜景、クルーの対応につきましても温かいお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
今後も皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お嬢様からのご招待で、ご夫婦でのパークを満喫されたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
パークで一日過ごされた後の疲れを、当ホテルで癒していただけたのであれば幸いです。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
お客様に再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

ホテル ユニバーサル ポートからの返信

この度はホテル ユニバーサル ポートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内の清潔感やクルーの笑顔をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、1階カフェでの接客に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
より温かみのあるサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
これからもご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、次回も是非当ホテルをご利用くださいますと幸いです。
再びお会いできる日を、クルー一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14