日光金谷ホテルのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

由緒あるホテル

由緒あるホテルでした。
サービスも良かったです。
夕食や朝食もトラディショナルで美味しかったです。
また行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

クラシックホテル好きにおすすめ

クラシックホテルに大変興味があり、建物はじめ、いたる場所の装飾テクニックなど、歴史的背景を考えながら楽しめました。
歴史ある建物ながら、丁寧に清掃をされていると思われる館内でした。
館内の説明ツアーに参加しましたが、金谷ホテル誕生のお話しや装飾に関し詳しいお話など聞け満足しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

悪くはないですが、クラシックホテルの割には。。

悪くはないですが、クラシックホテルの割には気になるところがありました。
・別館はリニューアルしたとの事ですが、その分、ビジネスホテルのちょっと良い版程度にしか感じなかったです。
そして、部屋の作りはビジネスホテルと同じく、使いにくいです。
ドレッサーはお風呂にしかないので、連泊するのはキツイかなと思いました。
・サービスについて、係員によって差が大きいなと思いました。
とてもフレンドリーで親切にしてくれる人もいれば、指示したこと以外は一切せず、顧客が困っても傍観しているだけの係員もいました。
・中禅寺湖金谷ホテルも利用しましたが、中禅寺湖の方はビックリするほど料理が普通だったので、こちらの方がまだそれなりの料理が出てきたことは、ホッとしました。（パンはとても美味しかったです）
部屋・接客・料理について、もうちょっと頑張って欲しいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

クラシックホテルを満喫

明治時代から有名人を数多く受け入れてきた歴史を感じます。和風が入ったインテリア、部屋には障子があり、白と茶の落ち着いた雰囲気。ロビーはどっしりしたソファーと日光彫のテーブルが並び、風格を感じます。何より素晴らしいのは食事です。フレンチコースも朝食もさすがという味でした。雰囲気といいサービス、食事といいまた是非来たいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

数名の私語が残念な評価になりました。

建物や食事は大満足でした。フロントやベルさん、レストラン、ガイドツアーの皆さんの対応には、感謝しています。ただ、非常に残念だったのは、ギフトコーナーのスタッフさんの大声の私語です。金谷オリジナルギフトの小物でもと思い、到着後すぐに入店しましたが、2から3名のスタッフさんが大きな声で、研修がどうなのとか、あの人がとか、ゲスト無視で話していました。最初は緊急事態かと思いましたが、全然違います。「いらっしゃいませ」の声を聞いたのは、入店してから5分後です。年間、温泉も含め30泊くらいしていますが、コロナ後の宿泊で初めての経験です。4か所目のクラッシックホテルでしたが、期待も大きかったため残念でした。たまたまのタイミングだったのかもしれませんが、ギフトコーナーもホテルの大事な顔だと思います。是非、改善をお願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

フランス料理は、最高！

　一つ一つの皿で出される夕食のフランス料理が味わい深く、この料理に出会えて良かった、と思いました。家内への誕生祝い旅行だったので、喜んでもらえました。温泉ではないので、外出して温泉に入ってきました。歴史のある日光金谷ホテルを体感できて、貴重な１泊になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

歴史あるホテルで先人たちに思いを寄せる旅

日本最古のリゾートホテルって、どんな感じ、そんな思いで宿泊しました。ですが、佇まいといい、風格といい、由緒といい、先人たちが思い入れ、知恵、すべてを出し合って作り上げてきたホテルなのですね。昨今の豪華ホテルとは違った、歴史の重みを感じました。館内の随所に明治期以降の面影がありますし、別館の展示室では貴重な史料に出会えます。アインシュタイン博士をはじめ、数多の著名人の宿泊の足跡もあって、ほかのホテルでは得られない感慨を得ました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

魅力たっぷりのクラシックホテルでした

外観、共用部の内装がとても素敵でした。
わたしが普段利用するホテルからすこし背伸びした価格帯だったのですが、スタッフの方もすごく親切で、泊まってよかった〜！と心底思いました。
改修前に伺えてよかったです。日光東照宮がすぐそこで、修学旅行以来でしたがとても楽しく過ごせました。朝ごはんも美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

古の著名人を思う非日常の雅な空間

いらは坂を抜け国道120号を通り、左手に金谷ホテル歴史館、東照宮の前に差し掛かると右手の小高い丘の林の中に金谷ホテル別館の白い瀟洒な佇まいを見ることができます。
朱色の神橋を越え交差点を右折、更にホテルに至る交差点を右折、坂道を登り切ると日光金谷ホテルに到着です。
正面は池の庭があり時計周りの一方通行で、駐車場は左の坂の上と別館前のウェディング用送迎車の隣になります。
人気の館内ツアーは、16時、17時に実施され、丁寧なスタッフの説明を受けると古の著名人と同じ空間にいる事が実感できます。
今回の宿泊プランは明治39年のディナーを再現したもので、派手さはないものの質、量ともに高齢の夫婦には最適で、食材の特徴を生かした丁寧な盛り付けがなされ、スタッフの一品ずつ食材、料理の謂れを丁寧に説明は食事の楽しみを倍増させます。
雰囲気と食事の美味しいに誘われ地元ビールとボトルワインをお願いしましたが、絶妙なタイミングで注ぎ足してくれました。ディナー後半にソースのかかったキジのロティ（ホロホロ鳥）がありましたが満腹になり、「この料理を部屋で」と思うのは、育ちの悪い私だけかも知れませんが、宿泊施設により丁重に断る所、別の容器に移して退席時に持たせてくれる所のパターンに分けられると思います。
ダメ元で「この料理を部屋で食べたいのですが」と聞いてみた所、女性スタッフは笑顔で「勿論、可能です」と。
食後、部屋に戻り数分後、先程の方がフォーク、ナイフが其々２本付いたレストランとは異なる皿にソースのかかっていない新しいロティが盛り付けられていました。普通、出した料理をそのまま、移し替える事が思い浮かびますが、この配慮には脱帽です。
ホテル宿泊経験の少ない夫婦の大袈裟な表現になるかも知れませんが、妻は「まるでルームサービスやね」と驚いていました。
朝食は定番のオムレツの一択です。窓の外に霧に煙る正面玄関の景色を眺めながらの食事は非日常の雅なひと時を楽しむ事が出来ます。
食後、館内の散策の時に、朝の清掃にあたる帽子を被った年配のスタッフの方が帽子をとって、丁寧な朝の挨拶をされていた事は非常に印象に残り、このホテルの良さを印象づけるものになりました。
外観はクラッシックですが、部屋の中も清潔であり、使いやすいものでした。是非、利用したいホテルの１つになりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

クラシックホテル

歴史あるホテルに泊まった見たくて利用した。確かにクラシックではあるが、同じような箱根の別のホテルと比べるとメンテナンスが劣る。サービスも悪くはないが同じく別のホテルに比べると事務的な感じがした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

老舗感が日本の歴史を感じさせてくれました

一度泊まってみたかった、日本の歴史が感じられるホテル。150年の歴史を、今回、ホテルの説明をしていただけるコンシェルジュの方から聞くサービスがあり、嬉しい時間を過ごせました。アインシュタイン？ヘレンケラー？宿泊したことは知らずに行きましたが、このようなホテルや旅館は、日本の財産として末長く保存と利用して欲しいです。食事の際、窓側に座れれざ、最高でした。お願いはしませんでしたが…また、何かの節目で行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

昔からあるクラッシックホテル

一度泊まってみたかったクラッシックホテルに泊まれて大変満足しました。
館内ツアーに参加しましたが、ホテルの歴史を知り色んなところを見て回れたので良かった。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

クラシックホテルを楽しむ

歴史観へ行くといったら、フロントで割引券を貰った。歴史館についてカテッジインでお茶にしようとしたら貸切の為、利用できなかった。フロントで一言あれば・・。そもそも貸切って何。他は満足させていただきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日光に来たら、やはりこちらに泊っていきたい。

知人主催の「日光東照宮、特別参拝」企画イベントに参加して、後泊で利用しました。そのまま帰っても・・・とも思いましたが、やはり日光に来たら、ゆっくりとこちらに宿泊していきたい。
泊ってよかったです。本当に。
湯治名目に、毎月温泉旅しまくっていた夫が昨年秋に他界。
こちらに訪問したときは、あちらこちらに見入って、資料館もじっくり拝見して、いいところはいい歴史が詰まっているなあ、と話したこと。ダイニングルームでゆっくり食事をして、スタッフの皆さんが丁寧におもてなししてくださって、気分よくワインを愉しんで最後の客になったこと、思い出がたくさんあります。
独りでの食事だから余計に、ソムリエさんのさりげない気遣い、食事を楽しませて下さる心配りに心があったかくなりました。
ありがとうございました。
近々また訪問する機会を作っちゃいました。
また行きたい、そう思わせてくれるさすがの金谷ホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

チェックイン時の対応に疑問

これまで中々、都合が合わなかったのですが、ようやく念願だったこちらのホテルにお伺いする機会に恵まれました。
ただ、いきなりチェックイン時の男性の対応に疑問をいただくことになり落胆から始まってしまいました。
私は妻をホテル前で車から降ろし、駐車場に車を止めてからフロントに向かったのですが、じゃらんからの予約手続きは私の名前でしているにも関わらず、フロントの男性がなぜか妻に予約内容に相違ないかや車のナンバーを訪ねている姿を見て目を疑いました。
その時はほかのお客様もいませんでしたので、私を待たずに妻に色々と確認する必要性をまったく想像することができませんでした。
日本一のクラッシクホテルを名乗っていらっしゃるホテルのスタッフが、夫婦で訪れているお客に対して妻の方にいろいろと確認していることには本当に驚嘆であり残念でなりませんでした。
また、楽しみしていたクラッシクディナーは見栄えや味は良かったのですが、どのタイミングで調理をされたのか些か疑問を感じてしまい、特にクロケットについてはサクッと感や熱々さが感じられず、私には揚げたてと感じることができませんでした。
しかし、到着時にフロントで対応された男性を除き、スタッフの方々の対応は非常に心地よいものであり、高いホスピタリティを感じることができましたし、館内施設のいたるところで１５０年の深い歴史を感じることができましたので、それらの点については大変満足がいくものでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高いグレードを維持している

今回150周年記念ディナーのコースで宿泊しました。メニューは洗練されおいしい食事でした。改装された別館がすばらしく、私たちが泊まったデラックスツインは最高でした。館内ツアーに参加したとき、過去の宿泊した著名人の説明があり、宿泊された部屋がスイートに生まれ変わったとのことでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

クラシックホテルとしての趣きが最高でした

以前から泊まりたかったので半分はその為に日光旅行を計画しました。チェックインの時刻には早かったので先に荷物を預けて東照宮観光に行くことにしましたが、手続きも迅速で難なく終わりました。
観光を終えてチェックインの際の手続きもスムーズに行うことが出来ました。
良かったのは17時から始まる館内ツアーでホテルの職員の方がとても手慣れた説明をしながら館内を案内して下さり、このホテルの歴史的な価値を認識することが出来ました。
特に天井の装飾やその下の東照宮にある様な彫刻も素晴らしかったです。
また館内にクラシックな鏡がありましたが、どれも綺麗に磨かれていました。
夕食はレストランでライトディナーを頂きましたが、我々には充分な量でメインディッシュも選択できて良かったです。又給仕して頂いた若いスタッフの男性の方がとても感じ良く嬉しい気分になりました。
部屋は天井が高い洋室でそれなりに古かったですが、掃除は行き届いていました。
お風呂はバス・トイレが一緒になった部屋のものを利用しましたが、海外ホテル並みの広いスペースと大きなバスタブでしたが、身体を洗うのはバスタブ内になる為に少し不便に感じました。
また、空調が昔ながらの蒸気ラジエーターだったのですが、吹き出し口が窓の近くだったため風力最低でもカーテンを内側に巻き込んでしまうのが不便でした。
また部屋が第二新館（？）の角部屋だったためかWi-Fiの信号がとても弱く、ほとんど実用的には使い物にならなかったのも残念でした。
（また、大通りからホテル迄は結構な坂道なので高齢の方は注意が必要です。）
しかしホテルの庭に出て建物を見たり川の方まで散策出来た事は良く、クラシックホテルに宿泊する醍醐味を味わうことが出来ました。
（またいつもそうなのかどうかはわかりませんが、金谷ホテルに泊まったと伝えると周遊バスの乗車券が半額で購入出来ました。）
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが最高

家族旅行で宿泊いました。建物は時代を感じる雰囲気を満喫出来ました、フロントの方が各お部屋まで案内して頂きました。お部屋はゆったりしてつくろぐことができました。
朝食も時代を感じる雰囲気の食堂ですが美味しい食事が頂けました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

料理が美味しい

　こちらのホテルのロビーから窓越しに見る日光連山は最高です。
特に雪が残っている景色は溜息が出るくらい素敵。毎回、時が止まっているかと錯覚するくらいの静けさの中で味わう時間旅行。
　お部屋は勿論年季が入っていますが、味わいが感じられて落ち着きます
。中禅寺金谷の方がロッジ風で素敵ですが、こちらのクラシカルな雰囲気
も好きです。
　お食事は（特に夕食）、毎回期待を裏切らない美味しさです。こちらのホテルにリピートする目的はデイナーを堪能するためと言っても過言ではありません。（ただ、最近デザートに大笹牧場のソフトクリームが出されるので、その分ケーキが小さくなっているのが残念ですが、諸事情おありになるのでしょう。）
　また記念日等に利用したいと思っています。
メンテナンスが大変かと思いますが、長きに亘り続いて欲しい素敵なホテルです。
　前回お部屋係だったスタッフが受付にいて自然な笑顔で迎えて下さり、毎回廊下ですれ違う度にさわやかな笑顔を振り向けて下さったお陰で、癒されました。レストランのスタッフもとても感じがよくて、気持ちよく滞在できました。
　　　ありがとうございました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

歴史、伝統のホテルの悪し習慣。管理や施設の整備不足。でも食事は少し満足。

初めて日光の伝統的な有名はホテルに泊まれました。でも部屋は古く、洗面所は汚くお風呂に入れませんでした。床のじゅうたん汚れ亀虫までいました。花粉症の妻は症状の悪化して苦しくてぜんぜん寝れ無かったと言ってました。暖房は上部のみドアの下は開いてて隙間風。冷蔵庫は空。サービス無し。加湿いくらしても効かない。早々に朝食を済ませ、チェックアウトしました。花粉の凄い3月下旬なのに東照宮の方が花粉が楽になったと妻に言われました。何で？？？