伊東温泉 伊東園ホテル別館のクチコミ・評価

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
閑散期の特別料金にてご宿泊いただけたとのこと、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事や飲み物の内容についてご満足いただけなかった点、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
もしまたご機会がございましたら、よりご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館
武井

返信日：2026/1/26

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
まず、年配の従業員に対してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフの丁寧な対応がお客様に良い印象を与えられたこと、心より光栄に思います。
一方で、フロントスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
表情や対応についてご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同、より笑顔で親切な対応を心掛け、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
レジャーの部分についてもお褒めいただき、大変励みになります。
お客様にとって素晴らしい時間をお過ごしいただける場所となるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　武井

返信日：2026/1/26

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大晦日に当館をご利用いただき、ご家族皆さまで素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
料金以上のサービスや特典にご満足いただけたこと、また蟹の特別提供やQUOカードなどのサプライズもお喜びいただけたご様子に、スタッフ一同心より励まされております。
バイキングの混雑時も、補充に努めている点をご評価いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見やご期待にお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
当館では、コストパフォーマンスを重視しつつも、お客様にご満足いただけるサービスの提供を心掛けております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご感想を賜り、誠にありがとうございました。
伊東園ホテル別館　武井

返信日：2026/1/26

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
お子様連れでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
スタッフに対しましてもお褒めの言葉をいただき、励みとなります。
お子様たちに対しても優しく接することができ、安心してお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
バイキングの料理について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
料理の提供タイミングや品切れの際には、スタッフがお声掛けし、できる限りご満足いただけるよう努めております。今後もよりスムーズなサービス提供に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2026/1/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
壁や照明、ユニットバスの髪の毛、テレビのリモコンに至るまで、清掃が十分でなかったことを深く反省しております。
お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃の徹底を図り、衛生面の管理を一層強化してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル別館　武井

返信日：2026/1/26

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は、再び伊東園ホテル別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉とご丁寧なご感想を賜り、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応やおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に、事前のご要望にお応えできたことや、スタッフの接客についてお褒めいただき、スタッフ一同励みとなります。
一方で、夕食の混雑に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。
ご指摘いただいた点を踏まえ、より快適にお食事いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご期待いただければ幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　武井

返信日：2026/1/26

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
特に、客室の環境や設備、夕食時の混雑状況、温泉の臭いについてご指摘いただきました点につきましては、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ソファーの老朽化や清掃状態についても、早急に改善策を検討してまいります。
お客様のご期待に沿えず、大変残念な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2026/1/26

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は、ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの対応や館内の管理体制の改善に努めてまいります。
駐車場の案内やスタッフの対応について、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、喫煙所の鍵の管理や案内の不備については、今後の改善点として早急に見直しを行います。
また、風呂場の衛生状態や夕食の内容についても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
最後に、駐車場の出庫に関しましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの対応が不十分であったことを深く反省し、今後はより迅速かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。
何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2026/1/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊およびお食事の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。
お食事の提供に関しまして、特にマグロや蟹の提供時間や補充のタイミングについて、ご期待に沿えずご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理の内容や提供方法については、今後の改善点として真剣に検討させていただきます。
また、お部屋のご案内に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋のタイプや設備について、事前に十分な情報提供を行うべきだったと反省しております。
お客様のご意見をもとに、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。
このたびは、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともご宿泊いただけますと幸いに存じます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2026/1/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。
お一人様ずつお部屋をご用意でき、料金も変わらない点がお客様にとってご満足いただけたこと、何よりでございます。
海や伊東駅からのアクセスも良好とのことで、立地面でもご満足いただけたようで何よりでございます。
ひとり旅での再訪をご検討いただけるとのお言葉、大変励みになります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館お待ちしております。
伊藤園ホテル別館　フロント

返信日：2026/1/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お家族様の大切なカメラが無事にお手元に戻られたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
また、対応の速さや親切さについてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2026/1/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にお問合せいただきまして誠にありがとうございます。
お得な飲み放題プランや温泉のご利用が無制限でお楽しみいただける点にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、私どものホテルがお気に入りの場所としてお選びいただき、心より感謝申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2026/1/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
毎年、そして毎回ご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
お食事にご満足いただき、コストパフォーマンスについてもお喜びいただけて大変光栄です。
また、お風呂でのリラックスタイムもお楽しみいただけて何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスと快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/27

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
送迎バスのご利用やお食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、系列ホテルの温泉巡りをお楽しみいただけたことも、私共にとって大きな励みとなります。
しかしながら、冷蔵庫内の臭いやコンセントの埃について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は、早急に改善に努めてまいります。
特に、臭いの問題に関しましては、清掃と点検を徹底し、次回ご利用時には快適にお使いいただけるよう改善策を講じてまいります。
また、お食事メニューについても、ご意見を真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
お客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/27

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、何度もご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
高層階の客室からの眺望や広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同心より喜びを感じております。
一方で、トイレのにおいについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早急に改善に向けて努めてまいりますので、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
お忙しい中、ご丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/27

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご満足いただける宿泊体験を提供できたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食時のスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特に、時間の管理やスタッフの対応について、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
お客様のお言葉をもとに、スタッフ一同、より丁寧で温かい対応を心掛けてまいりますので、次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/27

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、松川館の岩風呂（露天風呂）の湯温について、ご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳なく存じます。
冬季においても、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、温度管理には一層注意を払ってまいります。
お客様からのご指摘は、今後のサービス向上の貴重な資料とさせていただきます。
今後とも、より良いサービスと温泉体験をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/27

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、渋滞によりご到着が遅れたにもかかわらず、温かいお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、心より励みとなります。
また、予約時のメールの注意書きに関しまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
入浴税の記載について、ご指摘いただいた点は重要な改善ポイントと認識しております。
今後は、より明確で誤解のない表記を心掛け、皆さまに安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
温泉の内風呂と露天風呂についても、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
時間ぎりぎりまでゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私どもも何よりの喜びです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
またのご利用お待ち申し上げております。
どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/27

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましてご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時にお部屋のご案内が遅れ、ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳なく存じます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は事前の確認やご案内をより徹底し、スムーズなご対応を心掛けてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
カニをたくさんお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、伊東園ホテルの温泉もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
駅から徒歩圏内でアクセスの良さや、送迎バスの便利さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、低価格ながら二食付きのバイキングや飲み放題サービスにご満足いただき、私どもも励みとなります。
多彩なメニューや生ビールを含む飲み放題、大浴場の充実した設備についてもお褒めいただき、スタッフ一同光栄に思います。
お部屋では干渉を控え、リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉も、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にとって快適な空間をご提供できるよう、今後も努めてまいります。
再訪のご意向を賜り、誠にありがとうございます。
次回もご満足いただけるサービスを心掛けてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/11

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お出迎えのスタッフや受付の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
地元ならではのお店をご案内でき、ご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋や館内のレトロな雰囲気、温泉の温かさ、そしてバイキングやお酒の飲み放題までご満喫いただけたご様子を伺い、私どもも大変励みになります。
お客様にとって快適で思い出に残るご滞在となるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
また、伊東園パスポートについてもご案内できて何よりでございます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。
このたびは貴重なご意見と温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも伊東園ホテル別館をどうぞよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/1

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
伊東市内の観光をお楽しみいただけたこと大変嬉しく存じます。
バイキング・カラオケにつきましても堪能していただけた様子で大変嬉しく存じます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/1

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想やご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、温泉やお部屋に関するご意見について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
温泉のご利用においては、他のお客様にご配慮いただくことが大切であり、マナーの徹底をお願いしているところでございます。今回のご指摘は、スタッフ一同、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、館内の案内や掲示物の見直しを検討してまいります。
また、お部屋の騒音に関しましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
窓の外の設備音については、今後の改善策を検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
それにもかかわらず、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変励みになります。
次回ご利用の際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊お待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/1

伊東温泉 伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただきましたご指摘は、私どもにとって非常に重要なご意見であり、今後のサービス改善のために真摯に受け止めさせていただきます。
まず、チェックイン時のカラオケの予約に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘の通り、同一グループであっても利用ルールや予約の取り扱いについては、事前にご案内や調整を行うべきところ、適切な対応ができていなかったことを深く反省しております。
今後は、予約管理の徹底とお客様への事前案内を強化し、同様の事態が起こらぬよう努めてまいります。
また、夕食時の席の件につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
席の移動や確保に関しては、スタッフの対応が不十分であったと認識しております。
お客様のお声をもとに、席の管理やお客様への案内方法について見直しを行い、より円滑なサービス提供を目指してまいります。
お客様のご意見は、私どものサービス向上にとって非常に貴重なものでございます。
ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げるとともに、今後の改善に全力を尽くしてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/12/1

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理については、ご期待に沿えず申し訳ございませんが、可もなく不可もなくとのご感想をいただき、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、飲み放題をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
さらに、3つの旅館のお風呂をご利用いただけたことも光栄でございますが、お時間の関係で十分にお楽しみいただけなかった点、心苦しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/11/15

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインのスムーズさやお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の浴槽の温水が出なかった件、並びに衛生面に関するご指摘については、
ご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、設備の点検と改善に努めてまいります。
また、浴衣の着用や衛生面に関する注意喚起についても、より見やすく分かりやすい掲示を設置するなど、対策を検討させていただきます。
お客様のご意見は、今後のサービス向上にとって非常に貴重なものと考えております。
お客様に再びお越しいただける機会を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/11/15

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
畳のお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お料理についてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より喜びを感じております。
さらに、駐車場についても雨風をしのげる場所をご利用いただき、ご安心いただけたこと何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/11/12

伊東園ホテル別館からの返信

この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
飲み放題プランをお楽しみいただき、また、たくさんお召し上がりになったとのこと、大変嬉しく存じます。
お腹いっぱいになっていただけたご様子を伺い、私共も喜びを感じております。
次回もご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館　フロント

返信日：2025/11/12