ホテルテラスザガーデン水戸のクチコミ・評価

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

yu-tan　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前のお車の駐車につきまして、お役に立てたとのこと何よりでございます。一方で、ご到着時のチェックイン対応においてお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロント窓口の稼働状況や、混雑時のオペレーションにつきましては、本来であればお客様をお待たせすることのないよう柔軟に対応すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、混雑時の人員配置や対応方法の見直しなど、改善に努めてまいります。
そのような中でも、その他の点につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今後はより快適にお迎えできるよう、サービス向上に一層努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2026/1/19

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

くまくま　様
数あるホテルの中から、この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
初めての水戸でのご宿泊に際し、館内の雰囲気やお部屋のデザイン、大浴場まで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。壁紙につきましても細やかな点にお気づきいただき、光栄でございます。
また、レストラン「イル・バンカーレ」でのお食事にご満足いただけたとのお言葉は、料理・サービス双方のスタッフにとって何よりの励みとなります。「ここまでとは驚きでした」とのお言葉に、私どもも胸が熱くなりました。
季節ごとに表情の変わる水戸の魅力とともに、また違う季節にもお迎えできましたら幸いです。
くまくま様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2026/1/19

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ノンチ　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、以前より当館をご利用いただいていたとのこと、心より御礼申し上げます。
リニューアル後の館内につきまして「今は尚良し」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。朝食も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
これからも、昔からのお客様にも「また来て良かった」と感じていただける宿を目指して努めてまいります。
ノンチ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2026/1/19

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ごっちゃし！　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋や設備についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、ロビーでの状況およびスタッフの対応により、ご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、大切なご同伴者様が不安を感じられる事態となった点を、当施設として非常に重く受け止めております。
本来、ロビーを含む共用スペースでは、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境を整えるべきであり、スタッフの配慮が行き届いておりませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、巡回・声掛け・対応基準の見直しを早急に行ってまいります。
「ハイクラス」としての名に恥じぬよう、サービスと安全面の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/25

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

しげ　様
この度はご夫婦でご宿泊いただき、また心温まるクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
併設駐車場のご利用をはじめ、館内の装飾や音楽など、季節の演出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ハロウィンに合わせた装飾は、皆さまに少しでも季節感を感じていただければと工夫しているもので、「遊び心がある」とのお言葉はスタッフにとって励みとなります。
館内の清潔さや駅前という立地、大浴場、さらには朝食ビュッフェについてもご満足いただけたようで、旅の疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
これからもお客様に快適で楽しい滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えて茨城へのお越しをお待ちしております。
しげ様、この度はご来館誠にありがとうございました。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/13

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ひろ　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋からの眺望がご期待に添えなかったこと、また禁煙室でありながら浴室にタバコの臭いが残っていたとのこと、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃時の確認不足であり、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は担当部署と共有し、客室チェック体制の徹底と、消臭対応の強化に迅速に取り組んでまいります。同じご不快をおかけすることのないよう、改善に努めてまいります。
次回ご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/13

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

マーサー様
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、また温かいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
駅直結の立地や館内の清潔さにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。周辺の飲食店も多く、お仕事にも観光にも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
次回はぜひ館内レストランもお試しくださいませ。季節の食材を使ったメニューにて、ご期待に添えるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
水戸でのご宿泊におすすめとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
マーサー様またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/13

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ほのぞう様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただき、またクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
サウナにつきまして、水風呂が無いことでご不便をおかけし、大変申し訳ございません。当館の設備面で至らない点をご指摘いただき、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の設備改善の検討課題として大切に共有させていただきます。
そのような中でも、アクセスの利便性や客室の清潔さ、さらにはスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みとなっております。お仕事でのご滞在とのことでしたが、快適にお過ごしいただけた部分があったようで安心いたしました。
これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、設備面・サービス面ともに一層努めてまいります。ほのぞう様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/13

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ほのぞう　様
この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂の温度やサウナの水風呂につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のお声を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
その一方で、館内の清潔さやスタッフの対応、アクセス面についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく励みとなっております。
ほのぞう様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/13

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

案山子　様
この度は「道の駅めぐり」の拠点として当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駅前という立地や、周辺の飲食店の豊富さについてご満足いただけたようで何よりでございます。また、県内移動の拠点として便利にお使いいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては規模の点でご不便をおかけする部分もございますが、混雑なくご利用いただけたようで安心いたしました。サウナもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
客室の清潔さや快適さ、そして朝食バイキング・サザコーヒーにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
特に朝食のレベルにご満足いただけたことは、大変光栄に存じます。
地産地消で体に優しい和洋のメニューを今後も取り揃えてまいります。
またお近くを巡られる際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
案山子様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

Toshi　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のリフォーム後の快適さやご朝食、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、大浴場の床が滑りやすかったとのご指摘、貴重なご意見をありがとうございます。
ご滞在中にご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
頂いた声を真摯に受け止め、床の研磨を行なう等改善を施してまいります。
それ以外は水戸で一番のお勧めとのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変励みになりました。
また水戸にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
Toshi様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

０７２　様
この度は当館ホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、駅からのアクセスや館内の清潔さ、静かな環境などにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
サウナにつきましては水風呂の代わりに水シャワーをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご朝食や、マラソンご参加のお客様向けのバナナのお持ち帰りサービスについてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
評価点において、各項目満点評価を頂き光栄でございます。
さらにご満足頂きます様、スタッフ一同日々尽力してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
０７２　様のお帰りを心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/12/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ねとねと　様
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
便利な立地や大浴場・サウナでリフレッシュいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましても地元食材や地元の珈琲をお楽しみいただけたようで光栄でございます。お席のゆとりにもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/11/30

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ごっちゃし！様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き、また嬉しいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや眺望、周辺環境についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、エレベーターの混雑につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、混雑緩和に向けて改善策を検討してまいります。
また近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/11/28

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ゆっか　様
以前に引き続き、再び当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、前回に続き浴室清掃の件でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような状況の中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し大変励みとなっております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう清掃体制の見直しに努めてまいります。
また、大浴場の混雑状況のテレビ表示につきましても、より使いやすくご利用いただける設備づくりの参考として検討させていただきます。
朝食につきましては、お楽しみいただけたご様子を伺いスタッフ一同とても嬉しく思っております。郷土料理やサザコーヒー、レストランの雰囲気もお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また水戸にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/24

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

みちゃお　様
この度はご宿泊いただきまして、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
大浴場とサウナをゆっくりとご利用いただけたました事、
お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も変わらぬ癒しの時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/11/24

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

とようか　様
この度は数あるホテルの中から、ホテルテラスザガーデン水戸をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋の快適さ、そしてご朝食にもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい空間づくりに努めてまいります。
とようか　様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/11/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

つるる　様
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
広めのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の雰囲気や寝具の心地よさ、大浴場にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見させていただきました。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。
つるる様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/11/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

まいたん　様
この度はご宿泊ならびに心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
水戸黄門漫遊マラソンご参加の際に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やベッドの寝心地、朝食にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励まされております。
レース前にしっかりお休みいただけたようで何よりでございます。
また次回のマラソンご参加の際にも、ぜひ当館をご利用くださいませ。
そしてゆっくりの観光でも是非お立ち寄りください。
まいたん様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/11/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

mairiku　様
いつも当館ホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や大浴場、朝食、快適さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、客室備品の髭剃りにつきましてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
昨今、当社としまして、髭剃りの仕様変更をさせて頂きました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の備品改善の参考とさせていただきます。
次回ご宿泊の際にも、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
mairiku　様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/11/5

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

りゅうちゃん　様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や館内設備、朝食バイキングにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
これぞホテル、と嬉しいお言葉も頂け、お言葉に恥じない様、日々努力していく所存でございます。
施設の老朽化につきましては、今後も快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備の点検・改善に努めてまいります。
また水戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、りゅうちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/10/30

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

いつき　様
このたびはホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、各項目の評価も頂き感謝いたします。
お子様のイベントという大切なご滞在に当館をお選びいただき、また事前のご連絡から当日のご宿泊まで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や大浴場、そしてご朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後ともご家族皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/10/30

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

りちゃん　様
このたびは当館にご宿泊ならびに温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、水戸駅直結の立地もご活用いただけたようで何よりでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
りちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/10/30

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

  まあたん 様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
歯磨きのご用意がございませんでしたこと、大変失礼いたしました。
備品の不備は、誠に恥ずかしい事態でございまして、清掃担当に申し送りさせて頂きます。
また、ダブルチェックの再徹底をさせて頂きます。
お部屋につきまして、素晴らしいとご満足いただけました事、嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同温かくお迎えさせて頂きます。
まあたん 様この度は誠にありがとうございました。
またお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/10/24

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

mairiku　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
リニューアル後の快適さにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
また、アメニティーにつきましてのご要望もありがとうございます。
今後のサービス向上の参考として、社内で検討させていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/10/24

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

ケン　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿とご評価まで頂戴し感謝申し上げます
お部屋や大浴場、朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特に大浴場の使い勝手についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになっております。
これからも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ケン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/9/12

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

クロ　様
この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
水戸へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
また、各項目の評価点において、5点満点を頂きまして光栄でございます。
誠にありがとうございます。
クロ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、ご宿泊並びにあたたかいご投稿に感謝申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/9/12

ホテルテラスザガーデン水戸からの返信

しげぼう　様
この度は3年ぶりのご宿泊にホテルテラスザガーデン水戸をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駅直結の便利な立地や清潔なお部屋、そしてご満足いただけた朝食につきましても、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食の野菜の種類や調理数にご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
次回はぜひ早めのチェックインで、夜の水戸もたっぷりとお楽しみくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

返信日：2025/9/12